Обратился в ВТБ, начитавшись хороших отзывов о банке за кредитом наличными (понадобился на покупку машины). Внес данные через сайт, пришло оповещение: вам одобрен кредит на 300000.0 руб. Срок кредита – 37 мес., ставка – 15.5% (хотя я просил на 36 месяцев, но это не так важно). Пришел в банк за оформлением кредита, там неожиданно процентная ставка скакнула до 15,9 (операционист удивился, сказал, что, видимо, ошибка). Согласился, так как на тот момент особой роли 0,4% не играло. Операционист предложила подать заявку на кредит со страховкой, так как без неё может быть отказ. Так как страховка в 45 тысяч меня не устроила, я отказался, сказал подавать без неё на согласование. Пока я заполнял различные анкеты, поступила новость: кредит одобрили, но только со страховкой.  Вроде как солидный банк, а занимается нарушением закона. Навязывание услуги страхования для получения другой услуги запрещено законодательно. А в данном случае это так и есть, так как кредит все же одобрен, но только со страховкой.

20.03.2018 положил деньги на дебетовую карту ВТБ, соответственно получил уведомление, что деньги пришли, все хорошо. В мобильном банке также денежные средства отобразились. Через пару часов перевожу свои деньги на другую свою карту ВТБ в мобильном банке, все успешно переводится. На следующий день (сегодня 21.03.2018 ) приходит смс о сверхлимитной задолженности по карте с которой переводил денежные средства. Банк выставляет штраф. Вопрос: с какой стати штраф? Почему деньги перевелись? Если операция не обработана почему деньги видны в мобильном банке и банк позволяет их переводить? Кто и на каком основании разрешил овердрафт по карте или подключил кредитный лимит? Требования к банку отменить штраф и в дальнейшем исключить возможность повторения таких ситуаций.

20.03.2018 положил деньги на дебетовую карту ВТБ, соответственно получил уведомление, что деньги пришли, все хорошо. В мобильном банке также денежные средства отобразились. Через пару часов перевожу свои деньги на другую свою карту ВТБ в мобильном банке, все успешно переводится. На следующий день (сегодня 21.03.2018 ) приходит смс о сверхлимитной задолженности по карте с которой переводил денежные средства. Банк выставляет штраф. Вопрос: с какой стати штраф? Почему деньги перевелись? Если операция не обработана почему деньги видны в мобильном банке и банк позволяет их переводить? Кто и на каком основании разрешил овердрафт по карте или подключил кредитный лимит? Требования к банку отменить штраф и в дальнейшем исключить возможность повторения таких ситуаций.

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ 24. С 2013 года у нас ипотека в банке ВТБ 24, ежемесячный платеж составляет 16.600 руб, ставка 14,15%, что совсем немало. 8 февраля мы с супругом обратились в банк, собрали все необходимые документы, чтобы принять участие в государственной программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Когда у нас девушка принимала документы, то нам она сразу сказала, что смысла нет и вам все равно банк ВТБ 24 откажет. На наш вопрос - почему? - она ответила, что банку невыгодна эта программа, так как он теряет проценты с выплаты государства. Вы представляете?! Это что получается, что можно даже и не надеяться на эту помощь, кому она вообще предназначена, если всем отказы? Сотрудники в этом офисе очень вялые, точный пакет документов она не знает какой нужен, собирала у нас их на авось, а вдруг пригодится. Никаких документов, расписки нам не предоставили, что приняли документы. На мой вопрос, когда будет принято решение, сотрудница банка пожала плечами и сказала: "Не знаю, ну позвоните через месяц, но это не факт, у нас документы от людей по пол года валяются". Вот это ужас, все для людей в этом банке!Прошло 1,5 мес, и сегодня 21.03.18 я звоню в банк, в это отделение, чтобы узнать ответ. Сотрудница быстро ответила, сказала: "Сейчас посмотрю", я назвала фамилию имя и отчество заявителя. Не прошло и минуты, как она сказала: "Вам отказано!" На мой вопрос когда пришел отказ и почему, внимание, ответ: "По-моему, в понедельник"! Как? А вы что, не видите точную дату? Такое ощущение, что документы никто не отправлял и они просто валяются в офисе. Причина отказа не известна.Честно, сказать, что мы в шоке с банка ВТБ 24 - ничего не сказать. Получается, для чего создана эта программа, если всем идут отказы, банку это невыгодно... Это позор!Внимание: на момент подачи документов супруг получает 20 тыс. руб, я, супруга, - детское пособие 50 руб в мес, все подтверждено документами. Платеж в месяц по кредиту 16.600, остается 3.600 прожиточный минимум на 3 человек! Наверное слишком большая сумма, и на эти деньги можно прожить. Хочу прояснить эту ситуацию: куда обратиться, чтобы остановить этот беспредел? Почему даже уведомление с банка не пришло об отказе?

Здравствуйте. 28.12.2015 произошло списание с банковской карты  Детского пособия судебным приставом (Ленинградская обл. г Волосово) сама я проживаю в Белгородской обл. гСтарый Оскол. В постановление Ф.И.О и дата рождения должника совпадают с моими данными,за исключением ИНН (место рождения, место прописки тоже не сходятся, но они в постановление не указываются). Что получается из-за невнимательности сотрудника банка или недоработки чего-то должен страдать невиновный человек? И опять же 15.03.2018 уже на не действительной карте по сроку службы - 7743.37 (пришла смс). Та же самая история.  Примите меры!

Старайтесь вносить денежные средства через кассу, а не банкомат, до тех пор, пока технику не отладят. Сегодня банкомат присвоил более 100 000 рублей, при внесении денежных средств на счёт, написал на экране ошибку и выплюнул карту. Деньги не зачислены, чека нет и денег тоже. Написал заявление. Сотрудники офиса сообщали, что возвращать будут до двух недель. Сервис на "высоте"! Вот интересно, а если эти деньги на срочную операцию или единственные денежные средства на содержание семьи, что делать людям? Конечно, бездушной машине до балды! Зато как списать кредит или прислать выписку о состоянии счёта смс сообщением в пять утра - так пожалуйста! Ладно, это лирика... против системы не попрёшь, да и не конструктивно всё вышесказанное! Надеюсь на быстрое решение проблемы, извинения и компенсационный бонус. Хотя про бонус, я конечно губу раскатал, вернуть бы своё... По решению вопроса обязательно оставлю отзыв. Да, кстати, данный банкомат, так и работает и не опечатан... Интересно, будут ещё сегодня жертвы.

Старайтесь вносить денежные средства через кассу, а не банкомат, до тех пор, пока технику не отладят. Сегодня банкомат присвоил более 100 000 рублей, при внесении денежных средств на счёт, написал на экране ошибку и выплюнул карту. Деньги не зачислены, чека нет и денег тоже. Написал заявление. Сотрудники офиса сообщали, что возвращать будут до двух недель. Сервис на "высоте"!Вот интересно, а если эти деньги на срочную операцию или единственные денежные средства на содержание семьи, что делать людям? Конечно, бездушной машине до балды! Зато как списать кредит или прислать выписку о состоянии счёта смс сообщением в пять утра - так пожалуйста!Ладно, это лирика... против системы не попрёшь, да и не конструктивно всё вышесказанное!Надеюсь на быстрое решение проблемы, извинения и компенсационный бонус. Хотя про бонус, я конечно губу раскатал, вернуть бы своё... По решению вопроса обязательно оставлю отзыв.Да, кстати, данный банкомат, так и работает и не опечатан... Интересно, будут ещё сегодня жертвы.

Старайтесь вносить денежные средства через кассу, а не банкомат, до тех пор, пока технику не отладят. Сегодня банкомат присвоил более 100 000 рублей, при внесении денежных средств на счёт, написал на экране ошибку и выплюнул карту. Деньги не зачислены, чека нет и денег тоже. Написал заявление. Сотрудники офиса сообщали, что возвращать будут до двух недель. Сервис на "высоте"!Вот интересно, а если эти деньги на срочную операцию или единственные денежные средства на содержание семьи, что делать людям? Конечно, бездушной машине до балды! Зато как списать кредит или прислать выписку о состоянии счёта смс сообщением в пять утра - так пожалуйста!Ладно, это лирика... против системы не попрёшь, да и не конструктивно всё вышесказанное!Надеюсь на быстрое решение проблемы, извинения и компенсационный бонус. Хотя про бонус, я конечно губу раскатал, вернуть бы своё... По решению вопроса обязательно оставлю отзыв.Да, кстати, данный банкомат, так и работает и не опечатан... Интересно, будут ещё сегодня жертвы.

19 марта перевёл деньги на кошелёк "яндекс. Деньги" в размере 15000 рублей. 20 марта списалась сумма 15000 рублей на quasi cash (не знаю что это такое), хотя в этот день я никаких переводов и покупок не совершал. Уважаемый банк ВТБ, разберитесь пожалуйста с этим.

Наглое мошенничество в банке ВТБ24. Ввод клиентов в заблуждение: при внесении рублей на валютную карту(в моем случае долларовую) через банкомат самого VTB24 на долларовый счет, курс сильно меняется(в моем случае на 1,64 руб) по сравнению с тем что был на сайте банка, но ВНИМАНИЕ ОБ НИГДЕ не написано: ни на сайте банке, ни в личном кабинете, ни в банкомате.    После такого мошенничества закрыл все счета в ВТБ24, хотя был клиентом в течении 5 лет.   Никому не советую работать с этими мошенниками.

Ввод клиентов в заблуждение: при внесении рублей на валютную карту (в моем случае долларовую) через банкомат самого VTB24 на долларовый счет, курс сильно меняется (в моем случае на 1,64 руб) по сравнению с тем что был на сайте банка, но ВНИМАНИЕ ОБ НИГДЕ не написано: ни на сайте банке, ни в личном кабинете, ни в банкомате. После такого …закрыл все счета в ВТБ24, хотя был клиентом в течение 5 лет. Никому не советую

Добрый день! В ноябре 2017 делал рефинансирование ипотеки в вашем банке, и связи спецификой своей работы (долгие командировки), в феврале 2018 закончил процесс рефинансирования. Ипотека стала 10%. Хочу выразить благодарность вашему специалисту по ипотеке Алине Наильевне. Она всегда держала меня в курс дел, и отвечала на любые вопросы связные с рефинансированием по телефону, что было очень удобно, так как я находился в постоянных командировках.  Так же я хотел выделить [b]мобильный личный кабинет ВТБ[/b], это просто супер! Все удобно и просто, каждый платеж видно сколько уплачено процентов, а сколько основного долга, а плюс это то, что можно делать досрочное или частично досрочное погашение кредита, и выбирать срок или сумма прямо в личном кабинете, [b]Я ВОСТОРГЕ 5 БАЛЛОВ!!![/b]

Обратился о отделение ВТБ банк "Кремлевский" г. Казань по вопросу рефинансирования кредитов как физ лицо. Сотрудниками банка были предложены интересные варианты для рассмотрения и перечень документов необходимых для заключения договора. На следующий день предоставил документы и подал заявку на кредит, в этот же день получил одобрение. Особенно хотелось бы отметить сотрудников И-ву Лейсан Расыховну и Г-ву Юлию Сергеевну за внимательность и компетентность. Осталось очень хорошее впечатление. Думаю, и что в дальнейшем будем пользоваться услугами банка как финансового партнера.

При подаче заявки на кредит, сотрудница сказала если не оформить страховку, то 99% что кредит не одобрят (после отказа якобы придется ждать несколько месяцев для повторной заявки), а так как я был в городе 1 день и снова уезжал далеко, пришлось согласиться. Составили документы, и как обычно только по приезду домой, внимательно все прочёл. Оказалось, что страховка не распространяется на военнослужащих, о том что я таковым являюсь сотрудницу банка я предупреждал неоднократно. Выходит, что страховка мне бесполезна, на попытки вернуть за нее деньги получил отказ по горячей линии ВТБ 24. Мою жалобу через их сайт как будто игнорируют. Постоянно шлют смс, что потребовалось ещё время для рассмотрения, и ещё, и ещё чуть чуть....

Взял кредит в ВТБ 250 тыс, невнимательно слушал, а по большому счёту меня просто ввели в заблуждение и привили страховку. Пришел через месяц досрочно полностью погасить кредит, но оказался должен вместо 250 тр  320 000 руб.... Будьте внимательны, а вообще никому не советую иметь дело с этим банком.

Выбрал этот банк, т.к в одно время был зарплатным и с тех пор повелось.В один прекрасный волнительный день потребовалось мне снять с дебетовой карты ВТБ 750.000 руб. Проверив информацию по лимитам в приложении, 500.000 на снятие и 300.000 на перевод, с нескрываемым удовольствием направился я завершать сделку. По приходу к банкомату сумма больше 350.000 не снималась. После звонка в банк выяснилось, что лимит на снятие, оказывается, как-раз эти 350.000. А поскольку у меня есть еще две карты любимого мною банка, я уточнил, могу ли я перевести на другую карту ВТБ и снять с нее. Оператор ответил положительно, уточнив так же по лимитам других карт. Под руку первой попала кредитная карта, на которую были переведены со счета и затем сняты деньги. Как можно было потом догадаться, ВТБ за снятие даже своих денег оставляет себе 5% + 300руб, о чем операторы не предупредили, а я за 3 года пользования картой позабыл, и чек подтверждал мою уверенность термопечатью на себе "комиссия 0%".В отделении того же банка оставил заявку на рассмотрение моей ситуации, ведь очевидно, что банку деньги я свои отдал случайно, да и взял он их тоже случайно, - необходимости в этом не было, под рукой была еще 3я дебетовая карта, которой можно было так же воспользоваться бесплатно.Прошло больше 3х недель и банк мне отвечает, если перефразировать словами из фильма Снетчед в переводе от Гоблина: "Ничего мы тебе не вернем, ты же сам смотрел когда тариф выбирал". В конце добавив, тут уже цитата: "Предлагаем Вам повторно ознакомиться с предоставленным ранее экземпляром кредитно-обеспечительной документации и действующими Тарифами, в которых также отражены установленные ограничения по сумме средств, доступных ежедневно к снятию с карт Банка." То есть ошибки в приложении они не хотят исправить, а советуют обращаться к бумажным копиям тарифов. СпасибоКонечно, тарифы надо смотреть или помнить наизусть, заметят многие. Но особой пикантности добавляет то, что по этой же мультикарте за неделю до этого была совершена крупная покупка, на которую банк отказался начислять cashback, прописанный в тарифах. Просто отказался без объяснения причин.Итого:Snatched - 25.000рубЛояльность компании - 0 (за 4 года сотрудничества процентов по потребкредитам было отдано около 1млн руб без единой посрочки. И до сих пор есть действующий кредит)Претензионная работа - 0 (могли бы просто отправить смс "см. тариф", это было бы честнее)Прозрачность работы - 0 (ошибки в приложении, не несущие ответственность операторы, двойные стандарты, когда банку операция не выгодна).

Выбрал этот банк, т.к в одно время был зарплатным и с тех пор повелось.В один прекрасный волнительный день потребовалось мне снять с дебетовой карты ВТБ 750.000 руб. Проверив информацию по лимитам в приложении, 500.000 на снятие и 300.000 на перевод, с нескрываемым удовольствием направился я завершать сделку. По приходу к банкомату сумма больше 350.000 не снималась. После звонка в банк выяснилось, что лимит на снятие, оказывается, как-раз эти 350.000. А поскольку у меня есть еще две карты любимого мною банка, я уточнил, могу ли я перевести на другую карту ВТБ и снять с нее. Оператор ответил положительно, уточнив так же по лимитам других карт. Под руку первой попала кредитная карта, на которую были переведены со счета и затем сняты деньги. Как можно было потом догадаться, ВТБ за снятие даже своих денег оставляет себе 5% + 300руб, о чем операторы не предупредили, а я за 3 года пользования картой позабыл, и чек подтверждал мою уверенность термопечатью на себе "комиссия 0%".В отделении того же банка оставил заявку на рассмотрение моей ситуации, ведь очевидно, что банку деньги я свои отдал случайно, да и взял он их тоже случайно, - необходимости в этом не было, под рукой была еще 3я дебетовая карта, которой можно было так же воспользоваться бесплатно.Прошло больше 3х недель и банк мне отвечает, если перефразировать словами из фильма Снетчед в переводе от Гоблина: "Ничего мы тебе не вернем, ты же сам смотрел когда тариф выбирал". В конце добавив, тут уже цитата: "Предлагаем Вам повторно ознакомиться с предоставленным ранее экземпляром кредитно-обеспечительной документации и действующими Тарифами, в которых также отражены установленные ограничения по сумме средств, доступных ежедневно к снятию с карт Банка." То есть ошибки в приложении они не хотят исправить, а советуют обращаться к бумажным копиям тарифов. СпасибоКонечно, тарифы надо смотреть или помнить наизусть, заметят многие. Но особой пикантности добавляет то, что по этой же мультикарте за неделю до этого была совершена крупная покупка, на которую банк отказался начислять cashback, прописанный в тарифах. Просто отказался без объяснения причин.Итого:Snatched - 25.000рубЛояльность компании - 0 (за 4 года сотрудничества процентов по потребкредитам было отдано около 1млн руб без единой посрочки. И до сих пор есть действующий кредит)Претензионная работа - 0 (могли бы просто отправить смс "см. тариф", это было бы честнее)Прозрачность работы - 0 (ошибки в приложении, не несущие ответственность операторы, двойные стандарты, когда банку операция не выгодна).

Выбрал этот банк, т.к в одно время был зарплатным и с тех пор повелось.В один прекрасный волнительный день потребовалось мне снять с дебетовой карты ВТБ 750.000 руб. Проверив информацию по лимитам в приложении, 500.000 на снятие и 300.000 на перевод, с нескрываемым удовольствием направился я завершать сделку. По приходу к банкомату сумма больше 350.000 не снималась. После звонка в банк выяснилось, что лимит на снятие, оказывается, как-раз эти 350.000. А поскольку у меня есть еще две карты любимого мною банка, я уточнил, могу ли я перевести на другую карту ВТБ и снять с нее. Оператор ответил положительно, уточнив так же по лимитам других карт. Под руку первой попала кредитная карта, на которую были переведены со счета и затем сняты деньги. Как можно было потом догадаться, ВТБ за снятие даже своих денег оставляет себе 5% + 300руб, о чем операторы не предупредили, а я за 3 года пользования картой позабыл, и чек подтверждал мою уверенность термопечатью на себе "комиссия 0%".В отделении того же банка оставил заявку на рассмотрение моей ситуации, ведь очевидно, что банку деньги я свои отдал случайно, да и взял он их тоже случайно, - необходимости в этом не было, под рукой была еще 3я дебетовая карта, которой можно было так же воспользоваться бесплатно.Прошло больше 3х недель и банк мне отвечает, если перефразировать словами из фильма Снетчед в переводе от Гоблина: "Ничего мы тебе не вернем, ты же сам смотрел когда тариф выбирал". В конце добавив, тут уже цитата: "Предлагаем Вам повторно ознакомиться с предоставленным ранее экземпляром кредитно-обеспечительной документации и действующими Тарифами, в которых также отражены установленные ограничения по сумме средств, доступных ежедневно к снятию с карт Банка." То есть ошибки в приложении они не хотят исправить, а советуют обращаться к бумажным копиям тарифов. СпасибоКонечно, тарифы надо смотреть или помнить наизусть, заметят многие. Но особой пикантности добавляет то, что по этой же мультикарте за неделю до этого была совершена крупная покупка, на которую банк отказался начислять cashback, прописанный в тарифах. Просто отказался без объяснения причин.Итого:Snatched - 25.000рубЛояльность компании - 0 (за 4 года сотрудничества процентов по потребкредитам было отдано около 1млн руб без единой посрочки. И до сих пор есть действующий кредит)Претензионная работа - 0 (могли бы просто отправить смс "см. тариф", это было бы честнее)Прозрачность работы - 0 (ошибки в приложении, не несущие ответственность операторы, двойные стандарты, когда банку операция не выгодна).

Ипотека АИЖК с обслуживанием в ВТБ. Запланировал произвести ЧДП с понижением ежемесячного платежа в апреле в сумме 6000 рублей в дату оплаты ежемесячного платежа. В личном кабинете автоматически сформировался новый график платежей, в котором последующие ежемесячные платежи не уменьшились, а увеличились (+около 50коп). Попробовал изменить дату ЧДП - погашение и до даты ежемесячного платежа, и после выдали те же результаты: сумма ежемесячного платежа увеличивалась. В личном кабинете создал обращение с просьбой разъяснить, почему произошло увеличение, и по какой формуле производился расчет платежа для понимания прозрачности результата. С 13.03 ответа с разъяснениями нет. Имел ранее опыт погашения через ЧДП в Райфазенбанке - вне зависимости от суммы платежа размер ежемесячного платежа снижался.

Пытался сделать перевод по номеру карты клиенту ВТБ, сначала сделал тестовый платеж на 100 рублей, с сохранением шаблона и подтверждением его создания по СМС. Платеж прошел. Но при отправке остальной суммы доступ в онлайн был заблокирован, звоните на горячую линию.По телефону составили заявку на восстановление доступа (10 минут), потом почти час ждал звонка, но доступ восстановили. Только рекомендовали не повторять операцию ближайший день! На следующий день стал переводить по подтвержденному шаблону - опять заблокировали. И теперь, чтобы разблокировать, надо идти в банк! в 2018 году!!! По телефону уже не могут!По факту - я подтвердил шаблон по СМС, потом меня идентифицировали при разблокировке доступа и подтвердили легальность операции. Но банк все равно подозревает какую-то неправомерность моих действий. Вам на крови поклясться может, или на библии? Ах да, это все еще происходит в рамках пакета Привилегия.Вот такие привилегии от ВТБ, делайте выводы...