16.03.2018 примерно в 15.30 находясь возле банкомата банка ВТБ24 по адресу г-к Анапа, ул.Астраханская 99 я попытался внести денежные средства в сумме примерно 80 000 рублей на свою карту. Банкомат деньги принял, но не зачислил. Я обратился в тех.поддержку банка ВТБ 24, и мое заявление зарегистрировали под номером CR-5592707. Срок рассмотрения заявили до 15 рабочих дней. Я обратился в банк с просьбой сократить данный срок, потому что эти деньги были моей заработной платой, которой я планировал распорядится в ближайшее время, осуществляя нужные мне платежи, включая оплату услуг другого банка, коммунальные услуги, отпуск и т.д. Банк отказался пойти навстречу. Теперь я вынужден терпеть, в связи со случившимся, издержки, которые являются для меня не приемлемыми. Почему банк не идет на встречу в таких ситуациях?

Хочу поделится впечатлением от обращения в этот банк.услышав про привлекательную процентную ставку по рефинансированию решили попробовать перевёрстки кредит из Сбера в ВТБ. Муж является зарплатных клиентом этого банка. Отправили электронную заявку, перезвонила девушка, уточнила подробную информацию. После прислала смс с тем, что кредит предварительно одобрен. Сумму, кстати, указали немножко больше, чем требовалась для рефинансирования. Обратились в отопление банка, там сообщили, что кредит одобрен в размере 350 тыс под 15 процентов. Но с обязательной коллективной страховкой в 93 тыс рублей! Естественно, нас это не устроило,весь смысл рефинансирования теряется. На что сотруднику был задан вопрос о том, что можем ли мы от неё отказаться, на что нам ответили что нет, это коллективная страховка, обязательное условие и без него кредит не получить! Отказались и ушли ни с чем, точнее с очень негативным впечатлением...

Обратился за рефинансированием 288 000 рублей, зарплатный клиент, оставил заявку по телефону, предварительно одобрили, прихожу, оказывается со страховкой, о которой не было ни слова (т.е. страховка идет по умолчанию, что очень плохо и неприятно, по принципу "авось прокатит"). Пришлось подавать новую заявку уже в офисе, уже не предварительную, а "настоящую" с предъявлением всех документов, потратил около 40 минут в офисе. Через день приходит смс: кредит одобрен. Прихожу в офис, дожидаюсь своей очереди, чтобы услышать от сотрудника банка невнятные объяснения о том, что хоть кредит мне и одобрен, но они мне его не дадут, потому, что у них мораторий на выдачу кредитов без страховки, "ждите мы с вами свяжемся". Сколько ждать, чего ждать? Непонятно. Жду. В итоге потратил неделю, был в офисе банка два раза, а кредит так и не получил.

Сегодня вдруг обнаружила, что являюсь владельцем Мультикарты от ВТБ. Обнаружила потому, что увидела списание 249 рублей, без пояснение за что оно.  Банк по своему усмотрению перевел мою дебетовую карту в Мультикарту и снимает с меня ежемесячно по 249 рублей. Оператор горячей по телефону смогла сказать только, что длится это с 20-го декабря 2017 года.  В этот день я приходила в банк затем, чтобы закрыть свой ипотечный кредит, ушла к другому банку, никаких дополнительных документов не подписывала. НО даже если я тот самый клиент, что пропустил в договоре какой-то важный пункт, в котором после закрытия ипотеки моя дебетовая должна превратиться в мультикарту,  не нужно было клиента предупредить? Не нужно было прислать ему сообщение: отныне вы владелец Мультикарты, с ней вы получаете такие-то преимущества, владение ей имеет такие-то последствия?  И самое интересное, что не приходят ни СМС о списании за обслуживание, ни в распечатке этого не видно. Я теперь ухожу от ВТБ окончательно, а могла бы банку приносить деньги. Банк сейчас меня активно обрабатывает на предмет получения кредита, позвонили уже несколько,  но после этой истории нет никакого желания иметь когда-либо дело с ВТБ.

Предыстория:Достаточно активно приходится использовать кредитные займы. История продолжительная, прошлый год -закрыт досрочно кредит одного банка, этот год -закрыт кредит другого. В остатке - ипотека на 15 лет, 8 уже позади. За все время пользования заемными средствами просрочек, кроме небольших технических - не наблюдалось. Новых кредитов за последние пару лет не бралось. Первый звоночек прозвенел, когда зарплатный банк по основной работе, предложив сам кредит на хороших условиях, отказал. Ну думаю, наверное, нагрузка не маленькая кредитная в тот момент, не страшно. Тем более кредит планировался для целей закрытия более дорогих займов.Второй раз, через полгода, предлагает кредит ВТБ (зарплатный банк по неосновной работе) -доход там жалкий, но условия сулят интересные именно для целей рефинансирования. Ну, думаю, попробую - собираю доки -отказ. Здесь меня немного напрягать стало, почему и откуда. Отдельный минус ВТБ (хотя этим грешат не только они) что параллельно с отказом они продолжают бомбандировать кредитными предложениями (левая рука не знает, что делает правая). Делаю запрос в Equifax, рейтинг кредитный высокий -почти максимальный, но висит красным инфа по зарплатной карте как раз ВТБшная.Теперь суть:ВТБ выдал зарплатную карту с подключенным овердрафтом (5 тыс.), без пояснений на тот момент о необходимости внесения платежей. Специфика работы неосновной такая, что летний отпуск большой и пробел в поступлениях зп почти 3месяца. В сентябре мне приходит оповещение о образовавшейся задолженности из-за невнесения платежа, что меня немного удивляет. Звоню оператору, первая говорит, у вас карта не кредитная -ошибка какая-то. Ну я забиваю на это. Потом опять меня как-то достают сотрудники банка, говорят вы совсем плохой человек, должник и т.д. И я гашу задолженность аж в несколько сот рублей и тему закрываю, понимая, что подключенный без моей просьбы овердрафт - не есть хорошо. Через какое-то время закрываю и его и карту, тем более подготовлена новая карта к выпуску, где отказываюсь от овердрафтов. Проходит год, закрываю текущие кредиты, банки после закрытия предлагают неплохие условия, но не лучшие на рынке, отказываюсь. Остается только ипотека. В марте этого года появляется желание опять испробовать рефинансирование, но уже на ипотеку (процент мой не мал по сравнению даже с потребами сегодняшними). Решаю поискать недорогой именно потреб, чтоб уйти от долгого оформления и залога. В итоге отказ одного банка. Приобретаю кредитную историю эквифакса опять - рейтинг рисует 996, а та зарплатная карта ВТБ так и висит красным и активным с просрочкой с 16го года. Здесь меня совсем понимание покидает. Через банки.ру делаю запрос на кредит, где рейтинг высвечивается совсем иной - 778. Что скорее ближе к реальному, если та карта ещё числится активной...Вывод:Претензии к ВТБ - зарубили мне кредитную историю из-за каких-то копеек (понимаю сам дурак, надо читать мелкими буквами условия). Но второй момент, что они не обновляют информацию и эта просрочка в 200 рублей продолжает там отображаться в активных, судя по информации Еквифакс.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудника банка ВТБ Б-ву Наталию. Отделение находится по адресу: г. Тамбов ул. Чичканова 89/164. Я с супругом обратилась за потребительским кредитом в отделение банка 9.02.2017г. Супруг является зарплатным проектом в банке ВТБ, так же у нас есть кредит от этого банка, который мы добросовестно оплачиваем, тем самым знакомы с условиями предоставления кредитов, в частности о добровольных услугах страхования. Любая страховка является добровольной, это можно прочитать в интернете, в Папке для клиентов в отделениях и многих других ресурсах.Дождавшись своей очереди, мы прошли за стол, нас встретила Наталия, начала рассчитывать нам нужную сумму, все это было с услугами страхования, попросив ее любезно посчитать нам без доп. услуг, на что Наталия с огромный недовольством восприняла и сообщила, что это невозможно, только со страховкой, банк без нее не одобрит. Вступив с ней в дискуссию, говоря, что это добровольно, она начала говорить, что, если дадут коллективную страховку, от нее вообще нельзя отказаться, почитайте в интернете возмущалась она. Я попросила ее отправить без услуг, а дальше мы решим. Уточню, первый кредит был выдан без проблем, без услуг дополнительных. В это время на внутренний телефон ей позвонили, и глупый только мог не понять, что разговор ведется о нас и о нашем кредите. К сожалению, собеседника мы не слышали, но Наталия с ехидной улыбкой слушала собеседника, затем сказала: "Он не корпоративный клиент, я не могу ему поставить... " дальше она опять слушала, затем так же с большим ехидством и удовольствием, что она является непосредственным путепроводом к выдаче нам кредита, сообщила "Ага, щас..." Видно сообщила, что не будет выдавать нам кредит без услуги страхования. И положила трубку. Заполнила анкету, сказала ждите ответа. Мы вышли из отделения, понимая уже, что кредит мы вряд ли получим. Наши предположения быстро осуществились, через час мужу позвонили и сказали вам отказ... Сказать, что мы удивились, ничего не сказать... Позвонив на горячую линию, нам сообщили, что в течение 90 дней мы не можем повторно подать заявку, и про коллективную страховку оператор сообщила, что могли отказаться, все это добровольно. Остался неприятный осадок, обращаться в этот банк мы больше не планируем, нам без проблем и без услуг выдали в другом. Прошу разобраться с Наталией, ее подход к работе ужасен, с такой ненавистью к клиентам относиться недопустимо.

В наше время "жажды наживы" реально ОЧЕНЬ тяжело найти менеджера и человека, который действительно и реально хочет помочь!В офисе Ростелекома осенью 2017 г открылось дополнительное отделение Банка, в котором работает прекрасный менеджер Юденков Петр. От всего коллектива хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо Петру за отзывчивость, желание помочь и разобраться с вопросами.Благодаря Петру качество мой финансовой жизни значительно улучшилось. Подобрали оптимальный вариант кредита, закрыли ипотеку и уже перекредитовались, что бы уменьшить финансовую нагрузку. Петр всегда со всеми посетителями и коллегами максимально внимателен и находит индивидуальные решения. Только благодаря Петру я стала клиентом ВТБ, перевела все средства, кредиты и зарплату в банк ВТБ.Большая просьба выразить благодарность и поощрение сотруднику банка  - Юденкову Петру.

В наше время "жажды наживы" реально ОЧЕНЬ тяжело найти менеджера и человека, который действительно и реально хочет помочь!В офисе Ростелекома осенью 2017 г открылось дополнительное отделение Банка, в котором работает прекрасный менеджер Юденков Петр. От всего коллектива хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо Петру за отзывчивость, желание помочь и разобраться с вопросами.Благодаря Петру качество мой финансовой жизни значительно улучшилось. Подобрали оптимальный вариант кредита, закрыли ипотеку и уже перекредитовались, что бы уменьшить финансовую нагрузку. Петр всегда со всеми посетителями и коллегами максимально внимателен и находит индивидуальные решения. Только благодаря Петру я стала клиентом ВТБ, перевела все средства, кредиты и зарплату в банк ВТБ.Большая просьба выразить благодарность и поощрение сотруднику банка  - Юденкову Петру.

В наше время "жажды наживы" реально ОЧЕНЬ тяжело найти менеджера и человека, который действительно и реально хочет помочь!В офисе Ростелекома осенью 2017 г открылось дополнительное отделение Банка, в котором работает прекрасный менеджер Юденков Петр. От всего коллектива хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо Петру за отзывчивость, желание помочь и разобраться с вопросами.Благодаря Петру качество мой финансовой жизни значительно улучшилось. Подобрали оптимальный вариант кредита, закрыли ипотеку и уже перекредитовались, что бы уменьшить финансовую нагрузку. Петр всегда со всеми посетителями и коллегами максимально внимателен и находит индивидуальные решения. Только благодаря Петру я стала клиентом ВТБ, перевела все средства, кредиты и зарплату в банк ВТБ.Большая просьба выразить благодарность и поощрение сотруднику банка  - Юденкову Петру.

В наше время "жажды наживы" реально ОЧЕНЬ тяжело найти менеджера и человека, который действительно и реально хочет помочь!В офисе Ростелекома осенью 2017 г открылось дополнительное отделение Банка, в котором работает прекрасный менеджер Юденков Петр. От всего коллектива хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо Петру за отзывчивость, желание помочь и разобраться с вопросами.Благодаря Петру качество мой финансовой жизни значительно улучшилось. Подобрали оптимальный вариант кредита, закрыли ипотеку и уже перекредитовались, что бы уменьшить финансовую нагрузку. Петр всегда со всеми посетителями и коллегами максимально внимателен и находит индивидуальные решения. Только благодаря Петру я стала клиентом ВТБ, перевела все средства, кредиты и зарплату в банк ВТБ.Большая просьба выразить благодарность и поощрение сотруднику банка  - Юденкову Петру.

В наше время "жажды наживы" реально ОЧЕНЬ тяжело найти менеджера и человека, который действительно и реально хочет помочь!В офисе Ростелекома осенью 2017 г открылось дополнительное отделение Банка, в котором работает прекрасный менеджер Юденков Петр. От всего коллектива хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо Петру за отзывчивость, желание помочь и разобраться с вопросами.Благодаря Петру качество мой финансовой жизни значительно улучшилось. Подобрали оптимальный вариант кредита, закрыли ипотеку и уже перекредитовались, что бы уменьшить финансовую нагрузку. Петр всегда со всеми посетителями и коллегами максимально внимателен и находит индивидуальные решения. Только благодаря Петру я стала клиентом ВТБ, перевела все средства, кредиты и зарплату в банк ВТБ.Большая просьба выразить благодарность и поощрение сотруднику банка  - Юденкову Петру.

У работодателя была зарплатная программа в Банке Москвы, я получил зарплатную карту уже с лого ВТБ, несколько месяцев пользовался, сменил мобильное приложение на ВТБ-Онлайн, проводил через него операции, пока 12 марта мне не понадобилось перевести деньги со своей карты на карту ВТБ-24. Приложение отказывалось меня логинить по причине неверного пароля (у ВТБ, типа, другие требования к паролю, хотя в дальнейшем я его всё равно смог сменить на свой старый!). Для получения временного пароля мне пришлось идти в отделение Банка Москвы, на которое уже повесили вывеску ВТБ (удалённо сменить пароль было невозможно!). Отстояв приличную очередь и добравшись до операциониста, я был оповещён о том, что у них-де нет программного обеспечения для смены моего пароля, и операционист позвонила в ВТБ-24, чтобы ей по телефону продиктовали мой УНК и пароль, которые она громко и отчётливо вслух повторила(!). Пароль я сменил на свой старый, но 13 числа мне понадобилось перевести деньги с карты на карту ВТБ. Попытавшись несколько раз сделать это через приложение, я неизменно получал "Ошибку обращения к внешней системе". Переустановка приложения не помогла, через онлайн-банк с десктопа я получал ту же ошибку.16-го числа мне уже обязательно нужно было перевести деньги, и ещё раз безуспешно попытавшись выполнить перевод, я позвонил в банк, где мне сказали, что для переводов с моей карты мне вначале нужно переводить деньги на мастер-счёт и только оттуда отправлять реципиенту. После моего вопроса (дословно): "А возможно ли выполнять переводы не через задницу?" связь прервалась (не знаю умышленно или случайно).Попытавшись найти у себя в приложении упомянутый мастер-счёт, я обнаружил, что он отсутствует, а попытка перевода с карты на текущий счёт оказалась неудачной. Тогда я ещё раз позвонил в банк и только тогда узнал о том, что для открытия этого мастер-счёта мне опять нужно идти в отделение, потому что через интернет-банк это сделать невозможно. (Вот нельзя было при прошлом визите сказать, что мне нужно его открыть, да?)Вы вообще понимаете какого геморроя стоило получение возможности простого перевода с карты на карту? Нельзя что ли никак через push уведомлять клиентов о необходимости смены пароля, о необходимости открытия мастер-счёта? О том, чтобы иметь возможность удалённо менять пароль и открывать счета я вообще молчу.

У работодателя была зарплатная программа в Банке Москвы, я получил зарплатную карту уже с лого ВТБ, несколько месяцев пользовался, сменил мобильное приложение на ВТБ-Онлайн, проводил через него операции, пока 12 марта мне не понадобилось перевести деньги со своей карты на карту ВТБ-24. Приложение отказывалось меня логинить по причине неверного пароля (у ВТБ, типа, другие требования к паролю, хотя в дальнейшем я его всё равно смог сменить на свой старый!). Для получения временного пароля мне пришлось идти в отделение Банка Москвы, на которое уже повесили вывеску ВТБ (удалённо сменить пароль было невозможно!). Отстояв приличную очередь и добравшись до операциониста, я был оповещён о том, что у них-де нет программного обеспечения для смены моего пароля, и операционист позвонила в ВТБ-24, чтобы ей по телефону продиктовали мой УНК и пароль, которые она громко и отчётливо вслух повторила(!). Пароль я сменил на свой старый, но 13 числа мне понадобилось перевести деньги с карты на карту ВТБ. Попытавшись несколько раз сделать это через приложение, я неизменно получал "Ошибку обращения к внешней системе". Переустановка приложения не помогла, через онлайн-банк с десктопа я получал ту же ошибку.16-го числа мне уже обязательно нужно было перевести деньги, и ещё раз безуспешно попытавшись выполнить перевод, я позвонил в банк, где мне сказали, что для переводов с моей карты мне вначале нужно переводить деньги на мастер-счёт и только оттуда отправлять реципиенту. После моего вопроса (дословно): "А возможно ли выполнять переводы не через задницу?" связь прервалась (не знаю умышленно или случайно).Попытавшись найти у себя в приложении упомянутый мастер-счёт, я обнаружил, что он отсутствует, а попытка перевода с карты на текущий счёт оказалась неудачной. Тогда я ещё раз позвонил в банк и только тогда узнал о том, что для открытия этого мастер-счёта мне опять нужно идти в отделение, потому что через интернет-банк это сделать невозможно. (Вот нельзя было при прошлом визите сказать, что мне нужно его открыть, да?)Вы вообще понимаете какого геморроя стоило получение возможности простого перевода с карты на карту? Нельзя что ли никак через push уведомлять клиентов о необходимости смены пароля, о необходимости открытия мастер-счёта? О том, чтобы иметь возможность удалённо менять пароль и открывать счета я вообще молчу.

Не пользуйтесь кредитными картами этого банка! У меня несанкционировано сняли 22 000 руб с кредитной карты. Типо с электронных серверов покупки совершали. К карте доступа никто кроме меня не имеет.  Я это не делала, смс на мой телефон не приходили. Банк деньги не вернул. Такое впечатление, что под одобрением руководства, сотрудники этого банка сами снимают деньги. Вообще я очень пожалела, что связалась этим банком.

Скажите, как можно ТАК относиться к клиентам? Я как юр.лицо открыл счет в ВТБ 24 еще в 2010 году. Бизнес был успешен какое-то время, а затем сошел на нет. Моя фирма сдает нулевые отчеты, на счету в банке лежит уже лет пять остаток (около 150 тыс.руб). Со счета ежемесячно снимаются какие-то деньги за обслуживание. Сертификат в банке обновляю как и положено раз в два года. Все вроде бы спокойно. И вот наконец решил возобновить бизнес, совершить закупку оборудования на смешные 65 тыс.руб... и обломался. Платежка через банк-клиент не прошла. Звонок в банк тоже не помог, потребовали приехать лично с печатью, паспортом и основанием для перевода денег. Взял все это и приехал...и снова облом. Оказалось, что причина в другом. В связи с долгим (около года) отсутствием движений по счету мне заблокировали БАНК-КЛИЕНТ!!! А оплата как в старые добрые времена через операционистку оказывается уже невозможна! Фактически мне запретили пользоваться моими же деньгами без всякого предупреждения!!! На мой вопрос почему хотя бы не предупредили последовал потрясающий ответ - НЕ ОБЯЗАНЫ...На этом история не закончилась. Пришел молодой человек с испуганными глазами, который представился просто - Андрей и начал задавать смешные вопросы: какое у меня Ф.И.О., номер телефона, чем занимается моя фирма ну и т.д. Такое ощущение, что этих данных у банка и не было никогда...просто жесть. После опроса человек попытался удалиться без ответов на мои вопросы, но все же был вынужден ответить, что ответ по разблокировке моего банк-клиента (читай расчетного счета) будет получен в течение трех суток и меня уведомят о нем по телефону, а если мне что-то не нравится, то я могу открыть счет в другом банке и перевести свои деньги туда...без комментариев...Прошло 3 суток. Ни ответа, ни возможности дозвонится по телефону в отделение банка (просто идут длинные гудки и все). Не знаю, как остальные клиенты этого "банка", но лично я считаю все это беспределом. Плевать на клиентов конечно можно, но я думаю, что при таком отношении скоро и обратка прилетит.

Здравствуйте, все читающие! Летом 2017 года решили приобрести машину, в автосалоне предложили автокредит с банком ВТБ 24, уверяя что это отличный банк. Когда проверяли документы % ставка была указана 6.99% все проверили, прочитали, подписали. На радостях уехали домой. Через несколько дней решили пересмотреть документы, и пришли в шок! % ставка указана другая 7.99%, как такое возможно мы так и не поняли, списали на свою невнимательность и доверчивость! Через пару месяцев решили сбить платёж и внести 50 000 как раз перед очередной датой погашения кредита, приехали в отделение Г. Стерлитамак проспект Ленина 53, подошли к девушке на ресепшн взяли талончик и пошли к консультанту, молодой человек нам сказал чтобы мы внесли деньги через банкомат и обратились к девушке на ресепшне, с помощью приложения, она нам в быстром темпе показала как сбить платёж, все сделала сама и попрощалась с нами. Через несколько дней приходит смс, что у нас просрочен платёж и что нужно немедленно внести оплату! Мы в шоке несёмся в отделение, чтобы выяснить почему же так произошло, просто на просто эта мадам не указала, что в эти 50 000 входит и ежемесячный платёж! Пришлось ещё раз оплатить, дабы из-за ЭТОЙ не испортить кредитную историю! И вот спустя 5 месяцев мы решили ещё раз внести сумму в 50 000 рублей. Приехали в отделение, решили положить через банкомат деньги на карту, перед нами стоял мужчина, он также совершал такую же операцию - у него все благополучно закончилось. Наша очередь- карта, пинкод, внести наличные. У меня было 50 купюр по 1000 рублей, банкомат их взял, через секунд 5 выдаёт ошибку и 1 000 рублей. Мы не поняли стоим ждём, банкомат начал пищать, а потом просто все завершилось и вышла наша карта. Испугавшись я сразу же поставил ее обратно ввел пинкод, проверить баланс и вот тут нас ждало потрясение!! На карте денег нет! Пока бегал искал работников, супруга решила внести оставшуюся 1000 рублей, банкомат ее принял и зачислил на счёт. 49 000 так и не пришли! В итоге мы позвонили на горячую линию, у нас  приняли претензию, теперь мы будем ждать больше 2х недель когда же нам вернут наши деньги! А после прочтения отзывов в интернете, жена и я пьём успокоительные, в надежде на хороший итог!

Пишу на эмоциональном подъеме.Как трудно найти хорошего персонального менеджера. Знаю не понаслышке, так как работаю не только с ВТБ. Везде все через одно место, понимаю, таких как я много.Но в ВТБ повезло. Случайно позвонили пригласили в офис на Невском с интересным предложением года 3-4 назад. И как-то прирос. Менеджер Бухарова Евгения всегда держит в курсе всех новостей, акций, мероприятий для клиентов. Безумно приятно и порой очень выручал своевременный звонок от нее. Всегда доволен работой. Поэтому всем рекомендую.Сам живу на Коломенской. Крайне неудобно ездить на другой край Москвы, но лучше я это время потрачу на дорогу и комфортно и с пользой пообщаюсь. Чем сидеть в очередях и нервничать в банке. Спасибо, что есть еще такие персональные менеджеры.

Пишу на эмоциональном подъеме.Как трудно найти хорошего персонального менеджера. Знаю не понаслышке, так как работаю не только с ВТБ. Везде все через одно место, понимаю, таких как я много.Но в ВТБ повезло. Случайно позвонили пригласили в офис на Невском с интересным предложением года 3-4 назад. И как-то прирос. Менеджер Бухарова Евгения всегда держит в курсе всех новостей, акций, мероприятий для клиентов. Безумно приятно и порой очень выручал своевременный звонок от нее. Всегда доволен работой. Поэтому всем рекомендую.Сам живу на Коломенской. Крайне неудобно ездить на другой край Москвы, но лучше я это время потрачу на дорогу и комфортно и с пользой пообщаюсь. Чем сидеть в очередях и нервничать в банке. Спасибо, что есть еще такие персональные менеджеры.

Очень сожалею,  что обслуживание ипотеки АИЖК передали ВТБ! Качество обслуживания отвратительное, отношение к людям неуважительное. До этого несколько лет кредит не приносил ровным счетом никаких хлопот, пока нас не связала судьба с этим банком.На данный момент ждем изготовление справки, аж с 25 февраля.  Срок изготовления 10 рабочих дней, хотелось бы получить хоть какую-то обратную связь... Горячая линия АИЖК отправляет в ВТБ, горячая линия ВТБ отправляет в АИЖК. Это возмутительно!!!

[img]https://d.radikal.ru/d13/1803/d9/8f6147711a66.jpg[/img][img]https://a.radikal.ru/a00/1803/e5/72022dc0de59.jpg[/img] Ужасное обслуживание. До объединения было все лучше и быстрее! Работали всего 2 сотрудника, все очень долго, как в живой очереди в старой доброй сберкассе. Ничего не изменилось. Чтобы получить доступ к личному кабинету ждали в очереди ЧАС!!!! Это просто безобразие по нынешним меркам. Я более чем уверен, что руководство данного отделения знает об этом, но не делает ничего! Фото в подтверждение.