20 февраля 2018 г. обратился в ВТБ с просьбой об оформлении карты "Привилегия". Карта была очень нужна до 2 марта. Обратился в офис "Глобус" к Главному персональному менеджеру Елене Евгеньевне. Мою заявку приняли, списали денежные средства со счета в сумме 2500 рублей, с обещанием, что в течение 5 рабочих дней карта будет получена. Сказали ожидайте звонка от менеджера. 2 марта 2018г. не дождавшись звонка, позвонил сам Главному персональному менеджеру, насколько было удивление, что карту ожидать не стоит, потому что ее не заказали. Т.е. деньги за услугу списали, а саму услугу оказать "забыли". Я ответил, что такая "Привилегия" мне не нужна. В связи с тем, что услуга не оказана, попросил вернуть деньги.....Через 6 часов, менеджер перезвонила, и сказала, что на основании ее служебной записки мне будут возвращены средства в течение 3-х рабочих дней! Как понимаете этого не произошло, ждем дальше.....

Добрый вечер.  Хочется выразить благодарность сотруднику банка ВТБ В ДО "Багратионовский" г. Москвы Г-вой Елене Сергеевне. Елена Сергеевна очень вежливо, грамотно, высококвалифицированно выслушала меня. Спокойно и внимательно помогла разобраться выбрать мне продукт банка. Спасибо за внимательное отношение.

У меня оформлена ипотека в банке ВТБ24. В октябре 2017 подала документы на рефинансирование (снижение процентной ставки) данной ипотеки в том же ВТБ24. Банк все одобрил, 1 ноября менеджер страховой компании «ВТБ Страхование» Р. Ирина подтвердила, что со стороны страховой компании также все одобрено. Ипотечный менеджер Ш-на Анжелика сказала, что выход на сделку осуществляется в течение 3 месяцев, в конце декабря я поинтересовалась, когда же точно будет сделка, на что мне менеджер сообщила, что рефинансирование в банке заморожено и она ждет когда же придет распоряжение о разморозке. В феврале озвученные 3 месяца выхода на сделку истекли, на мой повторный вопрос менеджер все так же ждет, когда же придет распоряжение. Как итог потерянные время и деньги (получение документов в БТИ, отчет об оценке). Отвратительная работа с клиентами. Подала документы на рефинансирование в другой банк.

Вчера вечером решила зайти через приложение закинуть денег на телефон. К слову, в интернет-банк я захожу по нескольку раз в день, пароль реально не забываемый. Но вчера начало выдавать: пароль не верный, после нескольких повторных Правильных попыток получила блок на 30 минут. Было поздно, заморачиваться не стала, сегодня меня приложение просто не пускало: проверьте правильность данных. Пытаюсь зайти через браузер: ваш личный кабинет заблокирован, звоните в поддержку. Думаю, сейчас позвоню, пройду идентификацию и мне всё разблочат. Но не тут то было. Перевели на тех.поддержку, которая спросила ФИО и дату рождения (и всё!), и сказали, ну да, заблокировано, идите в офис, там разблокируют. К слову в воскресенье ни один офис в округе не работает (и в субботу тоже), офисы достаточно далеко от дома, все деньги на накопительном счёту, с которого можно их вывести ТОЛЬКО через интернет-банк. Это реально страшный сон, сплошной абсурд во всём. Зачем интернет-банк, зачем поддержка, если с любой крошечной проблемой нужно идти в отделение, которое не каждый день работает. Другие банки снимают блокировку с карт дистанционно, а тут всего лишь личный кабинет, никаких механизмов восстановления доступа без посещения отделения. Зачем такой интернет-банкинг? Совок, ей богу.

Вчера вечером решила зайти через приложение закинуть денег на телефон. К слову, в интернет-банк я захожу по нескольку раз в день, пароль реально не забываемый. Но вчера начало выдавать: пароль не верный, после нескольких повторных Правильных попыток получила блок на 30 минут. Было поздно, заморачиваться не стала, сегодня меня приложение просто не пускало: проверьте правильность данных. Пытаюсь зайти через браузер: ваш личный кабинет заблокирован, звоните в поддержку. Думаю, сейчас позвоню, пройду идентификацию и мне всё разблочат. Но не тут то было. Перевели на тех.поддержку, которая спросила ФИО и дату рождения (и всё!), и сказали, ну да, заблокировано, идите в офис, там разблокируют. К слову в воскресенье ни один офис в округе не работает (и в субботу тоже), офисы достаточно далеко от дома, все деньги на накопительном счёту, с которого можно их вывести ТОЛЬКО через интернет-банк. Это реально страшный сон, сплошной абсурд во всём. Зачем интернет-банк, зачем поддержка, если с любой крошечной проблемой нужно идти в отделение, которое не каждый день работает. Другие банки снимают блокировку с карт дистанционно, а тут всего лишь личный кабинет, никаких механизмов восстановления доступа без посещения отделения. Зачем такой интернет-банкинг? Совок, ей богу.

Ранее банк работал изумительно и всем его рекомендовал, особенно персональный менеджер (который и сейчас решает все проблемы в рамках своей компетенции).С этого года в банке начался творится ужас с платежами, а именно: Автоматические платежи отключаются и перестают отправляться, кроме ВТБ Капитала. Звонил много раз, проблему так и не решили.Часто списывается какая-то сумма при оплате картой, чек выходит с отклоненной транзакцией, а деньги со счета уже списаны. Приходится платить еще раз, а потом отправлять претензии в банк за возвратом этих средств, и деньги не копеечные 5 000 рублей транзакции.Сегодня ситуация была просто ужасна, она точно побила все "косячки" этого банка, которые были ранее. Списались все деньги с карты, карта ушла в минус почти на 4 000 рублей. На мой вопрос службе поддержки ответ был: "Мы не знаем за что списались деньги, ждите рабочего дня..." Эй? Вы в своем вообще уме? Вы списали деньги и не знаете за что списали? так верните их моментально. В общем на мой вопрос как мне оплачивать такси до дома и на работу, как идти в магазин, учитывая, что я не пользуюсь наличными - мне ничего не посоветовали и ошибочную операцию не отменили. Как я подозреваю, банк часто списывает "денежки" просто так, и если бы в данный момент я бы не ушел в минус, то конечно бы не заметил. Карта не кредитная, я клиент программы "Привилегия" и все равно, никто ничем помочь не может. Это ужасно и очень подло со стороны банка. Категорически всем не рекомендую обращаться в данный банк и становится их клиентом. И если у меня завтра вопрос так и не решится, размещу ссылку на данный отзыв в социальных сетях и популярных пабликах.

15 февраля 2018 года услугами Почты РФ письмом 1 класса в центральный офис ПАО ВТБ был направлен запрос от нотариуса, Ю-ва С.Е. г Москвы. Отправитель письма В-н А.А., наследственное дело 294/2014. В течение 3 недель ответа от Банка не последовала. Пришлось связаться с отделом клиентского обслуживания. Контактирует со мной В-ва Мария. Мария сообщила, что письмо в Банк не поступило. Путем отслеживания письма по трек-номеру, я выяснила, что запрос был перенеправлен с Пресненской наб. 12 на Воронцовскую ул. 43 и 22 февраля был получен адресатом. Однако Мария упорно меня убеждает, что запроса не обнаружено. Так же ей был направлен по электронной почте info@vtb.ru повторный запрос от 01.03.18. Но это так же не возымело эффекта.Уважаемые сотрудники Банка, решите, пожалуйста, этот вопрос. Ответьте, пожалуйста, на запрос от нотариуса.

Мной была подана жалоба не действия банка, в отделении банка. Я получил смс на телефон, что мое обращение зарегистрировано и о результатах сообщат в течение 15 дней рабочих. Затем я получил ответ на это обращение. Он был зачитан мне оператором по телефону. Я попросил предоставить данный ответ мне на электронную почту. Для этого как мне сообщил оператор нужно подписать соглашение о передаче информации на эл. почту в отделении банка. После чего позвонить оператору и мне вышлют ответ на эл. почту.Я подписал необходимое соглашение в отделение. Позвонил оператору. Но теперь мне уже сказали да все правильно, но ответ не пришлют на эл. Почту, а только зарегистрируют мое обращение с просьбой предоставить зачитанный по телефону ответ на электронную почту. Я снова получил сообщение о регистрации моего обращения и 15 днях. Но по истечении и 15 дней ответ мне на почту не предоставлен. Оператор говорит, что сроки на обращения никак не регламентируются и я могу годы ждать ответа на обращение. Только предложили подать жалобу на долгое рассмотрение (мне не понятно на что жаловаться, если со слов оператора сроки не регламентируются).Позиция банка - нам очень неудобно простите за неудобство, ответим так скоро как сможем, будем работать именно над вашим обращением прям сейчас. Но когда дадим ответ это сказать не можем, у нас нет ограничений по срокам, когда захотим тогда и ответим, если захотим кончено.

Все у нас меняется и не всегда к лучшему, поэтому открыл на будущее через интернет банк депозит - Вклад "Максимальный рост"  № 91022011286. По условиям % перечисляются на карту  **** 7808, все видно и горят зеленые флажки в интернет банке, НО проценты на карту не перечисляются, а какими-то только известные банку путями присоединяются к счету депозита? и эта практика на протяжении нескольких месяцев. Решил я поинтересоваться у высокотехнологичного банка?! почему не выполняются условия договора - на первый взгляд заурядное действие даже для банка из последней сотни, НО как оказалось ВТБ это вам не то ... 24 февраля 2018 решил через интернет банк, где я уже идентифицирован и есть данный договор узнать о происходящим через чат с сотрудником банка, опуская всю переписку выяснилось, что она меня сооовсем не видит и кто я и что для нее черный ящик, а она может только рассказывать о продуктах (наверное кто читать не умеет) - и все это в интернет банке!!! Сказала звонить в банк, там меня авторизуют и уж там все заработает. Звоню в банк все рассказываю и показываю, меня переключают то туда, то сюда и вот я попадаю по их пониманию на "крутого чела", который съел уже пуд соли, знает все и вся. Выслушав мою повесть о высокотехнологичном банке, дал с высоты прожитых лет вердикт "у вас финансовый вопрос и идите в офис где открыли вклад, если бы был технический вопрос, то тогда я мог переключить на тех поддержку".  Я набрался наглости и начал задавать просто провокационные вопросы. "Какой офис если я открыл в интернет банке вклад и какой финансовый вопрос если к сумме % у меня вопросов - нет, а есть техническое не выполнение условий договора со стороны банка???!!!" С первого раза "гуру" не осознал всей глубины и трагичности ситуации, главное для него, чтобы штанишки не упали (там везде один зеленый цвет), худо бедно, но с 3 раза идея все-таки задержалась и меня переключили "на небожителя" - тех поддержку. Снова рассказ, идентификация с авторизацией. Смотрит да проблема есть и нужно исправлять и менять придется РУЧКАМИ, так и никто не мешает все карты на руках есть, в чем вопрос. Зависание, консультация с такими же небожителями и вердикт - напишите на почту (почту выслали на телефон) и вот там то (солнце просто слепит смотреть нет возможности) ОНИ все сделают в течение 3 дней. Спорить я не стал (неимоверно утомил бардак), а написал письмо на указанный адрес, ответа как можно было понять не было ни через 3 дня нет его и сегодня. И главный критерий для этих мальчишек, поддерживающих штанишки не решить что бы то ни было, а вежливо ли с вами общались, переливая из пустого в порожнее!!!

Все у нас меняется и не всегда к лучшему, поэтому открыл на будущее через интернет банк депозит - Вклад "Максимальный рост"  № 91022011286. По условиям % перечисляются на карту  **** 7808, все видно и горят зеленые флажки в интернет банке, НО проценты на карту не перечисляются, а какими-то только известные банку путями присоединяются к счету депозита? и эта практика на протяжении нескольких месяцев. Решил я поинтересоваться у высокотехнологичного банка?! почему не выполняются условия договора - на первый взгляд заурядное действие даже для банка из последней сотни, НО как оказалось ВТБ это вам не то ...24 февраля 2018 решил через интернет банк, где я уже идентифицирован и есть данный договор узнать о происходящим через чат с сотрудником банка, опуская всю переписку выяснилось, что она меня сооовсем не видит и кто я и что для нее черный ящик, а она может только рассказывать о продуктах (наверное кто читать не умеет) - и все это в интернет банке!!! Сказала звонить в банк, там меня авторизуют и уж там все заработает.Звоню в банк все рассказываю и показываю, меня переключают то туда, то сюда и вот я попадаю по их пониманию на "крутого чела", который съел уже пуд соли, знает все и вся. Выслушав мою повесть о высокотехнологичном банке, дал с высоты прожитых лет вердикт "у вас финансовый вопрос и идите в офис где открыли вклад, если бы был технический вопрос, то тогда я мог переключить на тех поддержку".  Я набрался наглости и начал задавать просто провокационные вопросы. "Какой офис если я открыл в интернет банке вклад и какой финансовый вопрос если к сумме % у меня вопросов - нет, а есть техническое не выполнение условий договора со стороны банка???!!!" С первого раза "гуру" не осознал всей глубины и трагичности ситуации, главное для него, чтобы штанишки не упали (там везде один зеленый цвет), худо бедно, но с 3 раза идея все-таки задержалась и меня переключили "на небожителя" - тех поддержку. Снова рассказ, идентификация с авторизацией. Смотрит да проблема есть и нужно исправлять и менять придется РУЧКАМИ, так и никто не мешает все карты на руках есть, в чем вопрос. Зависание, консультация с такими же небожителями и вердикт - напишите на почту (почту выслали на телефон) и вот там то (солнце просто слепит смотреть нет возможности) ОНИ все сделают в течение 3 дней. Спорить я не стал (неимоверно утомил бардак), а написал письмо на указанный адрес, ответа как можно было понять не было ни через 3 дня нет его и сегодня.И главный критерий для этих мальчишек, поддерживающих штанишки не решить что бы то ни было, а вежливо ли с вами общались, переливая из пустого в порожнее!!!

После слияния Банка Москвы с ВТБ24 и объединении их под вывеской ВТБ, бывшим пользователям Банка Москвы на сайте банка ВТБ предлагается пройти БЫСТРУЮ регистрацию в новом объединенном интернет-банке. Как написано на сайте нужно всего лишь ввести номер своей банковской карты и пройти простую процедуру регистрации получив временный пароль доступа, а в новом ИБ уже все ваши счета и карты есть. Ну вот решил и я наконец воспользоваться преимуществами "нового усовершенствованного" интернет-банка, благо выходные и есть свободное время этим озаботиться. Ввел карту в предложенном окошке регистрации на странице вход в в ВТБ-Онлайн, тут же на номер телефона получил СМС сообщение о какой-то подключенной услуге связанной с информированием меня путем СМС сообщений в новом интернет-банке (интересно платная или нет) и сообщение о том что мой запрос на доступ в систему будет рассмотрен в течение получаса и мне вышлют временный пароль для доступа к интернет-банку. И точно, через полчаса пришло СМС с следующим содержанием: "[i]Уважаемый клиент, обработать заявку на подключение к ВТБ-Онлайн не удалось (тут не хватает грустного смайлика от этого задорного банка). Наши специалисты рассмотрят ее в течение 3-х рабочих дней. Вы так же сможете обратиться в офис в удобное для вас время, достаточно иметь при себе паспорт[/i]". Видимо под простой и быстрой регистрацией банк понимает 3-дневное ожидание или прогулку в офис банка с неминуемым стоянием в очереди. Хорошо, что еще пока работает старый интернет банк от Банка Москвы, хотя его функционал все больше ограничивают. Как я уже ранее писал здесь ВТБ банку видимо не нужны клиенты Банка Москвы, т.к по отношению к ним складывается такое мнение. Тарифы БМ отправили в архив, интернет-банк меняют, мобильное приложение БМ отключили. Я конечно еще некоторое время понаблюдаю за "процессом слияния", но как бы не пришлось закрывать свои счета и карты в ВТБ и переводить все в другой банк.

Второй раз уже увеличивают кредитный лимит! как бы не третий. Сегодня вообще убили своей наглостью сразу на 66 000 увеличили и до этого на 4000 так что все что я клал на карту сверху прежнего кредитного лимита оказалось теперь банка. До этого еще на 7000 поднимали в итоге 11000 вам отлетело. Норм работаете! Я просто в шоке. Закрывать надо карту вообще.

Взяла ипотеку в прошлом году, платила исправно, но в июле случился форс-мажор и полностью сумму ежемесячного платежа я не могла оплачивать, но платила частично, о чем говорила представителям банка. В феврале позвонил менеджер с мобильного на мой мобильный и сказал, что обращаются в суд. Прислали странное уведомление без печатей и контактов, которое я получила позже оговоренного в нем срока, и т.д. Я даже не могу быть уверена, что это сам банк.Звоню в банк, прошу соединить-посылают, пишу на почту-посылают, написала менеджеру-хамит...Пытаюсь досудебно урегулировать вопрос-мне говорят, чтобы продавала квартиру. Я не против оплатить всю просрочку и войти в стандартный график платежей, т.к.финансовое положение улучшилось, но в лк я уже график не вижу, номер счета тоже, хотя вчера внесла сумму на текущий счет и ее списали в счет просрочки. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался и как можно урегулировать этот вопрос?

Вынужден был снова посетить бывш. Банк Москвы. Полиграфию завезли. Проблемы остались. При скромном количестве клиентов я ждал час. Не дождался, ушёл. Сотрудниками занята половина рабочих мест. Судя по скорости, повторная идентификация всех клиентов и переоформление договоров продолжаются. При этом руководство не провело усиления линейного персонала. Дальше всё стало хуже. Система зависла. Судя по переговорам часть операций проводится в программе ВТБ, а часть в М-Банк (полагаю, АБС Банка Москвы). И вот на этом сопряжении процесс застрял. Сколько готовилось слияние? С 2011 года? 7 лет? В первые дни было видно, что менеджмент ВТБ зря получает и свои бонусы, процедура не продумана. И вот спустя два месяца оказывается, объединение прошло на бумажке, на практике оно продолжается. Со скрежетом. Второй банк в стране. Технологическая отсталость и некомпетентность менеджмента. Выглядит всё как Сбер лет 15 назад. [b]13.03.2018 22:16[/b] Снова сделал попытку внести средства на счёт. ФЛ обслуживает одна барышня. Два молчела сидяn и работают в углу. И два сидят в офисе управляющего. За 15 минут очередь не сдвинулась. Затем клиент поменялся и единственная барышня ушла с клиентом в недра банка. Подождав минут 5-10 и прикинув кол-во народа в зале, решил? что и сегодня ожидание превысит час. На такое не был готов и ушёл. На Почте России в отделе выдачи видел как после звонка на номер с плаката "если перед вами больше 5 человек" вышла зав отделением, встала к стойке и весьма оперативно обслужила бОльшую часть клиентов. А тут… Похоже, придётся менять банк.

Уважаемые! Я надеюсь, что вы хоть сами понимаете что у Вас там происходит. Как называется ваш банк?! Кто с кем соединился и как теперь выглядит ваша чудо организации?! Сотрудники call- центра ничего не знают, ничего не видят, у них ни к чему доступа, и ОНИ НЕ МОГУТ ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ! За что они получают з.п.?  В общем, идти в отделение мне некогда. Так что потрудитесь объяснить откуда у меня по карте, выпущенной для оплаты потреба вылезла комиссии за годовое обслуживание? Мне сказали, что она была выпущена раньше, чем выдан потреб. Я за вас рада конечно, что вы там пластик с запасом штампуете, или счета резервируете или ещё что-то ..... Мне карта была выдана в день выдачи потреба. Дополнительно по ней я ничего не подписывала. Пользуюсь я ей один раз в месяц- 15 числа, зачисляя на нее деньги, которые вы с удовольствием списываете. Что вам ещё надо?! Мне объяснили, что годовое обслуживание вылезет только после закрытия мной потреба. К сожалению, мне до этого ещё огого.... Так что потрудитесь избавить меня от этого досадного недоразумениям.

Прошу обратить внимание на безопасность обслуживания своих клиентов- ипотечников! В огромном г. Москва (и Подмосковье) ипотечников обслуживает один офис по ш.Энтузиастов, где условия обслуживания ужасные: стоит вертикальная железная кустарная колхозная лестница, по которой Вы принуждаете своих клиентов, (с риском для жизни!) подниматься и спускаться. Это особенно опасно зимой, когда наледь на ботинках, а ступеньки скользкие и поскользнуться очень легко. И летом нелегко, т.к. лестница пожарная. Но руководству банка наплевать! Главное стричь проценты всеми способами! Я готова предоставить фотографии этой лестницы- это позор! Как можно так унижать клиентов. Весь отдел ипотечного обслуживания ютится в 2х маленьких комнатушках, заваленных бумагами: оценками, заявлениями и тд. Становится противно. Гнать ваше руководство поганой метлой за такое отношение и к клиентам и к своим сотрудникам

Здравствуйте! Вынуждена обратиться на Горячую линию. Помогите, пожалуйста! С ноября 2017 года пытаюсь достучаться и обратить внимание на сложившуюся ситуацию, но все безрезультатно!На протяжении длительного времени являюсь клиентом Банка Москвы (с января 2018г.- ПАО ВТБ) и на протяжении длительного  времени старалась выполнять свои обязательства перед Банком. В данное время нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Неоднократно обращалась  в отделение Никольское и другие отделения Банка с заявлениями и обращениями о возможности оформить еще одну реструктуризацию или возможно мне смогут предложить другую программу, для того чтобы уменьшить минимальный платеж по Макси кредиту (договор № 00051/15/00123-14), увеличив при этом срок действия договора и уменьшив ежемесячный платеж. Писала несколько заявлений обращений по этому поводу: № 193396 от 17.11.2017; №4245-5892-8/139 от 25.12.2017г.; Обращение №б/н от 19.01.2018г.; Обращение №б/н от 20.02.2018г. В связи с тяжелым материальным положением (значительно снизились доходы, онкологическое заболевание  у папы и несколько операций с этим связанных), не могу войти в график платежей и оплачиваю ежемесячные платежи по мере сил и поступления денежных средств, поэтому образовалась просроченная задолженность. В разговоре с сотрудником Отдела по работе с просроченной задолженностью 26.02.2018г., была достигнута договоренность, что 28.02.2018г. после внесения денежных средств в том объеме, которым я буду располагать к этому времени, я должна обратиться в отделение где был оформлен договор (доп. отделение на ул. Никольской, г. Москва) с заявлением о реструктуризации. Он уверил меня, что я смогу это сделать, несмотря на то, что ранее уже оформляла реструктуризации и обещал направить в отделение на Никольскую письмо с указаниями, но этого не сделал. Заведующая и специалисты дополнительного отделения "Никольское", имея большое желание мне помочь, отказались принять это и последующие заявления, сославшись на то, что в январе 2018 года произошли изменения в структуре банка и они не знают куда направлять мои заявления и обращения.В отделении на Никольской мне сказали, что есть такая программа, но чтобы мне ее предложили нужно не производить оплату в течение 60 дней. Но я пытаюсь вносить платежи хотя-бы частями, чтобы Банк видел мое желание выйти из сложившейся ситуации и мою заинтересованность оплачивать. Очень прошу мне помочь! Я нахожусь в отчаянье, не могу найти выход из сложившейся ситуации и практически "живу" в отделении на ул. Никольская. Ситуация нестандартная, помогите, пожалуйста!С уважением, Л-кая Елена Анатольевна.

Зашел в онлайн банк 10 марта, а там семь переводов по тысяче рублей. Я их не делал. В выписке написано какой то quasi cash. Почитал отзывы. Я такой не один. Все пишут что это двойное списание! Звонил на горячую линию ..толку не много. Весьма огорчен! Теперь должен что-то доказывать! Надеюсь вы поможете мне разобраться..консультанты как будто меня не слышат.

Я в шоке, одобрили ипотеку на 1млн, хотя подала на 500 000руб, на 62 месяца, в течение одного месяца погасила 620 000руб из основной суммы, и буквально узнала что я в чёрном списке. На вопрос по какой причине банк не дал ответа, сначала обманули, что может проблема в другом банке, (я являюсь клиентом Сбербанка и ВТБ ), пошла в Сбербанк, там с обслуживанием все в порядке, и вот уже поняла, что меня закинули в массовый чёрный список (и в других банках я высвечиваюсь уже в чёрном списке, а из-за чего никого не интересен, кому я расскажу что случилось) изза досрочного погашения кредита. Собираюсь написать письмо жалобу в ЦБ и в Совет федерации, крайне не довольна, это шикарно придуманная наглость, ведь закинуть можно из-за просрочки, а не наоборот. С банком не советую связаться, очень обидно, пойду до конца, буду воевать за свои права.

Я в шоке, одобрили ипотеку на 1млн, хотя подала на 500 000руб, на 62 месяца, в течение одного месяца погасила 620 000руб из основной суммы, и буквально узнала что я в чёрном списке. На вопрос по какой причине банк не дал ответа, сначала обманули, что может проблема в другом банке, (я являюсь клиентом Сбербанка и ВТБ ), пошла в Сбербанк, там с обслуживанием все в порядке, и вот уже поняла, что меня закинули в массовый чёрный список (и в других банках я высвечиваюсь уже в чёрном списке, а из-за чего никого не интересен, кому я расскажу что случилось) изза досрочного погашения кредита. Собираюсь написать письмо жалобу в ЦБ и в Совет федерации, крайне не довольна, это шикарно придуманная наглость, ведь закинуть можно из-за просрочки, а не наоборот. С банком не советую связаться, очень обидно, пойду до конца, буду воевать за свои права.