27.01.2018 г я обратилась в отделение банка с целью получения кредита наличными, являюсь клиентом многих баков в том числе и зарплатных счётов и карт, но с такой мягко сказать неприличной ситуацией сталкиваюсь в первые. Так вот 27.01.18 в присутствие супруга мы посетили отделение на П Автозаводской. Цель получение предодобренного кредита в ходе оформления кредита сотрудник несколько раз уточнила у меня о моем желание получение страхования, на что я упорно несколько раз ей отвечало что Нет Нет и Нет мне это не нужно! Сотрудник покинула операционный зал со словами: "я пойду согласую кредит с Управляющим". Вернувшись, все было якобы согласованно! Что именно согласовал Упр было понятно позже. Так как я являюсь инвалидом, ответ очевиден, что и как согласованно! Вопрос к Управляющему. Далее успешно получив кредит будучи, к сожалению, финансово неграмотным человеком, т.е не понимая совершенно, что происходит, я подписала документы, полностью доверяя словам сотрудника, получила кредит и благополучно поехала с супругом домой, но на этом история только началась. 02.03.18, т.к наступала дата погашения первого платежа, я с сыном приехала в ДО Автозаводский для частично досрочного погашения. Когда я внесла сумму, задала вопрос специалисту, могли бы вы проверить точно в моем договоре нет страховки и каких либо платных дополнительных страховых или банковских продуктов, на что специалист во первых сняла свой бейдж, и уверенно ответила: у вас ничего нет, идите домой. На что сын не выдержал и задал вопрос: зачем вы сняли бейдж и почему отказываетесь проверить данную информацию? На что данный сотрудник просто с нами попрощалась! Придя домой уже тысячу раз пожалела о том, что стала клиентом данного банка, рассказала эту историю человеку, который разбирается в этом и не один год работает в банковской сфере. Ответ был один ... 03.03.18 мы приезжаем в тоже отделение на Автозаводской в отчаяние уже получить хотя бы какой-то ответ или лояльное отношение со стороны сотрудников я поехала с тем человеком который разбирается в банковской сфере.ппзайдя в отделение странно нет даже администратора зала хорошо мы подошли к стойке и спросили заместителя упр на что специалист говорит нам берите талон и садитесь мы ещё раз говорим нам нужен Зам Упр. Она позвонили кому-то и к нашему большому удивлению к нам спускается девушка, которая оформляла данный кредит. Ей задается вопрос: нам нужен зам упр, на что она отвечает: я зам упр. Хотя на ее бейдже написано главный специалист. ВОПРОС: мы идём в переговорную, даём договор и страхование с вопросом, что это на данный вопрос ответ специалиста был такой: А что это? И смешно, вы не видите что это, а это, дамы и господа, коробочные продукты. И знаете сколько их? 7 шт!!! Одному клиенту 7 коробок, молодец специалист! Браво! На планерке вы были героем, премию большую получите, но не в этом дело. На мой вопрос: зачем вы мне включили страховку, я же несколько раз сказала не нужно! Она отвечает- это альтернатива страховки, вы же инвалид! Какой ужас слышать такие вещи от сотрудника банка! Я вас просила об альтернативе или страховки НЕТ не просила, почему вы принимаете решение за клиента? Это во-первых, а во-вторых, я ей говорю: почему вы не дали мне на руки договор с подписью вашей и моей? На что сотрудник говорит: вам он не нужен. Вы снова решили за меня. Хорошо, давайте сделаем запрос в архив. Ответ: мы не делаем запрос в архив. Вопрос: тогда пишем претензию. Ответ: вам откажут. И так далее… спустя 10 мин общения в кабинете мы всё-таки настояли на составлении претензии! Странно, что специалист, который представляется зам упр, не знает, как составлять претензию и тарифы банка, но это уже другая история ......в ходе диалога притензию мы составили в письменном виде на имя Упр, но тут снова проблема: принять не могут приходите в понедельник с 9 до 18.00 УЖАС! Новость за новостью, далее вот вам листочек, езжайте на Чистые пруды, там вам вернут страховку! Вопрос: вы зачем тут? Мораль сей басни такова: я буду стоять на своём, а руководству банка пожелание проверить знание сотрудников и выполнение ими своих должностных инструкций. Клиентом данного банка вряд ли я буду когда-то ещё! Сотрудники - это лицо банка! Надеюсь на скорейшее решение своего вопроса!

27.01.2018 г я обратилась в отделение банка с целью получения кредита наличными, являюсь клиентом многих баков в том числе и зарплатных счётов и карт, но с такой мягко сказать неприличной ситуацией сталкиваюсь в первые. Так вот 27.01.18 в присутствие супруга мы посетили отделение на П Автозаводской. Цель получение предодобренного кредита в ходе оформления кредита сотрудник несколько раз уточнила у меня о моем желание получение страхования, на что я упорно несколько раз ей отвечало что Нет Нет и Нет мне это не нужно! Сотрудник покинула операционный зал со словами: "я пойду согласую кредит с Управляющим". Вернувшись, все было якобы согласованно! Что именно согласовал Упр было понятно позже. Так как я являюсь инвалидом, ответ очевиден, что и как согласованно! Вопрос к Управляющему. Далее успешно получив кредит будучи, к сожалению, финансово неграмотным человеком, т.е не понимая совершенно, что происходит, я подписала документы, полностью доверяя словам сотрудника, получила кредит и благополучно поехала с супругом домой, но на этом история только началась.02.03.18, т.к наступала дата погашения первого платежа, я с сыном приехала в ДО Автозаводский для частично досрочного погашения. Когда я внесла сумму, задала вопрос специалисту, могли бы вы проверить точно в моем договоре нет страховки и каких либо платных дополнительных страховых или банковских продуктов, на что специалист во первых сняла свой бейдж, и уверенно ответила: у вас ничего нет, идите домой. На что сын не выдержал и задал вопрос: зачем вы сняли бейдж и почему отказываетесь проверить данную информацию? На что данный сотрудник просто с нами попрощалась!Придя домой уже тысячу раз пожалела о том, что стала клиентом данного банка, рассказала эту историю человеку, который разбирается в этом и не один год работает в банковской сфере. Ответ был один ...03.03.18 мы приезжаем в тоже отделение на Автозаводской в отчаяние уже получить хотя бы какой-то ответ или лояльное отношение со стороны сотрудников я поехала с тем человеком который разбирается в банковской сфере.ппзайдя в отделение странно нет даже администратора зала хорошо мы подошли к стойке и спросили заместителя упр на что специалист говорит нам берите талон и садитесь мы ещё раз говорим нам нужен Зам Упр.Она позвонили кому-то и к нашему большому удивлению к нам спускается девушка, которая оформляла данный кредит. Ей задается вопрос: нам нужен зам упр, на что она отвечает: я зам упр. Хотя на ее бейдже написано главный специалист. ВОПРОС: мы идём в переговорную, даём договор и страхование с вопросом, что это на данный вопрос ответ специалиста был такой: А что это? И смешно, вы не видите что это, а это, дамы и господа, коробочные продукты. И знаете сколько их? 7 шт!!! Одному клиенту 7 коробок, молодец специалист! Браво! На планерке вы были героем, премию большую получите, но не в этом дело. На мой вопрос: зачем вы мне включили страховку, я же несколько раз сказала не нужно! Она отвечает- это альтернатива страховки, вы же инвалид! Какой ужас слышать такие вещи от сотрудника банка! Я вас просила об альтернативе или страховки НЕТ не просила, почему вы принимаете решение за клиента? Это во-первых, а во-вторых, я ей говорю: почему вы не дали мне на руки договор с подписью вашей и моей? На что сотрудник говорит: вам он не нужен. Вы снова решили за меня. Хорошо, давайте сделаем запрос в архив. Ответ: мы не делаем запрос в архив. Вопрос: тогда пишем претензию. Ответ: вам откажут. И так далее… спустя 10 мин общения в кабинете мы всё-таки настояли на составлении претензии! Странно, что специалист, который представляется зам упр, не знает, как составлять претензию и тарифы банка, но это уже другая история ......в ходе диалога притензию мы составили в письменном виде на имя Упр, но тут снова проблема: принять не могут приходите в понедельник с 9 до 18.00 УЖАС!Новость за новостью, далее вот вам листочек, езжайте на Чистые пруды, там вам вернут страховку! Вопрос: вы зачем тут? Мораль сей басни такова: я буду стоять на своём, а руководству банка пожелание проверить знание сотрудников и выполнение ими своих должностных инструкций. Клиентом данного банка вряд ли я буду когда-то ещё! Сотрудники - это лицо банка! Надеюсь на скорейшее решение своего вопроса!

Отвратительный банк. Все грамотно сделано для выколачивания денег с тех, у кого их и так нет. Не берите в втб кредиты наличными. Впаривают страховку. При этом заплатив за нее немалую сумму, вы не будете являться страхователем, на страховку не будет никаких документов, и отказаться или вернуть остатки при досрочном погашении кредита не получится. При займе 120 тыс и досрочном погашении через полгода банк заработал почти 40 тыс. В другом случае при займе в 600 тыс и погашении тоже через полгода банк заработал 250. Отличные показатели, зарабатывать умеют, бытро и качественно.

Сотрудница банка Ч-с Юлия Ан-на при оформлении кредита ни рассказала про условия кредита ни объяснила, что подписываем и сказала, что страхование обязательно и не выдала условия по страхованию. При повторном обращение для получения условий сотрудница сказала что давать условия и рассказывать о кредите это не обязательно, эти слова подтвердила старшая смены. Так как руководители все были на выходном, как она сказала, что мы же не дети, читать, мол, вы умеете. Мы говорим, а если мы не понимаем, что написано, то по их словам это наши проблемы, как она сказала, что процент маленький и страхование обязательно. Я спросила, а почему этого нет в договоре, раз это обязательно. Она ответила, это только у них в программе, при этом постоянно спорила и вела себя некорректно. Она же лицо банка и так нагло врать, что все обязательно, это уже слишком! При том, что я говорю, а почему вы тогда этого ничего не говорили. Она продолжала спорить со старшей смены, что она все рассказала и что мы все врем! При том, что когда зашла в отделение, там стоял стол, за ним сидела женщина и на столе лежали заявления клиентов с паспортными данными, и когда эта сотрудница уходила, она их даже не убрала, то есть все в свободном доступе бери и делай что хочешь!

03 марта 2018 года хотел взять предодобренный потребительский кредит в отделении на Енисейской, 11. Специалист банка, у которой я обслуживался, заявила мне что взять предодобренный кредит без страховки я не смогу, хотя в условиях на сайте банка написано, что страхование не является обязательным при оформлении потребительского кредита и не влияет на одобрение заявки. Ну хорошо, специалист банка сказала, что можно оформить новую заявку на кредит без страховки, на что мной было решено оформить новую заявку на кредит. После многочисленных попыток заполнить новую заявку специалист банка сказала мне что у нее не получается в анкете на кредит добавить мою организацию, вместе с ней искали ИНН организации, затем я даже сходил домой для того чтобы принести карточку организации, где был указан ИНН организации, чтобы специалист смогла добавить организацию в анкету, но после всех тщетных попыток она сдалась и заявила мне, что для предоставления кредита требуется взять на работе справку по форме банка о заработной плате. Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и по вашим условиям кредитования были предоставлены два документа - паспорт и СНИЛС. В итоге потратил 3 часа своего времени и получил нулевой выхлоп. Очень жаль потраченного времени, хотелось бы чтобы банк либо доработал свое программное обеспечение, которое не может искать организации, либо обучил специалистов корректно работать на нем, либо указывал полную информацию на Ваших ресурсах, что зарплатным клиентам может понадобится для оформления кредита справка о доходах по форме банка. Спасибо.

С ВТБ уже было два эпизода двойных списаний по кредитке, причем, если бы я не заметила это и не пересчитала бы баланс вручную, никто бы мне этих денег не вернул. Сейчас - уже третий случай, на сей раз с дебетовой картой. За ночь каким-то таинственным образом появился "штраф за перелимит". Сумма пустяковая, но раздражает сам факт того, что она появилась вследствие каких-то махинаций банка. Я сделала операцию, которую проделывала миллион раз, и никогда не было никакого перелимита - перевела деньги с другой своей карты. При переводе, отмечу, прямо в окошке исполнения русским языком написано НА КАРТЫ ВТБ ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ МГНОВЕННО - и это, как выяснилось, откровенное вранье!!!! Да, деньги на карту зачислились, и я их перевела на накопительный счет, но, как выяснилось, операция исполнилась с задержкой, и мне начислили штраф за перелимит. Так чему верить? Зачем писать, что деньги зачисляются мгновенно, если это не так? Чтобы таскать по 30 рублей с каждого - и вот он, дополнительный доход на ровном месте? Да, вернуть мои деньги отказались. Вот так. Пишут одно - а на самом деле другое. ВТБ обманывает вас о мгновенном зачислении денег по сервису "с карты на карту" не верьте и не пользуйтесь!

С ВТБ уже было два эпизода двойных списаний по кредитке, причем, если бы я не заметила это и не пересчитала бы баланс вручную, никто бы мне этих денег не вернул. Сейчас - уже третий случай, на сей раз с дебетовой картой. За ночь каким-то таинственным образом появился "штраф за перелимит". Сумма пустяковая, но раздражает сам факт того, что она появилась вследствие каких-то махинаций банка. Я сделала операцию, которую проделывала миллион раз, и никогда не было никакого перелимита - перевела деньги с другой своей карты. При переводе, отмечу, прямо в окошке исполнения русским языком написано НА КАРТЫ ВТБ ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ МГНОВЕННО - и это, как выяснилось, откровенное вранье!!!! Да, деньги на карту зачислились, и я их перевела на накопительный счет, но, как выяснилось, операция исполнилась с задержкой, и мне начислили штраф за перелимит.Так чему верить? Зачем писать, что деньги зачисляются мгновенно, если это не так? Чтобы таскать по 30 рублей с каждого - и вот он, дополнительный доход на ровном месте? Да, вернуть мои деньги отказались. Вот так. Пишут одно - а на самом деле другое. ВТБ обманывает вас о мгновенном зачислении денег по сервису "с карты на карту" не верьте и не пользуйтесь!

Стал клиентом банка в 2014-2015 году через ипотеку Банка Москвы. В тот момент для себя понял, что банки и гос органы схожи между собой отвратительным отношением к своим клиентам. Это все было в отделениях на Смоленской, и на Арбате. В 2016 решил взять ещё одну ипотеку, и обратился в те же отделения, в надежде, что путь будет пройден быстрее, по протоптанной тропинке. Отметил для себя колоссальный прорыв в обслуживании и отношении к клиенту. В процессе оформления займа, мне позвонили и предложили Пакет Привилегия. Красиво пел менеджер, как обычно, я ничему не поверил, но решил изучить условия. Сейчас я благодарен тому менеджеру, что он довёл меня до положительного решения, и передал в руки персональному менеджеру Татьяне Пашиной. Спустя 1,5 года, могу сказать, что Татьяна - образец клиенто-ориентированности, вовлечения в решение проблем клиента и тому отношению, которое должны получать все клиенты банка, независимо от статуса. В 2017 году один крупный банк с русским названием и французскими корнями предложил рефинансировать займы под более выгодные условия. Если честно, я не хотел уходить, но ВТБ так ничего вменяемого не предложил в ответ на мои запросы, а разница в 5% годовых для меня очень существенно! Сейчас остаюсь в ВТБ с ещё одной ипотекой, жду ответа по снижению ставки, если до рыночного уровня не снизят, рефинансирую тоже, либо закрою. Другие банки активно пушат меня на переход к ним, на немного лучшие условия, но пока у ВТБ конкурентные условия и такие профессиональные менеджеры, как Татьяна Пашина, я буду обслуживаться в ВТБ. Спасибо отделу ПРИВИЛЕГИЯ, и персонально Татьяне! С Уважением, ЕВГЕНИЙ

Стал клиентом банка в 2014-2015 году через ипотеку Банка Москвы. В тот момент для себя понял, что банки и гос органы схожи между собой отвратительным отношением к своим клиентам. Это все было в отделениях на Смоленской, и на Арбате.В 2016 решил взять ещё одну ипотеку, и обратился в те же отделения, в надежде, что путь будет пройден быстрее, по протоптанной тропинке. Отметил для себя колоссальный прорыв в обслуживании и отношении к клиенту.В процессе оформления займа, мне позвонили и предложили Пакет Привилегия. Красиво пел менеджер, как обычно, я ничему не поверил, но решил изучить условия. Сейчас я благодарен тому менеджеру, что он довёл меня до положительного решения, и передал в руки персональному менеджеру Татьяне Пашиной. Спустя 1,5 года, могу сказать, что Татьяна - образец клиенто-ориентированности, вовлечения в решение проблем клиента и тому отношению, которое должны получать все клиенты банка, независимо от статуса.В 2017 году один крупный банк с русским названием и французскими корнями предложил рефинансировать займы под более выгодные условия. Если честно, я не хотел уходить, но ВТБ так ничего вменяемого не предложил в ответ на мои запросы, а разница в 5% годовых для меня очень существенно!Сейчас остаюсь в ВТБ с ещё одной ипотекой, жду ответа по снижению ставки, если до рыночного уровня не снизят, рефинансирую тоже, либо закрою. Другие банки активно пушат меня на переход к ним, на немного лучшие условия, но пока у ВТБ конкурентные условия и такие профессиональные менеджеры, как Татьяна Пашина, я буду обслуживаться в ВТБ. Спасибо отделу ПРИВИЛЕГИЯ, и персонально Татьяне!С Уважением, ЕВГЕНИЙ

Добрый день. При работе с просроченной задолженностью банк неоднократно нарушает п.3 ст.7 ФЗ 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". В частности так п.3 ст.7 ФЗ 230 предусмотрено совершение звонка банка должнику не более 2-х раз в неделю. [b]Конкретная ситуация (Все поступающие звонки записывались): [/b] 01.03.2018 (Четверг) должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит вед. спец Деп.розн.взыскания С-ва Светлана И-вна) 02.03.2018 (Пятница) должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит гл. спец Деп.розн.взыскания М-на Елена В-вна) 03.03.2018 (Суббота) - [b]уже нарушение! [/b]должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит гл. спец Деп.розн.взыскания П-нов Алексей В-вич). На вопрос должника почему банк нарушает закон - внятные ответы не были получены и что информация с требованием должника о соблюдении закона зафиксирована. [b][u]Обращение к банку:[/u] Несоблюдение условий кредитного договора должником в части осуществления своевременной оплаты платежей не является поводом для нарушения Банком\Кредитором законодательства РФ. Для этого существует судебный порядок. Следовательно требую соблюдения банком принятых законов в РФ! [/b] PS: отзыв было решено написать по результатам действий банка (телефонных звонков с требованием погасить задолженность) в феврале 2018 года при которых банк "ОТЛИЧИЛСЯ" нарушив п.3 ст.7 ФЗ 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".

Хочу высказать большую благодарность ипотечному отделу банка ВТБ города Орла. Прекрасное обслуживание. Кредитные инспекторы всегда вежливы и пунктуальны, документы принимаются всегда вовремя. Так что девочки, продолжайте в том же духе)))

При покупке телефона в приложении "Коллекция" произошел сбой. С карты средства списались, но заказ не сформировался (вероятно приложение не отлажено, заказ долго ещё висел в корзине, как не оплаченный). Ситуация разрешилась в течении дня при помощи call-центра. Средства на карту вернулись через сутки. Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса.

При покупке телефона в приложении "Коллекция" произошел сбой. С карты средства списались, но заказ не сформировался (вероятно приложение не отлажено, заказ долго ещё висел в корзине, как не оплаченный). Ситуация разрешилась в течении дня при помощи call-центра. Средства на карту вернулись через сутки. Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса.

Здравствуйте, 28.02.18 пополнял 3 телефонных номера на Билайн через QIWI кошелёк, пришло с каждого 1 смс с кодом подтверждения и 1 смс с положительным ответом на проведение операции. Сумма встала на удержание. Но сегодня 03.03.18 ночью списалось в одно и тоже время снова 3 платежа. То есть в итоге в сумме двойное списание. А если бы я совершил платеж на 20000р, то списалось бы 40000? Что за воровство? Звонил в техподдержку: сказали не их вина, обращайтесь в QIWI. Звоню в QIWI говорят банк виноват. Но так как списание произошло по карте ВТБ,  то пишу сюда. Замораживайте списание, возвращайте деньги. Все доказательства могу предоставить.

По информации из офиса на Чкаловском проспекте срок получения справки о кредитной истории (стоимость 2000 р) увеличился до 1 недели. Срок получения справки был 3 дня ещё месяц назад. Типовая справка об остатке задолженности по данным банка является бесплатной, однако в офисе на Ропшинской за неё взяли 200 рублей.

Более 10 лет являюсь клиентом банка. В ноябре 2017 года трижды была списана сумма с карты по исполнительному производству. Несколько раз пристав присылал постановление о снятии ареста, а также я сам лично приносил постановление от приставов в банк, но сотрудники так и не разморозили средства на карте до сих пор (март 2018 года).

02.03.2018. обратился в отделение Банка ВТБ ДО «Чкаловский» г.Екатеринбург, ул. Циолковского, 57 для закрытия банковских карт, закрытия мастер-счетов и отключения пакета услуг «классический» (ранее обслуживался как зарплатный клиент). Моя просьба была выполнена частично. Мне было отказано в приеме заявлений на закрытие рублевого мастер-счета, а также в подаче заявления на отключение пакета услуг «классический» (даже без печати заявления сотрудник не смогла отключить данный пакет). Отмечу также, что время оформления заявлений на закрытие еврового и долларового мастер-счетов, а также на закрытие двух пластиковых карт составило 1,5 часа, без учета времени ожидания в очереди, считаю это излишне долгим и в иных кредитных организациях вышеуказанные процедуры выполняются значительно быстрее. Прошу представителя банка оказать содействие в: 1) Отключении пакета услуг «классический» 2) Закрытии рублевого мастер-счет. Бумажная претензия с аналогичным текстом также оставлена в вышеуказанном офисе.

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже несколько лет. В прошлом месяце я хотела снять деньги в размере 5000 рублей в банкомате по адресу Красноярский рабочий 111, банкомат вернул карту и выключился не выдав денег, я позвонила на горячую линию. Мое обращение зарегистрировало и сказали ждать возврата 15 рабочих дней!!! После чего я опасаясь снимать в нерабочем банкомате, два раза сняла деньги в рядом стоящем банкомате Газпромбанка, за что списалась комиссия 2 раза по 300 рублей. Банк ВТБ и Газпромбанк являются партнерами, на сайте Газпромбанка есть соглашение, а котором указано о том, что за такие транзакции комиссия не снимается! Вот так мой банк отнял у меня 600 рублей, при этом когда банк пользовался моими 5000 рублей целый месяц, а результате того что банкомат отключился не по моей вине! Я не получила никакой компенсации.

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ24, ныне ВТБ, уже много лет. Отзыв без оценки, потому что я даже не знаю, какую выставить оценку.Всем, кто опасается за сохранность своих средств на счетах ВТБ, – читать обязательно. Для чего придумали банковские карты? Думаю, каждый скажет: для удобства и безопасности. Чтобы не носить с собой наличных денег. Чтобы не украли и не ограбили. Однако все мы периодически читаемздесь отзывы о краже средств со счетов и банковских карт: печальныеистории, в которых практически в 100% случаев виноват, по мнению банка, клиент. Оставим в стороне интернет, рассмотрим карты. Карту могут украсть, пин-код раздобыть, карту могут считать «скиммером» и мало ли что ещё. Поэтому на картах денег обычно немного, чтобы потом не было мучительно больно. Когда все клиенты банка были в принудительном порядке переведены на мастер-счет, а все карты стали привязанными к этому счету – народ пороптал, но как-то освоился. Остались кредитки, остались старые карты, баланс которых был отдельный от мастер-счета. Появились накопительные счета. Можно было четко для себя разграничить: вот этой картой я плачу в магазинах, этой – винтернете и т.д. Однако с некоторых пор эта условная безопасность разделения средств стала иллюзорной. Дальше читаем внимательно, потому что эта информация, кажется, прошла мимо большинства клиентов или же они не обратили на неевнимания, как не обратил бы и я, если бы случайно не обнаружил. Банкоматами я пользуюсь редко, поэтому не могу сказать точно, когда появился весь этот «удобный функционал». Недавно я обнаружил в меню банкомата новый пункт, которого раньше небыло (или я его не видел). Называется он, кажется, «Мой банк…» или вроде того. Из любопытства я выбрал этот пункт, банкомат задумался, пошуршал… иоткрыл мне мой онлайн-банк. Тут же пришла СМС «Вы вошли в онлайн-банк через банкомат…» или как-то так. И что я там увидел:- мастер-счета в трех валютах;- накопительные счета в трех валютах;- все дебетовые и кредитные карты;- кредиты;- прочие услуги, доступные в личном кабинете. Т.е. полный функционал ВТБ-Онлайн… в банкомате. Никаких УНК, паролей и одноразовых кодов по СМС. Любые операции со счетами и картами (любые!) без подтверждения, нужен только пин-код карты.  Дальше – больше. Любая ваша карта – кредитная или дебетовая, привязанная к мастер-счету или нет, – позволяет получить полныйдоступ ко всем вашим средствам через пин-код. Например, с кредитной карты можно осуществить перевод с мастер-счета на другую карту. С накопительного счета - на мастер-счет, и далее - на любую карту. Любая карта ВТБ на ваше имя. Проверьте сами. Общение с менеджером банка прояснило следующее:- Да, это действительно так.- Нет, отключить эту «прекрасную услугу» ни устно, ни письменно нельзя.- Не сообщайте никому ваш пин-код.Итак, давайте подытожим. Насколько я понял, любая ваша карта банка ВТБ, например, та, с которой вы ходите в магазин, платите на заправках, покупаете в интернете, в случае доступа к ней мошенников – а это может произойти с каждым, всякое бывает, – становится ключом ко всем вашим средствам на счетах банка ВТБ. Я не знаю, как оценить этот «функционал» с точки зрения удобства, возможно, кому-то это покажется удобным. Но с точки зрения безопасности - это, извините, просто дыра в этой самой безопасности. Фигурально выражаясь, вы ходите в магазин за продуктами с чемоданом денег. Это не значит, что вы этого чемодана обязательно лишитесь, но вероятность такого развития событий возрастает в сотни раз по сравнению с тем, если бы вы оставили этот чемодан там, где ему и положено быть, – в банке. Я не знаю, зачем это банку ВТБ. И, честно говоря, мне это не слишком интересно. А вот вопрос безопасности интересен. Потому как про «никому не сообщайте свой пин-код» мы все слышали уже тысячу раз. Если я что-то неверно изложил или неправильно понял – поправьте меня. Хочется думать, что я ошибаюсь. А пока, уважаемые клиенты ВТБ, будьте осторожны: вы снова ходите в магазин с чемоданом денег.

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ24, ныне ВТБ, уже много лет. Отзыв без оценки, потому что я даже не знаю, какую выставить оценку.Всем, кто опасается за сохранность своих средств на счетах ВТБ, – читать обязательно. Для чего придумали банковские карты? Думаю, каждый скажет: для удобства и безопасности. Чтобы не носить с собой наличных денег. Чтобы не украли и не ограбили. Однако все мы периодически читаемздесь отзывы о краже средств со счетов и банковских карт: печальныеистории, в которых практически в 100% случаев виноват, по мнению банка, клиент. Оставим в стороне интернет, рассмотрим карты. Карту могут украсть, пин-код раздобыть, карту могут считать «скиммером» и мало ли что ещё. Поэтому на картах денег обычно немного, чтобы потом не было мучительно больно. Когда все клиенты банка были в принудительном порядке переведены на мастер-счет, а все карты стали привязанными к этому счету – народ пороптал, но как-то освоился. Остались кредитки, остались старые карты, баланс которых был отдельный от мастер-счета. Появились накопительные счета. Можно было четко для себя разграничить: вот этой картой я плачу в магазинах, этой – винтернете и т.д. Однако с некоторых пор эта условная безопасность разделения средств стала иллюзорной. Дальше читаем внимательно, потому что эта информация, кажется, прошла мимо большинства клиентов или же они не обратили на неевнимания, как не обратил бы и я, если бы случайно не обнаружил. Банкоматами я пользуюсь редко, поэтому не могу сказать точно, когда появился весь этот «удобный функционал». Недавно я обнаружил в меню банкомата новый пункт, которого раньше небыло (или я его не видел). Называется он, кажется, «Мой банк…» или вроде того. Из любопытства я выбрал этот пункт, банкомат задумался, пошуршал… иоткрыл мне мой онлайн-банк. Тут же пришла СМС «Вы вошли в онлайн-банк через банкомат…» или как-то так. И что я там увидел:- мастер-счета в трех валютах;- накопительные счета в трех валютах;- все дебетовые и кредитные карты;- кредиты;- прочие услуги, доступные в личном кабинете. Т.е. полный функционал ВТБ-Онлайн… в банкомате. Никаких УНК, паролей и одноразовых кодов по СМС. Любые операции со счетами и картами (любые!) без подтверждения, нужен только пин-код карты.  Дальше – больше. Любая ваша карта – кредитная или дебетовая, привязанная к мастер-счету или нет, – позволяет получить полныйдоступ ко всем вашим средствам через пин-код. Например, с кредитной карты можно осуществить перевод с мастер-счета на другую карту. С накопительного счета - на мастер-счет, и далее - на любую карту. Любая карта ВТБ на ваше имя. Проверьте сами. Общение с менеджером банка прояснило следующее:- Да, это действительно так.- Нет, отключить эту «прекрасную услугу» ни устно, ни письменно нельзя.- Не сообщайте никому ваш пин-код.Итак, давайте подытожим. Насколько я понял, любая ваша карта банка ВТБ, например, та, с которой вы ходите в магазин, платите на заправках, покупаете в интернете, в случае доступа к ней мошенников – а это может произойти с каждым, всякое бывает, – становится ключом ко всем вашим средствам на счетах банка ВТБ. Я не знаю, как оценить этот «функционал» с точки зрения удобства, возможно, кому-то это покажется удобным. Но с точки зрения безопасности - это, извините, просто дыра в этой самой безопасности. Фигурально выражаясь, вы ходите в магазин за продуктами с чемоданом денег. Это не значит, что вы этого чемодана обязательно лишитесь, но вероятность такого развития событий возрастает в сотни раз по сравнению с тем, если бы вы оставили этот чемодан там, где ему и положено быть, – в банке. Я не знаю, зачем это банку ВТБ. И, честно говоря, мне это не слишком интересно. А вот вопрос безопасности интересен. Потому как про «никому не сообщайте свой пин-код» мы все слышали уже тысячу раз. Если я что-то неверно изложил или неправильно понял – поправьте меня. Хочется думать, что я ошибаюсь. А пока, уважаемые клиенты ВТБ, будьте осторожны: вы снова ходите в магазин с чемоданом денег.