• Можно начать с того что я познакомился с этим банком когда отправился служить срочную службу, девушка на пункте отбора взяла мои данные внесла реквизиты и вот я больше трёх месяцев срочной службы не могу воспользоваться банком. Всё продолжилось уже через несколько десятков лет Когда я решил пойти на контрактную службу и принять участие в специальные военные операции подписав контракт точно так же как и в прошлый раз девушка на пункте отбора на военной службы дела мои реквизиты внимание карты сбербанка после чего я благополучно ушел домой подписал контракт но придя домой через несколько дней я увидел что у меня в в личном кабинете военнослужащего отображаются реквизиты банка ВТБ 24 но в этих реквизиях вернее в этих данных личного кабинета отображаются только первые несколько цифр и последняя банковской карты вернее личного счёта с помощью которых я не могу функционировать нормально в личном кабинете пообщавшись сотрудниками банка я узнаю что этот лицевой счёт принадлежал когда-то мне очень давно он был уже давно заблокирован не знаю удалён и сейчас восстановить или что-то вообще какие-то манипуляции с ним недоступны мне предложили зарегистрировать новый я сделал это получил банковскую карту через сотрудника банка курьера после чего решил внести денежные средства чтобы активировать данную карту при первой же оплате покупки с помощью карты она была заблокирована в личном кабинете мне предложили обратиться по горячей линии 1000 позвонив туда девушка мне сказала что я могу воспользоваться платёжным стикером снять временно деньги и использовать их решив сделать предложенные Я понял что и платёжные стикер был заблокирован позвонив в банк мне сказали что мы ничего не можем сделать вы можете посетить наше отделение на что я им сказал завтра я уезжаю на сво у меня нет возможности посещать ваш банк. 

15.08.24 в 17-52 обратился в офис Банка по ул. Ленинградская, д. 128 с целью закрытия кредитной карты, которую не использую. Почему ее нельзя закрыть дистанционно, история умалчивает, хотя дебетовые карты закрывают без проблем, но суть проблемы не в этом. Девушка, к которой привел меня талончик, сообщила что банк работает до 18-00 и существенные Операции не получится обработать, я сказал, что закрыть кредитную карту. В дальнейшем сотрудник банка, загрузив мой профайл, сообщила, что я обслуживаюсь в рамках Привелегии и у них нет доступа к моим данным, отказалась закрывать кредитную карту и отправила к персональному менеджеру по Привелегии в другой офис в городе, якобы я только там смогу провести данную операцию. Вопрос: в чем же состоит привелегия банка ВТБ, если я могу обслуживаться только в одном единственном офисе в городе у одного менеджера? Дискриминация по статуса клиента на лицо! Клиентоориентированность отсутствует От слова совсем! Справочно: на момент обращения в банке на накопительном счете размещено 10 млн рублей 

12.08.2024 обратилась в отделение банка ВТБ ул. Б.С.- Петербургская, д. 5/1 в городе Великий Новгород. Меня обслуживала доброжелательная и отзывчивая А. В. Е-ва. Анна рассказала о преимуществах кредитной карты, чётко и по существу ответила на интересующие вопросы, рассказала о других банковских продуктах. Вызывает восхищение высокий профессионализм! Казалось бы такой молодой Специалист, но на таком высоком уровне владеет информацией о банковских продуктах и так доступно и чётко преподносит их клиентам, что хочется открыть и самой попробовать пользоваться этими продуктами! В результате я открыла кредитную карту, инвесткопилку. У меня появилось желание стать и участником программы государственного софинонсирования. Анна Вадимовна, спасибо за Ваш труд! Благодарю за обслуживание на высоком уровне, любовь к профессии, уважение к клиентам! Желаю Вам успехов в профессиональной деятельности. Банку ВТБ, где работают такие высококлассные специалисты дальнейшего процветания!

Ужасная работа сотрудников по принятию полисов страхования по ипотеке от других компаний. Попахивает монополизмом. пошел второй месяц - ни да ни нет сказать не могут, письменный отказ давать отказываются. Отправила документы на почту - молчание.(скрин прилагаю) В онлайне информация так и не появилась. Сотрудник в офисе разводит руками "вот у меня стопка полисов от СК Астро-Волга, не принимают". Что Вы предлагаете делать дальше? Эта СК с высоким рейтингом, у Вас нет права просто молча не взять полис, дайте мне тогда письменный отказ или подтвердите, что полис принят!

Приключения с этим банком у меня начались ещё с того момента, когда я приехал получить свою готовую дебетовую карту.

Прождав в очереди офиса банка 2 часа, наконец меня пригласили к свободному окошку.

Так как я был очень уставший и сонный, я дал сотруднице банка свой телефон, чтобы она всё сделала, чтобы активировать карту и подключить её к телефону.

В один момент, она попросила меня пополнить счёт ВТБ на 3500р.

Я, подумав, что так и нужно пополнил на такую сумму.

После чего она из моего только что открывшегося счёт ВТБ, перевала 2000р на счёт ФОНДА ВТБ, а на мой вопрос, зачем это она сделала, ответила, что это обязательная процедура для активации дебетовой карты. (Как выяснилось потом, когда я позвонил на номер 1000, и спросил на счёт этого действия, мне ответили, что никакие деньги не нужно никуда отправлять, для активации банка).

И для того, чтобы обратно сейчас мне вернуть мои деньги с этого фонда, мне нужно писать какие-то заявления и идти в офис банка.

Мне зачем эта возня нужна была ???

Это ладно. Это одна беда.

Вторая беда случилось, когда мне заблокировали счёт, как мне в офисе объяснили, СБ банка ВТБ.

Не называют никаких причин, не просят предоставить никакие документы, просто уже месяц проходит, заморозили все мои деньги, которые были на моём счету и играют в молчанку.

Уже месяц идут какие то проверки.

На карту поступили всего лишь, максимум 150.000р, что вы там месяц проверяете, я не могу понять.

Ну потребуйте вы от меня, если вы хотите узнать, что это за переводы, я вам предоставлю все документы.

Я хочу закрыть свой счёт и больше никогда не хочу иметь дело с вашим банком.

И хочу вернуть те самые 2000р , которые, обманным ваша сотрудница отправила, без моего ведома, в какой-то ВТБ фонд.

Лучше на эти деньги, я торт куплю своей семье, чем оставлю вашей конторе!

После визита, в ваш офис, и после того, как я показал, что заблокировали мою карту, ваши сотрудники, составили какое-то обращение и отправили и сказали, что этим делом будут заниматься СБ БАНКА ВТБ, и в офисе уже ничем не смогут помочь.

CR-13693568 - Номер обращения.

Ответ по обращению должен был быть 8.08.2024г, продлили до 15.08.2024, а сегодня продлили до 30.08.2024.

Как я понимаю, меня так и будут подобными завтраками, пока не пройдут года.

Оборот по карте максимум 150.000р за всё время его использования.

Я боюсь представить, что было бы, если бы оборот по карте составлял бы 1 лям рублей.

Вы тысячилетиями скорее всего проводили бы ваши проверки.

Единственное моё требование: закройте мой счёт и верните мои СОБСТВЕННЫЕ деньги в кротчайшие сроки.

Была проблема с переводом с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту ВТБ. Думал, что в альфе проблема, но там оператор ответил что в ВТБ беда. Обратился в онлайн чат ВТБ онлайн, там оператор Марина с номером 70210590 оперативно все решила! Молодец, спасибо большое Марине за оперативность и отзывчивость!

Уже давно пытаюсь закрыть открытый бонусный счёт в банке ВТБ. ~40817810**33. От 31.03.2014. В отделении банка сообщили, что не имеют технической возможности закрыть счёт. На горячей линии отправляют в отделение банка. Обращение по электронной почте не отправляються из-за файла с отчётом налоговой службы, где указан данный счёт. Пояснили что даже при отзыве персональных данных этот счёт останется открытым. Не советую открывать в данном банке никакие счета, они без спроса откроют вам дополнительные, которые нельзя закрыть.

Друг оформил карту по моей ссылке, система каким-то образом посчитала, что у друга уже был счет в ВТБ. Оператор вручную проверила и убедилась, что счетов действительно никаких не было. Далее она создала обращение другу (CR-13692285) и тут же по данному обращению выполнили вознаграждение. А мое обращение на эту же ситауцию (то есть другу выплатили вознаграждение, а мне нет) они уже три раза изменили срок! Три раза отсрочили свое решение, серьезно? Вам не хватает времени сложить одно с другим и понять, что все условия посое оформления карты ВЫПОЛНЕНЫ! Ждем вознаграждения до сих пор (и это уже после "технического" месяца!)...

Сегодня пришла в отделение банка где работает два сотрудникам в г. Иркутске ул Новаторов 3 б , в очереди стояла 40 минут , сотпкдники ни куда не торопятся , время обслудиванов у них нет , электроннной очереди тоже , подошла моя очередь я обратилась с вопросом о снятии денег с карточного счета без карты , на что она мне в лоб: а мы так не можем ...я говорю что это значит не можем закрывайте и выдавайте деньги , подошла вторая девушка сказала у нас нет кассового узла я говорю хорошо выдавайте карту я сниму и закрываем , на что вторая была не довольна и сказала только пластик тратить на вас еще .... эти девушки работают видимо сами на себя ни какого сервиса и качества обслуживания нет совсем .... карту выдали сказали звонить устанавливать пин код , я вышла и начала Сч на что оператор сказал вам нужно приехать обратно в отделение поменять номер , оператор даже не уточнила менялся номер у вас или нет , что возникнут сложности с установкой пин кода . Обратите внимания на своих сотрудников и то как они разговаривают с клиентами нет компетентности . Дата обслуживания 15.08.2024

Случайно перевел деньги с кредитной карты. Уж больно у Банка все просто в приложении. Отвлекли и случайно деньги с кредитки списались.

Осознав оплошность, тут же их вернул. 

После переговоров с Банком, деньги за комиссию вернулись. Спасибо ВТБ.

И особое большое спасибо оператору Алене (добавочный 

05928). Она молодчинка!!!))

Оператор чата ВТБ банка Карина (7*****8) профессионал своего дела, оперативно и с юмором решила вопрос о неправильном начисление кешбека, общение с девушкой понравилось, а после зачисления недостающей суммы💵 ещё и улучшилось настроение 😀 в общем благодарочка ей! Карина молодец! 😀 Побольше бы таких сотрудников))) 

На август у меня подлючен кешбэк за оплату обучения. Однако, оплатив за обучение, кешбэк в истории покупок не начислен. При обращении в чат банка и к оператору по вопросу начисления кешбэка было сказано, что это массовая проблема и банк работает над этим. Такая же ситуация была и в конце июня, и в начале июля. Такими действиями ВТБ нарушает свои повсеместно рекламируемые условия начисления кешбэка.

Добрый вечер 

Обратилась к оператору Карине(701432**) по поводу отсутствия расчета кешбека за покупки и соответственно не выплаченных денежных средств. Оператор уточнила сумму,создала обращение и в течении 5 минут, его одобрили и пришли деньги.Благодарю за оперативную работу,ранее обращалась к другим операторам с данной проблемой, вопрос не решался, сказали ждать,все само пересчитается. Карина же решила мою проблему,за что ей большое спасибо.