Добрый день! Подавал заявку на кредитный продукт ВТБ. Обратился в отделение банка, сразу после предварительного одобрения предоставил необходимые документы. При заполнении заявки на кредитный продукт сразу попросил сотрудницу банка не включать в заявку никаких страховок. Через пару дней, после всех необходимых проверок, мне сообщили, что мне одобрена сумма 710 т.р. под 14,9%. Когда назвали сумму ежемесячного платежа и пр., стало ясно, что в сумму кредита включили страховку почти на 100 т.р.! Начал звонить в колл-центры,  в отделение банка с просьбой разъяснить ситуацию. Ничего внятного мне не сказали.Мне предложили только заново заполнить заявку. Зачем-то опять пришлось ехать в отделение банка (хотя все документы находились у них), тратить время. После заполнения заявки мне опять позвонила сотрудница с данного отделения и предложила пойти на компромисс - страховку жизни за 25 т.р. После моего отказа, заявка якобы была отправлена. Никакой информации от банка больше нет. Когда я самостоятельно позвонил в колл-центр, сотрудник сказал, что "вроде бы" в кредите отказано. Самое интересное, что теперь мне постоянно приходят СМС о том, что готовы какие-то мультикарта и кредитная карта, которые я никогда не заказывал, никакого согласия на их изготовление не давал.

Являюсь держателем кредитной карты "Матрёшка" бывшего банка "ВТБ Банк Москвы". После случившегося объединения решил воспользоваться новым интернет банком от ВТБ, но столкнулся с проблемой, при заполнении на сайте всей информации получал ответ о необходимости обратиться в отделение банка. Восстановление доступа и прочие манипуляции не помогали. Решено было все-таки зайти в отделение, но и это не помогло. Сотрудница банка предложила мне открыть новый счет чтобы я смог зайти в новый интернет банк. На вопрос зачем мне новый продукт если я и так являюсь вашим клиентом и почему у моего товарища с аналогичной картой нет никаких проблем при использовании ВТБ-Онлайн, сотрудница банка сослалась на работу программистов и их недоработку в работе интернет банка.Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему с доступом в ВТБ-Онлайн.

Являюсь держателем кредитной карты "Матрёшка" бывшего банка "ВТБ Банк Москвы". После случившегося объединения решил воспользоваться новым интернет банком от ВТБ, но столкнулся с проблемой, при заполнении на сайте всей информации получал ответ о необходимости обратиться в отделение банка. Восстановление доступа и прочие манипуляции не помогали. Решено было все-таки зайти в отделение, но и это не помогло. Сотрудница банка предложила мне открыть новый счет чтобы я смог зайти в новый интернет банк. На вопрос зачем мне новый продукт если я и так являюсь вашим клиентом и почему у моего товарища с аналогичной картой нет никаких проблем при использовании ВТБ-Онлайн, сотрудница банка сослалась на работу программистов и их недоработку в работе интернет банка.Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему с доступом в ВТБ-Онлайн.

Здравствуйте, я не понимаю, в чем проблема прислать мне справку, заявление на которую я написала еще в октябре 2017 года! 16.02.2018 написала заявление на выдачу справки об остатке задолженности, до сих пор никто не позвонил, сроки не заявляют, то есть можно и год прождать в лучшем случае. Также мое недоумение касается частично досрочного погашения ипотеки, с меня взяли комиссию 3тр, хотя никто об этом не предупреждал, более того позиционируете эту операцию "без комиссий". По факту комиссия за все, очень недовольна вашим банком!

Здравствуйте. Хочу получить потребительский кредит. По телефону горячей линии ВТБ24 мне сказали, что договор страхования не предусматривает возврата денег после отказа от страховки. Так ли это? И изменятся ли условия кредитования при отказе от страховки, если потребительский кредит уже одобрен? Спасибо.28.02.2018 10:51При заключении кредита от 27.02.2018 по договору №625/0051-0557638 было навязано страхование по программе "Финансовый резерв профи". Было подписано заявление с просьбой Банка ВТБ24 обеспечить мое страхование по договору коллективного страхования, заключенному между Банком ВТБ24 и ООО СК "ВТБ Страхования". Договор и полис выданы не были. Кому и в какой форме направить заявление о возврате страховой премии?

Полгода назад завел карту ВТБ 24, поскольку была необходимость открыть в банке счет решил полностью перейти на обслуживание, но пока карту делали, нашел более выгодное предложение. Когда карту изготовили она оказалась мне не нужна, поэтому я не активировал ее, а просто забрал. В результате ВТБ списал с меня комиссию за счет, 75 руб. и у меня на руках оказалась не активированная карта с отрицательным балансом, которую я хотел закрыть. Поскольку я работаю на Каланчевской, решил посетить местное отделение банка. Первое посещение, к сожалению, не принесло никаких результатов, довольно симпатичная девушка при общении оказалось простой рекламкой. Это я не знаю, это я ни понимаю, и вообще. По виду было понятно, что я просто гад в ее глазах, который нарушил ее покой. Когда я пришел в это же отделение второй раз, судьба направила меня к Пухляковой Ирине, хорошо, что повезло хоть и не с первого раза, подумав немного, она помогла мне разрешить проблему прямо на месте, хотя и немного нестандартным образом. Спасибо ей большое. Так вот что я хотел сказать, не видитесь товарищи на рекламки, а идите к банковским работникам.

В 2014 году взял ипотеку в ВТБ. Три года исправно платил и через три года написал заявление на снижение процентной ставки (как все сейчас это делают). Заявление приняли совсем без энтузиазма и сказали ждать ответ 2 МЕСЯЦА! Прождал три недели и ушел в другой банк....И тут началось......Каждую справку для рефинансирования приходилось в буквальном смысле отвоевывать, меньше двух недель ни одну справку не делают. Если хочешь за три дня получить справку плати 2000 рублей!! Получить справку о своей же задолженности по ипотеке стоит 2000 рублей! Сегодня пришел в отделение за залоговой по квартире чтобы передать ее в новый банк. СКАЗАЛИ ЖДАТЬ МЕСЯЦ! Я банку ВТБ ничего не должен, вся ипотека погашена 23 февраля и они не отдают залоговую по квартире! А у меня ставка на 2% выше до тех пор пока я не передам залоговую в банк! Другими словами прихоть банка ВТБ мне обходится в 15 000 рублей в месяц, при том что делается все это за 10 минут! Ну и на десерт! Живу в Зеленограде, ипотеку брал в Зеленограде, а за справкой сказали ехать самому метро Римская!!!))) Вот такие красавцы в банке ВТБ! Если на этой неделе не решат мои вопросы, буду действовать!  Потеряли клиента на 4 млн рублей так еще и отпустить нормально не хотят, усложняют все что можно! Ребята, три года назад вы были добрые и любезные, а что сейчас? Закончилась клиентоориентированность? Или не было ее вовсе? Посмотрим.

Уважаемый банк ВТБ, искренне прошу перестать мне названивать с предложениями супер-пупер выгодных кредитов. От вас они мне НЕ нужны.Всего за пару дней черный список пополнился номерами:+7 (499) 750-09-68+7 (499) 750-10-27+7 (499) 750-09-85+7 (499) 750-15-90+7 (499) 750-17-06Можно мой номер ИСКЛЮЧИТЬ из списка обзвона? Ни времени, ни желания слушать ваших говорящих голов нет, а звонки с "новых" номеров постоянно отвлекают.Если вы думаете, что таким образом привлечете новых кредитных рабов клиентов, то глубоко заблуждаетесь. Такое отношение вызывает только одно желание: забыть ваш банк как страшный сон.

Худший банк из тех, что я знаю. Обманывает клиентов. Снимала деньги в банкомате: в чеке написано комиссия - 0 руб, а по факту с карты сняли 300р. позвонила на горячую линию, там не сказали, что надо было внимательнее договор читать. Значит теперь банки перед снятием денег не предупреждают о снятии комиссии? Что это за грабеж такой? Никакого уважения к людям, готовы последние копейки отобрать. Срочно буду менять банк и переводить свою зарплату в более гуманный к клиентам банк.

Добрый день! На протяжении последнего времени мне регулярно звонили из банка сотрудники, с подготовленным, выгодным предложением для меня по рефинансированию кредита в стороннем банке. Постоянно говорили, что данное предложение для меня уже одобрено и все, что мне нужно-это приехать в любое отделение банка с паспортом и вторым документом для оформления кредита. При очередном звонке сотрудника банка, я уточнил, обязательно ли оформлять страховку для того, чтобы получить кредит по Вашему предложению? На что сотрудник объяснил, что у меня есть два варианта: 1) С оформлением страховки (ставка по кредиту - 13% годовых). 2) Без оформления страхования (ставка по кредиту 17%). [u]Я согласился на вариант кредитования - без оформления страховки. [/u] Приехав в отделение Банка 24.02.2018 года по адресу: проспект Просвещения, 87, корп. 1, для оформления кредита по специальному предложению сотрудница Банка сказала, что мне одобрен кредит [u]только со страховкой стоимостью в 90 000 рублей [/u]на срок 5 лет, сумма кредита которую мне необходимо было взять 390 000 рублей -но полная сумма кредита с учетом страховки для меня составила - 480 000 рублей. На мой вопрос сотруднице банка - почему мне по телефону четко сказали, что я могу оформить кредит без страховки, а приехав в отделение банка оказалось, что мне одобрен кредит только со страховкой в 90 000 рублей? Сотрудница Банка оформляющая кредит ответила- что по телефону не всегда дают корректную информацию. В итоге мне пришлось отказаться от такого "выгодного" предложения рефинансирования кредита. Очень жаль, потраченного времени и обидно за такое неуважительное отношение к своим постоянным клиентам. Теперь у меня только одно желание -полностью прекратить сотрудничество с банком ВТБ за издевательское отношение к клиентам, а также я точно знаю, что больше не буду рекомендовать данный банк своим знакомым, коллегам и тд.

Здравствуйте, получил сообщение от банка об одобрении мне кредита. Заходил в телебанк и выбрал нужную мне сумму. Далее два раза позвонил на горячую линию и мне дважды подтвердили, что кредит мне одобрен и я могу получить его в любом отделении банка всего лишь по двум документам: паспорту и СНИЛС. Прошу обратить внимание, что кредит я не просил, а банк сам мне его предложил и одобрил. Проживаю в настоящее время в городе Горячий Ключ Краснодарского края. В городе отделения банка нет, поэтому я поехал в Краснодар - около 65 километров до отделения банка (офис по улице Ставропольская 214). Приехав в банк, я обнаружил огромную очередь - 24 человека до меня, в которой я ожидал приема сотрудника банка около 2-х часов. Далее, после 40 минут оформления документов мне пришел отказ от банка, по уже одобренному, как они утверждают, кредиту, естественно без объяснения причин отказа. В итоге что я имею: потраченный впустую день, расходы на бензин и на питание в Краснодаре и потерю рабочего времени. Взамен я слил банку всю информацию о себе, дал все контакты и рассказал о всех своих доходах. Сотрудник банка объясняла мне, что это было якобы "предварительное" одобрение, но совершенно точно слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ" никогда не звучало ни в двух моих общениях по горячей линии, ни в телебанке, ни в СМС об одобрении. Например, дословно цитата из СМС "Александр Владимирович! Для Вас ВТБ (ПАО) одобрил кредит на сумму 732 000 руб по ставке 18%. Получите его без визита в офис в интернет-банке online.vtb24.ru или в мобильном приложении vtb24.ru/m/qr-transfer" Еще раз поясняю: я вашему банку не навязывался, вы сами "одобрили" мне кредит, а потом сами же и отказали в нем. Учитывая изложенное, прошу компенсировать мне следующие расходы: поездка из Горячего Ключа до отделения в Краснодаре (около 130 километров) - 500 рублей на бензин; обед в KFC мне и моей жене - всего лишь 400 рублей и свой потерянный рабочий день я оцениваю в скромные 5 000 рублей. Итого 5 900 рублей. Деньги прошу перечислить на мою кредитную карту, реквизиты вы знаете.

Здравствуйте, получил сообщение от банка об одобрении мне кредита. Заходил в телебанк и выбрал нужную мне сумму. Далее два раза позвонил на горячую линию и мне дважды подтвердили, что кредит мне одобрен и я могу получить его в любом отделении банка всего лишь по двум документам: паспорту и СНИЛС. Прошу обратить внимание, что кредит я не просил, а банк сам мне его предложил и одобрил. Проживаю в настоящее время в городе Горячий Ключ Краснодарского края. В городе отделения банка нет, поэтому я поехал в Краснодар - около 65 километров до отделения банка (офис по улице Ставропольская 214). Приехав в банк, я обнаружил огромную очередь - 24 человека до меня, в которой я ожидал приема сотрудника банка около 2-х часов. Далее, после 40 минут оформления документов мне пришел отказ от банка, по уже одобренному, как они утверждают, кредиту, естественно без объяснения причин отказа. В итоге что я имею: потраченный впустую день, расходы на бензин и на питание в Краснодаре и потерю рабочего времени. Взамен я слил банку всю информацию о себе, дал все контакты и рассказал о всех своих доходах. Сотрудник банка объясняла мне, что это было якобы "предварительное" одобрение, но совершенно точно слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ" никогда не звучало ни в двух моих общениях по горячей линии, ни в телебанке, ни в СМС об одобрении. Например, дословно цитата из СМС "Александр Владимирович! Для Вас ВТБ (ПАО) одобрил кредит на сумму 732 000 руб по ставке 18%. Получите его без визита в офис в интернет-банке online.vtb24.ru или в мобильном приложении vtb24.ru/m/qr-transfer" Еще раз поясняю: я вашему банку не навязывался, вы сами "одобрили" мне кредит, а потом сами же и отказали в нем. Учитывая изложенное, прошу компенсировать мне следующие расходы: поездка из Горячего Ключа до отделения в Краснодаре (около 130 километров) - 500 рублей на бензин; обед в KFC мне и моей жене - всего лишь 400 рублей и свой потерянный рабочий день я оцениваю в скромные 5 000 рублей. Итого 5 900 рублей. Деньги прошу перечислить на мою кредитную карту, реквизиты вы знаете.

Добрый день, хочу рассказать о "высшем" качестве обслуживания клиентов. 15 декабря 2017 года мы с супругом обратились в ближайшее отделение банка ВТБ №37 г.Колпино для подачи, уже за ранее подготовленного заявления о снижении процентной ставки по ипотечному кредитному договору в связи с тем, что ЦБ РФ снизил ключевую ставку. Но не все оказалось так просто. На это мы потратили около двух часов и не потому что ожидали в очереди, совсем нет. Просто никто из сотрудников начиная от оператора до руководства данного отделения отказывался у нас принимать наше заявление. Страсти накалялись. Мы на громкой связи позвонили на горячую линию Банка, где было озвучено о том, что мы в праве подать заявление в любом отделении. И о ЧУДО! У нас принимают заявление, но т.к с этим отделением имеем дело уже на протяжении 6-7 лет мы запаслись двумя экземплярами заявлений для того чтобы получить отметку сотрудника Банка (отметка сотрудника Л-ва Е.Д). Прошёл месяц: ни смс-оповещения, ни уведомления на почтовый электронный адрес о регистрации нашего заявления нет! 26 января 2018 года обращаемся вновь в это отделение для ЗАКАЗА справки о выплаченых процентах за год (каждый год удивляюсь срок изготовления 30 ДНЕЙ! В любом другом Банке в момент обращения в течении нескольких минут БЕСПЛАТНО!), но не суть возвращаемся к нашему заявлению! Вопрос оператору как там наше заявление, какой срок рассмотрения, почему нет никаких оповещений. И начался "ДЕНЬ СУРКА"! Мы такое не принимаем и ничего не регистрируем! Даже предоставленный второй экземпляр с отметкой ситуации не изменил! Как можно это прокомментировать! Незнание технологий, халатность сотрудников и руководства, или это СИСТЕМА Банка! Сегодня 26 февраля т.е прошло 74 дня с подачи заявления, а ответов НЕТ!

Добрый день.  Недавно приобрел смарт часы Samsung с функцией Samsung Pay и успешно привязал к ней кредитку ВТБ (ВТБ24). Далее я несколько раз оплачивал этими часами покупки в магазинах. Однажды при оплате кассовый терминал выдал отказ платежа, вместо часов я воспользовался своим телефоном и оплатил им (тот же Samsung Pay). Далее я обратился в колл центр ВТБ с просьбой предоставить информацию о причине отказа платежа часами.  Спустя примерно неделю после моего обращения позвонил оператор и сообщил, что по информации от техподдержки мной был превышен разрешенный лимит платежей носимыми устройствами в $500, если не ошибаюсь, но сумма называлась именно в долларах. Я сообщил, что сумма платежа была гораздо ниже и оператор пообещал передать информацию техподдержке и связаться со мной позже.  Спустя еще неделю или больше, а именно сегодня 26.02.18, оператор перезвонил с новой информацией от техподдержки, на этот раз оказалось, что я "пытался провести платеж превышающий максимальный лимит для носимых устройств в 1000р". Я очень удивился, т.к. ранее оплачивал часами покупки до 15000р и такого ограничения не было. Я попросил оператора предоставить мне информацию о документе, регламентирующем подобные ограничения, но поначалу оператор не смог предоставить такую информацию, а позже вообще сообщил, что это внутренний документ, что естественно не может быть правдой. Тогда я предоставил оператору информацию о ранее проведенных платежах, превышающих мифический лимит в 1000р. и он пообещал снова передать эту информацию в техподдержку.  Вот сижу и думаю, какую причину техподдержка уважаемого банка придумает на этот раз, когда мне снова позвонит оператор через пару недель...  А если серьезно, то такое качество техподдержки является не только неудовлетворительным, но и оскорбительным! Ждать информации о причинах отказа в платеже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ - это вообще нонсенс в 21 веке, а несколько раз предоставить информацию, не соответствующую действительности - это или халатность, или просто саботаж! Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Т.е. описанное выше - это премиальный сервис. Страшно представить качество обычного обслуживания.  Клиентом банка являюсь очень давно, еще со времен ГУТА-Банка. который был выкуплен ВТБ24 в 2004г, а сейчас слился с ВТБ. Ранее подобных проблем не припомню.

Добрый день. Недавно приобрел смарт часы Samsung с функцией Samsung Pay и успешно привязал к ней кредитку ВТБ (ВТБ24). Далее я несколько раз оплачивал этими часами покупки в магазинах. Однажды при оплате кассовый терминал выдал отказ платежа, вместо часов я воспользовался своим телефоном и оплатил им (тот же Samsung Pay). Далее я обратился в колл центр ВТБ с просьбой предоставить информацию о причине отказа платежа часами. Спустя примерно неделю после моего обращения позвонил оператор и сообщил, что по информации от техподдержки мной был превышен разрешенный лимит платежей носимыми устройствами в $500, если не ошибаюсь, но сумма называлась именно в долларах. Я сообщил, что сумма платежа была гораздо ниже и оператор пообещал передать информацию техподдержке и связаться со мной позже. Спустя еще неделю или больше, а именно сегодня 26.02.18, оператор перезвонил с новой информацией от техподдержки, на этот раз оказалось, что я "пытался провести платеж превышающий максимальный лимит для носимых устройств в 1000р". Я очень удивился, т.к. ранее оплачивал часами покупки до 15000р и такого ограничения не было. Я попросил оператора предоставить мне информацию о документе, регламентирующем подобные ограничения, но поначалу оператор не смог предоставить такую информацию, а позже вообще сообщил, что это внутренний документ, что естественно не может быть правдой. Тогда я предоставил оператору информацию о ранее проведенных платежах, превышающих мифический лимит в 1000р. и он пообещал снова передать эту информацию в техподдержку. Вот сижу и думаю, какую причину техподдержка уважаемого банка придумает на этот раз, когда мне снова позвонит оператор через пару недель... А если серьезно, то такое качество техподдержки является не только неудовлетворительным, но и оскорбительным! Ждать информации о причинах отказа в платеже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ - это вообще нонсенс в 21 веке, а несколько раз предоставить информацию, не соответствующую действительности - это или халатность, или просто саботаж!Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Т.е. описанное выше - это премиальный сервис. Страшно представить качество обычного обслуживания. Клиентом банка являюсь очень давно, еще со времен ГУТА-Банка. который был выкуплен ВТБ24 в 2004г, а сейчас слился с ВТБ. Ранее подобных проблем не припомню.

Добрый день. Недавно приобрел смарт часы Samsung с функцией Samsung Pay и успешно привязал к ней кредитку ВТБ (ВТБ24). Далее я несколько раз оплачивал этими часами покупки в магазинах. Однажды при оплате кассовый терминал выдал отказ платежа, вместо часов я воспользовался своим телефоном и оплатил им (тот же Samsung Pay). Далее я обратился в колл центр ВТБ с просьбой предоставить информацию о причине отказа платежа часами. Спустя примерно неделю после моего обращения позвонил оператор и сообщил, что по информации от техподдержки мной был превышен разрешенный лимит платежей носимыми устройствами в $500, если не ошибаюсь, но сумма называлась именно в долларах. Я сообщил, что сумма платежа была гораздо ниже и оператор пообещал передать информацию техподдержке и связаться со мной позже. Спустя еще неделю или больше, а именно сегодня 26.02.18, оператор перезвонил с новой информацией от техподдержки, на этот раз оказалось, что я "пытался провести платеж превышающий максимальный лимит для носимых устройств в 1000р". Я очень удивился, т.к. ранее оплачивал часами покупки до 15000р и такого ограничения не было. Я попросил оператора предоставить мне информацию о документе, регламентирующем подобные ограничения, но поначалу оператор не смог предоставить такую информацию, а позже вообще сообщил, что это внутренний документ, что естественно не может быть правдой. Тогда я предоставил оператору информацию о ранее проведенных платежах, превышающих мифический лимит в 1000р. и он пообещал снова передать эту информацию в техподдержку. Вот сижу и думаю, какую причину техподдержка уважаемого банка придумает на этот раз, когда мне снова позвонит оператор через пару недель... А если серьезно, то такое качество техподдержки является не только неудовлетворительным, но и оскорбительным! Ждать информации о причинах отказа в платеже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ - это вообще нонсенс в 21 веке, а несколько раз предоставить информацию, не соответствующую действительности - это или халатность, или просто саботаж!Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Т.е. описанное выше - это премиальный сервис. Страшно представить качество обычного обслуживания. Клиентом банка являюсь очень давно, еще со времен ГУТА-Банка. который был выкуплен ВТБ24 в 2004г, а сейчас слился с ВТБ. Ранее подобных проблем не припомню.

Сегодня произошло списание комиссии 249 рублей за обслуживание зарплатной Мультикарты. С точки зрения условий договора, возможно, это и справедливо, т.к. в январе на карту поступил только аванс, который меньше суммы, необходимой для бесплатного обслуживания. Но, учитывая, что выплата зарплаты за декабрь была перед новым годом, в конце декабря, а не в начале января, как это происходит в другие месяцы, считаю такое массовое списание комиссии за январь у всех зарплатных клиентов банка несправедливым, явно демонстрирующим наплевательское отношение банка к своим клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности. Немедленно оповещу о данном факте всех родных и знакомых, кому рекомендовал оформить ваши карты, сообщу, что делать этого не стоит. Жаль, что после стольких лет сотрудничества мне придется подыскивать другой банк для получения заработной платы и писать заявление в бухгалтерию своего работодателя. А заодно и коллегам своим посоветую сделать то же самое.

Сегодня произошло списание комиссии 249 рублей за обслуживание зарплатной Мультикарты. С точки зрения условий договора, возможно, это и справедливо, т.к. в январе на карту поступил только аванс, который меньше суммы, необходимой для бесплатного обслуживания. Но, учитывая, что выплата зарплаты за декабрь была перед новым годом, в конце декабря, а не в начале января, как это происходит в другие месяцы, считаю такое массовое списание комиссии за январь у всех зарплатных клиентов банка несправедливым, явно демонстрирующим наплевательское отношение банка к своим клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности. Немедленно оповещу о данном факте всех родных и знакомых, кому рекомендовал оформить ваши карты, сообщу, что делать этого не стоит. Жаль, что после стольких лет сотрудничества мне придется подыскивать другой банк для получения заработной платы и писать заявление в бухгалтерию своего работодателя. А заодно и коллегам своим посоветую сделать то же самое.

Сегодня произошло списание комиссии 249 рублей за обслуживание зарплатной Мультикарты. С точки зрения условий договора, возможно, это и справедливо, т.к. в январе на карту поступил только аванс, который меньше суммы, необходимой для бесплатного обслуживания. Но, учитывая, что выплата зарплаты за декабрь была перед новым годом, в конце декабря, а не в начале января, как это происходит в другие месяцы, считаю такое массовое списание комиссии за январь у всех зарплатных клиентов банка несправедливым, явно демонстрирующим наплевательское отношение банка к своим клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности. Немедленно оповещу о данном факте всех родных и знакомых, кому рекомендовал оформить ваши карты, сообщу, что делать этого не стоит. Жаль, что после стольких лет сотрудничества мне придется подыскивать другой банк для получения заработной платы и писать заявление в бухгалтерию своего работодателя. А заодно и коллегам своим посоветую сделать то же самое.

15.02.2018 в офисе "Марьино" я заказал изготовление карты MasterCard в рамках пакета Мультикарта и указал место получения офис "Сокольнический". В четверг 22.02.2018 мне пришла смс что карта изготовлена и доставлена в выбранное отделение. Придя в офис "Сокольнический" вечером 22.02.2018 по адресу Сокольническая площадь, д. 4, корпус 1-2 и прождав в очереди больше часа получил отказ в выдаче карты по причине что карта доставлена в другое отделение, а именно в офис банка Москвы группы ВТБ дополнительный офис «Сокольнический» Москва, ул. Русаковская, д.24. Вечером 22.02.2018 я позвонил в абонентскую службу, где мне сообщили что моя карта доставлена в дополнительный офис «Сокольнический» и что ближайшее время работы офиса будет в субботу 24.02.2018 с 10 до 17. Что оказалось ложью, когда я явился в этот офис в указанное время. В понедельник 26.02.2018 я явился в офис дополнительный офис «Сокольнический» в районе 18-00 и взял талон Н626. Дождавшись очереди в течение примерно 40 минут, я получил отказ в выдаче карты по причине что сейчас сбой программного обеспечения и карты ВТБ (так как это банк Москвы группы ВТБ) они сейчас не выдают.