Сперва одобрили кредит, пришли в отделение, отправили все доки, нам подтвердили. Через 3 недели когда пришли за деньгами оказалось что женщина, которая нам оформляла в офисе кредит хотела впулить нам страховку. Мы от страховки опять отказались, документы отправили снова, пришел отказ. На просьбу позвать этого специалиста или сказать ее фамилию нам сказали что это была какая-то приходящая не пойми откуда и фамилию ее они не знают. Если вам нужен надежный банк, то это не ВТБ.

Погасил ипотеку 12.02.2018 г. (договор 634/2703-0000233 от 19.12.2013 г.), заявление написал в тот же день. В соответствии с договором кредитор обязуется не позднее 14 календарных дней выдать документы, подтверждающие их исполнение. Прошло 2 недели, а мне до сих пор не вернули закладную. На горячей линии говорят о 15 рабочих днях. Откуда такие сроки? Закладная нужна срочно! И почему не соблюдается закон РФ? Согласно п.2 ст.17 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b][i]незамедлительно [/i][/b]передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства» Почему такое отношение к клиентам? Банк намерено нарушает договор и закон РФ?

18.01.2018 задал свои вопросы по некачественному обслуживанию в банке, повторять их здесь не буду, вот ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10228987 26.01.2018 попытался уточнить, какие сроки рассмотрения обращения в банке, получил расплывчатое - "Мы разбираемся", ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10242845 Прошло больше месяца, ответа до сих пор нет. Поэтому ставлю этому банку уверенную единицу и прекращаю пользоваться его услугами.

Добрый день!На прошлой неделе (с 19 по 22 февраля 2018 г.) мне каждый день настойчиво звонили с горячей линии, приглашая в офис для оформления кредита, описали все условия, отметили, что цель кредита - для погашения действующего кредита в другом банке. Со страховкой ставка составляет 13%, без страховки - 15%. Сегодня (26.02.2018 г.) пришла в офис "На 5-ой Армии", сразу подчеркнула, что желаю оформить кредит без страховки. В итоге - мне отказали...Не понимаю действий Банка - звонят и пишут СМС приходите, пожалуйста, оформляйте, а когда приходишь - не дают кредит.

Офис находящийся по адресу г.Пермь, ул. Куйбышева 103 просто отвратительный. У меня потребительский кредит сроком на 5 лет. Как заявлено в дубль гис и горячей линии ВТБ доступ к банкоматам круглосуточный, но это не так раз 5 в год прихожу после закрытия офиса, висит бумажка по техническим причинам не работает? Особенно это раздражает, если иду платить в дату списания. Данный офис посещаешь на авось "а вдруг работает". Если не повезет платишь за кредит на следующей День с просрочкой. Это ещё полбеды. ВТБ себя позиционирует как крутой банк, многофункциональный во всех операциях и для всех клиентов. Опять же возвращаясь к офису на Куйбышева 103, там ночуют бомжи и внесения ден.средств просто пытка. Стоит неимоверная вонь, еле сдерживаешься, а иногда в зоне банкоматов не горит свет и можно обнаружить спящих бомжей. Так и ждёшь, что в темноте бомж ударит по голове и заберет себе платеж по ипотеке. Противно, тем более прикасаться к банкоматам и дверным ручкам. Что мешает сделать вход в офис через пластик.карту, как это делает "Хоум кредит". Удобно, чисто, комфортно и безопасно! Никому не советую этот Банк.

Лимиты по повышенному кэшбеку есть у всех банков.Росбанк и Росевробанк 71,4 т в месРайф и МТС 50Росгосстрах 20УБРиР 5  http://www.e1.ru/talk/forum/images/smiles2/blum2.gif  (и здесь хуже всех)  http://www.e1.ru/talk/forum/images/smiles2/smile3.gif  С чем это связано? С тем, что есть всякие хитрые товарищи, которые могут договориться с продавцами, скажем, магазинов бытовой техники. Те будут брать нал с покупателей, а проводить покупки через карту и получать кэшбек. Но в такой борьбе страдают покупатели, которые реально тратят большие суммы. ВТБ в Мультикарте придумал, как обойти это противоречие. Нельзя тратить более 70% в месяц в одном месте. Схема с продавцом не прокатит. А порядочные покупатели не пострадают. Если ты набрал 120 на путевку, то, наверное, сможешь потратить еще 51т в других местах  http://www.e1.ru/talk/forum/images/smiles2/smile3.gif Гениальное решение.

Являюсь владельцем кредитной карты "Матрёшка", выданной ещё ВТБ Банк Москвы.1) Есть претензия к работе онлайн банка, там просто иногда не появляются некоторые расходные операции, звоню на горячую линию, говорят всё в порядке, мы платежи видим, такое бывает, например, в праздники или в выходные, а почему вы не видите, мы не знаем (последние операции, которые пропали были сделаны 22.02.2018 г., в смс уведомления были получены, так их и нашёл).2) Иногда не приходят смс о расходных операция, крайне редко.3) 19.02.2018 г. на aliexpress получила купон на 10$, в связи с этим была сделана покупка (с учетом купона 169,99$) в рублях 9852,79р. Пришла смс об оплате, те же 9852,79р. Но в интернет банке несколько дней спустя сумма изменилась = 10472,48 р.. На горячей линии сказали, что это из-за некой конвертации, и если есть финансовая претензия, отправили в офис. Я оформляла покупку в рублях! да и даже если в $ откуда такой курс? в те дни был курс 56,46 р. (на али 57,96 р.), почему вы мне выставили какой то пересчет, еще и по курсу 61,6 р.? Прошу объяснить.4) Последняя претензия в общем о работе специалистов, ответ горячей линии "мы не знаем", меня не устраивает. Чтобы оформить карту пришлось трижды ездить в офис! Специалисты долго соображают, ничего не знают, бегают всё время за помощью, пришлось поругаться прямо при получении (понадобилось 40 минут чтобы выдать карту). Написала на почту ситуацию с конвертацией, ответили не можем вас идентифицировать звоните на горячую линию, а там в свою очередь отправили писать претензию в офис, а я живу в области. Обязательно доеду в офис, и претензию в ЦБ отправлю, чтобы разобрались куда делись мои 10$.

Являюсь владельцем кредитной карты "Матрёшка", выданной ещё ВТБ Банк Москвы.1) Есть претензия к работе онлайн банка, там просто иногда не появляются некоторые расходные операции, звоню на горячую линию, говорят всё в порядке, мы платежи видим, такое бывает, например, в праздники или в выходные, а почему вы не видите, мы не знаем (последние операции, которые пропали были сделаны 22.02.2018 г., в смс уведомления были получены, так их и нашёл).2) Иногда не приходят смс о расходных операция, крайне редко.3) 19.02.2018 г. на aliexpress получила купон на 10$, в связи с этим была сделана покупка (с учетом купона 169,99$) в рублях 9852,79р. Пришла смс об оплате, те же 9852,79р. Но в интернет банке несколько дней спустя сумма изменилась = 10472,48 р.. На горячей линии сказали, что это из-за некой конвертации, и если есть финансовая претензия, отправили в офис. Я оформляла покупку в рублях! да и даже если в $ откуда такой курс? в те дни был курс 56,46 р. (на али 57,96 р.), почему вы мне выставили какой то пересчет, еще и по курсу 61,6 р.? Прошу объяснить.4) Последняя претензия в общем о работе специалистов, ответ горячей линии "мы не знаем", меня не устраивает. Чтобы оформить карту пришлось трижды ездить в офис! Специалисты долго соображают, ничего не знают, бегают всё время за помощью, пришлось поругаться прямо при получении (понадобилось 40 минут чтобы выдать карту). Написала на почту ситуацию с конвертацией, ответили не можем вас идентифицировать звоните на горячую линию, а там в свою очередь отправили писать претензию в офис, а я живу в области. Обязательно доеду в офис, и претензию в ЦБ отправлю, чтобы разобрались куда делись мои 10$.

Доброго времени суток!Отметил работу банку "без оценки", но за обман своих клиентов этому банку можно ставить большую 5. Все по порядку.  В августе 2012 года взял кредит в ВТБ 24 на 225000 на 5 лет по договору №625/0000-0111724 от 09.08.2012 , раздавали они всем и проблем с получением не было, еще и карту кредитную на 65000 дали в подарок.  Договор До осени 2016 года выплачивал все вовремя, долгов не было, и большая сумма кредита уже была выплачена, не говоря уже о процента. Но осталось еще год до полного погашения кредита, и из-за нестабильного дохода семьи осенью 2016 года был пропущен платеж, потом через какое-то время еще 2 платежа. Но потом гасил платежи большими суммами. чем обязательный платеж и отслеживал в личном кабинете как долг уменьшается, начисляются ли проценты. В какой-то момент в личном кабинете появилась отметка, что просроченной задолженности нет. Ну, думаю, хорошо, расплатился. Но когда в августе 2017 года стал закрывать кредит, и как думал, что все последний платеж, то оказалось, что не тут-то было. Есть еще долг, и по нему пени и штрафы набежали. Поинтересовался у менеджера, как так получилось, что в личном кабинете нет задолженности, а фактически висит. Она плечами пожимает, говорит, что быть такого не может. Пришлось зайти в личный кабинет, и ей показать, что нет там долгов. Ну посоветовала, обратиться в отдел по просроченным платежам, там Вам типа все расскажут. А там, кто с ними сталкивался, ответ один, никто Вам ничего объяснять не будет, платите, а не то коллекторам Вас продадим и уж они-то из Вас все выбьют. То что осталось по основному долгу доплатил. В декабре приходит СМС, оплатите долг до 25 декабря и банк спишет все штрафы. Я 9 декабря 2017 года  опять в отделение Кантемировское, девушка посмотрите, вот СМС, какой у меня долг и как списать можно. Девица, Альбина Г-ва, менеджером ее назвать нельзя, которая даже не представилась, а только указала на бейдж, когда ее моя супруга попросила представиться, сказала, что они ни о каких СМС не слышали, это надо позвонить  на горячую линию, и они там решают. Попросили ее предоставить распечатку по долгу, она назвала только общую сумму, и сказала что у нее нет таки сведений. Но потом, когда ей сказали, что другие дают, а у нее нет этого в базе, то как так. Все-таки написала, что 7486,25 основной долг и 398,61 %, ну и плюс 39149,27 неустойка, которая неизвестно когда и за что накопилась. Внесли 8000, покрыли кредит и %, как в СМС написано, долг погасил и ждал списания неустойки.Но это можно в других банках верить, а в ВТБ 24 - нет. Позвонил на горячую линию, уточнить, как списать штраф как обещали, переключали с одного на другого, и только одно никто Вам ничего не предлагал, платите, а то придем, все опишем, соседям расскажем, что не платите, на работу придем, и не только к Вам, но и ко всем родственникам.Сейчас по 15-20 звонков в день, домашний телефон отключен, мобильным пользоваться не могу. И только одни угрозы. Может кому-то будет полезен мой отзыв, не связывайтесь с этим банком. Один обман. Элементарно выписку получить нельзя по платежам.

25.02.2018 Я подошел к автомату АТМ 389972, расположенному в здании ТЦ "О`Кей" Заневский просп., 65, корп. 1 с целью внести очередной платеж по кредиту. Я вставил карту и ввел пинкод, после чего вложил денежные средства в банкомат. Банкомат принял денежные средства, но выдал мне ответ, что операция не может быть проведена. Далее он вернул мою карту, и на мониторе появилось предложение посетить одно из ближайших отделений. Денег автомат не вернул. После продолжительного ожидания и надежды получить деньги обратно, сопряженной с необходимостью препятствовать другим пользователям воспользоваться услугами автомата, я вынужден был прекратить ограничивать к нему доступ людей и набрал службу поддержки банка. У меня приняли заявление и отказали в возможности поучаствовать в расследовании (которое сотрудник банка анонсировал как справедливое) и процедуре инкассации и хоть как то убедиться самому в том, куда и как проследуют мои денежные средства. Специалист ВТБ заявил, что я буду вынужден положиться в этом вопросе на честность специалистов банка. Я не осведомлен о правовой стороне этого вопроса, но с точки зрения здравого смысла считаю странным, когда в споре двух сторон пострадавшая сторона не имеет возможности отстаивать свои интересы. Несколько лет назад сотрудники ВТБ 24 уже потеряли из виду один мой платеж, о чем уведомили меня посредством СМС и я был вынужден прислать им по почте фотофиксацию платежки. Однако повторный инцидент выходит по-моему мнению за все мыслимые границы неаккуратности, позволенные в работе финансовых учреждений.  Уважаемый банк ВТБ разберитесь, пожалуйста, в заявке № CR-5562407 как можно быстрее, а не в течение 15 рабочих дней, как вы пообещали. Оператор пообещал, что в случае согласия банка с тем, что деньги внесены- все пени будут отменены. Размер пени оператор объяснить не смог, это зафиксировано в записи разговора. Хотя сам факт начисления пени из-за беспрецедентно некачественной работы автомата-это уже возмутительно. Очевидно необходимо провести инкассацию сегодня, какими купюрами я платил- я сообщил работнику службы поддержки. Все должно быть зафиксировано на камеры. У таких записей не долгая жизнь, их стирают через определенный период. Я намереваюсь идти до конца в отстаивании своих интересов и пойду в прокуратуру, если такая необходимость возникнет.

Я вообще, мягко говоря, в шоке! Ипотека взята в этом банке двумя траншами, один субсидированный от ОАО РЖД, нужна справка об остатке по этому траншу. Обратились, никто не мог сказать что за справка, гоняли из одного окна в другое, обратились в ипотечный отдел, дали выписку о назначенных платежах. Принесли по месту требования-сказали не то, пришли ещё раз, говорим нужна справка об остатке задолженности по ипотеке, которая бесплатная. И новость-она для вас будет платная. Почему справку об остатке задолженности по ипотеке я могу получить только платно? Ведь ипотека взята именно в этом банке. Причём есть список якобы бесплатных типовых справок. Смотрю его, вижу такую справку. Но в отдалении банка мне говорят, что справка не типовая, поэтому платите 1000р. Ещё и ждите неизвестно сколько. Ужасное обслуживание.

Претензия ВТБ 24.Сегодня по 25 позвонила В-ва Татьяна Геннадьевна– представитель ВТБ 24 контактный Озвучила претензию банка ко мне. У меня платёж по кредитной карте до 20 числа смс уведомления не приходили об образовавшейся задолженности за 4 дня – поясняю я, Васильевой Татьяне! У меня встречная претензия (отказ Банка от возврата денег за навязанную страховку). На что Васильева категорически заявила в своей некомпетентности в данном вопросе. И 15 минут в выходной день отвлекала меня вопросом о Задолженности, действительно как она возникла? Я стал проверять в банк клиент Сбербанк  дебетовая карта у меня, но сбер списал на одну пластиковую карту втб, но не на ту - ошибка или сбой системы. Смс не пришла 20-22 февраля рабочая неделя короткая, но 25 получил звонок от представителя ВТБ24 В-вой Татьяной Николаевны о том что образовалось задолженность. На вопрос мой что нет уведомлений мне от ВТБ24 о задолженности в виде смс или письма на Е-мэйл В-ва ответила, что не обладает информацией о смс рассылке. В общем прошло 4 дня и на 5 день мне только позвонили.Вопрос неужели нельзя в первые 2-3 дня от даты платежа информировать смс рассылкой о поступлениях на кредитную карту. Таким образом, клиент ВТБ24 рисует невзначай по ошибке или сбою системы скатиться в штрафы или просрочку с негативными последствиями.

Обращения в рубрике "Вопросы-Ответы" длительное время находится без ответа, поэтому переношу вопрос сюда: Добрый день, мне в одностороннем порядке подключили пакет «Привилегия» 19/02/18, я не давал согласия на подключение ни по телефону, ни в офисе банка. О том что услуга подключена узнал из полученной СМС.  Что нужно сделать для того, чтобы эту услугу мне отключили и больше не подключали?

Обращения в рубрике "Вопросы-Ответы" длительное время находится без ответа, поэтому переношу вопрос сюда:Добрый день, мне в одностороннем порядке подключили пакет «Привилегия» 19/02/18, я не давал согласия на подключение ни по телефону, ни в офисе банка. О том что услуга подключена узнал из полученной СМС. Что нужно сделать для того, чтобы эту услугу мне отключили и больше не подключали?

03.02.18 мной и мужем были поданы документы на рефинансирование ипотеки стороннего банка. Менеджер принял документы и сказал, что рассмотрение буде в течение 3-5 рабочих дней. Сегодня уже 25.02.18 ответа до сих пор нет. Три раза звонили на горячую линию оставляли запрос, только после третьего раза перезвонил сотрудник и сказал, что банк затребовал дополнительные документы. Обещал выслать на почтовый электронный адрес, но так ни контакта менеджера, ни документов мы не получили. Считаю не нормальной работой и обслуживанием клиентов. Дозвонится и что-то уточнить напрямую невозможно! Стоит блок, разговариваешь только с сотрудниками горячей линии, которые только повторяют одно и тоже!

20.02.2018, как обычно в день платежа по кредитной карте ВТБ-Банк Москвы, отправил рано утром средства с карты Тинькофф банка на кредитную карту ВТБ-Банк Москвы ежемесячный платеж, о чем получил два смс-сообщения: первое из Тинькофф банка о списание средств со счета, второе от ВТБ-Банк Москвы - о зачислении средств на счет. И все, вроде бы, хорошо, но сегодня, 25.02.2018, получил смс от ВТБ-Банк Москвы о наличии задолженности по карте. Позвонил, сотрудник департамента ... (проблемная и просроченная задолженность, надо полагать), ответил, что платеж обработался банком только 25 февраля, спустя 5 дней с даты зачисления!!! На мой вопрос уже специалистам call-центра ВТБ-Банк Москвы получил очень неожиданный для меня ответ: "Средства, поступившие на счет, обрабатываются в течение 3-х рабочих дней. Вам необходимо предусматривать данный срок". Ок, какие вопросы, но ВТБ-Банк Москвы меня уведомил в день платежа, что средства на карту поступили. Соответственно, с точки зрения ГК РФ, уведомление клиента банком о зачислении средств является достаточным основанием для исполнения обязательств клиента перед банком. Какие после этого могут быть проблемы с задолженностью, не понимаю. И тем более не понимаю, почему клиента должно интересовать, по какой причине банк так долго во внутренних системах банка (!!!) производит обработку платежей, ведь со стороны клиента обязательство исполнены полностью в день платежа. Считаю, что данные действия (уведомление о поступлении средств, уведомление о "якобы" наличии задолженности) приводят к негативному отношению клиентов к банку. Прошу исправить данные недочеты в работе с клиентами.

Добрый день! 21.02.2018 оформляла потребительский кредит в отделении Детский мир, Челябинск. Не буду сейчас рассказывать про навязанные страховки, это мы сами в основном решаем, брать с ними кредит или нет (если конечно сотрудник банка не обманет, и вообще про страхование скажет), но возмутило вот что - менеджером мне было сказано, что кредит мне переведут на определённую карту, её мы сейчас оформляем, и поскольку я давно являюсь зарплатным клиентом банка, она мне будет бесплатна - и изготовление, и, соответственно, обслуживание! Якобы, сейчас она откроет карту, неименную, а через неделю будет изготовлена именная карта, которая ничего мне не будет стоить. Я предупредила менеджера, что против всяческих дополнительных карт, на что та ответила, что тогда она не сможет сегодня перевести кредит. Думаю, ну ладно, может, что-то действительно изменилось в условиях выдачи кредита. На телефоне под конец дня ещё как назло села батарейка, и я не могла отслеживать даже по смс, что там происходит с моими счетами)  А дальше началось вот что - совместно с менеджером мы начали активировать карту в банкомат, чтобы на неё перечислили якобы оформленный мной кредит. Смотрю, на карте баланс 10 000 рублей, (телефон после этого уже сел)), спрашиваю, что это за сумма, менеджер отвечает, что частями сейчас на неё будут переводить кредит. Дальше - больше, говорит, что карта почему-то не активируется, нужно провести операцию по карте, например, давайте, говорит, пополним счёт на телефоне (ладно хоть не свой счёт пополнить предложила, такими темпами, судя по отзывам, и снижению рейтинга ВТБ, скоро, как цыгане на вокзале будут требовать, позолоти ручку, иначе не получишь кредит), положили на эту карту 100 рублей, и на них следом же пополнили мне баланс телефона. Как вы уже наверно поняли, это она мне кредитную карту подсунула, и активировала, даже ещё не оформив заявление. Но при этом было мне сказано, что на данную карту мне переведут кредит! Это я поняла уже дома, когда включила телефон, и посмотрела все смс сообщения. Кредит, естественно, пришёл, как обычно, на мастер -счёт. Причём, в сумму кредита, как я уже увидела дома, была включена стоимость этой карты в месяц (тариф) -249 рублей. (смс приложу), то есть менеджер позаботилась, чтобы, если вдруг спишут тариф 249 руб. за эту карту, я не сразу бы заметила)))) при этом приговаривала, вот смотрите, вы -зарплатный клиент, с хорошей зарплатой, у вас даже за тариф не будет ничего списываться. Еще сказала, что сумма кредита 645 349 руб. такая неровная, потому что она не знает точную сумму страховки, якобы страховка по бумагам будет 45 тыс., а в программе у неё получается 45, 349 тыс. Дома я уже все прочитала, через день пошла уже закрывать кредитную карту, которую обманом получается мне оформила менеджер. В банке менеджер сделала круглые глаза (моя твоя не понимать), и сказала, что закрыть кредитную карту она сейчас не может, потому что заказала именную карту, и только когда придёт именная, она сможет закрыть мне эту. Я говорю, я могу сама технически эту заблокировать, в приложении, есть же на сайте такая функция, но причины блокировки там вообще мне не подходят, либо ты карту как будто бы потерял, либо украли, либо съедена банкоматом)) причины - менеджер обманным путем навесила ещё один кредит, да ещё и активировала её, просто нет! Говорит, сейчас сделать уже ничего нельзя, как придёт именная, мы её и закроем. Это вообще как?  До каких пор вы будете держать таких специалистов, которые ниже плинтуса роняют имидж некогда одного из лучших банков? но самое возмутительное ещё и то, что с тарифа карты +, который полностью меня устраивал, она мне ещё и сменила тариф на мультикарта! Это я уже в банке увидела!! Когда приходила второй раз, говорю, зачем же вы ещё и в тариф залезли, зачем поменяли, кто просил? Делает круглые глаза, и говорит, что это является одним из условий получения кредита. Это капец, товарищи, в погоне за премией, напихала просто все, что могла!! И это, говорит, можно исправить, только когда придёт именная карта, через неделю. Я уже даже и не знаю, что это за карта придёт, может, ещё один кредит? Прошу разобраться в данной ситуации, перевести меня обратно на мой тариф карты плюс, и закрыть мне кредитную карту, ведь это не дело - так работать. И в это отделение больше ни ногой! Отдельно напишу сейчас отзыв про страховки по этому кредиту, прошу администрации Банки. Ру не объединять эти отзывы.

Оформил "Привилегию".  Первое, что бросилось в глаза - очень долгое ожидание для "премиального" продукта. Ну ок. За час кое-как подписали все документы.  Персональный менеджер не дал свою визитку и не оставил других контактов. Связаться с ним я так и не смог, когда у меня появлялись вопросы. Приходилось решать через коллцентр, который не всегда корректно консультирует.  Недавно решил я, что с августа уже потратил достаточно денег и накопил много миль для того, чтобы приобрести билет на самолет за бонусные мили. Но не нашел даже, где их посмотреть. Контактов менеджера у меня так и не появилось, поэтому обратился в кц, они мне продиктовали сайт Travel.vtb.ru, на котором можно их смотреть. Ок, захожу и что я вижу - мили начислены только за 1 месяц. За полгода плотного пользования картой нет ничего. Я так понимаю, потому что не был зарегистрирован в программе. И самое главное - менеджер мне не сообщил, что надо там регистрироваться для начисления миль. И в самом интернет банке об этом тоже уведомления нет нигде. Техподдержка в чате разводит руками.  Таким образом, целых полгода я тратил деньги через этот банк почем зря - кэшбэка мне не светит.  Я понимаю, что современные онлайн банки нас разбаловали сервисом и обслуживанием. Но надеялся, что хотя бы премиальные продукты в госбанках будут приличного качества. Не сложилось.  Самое плохое - что был прекрасный продукт "Высота" в Банке Москвы, но недавно они с ВТБ24 слились в один банк и оставили только эту Привилегию. И сами продукт не сделали нормальный, и убили все хорошее, что было на рынке.  Плюсы привилегии:  Обещают начислять 4 мили за 100р.  Приорити пасс на 8 проходов.  Кредитку дают сразу на 100к без документов Минусы:  Мили не начисляют Приорити пасс по условиям худший среди конкурентов Лимит кредитки не повышают несмотря на траты на большие суммы и аккуратное погашение.  Персональный менеджер на самом деле не персональный, скрывается, контакты его не дают и непонятно зачем он нужен.

Оформил "Привилегию". Первое, что бросилось в глаза - очень долгое ожидание для "премиального" продукта. Ну ок. За час кое-как подписали все документы. Персональный менеджер не дал свою визитку и не оставил других контактов. Связаться с ним я так и не смог, когда у меня появлялись вопросы. Приходилось решать через коллцентр, который не всегда корректно консультирует. Недавно решил я, что с августа уже потратил достаточно денег и накопил много миль для того, чтобы приобрести билет на самолет за бонусные мили. Но не нашел даже, где их посмотреть. Контактов менеджера у меня так и не появилось, поэтому обратился в кц, они мне продиктовали сайт Travel.vtb.ru, на котором можно их смотреть. Ок, захожу и что я вижу - мили начислены только за 1 месяц. За полгода плотного пользования картой нет ничего. Я так понимаю, потому что не был зарегистрирован в программе. И самое главное - менеджер мне не сообщил, что надо там регистрироваться для начисления миль. И в самом интернет банке об этом тоже уведомления нет нигде. Техподдержка в чате разводит руками. Таким образом, целых полгода я тратил деньги через этот банк почем зря - кэшбэка мне не светит. Я понимаю, что современные онлайн банки нас разбаловали сервисом и обслуживанием. Но надеялся, что хотя бы премиальные продукты в госбанках будут приличного качества. Не сложилось. Самое плохое - что был прекрасный продукт "Высота" в Банке Москвы, но недавно они с ВТБ24 слились в один банк и оставили только эту Привилегию. И сами продукт не сделали нормальный, и убили все хорошее, что было на рынке. Плюсы привилегии: Обещают начислять 4 мили за 100р. Приорити пасс на 8 проходов. Кредитку дают сразу на 100к без документовМинусы: Мили не начисляютПриорити пасс по условиям худший среди конкурентовЛимит кредитки не повышают несмотря на траты на большие суммы и аккуратное погашение. Персональный менеджер на самом деле не персональный, скрывается, контакты его не дают и непонятно зачем он нужен.

Оформил "Привилегию". Первое, что бросилось в глаза - очень долгое ожидание для "премиального" продукта. Ну ок. За час кое-как подписали все документы. Персональный менеджер не дал свою визитку и не оставил других контактов. Связаться с ним я так и не смог, когда у меня появлялись вопросы. Приходилось решать через коллцентр, который не всегда корректно консультирует. Недавно решил я, что с августа уже потратил достаточно денег и накопил много миль для того, чтобы приобрести билет на самолет за бонусные мили. Но не нашел даже, где их посмотреть. Контактов менеджера у меня так и не появилось, поэтому обратился в кц, они мне продиктовали сайт Travel.vtb.ru, на котором можно их смотреть. Ок, захожу и что я вижу - мили начислены только за 1 месяц. За полгода плотного пользования картой нет ничего. Я так понимаю, потому что не был зарегистрирован в программе. И самое главное - менеджер мне не сообщил, что надо там регистрироваться для начисления миль. И в самом интернет банке об этом тоже уведомления нет нигде. Техподдержка в чате разводит руками. Таким образом, целых полгода я тратил деньги через этот банк почем зря - кэшбэка мне не светит. Я понимаю, что современные онлайн банки нас разбаловали сервисом и обслуживанием. Но надеялся, что хотя бы премиальные продукты в госбанках будут приличного качества. Не сложилось. Самое плохое - что был прекрасный продукт "Высота" в Банке Москвы, но недавно они с ВТБ24 слились в один банк и оставили только эту Привилегию. И сами продукт не сделали нормальный, и убили все хорошее, что было на рынке. Плюсы привилегии: Обещают начислять 4 мили за 100р. Приорити пасс на 8 проходов. Кредитку дают сразу на 100к без документовМинусы: Мили не начисляютПриорити пасс по условиям худший среди конкурентовЛимит кредитки не повышают несмотря на траты на большие суммы и аккуратное погашение. Персональный менеджер на самом деле не персональный, скрывается, контакты его не дают и непонятно зачем он нужен.