С ВТБ и ВТБ24 меня связывает давняя история дружбы Были и есть карты, открывал и закрывал как обычный клиент банка. Сейчас на пакете "Привилегия" - очень удобно, много фишек, вкусностей. Да и карта ВТБ24 стала основной для оплаты. Не так давно судьба забросила в славный город Пермь. Пошёл в магазин за продуктами, но, к сожалению, понял, что денег на карте нет и решил поискать банкомат для внесения средств. Нашёл очень просто благодаря приложению.Подхожу к нему и, внезапно, встречаю очень странную картинку, от которой впадаю в ужас.... Реклама ВЫБОРОВ в БАНКОМАТЕ Все знают, что на экранах банкоматов нас обычно встречают предложения кредитов, вкладов и прочие финансовые услуги. А тут ЭТО  От этого вида я просто в шоке стоял молча и смотрел. Спустя секунд 15 всё-таки пришёл в себя, вернулся в ресторан и расплатился картой другого банка...ВТБ, мои дорогие, я не против рекламы вкладов, накопительных счетов, карт, брокерских счетов, но политическая реклама это очень (!!!) большой перебор и, не побоюсь этого слова, зашквар...Если банк так не уважает своих клиентов и насильно суёт им такое, то это повод не только расстаться с банком, но и отговорить других VIP клиентов уйти - ведь у каждого человека свои взгляды на жизнь и на происходящее.Обращаюсь к отделу маркетинга или к тем, кто это согласовал, решил поставить политическую рекламу - "Одумайтесь! Не портьте впечатление о банке и об своих услугах!"PS у меня даже сохранилось видео этого момента и этого баннера.

С ВТБ и ВТБ24 меня связывает давняя история дружбы Были и есть карты, открывал и закрывал как обычный клиент банка. Сейчас на пакете "Привилегия" - очень удобно, много фишек, вкусностей. Да и карта ВТБ24 стала основной для оплаты. Не так давно судьба забросила в славный город Пермь. Пошёл в магазин за продуктами, но, к сожалению, понял, что денег на карте нет и решил поискать банкомат для внесения средств. Нашёл очень просто благодаря приложению.Подхожу к нему и, внезапно, встречаю очень странную картинку, от которой впадаю в ужас.... Реклама ВЫБОРОВ в БАНКОМАТЕ Все знают, что на экранах банкоматов нас обычно встречают предложения кредитов, вкладов и прочие финансовые услуги. А тут ЭТО  От этого вида я просто в шоке стоял молча и смотрел. Спустя секунд 15 всё-таки пришёл в себя, вернулся в ресторан и расплатился картой другого банка...ВТБ, мои дорогие, я не против рекламы вкладов, накопительных счетов, карт, брокерских счетов, но политическая реклама это очень (!!!) большой перебор и, не побоюсь этого слова, зашквар...Если банк так не уважает своих клиентов и насильно суёт им такое, то это повод не только расстаться с банком, но и отговорить других VIP клиентов уйти - ведь у каждого человека свои взгляды на жизнь и на происходящее.Обращаюсь к отделу маркетинга или к тем, кто это согласовал, решил поставить политическую рекламу - "Одумайтесь! Не портьте впечатление о банке и об своих услугах!"PS у меня даже сохранилось видео этого момента и этого баннера.

Банк ВТБ продает своих клиентов! Номер договора 623/5126-0002574 от 11.12.2014Не ждал такого отношения банка к своим клиентам. 26 октября 2017 банк продает закладные сторонней ООО "Фабрика ИЦБ" и со слов менеджеров банка для меня как для клиента ничего не произошло. Менеджеры банка не готовы к диалогу, ответ сотрудников банка один если Вас не устраивает закройте кредит, что и было сделано!!!Являюсь клиентом с 2012 года банк стал хуже МФО. При погашении закладной банк не владеет информацией где находиться закладная, нет нотариальной доверенности для погашения закладной.Не обращайтесь в данный банк!

Пользуюсь программой привилегия не первый год. По новым правилам для бесплатного посещения бизнес зала в аэропорту необходимо совершить транзакций на сумму не менее 55 тыс руб в месяц посещения бизнес зала. 31.01.2018г с меня списали чуть больше 6 тыс руб за посещение бизнес зала в ноябре 2017.  Обращаю внимание, что я пользуюсь также картой мира за транзакции по которой получаю мили 4 за 100 руб. За ноябрь 2017 мне начислено было 4192 мили. Легко посчитать, что 4192/4*100=104800. Это при том, что для расчета миль учитываются транзакции кратные 100 р. То есть с одной стороны Банк признает, что потрачено больше 55 тыс руб, с другой стороны тут же считает, что потрачено меньше (для условия приорити пасс).  Самое «приятное» в этой истории то, что в этот же день 31.01.2018 я позвонил в Банк и по телефону, оформили мою претензию с заверениями, что срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней, но так как я участник программы привилегия, то и быстрее. Сегодня 22.02.2018г после моего звонка! Мне сообщили, что срок рассмотрения увеличен. И не понятно на сколько он увеличен! То есть Банк пользуется моими деньгами почти месяц бесплатно и возвращать их не собирается!

25.12.2017 оформляла рефинансирование кредитов в отделении банка ВТБ 24 по адресу Калуга, Ленина, 64. Сотрудник навязал страховку, объяснив это ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием кредитования (позже горячая линия банка подтвердила, что по данному продукту страховка не обязательна). Галочку напротив типа страховки сотрудница поставила сама. В результате страховая сумма больше 70 000 руб. В течение 7 дней обратилась в банк для расторжения договора страхования и возврата денежных средств, через месяц получила отказ.

Я, Батталов Фуат Фаргатович являюсь клиентом втб банка. В декабре 2017 года Салаватский городской отдел судебных приставов наложил арест на мою зарплатную карту, после предоставления справки о том, что это карта является зарплатной приставы направили в банк постановление об отмене ареста. Но 16.01.2018 арест был наложен повторно. Я несколько раз писал заявление на отмену ареста но бесполезно. Мою было написано претензия со справкой с приставов о том что поставления не возобновляли от15. 02.2018. По сей день арест не снят.

Очень неприятно писать отрицательный отзыв, но, к сожалению, по результатам взаимодействия с банком негативная ситуация налицо. Итак, суть дела такова. Являюсь клиентом банка несколько лет. В очередное обращение в банк, мне сообщили информацию, что на мой счет наложен арест судебными приставами, и для того чтобы можно было и дальше пользоваться своим счетом и средствами на нем, нужно предоставить документ от Службы судебных приставов, о том, что у меня перед данной службой нет никаких задолженностей. Я благополучно взял справку в службе приставов, в которой черным по белому было изложено, что за мной не числится никаких задолженностей, не открыто никаких дел. Справка как положено заверена печатью и подписью государственного учреждения. Далее. Предоставляю данный документ работнику банка, в котором я обслуживаюсь. Специалист принимает мою справку (20.02.2018г) и сообщает, что данный документ будет отправлен на рассмотрение в головную компанию, и как только появится информация по данному вопросу, мне перезвонят. 22.02.18г мне поступает звонок от работника банка, который мне сообщает о том, что головная компания якобы рассмотрела мою справку, но получить свои деньги я по прежнему не могу. Возникает логичный вопрос: "Почему?" А потому что (опять же со слов специалиста банка моего города, при телефонном разговоре), в справке написано, что: " Справка дана по месту требования", А БАНКУ НАДО ЧТОБЫ В СПРАВКЕ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО ОНА ВЫДАНА ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ В БАНК ВТБ".  Уважаемые руководители банка, не кажется ли вам это абсолютным абсурдом? Банк у меня потребовал подтверждающий документ, я его предоставил туда, куда его потребовали предоставить, т.е. в БАНК ВТБ ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ! Уважаемые работники банка, ну будьте последовательны в своих требованиях! На каком основании вы отказываете мне в получении МОИХ денежных средств, которыми вы пользуетесь уже несколько лет? Моему негодованию нет придела! Как вы понимаете, я не могу оставить данную ситуацию без дальнейшего разбирательства. Любому здравомыслящему человеку в этой ситуации все ясно и понятно. Банк просто меня "динамит ". Извините, но я себя не на помойке нашел, и так поступать с собой не позволю никому. Не получается по хорошему, будем готовить документы к подаче в суд. Очень жаль что так складывается, но другого выхода, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОИ КРОВНЫЕ, я не вижу.

Я оформила ипотечный договор 634/3951-0005205 от 06.10.2017. 07.02.2018 была списана сумма досрочного погашения, большая чем ежемесячный платёж. 22.02 поступил звонок от банка, с информацией о том, что у меня просрочка по договору и просьбой внести ежемесячный платёж. При этом у меня начислялась пеня, испорчена кредитная история. Информации о том что при досрочном погашении необходимо повторно вносить ещё и ежемесячный платёж нигде не указано. В этом месяце мне пришлось оплатить сумму вместо 12 000, 24 100 и при этом я же вышла на просрочку, оплатив платёж в итоге два раза! Помимо всего прочего, банк снял проценты за месяц с меня дважды!Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать информацию о просрочке из моей кредитной истории и начисленную неустойку!

Добрый день! Я оформил ипотеку 29.12.2017. При оформлении спросил можно ли погашать досрочно, мне ответили утвердительно и объяснили, что заявление создается в мобильном приложении ВТБ банка. В январе я внёс и подал заявление, всё вовремя списалось и пересчитали платеж в сумме 29 300. В феврале также подал заявление на частичное досрочное погашение и 7.02.2018 у меня списалась сумма указанная мною, которая больше суммы платежа. 22.02.18 мне позвонили из ВТБ и попросили погасить ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ за февраль. На моё возмущение о том что я внёс в этом месяце сумму 23 500р (больше ежемесячного платежа) мне сказали что теперь еще и сумму ежемесячного платежа в размере 18250 я обязан внести. Я спросил почему так, мне ответили что такие условия прописаны в договоре. Я перечитал весь договор, правила, условия размещенные на официальном сайте банка и ничего кроме того что досрочное погашение возможно нигде не указано. Сотрудники банка также ничего не говорили об этом, т.е. информации об этом нигде нет. Договор #634/3951-0005416 от 29.12.2017. Мне испортили мою кредитную историю и насчитали неустойку за то что я заблаговременно в большей сумме оплачиваю договор.  Я крайне возмущен, прошу исправить мою кредитную историю, вернуть начисленную пеню. В свою очередь я сегодня внесу сумму ежемесячного платежа 18250 и я в этом месяце получается вернул вам вместо 18250 рублей чуть более, всего 41600. Помимо этого ещё и проценты списаны с двух платежей. Прошу предоставить мне полный ответ в кратчайшие сроки. Заранее спасибо.

Добрый день!Являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ, на которой есть технический овердрафт (явление нормальное для всех банков, в минус может списываться плата за обслуживание), но этот овердрафт распространяется на съем денежных средств в минус 300 000 под 36% годовых, что ее делает, де-юре, кредитной, самый неприятный момент, что у нее как и у кредиток после зачисления средств нельзя какое-то время воспользоваться деньгами, после чего я зарекся не работать с данной структурой (про хамство сотрудников, разговор отдельный). Но речь сейчас не об этой картой.Я устроился 22.01.18 на работу в гос учреждение, где мне (как это всегда и бывает) молча заказали выпуск карты ВТБ в зарплатный проект, об этом я узнал только когда мне пришло смс о том, что на карту, которую я в глаза не видел, начислена зп, начались поиски отделения, где бы я мог забрать карту, я побывал в 3-х разных банках, звонил раза три в колл центр, результатом чего стал мой поход на Цветной бульвар, д. 9. Мой вопрос начинался со слов: У Вас моя зарплатная карта? - дав паспорт, я 40 минут пытался отказаться от дополнительной кредитной, в итоге, меня сотрудник поставил перед фактом, что она уже почти готова, дается вместе с зарплатной, но я потом как-нито смогу от нее отказаться (да, еще, на протяжении 2-х недель!! До похода в банк мне звонили из ВТБ и говорили, что мне одобрена карта с очень удобными функциями, и я,сотрудник, в прошлом банка, только при посещении отделения, понял, что это кредитка) Закончилось все внезапно-когда сотрудник увидел, что я выписался 19.02.18 из квартиры (ввиду продажи) то есть за два дня до прихода (по закону я имею срок 90 дней на прописку по другому адресу) ввиду того, что в течение месяца-двух, я планирую приобрести жилье, я не хочу (и имею на то законные основания) прописываться абы куда, тратя на это свои деньги на разъезды и силы.В итоге, сотрудник связался с кем-то и сказал, что карту свою у них получить не могу, могу лишь в другом отделении ВТБ где она, как выяснилось через 40 минут и лежит. Хорошо, что я не поехал в то отделение, а дошел в отделение по соседству, ибо там мне заявили, что существует банковский регламент, по которому, банковские продукты не выдаются лицам без прописки, в крайнем случае, возможно оплатить комиссию в размере 1000 рублей для того, чтоб получить мою зарплату. Я забыл, уже стиль общения сотрудников ВТБ, и поэтому сказал, что вы же мне не свои деньги даете, не кредитную карту, а мои деньги, которые мне дали не вы, при чем здесь моя прописка, учитывая, что даже по ней я действую в рамках закона?! Ответ сотрудника банка дословно: Мы не на базаре с вами торговаться! При чем вообще банк ВТБ и законодательство РФ?!Я сотрудник юридического отдела, считаю, что это должен быть слоган данной компании.Мне больше добавить нечего. Я после покупки квартиры получу свои деньги (предварительно получив письменный отказ от банка), и после обращусь в суд.Всего доброго.

Пользовались ВТБ 24 было все ок. Влилось все в ВТБ.Как итог нужно подтверждать приездом в офис и оригиналы документов платежку в 1000 рублей. Мне кажется тут искажение духа и сути закона о противодействии раз нужно подтвердить платежку размером в такую сумму. Что можно купить за 1000 рублей - ужин в кафе или что...При выборе ВТБ задумайтесь хотите ли ездить в банк и обратно и предоставлять оригиналы документов и бумажную платежку каждый раз или нет? В общем банк оставляет за собой право, но и у вас есть право выбрать нормальный банк.

Уже почти 10 лет являюсь клиентом ВТБ (изначально Банк Москвы). Активно пользуюсь всеми продуктами, от вкладов до кредитов. И вот, за столько лет положительного сотрудничества оказываюсь в ситуации, где необходима временная отсрочка / уменьшение еж.платежа. Взвесив все обстоятельства, принимаю решение о реструктуризации своего кредита. В декабре подаю заявку, ииииии..... и тишина на 3 месяца. Точнее не тишина, а полная халатность от служб Банка. Да, я понимаю, что это не обязанность Банка, поэтому и оценки не ставлю.Но, раз подана бумажка, на ней должен быть ответ. Пусть это будет хоть какой-то ответ, уже и не так важно какой именно-положительный или отрицательный. Представители организации, ответьте, пожалуйста, существует ли регламент о предоставлении реструктуризации? А о сроках рассмотрения? Неужели там стоят сроки рассмотрения от 3х месяцев? Почему на протяжении трех месяцев отсутствует возможность собрать комиссию(Да, есть и эта информация) неужели сам банк не заинтересован снизить риски? Или вся задержка связана с вхождением в одну группу втб? В общем вопрос один- когда ждать собрания комиссии и последующего ответа? Хотелось бы, чтобы данное обращение увидел Биг Босс 😎иногда подчиненным не хватает волшебного пинка, для того чтобы понять/сделать /разобраться/ПРОЧИТАТЬ регламент и пр... Надеюсь на ответ.

Все банально. Банкомат съел 95 тыс. На счёт не зачислил и через полчаса отдал их другому клиенту. Дяденька оказался честным и сдал их в банк. Но мне деньги конечно не отдали и отправили 15 дней рабочих загорать.  Но это не самый главный косяк этого банка. Они же объединились, и теперь в онлайне я вижу и счета ВТБ и банка Москвы. А теперь крутяк - закрыть вклады банка Москвы можно только в отделении банка Москвы. Что дало это объединение?

Добрый день! Давно хотел написать отзыв о работе ВТБ банка. Дело в том, что мне есть с чем сравнить. Долгое время являлся клиентом ВТБ банка. Начиная с Сибакадем банка, Урса банка, МДМ банка, может еще какое название забыл, тут не моя вина, а банка, который слишком часто меняет свое название. С каждым переименованием работа банка ухудшалась и достигла верха непрофессионализма поменяв свое название на ВТБ банк! Перейдя в ВТБ банк был приятно удивлен работой банка, работой специалистов их компетентностью и профессионализмом! Каждое посещение банка, а точнее Академического филиала приносило лишь положительные эмоции. При первой представившейся возможности расхваливал ВТБ банк своим друзьям и знакомым, так продолжалось до сегодняшнего дня, говоря другими словами почти год. Что же меня не устроило сегодня в работе ВТБ банка?! Поехав в парикмахерскую на ул. Иванова и не имея наличных денег в кошельке, я не был поставлен в тупик, так как на ул. Иванова 4 находится банкомат. НО БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЛ! Единственный выход снять деньги в банкомате стороннего банка, не оббегать же по кругу все банкоматы Академгородка! Снял 500 руб. с меня же списали 800 руб.! Я с помощью чата обращаюсь в ВТБ банк с вопросом и грешу на АКЦЕПТ банк. И как же я был удивлен что 300 руб. снял с меня ВТБ банк! Видите ли, за то, что я снял деньги в стороннем банкомате (мол, в договоре это прописано). РЕБЯТА, ВАШ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! Или вы думаете, что я настолько глуп, прямо скажем дебилен, при работающем банкомате ВТБ банка нашел сторонний банкомат и снял там, для того, что бы заплатить процент? Я был готов заплатить процент, но не 300 руб. снимая 500 руб., не жирно ли ребята? Раз уж вы ставите такие условия, раз не приветствуется снятие в сторонних банкоматах, обеспечьте в таком случаи, бесперебойную работу ваших банкоматов. А то как-то сильно смахивает на жульничество со стороны банка, который свои недостатки превращает в прибыль! Ваших банкоматов и так не много, да не все еще работают, сам бог велел привинтить снятие 300 руб. за снятие в стороннем банке. Остался осадок от произошедшего... Сейчас Банк ответит, что действовал согласно договору или даст карту расположения банкоматов, специалисты в чате только об этом и писали. Какая простите чушь! Просто продуманный обман!

Просто отвратительное и хамское отношение со стороны Р-туллина Р.С.  22.02.2017 я пришёл в банк, взял номерок и попросил принять и зарегистрировать претензию. Рядовой сотрудник повёл меня к начальнику отдела (ФИО выше), который в хамской форме потребовал талон («как вы ко мне подошли? Мы обслуживаем по талонам»), направлял  меня в «приемную» (какая приемная?). Моя претензия была принята в работу только после угрозы отзывом на сайте банки.ру. Вы считаете это достойный клиентский сервис? Почему мне ваш зам. начальника отдела говорит, что по моей претензии номер 251-4102-8/124 срок рассмотрения 30 дней? До этого твердили, что 15? Почему ваш сотрудник вместо того, что помочь клиенту, успокоить его, откровенно хамит и смеётся в лицо?

История про то, как ВТБ одну справку выдать нормально не может. Заказал я справку о размерах остатка основного долга по АИЖКашной ипотеке в краснодарском филиале ВТБ еще в 20-х числах декабря 2017 года. Из-за того, что в банке в это время происходило слияние (ВТБ, ВТБ24), со слов сотрудников банка, они не могли поставить печать на данную справку. Т.е. сама справка готова, а заверить ее не могут. В итоге оставив заявку в конце 2017 года, получил справку на руки я только 6 февраля 2018 года. Но это полбеды. В документе, который сотрудники ВТБ готовили, получается, больше 20 рабочих дней, оказалась ошибка. Специалисты написали неправильный номер кредитного договора! Естественно, эту долгожданную справку нигде не принимают, т.к. в ней указаны неверные данные. Халатность и невнимательность банковских сотрудников просто поражает. А ведь они за работу с бумажками деньги получают. Но кого это волнует? Ведь у клиента банка все равно нет выбора. Я просто заново буду пытаться получить эту справку.

Обратилась в банк ВТБ для открытия брокерского счета. Алгоритм действий по работе с данным видом операций был не понятен. Главный менеджер Б-ев Е.Н. быстро вник в ситуацию, все объяснил и грамотно проконсультировал по дальнейшим действиям. Выражаю большую благодарность и признательность главному менеджеру Б-ву Е.Н. за внимательное, доброжелательное, корректное и грамотное обслуживание! С удовольствием приду к вам еще!

Поделюсь бессовестным отношением банка ВТБ к своим клиентам, а заодно предостерегу других людей от контактов с ним. Жаль, не получится подробно все рассказать, мало места.17.01.2015 я с супругой обратились в банк с целью вложить накопленные средства в какой-либо вклад, дабы получать проценты с этих средств. Нам был впарен (именно впарен) инвестиционный продукт "Двойной" на 500 тыс.руб, по которому обещался более высокий доход (чуть ли не в два раза), чем от других видов вкладов. Состоит он из вклада "ВТБ24-Двойной с повышенной ставкой и договора инвестиционного страхования в СК Ренессанс Жизнь. ВТБ24 являлся агентом "Ренессанса". Открывается этот "Двойной" на срок три года. Попутно нужно было стать клиентом "Привилегии", для чего пришлось застраховать свою дочь на 1 год от несчастных случаев. От "Привилегии" через месяц отказались, т.к. просто ничего интересного для нас не оказалось.Прошло три года, подведем итоги.19.01.2018 пришли в банк за долгожданными процентами. Там сказали, что у нас накопилось всего лишь около 90 тыс.руб. (а не 300-400, как ожидалось), но платить вам будет СК Ренессанс, мы тут "не при делах". Мы им напишем, ждите еще месяц! И более банку мы перестали быть интересны.17.02.2019 мне вернулись 503,5 тыс.руб. Т.е. за три года мы накопили аж 3500 руб. Что делать с такими деньжищами, ума не приложу. Для справки: положив эту сумму на обычный накопительный вклад, за этот срок мы могли бы накопить около 220 тыс. Я конечно этого так не оставлю, может кто-нибудь посоветует что-то дельное?Кстати, это не единичный случай, произошедший с нами. По подсчетам супруги, общая сумма, на которую нас "кинул" банк ВТБ (по самым мелким подсчетам) составляет около 250 тыс.руб, так как были и другие "интересные" предложения от банка, в которые мы имели неосторожность вляпаться.

Когда-то мне пришлось отбиваться от Сбербанка, который "осчастливил" меня выпуском кредитной карты и потом всячески пытался мне ее всучить. Теперь тем же занялся ВТБ.На днях я получила смс от ВТБ, в котором сообщалось, что Банк одобрил для меня кредит. Поскольку кредит мне не нужен, я это сообщение проигнорировала. Однако сегодня мне позвонила сотрудница банка и в весьма навязчивой форме повторила информацию о кредите. Я сказала ей, что кредиты меня не интересуют и потому я прошу администрацию и сотрудников Банка больше меня не беспокоить. Однако сотрудница Банка заявила, что если я не хочу, чтобы мне звонили по поводу кредита, я должна обратиться в отделение ВТБ. То есть ВТБ работает по уже известной мне схеме: создает проблему и хочет, чтобы я ее решала. Я не просила Банк предоставить мне кредит и не хочу тратить время на посещение его отделения ВТБ, у меня просто нет свободного времени для этого. Подозреваю, что звонки из ВТБ будут повторяться. Это отвратительно и непорядочно.

Уже имел проблемы с внесением денег через банкомат. Но то было давно. Сегодня придя в ДО, увидел гигантскую очередь в кассу, поэтому решил "сэкономить" время и пошел в банкомат. Банк же постоянно ведет работу, штрафует за внесение через кассу. Наверное, он улучшает и ремонтирует свои банкоматы?! Банкомат пожевал мою пачку денег, и выдал обратно меньше половины. Остаток "был удержан". ПОЧЕМУ? Почему он не отдал все, если что-то не смог посчитать/распознать? В прошлый раз он всю сумму зажевал и перезагрузился. Сегодня новый фокус. Эти банкоматы не улучшаются (как должно бы было быть), а ухудшаются!