Мне не приходят СМС о минимальном платеже и я, будучи занятым человеком, забываю. До поддержки не дозвониться, бот-автоответчик просто сводит с ума и до оператора просто не попасть, минут 10 пытался дозвониться! Безуспешно!

Постоянные техработы, что сайт и приложение не работают

Сейчас на несколько дней просрочен мой платеж и это не потому, что у меня нет денег! а потому, что почему то в этом месяце не пришло смс-напоминание!

И что мне с этим делать? Еле зашел в приложение! И случайно увидел что просрочка!

Как такое может быть?! Что автокредит не могу подписать , выдает ошибку?

взяла обычный кредит оформила - все дает не подпись , как такое может быть?

в банке оформить не он Лайн автокредит платеж на 2 000 больше будет ! Замечателно работаете! Больше никогда не обращусь ! Один обман !

К сожалению, являюсь клиентом втб. Начали названивать неделю назад, предлагать кредит, сказала звонящему, чтоб не звонили, не помогло. Написала в чат на сайте, там очень вежливо ответили, что отключити мне весь спам и на следующий день опять звонок. Добавила номер в черный список, надеюсь, поможет хоть это. 

Начал пользоваться банком ВТБ еще в 2008 году,вроде все было нормально,без конфликтов. 

Году так в 2015 перестал пользоваться продуктами банка, так как перешел на обслуживание в другую организацию. В 2023 году зарегистрировал ИП. Первым банком, кто предложил мне открыть счет для бизнеса, был ВТБ. Ради интереса восстановил данные для входа в личный кабинет банка. И тут понеслось. два активных ареста по счету еще от 2017 года. По одному есть информация, по второму информация скрыта. Непонятно,зачем они ее от клиента скрыли. Пришел в ближайшее отделение банка для запроса информации. Сотрудник принял от меня заявление и попросил подождать несколько дней. Прождал две недели, пришел ответ, который вообще не соответствовал моему запросу. 

Написал письмо и отправил с уведомлением о вручении в головной офис банка о предоставлении информации. Идет третий месяц, банк не отвечает. Наверное, он не считает нужным отвечать на вопросы своим клиентам.

С горем пополам сам нашел кое какую информацию по арестам. Превый арест, который уже давно погашен, прилагаю копию о снятии ареста с выписки другого банка, через который выплатил долг. 

Приставам отправил запрос по постанослению из ВТБ, мне приставы ответили, что банку давно все постановление о снятии ограничений и взысканий отправляли. Запросили от банка документ,на основании чего наложен арест. Но банк то молчит.И сами усмехнулись, что никакой пристав не будет вести дело 7 лет,оно давно было бы закрыто.

По второму аресту мне озвучили только причину, что Судебный приказ номер такой то. А от кого, откуда информации нет. На мою просьбу о предоставлении копии этого судебного приказа, банк просто проигнорирровал. Я даже не могу узнать, от кого этот судебный приказ. Может, его мошенники предоставили. 

К отзыву прикреплю скриншоты из приложений банков ВТБ и Сбербанк, где видно,что долг давно погашен. даже судиться с ними неохота, и тем более открывать счет для бизнеса после такого отношения банка к клиенту. Если Вам предложат открыть счет или другой продукт в банке ВТБ, рекомендую воспользоваться другими банками. Иначе, при любой ситуации банк просто будет вас игноривать.

Вывел деньги с брокерского счёта на счёт в банке, сумма отобразилась. Попытался вывести деньги по СБП в другой банк, выходит сообщение, что денег на счёт недостаточно. 

Первое обращение в чат поддержки закончилось ответом: "подождите, деньги в обработке", хотя с момента вывода прошло пару дней. Через 4 часа снова тоже самое и точно такой же ответ в чате поддержки. 

Попытался перевести на следующий день, снова недостаточно денег на счёте, поддержка отвечает, что нужно использовать другой браузер. На следующий день попробовал во всех браузерах, ничего не изменилось. Позвонил в колл-центр, там мне ответили, что у меня не подписаны какие-то бумаги и поэтому я не могу расходовать средства. 

На вопрос: "а как я раньше вашим банком пользовался?" мне внятно ничего не ответили.

Сказали, что нужно идти в отделение и подписывать какие-то документы, из-за работы пока не могу это сделать. В итоге деньги уже неделю не получается перевести.   

Возникает вопрос, а действительно нужно периодически в какое-то время ходить в отделение, ведь я уже пользовался банком ранее, в том числе переводил деньги, или сотрудница колл-центра что-то перепутала? 

Мною 21.08.2024г. с карты была произведена операция оплаты товаров и услуг на сумму 25 732 (двадцать пять тысяч семьсот тридцать два) рубля, вследствие чего денежная сумма списалась с карты, но оплаты заказа согласно ГК РФ Статья 849 не произошло. (К тому же почему данная операция не отображается в моей банковской выписке?) 

По сегодняшний день 27.08.2024г. возврата денежных средств на мой счет не случилось. 

На горячей линии ссылаются на обработку платежа продолжительностью 10 дней, в соответствии с ч. 5 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика. 

Вносил сумму 300.000 через банкомат втб, в отделении банка. Банкомат зачислил только 120.000. Насколько я понимаю, банкомат счет купюру номиналом 2000 за 200. Писал обращение в банк, рассматривали ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!! В итоге говорят, что все зачислено, 2000 он счел за 200 и никаких сбоев не было. Есть видеокамеры, рядом был инкассатор. После того, как я внес оставшуюся сумму на руках, он перестал работать, и инкассатор это подтвердил!!! В этом отделении постоянно не работают банкоматы! 

Остался крайне не доволен оказанной услугой, на которую еще и отвечали полтора месяца почти! По поводу сроков рассмотрения писал жалобу в Центробанк!