24.07.2017 мною был открыт накопительный счет,тот самый нашумевший счет, кот. обещает 10% годовых за первый месяц. На момент открытия счета все условия для получения тех самых 10% были соблюдены. Тут важно отметить, что условия по этому продукту менялись несколько раз, уже после того, как он был анонсирован и введен в работу. Из обещанных 10% я получила только 4% (1073.97 коп).  28.09.2017 я написала претензию в отделении ВТБ 24 в Ясенево. В смс с номером моего обращения указано "О результатах мы сообщим в срок до 7 рабочих дней". Ни денег, ни какой-либо другой информации от банка по решению моего обращения я не получила. Каждую неделю приходит смс "Ваша претензия потребовала дополнительной проверки...".   17.11.2017 мне были перечислены деньги в размере 594.52 коп. Сегодня (21.11. 2017) мне позвонили из ВТБ 24 и сообщили, что решение по моей претензии положительное и что 17.11.17 мне будет (почему-то в будущ.времени) переведен 6% бонус за первый мес. Оказывается, 594.52 коп и есть этот бонус (учитывая, что сумма счета больше 1млн руб.). Вопрос: как может 6%-ая выплата быть почти в два раза меньше 4%ой выплаты. Дальше мне сообщили, что процент выплачивается за остаток календарного мес., т.к. счет был открыт 24 июля, то выплата была за оставшиеся в июле дни. Мой персональный менеджер (или как это красиво называется в ВТБ) при открытии счета несколько раз уточняла этот момент, она заверила меня, что процент будет начислен за месяц с момента открытия счета. Самое интересное, что директор отделения и менеджер, кот. со мной работала, всю дорогу уверяли меня, что это косяк банка, что они сейчас сражаются за мои интересы, что на момент открытия счета они действовали согласно актуальной инструкции. А после закрытия претензии мне сказали, что вот как то так. Проценты вам начислены. А мы тут как бы ни при чем. Таким образом, из-за некомпетентности сотрудника банка + постоянно меняющихся условий я потеряла доход по счету (порядка 6 тыс.руб.). Мою претензию рассматривали больше 1,5 месяцев (вместо заявленных 7 рабочих дней) и даже та сумма, кот. насчитали за последнюю неполную неделю июля не является корректной. Буду ли я рекомендовать банк ВТБ24? Нет. Оставлю ли я деньги в этом банке? Нет. Вклад открывался в г. Глазов. Менеджер: Б-ва Е.Г.

Начало истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106022/ Напомню, что история о том, что мне понадобилась справка по процентам ,началась: 03.10.2017 17:09 прошло уже более полутора месяцев. Продолжение: был создан другой запрос на получение справки. Способ получения: лично у агента. На каком-то основании банк снова решил отправить справку почтой России. Видимо, чтобы результат был бы такой же, как первый раз. Хотелось бы узнать, на каком основании банк нарушает нормы работы с документами.

Меня очень жестоко обманули при оформлении пакета Мультикарта. При оформлении вклада в ВТБ 24 сотрудница филиала 3652 Н-ва Анна А-вна предложила подключить пакет Мультикарта, заявив, что обслуживание для меня будет бесплатным, так как сумма по моим двум вкладам значительно превышает 15 тыс. рублей. На предложение сотрудника я согласилась, заплатила 249р (которые должны мне были вернуться в следующем месяце) и даже не подозревала, что в последующие месяцы у меня появится задолженность. Об этом я узнала через смс оповещение 21.11.17. Ранее смс сообщения не поступали на мой номер. Теперь я снова должна банку 249р, пакет Мультикарта был заблокирован. Просьба разобраться. Сотрудник предоставил мне неверную информацию по пакету, также в документах, которые были выданы мне на руки, не оказалось подробного описания условий этого пакета, есть только фраза, что клиент был ознакомлен с условиями. Выходит, что меня обманули, даже надули. Специально сказали, что деньги вернутся и обслуживание будет бесплатным, а в результате я оказалась еще и должна банку. Обидно то, что я ни разу не воспользовалась привилегиями этого пакета, то есть 500р я должна просто так выкинуть за некомпетентность сотрудника. Если ситуация не будет решена в мою пользу, то я выведу все свои средства из этого банка и прекращу с ним сотрудничество. Считаю полным безобразием и мошенничеством действия сотрудников.

Меня очень жестоко обманули при оформлении пакета Мультикарта. При оформлении вклада в ВТБ 24 сотрудница филиала 3652 Н-ва Анна А-вна предложила подключить пакет Мультикарта, заявив, что обслуживание для меня будет бесплатным, так как сумма по моим двум вкладам значительно превышает 15 тыс. рублей. На предложение сотрудника я согласилась, заплатила 249р (которые должны мне были вернуться в следующем месяце) и даже не подозревала, что в последующие месяцы у меня появится задолженность. Об этом я узнала через смс оповещение 21.11.17. Ранее смс сообщения не поступали на мой номер. Теперь я снова должна банку 249р, пакет Мультикарта был заблокирован. Просьба разобраться. Сотрудник предоставил мне неверную информацию по пакету, также в документах, которые были выданы мне на руки, не оказалось подробного описания условий этого пакета, есть только фраза, что клиент был ознакомлен с условиями. Выходит, что меня обманули, даже надули. Специально сказали, что деньги вернутся и обслуживание будет бесплатным, а в результате я оказалась еще и должна банку. Обидно то, что я ни разу не воспользовалась привилегиями этого пакета, то есть 500р я должна просто так выкинуть за некомпетентность сотрудника. Если ситуация не будет решена в мою пользу, то я выведу все свои средства из этого банка и прекращу с ним сотрудничество. Считаю полным безобразием и мошенничеством действия сотрудников.

Здравствуйте! хочу предупредить всех людей, кто собирается рефинансировать здесь кредит, не тратьте свое время! вот вам реальный пример, по моему кредиту в другом банке осталось задолженности 246 тыс + %98тыс, подал заявку на рефинансирование в втб24, дали добро и результат удивил, являюсь з. п. Клиентом уже почти 4 года, добавочно попросил сумму, итого кредит 300 тыс(погасить долг и плюс себе остальные на руки)Внимание! Втюхивали страховку на 51 тысячу, т. е общая сумма 351 тыс, где я получу 300 тыс, платеж 12100 на 3 года. итого 435600, т. е мало того я не получу 51 тыс страховку, так ещё и сверху заплачу 135600руб! Рефинансирование вместо моих 98тыс % долга другому банку, втб24 предлагает 135600+51 тыс страховки! Вы с головой дружите?или надеетесь на тех, кто с ней не дружит?сотруднику напрямую сказал об этом, на что сказали без страховки нельзя, отправили еще раз на утверждение без страховки, но сотрудница сказала она всё равно будет но на 1 год, возможно цена чуть ниже. это что за наглость и нарушение наших прав? помните страховка добровольна! цените своё время и деньги! надеюсь ,мой отзыв поможет кому-то, и знайте проценты написанные в договоре вранье, считайте переплату! Кстати, по моему договору в мдм банке(брал вообще без страховки) они составляют 19, 3%, а по втб 15%, по факту втб24 выше переплата.P.s. Возможно очень незначительное расхождение в цифрах, например платеж по втб ежемесячный где-то не 12100, а 12116 что ли

Программа Коллекция. Сегодня попыталась использовать бонусы для приобретения товара из каталога в рамках программы Коллекция. Программа не работает. Обратилась на горячую линию 8 800 500 24 24. Составили заявку в техническую службу. Устранить неисправность обещали в течении 5(!!!) рабочих дней и то в рамках пакета Привилегия, в качестве исключения.  Программа Карта Мира. Ранее пробовала купить билеты с использованием накопленных миль в рамках программы Карта Мира. Программа не работает. Осталась и без денег и без билетов. Деньги вернули через 10(!!!) рабочих дней.  А теперь вопросы. 1. У вас хоть одна программа работает? 2. При связи с банком по телефону поддержки Привилегии вопросы можно решить, или они только отфутболивают, как в случае с возвратом денег и во всех остальных случаях? 3. Нельзя уменьшить совершенно хамские по отношению к пользователям сроки рассмотрения вопросов, связанных с неисправностью ваших программ?

Добрый день (если его вообще можно назвать добрый)!До последних нескольких дней я считала ВТБ24 достойным своего места в Топ5. Однако, я крайне разочарована...Вот уже несколько дней меня терраризируют (иначе не скажешь) сотрудники Департамента проблемных активов, которые по какой-то причине решили, что я каким-то образом связана с должником Банка, хотя я просто его однофамилица. На неоднократные просьбы убрать мой номер из базы по клиенту-должнику меня упорно не хотят слушать. Потому я решила написать данный отзыв, а также предупредить представителей ВТБ24 о том, что намерена подать жалобу в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор, поскольку вы не просто нарушаете мои права, в т.ч. Конституционные, но и раскрываете банковскую тайну, рассказывая мне о продуктах должника, которого я никогда не знала!

Добрый день (если его вообще можно назвать добрый)!До последних нескольких дней я считала ВТБ24 достойным своего места в Топ5. Однако, я крайне разочарована...Вот уже несколько дней меня терраризируют (иначе не скажешь) сотрудники Департамента проблемных активов, которые по какой-то причине решили, что я каким-то образом связана с должником Банка, хотя я просто его однофамилица. На неоднократные просьбы убрать мой номер из базы по клиенту-должнику меня упорно не хотят слушать. Потому я решила написать данный отзыв, а также предупредить представителей ВТБ24 о том, что намерена подать жалобу в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор, поскольку вы не просто нарушаете мои права, в т.ч. Конституционные, но и раскрываете банковскую тайну, рассказывая мне о продуктах должника, которого я никогда не знала!

Добрый день! Хочу поделиться неприятной историей обращения в Банк ВТБ-24. Вообще, по моему мнению, банк перестал бороться за свой рейтинг, ибо еще год назад все неприятные ситуации решались намного быстрее, чем сейчас...Сейчас это не банк, а сплошное "НАМАХАЛОВО" за год я оставила несколько отзывов здесь и еще неоднократно обращалась в банк. В октябре я обратилась на горячую линию банка для того, чтобы отменить операцию в ВТБ-онлайн на досрочное погашение кредита (отмена была с целью корректировки суммы). Девушка якобы отменила операцию, и я внесла деньги, но как позже оказалось, операцию она не отменила и списалась сумма намного больше той, что я планировала внести. Тем самым испортив все мои планы на ближайший месяц. Настроения ноль. Тут же обращаюсь на горячую линию, пишу отзыв здесь, результата к сожалению-0. Со мной даже не связались! Очень обидно, ведь я не только кредитный заемщик, а также и Ваш зарплатный клиент на протяжении длительного времени! Сегодня я обратилась в банк для консультации по данному вопросу, и девушка мне ответила, что прошло много времени и к ее глубочайшему сожалению помочь она мне уже не сможет. Я жду личного звонка представителя ВТБ-24 на мой тел и так же официальное письмо на мою почту. НОМЕР ДОГОВОРА 625/0051-0401654.

Добрый день! Хочу поделиться неприятной историей обращения в Банк ВТБ-24. Вообще, по моему мнению, банк перестал бороться за свой рейтинг, ибо еще год назад все неприятные ситуации решались намного быстрее, чем сейчас...Сейчас это не банк, а сплошное "НАМАХАЛОВО" за год я оставила несколько отзывов здесь и еще неоднократно обращалась в банк.В октябре я обратилась на горячую линию банка для того, чтобы отменить операцию в ВТБ-онлайн на досрочное погашение кредита (отмена была с целью корректировки суммы). Девушка якобы отменила операцию, и я внесла деньги, но как позже оказалось, операцию она не отменила и списалась сумма намного больше той, что я планировала внести. Тем самым испортив все мои планы на ближайший месяц.Настроения ноль. Тут же обращаюсь на горячую линию, пишу отзыв здесь, результата к сожалению-0. Со мной даже не связались! Очень обидно, ведь я не только кредитный заемщик, а также и Ваш зарплатный клиент на протяжении длительного времени!Сегодня я обратилась в банк для консультации по данному вопросу, и девушка мне ответила, что прошло много времени и к ее глубочайшему сожалению помочь она мне уже не сможет. Я жду личного звонка представителя ВТБ-24 на мой тел и так же официальное письмо на мою почту.НОМЕР ДОГОВОРА 625/0051-0401654.

Добрый день! Большая просьба срочно обновить данные в бюро кредитных историй. На несколько дней опоздала с платежом, внесла частями, последняя оплата была внесена 15 ноября, но до сих пор в бюро статус -просрочен. По телефону мне подтвердили, что задолженности нет. Прошу срочно обновить информацию!!!

Здравствуйте! Всё было хорошо, пока в самый нужный момент перестало открываться приложение онлайн-банк. Вторые сутки не приходят смс и Push-сообщения, не могу зайти в приложение. Испытал все варианты, звонил на горячую линию, даже открыли заявку ONL-81334. Почему так происходит? Почему не приходят даже СМС?

За гранью добра и зла. Некомпетентно, медленно, глупо, неклиентоориентированно и (барабанная дробь) противозаконно. В июле 2017г. решила перевести свой ИИС из Открытия в ВТБ24. Не потому что меня привлекала группа ВТБ, а потому что была информация о проблемах группы Открытия. Обратилась в отделение на Чистых прудах. Заключение договора заняло 2 часа. Перед подписанием все просмотрела, увидела, что сотрудница неверно отметила галочку - вместо "перевод ИИС от другого брокера" зачем-то "открытие нового ИИС". Говорю ей, что ошибка. Она стала меня уверять, что "так надо, всё ок". Но я не могу подписываться под формулировкой их договора:"подтверждаю, что у меня нет другого ИИС в сторонних организациях". После спора она кому-то позвонила. Выяснила, что не права. Но оказалось, что она уже нажала в системе кнопочку завершения до того, как я отказалась подписывать. И для отката назад ей нужна техническая поддержка. И так два часа выяснений, что там мне ещё надо подписать. Выдали с собой реквизиты для перевода цб и ден.ср-в. Делаю в Открытии поручение на перевод дс и второе поручение на перевод цб. Дали с собой копии обоих. Приношу в то же отделение ВТБ24. Прошу составить поручение на встречу цб. На следующий день узнаю, что из Открытия бумаги ушли, но в ВТБ24 так и не пришли. Выясняю. Оказалось, сотрудник ВТБ24 допустил некую техническую ошибку, что-то неверно указал (что именно - так и не сознался). Звонит мне и просит зайти, переподписать. Но это не моя ошибка, а его. И возможности посетить офис по их первому зову у меня нет. На горячей линии меня так же вежливо послали в их офис исправлять ИХ ошибку. Моя спешка объясняется тем, что по закону у меня всего 30 дней на перевод ИИСа. И цб идут не один день. И если я по их вине не успею, то что-то мне подсказывает, что не вернут они мне налоговые вычеты по доброте душевной. Прошло 3 месяца, у меня вновь появилась возможность позаниматься иисом. И вдруг от знакомых я случайно узнаю, что купонный доход по моим офз ВТБ24 отправляет на мой банковский счет, указанный при заключении договора. Кхм. Вообще-то, по закону об ИИСе я не могу видеть эти деньги до истечения срока договора (в моем случае до ноября 2019). Таким образом, получается, что каждый держатель ИИСа в ВТБ24 нарушает налоговое законодательство. Звоню на горячую линию, мне подтверждают. Оказалось, что втб24 делает так по аналогии с обычным брокерским счетом. И я САМА должна заметить, что мне пришел купонный доход и сделать перевод обратно с пометкой, что деньги были зачислены ошибочно. В Сбербанке, счет в котором я указала для ВТБ24, комиссия за перевод составляет 1%. Менеджер горячей линии тут же отметил, что если бы я указала счет в банке ВТБ24 (которого у меня нет) "проблем не было бы". Вернемся в начало истории. При открытии девушка-менеджер спросила, на какой счет мне будет удобно получать дивиденды/нкд. Я удивилась, т. к. деньги я увижу аж в 2019, зачем им уже сейчас мой счет, когда можно просто зачислить на иис. Ну и сообщила зарплатный счет, у которого есть все шансы не быть закрытым через столько лет. Итог: 1. ВТБ24 не может организовать обслуживание ИИСа без нарушения закона об ИИСе; 2. ВТБ24 не может обучить своих менеджеров своему же регламенту оказания брокерских услуг. Ни один из менеджеров (5 при личных встречах и 1 онлайн) не смог мне исчерпывающе ответить на все вопросы; 3. ВТБ24 фактически вынуждает (=обязывает) клиентов открывать счет и в банке своей группы, т.к. внутри группы им легче справляться со своей же хронической ошибкой по зачислению нкд. Никому не советую этого брокера. Много раз пожалела о выборе. Просто не ожидала, что можно так плохо работать и не оказываться безработным на следующий же день.

Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 более 2х лет. При оформлении карты было предложено оформить пакет "Привилегия", я отказался. Сегодня пришло СМС уведомление, что на мастер счете задолженность - 2000 рублей. Утверждают, что я подключил этот пакет, явившись в июле прошлого года в отделение банка. Сейчас идет разбирательство, я огорчен, что трачу своё время (30 минут разговоров по телефону, после чего не поленился еще отзыв оставить).  По телефону утверждали, что я всё это сделал сам. При этом сказали, что пакет "Привилегия" даже не был подключен к моей карте. Он был сам по себе. И недавно отключился, и списали деньги.  В начале следующего года начну выводить средства с счетов, и закрывать карту.

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой подтверждения оплаты по договору страхования в ВТБ24. Как я понял такая проблема у многих граждан имеющих ипотечный кредит в данном банке, а также в других банках. История следующая: Имею ипотечный кредит по рефинансирования старого ипотечного кредита в данном банке с сентября 2016г. Заключен комплексный договор ипотечного страхования в ВТБ -страхование (одна финансовая группа). Согласно данного договора сделал новый годичный платеж за страховку 8 сентября 2017г. через он-лайн банк ВТБ24. В двадцатых числах сентября 2017обращаюсь за справкой о движении средств (делаю это ежемесячно) по ипотечному счету и предоставляю сведения относительно оплаты страховки. Далее спокойно живу и плачу ипотечные платежи ни о чем не задумываясь. Приходит ноябрь месяц и я зачисляю необходимые к оплате средства на счет. Указанные в договоре сроки проходят, но средства не списываются. Я 18.11.17 обращаюсь в банк с вопросом - почему? Получаю ответ, что конечный срок 20.11.17 - ждите, все хорошо.24-00 20.11.17 у меня списывается не только сумма очередного платежа, но и дополнительные средства с другого счета. Я начинаю выяснять через чат с банком что случилось - выясняется, что нет подтверждения оплаты страховки и банк в одностороннем порядке принял решение относительно увеличения ставки по кредиту (предусмотрено в договоре). Никаких уведомлений и предупреждений я не получал, даже обратившись на консультацию (описано выше). Также через онлайн чат с банком я получил информацию, что следующий пересмотр ставки в апреле 2018г. Я шокирован такой ситуацией и отношению к клиенту, а также полнейшему бардаку в целом в ВТБ (не могут разобраться среди своих организаций - банальный обмен информацией). Сейчас пытаюсь решить проблему, но чувствую буду обращаться в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ для принятия мер к банку.

Так случилось, что ВТБ 24 наш корпоративный банк. В принципе все нормально, недавно быстро оформил кредит по предварительному одобрению, понятный онлайн банкинг и др. продукты. Но... Летом получил карту тарифа "Платинум". В договоре было указано что подключен к смс-информированию и тд. Правда невзначай сказали ,что если не работает, то скоро подключат. С июля - это не скоро. В онлайн банке не отражаются зачисления, только списания. 7 ноября был в банке на Сходненской. При вопросе о проблемах проверили, сказали "галочки" не стояли, поставили и отпустили... Результат: смс не приходят (кроме на вход в онлайн), в онлайне зачисления на счет не отображаются.

Так случилось, что ВТБ 24 наш корпоративный банк.В принципе все нормально, недавно быстро оформил кредит по предварительному одобрению, понятный онлайн банкинг и др. продукты. Но...Летом получил карту тарифа "Платинум". В договоре было указано что подключен к смс-информированию и тд. Правда невзначай сказали ,что если не работает, то скоро подключат. С июля - это не скоро. В онлайн банке не отражаются зачисления, только списания. 7 ноября был в банке на Сходненской. При вопросе о проблемах проверили, сказали "галочки" не стояли, поставили и отпустили...Результат: смс не приходят (кроме на вход в онлайн), в онлайне зачисления на счет не отображаются.

Здравствуйте! хочу предупредить всех людей, кто собирается рефинансировать здесь кредит, не тратьте свое время! вот вам реальный пример, по моему кредиту в другом банке осталось задолженности 246 тыс + %98тыс, подал заявку на рефинансирование в втб24, дали добро и результат удивил, являюсь з. п. Клиентом уже почти 4 года, добавочно попросил сумму, итого кредит 300 тыс(погасить долг и плюс себе остальные на руки) Внимание! Втюхивали страховку на 51 тысячу, т. е общая сумма 351 тыс, где я получу 300 тыс, платеж 12100 на 3 года. итого 435600, т. е мало того я не получу 51 тыс страховку, так ещё и сверху заплачу 135600руб! Рефинансирование вместо моих 98тыс % долга другому банку, втб24 предлагает 135600+51 тыс страховки! Вы с головой дружите?или надеетесь на тех, кто с ней не дружит?сотруднику напрямую сказал об этом, на что сказали без страховки нельзя, отправили еще раз на утверждение без страховки, но сотрудница сказала она всё равно будет но на 1 год, возможно цена чуть ниже. это что за наглость и нарушение наших прав? помните страховка добровольна! цените своё время и деньги! надеюсь ,мой отзыв поможет кому-то, и знайте проценты написанные в договоре вранье, считайте переплату! Кстати, по моему договору в мдм банке(брал вообще без страховки) они составляют 19, 3%, а по втб 15%, по факту втб24 выше переплата. P.s. Возможно очень незначительное расхождение в цифрах, например платеж по втб ежемесячный где-то не 12100, а 12116 что ли

Хочу поделиться наболевшим об обслуживании в этом банке. В прошлом году взяла у них ипотеку. Вроде все было хорошо. Пока не нужно было прийти в офис. Захотела сделать рефинансирование ипотеки в другом банке. Т.к. ставка там 9.5 а в втб24 - 14.5. Для этого мне нужно было сделать частичное досрочное погашение до 2 Млн. По условиям того банка.Внесла деньги на карту с запасом, пришла в банк, сделать досрочку. Мне говорят, только в онлайн банке и никак. Сегодня сделать нельзя т.к. у вас в течение 5 дней период платежа, в него нельзя делать досрочку. Через 5 деней захожу в онлайн банк. А пароль не приходит. Звоню в колцентр говорят у вас указан другой номер. Говорю, как так, смс по другим вопросам же приходят. Говорят идите в офис. Иду. Меняю номер. Делаю досрочное гашение. Прихожу в банк заказать справку, говорят, 3 рабочих дня+ 500 рублей. Делает Хабаровск. Прихожу в срок. Опять жду очередь. Смотрю справку, а в ней пока делали справку набижали проценты и сумма опять больше 2 млн. На 1300 руб. Я в ярости. Мне говорят вносите больше с учетом эти 3 дней. Я говорю, а где вы были раньше. Сколько можно к Вам ходить?Мне сейчас нужно опять пройти заново все круги ада. Сделать досрочку и опять ждать 3 дня. За все это время я побывала в их банке 5 раз и вопрос не решила. А это время и это деньги. Банк заработал на всех этих корявых процессах уже 10000. Только на мне. Сколько я еще потрачу не известно. И причем всем сотрудникам обсолютго все равно. Пока ты ждешь в очереди они не торопятся и обсуждают увольнение какого то сотрудника. Полное безразличие.Обращаюсь к руководству банка - обратите внимание на Ваши процессы, может стоит подутать о клиентах, а не о том как на них заработать?Надеюсь быстрее закончить все дела с Вашим банком. Жалко время.

Хочу поделиться наболевшим об обслуживании в этом банке. В прошлом году взяла у них ипотеку. Вроде все было хорошо. Пока не нужно было прийти в офис. Захотела сделать рефинансирование ипотеки в другом банке. Т.к. ставка там 9.5 а в втб24 - 14.5. Для этого мне нужно было сделать частичное досрочное погашение до 2 Млн. По условиям того банка.Внесла деньги на карту с запасом, пришла в банк, сделать досрочку. Мне говорят, только в онлайн банке и никак. Сегодня сделать нельзя т.к. у вас в течение 5 дней период платежа, в него нельзя делать досрочку. Через 5 деней захожу в онлайн банк. А пароль не приходит. Звоню в колцентр говорят у вас указан другой номер. Говорю, как так, смс по другим вопросам же приходят. Говорят идите в офис. Иду. Меняю номер. Делаю досрочное гашение. Прихожу в банк заказать справку, говорят, 3 рабочих дня+ 500 рублей. Делает Хабаровск. Прихожу в срок. Опять жду очередь. Смотрю справку, а в ней пока делали справку набижали проценты и сумма опять больше 2 млн. На 1300 руб. Я в ярости. Мне говорят вносите больше с учетом эти 3 дней. Я говорю, а где вы были раньше. Сколько можно к Вам ходить?Мне сейчас нужно опять пройти заново все круги ада. Сделать досрочку и опять ждать 3 дня. За все это время я побывала в их банке 5 раз и вопрос не решила. А это время и это деньги. Банк заработал на всех этих корявых процессах уже 10000. Только на мне. Сколько я еще потрачу не известно. И причем всем сотрудникам обсолютго все равно. Пока ты ждешь в очереди они не торопятся и обсуждают увольнение какого то сотрудника. Полное безразличие.Обращаюсь к руководству банка - обратите внимание на Ваши процессы, может стоит подутать о клиентах, а не о том как на них заработать?Надеюсь быстрее закончить все дела с Вашим банком. Жалко время.