В апреле этого года стал клиентом ВТБ 24, сначала "Карта Мира", а с сентября программа "Привилегия". Полностью удовлетворен предложениями банка. На полученные бонусы в конце августа съездил в Санкт-Петербург, а в октябре на Кипр. Сейчас уже за счет поездки на Кипр опять собрал неплохие бонусы и в январе обеспечу себе новую поездку на горнолыжные курорты Кипра. Хороши работает и программа сотрудничества с Газпромнефтью. Примерно каждый месяц я получаю около 400 бонусов. На днях я провел через отделение сложную для меня операцию по купли-продаже, связанную с перемещением многомиллионных денежных средств, арендой банковской ячейки, переводом денежных средств из других банков в ВТБ 24. В данном случае очень помог сервис переводов БЕЗ КОМИССИИ денежных средств на карту ВТБ 24 с карт других банков.  Данный сервис обеспечивает безопасное перемещение денежных средств, полностью избежать ношения денег с собой из банка в банк.Все эти операции не были бы возможными без помощи сотрудников ДО "Отрадное", особенно моего персонального менеджера Верле Екатерины Юрьевны. Она доступна в любое разумное время по мобильному телефону и если не может ответить сразу, то обязательно мне перезвонит. Но если вопрос достаточно сложный, то всегда можно получить ответ по электронной почте. Екатерину отличает высокий уровень профессионализма, выдержанность, умение выслушать клиента и рекомендовать ему наиболее выгодную линейку счетов (например, накопительный), карты (мастер-карт, кредитная, валютная). Особо отмечу редкое для сотрудников большинства банков умение Екатерины перевести для клиента с "птичьего" языка банка на доступный общечеловеческий язык общения. И вот уже страшное слово транзакция превращается в минимальную логически осмысленную операцию, которая имеет смысл и может быть совершена только полностью.

В апреле этого года стал клиентом ВТБ 24, сначала "Карта Мира", а с сентября программа "Привилегия". Полностью удовлетворен предложениями банка. На полученные бонусы в конце августа съездил в Санкт-Петербург, а в октябре на Кипр. Сейчас уже за счет поездки на Кипр опять собрал неплохие бонусы и в январе обеспечу себе новую поездку на горнолыжные курорты Кипра. Хороши работает и программа сотрудничества с Газпромнефтью. Примерно каждый месяц я получаю около 400 бонусов. На днях я провел через отделение сложную для меня операцию по купли-продаже, связанную с перемещением многомиллионных денежных средств, арендой банковской ячейки, переводом денежных средств из других банков в ВТБ 24. В данном случае очень помог сервис переводов БЕЗ КОМИССИИ денежных средств на карту ВТБ 24 с карт других банков.  Данный сервис обеспечивает безопасное перемещение денежных средств, полностью избежать ношения денег с собой из банка в банк.Все эти операции не были бы возможными без помощи сотрудников ДО "Отрадное", особенно моего персонального менеджера Верле Екатерины Юрьевны. Она доступна в любое разумное время по мобильному телефону и если не может ответить сразу, то обязательно мне перезвонит. Но если вопрос достаточно сложный, то всегда можно получить ответ по электронной почте. Екатерину отличает высокий уровень профессионализма, выдержанность, умение выслушать клиента и рекомендовать ему наиболее выгодную линейку счетов (например, накопительный), карты (мастер-карт, кредитная, валютная). Особо отмечу редкое для сотрудников большинства банков умение Екатерины перевести для клиента с "птичьего" языка банка на доступный общечеловеческий язык общения. И вот уже страшное слово транзакция превращается в минимальную логически осмысленную операцию, которая имеет смысл и может быть совершена только полностью.

В апреле этого года стал клиентом ВТБ 24, сначала "Карта Мира", а с сентября программа "Привилегия". Полностью удовлетворен предложениями банка. На полученные бонусы в конце августа съездил в Санкт-Петербург, а в октябре на Кипр. Сейчас уже за счет поездки на Кипр опять собрал неплохие бонусы и в январе обеспечу себе новую поездку на горнолыжные курорты Кипра. Хороши работает и программа сотрудничества с Газпромнефтью. Примерно каждый месяц я получаю около 400 бонусов. На днях я провел через отделение сложную для меня операцию по купли-продаже, связанную с перемещением многомиллионных денежных средств, арендой банковской ячейки, переводом денежных средств из других банков в ВТБ 24. В данном случае очень помог сервис переводов БЕЗ КОМИССИИ денежных средств на карту ВТБ 24 с карт других банков.  Данный сервис обеспечивает безопасное перемещение денежных средств, полностью избежать ношения денег с собой из банка в банк.Все эти операции не были бы возможными без помощи сотрудников ДО "Отрадное", особенно моего персонального менеджера Верле Екатерины Юрьевны. Она доступна в любое разумное время по мобильному телефону и если не может ответить сразу, то обязательно мне перезвонит. Но если вопрос достаточно сложный, то всегда можно получить ответ по электронной почте. Екатерину отличает высокий уровень профессионализма, выдержанность, умение выслушать клиента и рекомендовать ему наиболее выгодную линейку счетов (например, накопительный), карты (мастер-карт, кредитная, валютная). Особо отмечу редкое для сотрудников большинства банков умение Екатерины перевести для клиента с "птичьего" языка банка на доступный общечеловеческий язык общения. И вот уже страшное слово транзакция превращается в минимальную логически осмысленную операцию, которая имеет смысл и может быть совершена только полностью.

С 2013 года я являюсь клиентом банка ВТБ 24 по ипотеке.Ипотеку брала в 2013, исправно выплачивала. В октябре 2017г. я положила деньги на карточку по ипотечному кредитованию за 2 месяца вперед.В ноябре мне звонят и просят погасить просроченную задолженность. Я объясняю, что я погасила на 2 месяца вперед,но мне ответили, что мой лицевой счет арестован двумя арестами на сумму 194 000 руб. Я пошла в операционный отдел, который находится по городу Астрахани, где я проживаю и где обслуживаюсь. Там мне говорят, что арест наложил УФК по респ.Коми(Отдел № 1, ОСП по г.Сыктывкару № 1 УФССП России по республике Коми)., хотя не дали мне копию постановления на руки.Я провела собственное расследование и узнала, что в республике Коми проживает моя полная тезка с такой датой рождения. То есть в банке, не разбираясь с данными паспорта и ИНН, наложили быстрей арест на мой лицевой счет.

Где то с начала года, мне настойчиво предлагали подключить пакет "Привилегия", расписывая ее достоинства и статустность данного продукта. Отдельная линия поддержки, персональный менеджер и т.п. Наконец согласившись (мне просто захотелось получить карту с возможностью бесконтактной оплаты), мне было сказано, что в случае, если я не буду подпадать под действие данной программы, то мне мой "персональный" менеджер сообщит и мы отключим ее в любой момент. И даже если такого не произойдет, то банк ВТБ24 всегда идет на встречу клиентам и возвратит сумму за пользования, если мне будет она не нужна. Где-то перед летом, мне мой "персональный" менеджер сообщила, что я опять подпадаю под действие программы и далее больше звонков от менеджера не поступало. А тут, 16 октября ночью, с меня снимают напонятные 2000 рублей. Позвонив на "персональную" линию по Привилегии, я услышал, что все операторы заняты, но чтобы меня не задерживать, робот предложил нажать 1 и мне перезвонит "первый" освободившийся оператор. Каково же было мое удивление, но мне перезвонили только где-то через ЧАС! Да я бы быстрее по обычной бесплатной линии быстрее бы дозвонился!!! Первый миф о привилегированном обслуживании. Оператор мне сообщил, что это было списание за пользование пакетом Привилегия. На мой вопрос, почему мне не сообщили как расписывали при подключении к услуге, ответ был такой: вас проинформировали. Например, на сайте ВТБ24... Нет слов просто. Так же мне было сказано  что я мог так же зайти в банк и посмотреть там на раздатке что-то поменялось ... Это второй миф о привилегированном обслуживании Далее я позвонил уже своему "персональному" менеджеру. Который сказала мне, что сейчас занята с клиентом и перезвонит мне минут через 30-40. Прождав ТРИ часа я повторно позвонил ей. И тут оказалось, что она уже не мой менеджер и сейчас сообщит другому моему менеджеру и он мне перезвонит. Перезвонил мне уже мужчина, выслушал меня и пообещал разобраться до конца дня. Позвонил не он уже около 19 часов и сказал, что оказывается меня все таки проинформировали по изменениям в тарифах одним из способов, на сайте ВТБ24, по электронной почте или через банкомат. Каким конкретно способом он не может сказать. Так же посоветовал мне обратиться на БЕСПЛАТНУЮ горячую линию и попробовать оставить претензию там. На мой вопрос, почему я не могу сделать это сейчас и через своего "персонального" менеджера, он ответил, что для подачи претензии через него, мне надо приехать к нему... Финиш... Зачем мне персональный менеджер, если обычная поддержка может больше него??? Третий миф о привилегированном обслуживании. Так же, у меня рядом с работой находится офис по адресу СПб, Малоохтинский пр. 53. И оказывается, в нем нет обслуживания по Привилегии... Крупный филиал, а такого нет... Итог. Плата 2000 рублей в месяц получается только за черную пластиковую карту. В чем преимущество Привилегии я так и не понял. В филиале, который у меня под боком нет менеджера, персональный менеджер не может того, что может бесплатная поддержка. Он смог только мне быстро отключить пакет и заблокировать карту по Привилегии...

В начале сентября текущего года решил закрыть кредитную карту, погасив предварительно долг. Заявление было принято и кредитный лимит обнулен. Был озвучен срок закрытия самой карты - 45 дней с момента принятия заявления. Но на текущее время карта до сих пор отображается в моём интернет-банке как заблокированная. Пришлось обращаться в офис, где специалист сказал, что карта всё же закрылась в середине октября. Но проблема ещё и в том, что в моей кредитной истории эта карта до сих пор открыта и имеет лимит. Соответственно требую:1. Пояснить, почему данная кредитная карта отображается как заблокированная в интернет-банке, а не как закрытая,2. Закрыть данную кредитную карту окончательно в соответствии с моим сентябрьским заявлением,3. Внести запись о закрытии данной кредитной карты во все бюро кредитных историй в течении 5 дней, предусмотренных законодательством РФ.В случае невыполнения данных требований буду вынужден обратиться в ЦБ.Очень надеюсь на решение данного вопроса. Спасибо.

Выражаю благодарность менеджеру по работе с клиентами Ренц Илье Андреевичу за предоставленный нам высочайший сервис. Сотрудник менее чем за полчаса профессионально провел нас по всем этапам оформления кредита. Когда в банке работают такие специалисты, приятно входить в отделение и чувствовать себя комфортно. Прошу руководство премировать специалиста за добросовестное отношение к работе!

С 2013 года я являюсь клиентом банка ВТБ24 по ипотеке. Ипотеку брала в 2013, исправно выплачивала. Досрочно полностью погасила ипотеку 15 ноября. Деньги были списаны 16 ноября. В тот же день списания денег я обратилась в ипотечное отделение на Лесном пр. для того чтобы заказать справку о погашении ипотеки и закладную. Операционист мне сообщила, что сроки выдачи закладной для Спб и ЛО это 15 рабочих дней. Я попросила уменьшить эти сроки, на что девушка мне сказала, что поставит пометку срочно, но более ничего сделать не может.Такие сроки выдачи закладной меня не устраивают! Так как предстоит сделка по продаже квартиры, и покупке новой квартиры. Деньги по ипотеке полностью выплачены, а ваш банк говорит об ожидании документов в три недели? У нас в данный момент есть покупатель на квартиру. И у нашего покупателя также ипотека от Сбербанка, сроки которой заканчиваются. А чтобы себе купить новую квартиру я собираюсь взять новую ипотеку у вашего банка. И новая ипотека будет гораздо больше по сумме, чем первая! Поэтому я убедительно вас прошу ускорить сроки выдачи моей закладной от вашего банка! Обращаю ваше внимание, что Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 15 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. В случае если клиент может подождать, то такого вопроса не возникает. Но бывают же и другие ситуации, когда ждать невозможно! В связи с вышеизложенным я убедительно прошу и даже требую выдать мне закладную на квартиру в начале след недели, через 3 рабочих дня после подачи заявления. То есть 21-22 ноября. Если же ваш банк не пойдет навстречу, и не выдаст накладную в разумный срок мной обозначенный, у нас сорвется сделка по недвижимости. И я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении моих прав по Федеральному законодательству как клиента вашего банка!!! А также в электронную приемную Президента Российской Федерации. А также в любые другие инстанции, которые найду! Поскольку на том момент сделка по вине вашего банка у нас уже развалится, то время у меня на это будет. Ну и вы потеряете клиента на вторую ипотеку, которую мы собираемся брать в вашем банке!

Кредит. дог №623/3349-0000640 Fwd: ВТБ-Страхование Квитанция об оплате на 26-09-2017 Договор страхования оплачен вовремя, и квитанция передана на 1233@vtb24.ru, также был разговор по телефону с сотрудником ВТБ24 о своевременной оплате. В связи с незаконным увеличением процентной ставки, и в случае отказа в пересчете и возмещении убытков, буду вынужден обратиться к регулятору (ЦБ) и другие надзорные органы.

13.11.2017 в ДО "Теплый Стан" ВТБ Банка Москвы был открыт вклад "Громкая выгода". В условиях вклада есть информация о годе бесплатной мобильной связи при размещении более 350 тыс. руб. При оформлении сотрудник Г-ва А. сообщила, что код активации Tele-2 в рамках данного вклада придет на телефон в течение суток. Однако на сегодняшний день промокод не пришел. Прошу разобраться и объяснить причины.

Есть у ВТБ24 такая карта - Карта Мира.  По рекламе банка - делайте покупки, вам будут начисляться мили, мили меняйте на билеты. По факту правила по такой карте составлены следующим образом, что накопить эти мили вряд ли получится, потому что в правилах есть такой пункт, что если у вас в одной торговой точке было покупок на 70% от общего числа покупок, то банк ничего не начислит. Хотите мили - вы просто ОБЯЗАНЫ ходить по разным магазинам. Если сделали в течение месяца в одном магазине одну, две, три покупки - мили не начислят. Про большее количество покупок в одном месте можно и не говорить.Далее, в качестве партнера, где можно потратить эти мили банком выбрана компания OneTwoTrip - потратить мили можно только там. По правилам банка 1 миля равна 1 рублю. Но, во-первых, у OTT цены на билеты за мили на travel.vtb24.ru существенно выше, чем бы вы покупали напрямую. Во-вторых, без всяких предупреждений и уведомлений, мили списываются не как один к одному, а больше, так сказать за услуги ОТТ, хотя при покупке нигде размер этих услуг не оговаривается. При обращении в банк, они отправляют к этому своему партнеру. Но ведь не я же этого партера выбрал - его мне навязал банк. И банк совместно с этим "партером" тырит ваши мили (считайте, ваши рубли).

Ведущий специалист отдела продаж и обслуживания, Гладких Анстасия Валерьевна навязала страховку пенсионеру, в размере 99 тысяч рублей, назвав это условия обязательным, так называемая финансовая защита. Видимо сотрудник выучил новый термин. При просьбе убрать страховку, либо сделать ее более лояльной, сотрудник сказал, что банк одобряет только на этих условиях, при этом, клиент нуждался только в ста тысяч рублях. Деньги нужны были срочно и сотрудник это понимал, пришлось согласится. Деньги сразу пошли на списание страховки, но при просьбе  дать квитанцию о том, что была оплачена страховка, сотрудник сказал, что ни какой квитанции банк не дает. При обращении в втб страхование, для расторжения договора, сотрудники сказали, что нам обязаны были предоставить документ об оплате и без квитанции нам деньги не вернут.

С какого-то пирога без предупреждения банк поднял ставку по ипотеке до 30700 р с 29 800 р? Договор 634/3600-0004041 Волков Алексей Викторович. Все страховки ваши оплатил, и жизни, и несущие конструкции. Вы не предупреждаете меня как клиента об этих платежах, и я должен сам все узнавать, куда платить и главное сколько платить, зато вы всегда присылаете СМС сколько я должен ежемесячно вам отдавать денег. Отношение к клиенту наплевательское, должен квитанции о страховке отсылать на какой-то левый ящик 1233@vtb24.ru Откуда такое название, почему нет ответа, что письмо принято, что ок письмо принято? Про ящик я случайно узнал от какого-то менеджера втб-страхование. Ни ответа ни привета.

16 ноября 2017 года подала заявку онлайн на получение потребительского кредита, заполнила все необходимые формы.  В кратчайшие сроки на телефон пришло сообщение, что предварительно кредит одобрен и Вы можете обратиться в любое отделение банка для получения кредита. Я являюсь зарплатным клиентом банка. На следующий день я посетила банк на пр. Строителей, менеджер Алина уточнила ряд вопросов и направила заявку на одобрение. В общении с ней я узнаю, что кредит одобрен со страховкой, от которой отказаться нельзя. Хотя, по закону, обязательным страхование не является при оформлении потребительского кредита. Я не согласилась на оформление кредита в 200 тыс.рублей со страховкой в 72 тысячи рублей, и предложила подать другую заявку, на что получила отрицательный ответ, что заявка уйдет на повторное рассмотрение и мне могут отказать.  В этот же день я обратилась в другое отделение на ул. Малахова с целью подать другую заявку без страховки, на что сотрудница сказала, что доход позволяет взять такую сумму, но нужно закрыть заявку предыдущую. Я вернулась в офис, где закрыла заявку, но при новом посещении, выяснилось, что поступили сотруднику угрозы, что так делать нельзя, и все прочее, и мне были предложены те же условия. Я потратила 4 часа времени просто бесцельно. У меня вопрос, кредит мне одобрен, услуга страхования не является обязательной, почему я не могу оформить кредит на одобренных условиях, о каком переодобрении идет речь? Вы теряете своих клиентов. Прошу, пожалуйста, разобраться в ситуации.  P.S. К работе менеджера банка на Малахова никаких претензий не имею, профессионально, вежливо, что не могу сказать про менеджера на пр. Строителей.

Банк этот мы не выбирали, просто держатель закладной АО АИЖК за неимением собственных ресурсов назначил агентом по сопровождению своих ипотечных кредитов ВТБ24. Однако мы получили отвратительное обслуживание, да к тому же с попыткой навязать свои услуги. Изначально нам предложили исключительно через ВТБ 24 оплачивать ипотечные взносы (как мы позже узнали, ежемесячная плата за карту 250 р., через которую нужно было бы платить или соблюдай по ней определенный оборот или храни на ней деньги - тогда бесплатно), затем стали ежемесячно поступать раздражающие смс и звонки от автомата с предупреждением о наступлении срока очередного ипотечного платежа, несмотря на то, что ни одной просрочки не было. Но это все не главное. Решающее разочарование от банка мы получили, когда закрыли ипотечный кредит. Решили, что нашему семейству необходимо больше квадратных метров, и нашли новую жил площадь и заключили предварительный договор купли-продажи, как все делают. Однако, чтобы купить новое жилье, нужно продать старое, которое в ипотеке. Написали мы 1 ноября 2017 года заявление в банк на досрочное гашение, получили новый график и внесли добросовестно деньги, банк деньги списал 9 ноября 2017 года и пообещал в течении 30 дней выдать закладную. А если хотим быстрее - купите страховку за 5000 р.! Что за вымогательство?! Ой, а вы закон знаете (Согласно п. 2 ст. 17 закона об ипотеке 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме) - Все равно раньше чем через 2-3 недели не получится, да и не от ВТБ24 это зависит, а звоните в АИЖК в Москве, у них закладная, а мы только агенты. Звоним в АИЖК в Москву - они посылают по всем вопросам к агенту в ВТБ24, замкнутый круг. Сроки по предварительному договору горят, банк не торопится выполнять свои обязанности, а ведь нам еще необходимо после получения закладной - обременение снять в ЕГРП, а затем детей долями наделить, т.к. материнский сертификат использовался, а затем получить согласие от органов опеки на продажу долей детей... Рискуем не уложиться в 2 месячный срок. А ведь все можно делать быстрее и без навязывания услуг. Хотя Банк в обслуживании приятный, офисы чистые и красивые, сотрудники вежливые. Осталось добавить действительную заботу о клиентах, когда они в этом нуждаются.

Без страховки кредиты не даём! Указание руководства! Так мне ответила работник банка, когда я пришла взять потребительский кредит, по предодобренному предложению 404 000 руб. Под 14% годовых на 5 лет. До похода в банк, я дважды позвонила на горячую линию. Первый раз уточнив о предложении, и просчитав ежемесячный платеж. Второй раз я позвонила уточнить обязательна ли страховка по кредиту и есть ли какие доп. платежи, на что мне ответили, что вы можете отказаться и это не повлияет на решение по кредиту. 17.11.17 я пошла в банк по адресу Малахова 88в, получив талон н015, меня пригласили к менеджеру, окно номер 10, имя менеджера я не увидела на бейдже, так как он был закрыт волосами. Я огласила менеджеру о намерении воспользоваться кредитным предложением, спросив девушку о том, обязательно ли страховаться, на что она ответила, что без страховки кредиты не выдаём, это указание руководства. Я указала на то, что на горячей линии мне сказали обратное и при расчете предложения не было никакой страховки. На что менеджер мне ответила, что в таком случае вы можете пойти в другой банк, и пробовать взять там. И что если я не готова к страховке, то давайте не будем тратить наше с вами время. Заведя меня в заблуждение, я, потеряв надежду взять кредит без страховки, начала интересоваться по поводу страховых премий. На что мне было отвечено- 80тыс. Фин защита, либо альтернативные 35-40 тысяч. И то альтернативный вариант вряд-ли одобрят, но менеджер сказала, что попробует. Эти суммы мне показались очень внушительными, ведь изначально я планировала и сейчас хочу, оформить кредит без страховки. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Спасибо за внимание!

Оформляла кредит в отделении Банка Москвы на Алексеевской, очень понравилось обслуживание сотрудника банка, быстро, четко, полная и доступная информация о кредите, спасибо большое!!! Хочу выразить отдельную благодарность начальнику отделения Алине,  очень помогла с выбором кредитной карты, Всем советую это отделение!!!

...Финансовым управляющим З-ным Виталием Ал-вичем должника признанного банкротом - М-вой О.Н., назначенным решением Арбитражного суда Удмуртской республики 26.12.2017г., было подано 26.10.2017г. распоряжение в соответствии с законом "О несостоятельности (банкротстве)" о выдаче финансовому управляющему лично либо перечислении на счет финансового управляющего денежных средств (заработной платы) со счета должника М-вой О.Н. для выдачи прожиточного минимума должнику и распределения конкурсной массы кредиторам М-вой О.Н. В соответствии с выпиской со счета М-вой О.Н. от 15.11.17г. денежные средства находятся на счете должника.На 17.11.2017г. денежные средства перечислены и выданы финансовому управляющему не были, в связи с чем процедура реализации имущества должника продлена, а именно затягивается! Информация по делу в открытом доступе на сайте: arbitr.ru

Платежный шлюз этого банка единственный, через который РЖД принимает оплату билетов при покупке онлайн. Утром - с 8 до 9 - воспользоваться этим шлюзом практически не возможно. Выдаются ошибки соединения, отключается https, карты просто не принимаются, не смотря на заполненные поля. В итоге оплатить услугу не получается ни за 12 минут, как того требует РЖД, ни за час (по состоянию на 17 ноября, в другие дни уходит не меньше получаса). Соответственно, каждые 12 минут бронь отменяется и бронировать билеты приходится заново, если они еще остались. Фактически, некорректная работа платежного шлюза банка лишает меня возможности получить услугу на другом сервисе. Жалоба в РЖД на выбор платежного шлюза так же написана.

13.11.17 в 10:15 сделал перевод P2P с карты на карту ВТБ24( дебетовую) привязанную к мастер-счету для погашения кредита (в последний день,  выбрал именно перевод с карты на карту хоть и с большей комиссией, как позже выяснил лучше бы сделал перевод на счет). В итоге рано утром 17.11.2017 звонок из банка по поводу погашения, сказал что  переводил 13-го, в ответ - да вижу все хорошо.Доехал до работы позвонил в банк узнал много интересного:1. с карты на привязанный счет могут зачислять 3-5 дней!!??2. я просрочист и вероятно с испорченной историей в БКИ3. сумма списания с карты больше суммы платежа (видимо взяли за просрочку)4. в общем надо завязывать с этим банком (хоть я старый, надежный клиент с 2003г. и банк на мне заработал не одну сотню тыс. руб.)Захожу в интернет банк, и что я вижу:на карте1. Пополнение карты 14.11.2017 в 21:52 (ужас перевод P2P 1,5 дня!))2. Операции списания нет (как так!!), остаток меньше суммы пополнения.на кредите:1. операция погашения части суммы долга (старый остаток на карте)2. операция выноса на просрочку на вторую часть суммы платежа (операция - 14.11.17, обработана 13.11.17 --КАК???)3. Других операции гашения не видно,  но в информации по кредиту только следующий платеж (проценты 0 руб. просроченная задолженность 0 руб.)  - Где Гашение???Вывод гашение кредита через привязанную кредиту карту операцией P2P может занимать 6 дней (21 век!!!), при этом с вас возьмут деньги за просрочку и испортят историю.Относитесь к банку также как и он к вам, т.е. в данном случае от ВТБ24 лучше держаться подальше.Поверьте есть нормальные современные дружественные банки, которые не стараются брать с вас за все (мне нравятся банки у которых есть бесплатные услуги хоть и лимитированные, например до 20 тыс. в мес. переводов на карты других банков).PS: Являюсь клиентом в 4-х банках,  и мой рейтинг такой:1. Тинькофф2. Альфабанк3. Сбербанк4. ВТБ24Перевод родителям с карты Сбера на карту Сбера делаю бесплатно через банк №1, так как сам сбер берет минимум 1% , потому как его же банки в другом регионе приравнены к чужим c 20 тыс. неслабая 200 руб. комиссия за перевод внутри одного банка.