Пытаясь совершить покупку продуктов вечером 03.11.17 неожиданно узнаю о нехватке средств на карте, утром 04.11. 17 проверяю баланс в банкомате: -350 тр! Запрашиваю детализацию и звоню на горячую линию, подозревая мошенничество, с целью заблокировать карту до выяснения. Оператор поясняет, что все деньги списаны 02.11.17 в счет долга и на карту наложен арест судебными приставами г. Волгограда, а я проживаю в СПб. Присылает смс с номером Исполнительного Производства, по которому на сайте ФССП данные однофамильца (ФИО и дата рожд.) проживающего в г. Волгоград! Перезваниваю снова на горячую линию, указываю на несоответствие и прошу заблокировать карту, на что получаю отказ - разбирайтесь!07.11.17 посещаю отделение банка на Лиговский пр., д. 108, с целью получить копию Постановления об аресте и получить пояснения по этому вопросу. Работник банка, и подошедший ей на помощь зам, не смогли внятно ответить, мол приставы сами присылают номер лицевого счета подлежащий аресту, а банк не проверяет данные клиента! Мол, была у них уже подобная ситуация и ДАЖЕ вернули деньги! Так же не смогли объяснить, как дебетовая зарплатная карта может уйти в такой минус! Более того, Постановление я могу забрать только через неделю, а пока только могу написать Обращение и ждать звонка в течение двух-трех дней. Правда копию Постановления, где вписаны данные другого человека, мне все-таки выдали через час. Так и не дождавшись звонка, 10.11.17 звоню на горячую линию, узнаю номер Обращения и то, что рассматривать его будут в течение 7 рабочих дней!Судебный пристав г. Волгограда, наложивший арест на мой счет, в телефонном разговоре утверждала, что виноват банк, предоставивший некорректные данные о неплательщике.Сегодня 13.11.17 я обратился в отделение банка (Коломяжский пр., д. 15) за справкой для приставов о принадлежности лицевого счета, даже имея перед собой мою карту и мой паспорт, сотрудник Б-в А.Ю. распечатал справку с чужим счетом... Тенденция! Кстати, выданная все же справка, кроме номера лицевого счета и ФИО никаких больше данных не несет, как по ней что-то доказывать.Вторую неделю я не могу пользоваться своими деньгами, по сути у меня украдено 350 тр, при этом никто не виноват. Банк и приставы перекладывают вину друг на друга, разбирательство судя по всему затянется надолго. Обращаясь в банк/суд/и тд, по любому поводу, у клиента запрашивают полные ПАСПОРТНЫЕ данные, а тут ограничились одними ФИО и датой? Не верится! Кто компенсирует мне моральные и финансовые неудобства?

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с ВТБ24 (ПАО) и СК ВТБ Страхование. Вкратце: При оформлении кредита на сумму 386076 рублей в ВТБ 24 (ПАО) с меня удержали 86076 рублей страховки, то есть на руки я получил 300000 рублей, а отдавать я буду 386076 рублей плюс проценты! Интересны подробности? Тогда читайте далее. В апреле 2017 года я решил взять кредит чтобы поменять свой старый автомобиль ВАЗ2108, на что-нибудь более надежное и более вместительное, так как являюсь отцом двух маленьких детей и единственным кормильцем в семье. О выборе банка даже и не думал, так как ранее брал ипотеку в ВТБ24 (ПАО) и был полностью удовлетворен условиями и обслуживанием.  Обратившись в банк мне был одобрен кредит на сумму 386076 рублей, чем я был слегка польщен, ведь запрашивал я всего 300000 рублей. При оформлении договора сотрудник сказал, что данную сумму мне одобрят только при присоединении к страховой программе Лайф плюс. Из разъяснений данных мне сотрудником оформлявшим мой кредит я понял, что это какая-то страховка и никаких убытков и лишних расходов с моей стороны она не принесет, говорил что-то о каких то 0,3% от суммы. Учитывая тот факт, что ранее я уже имел кредитные отношения с данным банком и мои впечатления о нем были исключительно положительными, я охотно подписал все предложенные сотрудником документы, в числе которых было заявление о присоединении к программе страхования Лайф плюс, не подозревая никакого подвоха. Все документы оформлены, у меня на руках кредитный договор, страховой полис, заявление о присоединении к страховому продукту и конечно же карта с деньгами. Ничего не вызывало подозрения до тех пор пока я не начал снимать с карты деньги, каково было мое удивление обнаружить на карте не 386076 рублей, а 300000 рулей! При этом договор у меня на 386076 рублей! Я незамедлительно начал выяснять как же такое получилось и направился в отделение в котором оформлял кредит. В отделении меня вежливо отфутболили особо не разъясняя подробностей сделки. Тогда я решил позвонить на горячую линию, может там чего подскажут. На горячей линии мне пояснили, что я присоединился к договору коллективного страхования путем подачи заявления и внес страховую премию и комиссию за внесение этой премии в размере 81076 рублей. Ничего себе страховочка - подумал я! То есть фактически я взял кредит у банка, чтобы отдать деньги банку! Я буду отдавать сумму, которую я даже в руках не держал! И еще проценты на эту сумму! При многочисленных попытках отказаться от данной "страховки" меня направляли, то в центральный офис, то в отделение в котором оформлялся кредит, то в ВТБ страхование, и при этом везде мне говорили что эта сумма возврату не подлежит, мало того сотрудники наотрез отказывались принимать у меня заявление об отказе от присоединения к Лайф плюс, мотивируя это тем что у них нет такой формы заявления. В ходе попыток вернуть деньги я взял распечатку движений по моему кредитному счету из которого мне стало ясно о списании 5000 рублей в пользу СК ВТБ страхование (по страховому полису) и 81076 рублей оплата страховой премии. В СК ВТБ страхование у меня таки приняли заявление о возврате денежных средств по страховому полису, но только на сумму 5000 рублей, а по поводу подключения к программе Лайф плюс и удержанных с меня 81076 рублей вновь отправили в отделение в котором я оформлял кредит. Круг замкнулся.   Немного пообщавшись с юристами я составил заявление о том что мне оказана услуга в которой я не нуждаюсь, прошу отменить мое присоединение к договору страхования и вернуть деньги. На мое заявление последовал ответ от банка, что я могу отказаться от страховки, но деньги мне не вернут! И что никакие законы и указания центробанка на данный вид страхования не распространяются! Мною было принято решение обратиться в суд.  В ответ на мое исковое заявление банк предоставил письменные возражения, в которых указанно цитирую: "...на стадии заключения кредитного договора Истец, которому Банком ВТБ24 (ПАО) была доведена полная и всесторонняя информация об оказываемых услугах, выразил желание быть подключенным к Программе коллективного страхования."  Я не являюсь специалистом в банковском деле и поэтому я не понял этой "полной" и "всесторонней" информации. Сотрудник не довел до меня понятным Мне языком, что с меня удержат 81076 рублей, которые мне придется отдавать банку, да еще и с процентами. В данный момент проходит судебное разбирательство, и я это дело просто так не оставлю. Очень печально что банк именно таким образом ценит своих постоянных клиентов, ранее я даже и думать не мог об обращении в какой-то другой банк и рекомендовал ВТБ 24 (ПАО) как хороший надежный банк в котором точно не обманут, но отношение банка к своим клиентам говорит об обратном. Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк и никому не советую туда обращаться!  продолжение следует...  P.S. - Находясь в такой непростой ситуации, Я призываю всех людей оказавшихся в такой же ситуации, не проходить мимо и предавать максимальной огласке всю информацию связанную с ВТБ24 (ПАО) в части их "страховых продуктов", которые по сути являются схемами обогащения, а так же материалов судебного производства касаемо данных программ.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на Банк ВТБ24 с надеждой, что нам наконец-то помогут в решении вопроса, тк происходит полное безобразие. Мой отец, Б-н Олег Вячеславович, 25.06.1962г.р., давно является клиентом банка ВТБ24. Брал кредиты и всегда вовремя или досрочно их гасил, за это банк сам делал ему предодобренные предложения по кредитам, которыми он пользовался. И вот, случилось несчастье в нашей семье: 24.07.2015 у моего отца случился инсульт с обширным кровоизлиянием в мозг! Подробности опущу, но в итоге ему дали инвалидность 1 группу в ноябре 2015г, работать и выходить из дома он не может! Он стал получать пенсию по инвалидности, но при этом кредит продолжил оплачивать, все как положено. Мы в своё обращались в отделение банка в Златоусте с документами по инвалидности, где нам было сказано, что раз страховки нет, то придётся оплачивать все в полном объёме. Благо сумма уже небольшая осталась и платёж чуть больше 600₽. Мы сами пополняли счёт в нужное время через кассу или межбанковским переводом. Но летом 2017 закончился срок действия пластиковой карты, при этом оставалась пара последних платежей. Деньги на этот платёж в полном объёме были ОТПРАВЛЕНЫ ЗАРАНЕЕ и они находятся на счете Б-на Олега Вячеславовича с тех самых пор и по сей день! Вот сегодня на горячей линии уточнили информацию: на счете сейчас лежит 1700₽, последнее поступление было 18.07.2017г в размере 1270₽. задолженность на сегодня порядка 900 рублей уже, то есть просрочки уже почти 300₽. Но сотрудники банка постоянно звонят и требуют от него личного присутствия в офисе для получения пластиковой карты, чтобы её активировать и списать с неё последний платеж. Якобы со счета они не могут этого сделать. При этом он им каждый раз поясняет, что не может приехать, тк является инвалидом 1 группы, что деньги на счете есть в полном объёме и даже больше. Но никого это не волнует. "Роботы" на другом конце провода твердят своё: мол, да, я понимаю, но ВЫ ВСЕ РАВНО ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ получить новую карту. И так каждый раз! Папа очень нервничает после таких разговоров, так как всегда ответственно подходил к оплате кредитов! Его состояние ухудшается, поднимается давление! К тому же раньше можно было внести деньги на счёт другого человека без проблем через кассу. А потом произошли какие-то изменения и эту возможность у нас забрали. Что крайне неудобно! Поэтому я стала последнее время оправлять межбанковским переводом. Но тут бредовая проблема с пластиковой картой образовалась...Последнее время отцу стали приходить грозные смс от банка ВТБ24, что не выполняются условия договора и требуют погасить просроченную (теперь уже!) задолженность. Так и до коллекторов недалеко осталось! Его мама, то есть моя бабушка, тоже инвалид 1 группы. Я так понимаю, по прописке тоже придут к ней "выбивать долги" сына! Они ведь ничем не гнушаются. Ну это ж беспредел полный. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации, войдите в положение и спишите уж как-нибудь, хоть вручную эту сумму со счета! Я уверена, что это возможно, стоит только отойти от шаблона. (Имею опыт работы в банке) Сколько можно издеваться над больным человеком? Просрочка эта образовалась по вине банка. Давно уже можно было найти техническую возможность и списать деньги при наличии их на любом клиентском счету: будь то карта, текущий счёт или вклад. Последний платёж, сумма смешная, на счете деньги лежат давно уже. Очень хочется разрешить этот неприятный вопрос раз и навсегда.

Добрый вечер. Пока без оценки.Я уже нашла ответ на свой вопрос среди прочих отзывов, тем не менее задам аналогичный вопрос еще раз)Могу ли я получить кредит, заявка на который одобрена и полностью проверена, без оформления услуги страхования? О преимуществах услуги полностью проинформирована.Спасибо.

Здравствуйте, 17.10.2017 нашей семьёй было произведено полное досрочное погашение ипотеки в банк ВТБ. 19.10.17 по телефону call-центра банка в 19:04, супругом был оставлен запрос на получение закладной в связи с полной досрочной выплатой. Банком был озвучен срок в 15 дней. Сегодня, 13.11.17, по прошествии 26 (!!) дней, при звонке в банк нам сообщили, что документы не готовы и когда они будут готовы - информации нет. Банк прямо нарушает статью 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102 ФЗ "Об ипотеке", срывая сроки и отказывая в выдаче документов.     На каком основании банк, получив наши средства в полном объёме, отказывает в выдаче документов, нарушает установленные законом сроки и игнорирует массовые сообщения о подобных случаях на этом форуме? Когда будут готовы документы?

С июля 2017 года направляю в банк письма с просьбой снижения % ставки по ипотеке. Являюсь добросовестным плательщиком и не могу добиться снижения ставки. Рефинансировать также не один банк не берется, в том числе и сам ВТБ, т.к. новостройка признана долгостроем.Поясните, в чем суть аккредитации застройщиков банком? Собрать бумажки с него, а затем загнать людей в кабалу, отправляя отказы о снижении % ставки? Я с вами не свяжусь больше. Вы готовы аккредитовать кого угодно, не беря на себя никакой ответственности. Я не отказываюсь платить, прошу снижения ставки, согласно рыночным ставкам других банков! Например, в Сбербанке сейчас ставка - 9,4%.

Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 и его сотруднице Главному финансовому консультанту ДО "Домодедовский" Я-вой Василисе Николаевне за высокий профессионализм и чуткость к клиентам.Обратился за получением кредита. Остался весьма доволен обслуживанием и условиями кредитования. В течение 2-х недель предшествующих получению кредита, я изучал условия и ставки в нескольких других банках и выяснил, что процветает заманивание клиента низкой ставкой, а на деле кредит выдается совсем не на выгодных условиях. ВТБ 24 оказался на высоте - прозрачные кредитные условия и умеренная ставка % по кредиту.Спасибо!С уважением,Т-к Денис

Не первый раз столкнулась с ситуацией, когда втб 24 при снятии денежных средств с личной дебетовой карты списывает средства с карты, но их не выдает, банкомат у них "Случайно" ломается, при этом через три секунды внезапно становится рабочим и начинает работать на прием. А потом возвращают их в течение двух месяцев, на все попытки ускорить процесс практически посылает и деньги не возвращает, ждите! В последний раз 9 ноября оставили на улице в Москве, попыталась снять всю сумму с карты, так как безналичный расчет с этой карты в гостинице отклонялся, итог-сумму списали, но не выдали, я осталась без рубля денег и маленьким голодным ребенком под дверью банка. На все звонки, слезы и просьбы вернуть деньги, говорят ждите, был бы первый раз, но это происходит постоянно два месяца чужими деньгами пользоваться без процентов, нормальный метод извлекать доход. Сейчас подаю в суд, компенсировать с них хотя бы вред. Также заказывала у них платиновую карту, не выдали вовремя, потом отправили ее в Москву, но "Случайным" образом списывали за обслуживание обычной карты моментум деньги как за платину, случайно заметили, через месяц скандалов деньги вернули. С ООО и ИП тоже вечные проблемы, от косого и кривого БКО, до танцев с бубном над платежками! Никогда не порекомендую их никому из знакомых.

Доброго дня. На прошлой неделе посетил одно из воронежских отделений, получал зарплатную дебетную карту (руководство фирмы остановилось на "мультикарте"). По итогам визита остались весьма неоднозначные впечатления, посему просьба напомнить Вашим менеджерам: - категорически не стоит (пытаясь "раскрутить" клиента на оформление кредитной карты в "довесок" к дебетной) упоминать, что это делается "по договору между банком и фирмой-работодателем), т.к. работодатель не идиот и столь открыто нарушать ГК РФ не будет; - клиент НЕ ОБЯЗАН оформлять на себя кредитную карту, с какими бы добрыми намерениями ни предлагал бы эту карту менеджер; - не нужно пытаться "впарить" дополнительную карту "единым пакетом" с основной - ч.2 ст. 16 ЗоЗПП находит это нехорошим действом и называет "навязыванием услуг"; - оформление дополнительных кредитных/дебетных карт с бесплатным обслуживанием в рамках пакета "мультикарта" - не ОБЯЗАННОСТЬ клиента, а его право. Менеджер может только предложить оформление доп. карты клиенту.  И не более того; - после отказа клиента от оформления кредитной карты, категорически не стоит уговаривать, настаивать, давить на клиента, чтобы тот на оформление данной карты согласился, т.к. если клиент сказал "нет, не хочу я получать кредитную карту", это значит - "НЕТ". Не нужно считать клиентов неразумными людьми, не знающими, что им (клиентам) нужно от конкретного банка; - к тому же, не нужно клиенту, пришедшему для получения дебетной заработной карты, расписывать все прелести кредитной с револьверным овердрафтом (тем более, если клиент от кредитной карты УЖЕ отказался); - клиент НЕ ОБЯЗАН объяснять менеджеру банка, почему именно не хочет такого счастья, как заиметь себе кредитную карту. Менеджер, который этого не понимает и продолжает "уговаривать" клиента - сам себе есть злобный Буратино, ищущий неприятностей; - менеджер не имеет права ставить какие-либо условия клиенту, решившему расторгнуть договор по карте (если менеджеру таки удалось [s]изнасиловать[/s] "уговорить" клиента на оформление карты и клиент подписал договор, но затем передумал). Напомните менеджерам, что клиент (согласно ГК РФ и ЗоЗПП) имеет право расторгнуть договор не через мифические 3 месяца, а В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, как только пожелает; - активирование менеджером полученной "сдавшимся" клиентом кредитной карты под предлогом "проверки работоспособности" - вообще не есть гут и весьма роняет престиж банка (клиент начинает смутно подозревать, что дезинформация клиентов в данном банке таки может являться не случайностью, а закономерностью)... Главное резюме:  Уважаемое руководство ВТБ 24! Если думаете, что ставить жесткий "план" менеджерам по оформлению "пластика" на клиентов - есть мудрое решение, то вынужден Вас разочаровать: менеджеры от этого начинают делать глупости, клиенты начинают злиться и голосовать "ногами".  И - таки да: прочитав данный текст, не вздумайте срывать злость на своих сотрудниках, т.к. их поведение - результат корпоративной политики вашего же банка.

Доброго дня.На прошлой неделе посетил одно из воронежских отделений, получал зарплатную дебетную карту (руководство фирмы остановилось на "мультикарте"). По итогам визита остались весьма неоднозначные впечатления, посему просьба напомнить Вашим менеджерам:- категорически не стоит (пытаясь "раскрутить" клиента на оформление кредитной карты в "довесок" к дебетной) упоминать, что это делается "по договору между банком и фирмой-работодателем), т.к. работодатель не идиот и столь открыто нарушать ГК РФ не будет;- клиент НЕ ОБЯЗАН оформлять на себя кредитную карту, с какими бы добрыми намерениями ни предлагал бы эту карту менеджер;- не нужно пытаться "впарить" дополнительную карту "единым пакетом" с основной - ч.2 ст. 16 ЗоЗПП находит это нехорошим действом и называет "навязыванием услуг";- оформление дополнительных кредитных/дебетных карт с бесплатным обслуживанием в рамках пакета "мультикарта" - не ОБЯЗАННОСТЬ клиента, а его право. Менеджер может только предложить оформление доп. карты клиенту.  И не более того;- после отказа клиента от оформления кредитной карты, категорически не стоит уговаривать, настаивать, давить на клиента, чтобы тот на оформление данной карты согласился, т.к. если клиент сказал "нет, не хочу я получать кредитную карту", это значит - "НЕТ". Не нужно считать клиентов неразумными людьми, не знающими, что им (клиентам) нужно от конкретного банка;- к тому же, не нужно клиенту, пришедшему для получения дебетной заработной карты, расписывать все прелести кредитной с револьверным овердрафтом (тем более, если клиент от кредитной карты УЖЕ отказался);- клиент НЕ ОБЯЗАН объяснять менеджеру банка, почему именно не хочет такого счастья, как заиметь себе кредитную карту. Менеджер, который этого не понимает и продолжает "уговаривать" клиента - сам себе есть злобный Буратино, ищущий неприятностей;- менеджер не имеет права ставить какие-либо условия клиенту, решившему расторгнуть договор по карте (если менеджеру таки удалось изнасиловать "уговорить" клиента на оформление карты и клиент подписал договор, но затем передумал). Напомните менеджерам, что клиент (согласно ГК РФ и ЗоЗПП) имеет право расторгнуть договор не через мифические 3 месяца, а В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, как только пожелает;- активирование менеджером полученной "сдавшимся" клиентом кредитной карты под предлогом "проверки работоспособности" - вообще не есть гут и весьма роняет престиж банка (клиент начинает смутно подозревать, что дезинформация клиентов в данном банке таки может являться не случайностью, а закономерностью)...Главное резюме: Уважаемое руководство ВТБ 24! Если думаете, что ставить жесткий "план" менеджерам по оформлению "пластика" на клиентов - есть мудрое решение, то вынужден Вас разочаровать: менеджеры от этого начинают делать глупости, клиенты начинают злиться и голосовать "ногами".  И - таки да: прочитав данный текст, не вздумайте срывать злость на своих сотрудниках, т.к. их поведение - результат корпоративной политики вашего же банка.

Хочу обратиться к руководству банка ВТБ24! На протяжении недели на мой номер телефона поступают звонки и смс сообщения о задолженности по кредиту! Я не имею перед банком никаких кредитных обязательств и поручительств! Человек, которого спрашивают сотрудники банка ко мне никакого отношения не имеет! Могу предположить, что сотрудники банка пользуясь своим служебным положением нарушают ст.137 УК РФ! Так же хотелось бы узнать на каком основании сотрудники Вашего банка узнали мой номер телефона, если я его не указывал ни в одном договоре? Представляю Вашему вниманию номера телефонов, с которых были звонки и смс сообщения:+7929924**** и +7999595**** звонок был 9,57 при чем сотрудники не представились! Сегодня 13.11.2017 года с номера 8999599**** был звонок от Вашего сотрудника, который позволял себе разговаривать со мной в грубой форме, после моей просьбы представиться я получил отказ. После длительного хамства (что могу подтвердить аудиозаписью) в мой адрес единственное, что смог от него добиться зовут его Роман Викторович! До каких пор Вашим банком будут нарушаться Федеральные законы РФ или Вы считаете, что Вам закон не писан?

При открытии р/с для ИП открыл бизнес-карту. Сотрудник сказал что это удобная штука, расплачиваться деньгами ИП не через платежки, а сразу картой. Оформили. 1200р годовое обслуживание. 2 месяца не активировал, а тут решил начать пользоваться и начали открываться новые подробности. Все же сделано для удобства клиента...век кибернетики и атомной энергии, но не в ВТБ24: 1. Карта не привязана к р/ч ИП, чтобы расплатиться по карте, надо сначала перекинуть деньги и только потом идти в магазин. 2. Если надо положить деньги на карту, то с середины пятницы и до 13-00 понедельника этого сделать нельзя -  это ж нерабочее время. 3. В банк-клиенте информация о сумме денег на карте НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ. Сама карта есть, а информации сколько на ней денег - нет. В службе поддержке сказала, что нет технической возможности это показывать. И посоветовали проверять баланс на карте перед покупкой, походом до ближайшего банкомата. Т.е. никакой мобильный банк, ни банк-клиент...топайте ножками перед покупкой, и только потом идите в магазин. Кто все это придумал у вас? Посему - платить 1200р за вашу такую карту совсем не хочу. Верните эту сумму обратно на р/с и закройте эту бизнес-карту навсегда. А на будущее - научитесь рассказывать клиентам, все "удобства" вашей бизнес-карты.

В 2015 году с мужем взяли ипотечный кредит в банке ВТБ 24 на 20 лет по ставке 14% годовых, муж – Заемщик, я – Поручитель, право собственности – общая совместная. В 2016 году за счет субсидии было произведено частичное досрочное погашение долга с сокращением общего срока выплаты на 8 лет. В связи с желанием развестись в июне 2017 года мы обратились в банк, чтобы решить дальнейшую судьбу квартиры. После полученной консультации нами было принято решение оставить квартиру за мной на определенных условиях. Специалист банка сказал, что перед разводом надо составить у нотариуса брачный договор (этот документ в дальнейшем, помимо заявления, должен был являться для банка дополнительным основанием для изменения заемщика), в котором будут отражены все условия раздела имущества, что мы и сделали за 5500 рублей. Далее в течение месяца проходил бракоразводный процесс.21 августа нами было подано заявление в банк об изменении Заемщика, ожидаемые сроки – 1 месяц на рассмотрение заявления и 1 месяц на переоформление договора в случае одобрения заявки.09 ноября (т.е. через 2,5 месяца только рассмотрели заявление) мне пришло «радостное СМС», что банк одобрил мне кредит. Я поехала в банк за консультацией о дальнейших действиях. Первый момент, который меня вывел из себя, это требование сделать у нотариуса мировое соглашение о разделе имущества (его стоимость может достигать 28 тысяч рублей), на вопрос «Зачем вы говорили нам делать брачный договор, если он не имеет никакой силы?» конкретный ответ я не получила.А те условия, который предложил мне банк, считаю мошенничеством в чистом виде! Внимание! Банк согласовал мне условия с выплатой ипотеки за 18 лет при ставке 14%. На мой вопрос «Почему вы оставляете ставку 2015 года, но при этом увеличиваете мне кредит на 8 лет?» мне ответили «Москва согласовала такие условия!».Вывод: Банк хочет получить с меня дополнительные проценты, по моей оценке, они составляют около 2 млн. рублей!Все, что я хотела от банка, это договор, переоформленный на мое имя, со всеми старыми условиями, т.е. оплата ипотеки за оставшиеся 10 лет по ставке 14% годовых.Я заявила сотруднику банка, что я не согласна с такими условиями. В ответ мне предложили повторно написать заявление, опять потратив время на сбор документов, и ждать непонятно сколько и непонятно чего! Я не готова ждать еще 2,5 месяца, чтобы опять столкнуться с аналогичной наглостью!Когда у тебя личные семейные проблемы, на тебе еще хотят дополнительно заработать!!! Банк совсем видимо не смущает, что я и так должна выплатить ему огромные проценты и по старым условиям!Я не хочу сотрудничать с таким банком, где к клиенту относятся по-свински! Хочу уйти в другой банк, бывший муж полностью меня в этом поддерживает!

Хочу поблагодарить специалиста Светлану Шульц за профессионализм и качественное обслуживание, за внимательность, за прекрасное дистанционное поддержку) именно при работе с такими специалистами ты ощущаешь, что являешься привелигированным клиентом, обслуживаешься в самом лучшем банке с профессиональными сотрудниками! Спасибо!

Хочу поблагодарить специалиста Светлану Шульц за профессионализм и качественное обслуживание, за внимательность, за прекрасное дистанционное поддержку) именно при работе с такими специалистами ты ощущаешь, что являешься привелигированным клиентом, обслуживаешься в самом лучшем банке с профессиональными сотрудниками! Спасибо!

Уже третий раз автоматически, без моего ведома и согласия, подключается платная услуга "СМС-информарования". Карта данного банка нужна лишь для доступа к счетам, картой, как платежным средством, я пользуюсь несколько раз в год, поэтому нужды в СМС-информировании у меня нет, в подавляющее количество времени баланс карты равен нулю. И ладно бы, если бы СМС-информирование было бесплатным. При каждом таком подключении снимается 59 рублей. Увы, но лояльность с каждым таким "финтом ушами" уходит.

Обратился 10.11.2017 в офис банка в г. СПб на улице Народная д.43. Хотел взять 100 000р. в кредит. Девушка менеджер сказала, что кредит был одобрен (я предварительно оставлял заявку на сайте) и осталось только подписать договор. Выяснилось, что в кредит была включена страховка (почти 10 процентов от суммы кредита). Я естественно попросил убрать страховку, на что был дан ответ, что без страховки: 1) нужно снова подавать заявку и ждать ответа примерно 3 дня 2) банк гарантированно увеличит процентную ставку 3) высока вероятность отказа. Сегодня 13 ноября и мне естественно пришел отказ. На просьбу сказать причину отказа, было сказано, что банк не дает никаких пояснений. Получается , что с одной стороны быстрое оформление кредита с невысокой процентной ставкой, но со страховкой, а с другой отказ. Иначе, как навязыванием страховки (мягко говоря) это не назвать! P.S. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 и имею весьма неплохой зароботок. Просто появилась потребность срочно купить ноутбук, вот и решил прийти в "свой" банк.

Оформляем кредит, банк нам одобрил, а филиал не выдает, уже 5 дней не могут страховку посчитать, кормят завтраками, обидно, вроде хороший банк, сорвалась из-за этого сделка, 3 раза приходила смс, что кредит оформлен, но не могут посчитать страховку, это так трудно? Будем ждать ответа, пока ждем, могли бы уже оформить в другом банке.

Здравствуйте.  Я являюсь клиентом данного банка уже два года. 6 ноября 2017 года мне позвонил оператор банка и сообщил что у меня одобрен «Макси кредит». 7 ноября 2017 года я поехал в отделение банка в город Коломна. Обратившись к сотруднику банка, она заполнила заявку на кредит и начала уговаривать меня на страховку... я от страховки отказался, так как знаю что она не обязательна. Сотрудник банка сказала, что могут отказать.. После этого она рассчитала мне ежемесячный платёж (как бы без страховки), примерно платёж оказался 25500. И опять же она напомнила про страховку.... я опять отказался.. после этого она сообщает, что у меня отказ. Выйдя из офиса банка, я позвонил на горячую линию. По телефону я объяснил свою проблему. Мне объяснили, что никакой заявки не было, так как по базе ничего нет и мне не пришло смс от банка с тем что у меня отказ. Оформив предварительную заявку на кредит по телефону, на туже сумму с теми же условиями, у меня ежемесячный платёж оказался каким то образом 23500. Разница 2000 тысячи. Вопрос: как сотрудник банка в городе Коломна рассчитал? Значит она хотела оформить страховку без моего согласия...? После всего этого больше Никогда не буду связываться с этим банком!!

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ Банка Москвы. В начале ноября со мной, по телефону, связался представитель банка и сообщил, что мне предварительно одобрен кредит наличными. 13.11.2017 я пришел в ДО "Бабушкинский" с целью оформления кредита и был направлен к главному специалисту отдела продаж М-вой Ирине Ал-вне. На вопрос специалиста "Какая сумма кредита мне нужна?", я ответил 500 000 р. Заполнив анкету Ирина Ал-вна отправила её на одобрение. Практически сразу кредит был одобрен банком. И тут, как говорится, началось! Ирина Ал-вна сходу заявила, что кредит одобрен при условии заключения договора страхования. Я уточнил, будет ли это условие отражено в договоре и получил ответ: "Да, будет!". По моей просьбе были распечатаны: 1. Индивидуальные условия договора 2. График платежей 3. Заявление о добровольном участии в программе страхования 4. Анкета-заявление на получение кредита №6125730 В анкете сумма кредита указана 599 000 р. вместо заявленных мной 500 т.р. В Индивидуальных условиях сумма кредита 551 т.р. (одобрено банком), а самое интересное кроется в пункте номер девять "Обязанность заёмщика заключить иные договоры: Обязательно заключение заемщиком с Банком договора банковского счета" и ни слова о договоре страхования. На это несоответствие я указал Ирине Ал-вне, но она продолжала настаивать на том, что заключение договора страхования является обязательным условием получения кредита. На данный момент кредитный договор ещё не подписан. Руководство банка прошу обратить внимание на недопустимое поведение сотрудников!