Доброго дня! Ситуация такая - в ВТБ Банк Москвы я зарплатный клиент. У меня есть действующий кредит в вышеозначенном банке, осталось оплатить всего 65 тысяч. Думал добрать денег на ремонт дома - банк предложил 500 с лишним тысяч под выгодную ставку - 14 процентов. 7 ноября, на радостях побежал оформлять. И тут - ТА-ДАМ! Страховочка, ДОБРОВОЛЬНАЯ, от которой НЕ ОТКАЖЕШЬСЯ, угадайте сколько? 85 тысяч рублей! Это при том, что я зарплатный клиент, и кредитная история у меня идеальная (специально заказывал в БКИ). Звоню в Москву, ответ: "Страховка является ДОБРОВОЛЬНОЙ". Спрашиваю у менеджера в банке лично: "Москва ЗАПРЕТИЛА выдавать кредиты БЕЗ СТРАХОВКИ, очень много невозвратов". Уважаемые, мне абсолютно всё равно, какие там невозвраты, но ЗА МОЙ СЧЕТ чьи-то невозвраты возвращать НЕ НАДО. И мне кажется, пора бы относиться к вашим клиентам как-то избирательно, что ли... Смотреть на платежеспособность, кредитную историю, и в соответствии с этими факторами принимать решение, а не лупить страховку всем подряд в размере пятой части от суммы кредита. Я согласен на страховку, НО ВМЕНЯЕМУЮ, потому что понимаю, что это нужно. Ну и если кто-то из ВТБ Банк Москвы прочитает мой отзыв, то очень прошу разобраться в ситуации и помочь получить кредит там с вменяемой страховкой, а ещё лучше, без нее.

Здраствуйте. Меня зовут, Колобанова Диана Нурислановна. В этом году мы взяли в банке втб24 ипотечный кредит по программе жд, ипотека оформлена на моего мужа - Колобанов Алексей Алексеевич. В октябре 2017 мы решили внести 600 тыс на досрочное погашение, для этого 25.10 мы позвонили на горячую линию оставить заявку (хочу подчеркнуть что разговоры записываются!), молодой человек принял заявку, сказал что в этом месяце списание будет 30.10 (как и есть в нашем графике, который предоставлен банком), мы еще уточнили точно не 28 числа, на что был ответ нет 30. Сказал, что мы 28 можем внести эту сумму, и к 30 уже будет пересчет и сумма ежемесячного платежа будет новой. Мы так и сделали, 28 числа суббота муж поехал в банк все сделал, со спокойной душой, что все успеваем, так бы мы это сделали раньше, просто раз можно и в субботу не стали лишний раз отпрашиваться с работы, так как это проблематично. И в итоге 28 числа вечером у нас снимают с этих денег ежемесячный платеж, соответственно, сумма там уже не 600 тыс и, естественно, операция не приходит.. На что мы звоним и объясняем, нам сначало начали говорить, что у вас платеж 28, а потом когда мы сказали про график ответили, да действительно 30. Это сбой в программе ошибка банка, пишите претензию, через 7 дней все решится, и даже раньше, так как вы ""вип "клиент. Итог - прошло 7 дней никакого решения, когда будет никто сказать не может, разговаривать не хотят трубки бросают... Это вообще, что за отношение??!! Ошибка банка, а мы должны почему сами выяснять, постоянно что то доказывать! Есть график, так придерживайтесь его, и мы не с головы взяли, ваш сотрудник подтвердил это, когда оставляли заявку, в другом случае мы бы сделали это раньше, если бы мы не были уверены что успеем! Сколько нам ждать??? Скоро уже второй платеж, а у нас никак вопрос не решен! Всегда хорошо относились к работе вашего банка, даже отказалась от других и такая ситуация, прямо разочарование..прошу разобраться скорее с этой ситуацией. Спасибо.

ВТБ24. Одобрили автокредит. Но при расчете графика в автосалоне, консультант ВТБ24 настойчиво и неумолимо проставляет ДКАСКО, хотя в обязательных условиях он отсутствует. :) И самое смешное, даже объяснить не может, что это и для чего. Звонок на телефон 8-800 в банк ничего не дал. Спрашиваю: "ДКАСКО обязательно? Или достаточно только КАСКО?". Отвечают: ДКАСКО не нужно. На вопрос что мне тогда делать, отправляют обратно в автосалон. Круг замкнулся. Я так понимаю, что громкие лозунги про государственные субсидии по отечественным автомобилям служат только для заманивания людей. Под этой ширмой ВТБ24 или просто его сотрудники (может мотивация есть) проталкивает свои доп. услуги, получая как гос.субсидии, так и дополнительный доход с помощью разных допов. Супер. Авто: Лада 4х4 2017

Очень разочаровалась в банке, клала деньги на погашение ипотеки - банкомат деньги взял, а на счет карты не зачислил. Звонила по горячей линии, ни заявку не составили, только шаблонами отвечали. Ездила в банк -там заявку приняли. Так мало того, сколько нервов было потрачено на возврат денег, так они еще не полностью сумму возвращают, отговорки типо инкассация на меньшую сумму была. Будьте аккуратнее, когда кладете деньги через банкомат, старайтесь, чтоб в камеру была видна ваша наличность всех купюр. А то они стандартно для всех отвечают - инкассация была другая. (а я пересчитывала деньги, и купюры там было видно, просто не захотели видимо смотреть).

Писал ранее про типо "добровольное страхование", 4 месяца назад попал на 62 тыс. руб. кредит под 18%. Зарплатный клиент. ЗП вся белая, плачу ипотеку в этом же банке, ни одной просрочки. Закидали предложением перекредитоваться под 13.5%. Прихожу в офис узнать про подробности, сумма долга по кредиту 270 тыс. руб, предлагают 350 тыс., про страховку естественно ни слова, еле вытянул от сотрудницы информацию. Страховка 90 тыс. руб. Итак, подсчет 350тыс. - 270 тыс = 80тыс. Я Вам что, ещё 10 тыс должен буду занести, неуважаемый ВТБ.? Надеюсь, вашу "шарагу" закроют. Буду уходить в Сбербанк и ипотеку туда же.

Оформлял кредит в Банке Москвы - рефинансирование + увеличение кредита. Никому не советую связываться с данным банком. Ощущения от похода в банк - будто бы побывал у цыган, которые делают всё, чтобы развести тебя на деньги. Началось всё с того, что оставил заявку через сайт на рефинансирование, принёс все документы для банка в офис на Циолковского, 57 (Екатеринбург). Мне предложили очень хорошую ставку.Дальше начинается веселье. ВЕДУЩИЙ специалист отдела Светлана Р. начинает мне навязывать страховку, начиная от суммы в 70 000 рублей. В итоге сумма постепенно падает до 10-12 тысяч и мне выдадут кредит. Ну ок, 10 тысяч выглядят по-божески на фоне кредита. Договариваемся на следующий день оформить документы.Вечером звоню на горячую линию банка, где меня уверяют что мне одобрен кредит вообще без страховок и прочих взносов, что сотрудник банка должен мне его выдать без доп услуг, если мне они не нужны.На следующий день, придя в банк, начинается оформление кредита. Всё идёт относительно спокойно, неспешно и тут сотрудница подсовывает мне второй договор на выпуск кредитной карты под 30% годовых.. Так, стоп... какая кредитная карта? Я отказываюсь, оператор в недоумении.. "как отказываетесь? У нас программа не может выдать кредит без кредитной карты", эта карта в подарок, бла бла бла.. я не подписываю документы, ибо кредитка мне не нужна, я чётко пришел за кредитом и не более того.Ладно, еле как с кредиткой замяли, я ничего не подписал, но о ней будет разговор ещё в конце.Далее начинаются какие-то адские махинации по основному кредиту, за которым я и пришёл, мне подсовывают две бумаги на подпись - перевод денег 5 тысяч рублей на годовое обслуживание у юриста и 5 тысяч рублей на годовое обслуживание адвоката.. Стоп.. это что такое? Речь шла о страховке, стоимостью 10 тысяч, а мне вместо неё выкатывают бумаги на подпись услуг юриста и адвоката. Я включаю заднюю. Ни о каких юристах/адвокатах/сантехниках речи не было и платить за это я не собираюсь. Я согласен был на страховку, потому что её можно закрыть и вернуть деньги, но возврат денег с услуг очень сомнителен.Отказываюсь подписывать перевод по сомнительным навязанным услугам, на что начинается еще большее веселье. Сотрудница упорно "впаривает" мне ненужный доп, на что я возражаю, что кредит одобрен вообще без дополнительных платежей, что в принципе является добровольным и навязывание - это незаконно. Но мне в ответ только - Москва согласовала Вам с платежом доп услуг 10 тысяч, без него кредит не выдадут и прочее и так далее. Я упорно стою на с своём и тут выясняется самое интересное - вы не можете отказаться, мы уже списали с вас деньги за эти услуги.. Стоп.. как списали? С моего кредитного счёта без моего ведома, без моей подписи и прочего? Но это грубое нарушение законодательства. Я включаю заднюю и отказываюсь вообще от кредита, потому что это вообще бред, снятие денег, да еще кредитных без ведома клиента, непонятно зачем и непонятно почему я должен платить за это.Далее начинается поиск решения из сложившейся ситуации. В итоге через минут 40 снятие средств было отменено и деньги возвращены на мой счёт в полном объёме.В итоге я получаю кредит полностью, без доп услуг и страховок и прочего, всё так, как я и планировал.На выдачу кредита ушло практически 4 часа со всем "рулением" с сотрудницей, с косяками в документах, с косяками в работе сотрудницы, которая распоряжается денежными средствами клиента по своему усмотрению, мотивируя это тем, что "Москва согласовала Вам так". Заметьте, это ведущий! специалист отделения.Далее вечером приношу справку что закрыл старый кредит и ничего не должен (такое требование), спрашиваю у сотрудницы, как получить логин и пароль от онлайн банка, в ответ получаю - "на сайте написано". Ну ок, все мы люди, мне тоже была неприятна выдача "таких" кредитов. Но я без хамства, улыбаюсь. А сотрудник всё свёл на личное..По возвращении домой засел в интернет, прочитал всё сам, чай не дураки, и тут "сливки на торте", кредитная карта была всё-таки открыта при том, что я отказался и чётко дал понять, что карта мне не нужна. В данный момент эта кредитка находится у сотрудницы банка, и теоретически она может даже ей воспользоваться, либо передать другому лицу. Грубейшее нарушение регламента, закона и т.п. Опять придётся ехать в банк, закрывать кредитку, а это время, нервы и прочее.Вся эта ситуация, судя по клиентам в банке, которые оформлялись при мне, нормальная для такого банка - впаривание услуг "безграмотным" людям проходит на ура, менеджеры и Ведущие! специалисты, такие как Светлана выполняют план продаж, не задумываясь над проблемами клиентов и мотивируя отказом от кредита если не будут куплены доп услуги, что в принципе незаконно.Идти или не идти в банк - решайте самостоятельно. Но обслуживание в банке находится на уровне банков "нижнего" эшелона, либо сравнительно с киосками "быстроденьги".

Оформлял кредит в Банке Москвы - рефинансирование + увеличение кредита. Никому не советую связываться с данным банком. Ощущения от похода в банк - будто бы побывал у цыган, которые делают всё, чтобы развести тебя на деньги. Началось всё с того, что оставил заявку через сайт на рефинансирование, принёс все документы для банка в офис на Циолковского, 57 (Екатеринбург). Мне предложили очень хорошую ставку.Дальше начинается веселье. ВЕДУЩИЙ специалист отдела Светлана Р. начинает мне навязывать страховку, начиная от суммы в 70 000 рублей. В итоге сумма постепенно падает до 10-12 тысяч и мне выдадут кредит. Ну ок, 10 тысяч выглядят по-божески на фоне кредита. Договариваемся на следующий день оформить документы.Вечером звоню на горячую линию банка, где меня уверяют что мне одобрен кредит вообще без страховок и прочих взносов, что сотрудник банка должен мне его выдать без доп услуг, если мне они не нужны.На следующий день, придя в банк, начинается оформление кредита. Всё идёт относительно спокойно, неспешно и тут сотрудница подсовывает мне второй договор на выпуск кредитной карты под 30% годовых.. Так, стоп... какая кредитная карта? Я отказываюсь, оператор в недоумении.. "как отказываетесь? У нас программа не может выдать кредит без кредитной карты", эта карта в подарок, бла бла бла.. я не подписываю документы, ибо кредитка мне не нужна, я чётко пришел за кредитом и не более того.Ладно, еле как с кредиткой замяли, я ничего не подписал, но о ней будет разговор ещё в конце.Далее начинаются какие-то адские махинации по основному кредиту, за которым я и пришёл, мне подсовывают две бумаги на подпись - перевод денег 5 тысяч рублей на годовое обслуживание у юриста и 5 тысяч рублей на годовое обслуживание адвоката.. Стоп.. это что такое? Речь шла о страховке, стоимостью 10 тысяч, а мне вместо неё выкатывают бумаги на подпись услуг юриста и адвоката. Я включаю заднюю. Ни о каких юристах/адвокатах/сантехниках речи не было и платить за это я не собираюсь. Я согласен был на страховку, потому что её можно закрыть и вернуть деньги, но возврат денег с услуг очень сомнителен.Отказываюсь подписывать перевод по сомнительным навязанным услугам, на что начинается еще большее веселье. Сотрудница упорно "впаривает" мне ненужный доп, на что я возражаю, что кредит одобрен вообще без дополнительных платежей, что в принципе является добровольным и навязывание - это незаконно. Но мне в ответ только - Москва согласовала Вам с платежом доп услуг 10 тысяч, без него кредит не выдадут и прочее и так далее. Я упорно стою на с своём и тут выясняется самое интересное - вы не можете отказаться, мы уже списали с вас деньги за эти услуги.. Стоп.. как списали? С моего кредитного счёта без моего ведома, без моей подписи и прочего? Но это грубое нарушение законодательства. Я включаю заднюю и отказываюсь вообще от кредита, потому что это вообще бред, снятие денег, да еще кредитных без ведома клиента, непонятно зачем и непонятно почему я должен платить за это.Далее начинается поиск решения из сложившейся ситуации. В итоге через минут 40 снятие средств было отменено и деньги возвращены на мой счёт в полном объёме.В итоге я получаю кредит полностью, без доп услуг и страховок и прочего, всё так, как я и планировал.На выдачу кредита ушло практически 4 часа со всем "рулением" с сотрудницей, с косяками в документах, с косяками в работе сотрудницы, которая распоряжается денежными средствами клиента по своему усмотрению, мотивируя это тем, что "Москва согласовала Вам так". Заметьте, это ведущий! специалист отделения.Далее вечером приношу справку что закрыл старый кредит и ничего не должен (такое требование), спрашиваю у сотрудницы, как получить логин и пароль от онлайн банка, в ответ получаю - "на сайте написано". Ну ок, все мы люди, мне тоже была неприятна выдача "таких" кредитов. Но я без хамства, улыбаюсь. А сотрудник всё свёл на личное..По возвращении домой засел в интернет, прочитал всё сам, чай не дураки, и тут "сливки на торте", кредитная карта была всё-таки открыта при том, что я отказался и чётко дал понять, что карта мне не нужна. В данный момент эта кредитка находится у сотрудницы банка, и теоретически она может даже ей воспользоваться, либо передать другому лицу. Грубейшее нарушение регламента, закона и т.п. Опять придётся ехать в банк, закрывать кредитку, а это время, нервы и прочее.Вся эта ситуация, судя по клиентам в банке, которые оформлялись при мне, нормальная для такого банка - впаривание услуг "безграмотным" людям проходит на ура, менеджеры и Ведущие! специалисты, такие как Светлана выполняют план продаж, не задумываясь над проблемами клиентов и мотивируя отказом от кредита если не будут куплены доп услуги, что в принципе незаконно.Идти или не идти в банк - решайте самостоятельно. Но обслуживание в банке находится на уровне банков "нижнего" эшелона, либо сравнительно с киосками "быстроденьги".

Оформлял кредит в Банке Москвы - рефинансирование + увеличение кредита. Никому не советую связываться с данным банком. Ощущения от похода в банк - будто бы побывал у цыган, которые делают всё, чтобы развести тебя на деньги. Началось всё с того, что оставил заявку через сайт на рефинансирование, принёс все документы для банка в офис на Циолковского, 57 (Екатеринбург). Мне предложили очень хорошую ставку. Дальше начинается веселье. ВЕДУЩИЙ специалист отдела Светлана Р. начинает мне навязывать страховку, начиная от суммы в 70 000 рублей. В итоге сумма постепенно падает до 10-12 тысяч и мне выдадут кредит. Ну ок, 10 тысяч выглядят по-божески на фоне кредита. Договариваемся на следующий день оформить документы. Вечером звоню на горячую линию банка, где меня уверяют что мне одобрен кредит вообще без страховок и прочих взносов, что сотрудник банка должен мне его выдать без доп услуг, если мне они не нужны. На следующий день, придя в банк, начинается оформление кредита. Всё идёт относительно спокойно, неспешно и тут сотрудница подсовывает мне второй договор на выпуск кредитной карты под 30% годовых.. Так, стоп... какая кредитная карта? Я отказываюсь, оператор в недоумении.. "как отказываетесь? У нас программа не может выдать кредит без кредитной карты", эта карта в подарок, бла бла бла.. я не подписываю документы, ибо кредитка мне не нужна, я чётко пришел за кредитом и не более того. Ладно, еле как с кредиткой замяли, я ничего не подписал, но о ней будет разговор ещё в конце. Далее начинаются какие-то адские махинации по основному кредиту, за которым я и пришёл, мне подсовывают две бумаги на подпись - перевод денег 5 тысяч рублей на годовое обслуживание у юриста и 5 тысяч рублей на годовое обслуживание адвоката.. Стоп.. это что такое? Речь шла о страховке, стоимостью 10 тысяч, а мне вместо неё выкатывают бумаги на подпись услуг юриста и адвоката. Я включаю заднюю. Ни о каких юристах/адвокатах/сантехниках речи не было и платить за это я не собираюсь. Я согласен был на страховку, потому что её можно закрыть и вернуть деньги, но возврат денег с услуг очень сомнителен. Отказываюсь подписывать перевод по сомнительным навязанным услугам, на что начинается еще большее веселье. Сотрудница упорно "впаривает" мне ненужный доп, на что я возражаю, что кредит одобрен вообще без дополнительных платежей, что в принципе является добровольным и навязывание - это незаконно. Но мне в ответ только - Москва согласовала Вам с платежом доп услуг 10 тысяч, без него кредит не выдадут и прочее и так далее. Я упорно стою на с своём и тут выясняется самое интересное - вы не можете отказаться, мы уже списали с вас деньги за эти услуги.. Стоп.. как списали? С моего кредитного счёта без моего ведома, без моей подписи и прочего? Но это грубое нарушение законодательства. Я включаю заднюю и отказываюсь вообще от кредита, потому что это вообще бред, снятие денег, да еще кредитных без ведома клиента, непонятно зачем и непонятно почему я должен платить за это. Далее начинается поиск решения из сложившейся ситуации. В итоге через минут 40 снятие средств было отменено и деньги возвращены на мой счёт в полном объёме. В итоге я получаю кредит полностью, без доп услуг и страховок и прочего, всё так, как я и планировал. На выдачу кредита ушло практически 4 часа со всем "рулением" с сотрудницей, с косяками в документах, с косяками в работе сотрудницы, которая распоряжается денежными средствами клиента по своему усмотрению, мотивируя это тем, что "Москва согласовала Вам так". Заметьте, это ведущий! специалист отделения. Далее вечером приношу справку что закрыл старый кредит и ничего не должен (такое требование), спрашиваю у сотрудницы, как получить логин и пароль от онлайн банка, в ответ получаю - "на сайте написано". Ну ок, все мы люди, мне тоже была неприятна выдача "таких" кредитов. Но я без хамства, улыбаюсь. А сотрудник всё свёл на личное.. По возвращении домой засел в интернет, прочитал всё сам, чай не дураки, и тут "сливки на торте", кредитная карта была всё-таки открыта при том, что я отказался и чётко дал понять, что карта мне не нужна. В данный момент эта кредитка находится у сотрудницы банка, и теоретически она может даже ей воспользоваться, либо передать другому лицу. Грубейшее нарушение регламента, закона и т.п. Опять придётся ехать в банк, закрывать кредитку, а это время, нервы и прочее. Вся эта ситуация, судя по клиентам в банке, которые оформлялись при мне, нормальная для такого банка - впаривание услуг "безграмотным" людям проходит на ура, менеджеры и Ведущие! специалисты, такие как Светлана выполняют план продаж, не задумываясь над проблемами клиентов и мотивируя отказом от кредита если не будут куплены доп услуги, что в принципе незаконно. Идти или не идти в банк - решайте самостоятельно. Но обслуживание в банке находится на уровне банков "нижнего" эшелона, либо сравнительно с киосками "быстроденьги".

07.11.2017 я посетил офис банка по приглашению сотрудника call центра с целью рассмотреть возможность оформить пред-одобренный потребительский кредит .Я хотел взять минимальную сумму без страхования жизни и нпр! в результате чего менеджер впарил мне страхование жизни (про который мне не рассказал ничего и не дал никаких документов с условиями)и также сказал что от страховки отказаться нельзя. При звонке в call-центр операторы подтвердили слова менеджера? что "ЯКОБЫ" НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ от ДСЖ .21 век ,а от страховки оказывается отказаться нельзя! Вы только представьте!!! нарушение прав потребителя, как выявленный факт!Прошу наказать сотрудника и вернуть мне мои деньги в размере 42857.00 сумма кредита составляет 142857 из них как раз эти 42 857.00 это навязанная страховка!

Давно являюсь клиентом банка по кредитному продукту. На этой неделе была необходимость обратиться в банк дважды.Очень понравилась полная и достоверная консультация по телефону, в других банках бывали неприятные ситуации навязывания доп. продуктов, несоответствие консультации по горячей линии и в офисе.. в данном случае, все прошло на редкость необычно, без каких-либо нареканий! Одно маленькое - завершайте побыстрее ремонт, для удобства клиентов, но это мелочь! Хотелось бы отметить работу Бельковой Оксаны Сергеевны. Очень приветливая девушка, все хорошо, качественно, четко рассказала. Очень оперативно оформила. К такому менеджеру хочется возвращаться! Если есть такая возможность, то прошу отметить работу этого сотрудника!

Давно являюсь клиентом банка по кредитному продукту. На этой неделе была необходимость обратиться в банк дважды.Очень понравилась полная и достоверная консультация по телефону, в других банках бывали неприятные ситуации навязывания доп. продуктов, несоответствие консультации по горячей линии и в офисе.. в данном случае, все прошло на редкость необычно, без каких-либо нареканий! Одно маленькое - завершайте побыстрее ремонт, для удобства клиентов, но это мелочь! Хотелось бы отметить работу Бельковой Оксаны Сергеевны. Очень приветливая девушка, все хорошо, качественно, четко рассказала. Очень оперативно оформила. К такому менеджеру хочется возвращаться! Если есть такая возможность, то прошу отметить работу этого сотрудника!

ВТБ24 совершил новый прорыв на рынке кредитных карт - МУЛЬТИКАРТА!!!Кэшбэк - 10 процентов!!!Верите? А зря!Не хотят платить - и не платят. Недобросовестная реклама? Нарушение антимонопольного законодательства? Им можно - ведь они над законом...Получил в августе платиновую карту "Мультикарта". В сентябре, обещанный Кэшбэк не начислен.02.10.17 обратился с претензией по телефону поддержки. Приняли и обещали ответ в течении 7 дней. (Ваше обращение CR-5334268 принято. О результатах мы сообщим в срок до 7 рабочих дней, не считая дня регистрации.).12.10.17, 23.10.17 и 01.11.17 СМС - Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.И, наконец, 09.11.17 пришло сообщение о том, что претензия рассмотрена, но ответ дадут по телефону.Ответ - кэшбэк вам не начислен потому, что мы решили, что это коммерческая деятельность. И все!!! И никаких аргументов и фактов! Ответ только на слух и без детального разъяснения по операциям, никаких доказательств! Беспредел без последствий для банка. Не хотим и не платим!А ведь обещанный кэшбэк дает ВТБ 24 конкурентное преимущество, правда необоснованное, как показывает практика!

06.11.2017 обратился в банк ВТБ 24 по адресу Новомытищинский пр-т 30 с просьбой разобраться в проблеме не списания денежных средств за ипотечный кредит, сотрудник банка не смог увидеть мой кредит сославшись на то, что ипотечные кредиты они не видят (хотя двумя днями ранее со мной связался сотрудник банка рекомендовала обратиться в любое отделение ВТБ 24 для решения проблемы ). Сотрудник мне рекомендовала обратиться в отделение по адресу г. Мытищи Сукромка 7 сказав там менеджеры ипотечных кредитов вам точно нужно ехать в то отделение (уже потрачено лично моего времени около 40 минут с учётом ожидания и обслуживания не считая дороги). Добрался до Сукромки 7 взял талончик просидел минут 30 в зале сидело 3 клиента, работало 8 окон обслуживания из них обслуживалось 3 человека ( не понятно остальные 5 сотрудников чем были заняты) что продержали меня и клиентов которые были до меня 30 минут можно было понять если банк уже заканчивал рабочий день но время было около 18:10, больше всего возмутило когда я сидел и ожидал своего вызова появилась уборщица со своим инвентарём и началась усердно что-то вокруг меня намывать, а больше всего убило меня когда она попросила поднять ноги для того, чтобы промыть пол (я попрошу руководство отделения обратить на это внимание, ваша задача создавать клиентам своего банка комфортное условие ожидание, а ни дискомфорт). В итоги помочь в решении данного вопроса мне не смогли. Уровень обслуживания в банке ужасный ни кто ничего не знает, я даже расстроился что АИЖК кредит передал этому банку((((

У меня зарплатная  дебетовая карта ВТБ24.Я кладу через банкомат на нее деньги, через час в программе личный кабинет перевожу сумму на свой текущий счет. В итоге мне начислены пени за "технический перелимит" и еще   я должна вернуть деньги назад на карту. Что за бред.На вопросы в службу поддержки, почему был перелемит и почему начислены пени, ведь я сначала положила деньги через банкомат, а только потом перевела их, мне написали, что  нужно ждать непонятно сколько времени для зачисления денежных средств после внесения черед банкомат и только потом распоряжаться ими, а сейчас я ещё и должна вернуть до 26.11.2017 всю сумму на карту в месте с пени. Хотя в личном кабинете деньги отразились и мало того я могла ими распоряжаться. Если  бы деньги не были зачислены, то я не смогла бы их перевести. Также о зачислении денег мне пришла СМС.Мне непонятно почему на дебитовой карте может быть минус.Почему я должна платить пени за то что по факту банк не справляется со своими обязанностями по зачислению денег.

У меня зарплатная  дебетовая карта ВТБ24.Я кладу через банкомат на нее деньги, через час в программе личный кабинет перевожу сумму на свой текущий счет. В итоге мне начислены пени за "технический перелимит" и еще   я должна вернуть деньги назад на карту. Что за бред.На вопросы в службу поддержки, почему был перелемит и почему начислены пени, ведь я сначала положила деньги через банкомат, а только потом перевела их, мне написали, что  нужно ждать непонятно сколько времени для зачисления денежных средств после внесения черед банкомат и только потом распоряжаться ими, а сейчас я ещё и должна вернуть до 26.11.2017 всю сумму на карту в месте с пени. Хотя в личном кабинете деньги отразились и мало того я могла ими распоряжаться. Если  бы деньги не были зачислены, то я не смогла бы их перевести. Также о зачислении денег мне пришла СМС.Мне непонятно почему на дебитовой карте может быть минус.Почему я должна платить пени за то что по факту банк не справляется со своими обязанностями по зачислению денег.

Получил кредит в банке, потом мне предложили взять кредитную карту. И я тут уехал в командировку длительную, где не было связи и банку я год не мог платить по кредиту. Но потом я начал оплачивать кредит, платил сверх положенной суммы, когда и положенную сумму. Когда подошёл момент к последнему платежу, я внёс сумму большую, думал, что все: две кредита у меня закрыты. Я спросил у сотрудника: я все погасил? Мне сотрудник ответил, что я даже переплатил. Ну я обрадовался, пришел домой и решил удостовериться. Позвонил на горячую линию с уточнением, что я погасил или нет. Мне там тоже сказали, что я погасил. Но спустя год может больше мне начинают звонить и писать коллекторское агентство, и говорят, что у меня долг перед банком втб24. Я пошел в банк с вопросами, они сперва ничего не могли объяснить и не хотели разобраться, по какой причине произошла ошибка их сотрудников, но я все равно остался должен, только коллеторам.

Получил кредит в банке, потом мне предложили взять кредитную карту. И я тут уехал в командировку длительную, где не было связи и банку я год не мог платить по кредиту. Но потом я начал оплачивать кредит, платил сверх положенной суммы, когда и положенную сумму. Когда подошёл момент к последнему платежу, я внёс сумму большую, думал, что все: две кредита у меня закрыты. Я спросил у сотрудника: я все погасил? Мне сотрудник ответил, что я даже переплатил. Ну я обрадовался, пришел домой и решил удостовериться. Позвонил на горячую линию с уточнением, что я погасил или нет. Мне там тоже сказали, что я погасил. Но спустя год может больше мне начинают звонить и писать коллекторское агентство, и говорят, что у меня долг перед банком втб24. Я пошел в банк с вопросами, они сперва ничего не могли объяснить и не хотели разобраться, по какой причине произошла ошибка их сотрудников, но я все равно остался должен, только коллеторам.

Оформлял ипотечный кредит в Банк ВТБ 24 ул. Октябрьской Революции, 9, Смоленск 9.11.2017 г.. Хотел бы особенно отметить работу Главного финансового консультанта Манькову Алену Сергеевну, которая готовила часть документов для рефинансирования ипотечного кредита. Сотрудница вежливо общается, улыбчива, компетентна в каждом вопросе, все рассказала об услугах банка и преимуществах. Сделала все быстро, мне это очень понравилось. Также отдельное спасибо за помощь в оформлении руководителю отдела ипотеки этого банка Шашкевич Екатерине Николаевне. Все четко и быстро.

Я являюсь вип клиентом ВТБ банка. В июле, августе 2017 я обращался на отвратительное обслуживание сотрудников непосредственно в отделения банка и на горячую линию. Ответа получить не удавалось... Я обращался к своему персональному менеджеру-Полине, управляющей доп.офисом на Полянке Анжелике (Москва), на горячую линию банка в конце августа-ответа так и не добился. 9 ноября 2017 я в который раз обратился на горячую линию банка для получения ответа, 2 раза меня соединяли с перс. менеджером Полиной-просил помочь получить ответ на мои обращения, но Полина отказалась помогать. Пришлось ехать в доп.офис на Полянке, на просьбу пригласить управляющую мне ответили отказом, пришлось включить камеру на телефоне и вдруг появилась управляющая. Первые её слова-сейчас вызову ПОЛИЦИЮ!!! вместо "чем могу помочь?". В результате мне все же был предоставлен "ответ"-отписка, где г-н Аб-ов М.М. сожалеет о качестве обслуживания. Конкретных ответов, в том числе записать на прием к одному из заместителей президента банка по обслуживанию вип клиентов я не получил. Создается впечатление, что персональный менеджер Полина, её руководитель-Анжелика, претензионная служба-Аб-в М М просто игнорируют вип клиентов, их обращения. Прошу через данный сайт обратить внимание руководства банка ВТБ на хамское, отвратительное обслуживание вип клиентов банка.

Обратилась моя жена в офис, в городе Кириши, за оформлением кредита на сумму 50000. Сразу же ей было сказано, что могут оформить только карту, она согласилась. После этого ей сказали кредитный лимит в 100 000. После посещения, через несколько дней пришло смс с одобрением 10 000 (которые вообще не нужны), она позвонила в банк, и ей сказали, что в смс забыли один нолик. И сегодня, при получении карты оказалось и правда 10 000, вместо 100 000. Предложили выход, подать заявку на увеличение лимита через 3 месяца. А теперь вопрос, зачем обращаться в ваш банк за кредитом, если впариваете кредитки? Деньги нужны срочно, а вы поступаете так.