Добрый ночи, 29 октября решил взять себе автомобиль в кредит, в салоне акос в набережных челнах, заявку попросил отправить именно ВТБ 24, так являюсь клиентам данного банка давно, закрываю уже вторую ипотеку со всему слугами страхования жизни и имущества, сумма не существенная, так как продлевается ежегодно, и плачу всегда частично досрочно. Так вот попросил кредитного специалиста отправить заявку без этих навязанных услуг, включив только стоимость каско, предупредив сотрудницу, что сам являюсь кредитным специалистом многих банков, и знаю, что страховка ну никак не влияет на одобрение кредита, и что в итоге приходит через полчаса одобрение от банка, но страхованием жизни стоимостью больше 100 Тыс рублей и Gap страхования порядка 20 Тыс, и это льготное кредитование под 6.7%... учитывая, что кредит будет закрываться так же досрочно, и сумма страховки, как пояснила сотрудница, не возвращается... прошу банк разобраться с этой ситуацией! Мне эти страховки не нужны, не ставлю негативную оценку, по причине того, что до этого момента в банке меня все устраивало

Требую немедленно исключить мой номер телефона из обзвона. Я не являюсь клиентом банка и не оставляла банку свои персональные данные. Прекратите хулиганство. Звоните тем, кто брал у вас кредит! Уже две недели терроризируете меня звонками. Да что за бардак такой?! При том, что каждому звонящему объясняю, что не даю справок о третьих лицах, что не оставляла свои контактные данные - ноль эмоций. Или Вашему банку закон не писан?

Являюсь клиентом Банка Москвы более 5 лет. Пользовался дебетовой картой Банка Москвы (еще до тех пор как г-н Б-н, как истинный русский-патриот эмигрант слинял за кордон и бросил пока еще не эмигранту г-ну К-ну на балласт, точнее баланс остатки очередной недобитой империи). Картой пользовался исключительно для оплаты коммунальных услуг. Обслуживание карты было бесплатно, именно по этой причине, а так же при наличии удобного банкомата под боком картой и пользовался. Но, вот, как это часто бывает банк, видимо, по-тихому, как это принято на любимой Родине меняет условия обслуживания (при этом конечно же никак смс, емейлом, писем и тд не присылает), где-то в недрах сайта кидает документик о изменении тарифов и с меня списывают за годовое обслуживание. Захожу на сайт банка и вижу в разделе "о банке \ миссии и ценности" главную и первую ценность "Доверие клиентов". Окей, отлично, думаю я и обращаюсь в банк, с просьбой ПИСЬМЕННО разъяснить мне почему с меня списали несчастные 150 рублей, прошу указать мне на изменение тарифов, когда они произошли, приказ, дату и тд и тп. И что же вы думаете? В отделении, колл-центре мне ответили, мол, "ррребят, я не вкуррсе". Колл центр не знает и не умеет ничего, кроме как говорить что это плата за обслуживание, а разбираться в тарифах, да еще и старых, которых наверняка не было на момент принятия их на работу- это ни-ни. А в отделении, ради, видимо, особого доверия клиентов сотрудники срывают бейджики, что бы не запомнили их некомпетентные лица, точнее фамилии и прячутся в подсобке, грозят СБ, а на мой ответ, окей, вызывайте СБ, без проблем, пообщаюсь с кем угодно, главное, вы ответь те мне, дорогие господа хорошие, на мое заявление письменно, хоть разочек - делают вид, что они не при делах, видимо все мысли у них только о том, как бы срубить денег по-больше на "коне", "каше", ну, или "хотя бы ломе" и что там еще есть... ведь кушать хочется всем, а г-да К-н и Б-н в штучных экземплярах...                          Что имеем в сухом остатке? Открытую карту от 27 августа 2015 года, и письменные обращения 42-12-5870-8/173, 42-12-5879-8/173, на которые отвечают всего лишь с 11 сентября сего года, наверное "ОПЕРАТИВНОСТЬ" еще одна ценность банка втб. Уважаемый банк, ответьте уже на мои обращения. Это раз. Верните кровные 150 рублей и распрощаемся с вами на веки. Это два. Разберитесь с чудаками в ДО "Сходненский", да и в других тоже. Это три. Очень жду вашего ответа, надеюсь по номеру зарегистрированных обращений вы сможете идентифицировать своего клиента и связаться со мной! Но если нет, и вы потеряли мои обращения и вам нужны мои персональные данные, то обращайтесь - с удовольствием их вам предоставлю.

К услугам банка ВТБ24 обращалась дважды. Первый раз 05.06.2017 и сегодня 07.11.2017г.по открытию банковского вклада. И оба раза получила  полную необходимую информацию и помощь по интересующему вопросу подбора вклада. Обслуживал сотрудник банка Соловьев Александр. Быстро, качественно, компетентно помог разобраться в ставках и тарифах. На все интересующие меня вопросы был получен четкий ответ. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Приветствую!Я сам по себе человек ленивый и писать отзыв особого желания нет, но я все же поделюсь своим опытом. Услугами данного банка я пользовался не однократно, в основном это были потребительские кредиты наличными. Свой первый кредит под номером 625/2040-0000108 на сумму 65 000 рублей я брал на оплату обучения, будучи еще совсем юным заемщиком (мне было 26 лет) 2011 год. Кредит закрыл успешно, без единой просрочки, я вообще по всем кредитам плачу вовремя, кредитная историю тому доказательство.В этом году я покупал авто и получилось так что не вписался в тот бюджет что у меня был, взял кредит на сумму 157800 договор 625/0040-0595528 от марта 2017 года. Закрыл досрочно. В октябре 2017 я обратился банк с целью рефинансировать кредит другого банка. Но очень уж условия были аппетитными 13,9%.Оставил заявку в офисе банка, после того как прошло 4 дня выяснилось, что мою заявку не рассматривают потому что у меня есть предложение от банка, которым я могу воспользоваться. На вопрос, а что на счет рефинансирования, ответ был таков надо отменять предложение и заявку рассмотрят. Что делать, отменил. Пришел отказ на следующий день. И тут меня стал долбить кол центр. знаете, как служба взысканий, идет вызов отвечаешь, а там автоответчик, не кладите трубку, сейчас вам ответит специалист, и так 2 дня пока я не сказал хорошо я приду в банк. В отделении выяснилось, что мне одобрили потребительский кредит, но с обязательным закрытием действующего кредита, нет это не рефинансирование.Скажу, что ставка оказалась выше, чем у меня по действующему договору, да еще и страховка. Я отказался, но через 2 недели решил ок, возьму не всю сумму, а 100 000 куплю колеса, съезжу куда, но по мелочам. Позвонил в банк, спросил действует ли предложение, ага действует. Прихожу в офис, а там нет, вы же его отменили. Предложили подать заявку новую, собрал доки, подал заявку в этот же день прилетело смс одобрили. В офисе сказали 100 000 одобрили страховка 13800 рублей. Я говорю могу ли отказаться, нет, это надо заявку дорабатывать, а там может отказ прийти. Распечатайте договор, не могу, отвечает сотрудник, вам отказ пришел. Расстроился. Вечером, давай опять с колл-центра звонить, доставать. Видимо взаимодействия совсем нет между службами. Обижен я на качество работы банка. Услуги навязчивы, рекламная компания на таких "доверчивых" как я рассчитана, на деле все дороже. А ведь я хороший клиент, знаю толк. В общем не хочу больше пользоваться услугами банка. Надеюсь мой опыт будет кому полезен.

Всем добрый день! Являюсь (надеюсь уже не долго) клиентом банка ВТБ 24. В 2016 году взял вторую ипотеку в этом банке, первую выплатил досрочно без задержек, вторую оплачиваю своевременно каждый месяц без задержек.Суть в том что примерно год назад позвонил мне менеджер и сообщил, что я стал привилегированным клиентом в связи с чем мне выдается соответствующая карта, но правда она с овердрафтом, но это ничего. Хорошо, карту взял не понятно зачем и пользовался как обычной картой, чтобы заливать через банкомат деньги на ипотечный счет, а после и вообще перестал, так как удобнее перевести на свой счет просто деньги с другого банка, которым пользуюсь постоянно.Спустя пару месяцев позвонили из банка и сообщили, что теперь никакой я не привилегированный клиент, а самый обычный. Ну ничего страшного привилегиями не пользовался и не надо в общем-то.Косяки начались потом. Случай №1: Подошел срок ипотечного платежа, залил как всегда платеж, на счет карты и в убогом мобильном приложении ВТБ 24 стал переводить деньги (деньги нельзя перекинуть на текущий счет сразу, нужно перекинуть на "Мастер счет" а потом уже на текущий счет ипотеки). НО деньги не отправились и счет заблокирован. Долгий разговор с роботом а потом с оператором КЦ - оказывается счет заморозили приставы из-за неоплаченного штрафа и ни один сотрудник банка не проинформировал об этом. Это был страйк номер раз.Случай №2 (сегодня): По этой карте, которой я не пользовался накопилась задолженность ВНИМАНИЕ 16 рублей! О чем в субботу утром мне поспешил сообщить коллектор банка и в своей дебильной манере начал задавать тупой вопрос: "КОгда задолженность оплатите? Вы понимаете что вам и вашим близки больше кредиты не дадут? Я фиксирую отказ от оплаты задолженности?" Значит так, ребята ВТБ, которые это читают - тупее вопросов не бывает запомните это. Я ответил, что оплачу задолженность когда мне будет удобно и не вижу тут проблемы, поскольку с моей ипотеки банк имеет процентами около 40 000 рублей в месяц. При всем этом на текущем счете всегда болтаются деньги и почему нельзя было оттуда взять о боже мой, 16 рублей не понятно.Так вот тут началось самое интересное звонок от сотрудника банка каждый час с вопросом вы такой то такой то? Ну я. А я вам не верю! Дату рождения назовите? Так это ты мне звонишь, для чего? чтобы викторину устроить? Короче суть в том, что эти *тут обзывательство* позвонили моей маме и начали кошмарить ее. Что я злостный неплательщик, что у них будет ужасная кредитная история и больше им кредитов ни в одном банке не видать.Так вот сотрудники банка у меня несколько вопросов:1. Вы понимаете что на телефонию, оплату работы ваших коллекторов вы потратили больше 16 рублей?2. Вы видите, что я исправно плачу ипотеку и приношу вашему банку деньги?3. Вы понимаете, что сейчас я закрыл те счета, что возможно, найду банк для рефинансирования и больше никогда не буду клиентом вашего банка?4. Я оставлю максимальное количество отзывов по этой истории, чтобы люди 5 раз подумали стоит с вами связываться или нет.5. Вам не стыдно спекулировать на родственниках и запугивать их из-за такой суммы?P.S. из-за того что закончился договор страхования банк поднял ипотечный платеж на 1% как вы думаете уведомили они меня об этом?) Конечно же нет, но за 16 рублей вымотали все нервы мне и моей семье.

Сделал заказ на дебетовую Мультикарту на сайте банка. Согласно тарифу, в этом случае комиссия за подключение пакета услуг и первый месяц обслуживания не взимается.  Когда пришёл получать карту в отделение - промурыжили меня больше часа. Никто ничего не шарит. Дали мне подписывать заявление на представление комплексного банковского обслуживания вообще на другого человека! Хорошо я посмотрел внимательно, а не подмахнул не глядя, как это обычно бывает. (Какое-то у них задвоение при оформлении заявки через сайт.) Потом заставили внести деньги на карту и тут же списали 249р. за подключение пакета банковских услуг. Выходит сделали так будто я у них в офисе её заказал.  Позвонил на горячую линию - там всё подтвердили, что при оформлении через сайт не взимается комса, но ничем не помогли. Сказали обращаться в отделение.  Короче, такого бардака ни в одном банке не видел. Пожалел уже сто раз, что связался с ними.

Добрый день, хотел поблагодарить специалиста офиса банк ВТБ 24 на Чертановской. При открытии накопительного счета по Акции повышенная ставка 10 %, автоматическая система выпуска карт не успела выпустить дебетовую карту до 01.09.2017 (обязательная опция), соответственно не была активирована повышенная ставка по акции. После обращения в офис на Чертановской, мне была оказана квалифицированная помощь специалистом Рощиной Ольгой. Она помогла мне не только составить обращение, но и проконтролировала ход рассмотрения, в результате было вынесено положительное решение. Побольше бы таких специалистов в наших банках, которые заботятся о клиентах и повышают рейтинг своих банков. Спасибо большое!

Добрый день, хотел поблагодарить специалиста офиса банк ВТБ 24 на Чертановской.При открытии накопительного счета по Акции повышенная ставка 10 %, автоматическая система выпуска карт не успела выпустить дебетовую карту до 01.09.2017 (обязательная опция), соответственно не была активирована повышенная ставка по акции.После обращения в офис на Чертановской, мне была оказана квалифицированная помощь специалистом Рощиной Ольгой. Она помогла мне не только составить обращение, но и проконтролировала ход рассмотрения, в результате было вынесено положительное решение.Побольше бы таких специалистов в наших банках, которые заботятся о клиентах и повышают рейтинг своих банков.Спасибо большое!

В начале июля 2017 года я отправила запрос нотариуса г. Москвы К-ой Э.С. в отношении имеющихся счетов умершего гр-на Ц-ра В.М., 1931 года рождения, зарегистрированного по адресу г. Москва, ул. Миклухо-Маклая д.**к.*кв.*** через  ДО «Беляево» (отделение ВТВ-24, Профсоюзная ул.104). В течение 3х месяцев ответа не последовало. 25 сентября 2017 г. был направлен повторный запрос через ДО «Беляево» с пометкой директора офиса В-цевой И.В. ответить на запрос. До настоящего времени ответ так и не поступил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго времени суток! Такая ситуация: в личный кабинет пришло предложение от банка — банк просчитал и одобрил кредит... что можно обратится в любое отделение, только с паспортом и получить его. Но при обращении в отделение банка — кредитный специалист сказал, что у меня нет никаких конкретных предложений от банка?! И предложил оформить кредит на общих условиях. Собственно, хотелось бы увидеть комментарий представителя банка, почему сложилась такая ситуация, что в Личном кабинете предложение присутствует, а в отделении в системе банка этого предложения нет?!Дополнение от 13.11.2017 14:21Доброго времени суток!Хочется написать положительный отзыв, среди не очень позитивных, что я читаю уже на протяжении недели…Во-первых: Хочется сказать спасибо сотруднику банка ДО 54 Ленинский 151 Гавриловой Любовь Юрьевне — все подробно объяснила, рассказала, по моему персональному предложению от банка о рефинансировании кредита, посчитали с ней возможные варианты, какие будут лучше для меня и отправили заявку — все одобрили. Так же оформил заявление на замену своей зарплатной карты на мультикарту)Про страхование кредита, что пишут тут много на форуме, мол «обман и в другой страховой дешевле будет», не знаю одобрили бы мне рефинансирование без страховки или нет ... Уже не важно Важно, что теперь с возможностью рефинансирования других кредитов от ВТБ24, нагрузка на семейный бюджет станет значительно меньше Это сугубо моё мнение!Во-вторых, хочется отметить новый сервис от ВТБ «Записаться в офис»Очень удобная вещь: записался на сайте, выбрал время — приехал в офис, в терминале ввёл смс код и получил талончик — и тебя обслужит первый свободный оператор.Правда я приехал раньше на полчаса и терминал написал — что вы рано приехали или возьмите талон общей очереди или попозже подойти, взял общей очереди — сразу пригласили на оформление, потому что народу не было , но в процессе общения с менеджером , клиентов в очереди набралось прилично).Так что считаю этот сервис (хоть он сейчас и в тестовом режиме) нужным. При прошлом моем визите в банк отсидел очередь около 45 минут, передо мной было 9 человек!

Доброго времени суток! Такая ситуация: в личный кабинет пришло предложение от банка — банк просчитал и одобрил кредит... что можно обратится в любое отделение, только с паспортом и получить его. Но при обращении в отделение банка — кредитный специалист сказал, что у меня нет никаких конкретных предложений от банка?! И предложил оформить кредит на общих условиях. Собственно, хотелось бы увидеть комментарий представителя банка, почему сложилась такая ситуация, что в Личном кабинете предложение присутствует, а в отделении в системе банка этого предложения нет?!Дополнение от 13.11.2017 14:21Доброго времени суток!Хочется написать положительный отзыв, среди не очень позитивных, что я читаю уже на протяжении недели…Во-первых: Хочется сказать спасибо сотруднику банка ДО 54 Ленинский 151 Гавриловой Любовь Юрьевне — все подробно объяснила, рассказала, по моему персональному предложению от банка о рефинансировании кредита, посчитали с ней возможные варианты, какие будут лучше для меня и отправили заявку — все одобрили. Так же оформил заявление на замену своей зарплатной карты на мультикарту)Про страхование кредита, что пишут тут много на форуме, мол «обман и в другой страховой дешевле будет», не знаю одобрили бы мне рефинансирование без страховки или нет ... Уже не важно Важно, что теперь с возможностью рефинансирования других кредитов от ВТБ24, нагрузка на семейный бюджет станет значительно меньше Это сугубо моё мнение!Во-вторых, хочется отметить новый сервис от ВТБ «Записаться в офис»Очень удобная вещь: записался на сайте, выбрал время — приехал в офис, в терминале ввёл смс код и получил талончик — и тебя обслужит первый свободный оператор.Правда я приехал раньше на полчаса и терминал написал — что вы рано приехали или возьмите талон общей очереди или попозже подойти, взял общей очереди — сразу пригласили на оформление, потому что народу не было , но в процессе общения с менеджером , клиентов в очереди набралось прилично).Так что считаю этот сервис (хоть он сейчас и в тестовом режиме) нужным. При прошлом моем визите в банк отсидел очередь около 45 минут, передо мной было 9 человек!

Большое спасибо Ведущему МС ДО "Алексеевский" Шевченко Виалете Федоровне за решение моего нестандартного вопроса. Она проявила клиентоориентированный подход и высокий профессионализм. Я являюсь клиентом Банка премиального сегмента уже несколько лет и очень доволен обслуживанием. Планирую и в дальнейшем работать с данным Банком и менеджером.Также признателен руководству Банка за создание очень комфортных условий для обслуживания в ДО "Алексеевский": большое помещение, шикарные переговорные, отсутствие очередей к специалистам, очень профессиональное и доброжелательное отношение к клиентам.Я буду рекомендовать своим знакомым именно этот Банк. Еще раз большое спасибо!

У меня тяжело заболел ребенок, нужна была крупная сумма денег на лечение, мы нашли спонсора, который смог помочь. Пошла в банк в ближайший от дома, это оказался отделение ВТБ 24. Попросила проконсультировать как быстро перевести деньги из Лондона в Россию, каким способом, что бы можно было сразу снять и оплатить лечение. Максимально быстро. Сотрудник посоветовал именно их банк (везде дороже будет))) Открыли валютный счет, взяли реквизиты. По непонятным причинам я ждала перевод ТРИ НЕДЕЛИ. То есть человек отправил деньги, а поступили на счет они через три недели, через программу свифт. Когда я пришла их снимать, то выяснилось, что снять я смогу их только через 45 дней, иначе придется оплатить 10% от суммы комиссию. Но ребенку нужна была срочная операция, я не могу столько ждать. Я считаю, что меня обманули, ввели в заблуждение как неопытного в банковских делах человека. Дали самый неудобный и не выгодный для меня способ перевода денег, но зато максимально удобный и выгодный для банка. Я 25 тысяч рублей потеряла на процентах, это большая часть моей зарплаты. Помимо всего прочего еще отвратительное обслуживание, работали два человека на обслуживании физических лиц, стояла огромная очередь. Тут сотрудник встает и идет обедать. Как можно идти кушать на полчаса и оставлять одного работника если люди полтора часа в очереди стоят?! Зато зал для VIP обслуживания пустой и сидели 6 сотрудников чатились в телефонах. В общем, впечатления самые неприятные от банка.

В вашем банке брали ипотечное кредитование, так же от вашего банка был оценщик квартиры, за эту услугу мы заплатили, документы сразу он нам не выдал, сказал через какое-то время можно будет обратиться в банк и нам их дадут. Когда нам стали нужны эти документы (отчет об оценки квартиры), нам сказали, что все документы переехали в Москву. Тогда мы позвонили на горячую линию, уточнить как нам их забрать, нас очень долго переводили с одного менеджера на другого, потом сказали перезвонят через неделю. Спустя неделю перезвонили и сказали, что можно у них заказать копию отчет об оценки квартиры, но за лист нужно будет заплатить 100 рублей, а там где-то листов 80, т.е. это 8000 рублей. Почему в вашем банке творится такое безобразие? Почему документы не выдали на руки, а увезли куда-то? И почему сейчас опять за них требуют деньги? Прошу разобраться с этим вопросом и решить как можно скорее, и вернуть наши документы, за которые мы заплатили деньги!

Я являюсь вкладчиком банка ВТБ 24, более 1,5 лет. За все время у меня нет жалоб со стороны подразделения банка,находящегося: по адресу: г. Омск ул.10 лет Октября ,43. Особенно я хочу поблагодарить Т-у Елену Юрьевну - за ее профессионализм, за ее чуткое и даже не боюсь этого слова "трогательного" отношения к работе, за ее терпение и хорошее настроение при работе с клиентами банка. Удачи Вам Елена Юрьевна!

Ужасное обслуживание! Нет слов, чтобы выразить весь спектр негативных эмоций! Вечером 2 ноября я обратился в консьерж сервис банка и попросил девушку, чтобы она мне подсказала где я смогу найти нужный мне магазин, который работает круглосуточно в определённом районе города. Сначала она очень неохотно разговаривала со мной, что у меня даже подозрение закралось, что попал не по адресу, а потом выслушала меня и пообещала отправить информацию на электронную почту. Вот 4 дня прошло, сегодня уже вечер 7 ноября, а Германа всё нет... Созрел вопрос к банку, а когда она ответит-то, все-таки? И для чего вы тратите деньги на рекламу этой услуги? Итог: впечатление от единственного обращения в консьерж-сервис ужасное! Нет слов! И ведь я не один остался недоволен работой консьерж сервиса, судя по отзывам такой сервис многим не по душе!

Обратилась на консультацию по ипотечному кредитованию и была приятно удивлена. Кредитный специалист объяснила всё от и до. Как говорят "разжевала и в рот положила". Сомнений никаких не осталось "оформляться" или нет. Конечно оформляться, а вопросы возникнут - обратно к специалистам побегу. Хороший сервис - это немаловажный фактор при выборе банка, а здесь он 10 из 10. Спасибо огромное!

Добрый день! 24 октября были поданы документы на ипотеку в отделении на Чайковского, 32. Я заемщик, мой муж - созаемщик/поручитель. Все попытки узнать решение по заявке не увенчались успехом. На горячей линии ответить не могут, дали телефон банка. По нему не дозвониться. Менеджер на связь не выходит. Я могу как-то узнать что с моей заявкой?

Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю знакомства с банком ВТБ 24. На работе предложили оформить вместо Сбера, с которым не было проблем все 5 лет, зарплатную карту ВТБ 24. Я долго не мог принять решение, но наличие интересных бонусов (кешбека, вкладов...) все-таки пересилило. Осмелился не сразу, так как читал отзывы о приложении для айфона и отзывы тут, но, если честно, отзывы у всех плохие, у сбера так еще хуже. Поэтому решил попробовать. Написал в фирме заявление на карту ВТБ голд, на которую мне должны будут переводить зарплату. Отмечу отдельно, наша организация не обязана выдавать сотрудникам карты платежной системы МИР. Итак, написал заявление на карту ВТБ голд, мастеркард. Прошло чуть больше недели, как мне сказали, что она готова. Прихожу в отделение, у меня сверяют данные, после чего сотрудник уходит минут на 30-40 (если честно это не особо смутило, всякое бывает). Возвращается с фразой - извините, долго не могли найти. И выдает мне карту, платежной системы МИР! Тариф базовый!!! (Несмотря на то, что в заявлении четко написано Голд-мастеркард). В голд подключен бесплатный смс банк и выше проценты, поэтому вопрос принципиальный. На мой вопрос как это произошло, сказала, что не знает, наверное, в заявлении ошиблись. Думаю - ну с кем не бывает. Возвращаюсь на работу. Рассказываю о случившемся. На работе мне показывают завление, которое отослали, в котором четко написано - Голд, мастеркард. Далее звоним менеджеру. Так говорит, что, наверное, это потому что теперь у них нет голд, а есть мультикарта голд. Поэтому мне дали МИР, обычный)) Но вообще, извиняется за ошибку и говорит, что все уладит. Через день со мной связываются и говорят, что можно прийти за моей картой 7 ноября. Я подумал, ну ничего страшного. С кем не бывает. А после, от двух знакомых я узнал, что у них эта история повторила. Им также выдали карту МИР, вместо тех, что они заказывали. И также извинившись, предложили выпустить вторую. Наступило 7 ноября. Я пришел в банк. В первую очередь сотрудник хотел навязать мне пенсионную программу, после чего сказал, что мне выпустили две карты. И что карта МИР сейчас в пути. Я сказал, что карта мир у меня в кошельке, а мне должна приехать мастеркард. Он извинился, сказал, что ошибся и что мастеркард "в пути". Попросил прийти в четверг. На фоне того, как плохо и долго работает приложение для айфона и как происходит общение с клиентов, скорее всего сразу уйду обратно на сбер. Пускай он по некоторым параметрам хуже, зато там все прозрачно. До сих пор не понимаю, зачем мне две карты и будет ли бесплатная голд, которая мне идет. Информации по картам не дают никакой, видимо гоняться за тем, чтобы потом гордо сказать - мы выпустили 5 млн карт МИР. Вот только таким образом клиенты уйдут, толком не начав пользовать вашим банком. Если возможно, поясните пожалуйста. У меня должна была быть бесплатная зарплатная карта Мастеркард, голд. Сейчас у меня есть карта МИР и к ней мне выпустили мастер кард голд (как мне сказали, без выполнений условий). Будет ли этот голд бесплатным (в приложении до сих пор базовый тариф)? И можно ли закрыть карту МИР?