Выражаю особую благодарность сотруднику офиса ВТБ24 Данилюк Елене за высокопрофессиональную работу по обслуживанию клиентов.Я оформлял потребительский кредит. В процессе оформления Елена, очень доступно, и, что для меня является важным, очень НЕНАВЯЗЧИВО, изложила информацию о возможности получения кредитной карты, которая позволяет ее владельцу использовать денежные средства в течение 50 дней бесплатно, что определено льготным периодом.  Данная информация осталась у меня в памяти и, в настоящее время, я воспользовался предложением банка, о котором рассказала Данилюк Елена. Мне стало гораздо проще управлять своими финансовыми ресурсами и реализовывать планы, о которых я ранее и не думал, в связи с отсутствием финансовой возможности.Особо хочу отметить, что Елена, очень четко показала преимущества (ставки, сроки, сопутствующие бонусы и др.), которыми обладают кредитные продукты ВТБ24. При этом ни разу не упомянув о достоинствах или недостатках других кредитных учреждений, что в очередной раз подчеркивает ее компетентность!Еще раз разрешите выразить благодарность Данилюк Елене за ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Выражаю особую благодарность сотруднику офиса ВТБ24 Данилюк Елене за высокопрофессиональную работу по обслуживанию клиентов.Я оформлял потребительский кредит. В процессе оформления Елена, очень доступно, и, что для меня является важным, очень НЕНАВЯЗЧИВО, изложила информацию о возможности получения кредитной карты, которая позволяет ее владельцу использовать денежные средства в течение 50 дней бесплатно, что определено льготным периодом.  Данная информация осталась у меня в памяти и, в настоящее время, я воспользовался предложением банка, о котором рассказала Данилюк Елена. Мне стало гораздо проще управлять своими финансовыми ресурсами и реализовывать планы, о которых я ранее и не думал, в связи с отсутствием финансовой возможности.Особо хочу отметить, что Елена, очень четко показала преимущества (ставки, сроки, сопутствующие бонусы и др.), которыми обладают кредитные продукты ВТБ24. При этом ни разу не упомянув о достоинствах или недостатках других кредитных учреждений, что в очередной раз подчеркивает ее компетентность!Еще раз разрешите выразить благодарность Данилюк Елене за ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Решил сделать себе дебетовую карту, обратился в отделение ВТБ24 в городе Набережные Челны на Мира 24к. Минус банка последовал мгновенно: не работали и до сих пор не работают автоматы, которые выдают талоны на очередь.Сотрудник банка у меня была Екатерина Ф-на, очень нервная, отталкивающая девушка, злится, когда что-то переспрашиваешь или не понимаешь, психует, задавая какие-то вопросы, крайне недоволен отношением, как к клиенту. При этом во время оформления отвлекается на телефон, смс и т.д., общается при клиентах с другими сотрудниками не по работе. После выхода из банка остался один негатив, больше возвращаться туда нет никакого желания.По поводу карты. Деньги не приходят при пополнении, на телефон получаю смс о поступление, а по факту баланс не меняется, приходится звонить в банк и уточнять, оказывается средства поступают в течении 3 дней(!!!). Такого я еще ни в одном банке не видел.

Один раз уже оставляла отзыв про "замечательную" работу онлайн-сервисов ВТБ. Видимо, работать по-человечески в этом банке даже не пытаются. Итак, имею зарплатную карту в этом банке. Добровольно не связывалась бы ни за что. Но что поделать.Карту выдали без каких-либо сопроводительных документов. Ни договора, ни условий - ничего. Маленькая напоминалка, как зарегистрироваться в онлайн-кабинете, - и все. Для регистрации и получения логина и пароля нужно звонить на линию ВТБ, "общаться" там с их автоматизированной системой. Система не работает. Глядя на паспорт, ввожу _корректные_ данные, глядя на карту, ввожу _корректные_ цифры - система отвечает "Данные введены неверно". И ничего ты с ней не сделаешь. Выйти из этого меню куда-либо невозможно - система не предполагает такой возможности. Приходится набирать номер заново, буквально наугад жать варианты, потому что прямо озвученного "Для связи с оператором..." пункта в системе нет. Видимо, чтобы люди не могли пообщаться с оператором и решить свои вопросы. Ну зачем клиентов баловать! После нескольких попыток попадаю-таки на оператора Вадима. Я ему объясняю ситуацию, и он мне говорит, что может сформировать для меня логин и пароль, но для этого я должна вслух назвать номер карты ПОЛНОСТЬЮ. Господи, да уже даже в самом глухом селении понимают, что это нарушает все требования безопасности. Вокруг меня посторонние люди, вообще-то. Везде и всегда в правилах безопасности банков говорится, что не надо называть свой номер карты, что линия техподдержки никогда не будет требовать называть номер полностью - только 4 последние цифры, или кодовое слово, или данные паспорта, но не полный номер карты. Я это оператору объяснила, как маленькому, на что получила ответ, что других вариантов нет. То есть пользоваться онлайн-сервисами ВТБ НЕВОЗМОЖНО.Ох, не зря я всю зарплату по получении сразу снимаю и кладу на карты нормальных банков. 03.11.2017 23:01 Сегодня мне определенно везет с этим банком. Не успела намучиться с их онлайн-сервисами, как всплыла новая информация, еще интереснее предыдущей.Приходит мне СМС-сообщение о том, что с 8 ноября по моей карте с номером *1234 (условно) СМС-информирование становится платным и будет стоить 59 руб./мес. Проблема в том, что мои платежные карты от ВТБ (зарплатная и студенческая - сама я бы в этот банк не пошла) комбинацию "1234" в номере не имеют. Ни в каком виде. Звоню на горячую линию, ведь в СМС было написано, что отключить эту услугу можно "по тел. 88002002326 или в отделении Банка". "ИЛИ", господа сотрудники ВТБ, подразумевает, что у клиента есть выбор. И выбор зависит от него, а не от вас. Это на случай, если вы русский язык не знаете. Но продолжим. На горячей линии мне сообщают, что услуга СМС-информирования была подключена к моей социальной карте студента, которая мало того что используется исключительно в качестве транспортной (и для стипендии ВУЗ заводил отдельную карту) - я вообще не обращала внимание на то, что эта карта тоже относится к банку ВТБ. И ни в каких личных кабинетах эта карта никогда не отображалась, иначе я бы давно уже заинтересовалась. А далее мне сотрудница Вера с личным номером 875, назвавшаяся старшим специалистом, отказавшаяся назвать свое ФИО или связать меня с более компетентным сотрудником, эта самая Вера мне сообщает, что 9 сентября услуга СМС-информирования подключилась автоматически "в целях безопасности" (зачем, интересно, если соц.карта у меня уже более года и никакие платежные операции по ней никогда не совершались? почему именно 9 сентября?), отключилась тоже автоматически 14 сентября, а далее была подключена лично мной в интернет-банке. И что по этой причине отключить я эту услугу по горячей линии не могу. Вера и запрограммированная на обман система ВТБ, разумеется, не знали, что в это время я не просто не могла подключать какие-то там услуги - я находилась в другой стране, оставив соцкарту в России. А сама была на Гранд Каньоне в штате Невада, США, где не только интернет, а банальную мобильную связь можно поймать, разве что забравшись на верблюда и встав на его горб, да и то не факт. Нет там вышек сотовой связи. Физически нет. А вот у меня на руках есть авиабилеты, загранпаспорт со всеми штампами, маршрутный лист, сохраненные на память (и вот как пригодившиеся!) экскурсионные билеты в нацзаповедник Гранд Каньон с датой посещения. Так-то.Очень интересно работает банк ВТБ. Автоматически, а то и задним числом, подключает платные услуги, а потом фальсифицирует данные, якобы клиенты сами подключают их услуги. И ничего не докажешь - система-то якобы не врет. Не повезло банку ВТБ напороться на клиента, который может подтвердить, что не подключал эти самые услуги.Видимо, банк ВТБ собирается обманывать до тех пор, пока в полицию и прокуратуру не принесут заявление о мошенничестве, а в ФАС - сообщение о нечестных способах ведения бизнеса. Ответы банка меня, к слову, не интересуют. Мне уже один раз звонили после отзыва о беспорядке в их офисе (карты, кучами сваленные на пол! разбросанные кацтовары!) и отвратительном обслуживании. Полчаса нудели про то, что "очень жаль, но ничего поделать не можем". Толку-то мне с этого "очень жаль"? А вот люди пусть читают, какой банк ВТБ "хороший". Это полезно. Чем меньше народу связывается с этим банком, тем лучше.

Один раз уже оставляла отзыв про "замечательную" работу онлайн-сервисов ВТБ. Видимо, работать по-человечески в этом банке даже не пытаются. Итак, имею зарплатную карту в этом банке. Добровольно не связывалась бы ни за что. Но что поделать.Карту выдали без каких-либо сопроводительных документов. Ни договора, ни условий - ничего. Маленькая напоминалка, как зарегистрироваться в онлайн-кабинете, - и все. Для регистрации и получения логина и пароля нужно звонить на линию ВТБ, "общаться" там с их автоматизированной системой. Система не работает. Глядя на паспорт, ввожу _корректные_ данные, глядя на карту, ввожу _корректные_ цифры - система отвечает "Данные введены неверно". И ничего ты с ней не сделаешь. Выйти из этого меню куда-либо невозможно - система не предполагает такой возможности. Приходится набирать номер заново, буквально наугад жать варианты, потому что прямо озвученного "Для связи с оператором..." пункта в системе нет. Видимо, чтобы люди не могли пообщаться с оператором и решить свои вопросы. Ну зачем клиентов баловать! После нескольких попыток попадаю-таки на оператора Вадима. Я ему объясняю ситуацию, и он мне говорит, что может сформировать для меня логин и пароль, но для этого я должна вслух назвать номер карты ПОЛНОСТЬЮ. Господи, да уже даже в самом глухом селении понимают, что это нарушает все требования безопасности. Вокруг меня посторонние люди, вообще-то. Везде и всегда в правилах безопасности банков говорится, что не надо называть свой номер карты, что линия техподдержки никогда не будет требовать называть номер полностью - только 4 последние цифры, или кодовое слово, или данные паспорта, но не полный номер карты. Я это оператору объяснила, как маленькому, на что получила ответ, что других вариантов нет. То есть пользоваться онлайн-сервисами ВТБ НЕВОЗМОЖНО.Ох, не зря я всю зарплату по получении сразу снимаю и кладу на карты нормальных банков. 03.11.2017 23:01 Сегодня мне определенно везет с этим банком. Не успела намучиться с их онлайн-сервисами, как всплыла новая информация, еще интереснее предыдущей.Приходит мне СМС-сообщение о том, что с 8 ноября по моей карте с номером *1234 (условно) СМС-информирование становится платным и будет стоить 59 руб./мес. Проблема в том, что мои платежные карты от ВТБ (зарплатная и студенческая - сама я бы в этот банк не пошла) комбинацию "1234" в номере не имеют. Ни в каком виде. Звоню на горячую линию, ведь в СМС было написано, что отключить эту услугу можно "по тел. 88002002326 или в отделении Банка". "ИЛИ", господа сотрудники ВТБ, подразумевает, что у клиента есть выбор. И выбор зависит от него, а не от вас. Это на случай, если вы русский язык не знаете. Но продолжим. На горячей линии мне сообщают, что услуга СМС-информирования была подключена к моей социальной карте студента, которая мало того что используется исключительно в качестве транспортной (и для стипендии ВУЗ заводил отдельную карту) - я вообще не обращала внимание на то, что эта карта тоже относится к банку ВТБ. И ни в каких личных кабинетах эта карта никогда не отображалась, иначе я бы давно уже заинтересовалась. А далее мне сотрудница Вера с личным номером 875, назвавшаяся старшим специалистом, отказавшаяся назвать свое ФИО или связать меня с более компетентным сотрудником, эта самая Вера мне сообщает, что 9 сентября услуга СМС-информирования подключилась автоматически "в целях безопасности" (зачем, интересно, если соц.карта у меня уже более года и никакие платежные операции по ней никогда не совершались? почему именно 9 сентября?), отключилась тоже автоматически 14 сентября, а далее была подключена лично мной в интернет-банке. И что по этой причине отключить я эту услугу по горячей линии не могу. Вера и запрограммированная на обман система ВТБ, разумеется, не знали, что в это время я не просто не могла подключать какие-то там услуги - я находилась в другой стране, оставив соцкарту в России. А сама была на Гранд Каньоне в штате Невада, США, где не только интернет, а банальную мобильную связь можно поймать, разве что забравшись на верблюда и встав на его горб, да и то не факт. Нет там вышек сотовой связи. Физически нет. А вот у меня на руках есть авиабилеты, загранпаспорт со всеми штампами, маршрутный лист, сохраненные на память (и вот как пригодившиеся!) экскурсионные билеты в нацзаповедник Гранд Каньон с датой посещения. Так-то.Очень интересно работает банк ВТБ. Автоматически, а то и задним числом, подключает платные услуги, а потом фальсифицирует данные, якобы клиенты сами подключают их услуги. И ничего не докажешь - система-то якобы не врет. Не повезло банку ВТБ напороться на клиента, который может подтвердить, что не подключал эти самые услуги.Видимо, банк ВТБ собирается обманывать до тех пор, пока в полицию и прокуратуру не принесут заявление о мошенничестве, а в ФАС - сообщение о нечестных способах ведения бизнеса. Ответы банка меня, к слову, не интересуют. Мне уже один раз звонили после отзыва о беспорядке в их офисе (карты, кучами сваленные на пол! разбросанные кацтовары!) и отвратительном обслуживании. Полчаса нудели про то, что "очень жаль, но ничего поделать не можем". Толку-то мне с этого "очень жаль"? А вот люди пусть читают, какой банк ВТБ "хороший". Это полезно. Чем меньше народу связывается с этим банком, тем лучше.

Являюсь клиентом данного банка очень давно (с 2007 года). Хочу выразить благодарность старшему менеджеру по кредитованию Подковырова Дарья Андреевна. Остался доволен внимательным и качественным обслуживанием.  Порадовала процентная ставка, которая одобрена банком, время рассмотрения заявки. Огромное спасибо за оказанные услуги.

В банке ВТБ24 брала ипотечный кредит в 2016 году под 13,5% годовых. Когда ставки начали падать, решила рефинансироваться в другом банке. Начала собирать документы для другого банка, у меня попросили справку об остатке задолженности по ипотеке из ВТБ. Пришла в банк, попросила справку, при мне же девушка ее распечатала, вместе с графиком и реквизитами для погашения. Чуть позже, когда другой банк мне согласовал рефинансирование справку понадобилось актуализировать и каково же было мое удивление, когда я пришла в банк за справкой, а мне сказали, что я должна заплатить 1 000 рублей или ждать 28(!!!!) рабочих дней и получить бесплатно (к тому моменту, когда справка будет уже неактуальна). К слову, справку платную тоже ждать нужно 3 рабочих дня. Я отказалась, вышла позвонила в колл-центр, чтобы уточнить, на сколько правомерны действия консультанта, мне подтвердили, что справка стоит 1 000 рублей. Поскольку мне деваться было некуда, дата сделки была назначена и без справки невозможно было бы провести, я вернулась в то же отделение через 15 минут, попала к другому операционисту и заказала справку.... БЕСПЛАТНО!!!Казалось бы история закончилась, но не тут-то было. Ипотеку я погасила досрочно, и мне нужна справка о полном погашении ипотечного кредита  и да!!! эта справка тоже стоит 1 000 рублей.Мне интересно, за какие такие ТИТАНИЧЕСКИЕ усилия ВТБ берет 1 000 рублей за справку, которую мне в первый раз сделали за 2 минуты???? И почему я могу у одного операциониста взять справку бесплатно, а у другого она будет стоить 1 000 рублей??? На сколько вообще эти действия правомерны???

Являемся постоянными клиентами банка. Несколько месяцев планировали сделку по продаже недвижимости. Заказали в отделение Римское деньги. В последний момент выясняется, что сделки теперь проводятся по вторникам и четвергам!!! Возможно ли как-то изменить данную ситуацию? К определенной дате задействовано слишком много действующих лиц.

[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/11/3/9774b8c5a0350db2bddb313147307c7a-full.jpg[/img] Уже несколько дней не могу войти в систему ВТБ 24 онлайн на сайте и через мобильное приложение, показывает сообщение "внутренняя ошибка". Прошу разобраться в вашей проблеме, это вызывает у меня серьезные неудобства, отталкиваясь от того что в нашем городе всего 2 отделения банка. [b]03.11.2017 14:41 [/b] Не было возможности перевести с карты на кредитную карту вашего банка, решил пополнить наличными через кассу в отделении банка ВТБ 24, сумма пополнения составляла 1500 р, на что кассир мне сообщила, что комиссия за пополнение 500р, 500р с 1500 это 30 процентов, не слишком ли много требует банк со своих клиентов? По вашему это адекватные суммы?

Хочу отблагодарить сотрудника отдела ипотечного кредитования Анну Брагину. Большое Спасибо за помощь в рефинансирования кредита оформленного мною в Райфазенбанке 2013 г. с процентной ставкой 13,5%. Возникли большие сложности по оформлению пакета документов в связи с тем, что Райфайзенбанк в г. Иванове закрыт, ближайший офис г. Ярославль. Пришлось проводить очень сложные переговоры и результатом работы Анны Брагиной процентная ставка с 13,5 уменьшилась до 10%, а срок кредита с 20 лет до 5. Надеюсь и дальнейшее сотрудничество с ВТБ будет успешным!

Ранее в банке была открыта дебетовая карта Мастеракарт по тарифу Пенсионный. 10/17 истек срок ее использования и мне перевыпустили карту, но уже платежной системы МИР. Мало того, что без моего ведома мне сменили платежную систему карты, (хотя договор я оформлял в 2015 году на карту системы Мастеркарт), за что я извинений, естественно, не жду, так теперь я еще ограничен в использовании карты, которая действует только в России и не могу перевести на нее деньги с других карт нормальных платежных систем. Вчера пытался осуществить перевод денег с карты Сбербанка Мастеркарт на карту МИР ВТБ Банка Москвы посредством личного кабинета Сбербанка. При попытке такого перевода по номеру карты выдается сообщение, что номер карты введен неверно, и перевод не возможен, хотя 146% номер карты ВТБ МИР ввожу верно. И спрашивается, зачем мне нужна карта платежной системы, которой я не просил и которой пользоваться не реально? Выпускали бы МИР, для новых клиентов, старые-то причем? Они оформляли договора на карты Мастеркарт!

Ранее в банке была открыта дебетовая карта Мастеракарт по тарифу Пенсионный. 10/17 истек срок ее использования и мне перевыпустили карту, но уже платежной системы МИР. Мало того, что без моего ведома мне сменили платежную систему карты, (хотя договор я оформлял в 2015 году на карту системы Мастеркарт), за что я извинений, естественно, не жду, так теперь я еще ограничен в использовании карты, которая действует только в России и не могу перевести на нее деньги с других карт нормальных платежных систем. Вчера пытался осуществить перевод денег с карты Сбербанка Мастеркарт на карту МИР ВТБ Банка Москвы посредством личного кабинета Сбербанка. При попытке такого перевода по номеру карты выдается сообщение, что номер карты введен неверно, и перевод не возможен, хотя 146% номер карты ВТБ МИР ввожу верно. И спрашивается, зачем мне нужна карта платежной системы, которой я не просил и которой пользоваться не реально? Выпускали бы МИР, для новых клиентов, старые-то причем? Они оформляли договора на карты Мастеркарт!

01 ноября оформляла потребительский кредит у менеджера Климова Анна. Осталась очень довольна внимательным и качественным обслуживанием, профессионализмом сотрудника и высоким качеством сервиса. Порадовала процентная ставка, которая одобрена банком, время рассмотрения заявки и информационный сервис банка.

Вопрос - почему банк не выполняет решение 2-1222/2017 ~ М-652/2017 Уже прошло полгода, господин Т-ко сказал дословно: "У нас с вами все решено". Что решено? и долго ли Вы собираетесь делать перерасчет. Прокуратура и суд - одно остается, другого языка банк не понимает, видимо так? Поторопите Ваши службы с пересчетом, письма ваши официальные по почте никому не нужны, 21 век на дворе есть электронная почта, что мешает вам ответить здесь и указать сроки...

Доброго времени суток,уважаемые читатели! Во вторник 31/10 получила свою МультиКарту, посетив банк уже поздним вечером, зайдя  в холл увидела устройство записи с наклеенной бумажкой: ".... не работает..." ,ну ок. Принято решение ждать. Передо мной девушка,перед девушкой семейная пара и консультант с рецепшена, тыкавший в планшет с клиентами (п-помощь), не обращающая внимания на сложившуюся почти очередь,в конце трудового-то дня здорового россиянина,хотя вопросы у нас были абсолютно краткие, например мой :" куда пройти,чтоб получить мою карту". Если бы я не была отчаянным человеком с неубиваемой верой в лучшее,я бы уже ушла. Собрала волю в кулак,спросила куда пройти за картой,и О MAGIK! C легкой руки консультант берет таки этот талончик,с неработающего терминала. К оформлению карту претензий нет,девушка-консультант:ответственна,вполне комуникабельна, заумными словами меня не загружала. Карту получила,нужно бы денежки за обслуживание закинуть на карту,поскольку налички больше 200р (на бензин/такси) не храню,принято решение пополнить карту через внутреннюю систему (в онлайн банке "пополнить") со своей карты АБ-неудача. Спрашиваю: а что если я обычным переводом скину,через онлайн АБ? Ответ:так это ж межбанковский перевод, ок 3 дней. Удивилась,думаю,может ошиблась девушка, имею опыт общения с VISA всех банков имеющихся в нашем регионе и ближайших. Даже на руганый СБ VISА все деньги приходят моментально,со всех платежных систем. Выйдя из офиса, все-таки попробовала перевести деньги в привычном для нас всех режиме, через онлайн-банкинг. Ни сразу, ни через час, ни на след.день денег не поступало. Пришли они только 1 числа, где-то под вечер. Завела карту ВТБ только из-за банкомата поблизости, поскольку живу в дачном поселке, он единственный, что находится менее, чем в ста метрах от меня. Сегодня мне срочно понадобилась наличка, банкомат АБ находится в паре-тройке км, холодно, тащиться лень. Рискнула снова пополнить карту ВТБ через внутренний сервис. И что? Ничего. Все та же ошибка. Думаю, может с Аб что не так? Попробовала с другой карты, тоже нет. Полагаю, что система не работала всю неделю. [b][i]Исходя из этого,смею сделать след.вывод. [/i][/b]Стоим на пороге 2018 года(с чем нас всех поздравляю), 21 век... летаем в космос, некоторые великие открытия -открыты(простите за демагогию), скоро бессмертие, общение с внеземными цивилизациями,колонизация Марса и все такое..а переводы на ВТБ досихпор идут почтовыми голубями...

Доброго времени суток,уважаемые читатели!Во вторник 31/10 получила свою МультиКарту, посетив банк уже поздним вечером, зайдя  в холл увидела устройство записи с наклеенной бумажкой: ".... не работает..." ,ну ок.Принято решение ждать.Передо мной девушка,перед девушкой семейная пара и консультант с рецепшена, тыкавший в планшет с клиентами (п-помощь), не обращающая внимания на сложившуюся почти очередь,в конце трудового-то дня здорового россиянина,хотя вопросы у нас были абсолютно краткие, например мой :" куда пройти,чтоб получить мою карту".Если бы я не была отчаянным человеком с неубиваемой верой в лучшее,я бы уже ушла. Собрала волю в кулак,спросила куда пройти за картой,и О MAGIK! C легкой руки консультант берет таки этот талончик,с неработающего терминала.К оформлению карту претензий нет,девушка-консультант:ответственна,вполне комуникабельна, заумными словами меня не загружала. Карту получила,нужно бы денежки за обслуживание закинуть на карту,поскольку налички больше 200р (на бензин/такси) не храню,принято решение пополнить карту через внутреннюю систему (в онлайн банке "пополнить") со своей карты АБ-неудача.Спрашиваю: а что если я обычным переводом скину,через онлайн АБ?Ответ:так это ж межбанковский перевод, ок 3 дней.Удивилась,думаю,может ошиблась девушка, имею опыт общения с VISA всех банков имеющихся в нашем регионе и ближайших.Даже на руганый СБ VISА все деньги приходят моментально,со всех платежных систем.Выйдя из офиса, все-таки попробовала перевести деньги в привычном для нас всех режиме, через онлайн-банкинг. Ни сразу, ни через час, ни на след.день денег не поступало. Пришли они только 1 числа, где-то под вечер. Завела карту ВТБ только из-за банкомата поблизости, поскольку живу в дачном поселке, он единственный, что находится менее, чем в ста метрах от меня. Сегодня мне срочно понадобилась наличка, банкомат АБ находится в паре-тройке км, холодно, тащиться лень. Рискнула снова пополнить карту ВТБ через внутренний сервис. И что? Ничего. Все та же ошибка. Думаю, может с Аб что не так? Попробовала с другой карты, тоже нет. Полагаю, что система не работала всю неделю.Исходя из этого,смею сделать след.вывод.Стоим на пороге 2018 года(с чем нас всех поздравляю), 21 век... летаем в космос, некоторые великие открытия -открыты(простите за демагогию), скоро бессмертие, общение с внеземными цивилизациями,колонизация Марса и все такое..а переводы на ВТБ досихпор идут почтовыми голубями...

Являюсь клиентом банка с марта 2015 года. Причем изначально все нравилось и было выше всяких похвал, особенно учитывая то, что в тот период я была гражданкой Казахстана. У меня было открыто 3 счета и привязанная к ним Мультикарта, которой я активно пользовалась. Затем банк перешел на заключение договоров комплексного обслуживания и вот тут то начались проблемы. Сначала со мной не смогли заключить договор, потому что зачем то ввели заново мои данные в систему и она глюкнула, так как я уже была клиентом банка. Эту проблему решали более 4-х месяцев, и если бы я не обращалась каждые 2 недели с жалобами по горячей линии, то наверное и не решили бы. Но, решили и как бы в качестве компенсации дали золотой пакет, хотя у меня без того хватало средств на него. Упомяну о мелких проблемах, таких как блокирование средств при техническом сбое в оплате. Такой сбой лишил меня права пользования своими деньгами на 2 недели и электронных билетов на поезд в Абхазию, после чего я обзавелась карточкой Тинькофф банка. Следующая конкретная проблема возникла после получения российского гражданства, когда я, как добропорядочная гражданка явилась в банк сообщить об изменении своих данных. Мне моментально заблокировали все карты, закрыли мастер-счета, и пообещали в течении 10 дней решить вопрос с переводом вкладов без потери процентов на новые реквизиты, после чего со мной заключат новый ДКО. Спустя 2 месяца, с большим трудом и нервотрепкой я добилась все-таки всего обещанного, новый ДКО был открыт, получена бесплатная безымянная карта, вклады сохранились, но вот контроля и пользования этими вкладами я была лишена. Я могла распоряжаться только теми деньгами, что падали на счета после полного окончания срока вклада. Закрыть свой же вклад, отменив его пролонгацию, не смогла не только я, но и работники банка. Эту проблему решали еще дольше 2-х недель. Намучившись таким образом, я перевела все деньги маме, переехавшей к тому времени в Краснодар и являющейся фактической владелицей этих денег, оставив на своих счетах небольшую сумму собственных денег.  Вновь о банке ВТБ 24 я вспомнила после звонка специалиста банка, предложившего мне открыть мультикарту и накопительный счет. Условия вроде бы меня устраивали и я решила подумать, почитать на сайте банка, что же именно он предлагает. Решив, что меня все устраивает, хотела заказать мультикарту онлайн на сайте банка. Была неприятно удивлена выбором валюты карты. То есть получается, что карта вовсе не мультикарта, она может быть либо рублевая, либо долларовая, либо евровая. Тогда какой смысл называть ее Мультикартой??? Тем более, что банк уже имел опыт выпуска мультикарт, и у меня была такая карта с тремя валютами одновременно, заблокированная при смене резиденства как я уже писала выше. В итоге заказывать мультикарту я не стала. Не стала и открывать накопительный счет, так нужный мне в данный период времени, потому что открыть его я могу через интернет, а закрыть нет. А еще некоторое время назад я заменила паспорт по возрасту и пока что не ходила в банк с этими изменениями, потому что просто боюсь очередной эпопеи, которая займет у меня еще пару месяцев и добавит несколько отрицательных моментов к моей жизни. А жаль, так хорошо все начиналось....

Являюсь клиентом банка с марта 2015 года. Причем изначально все нравилось и было выше всяких похвал, особенно учитывая то, что в тот период я была гражданкой Казахстана. У меня было открыто 3 счета и привязанная к ним Мультикарта, которой я активно пользовалась. Затем банк перешел на заключение договоров комплексного обслуживания и вот тут то начались проблемы. Сначала со мной не смогли заключить договор, потому что зачем то ввели заново мои данные в систему и она глюкнула, так как я уже была клиентом банка. Эту проблему решали более 4-х месяцев, и если бы я не обращалась каждые 2 недели с жалобами по горячей линии, то наверное и не решили бы. Но, решили и как бы в качестве компенсации дали золотой пакет, хотя у меня без того хватало средств на него.Упомяну о мелких проблемах, таких как блокирование средств при техническом сбое в оплате. Такой сбой лишил меня права пользования своими деньгами на 2 недели и электронных билетов на поезд в Абхазию, после чего я обзавелась карточкой Тинькофф банка. Следующая конкретная проблема возникла после получения российского гражданства, когда я, как добропорядочная гражданка явилась в банк сообщить об изменении своих данных. Мне моментально заблокировали все карты, закрыли мастер-счета, и пообещали в течении 10 дней решить вопрос с переводом вкладов без потери процентов на новые реквизиты, после чего со мной заключат новый ДКО. Спустя 2 месяца, с большим трудом и нервотрепкой я добилась все-таки всего обещанного, новый ДКО был открыт, получена бесплатная безымянная карта, вклады сохранились, но вот контроля и пользования этими вкладами я была лишена. Я могла распоряжаться только теми деньгами, что падали на счета после полного окончания срока вклада. Закрыть свой же вклад, отменив его пролонгацию, не смогла не только я, но и работники банка. Эту проблему решали еще дольше 2-х недель. Намучившись таким образом, я перевела все деньги маме, переехавшей к тому времени в Краснодар и являющейся фактической владелицей этих денег, оставив на своих счетах небольшую сумму собственных денег. Вновь о банке ВТБ 24 я вспомнила после звонка специалиста банка, предложившего мне открыть мультикарту и накопительный счет. Условия вроде бы меня устраивали и я решила подумать, почитать на сайте банка, что же именно он предлагает. Решив, что меня все устраивает, хотела заказать мультикарту онлайн на сайте банка. Была неприятно удивлена выбором валюты карты. То есть получается, что карта вовсе не мультикарта, она может быть либо рублевая, либо долларовая, либо евровая. Тогда какой смысл называть ее Мультикартой??? Тем более, что банк уже имел опыт выпуска мультикарт, и у меня была такая карта с тремя валютами одновременно, заблокированная при смене резиденства как я уже писала выше.В итоге заказывать мультикарту я не стала. Не стала и открывать накопительный счет, так нужный мне в данный период времени, потому что открыть его я могу через интернет, а закрыть нет. А еще некоторое время назад я заменила паспорт по возрасту и пока что не ходила в банк с этими изменениями, потому что просто боюсь очередной эпопеи, которая займет у меня еще пару месяцев и добавит несколько отрицательных моментов к моей жизни. А жаль, так хорошо все начиналось....

В октябре 2016 брал ипотечный кредит в банке ВТБ 24г.Санкт-Петербург,  Офис №21 «ЦИК, Чайковского, 32», так как являюсь зарплатным клиентом для меня это было очень удобно и спустя год понял, что зря связался с этим банком. Это у меня вторая ипотека первую брал в 2013г в стороннем банке и погасил досрочно. В ВТБ 24 насторожило то, что у них есть компания ВТБ страхование, которую мне просто навязали, рад бы застраховаться в другой, но мне не давали номер ипотечного договора все у них подвязано. Ладно, закрыл глаза на это, потому что сделка могла развалиться. В связи с поручениями президента в 2016 г о снижении ставки ипотечного кредитование на 2017г. звоню в колл центр ВТБ 24 говорю, что хочу рефинансировать ипотечный кредит, далее девушка отправила мне смс со списком документов, с большими сложностями собираю за три дня документы, так как работаю на двух работах и имею мало свободного времени. 27.10.17 около 16:00 звоню в колл-центр для записи на подачу заявления для рефинансирование, а мне говорят, извините на рефинансирование введен мораторий до 2018г ничем не можем помочь. Теперь хочу уйти в другой банк, навязанная ВТБ страхование хочет забрать 50% стоимости страховки и еще перерасчет, даже если я перейду в другой банк и останусь в этой страховой. Был в шоке от этого беспредела.

Проблема заключалась в закрытии счета мультивалютной карты. Срок действия карты истёк, и мне нужно было закрыть счёт и забрать деньги, на счету находились доллары, также, как сообщил мне сотрудник офиса ВТБ на Павелецкой, на моем счёте числился отрицательный баланс по рублям, почему это произошло на карте с общим положительным остатком - сотрудник офиса объяснить не смог. Я попросила списать данную заложенность из долларовой суммы и выдать на руки доллары за вычетом долга, с чем согласился сотрудник и обещал все сделать. В результате я провела в офисе около двух часов перемещаясь от операциониста до кассира, которая неоднократно не могла выдать деньги ввиду неправильных проводок в системе и отправляла меня обратно в операционный зал. В итоге я опоздала на важную встречу, денег на руки не получила, мне было предложено вернуться на следующий день.  На следующий день я потратила в том же отделении примерно столько же времени. Операционист долго пытался сделать проводку, в результате чего я наконец-то получила деньги. На мою просьбу списать задолженность при выдаче также ответили положительно и пообещали все сделать.  Спустя несколько дней мне пришла смс от банка о том, что на моем счёте висит задолженность в размере 300 рублей (приблизительно). Что меня очень удивило, так как я просила банк списать ее при выдаче денег. Несмотря на это, подумав о том, что операционист мог забыть/совершил ошибку и не списал задолженность с долларового счёта я снова пришла в отделение на Павелецкой и погасила задолженность (в который раз перемещаясь от операциониста к кассиру, поскольку операционист снова не смог сделать проводку с первого раза). Как результат кассир приняла оплату. Но спустя какое-то время от банка стали поступать настойчивые звонки и смс о том, что по счёту висит все тот же долг. Я позвонила в колл-центр банка и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что никаких денег я не вносила и долг висит.  Просьба разобраться в сложившейся ситуации и процессах. Документ о внесении суммы задолженности могу предоставить по Вашему требованию.