В ВТБ24  ипотека с 2014 года. ( было 2 рефинансирования по ней) регулярно косяки, но последний год все прекрасно, даже  странно. Решили продать квартиру из под залога и приобрести новую у них же в ипотеку. сделка альтернативная. Продавец и покупатель одобрены, документы собраны. Я не хочу писать, как проблематично сейчас  найти покупателя тем более из под залога. Проделана огромная работа и вложено много сил. Сделка на след. неделе. И тут выясняется, что НЕТ моей закладной. Ни в архиве банка , нигде,  запрос в Росреестр отправлен 01/11. Менеджер ( который сейчас работает со мной -отделение Москва-СИТИ , отправила запрос в архив 25/10). Прогнозов никто не дает. Говорят, что закладную ждать - месяц! Дубликат можно сделать и с ним выйти на сделку, но делать его будут, только как получат ответ из Росреестра. А ответ из Росрееста ждать также не два дня, а в лучшем случае- недели 2-3. Сроков никаких мне никто не дает! вариантов выхода из этой ситуации тоже. Я не уверена, что покупатель моей квартиры будет ждать, пока найдут закладную.     Уважаемый банк, почему  вы только перед сделкой проверяете наличие закладной? почему вы этот вопрос не контролируете , когда получаете документы из Россреестра после сделки? По прошлому кредиту закладная у меня вообще лежала год на руках, пока сама я вам ее не принесла и никто не вспомнил про нее. Мне сейчас что делать, куда обратиться? т к ваши сотрудники уже целую вечность "уточняют информацию". Как найти закладную и выйти на сделку?

И снова проблема с дебетовой картой ВТБ247-10-2017 пришла SMS об образовании сверхлимитной задолженности на сумму 50025,55 рублей, а 26-10-2017 очередная SMS о задолженности 13844,40 рублей. В обоих случаях деньги на карте были, отражались в личном кабинете.31-10-2017 с меня сняли 62,82 рубля. В личном кабинете операция имеет наименование "Штраф за перелимит", SMS оповещения опять не было.Подобная проблема появляется не в первый раз, есть мой отзыв на данном сайте от 27.06.2017Здесь нужно отметить, что никакого овердрафта на карте нет и быть не может. Лимит не установлен, и банк не вправе взыскивать с меня какие-либо штрафные санкции.В прошлый раз мне так и не удалось разобраться в проблеме непосредственно с банком и только после написания отзыва на банки.ру удалось разрешить эту проблему.До каких пор это может продолжаться? У меня нет ни времени, ни желания ежемесячно с боем возвращать свои деньги. Куда мне нужно обращаться, чтобы банк не применял ко мне штрафные санкции за технический овердрафт, то есть по факту за особенности своей работы?

С недавнего времени стал клиентом ВТБ 24. Понадобился потребительский кредит, заполнил заявку на сайте ВТБ, указав там паспортные данные и номер своей карты, заявку одобрили. Затем прихожу в отделение.. Там мне сказали, что нужно подождать до 1ноября или принести НДФЛ с работы, т.к.  с момента получения третьей з/п должен пройти полный месяц, и обязались позвонить.1 ноября ни звонка ни смс. Приезжаю 2ноября, мне говорят, что вчера ещё заявка была в откате,  но сегодня всё в порядке..  Тык мык.. ВАМ ОТКАЗАНО.. А я какого .. онлайн заявку заполнил, что бы время тратить личное.. Спасибо ВТБ. Я в сбербанк обратно.

С недавнего времени стал клиентом ВТБ 24. Понадобился потребительский кредит, заполнил заявку на сайте ВТБ, указав там паспортные данные и номер своей карты, заявку одобрили. Затем прихожу в отделение.. Там мне сказали, что нужно подождать до 1ноября или принести НДФЛ с работы, т.к.  с момента получения третьей з/п должен пройти полный месяц, и обязались позвонить.1 ноября ни звонка ни смс. Приезжаю 2ноября, мне говорят, что вчера ещё заявка была в откате,  но сегодня всё в порядке..  Тык мык.. ВАМ ОТКАЗАНО.. А я какого .. онлайн заявку заполнил, что бы время тратить личное.. Спасибо ВТБ. Я в сбербанк обратно.

В кои-то веки потребовался кредит на небольшую сумму.Подал онлайн заявку, пришло предварительное одобрение. На следующий день заехал в офис, потратил полчаса на оформление полноценной заявки, но менеджер предупредила, раз я отказываюсь от участия в системе коллективного страхования, сумма которой более 10% от суммы кредита, то скорее всего будет отказ, в чем я и убедился на следующий день. Т.е. давать кредиты лицам маргинального вида, которые со счастливыми припухшими лицами выходили из кассы, это запросто, они ведь не вникают в суть того, что подписывают потому, что с большой долей вероятности не вернут кредит, но менеджера это не волнует, ведь у нее будет плюшка за страховку. Это вполне себе норма.А адекватному клиенту, участнику зарплатного проекта компании вип-клиента, которой ныне руководит бывший зампред ВТБ, с подтверждаемым доходом, исправно выплачивающий ипотеку за собственную квартиру, имеющий авто, и другое имущество, одобрить кредит размером с 3 месячные зарплаты, без участия в страховании - ни за что.От таких ситуаций веет не крупнейшим банком страны, а местечковой кредитной организацией. Причину отказа, естественно, не раскрыли.

Добрый день! Никогда, не был клиентом банка ВТБ24. Но однажды взял потребительский кредит. Выплатил его уже давно... Все началось два месяца назад. Звонит мне на телефон милая девушка и предлагает получить мульти карту с лимитом 80000. Я ей говорю, что нет спасибо, мне это не интересно. У меня есть кредитная карта другого банка с более выгодными условиями. Говорю нет! Спустя месяц мне опять звонят и предлагают эту карту, я опять отвечаю, что НЕТ! Мне это не нужно. Вчера 03.11.2017 утром мне звонят с банка ВТБ и сообщают о том, что моя карта готова и ожидает меня в офисе! У меня конечно возникли сразу вопросы... Как? Зачем? Кто? На что, девушка мне отвечает: Банк выпускает карту без согласия клиента! Как можно выпустить кредитную карту без моего согласия? Это после того, как я два месяца говорил НЕТ!!! Да после этого я никогда уже не стану клиентом этого банка. И считаю это мошенничество! Без моего согласия выпустить кредитную карту! Жаль, что такой большой банк работает именно так (((

Добрый день. Еще раз писать отзыв о вечно проблеме ВТБ 24 не хочу. Простото напомню, что если вам срочно понадобятся деньги и вам их будут переводить с карты другого банка на карту ВТБ. То не расчитывайте их получить быстро. Почтой России будет быстрее. В моем случае с карты другого крупного банка на мою дебетовую это от 2 до 3 дней. Позорище. Ни один банк такого себе не позволяет. Полный...

Добрый день! 26 октября 2017 я открыла Мультикарту в отделении ВТБ24. При открытии были внесены собственные средства в размере 15000 рублей ( смс и письмо о внесении на счет были получены мгновенно). Кредитная линия по Мультикарте - 10000 рублей. Собственные средства (15000 руб.) были переведены на накопительный счет (подтверждение тоже есть). 27 октября (на следующий день) приходит смс с сообщением, что у меня кредитная задолженность 5000 рублей. Я произвожу пополнение с карты другого банка в размере 500 руб. и с этих денег снимается штраф в размере 0,1% от данной задолженности. По общению с колл-центром (переключали 4 раза за 40 минут на разных человек) я поняла, что пополнение на 15000 не "прошло" (хотя банк подтвердил) и на накопительный счет перевелись 10000 руб. кредитный лимит+ 5000 овердрафт, за который и был начислен штраф.Но все подтверждения о поступлении собственных средств есть! Кстати, сняли штраф "тихо", без смс и писем. Т.е. данную операцию фактически невозможно отследить, если постоянно пользоваться картой. В моем случае это небольшие деньги и у меня была возможность отследить данную "операцию". Т.к. я за сутки ей не успела воспользоваться. Поэтому хочу предупредить всех: внимательно следите за своими расходами, т.к. ВТБ с таким "подходом" штрафов открыл просло клондайк пополнения собственных средств.P.S. Кстати, штраф мне так и не вернули!

Добрый день! 26 октября 2017 я открыла Мультикарту в отделении ВТБ24. При открытии были внесены собственные средства в размере 15000 рублей ( смс и письмо о внесении на счет были получены мгновенно). Кредитная линия по Мультикарте - 10000 рублей. Собственные средства (15000 руб.) были переведены на накопительный счет (подтверждение тоже есть). 27 октября (на следующий день) приходит смс с сообщением, что у меня кредитная задолженность 5000 рублей. Я произвожу пополнение с карты другого банка в размере 500 руб. и с этих денег снимается штраф в размере 0,1% от данной задолженности. По общению с колл-центром (переключали 4 раза за 40 минут на разных человек) я поняла, что пополнение на 15000 не "прошло" (хотя банк подтвердил) и на накопительный счет перевелись 10000 руб. кредитный лимит+ 5000 овердрафт, за который и был начислен штраф.Но все подтверждения о поступлении собственных средств есть! Кстати, сняли штраф "тихо", без смс и писем. Т.е. данную операцию фактически невозможно отследить, если постоянно пользоваться картой. В моем случае это небольшие деньги и у меня была возможность отследить данную "операцию". Т.к. я за сутки ей не успела воспользоваться. Поэтому хочу предупредить всех: внимательно следите за своими расходами, т.к. ВТБ с таким "подходом" штрафов открыл просло клондайк пополнения собственных средств.P.S. Кстати, штраф мне так и не вернули!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Банка за хорошую работу. Очередей не наблюдается, грамотно организована логистика клиентов. Особенно хотел бы отметить Абраменкову Наталью - которая занималась решением моих проблем. Грамотно и доступно объясняла тонкости, полно отвечала на интересующие меня вопросы. Большое спасибо за оказанные услуги!!!

Здравствуйте. Моя мама купила новую сим карту с номером +79620131850 часто ей звонят коллекторы из вашего в банках в поисках некого человека, доводы о том что она купила сим карту не действуют, звонки продолжаются. Прошу разобраться с данной вопиющей ситуацией и прекратить ей звонки. Заранее благодарен)

Обслуживаюсь в ВТБ24 около года по программе "Привилегия", и до этого момента серьёзных нареканий не было (кроме появляющихся раз в полгода новых условий обслуживания, пакетных наполнений и т.п.), не хуже других. Недавно (в начале октября) менял работу и зашёл в отделение ВТБ24 на Зубовском б-ре 27/26, чтобы взять справку для новой бухгалтерии с реквизитами счёта, куда получить зарплату. Показал паспорт, получил справку, провёл ещё операцию со своими счетами. Справку отдал в бухгалтерию, но когда подошёл срок зарплату так и не получил. Начал разбираться, и обнаружил, что на справке указан не мой номер счёта! ФИО моё, реквизиты банка правильные, а вот номер счёта не мой. 30.10.17 взял на работе распечатку платёжного поручения (платёж успешно исполнен), позвонил в банк, объяснил им ситуацию. Оператор проверила, что указанного счёта у меня нет, и сказала, что составит обращение в тот филиал, где я получал распечатку с номером счёта, чтобы они перезвонили и пояснили, что такое они мне дали. Через сутки не вытерпел и перезвонил сам. Оператор связался с указанным филиалом и выяснила, что они там ничего прокомментировать не могут и решили даже не перезванивать по такой мелочи! Зато оператор успокоил, что т.к. в платёжке стоят мои реквизиты (ФИО, ИНН), то платёж не будет зачислен никому другому, а просто вернётся на счёт работодателя. На всякий случай решили оставить заявление  на розыск перевода, проверить, правда ли он попал на невыясненные счета. Вечером того же 31.10.17 другой оператор сообщил, что на невыясненных счетах моих денег нет. И на моём счету тоже. И на счету организации их нет. "Видимо, они зачислились на указанный в платёжке счёт", заключил он. Несмотря на ФИО и ИНН, всё же зачислились. Т.е. кто-то в банке, наверное, проверяет платёжки перед зачислением, но не всегда. Составили ещё одно обращение, уже с номером (CR-5381830), чтобы вот теперь уже они точно-точно разобрались в ситуации. И даже обещали рассмотреть это обращение в приоритетном порядке, "Привилегия" же (но с максимальным сроком всё же 7 рабочих дней), но до сих пор (3.11.17) на все мои вопросы отвечают только "пока не можем дать комментариев".  Вот так один работник банка (видимо) распечатал мне свой номер счёта вместо моего, другой сотрудник провёл перевод несмотря на несовпадение реквизитов платежа (просто по номеру счёта), а банк уже неделю "не может дать комментариев". Так что отличный банк, если вы хотите узнать о принципах работы банковских переводов, любите проверять все цифры сами на всех справках и выписках, любите много говорить по телефону с сотрудниками горячей линии и готовы платить за эту возможность своей зарплатой. Если хотите просто получать всю зарплату целиком и не морочить себе голову - он вам не подходит.

Уважаемые друзья! Сегодня обратился за кредитом в банк ВТБ 24, предварительно было одобрено 400 тыс по 16 процентов годовых. Дальше было что-то. На личном приеме готовят договор - в договоре 506 тыс. Задаю резонный вопрос - это что? Ответ убил: это финансовая защита 106 тыс. (106 ТЫС.). Я в шоке. Звоню на горячую линию, говорят это не мы, это местные. На все вопросы одни ответы, это, мол, программа. Пошел к начальнику, те же ответы. Типа страховка и т.д. Господа, вы обалдели. При отказе от страховки, отказали в кредите. Я являюсь клиентом этого банка 10 лет. Являюсь зарплатным клиентом - что за отношение. В пору отказаться от услуг этого финансового монстра.

После оплаты кредиткой 02.11.2017 обнаружил что ее баланс до оплаты (44,98 руб) не соответствует последнему. Последняя операция до этого была 28.10.2017 в 14:10 и баланс (судя даже по отчету по транзакциям на почте и смс) был равен 85,03 руб. В втб онлайн в списке операций никаких транзакций после 28 октября не было. Куда же делись мои деньги?Заметил на этой карте, т.к. баланс маленький. Теперь буду проверять по всем картам. Как это называется?

Всем доброго времени суток. Последних пару лет активно пользуюсь услугами ВТБ24, о чем и не жалею. Своё знакомство с данным банком начал с потребительского кредита, на очень выгодных условиях, далее подал заявку на получение дебетовой карты и активно ее использовал, за что получал мили (приятно потом было покупать на мили авиабилеты). Совсем недавно оформил у них ипотечный кредит, и ни капли не сомневался в помощи сотрудников в данном вопросе. Хорошие условия, вежливые и отзывчивые сотрудники - таким должен быть банк, и банк этот ВТБ24. Всему коллективу банка в очередной раз спасибо, продолжайте в том же духе!

Всем доброго времени суток. Последних пару лет активно пользуюсь услугами ВТБ24, о чем и не жалею. Своё знакомство с данным банком начал с потребительского кредита, на очень выгодных условиях, далее подал заявку на получение дебетовой карты и активно ее использовал, за что получал мили (приятно потом было покупать на мили авиабилеты). Совсем недавно оформил у них ипотечный кредит, и ни капли не сомневался в помощи сотрудников в данном вопросе. Хорошие условия, вежливые и отзывчивые сотрудники - таким должен быть банк, и банк этот ВТБ24. Всему коллективу банка в очередной раз спасибо, продолжайте в том же духе!

Всем доброго времени суток. Последних пару лет активно пользуюсь услугами ВТБ24, о чем и не жалею. Своё знакомство с данным банком начал с потребительского кредита, на очень выгодных условиях, далее подал заявку на получение дебетовой карты и активно ее использовал, за что получал мили (приятно потом было покупать на мили авиабилеты). Совсем недавно оформил у них ипотечный кредит, и ни капли не сомневался в помощи сотрудников в данном вопросе. Хорошие условия, вежливые и отзывчивые сотрудники - таким должен быть банк, и банк этот ВТБ24. Всему коллективу банка в очередной раз спасибо, продолжайте в том же духе!

01 ноября 2017 г в банкомате банка ВТБ 24 №389996, расположенном в отделении банка на улице Ленсовета, 88, мной была предпринята попытка внесения наличных денежных средств на мою дебетовую карту. Деньги в сумме 21 000,00 рублей были приняты банкоматом, после чего на экране появилось сообщение об ошибке, моя карта была мне возвращена, а вся сумма наличных исчезла в недрах банкомата без зачисления на мой счёт. После звонка на горячую линию банка ВТБ 24 мне сообщили, что моя претензия будет рассмотрена!!!! в течение 7!!! рабочих дней (а если мне жить всё это время не на что?). Но самое главное, мне сообщили, что у банка уже имеется информация о том, что данный банкомат работает с ошибками на приём наличных. Спрашивается, какого чёрта работающий с ошибками банкомат продолжает работать и кто будет заниматься компенсаций нанесённого ущерба? Надеюсь, что деньги всё-таки будут возвращены мне на карту. Единственное, что хочется сделать после - это пойти и разорвать договор с вышеуказанным банком.

Являюсь держателем золотой карты ВТБ24 с «золотым» пакетом услуг. На днях мне позвонила сотрудница банка и сообщила о том, что мне подключен пакет «привилегия», рассказав мне о преимуществах данного пакета, я пришла к выводу, что данный пакет меня не устраивает и мне это не[i] [/i][b]нужно! [/b]На что сотрудница предложила отключить «привилегию», чтобы в дальнейшем не оплачивать комиссию за пользование зазря. Но меня никто не предупредил о том, что отключив данный пакет, мой пакет услуг мне уже не вернётся. В итоге моя карта слетела с «золотого» пакета на «базовый», о чем я узнала лишь после того, как не смогла расплатиться своей замечательной картой ни в магазине, ни обналичить денежные средства через банкомат. Позвонив на горячую линию, я узнала, что что моя карта и вовсе заблокирована, а на перевыпуске для меня находится новая мультикарта, КОТОРУЮ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА! В общем, без моего ведома и согласия на то, благодаря длинным рукам сотрудницы, я осталась без доступа к собственным средствам. По горячей линии меня начали отправлять в отделение банка для написания заявления о получении новой карты, в которой, как я уже написала выше, я не нуждаюсь! Горячая линия переключала меня со специалиста на другого специалиста, тот в своей время переключил меня на старшего специалиста, в итоге мои нервы сдали и я начала уже орать нечеловеческим голосом в трубку. Но мне так и не смог никто помочь! Парадокс, отключать они все могут дистанционно, а подключать нет! Посетив одно из отделений этого «прекрасного» банка, я услышала ответ очередного «горе-специалиста», который выслушав суть моей проблемы, заявил, что нет никакой необходимости писать заявление, что мой «золотой» пакет самостоятельно восстановится в течение 3 рабочих дней. Но чуда так и не произошло!!! Закончилось все тем, что я нашла эту чудесную сотрудницу, с которой и началась моя история. Сначала она поведала мне, что золотого пакета и вовсе больше не существует! Хотя и сайт и приложение ВТБ24 гласят об обратном. А затем и вовсе заявила мне, что в таких ситуациях, как моя, в ЕДИНИЧНЫХ СЛУЧАЯХ бывает, что карта блокируется....и этот случай пришёлся именно на меня! Я пребыванию в некоем ужасе от всего, что происходит, но одно знаю точно, что больше никогда не доверю свои денежные средства этому горе-банку! Отвратительная работа горячей линии, офисов и ещё более отвратительное отношение к клиентам!

Доброго времени суток! 10 сентября оформил заявку на выпуск дебетовой карты вашего банка, после чего получил ответ, что мое обращение принято и карта будет готова в течение 7-10 рабочих дней. Прошло более 15 дней, ни звонка, ни смс от банка о том, что моя карта готова так и не приходило. Решил сам написать в техподдержку банка, узнать о готовности карты, на что получил ответ: "По имеющейся информации Ваша банковская карта готова и доставлена в отделение ВТБ24 по адресу: [url=https://maps.google.com/?q=%D0%94%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4,+%D0%B4%D0%BE%D0%BC+4%D0%B0,+%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5+31%D0%B0&entry=gmail&source=g]Днепропетровский проезд, дом 4а, строение 31а[/url] Обращаем Ваше внимание, что данный офис закрытого типа. Обслуживаются только сотрудники ВТБ24. В случае если Вы не являетесь сотрудником Банка ВТБ24, то рекомендуем осуществить перевыпуск карты." Ладно, подумал я, может быть какой-то технический сбой или еще что-то, но не тут-то было. В течение всего следующего месяца я пытался выпустить всю ту же дебетовую карту ВТБ24, оставляя каждые 10 дней заявки на выпуск дебетовой карты, но банк меня тупо игнорирует. Интересно вы работаете...