У меня оформлена карта ВТБ24 "Мультикарта", я являюсь зарплатным клиентом банка. В октябре этого года мне не был начислен "кешбек", (это я выснил в ходе обращения в банк по телефону) банк признает что кешбек не начислен, однако заявку на исправление ситуации принимать отказывается мотивируя тем, что я должен самостоятельно посчитать размер невыплаченного кешбека, запросив для этого выписку, далее выбрать из неё транзакции по которым начисляется кешбек, и на основании этих данных предоставить банку сумму, которая по моему мнению мне не выплачена, в противном случае мою заявку не будут рассматривать. Альтернативно предлагают обратиться в отделение, но не могут дать гарантии что там смогут мне помочь, в отделение также невозможно позвонить ("только если вы знаете номер сотрудника") т.е. узнать это можно только в отделении. Как я уже сказал оператору на линии, на мой взгляд - ошибку должен исправлять тот кто ее допустил. Возможно всё произошедшее всего лишь ошибка единичного сотрудника, если то "система" то это крайне печально, пока ставлю оценку "2", один балл добавляю за призрачную возможность решить вопрос при личном обращении в отделение.УНК: 19553691Номер телефона с которого был звонок в банк: +7926188****

1.11.2017 положил на счет сумму, достаточную для досрочного погашения (полностью) кредита. Согласно данным указанным на официальном сайте: Досрочное погашение Мораторий на досрочное погашение автокредита отсутствует. Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) и без комиссии. Для этого: [list][*]Подайте заявление на досрочное погашение самостоятельно через ВТБ24-Онлайн или по телефону через Центр клиентского обслуживания банка 8 (800) 100–24–24 (звонок по России бесплатный). Укажите при этом условия пересчёта графика платежей – через сокращение срока или суммы ежемесячного платежа.[/*][*]Получите SMS-сообщение от банка с суммой и датой досрочного погашения. [/*][*]Внесите сумму досрочного платежа на счет через [url=https://www.vtb24.ru/map/]банкомат ВТБ24[/url], [url=http://online.vtb24.ru/]ВТБ24-Онлайн[/url], [url=https://www.vtb24.ru/map/]отделение ВТБ24[/url], сервис «[url=http://www.credit-korona.ru/]Золотая Корона — Погашение кредитов[/url]» или совершите перевод через другой банк.[/*][/list]обратился по телефону. Однако в ответ услышал, что данная услуга сейчас предоставляется только через Интернет-банк (подать заявление невозможно даже при личном посещении банка). В подключении Интернет-банка у меня не было необходимости, все оповещения мне приходили на мой мобильный телефон. Потратив 2 часа общения с операторами помощи в решении вопросов, включая подключение интернет банка я не получил, за исключением СМС на мой мобильный телефон инструкции о пользовании Интернет- банком (зачем она мне, если я туда войти не могу) День второй 2.11.2017 долгожданный мини офис (банкоматВТБ-24) - личный кабинет – подключить Интернат-банк, а в ответ логин Вам распечатается на чеке, а пароль придет на мой домашний телефон. Звонок оператору, ответ: ничем помочь не могу, у вас этот номер забит как основной (почему тогда с банка другие СМС приходят на мобильный), надо приехать в офис и написать заявление на изменение персональных данных. В итоге два дня, куча потраченного времени, а результат ноль.

1.11.2017 положил на счет сумму, достаточную для досрочного погашения (полностью) кредита. Согласно данным указанным на официальном сайте: Досрочное погашение Мораторий на досрочное погашение автокредита отсутствует. Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) и без комиссии. Для этого:Подайте заявление на досрочное погашение самостоятельно через ВТБ24-Онлайн или по телефону через Центр клиентского обслуживания банка 8 (800) 100–24–24 (звонок по России бесплатный). Укажите при этом условия пересчёта графика платежей – через сокращение срока или суммы ежемесячного платежа.Получите SMS-сообщение от банка с суммой и датой досрочного погашения. Внесите сумму досрочного платежа на счет через банкомат ВТБ24, ВТБ24-Онлайн, отделение ВТБ24, сервис «Золотая Корона — Погашение кредитов» или совершите перевод через другой банк.обратился по телефону. Однако в ответ услышал, что данная услуга сейчас предоставляется только через Интернет-банк (подать заявление невозможно даже при личном посещении банка). В подключении Интернет-банка у меня не было необходимости, все оповещения мне приходили на мой мобильный телефон. Потратив 2 часа общения с операторами помощи в решении вопросов, включая подключение интернет банка я не получил, за исключением СМС на мой мобильный телефон инструкции о пользовании Интернет- банком (зачем она мне, если я туда войти не могу)День второй 2.11.2017 долгожданный мини офис (банкоматВТБ-24) - личный кабинет – подключить Интернат-банк, а в ответ логин Вам распечатается на чеке, а пароль придет на мой домашний телефон. Звонок оператору, ответ: ничем помочь не могу, у вас этот номер забит как основной (почему тогда с банка другие СМС приходят на мобильный), надо приехать в офис и написать заявление на изменение персональных данных. В итоге два дня, куча потраченного времени, а результат ноль.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ24 Громовой Анастасии и Михно Светлане, которые помогли оперативно оформить довольно хлопотный вопрос - вывод поручителя и переоформление собственности на имущество. Очень приятно иметь дело с интеллигентными людьми, которые прекрасно выполняют свою работу, а также уважают свое и чужое время. Спасибо им огромное!

Позвонили, пригласил, мол, у Вас предодобренный кредит. Зашел, оказалось, что кредит предодобрен с какими-то условиями, про которые оператор по телефону не заикнулся (это кредит для рефинансирования других кредитов, как оказалось). Ну, пес с ним. Попросил посмотреть условия, там страховка +100 000 к стоимости кредита. Я ж могу отказаться, говорю. И тут... барабанная дробь... победоносная улыбка менджера... "А у нас коллективная страховка от нее нельзя отказаться, она зашита в тело кредита!" И сидит довольная, как удав, смотрит на меня. Кто-то бы сказал, что я должен был ей в ответ плюнуть (или дать?) в рожу, но я человек не конфликтный. Брать кредит, заявленный как 15%, который выходит под 30% за счет страховки, я, конечно, не стал. Но в банк этот ни ногой. Я лучше буду платить на пару процентов больше, но банку, который меня не пытается обмануть через шаг (у меня кредит в приличном западном банке).

Длительное время пользовался кредитной картой банка ВТБ 24. С июля 2017г. срок действия кредитной карты истек. Никакого смс оповещения о перевыпуске и готовности новой карты, звонка от сотрудника банка в мой адрес не поступало. Посчитав, что банк не намерен продолжать со мной сотрудничество, я в офис не обращался. В мой адрес 20.10.2017г. поступило смс об увеличении кредитного лимита, с номером старой карты. Я 01.11.2017г. обратился по номеру горячей линии банка, где мне пояснили, что мне была перевыпущена кредитная карта, а затем уничтожена, т.к. я ее не забрал. Я согласился на новый перевыпуск карты. Однако изучив тарифы банка и пообщавшись с оператором, выяснилось, что сумма за перевыпуск составляет 600 рублей, которые снимаются со счета. Соответственно, со счета в дальнейшем будет списываться комиссия за его ведение, даже если картой не пользуюсь. На следующий день я обратился в банк по телефону горячей линии, где мне пояснили, что карта уже перевыпускается и отказаться от перевыпуска уже нельзя, деньги за перевыпуск будут списаны с моего кредитного счета. В результате, недоработки в системе оповещения банка о перевыпуске кредитной карты обойдутся мне в 600 рублей.

Хочу рассказать о своем опыте работы с втб24. Точнее о разочаровании в сотрудничестве с ним. Открыла расч.счет для своей компании чуть менее года назад, стала потихоньку вести бизнес. Т.к. я начинающий предприниматель, у меня в тот момент была уверенность, что банк – это мой партнер и союзник в ведении и развитии бизнеса. Ведь растет мой бизнес – растет доход банка от моего бизнеса. Оговорюсь - бизнес веду честно, открыто, прозрачно. Все платежи по безналу, белые зарплаты, аренда офиса, круг постоянных надежных поставщиков и покупателей, постепенный рост оборотов. И вот однажды не смогла зайти в интернет банк. Звоню на горячую линию – ничего не знаем, идите в свое отделение. В отделении то же «ничего не знание». Говорят, у вас просто отключен интернет-банк, счет не блокирован, претензий со стороны налоговых органов не поступало (откуда бы им взяться, если я регулярно плачу все налоги?). Ну, думаю, может технический сбой/ошибка? Я не понаслышке знакома с криворукостью технических специалистов втб24, я ведь ежедневно вижу их новый бизнес-онлайн. Который то не работает (просто не нажимается что-нибудь важное), то тормозит страшно, да и вообще сложно к нему привыкнуть, неудобный он от слова совсем. Старый бизнес-онлайн куда лучше, стабильнее и удобнее, видимо, поэтому втб и отрубает с ноября. Да и подключение этого бизнес-онлайна – это танцы с бубнами. Только в ИЕ, да и то начиная с какой-то версии, да и в ней не ставится, общение с поддержкой сводится к тому, что, когда все перепробовали и не заработало – они говорят: «Перезагрузите компьютер и заработает», - и вешают трубку. Так и настраивала сама методом тыка. Впрочем, отступила от темы. Так вот, я свято верила, что это тех.сбой, и банк быстро всё наладит. А мне важно, чтобы быстро, т.к. за каждый день просрочки платежа в пользу поставщиков я плачу деньги и теряю прибыль. Сотрудница банка на мои вопросы внятно ответить не могла ничего, лишь сказала «такое бывает, если долго не заходить в бизнес-онлайн». Ну да, я целых полдня не заходила. Потом меня попросили предоставить ряд документов и письмо, где я должна расписать всё о моей компании – вид деятельности, штатное расписание, основные контрагенты и проч. Удивившись, предоставила. Но вообще-то я предоставляла все документы в банк, где прописаны мои основные виды деятельности. Оплаты всегда идут с указанием, за что плачу и с видом деятельности совпадают. Контрагенты у меня одни и те же и эта информация у банка, конечно же, есть. В общем, маразм крепчал и у меня начали закрадываться подозрения, что происходит что-то странное. Усилились они, когда покупатель сообщил мне, что перевел платеж. А проверить сама я не могу. Зато могу получить выписку в отделении – 400руб/лист. И еще подать платежное поручение, заплатив за каждое 500р. Еще крепче маразм стал на следующий день, когда мне не разблокировали интернет-банк, а заблокировали счет. То есть, у меня на счету пришедшие от покупателя деньги, но поставщику отправить я их не могу никак, и моя просрочка растет ежедневно. Здорово, правда? В это же время у меня подходит срок уплаты налогов. И, как все прекрасно понимают, налоговую вряд ли волнует, что мне там банк заблокировал. Ну ок, налоги я заплатить могу, несмотря на блокировку счета. Но вот чтобы посмотреть, есть ли у меня на счету деньги, я, конечно, должна заплатить за выписку (400руб/лист, вы помните, да?). Понимаю, что на мое обращение тут не отреагирует никто. Банк напишет «блаблабла сожалеем, что у вас негативное отношение к нам блаблабла». Модераторы, как я поняла, случаи блокировки счета тоже не комментируют. Но хотелось бы предостеречь всех, кто захочет работать сданным банком. Я перешла в другой банк (будучи уверенной, что лучше не будет). Но!!! В другом банке сначала ЗАПРАШИВАЮТ нужные им документы и дают срок на их предоставление. Никто не блокирует и не кошмарит бизнес. Сотрудники знают ответы на вопросы, а не «ой не знаем чо такое». ПС Писала это месяц назад, но не нашлось времени отправить историю на банки.ру. Но история моя получила продолжение. Конечно же через неделю меня разблокировали с формулировкой «у вас все нормально». Да что вы говорите, правда что ли, удивительно то как? Моими блокированными деньгами бессовестно бесплатно пользовались, с меня взяли денег за выписки и платежки, но никто не принес извинений и не объяснил ничего. ППС Сегодня история продолжилась. Контрагент по ошибке перевел мне деньги на счет в втб, вместо счета в нормальном банке. И все, ребята, я не могу платить поставщику, т.к. выходит ошибка «Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающее отделение банка». Ну вы поняли, что это значит «занесите 500руб за платежку и всё будет нормально». При том, что за интернет-банк я как бы тоже плачу деньги. На горячей линии невнятное мычание «ничо не знаем, в отделение идите», в отделении то же самое мычание. Более того, я пробую отправить деньги с втб СВОЕЙ же организации в нормальный банк и та же ошибка. На горячей линии говорят, что надо предоставить «договор». Лол, что? Договор меня со мной?? В отделении предположили, что «контрагент ненадежный» или «вы слишком много написали в графе основание платежа». Я сама для себя ненадежный контрагент? Я слишком много написала и, если убрать пару слов, все заработает? …Как можно нести такую чушь??? В общем, я четко поняла, позиция втб такова – мы противодействуем терроризму и отмыванию денег, поэтому блокируем ваши деньги, когда нам захочется. Но стоит занести 500руб. за каждую платежку и вуаля, никаких террористов и сомнительных операций, видя 500рублей ВТБ сразу понимает, что перед ним кристально честный предприниматель. Всем клиентам втб желаю удачи! Дополнение от 02.11.2017 13:02 Являюсь клиентом ВТБ. Обслуживаюсь в отделении в Моск.области. Постоянно названивали и предлагали подключить их «Привилегию». Ну я ж не вчера родилась, отзывы читать умею, цифры складывать тоже, поэтому прекрасно вижу, что эта их «привилегия» лишь способ содрать денег с клиентов, не предоставив ему взамен ничего интересного (фразы о том, что это стаааатус, это возмооожности, суровый брутал в рекламе и прочий пафос я в расчет не беру, для меня это пустой звук). И тут звонит девочка и радостно сообщает, что привилегия мне, такому распрекрасному клиенту, уже подключена и бесплатно. Я не так уж глупа и поэтому спросила сразу – на какой срок? Месяц, говорит. Я говорю – а потом? С меня начнут брать денег за эту вашу привилегию? Нееееет, отвечает, что Вы, никто с Вас ничего не возьмет! И потом грустно добавляет «ну деньги просто заблокируются на Вашем счету, а там уже Вы решайте, надо оно Вам или нет». Я в этот момент даже не удивилась. Также эта девочка прислала мне какую-то ссылку на приложение для «контроля ваших расходов по привилегии». Я по ней зашла (вроде называется смарт смс) и увидела вопрос, что-то вроде «какой пакет услуг у вас подключен», и ниже ссылку с информацией про эти самые подключенные пакеты. Я нажимаю по ссылке на ИНФОРМАЦИЮ и мне тут же приходит смс – «поздравляем, теперь уведомления от банка будут отображаться в приложении». Тут мне очень хочется ввернуть пару неприличных слов. Разве я просила мне что-то подключать? Пакеты, смс услуги? Зашла в личный кабинет, точно – какой-то доп.пакет смс подключен, сразу отключила. Странно, но вроде за него с меня даже ничего не списали. Это удивительно! Через пару недель по делам была в отделении и решила сразу отключить всё это недоразумение под названием «Привилегия» (а отключить его, кнчн, можно только дойдя в банк ногами, это только подключают его сами и дистанционно). Сначала взяла талончик и пошла к обычной девочке (там еще есть персональные менеджеры для привилегированных клиентов). Эту девочку (назовем ее Таня С.) в моем отделении я уже не впервые вижу и рассказывать про нее – надо писать отдельный отзыв. Пару моментов вкратце расскажу, чтоб мой рассказ был повеселее. Когда я впервые пришла в отделение втб, я попала как раз на нее. Открываю карту для зарплаты. Далее диалог я (Я) и сотрудница Таня С. (ТС): ТС: Какая примерно сумма зарплаты будет у Вас на карту приходить в месяц? Я: 15000 рублей ТС: Ничего себе зарплаты у нас в некоторых организациях. Я: о_О ??? Втб, ответьте, какое дело некоторым вашим пернатым сотрудникам до того, какая у меня зарплата? Обсуждение уровня зарплат клиентов входит в их должностные обязанности или это личная инициатива сотрудницы? Далее я посмотрела условия. Написано, что бесплатной карта будет, если «остаток на счетах/вкладах > 200000» или «остатки на накопительных и текущих счетах > 100000». Я: Таня, в чем разница между счетом, накопительным счетом и текущим счетом? ТС: ээээ….. тут последовала непереводимая игра миксованием слов «текущий», «накопительный», «счет», «тысяч», суть которой сводилась к фразе «ну это ж текущий и накопительный, а это счет и вклад». Мне, как клиенту, впервые пришедшему в отделение втб, разница была непонятна. Кстати, она мне непонятна до сих пор. Что такое «накопительный» счет в втб, я теперь знаю, а вот разница между счетом и текущим счетом? Может, нам представитель банка разъяснит? Я пробовала спрашивать Таню прямо «сколько надо держать на карте для бесплатного обслуживания – 100 или 200 тысяч?», но Таня отвечала той же бессмысленной игрой слов, из которой было явно видно, что сама Таня ни в зуб ногой в этих тарифах. Так вот, вернусь к моему посещению отделения по поводу отключения привилегий. Беру талончик, тут же загорается мой номер, подхожу. ТС: Что-то Вы долго идете! Я: В смысле долго иду? ТС: Ну я нажала, жду тут. Зная Таню, я просто не стала вдаваться в дальнейшие объяснения и перешла к свои вопросам. Но к представителю втб у меня вопрос – Почему Таня пытается меня отчитывать за то, сколько времени я трачу, чтобы дойти до ее стола? Таня С. мне опять же не сообщила ничего полезного. Я хотела снять деньги со вклада, но Таня С. пояснила, что я сама должна его закрыть в онлайне и снять в банкомате. К слову, в отделении ловится вай-фай vtb_free, но он, конечно, к интернету не подключен. На что Таня посоветовала идти мне на улицу и ловить интернет там. Всё для удобства клиента )))… Также Таня на мой вопрос сколько денег я могу снять в банкомате, ответила – максимум 100 000 руб в месяц без пакета «Привилегия» и 200 000 руб с этим пакетом. И это тоже дезинформация. На горячей линии мне озвучили цифру 350 000 рублей в день. Эх, Таня Таня. Потом я пошла к менеджеру «Привилегии», он не столь колоритен, поэтому расскажу краткий итог: менеджер был очень удивлен, что «Привилегию» мне подключило какое-то отделение в Москве, хотя обслуживаюсь я в Моск.области и в том отделении я никогда не была (я удивлена не меньше и тут тоже хочется ввернуть пару непечатных слов). «Привилегию» он мне отключил, а взамен предложил пакет «Базовый» или «Мультикарта», т.к. моего пакета «Классический» уже нет. Выбрала «Базовый». Тогда, говорит, вы будете платить 900руб. в год за пакет «Классический». Да, за тот, которого уже нет, но платить надо. Предложил лучше мультикарту, долго расписывал кешбеки в 1% и прочие «преимущества». Ок, пусть будет мультикарта. Спросил, надо ли перевыпускать карту, я отказалась. Тогда, говорит, все огромные преимущества, в виде 1% кешбека Вам недоступны. Хорошо, переживу. Вот так я и отказалась от этой «Привилегии», чего и всем желаю. Но вы же помните, я не вчера родилась. Я позвонила на горячую линию уточнить еще раз. И после моих каверзных вопросов выяснилось: да, да, конечно, я все равно должен платить 900 рублей за несуществующий пакет «Классический», либо опять идти в отделение и там что-то отключать, перевыпускать и общаться с Таней. На мой вопрос – когда конкретно с меня должны списать эти 900 рублей вообще никто ответить не может. Представителю втб - когда? Хотя бы год и месяц??? Итог – втб и его махинации, прикрытые пафосными обещаниями, мне уже надоели, как и его некомпетентные сотрудники. В ближайшее время буду полностью закрывать все счета/карты/вклады. Всем, кто рискнет сотрудничать с данным банком, могу лишь пожелать удачи и досконального чтения/выяснения всех деталей, подробностей, тарифов и т.п.

Добрый день! Присоединяюсь к предыдущим отзывам! По предодобренному предложению мне в стоимость кредита включили страховку. №договора625/0018-0768286 от 31.10.2017г.  Никаких галочек в договоре о выборе страхового продукта я не ставила!!  До каких пор будет продолжаться обман людей?! Кроме того, сейчас банк еще берет вознаграждение за навязанную страховку: с суммы страховой премии в размере 53 377,6 рублей вознаграждение банка за услугу по обеспечению страхования составило 13 344,4 рубля!!! Верните деньги! Не портите репутацию на сколько это еще возможно!!!!!!!

В феврале месяце ориентировочно пришла в отделение банка с целью открытия вклада, условия не устроили, т.к. сумма была небольшой, процент по вкладу был очень мал. Оператор предложила изготовить карту платинум, положить сумму на неё и получать кэшбэк на остаток по счёту, якобы для меня это будет выгодней.   Карта моя видимо неимоверно сложна в изготовлении, т.к. получить её не приглашали в течение месяца. Ждать так долго не представлялось возможным, я благополучно завела карту в другом банке, карта ВТБ-24 получена мною не была, не была активирована и до сих пор находится в отделении банка, я её даже не забирала. Банк не заинтересован в своих клиентах, ни один банк так долго карты не изготавливает, но...на сегодняшний день каким-то чудесным образом у меня образовалась задолженность по мастер-счёту по карте, которую я даже в руках ни разу не держала.

Цивилизованный способ отбора денег у граждан цветет и пахнет. ЦБ умиленно наблюдает. Граждане копят злость и обиду, кормя скользких дармоедов.Заключение кредитного договора в любимом мною зарплатном банке ВТБ24 закончилось очередным вымогательством коллективной страховки, в результате чего обещанный мне "одобренный льготный" кредит под 13,5% обошелся в реальные 21% с переплатой за срок кредита почти в два раза... Не стыдно, господа "банкиры"?Теперь конкретно: заключенный в ДО №53 кредитный договор №625,0006-0555658 от 01.11.2017 между мной, как заемщиком, и ВТБ24 на 869 тысяч р. включил в себя 109 тысяч (!) страховой премии за коллективное страхование по моему "добровольному" заявлению. А как не подписать заявление, когда тебе по телефону названивали и говорили "придите получите", а когда реально надо получить тут и сейчас, то говорят "не одобрим без страховки" и это при ежемесячном платеже в 15 тысяч у клиента трудового возраста с ежемесячным доходом 130 тысяч. Испугались, что помру от переработки? Подписал, потому что деваться некуда было. И еще два "привет соседа" по 5 тысяч, которые буду возвращать в "ВТБ-страхование", этим умникам, насильно страхующим от пожаров и порчи всего, что стоит и движется.Завтра напишу заявление о возврате в ВТБ24 и ВТБ-страхование, этим друзьям-разбойникам. Возврата может и не добьюсь, но молчать стыдно. И так банкам не доверяют…

Я являюсь ипотечным заемщиком Банка ВТБ24. Неделю назад в отделение банка г.Ростов-на-Дону пер. Буденовский отвезли с супругом пакет документов на участие в программе помощи ипотечным заемщикам, которые оказались в тяжелой ситуации(Постановление от 13.08.2017 г). Я сейчас гаходусь в декретном отпуске, у нас 2 несовершеннолетних ребенка, у супруга оклад 18000 руб. без вычета НДФЛ, а ежемесячный платеж у нас 18000 руб. Мы по всем пунктам постановления плдходим для помощи государства. Процентная ставка по кредитному договору 15,99%. А мейчас ипотеки выдают от 9 до 10,5%. После приема пакета документов не прошло и 30 мин., как супругу поишла смс с отказом. Хотя они должны были передать наши документы в АИЖК. А мы не успели выйти из отделения, как пришел уже отказ. А перед этим я прозванивала и когда мы сидели в отделении нам прямо в лицо говорили, что мы зря тратим время, нам будет отказ. Что привелегия только для тех заемщиков, у кого есть ребенок инвалид и валютная ипотека. Получается они наши документы просто выкинули, как мы только покинули отделение, не передавая в АИЖК. Что за самоуправство, есть постановление правительства, выделены деньги, так будьте добры его выполнять. Такого отвратительного банка я еще не видела. Примеров могу много потвести, чем нам так не нравится этот банк.

С ВТБ24 всегда были хорошие отношения, всегда по возможности пользовался услугами банка. Были случаи когда он выручал в сложный момент. Но последние месяцы это просто разочарования. Сначала они не списали вовремя деньги по кредиту и заявили, что у меня просроченный платеж, хотя срок оплаты был с 20 по 27 октября. Потом деньги списались, но статус просроченного платежа висел, что не позволило мне вовремя сделать досрочное погашение кредита. В итоге прошло несколько дней, пока я не замучил менеджеров по телефону и они наконец то согласились принять мою заявку, что обошлось мне в где-то 1500р, платежей по %. Но сегодня он меня добил окончательно. Мне по телефону названивали и сообщали, что у меня есть предодобренный кредит, в втб24 онлайн так же было предложение, только почему то суммы различались. Так как мне не нужна была вся сумма предодобренного кредита, я пошел в банк и попросил выдать кредит на 25% от предодобренной суммы. В прошлый раз это заняло у меня 15 минут и мне выдали кредит, без вопросов, сегодня же, собрали с меня данные, пытались отправить заявку, но появилась ошибка системы, которую так и не решили и я поехал домой. Затем мне позвонили и сообщили, что вам одобрили кредит, причем максимальная сумма кредита на 50% меньше, что мне предодобрили, хотя тогда у меня висел ипотечный кредит, на 1 500 000р, но да ладно, мне все равно надо было меньше. НО мне радостно сообщили, что я должен еще и застраховаться. Ок, я пошел в ВТБ24 онлайн, где написано, нажми и получишь деньги на счет, все подтвердил, планируя, потом, вернуть не нужную мне часть кредита, хоть и с потерей на % пользования, что куда меньше страховки. Но меня порадовали по телефону, что я не могу получить этот кредит, потому что я оформлял заявку в офисе....  Видно у ВТБ24 совсем плохи дела, раз они со старых клиентов пытаются еще содрать деньжат по мелочи...

ПАО ВТБ24 23 октября 2017 года заблокировал все мои счета до полного взыскания суммы: 32866,66 рублей. Причиной блокировки послужило постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации. Блокировка счетов произошла незаметно и без какого-либо моего информирования. О факте блокировки, я узнал случайно, зайдя в личный кабинет, когда увидел отрицательный баланс на своих счетах.Сразу скажу, что данный долг числится за моим полным тезкой, которого угораздило родиться со мной в один день, но у другом конце РФ. С должником я не знаком и ничего общего с ним не имею.Визит в банк оказался не очень успешным. Мне выдали распечатку движения средств на счете. В ней действительно видно, что весь остаток на счете списан по такому-то постановлению в счет уплаты долга. Само постановление мне согласились выдать только после того, как я собрался писать письменную жалобу.В постановлении, которое я получил, обнаружена существенная ошибка, которая не позволяет банку принять его к исполнению. Ошибка заключается в том, что адрес регистрации должника (т.е. владельца счета) указан совершенно иной, а не тот по которому я когда-либо был зарегистрирован. Это значит, что мои счета заблокированы незаконно и должны быть немедленно разблокированы, а постановление возвращено судебному приставу с пояснением, что должник не владеет счетами, указанными в постановлении.Банк принял мою жалобу на ошибочную блокировку счетов, и я очень надеюсь, что ответ будет положительным. В таком случае мое мнение о ВТБ24 немного улучшится.Однако, поражает работа сотрудников ВТБ24, которые так безответственно управляют моими денежными средствами и не проверяют корректность оснований перед исполнением обязательств. В результате их работы, я вынужден потратить несколько дней на восстановление своего доброго имени и возврата незаконно изъятых денежных средств.

В 2011 году ОАО АКБ «Банк Москвы» подал против меня иск о взыскании задолженности по кредитному договору. Задолженность по кредиту на 22.12.2010 составила 1381579 рублей 92 копейки, из которых 329266 рублей 69 копеек – основной долг, 160898 рублей 68 копеек – проценты, 884829 рублей 25 копеек – неустойка, 9585 рублей 30 копеек – комиссия за ведение ссудного счета. Рассмотрев все доводы сторон, суд вынес решение о взыскании задолженности по кредитному договору в сумме 535165 рублей 37 копеек. Из них 329266 рублей 69 копеек - основной долг, 160898 рублей 68 копеек – проценты, 45.000 рублей – неустойка. Таким образом, суд снизил неустойку на 839829 рублей 25 копеек. При этом, в решении суда не говорилось о расторжении кредитного договора. В настоящее время решение суда исполнено полностью, помимо этого, мною добровольно погашена задолженность по процентам по кредиту в размере 110636 рублей 15 копеек, образовавшаяся в процессе исполнения решения суда и комиссия за ведение ссудного счета в размере 6585 рублей 30 копеек.На данный момент мои обязательства перед банком погашены, но я не могу получить справку о закрытии счета и отсутствии задолженности, т.к. за мной, по мнению работников банка, числится неустойка в размере 839 829 рублей 25 копеек, т.е. та сумма, во взыскании которой судом банку было отказано.Вразумительного ответа, на вопрос, почему я не могу получить справку, исполнив свои обязательства, я не получила. Два года назад ОАО АКБ «Банк Москвы» стал частью ВТБ Банк Москвы, вопросом выплаты моей задолженности стал заниматься специалист по работе с проблемными активами С-ов Владислав М-вич, представитель ПАО ВТБ-24, все данные о том, что решение суда исполнено и просроченные проценты, и комиссия оплачены, у С-ва В.М. имеются. Хочу отметить, что во время переговоров, мне неоднократно говорилось, что после исполнения решения суда и добровольного погашения процентов по договору и комиссии, сверх решения суда, мне будет выдана справка о закрытии счета и отсутствии задолженности.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации. Копию решения суда, если это необходимо, могу предоставить.

Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24.Всё началось с 8.09.2017 года мною была утеряна Кредитная карта ВТБ 24 которую выдали мне по специальному предложению от вышеупомянутого банка с кредитным лимитом 54000 рублей, картой пользовался постоянно и все устраивало, кредитный лимит был полностью погашен, и в связи с утерей карты я обратился в банк ВТБ по адресу г.Киров Воровского 92/2 с просьбой о БЛОКИРОВКИ карты, сотрудник банка приняла мою заявку и сказала ,что карта будет заблокирована сиюминутно и я со спокойной душой пошел домой. Спустя 2 недели я решил зайти в ВТБ online и посмотреть точно ли заблокирована моя карта и не зря это сделал, зайдя в приложение я увидел, что данная карта так и не заблокирована, а наоборот открыта, НО кредитный лимит с нее списан и остались только личные средства, меня это уже немного огорчило и решил я позвонить и уточнить информацию по горячей линии банка, на мои вопросы по какой причине кредитный лимит аннулировался, а карта не заблокирована сотрудник банка в трубке мне объяснила что это в целях безопасности дабы никто не мог воспользоваться моими средствами, а карту я могу сам заблокировать через приложение, на этом наш разговор был окончен и плохие мысли отступили, сразу же зайдя в личный кабинет я заблокировал карту указав причину УТРАТА! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! 31.10.2017года я вспомнил что карту надо восстанавливать так как в ближайшее время могут понадобиться средства с данной карты, позвонив по горячей линии я оставил заявку на перевыпуск карты, уточнил вопрос по восстановлению лимита, на что сотрудник банка ответила что лимит восстановиться сразу же как выпустят новую карту и это будет отображено в личном, 1.11.2017 года зашел проверить карту, чудо, карту уже выпустили-это подтвердило то что карта уже была с новыми цифрами и не заблокирована, НО, лимит по ней так и не изменился, ТУТ ВСЕ И НАЧАЛОСЬ! Позвонив по горячей линии сотрудник банка мне вежливо объяснил, что лимит уже не восстановить, но карту мне перевыпустят. То есть мне придет карта с кредитным лимитом в 0 рублей, я за нее обязан буду платить за обслуживание, а толку с нее 0! И сотрудник банка этого не отрицает! ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛА ДАННАЯ НОВОСТЬ! Очень возмущает отношение Банка и халатность сотрудников к своим клиентам. Договор по данной кредитной карте заключен сроком на 30 лет. Я в свою очередь все условия договора соблюдала. Также у меня есть и другие кредитные продукты данного банка. Просрочек платежей ни по одному из банковских продуктов допущено не было. Я понимаю, что, во-первых, за счет уменьшения лимита Банк пытается снизить начисление резервов на возможные потери, а во-вторых, заставить пользоваться клиента новыми более дорогостоящими продуктами банка. Данная карта имеет более низкий процент и комиссию за обслуживание. Очень жаль, что банк решает проблемы по увеличению прибыли и комиссионного дохода именно таким путем, переступая через клиента... [b]Обращаться в отделение, стоять в очереди к специалисту, заказывать справки с места работы, подтверждающие мой доход, на данный момент не представляется возможным для меня. Поэтому прошу восстановить прежний кредитный лимит на моей карте, а уж когда клиенту потребуется им воспользоваться, я думаю он в силах решить сам. Огромное спасибо Банку за заботу![/b]

Хочу поделиться своим опытом оформления «Мультикарты ВТБ24» с опцией «Сбережения». Заявку оформлял на сайте vtb24.ru именно на эту карту с этой услугой (скриншоты прилагаю). За время оформления карты со мной никто не связался, когда карта была готова, прислали СМС. 27.10.2017 довольный бегу в банк получить карту. Ничего толком не спрашивая и не уточняя сотрудник банка выдал карту и попросил расписаться в Заявлении клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24, что я и сделал. Затем по телефону получил пин-код и активировал карту в банкомате. Сотрудник банка заверил, что пароль для входа в ВТБ24-Онлайн пришлют СМС. Но до 20:00 пароль так и не пришел. Попытался получить пароль самостоятельно, ничего не вышло. В результате я не смог перевезти деньги в день выдачи карты и потерял обещанные проценты. Дальше больше. Пароль удалось получить только 29 октября и совершить первые операции (почему то не отражаются в онлайн банке), другие операции проводил уже 30 октября. И теперь самое главное, когда я усомнился в том, что у меня карта с опцией "Сбережения" и позвонил в банк, мне подтвердили, что у меня базовый пакет. Вот так, уважаемые россияне, будьте внимательны при оформлении заманивающих программ. Скажу сразу, что и моя доля вины в сложившейся ситуации есть. Не надо было получать карту под выходные дни, надо было настоять на подробном разъяснении при получении карты о подключенных опциях. В итоге свои повышенные проценты я потерял. И особого смысла в карте теперь не вижу (заводил специально под накопительный вклад). С уважением, Юрий.

Хочу поделиться своим опытом оформления «Мультикарты ВТБ24» с опцией «Сбережения». Заявку оформлял на сайте vtb24.ru именно на эту карту с этой услугой (скриншоты прилагаю). За время оформления карты со мной никто не связался, когда карта была готова, прислали СМС. 27.10.2017 довольный бегу в банк получить карту. Ничего толком не спрашивая и не уточняя сотрудник банка выдал карту и попросил расписаться в Заявлении клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24, что я и сделал. Затем по телефону получил пин-код и активировал карту в банкомате. Сотрудник банка заверил, что пароль для входа в ВТБ24-Онлайн пришлют СМС. Но до 20:00 пароль так и не пришел. Попытался получить пароль самостоятельно, ничего не вышло. В результате я не смог перевезти деньги в день выдачи карты и потерял обещанные проценты. Дальше больше. Пароль удалось получить только 29 октября и совершить первые операции (почему то не отражаются в онлайн банке), другие операции проводил уже 30 октября. И теперь самое главное, когда я усомнился в том, что у меня карта с опцией "Сбережения" и позвонил в банк, мне подтвердили, что у меня базовый пакет.Вот так, уважаемые россияне, будьте внимательны при оформлении заманивающих программ. Скажу сразу, что и моя доля вины в сложившейся ситуации есть. Не надо было получать карту под выходные дни, надо было настоять на подробном разъяснении при получении карты о подключенных опциях. В итоге свои повышенные проценты я потерял. И особого смысла в карте теперь не вижу (заводил специально под накопительный вклад).С уважением, Юрий.

Хочу поделиться своим опытом оформления «Мультикарты ВТБ24» с опцией «Сбережения». Заявку оформлял на сайте vtb24.ru именно на эту карту с этой услугой (скриншоты прилагаю). За время оформления карты со мной никто не связался, когда карта была готова, прислали СМС. 27.10.2017 довольный бегу в банк получить карту. Ничего толком не спрашивая и не уточняя сотрудник банка выдал карту и попросил расписаться в Заявлении клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24, что я и сделал. Затем по телефону получил пин-код и активировал карту в банкомате. Сотрудник банка заверил, что пароль для входа в ВТБ24-Онлайн пришлют СМС. Но до 20:00 пароль так и не пришел. Попытался получить пароль самостоятельно, ничего не вышло. В результате я не смог перевезти деньги в день выдачи карты и потерял обещанные проценты. Дальше больше. Пароль удалось получить только 29 октября и совершить первые операции (почему то не отражаются в онлайн банке), другие операции проводил уже 30 октября. И теперь самое главное, когда я усомнился в том, что у меня карта с опцией "Сбережения" и позвонил в банк, мне подтвердили, что у меня базовый пакет.Вот так, уважаемые россияне, будьте внимательны при оформлении заманивающих программ. Скажу сразу, что и моя доля вины в сложившейся ситуации есть. Не надо было получать карту под выходные дни, надо было настоять на подробном разъяснении при получении карты о подключенных опциях. В итоге свои повышенные проценты я потерял. И особого смысла в карте теперь не вижу (заводил специально под накопительный вклад).С уважением, Юрий.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники! В 2016 г. оформила ИК в ВТБ24 как добросовестный заемщик после вступления в права собственности отдала залоговую в Банк. В момент передачи залоговой на квартиру в ДО "Одинцовское" задала вопрос, что мне еще необходимо сделать, ответ был дан четко: "Ничего", акцентировала внимание, что буду пролонгировать страхование жизни, а про страхование квартиры мне ответили, что я должна ее застраховать, но на ставку она не влияет. Являюсь добросовестным заемщиком Банка (общая сумма долговой нагрузки составляла 6 500 000 р), постоянно отслеживаю все платежи и была крайне удивлена, увидев, что ставка по ипотеке вдруг увеличилась. Сразу обратилась в КЦ Банк и получила ответ, что мне необходимо застраховать квартиру и иметь титульное страхование. На вопрос почему титульное страхование, если это первичное жилье ответили, что не знают. Зато сотрудники хорошо знают, что нельзя уменьшить ставку.Что же получается, уважаемые сотрудники, что обман - ваше кредо?! Такие ситуации у топового Банка? Почему я, как заемщик не знаю к кому могу обратиться и почему сотрудники Банка не ведут своих клиентов, а могут только отвечать "не знаю"? В итоге на сегодняшний день я имею повышенную процентную ставку по ипотеке и до сих пор не знаю, как ее понизить и что же мне все-таки необходимо было сделать. Уважаемые руководители, просьба взять данное обращение на контроль и решить ситуацию, возникшую по вине халатности ваших сотрудников. Спасибо

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о банке с банком работал почти 1.5 года за обслуживание счета они брали с меня 10200, как они говорили, что это самый дорогой счет. Для моей работы иногда требовались наличные средства их можно было снять только когда заказываешь деньги по телефону до 11.00 утра и причем по чековой книжки больше никак, так как у меня ООО переводить на дебетовую карту не было смысла. Мне позвонили с банка и сказали, что мне приостановили доступ к счету, по всем вопросам обращайтесь в банк. Я сразу же поехал в банк на что мне дали список, что я должен предоставить в банк документы и дали на это все 7 рабочих дней, так как я работаю легально и чисто документы у меня все в порядке. Через два дня я привез все документы что были по списку кроме налоговой, так как в налоговой справку об отчетности нужно было ждать до 10 рабочих дней. Все документы они взяли, я так думаю, что они их даже не смотрели, так как их там было порядка 305 листов. Сказали, что перезвонят в течение 3 рабочих дней, но никто так и не перезвонил.Я сам поехал в банк и подошел к операционистке, которая взяла с меня документы, но она ответила, что извините вам отказано. Я спросил почему, на что она сказала, что фин мониторинг ничего не говорит. Я стал возмущать почему я так долго работаю с вами и вы так легко расстаетесь с клиентами, мой разговор услышала начальник отдела по юр лицам подошла и расспросила в чем проблема. После чего она сказала, что у меня оплата налогов очень маленькая. Я ответил, что нахожу на упрощенке и оплата налогов только раз в год. Она говорит теперь ЦБ рекомендуют платить 0,9 процентов от оборота. Вы представляете сколько нужно платить налогов за год если у вас к примеру в месяц по счету проходит 800 тыс. Так что мне так и не разблокировали и весь бизнес у меня остановился. Так что кому жаловаться на беспредел даже не знаю.