В сентябре-октябре мне много раз звонили из банка с информацией о том, что мне, как зарплатной клиенту, предодобрен кредит наличными , надо подойти в отделение с документами и окончательное решение мне будет дано в промежутке от 15 минут до 3-х рабочих дней. Пришла в отделение 11 октября, с моих слов заполнили анкету (удивительно, что ни на одном документе я не расписывалась) и сказали ждать решения, но ни в этот день, ни даже через 3 рабочих дня ответ мне так и не был дан. Позвонила в кол-центр, спросила что там с моей заявкой, мне ответили, что у неё статус «на рассмотрении» и посоветовали обратиться в то отделение, где я подавала на кредит. Сходила в отделение, они ничего не знают, никакой связи с андеррайтерами у них нет и они сами не знают в чем причина столь длительной задержки. Написала жалобу. В итоге: 1 ноября статус заявки все тот же «на рассмотрении», ответа на жалобу так и нет. Я в шоке! Что там можно рассматривать у зарплатного клиента уже 3 (три!!!) недели?! Никому не буду советовать обращаться в данный банк!

Добрый день. Хочу ставить отзыв про работу сотрудника ипотечного отдела ВТБ Банка Москвы. Филиал на Крылова, зовут Елена.К сожалению я не помню ее фамилию. Мы через агентство недвижимости выбрали квартиру.Первоначальный взнос у нас был, ипотечная сумма одобрена, в итоге мы приехали на сделку.Елена вовремя заподозрила продавца квартиры в мягко говоря неадекватном состоянии.Сделка не состоялась.Она запросила справку о сделкоспособности продавца. Умница! В итоге продавец действительно оказалась несделкоспособной. В общем, долгая история. Сейчас мы не можем забрать свою залоговую сумму денег(( К сожалению, вовремя не послушались Елену. Она нас несколько раз предупреждала о том, что нужно как можно скорее забрать деньги и искать другой объект.

Мое общение с банком и его услугами началось не так давно, примерно 6-7 месяцев назад. Изначально я думала, что банк такой же как все крупные Банки, много волокиты, очереди, старомодные сотрудники с накладными ногтями и получасовой набор информации. Стала зарплатным клиентом, недавно еще перевела пенсионные выплаты в Банк.  Мои общие впечатления – очень положительные. Да есть какие-то недочеты, но идеальных организаций я еще ни разу не видела. Банк способен решать многие проблемы на уровне американских и европейских Банков. У меня родственники проживают в Европе, так там даже если клиент не совсем прав, то «клиент прав» и нужно ему помочь. Так и происходит в ВТБ Банк Москвы. Даже если у Вас возникаю проблемы или недопонимая, то Вам стараются помочь в Банке, если в Банке этого не получается, то помогают на горячей линии или в службе качества клиентского обслуживания.  Если Ваша проблема решаема в правовом поле, то ее точно решат, если решение зависит от банка, как пример, страховка где Вам что-то не объяснили или Вы что-то не поняли, то Вам тоже помогут решить, пойдут на встречу, помогут. Отдельное спасибо сотрудникам, которые помогали и консультировали меня по поводу, карт, доступных услуг, составлению заявлений: Прибыткова Юлия Евгеньевна и Шабалина Галина Александровна. Грамотные и ответственные сотрудники.  Теперь немного конкретики с плюсами и минусами. Плюсы:- Отличная техническая поддержка.- Грамотные, вежливые сотрудники.- Наличие альтернативных и выгодных предложений.- Хорошая пропускная способность отделений, хорошее обслуживание. - Альтернатива для пенсионеров. Минусы:- Не самое продвинутое приложение мобильного банка. Плохо для молодежи.- Мало отделений.- Мало банкоматов. - Нужно больше информировать клиентах о доступных им услугах.- Нет реальной поддержки Online на сайте. Хотя есть хорошая служба поддержки.- Нужно больше поддержки для пенсионеров. - Нужно больше предложений для молодых. Данный Банк для меня хорошее открытие в этом году, даже не ожидала.

Мое общение с банком и его услугами началось не так давно, примерно 6-7 месяцев назад. Изначально я думала, что банк такой же как все крупные Банки, много волокиты, очереди, старомодные сотрудники с накладными ногтями и получасовой набор информации. Стала зарплатным клиентом, недавно еще перевела пенсионные выплаты в Банк.  Мои общие впечатления – очень положительные. Да есть какие-то недочеты, но идеальных организаций я еще ни разу не видела. Банк способен решать многие проблемы на уровне американских и европейских Банков. У меня родственники проживают в Европе, так там даже если клиент не совсем прав, то «клиент прав» и нужно ему помочь. Так и происходит в ВТБ Банк Москвы. Даже если у Вас возникаю проблемы или недопонимая, то Вам стараются помочь в Банке, если в Банке этого не получается, то помогают на горячей линии или в службе качества клиентского обслуживания.  Если Ваша проблема решаема в правовом поле, то ее точно решат, если решение зависит от банка, как пример, страховка где Вам что-то не объяснили или Вы что-то не поняли, то Вам тоже помогут решить, пойдут на встречу, помогут. Отдельное спасибо сотрудникам, которые помогали и консультировали меня по поводу, карт, доступных услуг, составлению заявлений: Прибыткова Юлия Евгеньевна и Шабалина Галина Александровна. Грамотные и ответственные сотрудники.  Теперь немного конкретики с плюсами и минусами. Плюсы:- Отличная техническая поддержка.- Грамотные, вежливые сотрудники.- Наличие альтернативных и выгодных предложений.- Хорошая пропускная способность отделений, хорошее обслуживание. - Альтернатива для пенсионеров. Минусы:- Не самое продвинутое приложение мобильного банка. Плохо для молодежи.- Мало отделений.- Мало банкоматов. - Нужно больше информировать клиентах о доступных им услугах.- Нет реальной поддержки Online на сайте. Хотя есть хорошая служба поддержки.- Нужно больше поддержки для пенсионеров. - Нужно больше предложений для молодых. Данный Банк для меня хорошее открытие в этом году, даже не ожидала.

Мое общение с банком и его услугами началось не так давно, примерно 6-7 месяцев назад. Изначально я думала, что банк такой же как все крупные Банки, много волокиты, очереди, старомодные сотрудники с накладными ногтями и получасовой набор информации. Стала зарплатным клиентом, недавно еще перевела пенсионные выплаты в Банк.  Мои общие впечатления – очень положительные. Да есть какие-то недочеты, но идеальных организаций я еще ни разу не видела. Банк способен решать многие проблемы на уровне американских и европейских Банков. У меня родственники проживают в Европе, так там даже если клиент не совсем прав, то «клиент прав» и нужно ему помочь. Так и происходит в ВТБ Банк Москвы. Даже если у Вас возникаю проблемы или недопонимая, то Вам стараются помочь в Банке, если в Банке этого не получается, то помогают на горячей линии или в службе качества клиентского обслуживания.  Если Ваша проблема решаема в правовом поле, то ее точно решат, если решение зависит от банка, как пример, страховка где Вам что-то не объяснили или Вы что-то не поняли, то Вам тоже помогут решить, пойдут на встречу, помогут. Отдельное спасибо сотрудникам, которые помогали и консультировали меня по поводу, карт, доступных услуг, составлению заявлений: Прибыткова Юлия Евгеньевна и Шабалина Галина Александровна. Грамотные и ответственные сотрудники.  Теперь немного конкретики с плюсами и минусами. Плюсы:- Отличная техническая поддержка.- Грамотные, вежливые сотрудники.- Наличие альтернативных и выгодных предложений.- Хорошая пропускная способность отделений, хорошее обслуживание. - Альтернатива для пенсионеров. Минусы:- Не самое продвинутое приложение мобильного банка. Плохо для молодежи.- Мало отделений.- Мало банкоматов. - Нужно больше информировать клиентах о доступных им услугах.- Нет реальной поддержки Online на сайте. Хотя есть хорошая служба поддержки.- Нужно больше поддержки для пенсионеров. - Нужно больше предложений для молодых. Данный Банк для меня хорошее открытие в этом году, даже не ожидала.

Мое общение с банком и его услугами началось не так давно, примерно 6-7 месяцев назад. Изначально я думала, что банк такой же как все крупные Банки, много волокиты, очереди, старомодные сотрудники с накладными ногтями и получасовой набор информации. Стала зарплатным клиентом, недавно еще перевела пенсионные выплаты в Банк.  Мои общие впечатления – очень положительные. Да есть какие-то недочеты, но идеальных организаций я еще ни разу не видела. Банк способен решать многие проблемы на уровне американских и европейских Банков. У меня родственники проживают в Европе, так там даже если клиент не совсем прав, то «клиент прав» и нужно ему помочь. Так и происходит в ВТБ Банк Москвы. Даже если у Вас возникаю проблемы или недопонимая, то Вам стараются помочь в Банке, если в Банке этого не получается, то помогают на горячей линии или в службе качества клиентского обслуживания.  Если Ваша проблема решаема в правовом поле, то ее точно решат, если решение зависит от банка, как пример, страховка где Вам что-то не объяснили или Вы что-то не поняли, то Вам тоже помогут решить, пойдут на встречу, помогут. Отдельное спасибо сотрудникам, которые помогали и консультировали меня по поводу, карт, доступных услуг, составлению заявлений: Прибыткова Юлия Евгеньевна и Шабалина Галина Александровна. Грамотные и ответственные сотрудники.  Теперь немного конкретики с плюсами и минусами. Плюсы:- Отличная техническая поддержка.- Грамотные, вежливые сотрудники.- Наличие альтернативных и выгодных предложений.- Хорошая пропускная способность отделений, хорошее обслуживание. - Альтернатива для пенсионеров. Минусы:- Не самое продвинутое приложение мобильного банка. Плохо для молодежи.- Мало отделений.- Мало банкоматов. - Нужно больше информировать клиентах о доступных им услугах.- Нет реальной поддержки Online на сайте. Хотя есть хорошая служба поддержки.- Нужно больше поддержки для пенсионеров. - Нужно больше предложений для молодых. Данный Банк для меня хорошее открытие в этом году, даже не ожидала.

Дело было летом. Менеджеры по обслуживанию зарплатных клиентов видимо перегрелись. Суть претензии ясна из заголовка.Была зарплатная карта одна, а стало 4. Вместо одной карты было выпущено 4 карты,при выдаче на вопрос о тарифах обслуживания карт был очень краткий ответ читайте на сайте. После 3-ех месячного лежания карт дома обнаружилось что с мастер-счета утекают 249 рублей. Первое списание минус 249 рублей через 3 дня ... Ещё минус 249 рублей. Данное обслуживание не устраивает.Требую вернуть комиссию за списание 249×2, т.к. тарифы не были озвучены менеджером (читайте на сайте), соответственно, подписанные бумаги, которыми вы будете отписываться, просто формальность.

Понимаю, что большинство тех, кто пишут отзывы столкнулись с проблемами в банке, поэтому, вероятно, не буду оригинальной, но все же... 29 октября у меня закончился вклад в ВТБ банк Москвы. Т.К. это был выходной день, позвонила на горячую линию и попросила заказать мне деньги на первый рабочий день недели, на что мне ответили, что я должна звонить непосредственно в банк. 30.10 я позвонила в банк и попросила зарезервировать сумму моего вклада на следующий день. Мне сообщили, что они перезвонят и, действительно, перезвонили, сказав, что для заказа денег я должна лично явиться в банк и заказать деньги! На мое недоумение на это требование сообщили, что это делается для того, чтобы их не обманули мошенники, что они так борются с угрозой ограбления и т.д. и вообще у них такие правила! Ситуация того, что я могу находиться далеко от банка, могу быть немобильной, в расчет не принималась. Я перезвонила на горячую линию с просьбой разъяснить мне данную ситуацию, на что, взяв все мои паспортные данные, сообщили, что деньги на меня зарезервируют, и на следующий день, в часы работы банка, я могу обратиться и получить свои деньги. Заметьте - свои! Каково же было мое удивление, когда, придя на следующий день в банк, я обнаружила, что никто не собирается возвращать мой вклад. С целью разрешения этой ситуации, я вновь перезвонила на горячую линию и с удивлением узнала, что они не могут найти ни моего обращения, ни номера заявки! При том, что все разговоры записываются. А в банке великодушно пригласили прийти за деньгами на следующий день, т.е. на 4-й день после закрытия вклада. Уважаемое руководство! Если вы заинтересованы в своих клиентах, то не стоит ли вам обратить внимание на правила и работу сотрудников вашего банка и поучиться уважительному отношению к людям, которые дают вам деньги? Имела дела со многими банками, которые сами, за несколько дней до окончания вклада, сообщали о том, что он заканчивается и интересовались, что я собираюсь делать с ним, предлагали различные варианты новых вкладов, а в случае моего отказа сами резервировали деньги на день окончания вклада. Но лично приходить и заказывать деньги, это просто нонсенс! Зато, когда забирают деньги из вашего банка сотрудники начинают удивляться почему предпочитают вам другие банки! Если вам нужны клиенты - уважайте их!

Понимаю, что большинство тех, кто пишут отзывы столкнулись с проблемами в банке, поэтому, вероятно, не буду оригинальной, но все же...29 октября у меня закончился вклад в ВТБ банк Москвы. Т.К. это был выходной день, позвонила на горячую линию и попросила заказать мне деньги на первый рабочий день недели, на что мне ответили, что я должна звонить непосредственно в банк. 30.10 я позвонила в банк и попросила зарезервировать сумму моего вклада на следующий день. Мне сообщили, что они перезвонят и, действительно, перезвонили, сказав, что для заказа денег я должна лично явиться в банк и заказать деньги! На мое недоумение на это требование сообщили, что это делается для того, чтобы их не обманули мошенники, что они так борются с угрозой ограбления и т.д. и вообще у них такие правила! Ситуация того, что я могу находиться далеко от банка, могу быть немобильной, в расчет не принималась. Я перезвонила на горячую линию с просьбой разъяснить мне данную ситуацию, на что, взяв все мои паспортные данные, сообщили, что деньги на меня зарезервируют, и на следующий день, в часы работы банка, я могу обратиться и получить свои деньги. Заметьте - свои!Каково же было мое удивление, когда, придя на следующий день в банк, я обнаружила, что никто не собирается возвращать мой вклад. С целью разрешения этой ситуации, я вновь перезвонила на горячую линию и с удивлением узнала, что они не могут найти ни моего обращения, ни номера заявки! При том, что все разговоры записываются. А в банке великодушно пригласили прийти за деньгами на следующий день, т.е. на 4-й день после закрытия вклада. Уважаемое руководство! Если вы заинтересованы в своих клиентах, то не стоит ли вам обратить внимание на правила и работу сотрудников вашего банка и поучиться уважительному отношению к людям, которые дают вам деньги? Имела дела со многими банками, которые сами, за несколько дней до окончания вклада, сообщали о том, что он заканчивается и интересовались, что я собираюсь делать с ним, предлагали различные варианты новых вкладов, а в случае моего отказа сами резервировали деньги на день окончания вклада. Но лично приходить и заказывать деньги, это просто нонсенс! Зато, когда забирают деньги из вашего банка сотрудники начинают удивляться почему предпочитают вам другие банки! Если вам нужны клиенты - уважайте их!

Знакомство с банком ВТБ24 впервые состоялось после отзыва лицензии у Югры. Так как в нашем районе был один офис, обратился в ОО Демский. Не скажу, что изначально меня чем-то впечатлил данный офис. Обычный офис, обычные сотрудники. Мне предложили оставить средства и поучаствовать в новой акции для получения 10 процентов. Никаких сделок я не планировал, и я оставил средства. Так как через месяц ставка падала, я решил оставить средства в банке и переоформил средства на вклад и стал терпеливо ждать обещанных процентов под десять процентов.Прошла неделя, а средств нет, я начал паниковать. Оказалось, я неправильно понял условия и сотрудница раньше расторгла счет, чем положено. В расстроенных чувствах я обратился к сотруднице офиса Анне. Она оказалась приветлива, меня выслушала, объяснила условия. Мне понравилось отзывчивое отношение, то что меня выслушали и помогли так разместить средства. Я занял время, закрылся офис, а никто не торопился домой, потому что в офисе был я и я не чувствовал, что от меня хотят избавиться. Я остался доволен этим отделением.

Мое общение с банком и его услугами началось не так давно, примерно 6-7 месяцев назад. Изначально я думала, что банк такой же как все крупные Банки, много волокиты, очереди, старомодные сотрудники с накладными ногтями и получасовой набор информации. Стала зарплатным клиентом, недавно еще перевела пенсионные выплаты в Банк.   Мои общие впечатления – очень положительные. Да есть какие-то недочеты, но идеальных организаций я еще ни разу не видела. Банк способен решать многие проблемы на уровне американских и европейских Банков. У меня родственники проживают в Европе, так там даже если клиент не совсем прав, то «клиент прав» и нужно ему помочь. Так и происходит в ВТБ Банк Москвы. Даже если у Вас возникаю проблемы или недопонимая, то Вам стараются помочь в Банке, если в Банке этого не получается, то помогают на горячей линии или в службе качества клиентского обслуживания.  Если Ваша проблема решаема в правовом поле, то ее точно решат, если решение зависит от банка, как пример, страховка где Вам что-то не объяснили или Вы что-то не поняли, то Вам тоже помогут решить, пойдут на встречу, помогут. Отдельное спасибо сотрудникам, которые помогали и консультировали меня по поводу, карт, доступных услуг, составлению заявлений: Прибыткова Юлия Евгеньевна и Шабалина Галина Александровна. Грамотные и ответственные сотрудники.   Теперь немного конкретики с плюсами и минусами. Плюсы: - Отличная техническая поддержка. - Грамотные, вежливые сотрудники. - Наличие альтернативных и выгодных предложений. - Хорошая пропускная способность отделений, хорошее обслуживание. - Альтернатива для пенсионеров. Минусы: - Не самое продвинутое приложение мобильного банка. Плохо для молодежи. - Мало отделений. - Мало банкоматов. - Нужно больше информировать клиентах о доступных им услугах. - Нет реальной поддержки Online на сайте. Хотя есть хорошая служба поддержки. - Нужно больше поддержки для пенсионеров. - Нужно больше предложений для молодых. Данный Банк для меня хорошее открытие в этом году, даже не ожидала.

Моя история с ВТБ началась с того, что я решила закрыть зарплатную карту. Кто знал, что такое простое действие вызовет проблему и зря потраченное время. Обратившись 10октября в г.Пятигорске в банк с просьбой закрыть обслуживание, сотрудница просто перерезала мне карту (я не писала никаких заявлений, никаких подтверждений мне не дали). Я уточнила: больше никаких действий от меня не требуется? Мне ответили положительно. И я с чистой совестью ушла. Но оказалось не все так просто. Через несколько дней мне стали приходит смс от ВТБ, я позвонила на горячую линию, как оказалось мне просто забыли закрыть счет. А 26 октября в 18.00 я решила зайти и написать заявление. Сотрудница Светлана уверила меня, что счет у меня закрыт (без моего заявление!). Выйдя из банка, я на всякий случай позвонила по горячей линии, и там мне сказали, что счет в ВТБ у меня остался, и мало того, у меня еще обслуживание стоит 750 рублей. И в третий раз я пришла в банк, 10 минут я объясняла специалисту, что мне надо просто закрыть счет. И теперь у меня один вопрос: учат ли вообще в ВТБ специалистов чему-то? И если у них возникает проблема просто при закрытии счета, я боюсь представить, как в этом банке проводятся другие финансовые операции.

Закрыла кредитную карту 2 месяца назад, но на сегодняшний день 31.10.2017 карта в БКИ числится как активная и не закрытая. Просьба как можно скорее подать информацию о том что договор закрыт, идет стадия оформления ипотеки. Это очень важно! Я очень надеюсь на содействие в решении этого вопроса. Спасибо.

Хуже обслуживания и отношения к клиентам чем в ВТБ 24 не встречала, хотя имею опыт общения с сотрудниками различных банковских и иных учреждений. Получение денежных средств по сделке купли-продажи (покупатель воспользовался услугами ипотечного кредитования) заняло 1 час 40 минут. Все документы нами были подготовлены заранее по форме банка, денежные средства заказаны покупателем в банке за 2 дня до часа Х. После передачи документов менеджер испарилась. 40 минут пустого ожидания, самостоятельные поиски менеджера, обещания, что сейчас к нам подойдут, повторные поиски, оправдания, что виноваты все где-то в Москве - нужно согласование (чего и как не пояснили), но только не сами сотрудники. После уточнения, почему на согласование требуется 50 минут и предложения помощи, чудесным образом все согласовалось. Прошло больше часа и мы, наконец, в кабинете для оформления документов, но нет -это не конец. Еще не сняты ксерокопии. Денежные средства в итоге мы получили спустя 1 час 40 минут. (еще и кассира уговаривали выдать в нужных долях, так как кабинет для клиентов был занят, очередь за нами в кассу огромная, а на улице купюры перекладывать не хотелось). Очень удивила полнейшая некомпетентность сотрудников: неумение отвечать на вопросы, незнание процедур оформления документов, нежелание решать возникающие недоразумения и проблемы. И еще раз хочу напомнить - сделка была назначена ЗАРАНЕЕ! Вы согласовали время сделки с банком, отпросились с работы, у вас маленький ребенок, который еще не может долго находится в общественных местах, вы больны, но приехали на сделку - это не важно, данному банку клиенты не нужны. В залах много людей, всем очень не хватает места, чтобы присесть, положить/повесить одежду, сумку.

Всем привет! На прошлом месте работы стал счастливым обладателем зарплатной карты ВТБ-24 и пакета "Привилегия". Со сменой работы пришлось поменять и банк, потому было принято тяжелое решение закрыть карту ВТБ-24 и отказаться от привилегированного пакета услуг. Напоследок решил воспользоваться преимуществом премиального обслуживания и закрыть карту у персонального менеджера в отделении. Это была роковая ошибка :| Поставив задачу(закрыть карту и пакет услуг) уселся в уютное кресло, ожидая сотрудницу-менеджера. Спустя 5 минут я стал обладателем заявления, в котором просил Банк отключить мне пакет услуг. Уточнил про карту - сотрудница поведала, что она больше не действует, я могу ее просто выбросить. Спустя пару дней карта все еще числилась в мобильном банке как активная, потому пришлось совершить звонок в контакт-центр Банка, где мне поведали, что пакета "Привилегия" у меня больше нет, а карта все еще действует. Если она мне не нужна, то необходимо [b]повторно[/b] посетить офис и написать заявление. :wall: Вопрос: неужели персональный менеджер не умеет закрывать карты и мне снова придется идти в отделении в надежде на встречу с более компетентным специалистом? Прошу представителей Банка прокомментировать данную ситуацию. Спасибо!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ВТБ 24 как агента от АИЖК. Самый отвратительный сервис. Ранее был агентом другой банк, все было прозрачно и понятно были и телефоны и почты. В ВТБ 24 нет телефонов и контактов отдела ипотечного кредитования. Через горячую линию не соединяют. Для заказа чего либо нужно быть готовым посещать лично только одно специальное отделение и ездить через пол Москвы. Даже забрать погашенную закладную это еще тот квест.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением (забегая вперед, скажу, что только исключительно хорошим) касательно уровня отношения к клиенту и готовности решить ему помочь. История в следующем: мы с супругом собирались в отпуск в Прагу, Чехия. И он мне поручил узнать, какие где сейчас курсы валют. Я прозвонила все банки в городе, до ВТБ очередь дошла последней. Поскольку данный офис находится рядом с моей работой, решила зайти туда узнать всю информацию на месте и сразу купить валюту, если устроит курс. Позвонив в ВТБ по первому попавшемуся в интернете телефону, я попала сразу на директора офиса - Александра, который дал мне консультацию по курсам валют и, ВНИМАНИЕ, задал один простой, но как потом оказалось, очень важный вопрос: для чего нужны деньги? Я сообщила, что собираемся в отпуск, первый раз в Европу, в Чехию. На мое удивление, Александр рассказал, что покупать валют в России нет смысла и что это выгоднее сделать на месте и сразу в местных кронах, причем дал пару советов, где и как это можно сделать выгоднее. Такого отношения, я, честно сказать, не ожидала: чтобы работник банка вышел за рамки простых шаблонных ответов и так подробно со мной пообщался. В итоге, слова Александра подтвердились: мы реально сэкономили, купив местную валюту на месте, минуя двойную конвертацию (рубли-евро; евро-кроны). Спасибо ВТБ 24 за отличный подбор кадров! Успехов вам!

Захотел я значит получить кредитную карту - понравилась программа накопления авиа-миль. Пришел первый раз в офис на Московском проспекте 109а, полчаса прождал по талону в пустом отделении (3 менеджера, 1 с клиентами только- суббота) говорю, вот мой паспорт заявку можно оформить, тем более мне кредит, подтвержденный навязывают, но он мне не нужен. Сказали-"ну без 2ндфл подать заявку нельзя"-, я говорю: "а кредит наличкой подтвержденный никак не влияет?" - говорят "нет, все равно нельзя". В конце сказали, что можно через сайт легко заявку подать. Ок, я ушел, думаю ну ладно сам виноват, заранее все не выяснил. Получил на работе справку, думаю, дай чудо сервисом воспользуюсь на сайте. Ввел все данные, потратил полчаса времени в конце: "...это вам сделать нельзя обратитесь в отделение банка". Подумал может ошибка сервиса, попробовал еще раз - полчаса на выходе тоже самое. Подошла следующая суббота, думаю дайка зайду в офис уже на Кольцовской (рядом проезжал). Захожу, народу(клиентов) в офисе на человек 7-8, терминал не работает, администратор предлагает подождать примерно полтора часа :help: Я говорю, спасибо за сервис, не надо... На неделю звоню на общий номер поинтересоваться, почему нельзя он-лайн заявку подать - объясняют (тут первые меня осведомили) пока есть подтвержденный кредит, подать нельзя на кредитную карту заявку... ммм. Ну ладно, больше мне ничего не сказали. Звоню потом еще раз узнать про эмитента, кто карту выпустит, в разговоре узнаю, что можно по телефону отказаться от кредита и потом подать заявку на карту :idea: - радовался ровно 15 минут пока заполняли по телефону заявку, в конце....эээ ну отказ от кредита так быстро не прошел - попробуйте завтра еще раз :wall: . На следующий день оформил сам он-лайн. Прошло 2 недели, думаю, а где карта обещали же, подтверждение пришло даже на телефон что дают карту. Звоню на общий номер - говорят давно готова - забирайте. Ок, еду - в банке минут 30-40 сижу с менеджером, в конце... извините, но я тут данные кое какие уточнила ваши в анкете, а тех поддержка их будет обновлять часа полтора, так что карту я вам пока не дам - приезжайте вечером или завтра, я вам по телефону позвоню (это на Московский проспект 109а происходит). Вечер... никто не позвонил... через основной телефон связаться с банком не могут, говорят никто в отделении не берет трубку (2 раза звонил)... вот поеду щас в банк в 148 раз лично, чтобы попытаться забрать карту :flowers:

История проста, внезапно на телефон стали приходить СМС от ВТБ о списании денег со счета, номер похож на мой, но на одну цифру отличается. Меня это забеспокоило и я проверил баланс в банк-клиенте, там сумма находящаяся на корпоративной карте не била с реальной суммой с разницей более чем в 100 000р. Долго выяснял к кому обратиться по этому поводу, сошлись на том, что это техподдержка, в которую я и написал (обращение №32852), озвучив проблему, приложив все скриншоты. "[i]Добрый день, получил сегодня три непонятных СМС сообщения (скриншот с телефона прикладываю) о списании средств со счета заканчивающегося на 0456. При этом мой корпоративный и карточный заканчиваются на 0455 и 0457. В банк клиенте не вижу такого движения по счетам, но при этом ощущаю некоторый жим-жим в области седалища, кода такие вещи проиcходят. Связался с офисом в котором обслуживаюсь, там тоже списаний не видят, рекомендовали связаться с техподдержкой, которая покопавшись посоветовала в свою очередь написать Вам, приложив скриншот, что я и делаю.[/i]" Написал 11 октября, ответили 16 "[i]Для проработки Вашего обращения требуется дополнительное время. О результатах мы Вас проинформируем.[/i]" на данный момент 31 число, СМС продолжают приходить, сегодня опять пришло два СМС о пополнении на 35 000 и списании на 32 000, техподдержка молчит, у них по регламенту ответить надо в три дня, они вам просто ответят "ждите, все сложно" и положат на вас болт, в регламент же уложились. [b]PS[/b] Отдельно отмечу Дополнительный офис Перовский, чисто, уютно, девушки грамотные, тут вот претензий никаких. [b]PS2[/b] несмотря на то, что зовут меня Андрей на корпкарте я "MR XXX ADREY", N потеряли похоже, но я уже не удивляюсь, думаю, что по этому поводу следующую единицу поставлю через неделю, если вопрос с СМС не будет решен.

История проста, внезапно на телефон стали приходить СМС от ВТБ о списании денег со счета, номер похож на мой, но на одну цифру отличается. Меня это забеспокоило и я проверил баланс в банк-клиенте, там сумма находящаяся на корпоративной карте не била с реальной суммой с разницей более чем в 100 000р. Долго выяснял к кому обратиться по этому поводу, сошлись на том, что это техподдержка, в которую я и написал (обращение №32852), озвучив проблему, приложив все скриншоты."Добрый день, получил сегодня три непонятных СМС сообщения (скриншот с телефона прикладываю) о списании средств со счета заканчивающегося на 0456. При этом мой корпоративный и карточный заканчиваются на 0455 и 0457.В банк клиенте не вижу такого движения по счетам, но при этом ощущаю некоторый жим-жим в области седалища, кода такие вещи проиcходят.Связался с офисом в котором обслуживаюсь, там тоже списаний не видят, рекомендовали связаться с техподдержкой, которая покопавшись посоветовала в свою очередь написать Вам, приложив скриншот, что я и делаю."Написал 11 октября, ответили 16 "Для проработки Вашего обращения требуется дополнительное время. О результатах мы Вас проинформируем." на данный момент 31 число, СМС продолжают приходить, сегодня опять пришло два СМС о пополнении на 35 000 и списании на 32 000, техподдержка молчит, у них по регламенту ответить надо в три дня, они вам просто ответят "ждите, все сложно" и положат на вас болт, в регламент же уложились.PS Отдельно отмечу Дополнительный офис Перовский, чисто, уютно, девушки грамотные, тут вот претензий никаких.PS2 несмотря на то, что зовут меня Андрей на корпкарте я "MR XXX ADREY", N потеряли похоже, но я уже не удивляюсь, думаю, что по этому поводу следующую единицу поставлю через неделю, если вопрос с СМС не будет решен.