История проста, внезапно на телефон стали приходить СМС от ВТБ о списании денег со счета, номер похож на мой, но на одну цифру отличается. Меня это забеспокоило и я проверил баланс в банк-клиенте, там сумма находящаяся на корпоративной карте не била с реальной суммой с разницей более чем в 100 000р. Долго выяснял к кому обратиться по этому поводу, сошлись на том, что это техподдержка, в которую я и написал (обращение №32852), озвучив проблему, приложив все скриншоты."Добрый день, получил сегодня три непонятных СМС сообщения (скриншот с телефона прикладываю) о списании средств со счета заканчивающегося на 0456. При этом мой корпоративный и карточный заканчиваются на 0455 и 0457.В банк клиенте не вижу такого движения по счетам, но при этом ощущаю некоторый жим-жим в области седалища, кода такие вещи проиcходят.Связался с офисом в котором обслуживаюсь, там тоже списаний не видят, рекомендовали связаться с техподдержкой, которая покопавшись посоветовала в свою очередь написать Вам, приложив скриншот, что я и делаю."Написал 11 октября, ответили 16 "Для проработки Вашего обращения требуется дополнительное время. О результатах мы Вас проинформируем." на данный момент 31 число, СМС продолжают приходить, сегодня опять пришло два СМС о пополнении на 35 000 и списании на 32 000, техподдержка молчит, у них по регламенту ответить надо в три дня, они вам просто ответят "ждите, все сложно" и положат на вас болт, в регламент же уложились.PS Отдельно отмечу Дополнительный офис Перовский, чисто, уютно, девушки грамотные, тут вот претензий никаких.PS2 несмотря на то, что зовут меня Андрей на корпкарте я "MR XXX ADREY", N потеряли похоже, но я уже не удивляюсь, думаю, что по этому поводу следующую единицу поставлю через неделю, если вопрос с СМС не будет решен.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу ВТБ 24 Смоленского отделения на ул. Октябрьской революции и отдельно начальнику отдела ипотечного кредитования Шашкевич Екатерине и главному менеджеру Марине Булыгиной!Я, Васильева И.А., пользуюсь услугами этого отделения ВТБ-24 много лет. Неоднократно мне помогала Екатерина, я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и Марины и их чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту, хочется сказать им большое спасибо за это! Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все эти специалисты. Что еще очень важно - очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Я рефинансировала свой ипотечный кредит 26.10.17г. в указанном отделении банка ВТБ-24 и осталась очень довольна оперативностью решения моего вопроса. Большое Всем спасибо!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу ВТБ 24 Смоленского отделения на ул. Октябрьской революции и отдельно начальнику отдела ипотечного кредитования Шашкевич Екатерине и главному менеджеру Марине Булыгиной!Я, Васильева И.А., пользуюсь услугами этого отделения ВТБ-24 много лет. Неоднократно мне помогала Екатерина, я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и Марины и их чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту, хочется сказать им большое спасибо за это! Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все эти специалисты. Что еще очень важно - очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Я рефинансировала свой ипотечный кредит 26.10.17г. в указанном отделении банка ВТБ-24 и осталась очень довольна оперативностью решения моего вопроса. Большое Всем спасибо!

31.10 в рамках программы рефинансирования взял потребительский кредит, договор №625/0018-0768445. Сотрудник банка сказала, что без страхования жизни кредит мне не дадут. Анкеты и кредитный договор я подписал. В итоге кредит мне выдали. Но в сумму кредита внесли 40 000 за страхование. Страховой полис на руки не дали сказали, что полисы присылают из Москвы в течение 7 дней. Сказали, чтобы я подписал заявление на страхование. Я отказался и не подписал. С моего счета без моего согласия списали 40 000  рублей якобы на страхование жизни. И сказали прийти через 7 дней за полисом страхования и подписать заявление на страхование жизни. Мне кажется меня хотят обмануть, так как кредит должны выдать без страхования, в бумагах которые я подписал ни слова о страховании, а те самые 7 дней это видимо "период охлаждения", во время которого я бы мог отказаться от договора страхования. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть 40 000 рублей на мой счет и не навязывать услугу страхования, в противном случае, я напишу заказное письмо с претензией в ваш банк и пойду в прокуратуру, а далее в суд и переведу зарплатную карту с вашего банка в другой банк. Ваш, пока лояльный, постоянный клиент.

Работаю с ВТБ24 с 16 года. Интернет банка нет и не было, все выписки получаются нарочно, что позволяет мне контролировать входящие и исходящие платежи. За 1,5 года нареканий с банком не было.На данный момент мне необходимо срочно уехать в другой город, получение выписок хочу переложить на свое доверенное лицо, но! Сотрудники отделения банка по адресу: г. Самара, ул. Победы, д. 100, отказались выдавать бланк доверенности, ссылаясь на регламент банка. Не назвав никаких пунктов регламента, ЛОГИКА ОТСУТСТВУЕТ. В 16-20 позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, мне ответили, что документооборотом не занимаются и ничем помочь не могут. БЕСПОЛЕЗНЫЙ ОТДЕЛ. Уважаемые сотрудники Банка ВТБ24, я прошу Вас срочно подключиться к данной проблеме и помочь мне с ее решением, так как завтра мне нужно улетать в другой город, а выписки мне нужны для контроля расчета с контрагентами и выплат в бюджет РФ. Не вижу причин для препятствия составления мною лично в отделение банка доверенности на получение выписок, приём и сдачу платёжных поручений, заявлений и другого док оборота. Прошу Вас призвать отделение к здравому смыслу и оформить данный документ, не нарушая мои гражданские и договорные права.

От банка ВТБ 24 поступило предложение в получение кредита на удобных для меня условиях. Обратился в Отделение Банка на Дачном проспекте д 17, меня направили по электронной очереди к специалисту банка ВТБ 24 Б-т Ксении, очень все было доступно мне разъяснено, весь кредитный вариант выплаты мне стал ясен и прозрачен, далее, несмотря на личный обеденный перерыв, со мной продолжили работать, пока не завершили дело. Спасибо таким сотрудникам и банку.

Хотел рефинансировать ипотеку в другом банке, во время проверки нашли у меня открытую кредитную карту с лимитом 227к в ВТБ24, потенциальный кредитор попросил закрыть карту, до одобрения заявки. 23 сентября 2017 приехал в офис на Енисейской 11, чтобы закрыть карту. Написал заявление, поучаствовал в странном диалоге с операционистом, когда спросил: — А куда вы переведете остаток по карте? (а там в форме были квадратики под галочки, но отметки проставлены не были) — А чего вы не сказали, что он вам нужен? — А если бы там 50к оставалось, вы бы тоже решили их оставить на счете? — Можете получить деньги в кассе через 45 (!!!) дней Оо Не было времени ругаться, подписал заявление на закрытие и уехал. В октябре, поневоле, подключился к зарплатному проекту ВТБ24, получил карту. Увидел в мобильном банке старую карту, на которой оставалось 38 рублей. Ну и перевел этот остаток на свою новую дебетовую карту 20.10.2017 (прошло почти 4 недели), чтобы не ходить ни в какую кассу через 45 дней.  Днем позже увидел, что с карты списали 1500р (подозреваю, за годовое обслуживание). С кредитной карты, которая должна быть уже почти месяц как закрыта. Позвонил на горячую линию, там не нашли мое заявление. Предлагают единственным вариантом — приехать в отделение и спросить на месте, где потерялось мое заявление.

К сожалению, мне пришлось брать ипотеку в этом банке (увы, другие банки мой объект застройки не кредитовали). И вот получив долгожданные права собственности, затеяла процедуру по рефинансированию. Сотрудники ВТБ оказались абсолютно некомпетентными, говорили совершенно разную противоречивую информацию, нет никакой консолидации. "Веселье" началось сразу со сбора документов. Выдача любой справки бесплатно составляет 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Нужно быстрее? Плати тысячу рублей за каждую справку и тебе ее выдадут за 3 рабочих дня. А как известно на период перехода титульного права платишь повышенный процент. Поэтому и справки ПРИХОДИТСЯ заказывать платно. Одна из справок об остатке ссудной задолженности. Поскольку рассматривала разные банки, пришлось брать справки (ПЛАТНО, КОНЕЧНО) на разные даты. Так вот остаток ссудной задолженности на 19.09 и на 24.10 оказался ОДИНАКОВЫМ, при этом в этот период конечно был совершен мной платеж. Встает вопрос: КАК В ЭТОМ БАНКЕ НАСТРОЕНА СИСТЕМА ПОГАШЕНИЯ, что ОСТАТОК ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ на столь разные даты НИКАК НЕ ИЗМЕНИЛСЯ. Попахивает мошенничеством… Далее… Банк, в который я ухожу, перечисляет 25.10 средства в ВТБ с целью погашения ипотеки. 26.10. средства попадают на текущий счет и просто там "болтаются". Я, по мнению банка, миллионер и ради веселья решила взять ипотеку, которую вмиг могу погасить)) поэтому пусть "болтаются"... хаха При этом 26.10 (СРАЗУ ДЕНЬ В ДЕНЬ), обратившись в отделение, сотрудник заверила меня, что мой долг погашен ПОЛНОСТЬЮ, и я пишу ВМЕСТЕ С НЕЙ заявление на выдачу закладной. Далее меня отправляют к операционисту (девушка), которой доступна вся моя история и видна моя клиентская сессия в системе, где я уже пишу заявление о выдаче справке о ПОЛНОМ досрочном погашении ипотеки (также ПЛАТНО, чтоб за 3 рабочих дня). Спустя 5 дней звонок из банка. Оказалось, ДО всех вышеперечисленных заявлений необходимо оформить еще бумажку - заявление о досрочном погашении, без которого волшебство не случиться, и соответственно, за небольшой период операционист должна была сделать перерасчет, а мне необходимо было сделать довнесения небольшой суммы до полного погашения, от чего, конечно, я бы ни в коем случае не отказалась, поскольку мне нужно быстрее все загасить, получить платно оформленные справки и отдать документы на регистрацию о переходе титульного права из ВТБ в другой банк. А по факту по причине некомпетентности набежали проценты еще за эти пять дней, за которые я платить категорически не собираюсь. Оставила претензию, срок рассмотрения которой 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Конечно, чтобы ускорить весь процесс внесла всю сумму, а что делать (риторически)... Но халатность и пренебрежительность к клиентам, которые собираются уходить из банка, просто поражает своей АНТИклиенториентированностью. При чем, это просто последняя капля, которая переполнила чашу терпения. Были и иные инциденты, но уже вспоминать не хочется, а отношения с ВТБ хочу уже забыть, как страшный сон

Заблокировали средства на карте сославшись на "легендарный" 115-ФЗ без объяснения деталей. Подробная выписка из другого банка с расшифровкой поступлений, по какой-то причине не помогла. Предложили закрыть счет (естественно, предварительно списав годовое обслуживание 9 000 р.). Вывод средств с закрытого счета занимает свыше месяца.Всячески рекомендую подумать перед тем как работать с ними.

14 октября оставила заявку на карту дебетовую на сайте банка, на почту пришло сообщение: "Ваша заявка принята в работу. Сотрудник банка свяжется с вами в ближайшее время и проконсультирует по дальнейшим шагам". До 30.10 никто так и не связался со мной, и я позвонила сама. Получила информацию, что карта готова и её можно забрать в отделении банка. 31.10 пришла в отделение за картой, просидела 30 минут в очереди и 30 минут у сотрудника, оформляющего карту. Карту получила, при этом не обратила внимания на телефонный номер, указанный в памятке на получение пароля и ПИНа. В памятке оказался мой очень старый номер телефона, который уже лет 5 как не работает (и я его уже забыла), при этом в анкете я указывала действующий номер. Попыталась получить ПИН и пароль на номер, указанный в анкете, но это не получилось сделать, указывалось что номер не верный. Позвонила уточнить что делать в данной ситуации, отправили опять в офис. Хотела отказаться от карты, но это тоже нужно сделать в офисе. Почему нельзя сделать нормально? Использовать номер, указанный в заявке. Клиенты постоянно должны тратить время на недоделки системы...

27.10.2017 года обратилась в отделение ВТБ 24 (г.Люберцы, Октябрьский проспект 125) с целью закрыть дебетовую карту с отрицательным овердрафтом. Менеджер посчитал сумму погашения и сказал подойди через один рабочий день для подписания заявления о закрытие карты. 30.10.2017 года я пришла в отделение банка, во второй раз, для подписания вышеуказанного заявления, мне объяснили, что есть остаток в размере 21 руб 50 копеек, который я получила наличными через кассу. Дебетовую карту менеджер "уничтожил", разрезав ее в моем присутствии. 31.10.2017 на мой номер телефона приходит смс, что по этой карте имеется задолженность ВНИМАНИЕ - 87 копеек. Перезвонив на горячую линию, мне объяснили, что карту закрыть не представляется возможным, т.к. имеется задолженность в размере - 87 копеек. Пути решения мне озвучили, подъехать в банк в 3-й раз и погасить ее. А в отношении сотрудников, которые не могут посчитать/рассчитать приносят извинения. Т.е. в связи с тем, что мне не могут корректно произвести расчет, я должна приехать в отделение банка в 3-й раз, чтобы погасить -87 копеек. 30.10.2017 я была на приеме в отделение банка с ребенком, в очереди находилась не меньше часа, дома остается еще грудной ребенок, но я должна приехать в 3- раз, чтобы погасить -87 копеек. И в этот банк я перевожу свою накопительную часть пенсии, где невозможно с первого раза получить грамотный подход и консультацию. Где за "ошибки" сотрудников, мне отвечают "так получилось", о каком серьезном уровне может идти речь, когда банальную операцию, как закрытие дебетовой карты не могут решить с 3-ого раза. 87 копеек в связи с некорректным расчетом, причем не со стороны клиента, это полное отсутствие клиентоориентированности.

Пользовался 2-мя кредитными кредитными картами и в апреле их закрыл. В сентябре обнаружил, что в БКИ они числятся якобы активными. 30.09.17 оставлял обращение 4214-5887-84214-5887-8/340. В своём обращении я чётко прописал, что хочу получить письменный ответ Банка на ФАКТИЧЕСКИЙ адрес проживания. ФАКТИЧЕСКИЙ - г. Москва.   22.10, спустя достаточное время, на мой взгляд, не получив ответа, я позвонил на горячую линию. От меня приняли запрос, и на следующий 23.10.17 поступил ответ на эл. почту от «Службы заботы от клиентов» - что Банк направил информацию о погашении обеих кредитных карт в  БКИ и ответ отправлен на адрес регистрации. РЕГИСТРАЦИИ, КАРЛ! РЕГИСТРАЦИИ! На адрес регистрации так ничего не пришло, да и мне не удобно там получать. Ответным письмом 23.10.17 я сразу направил запрос с просьбой верно выполнить мои требования в обращении и направить ответ на адрес ФАКТИЧЕСКОГО проживания. Ответа от Службы заботы от клиентов» не последовало. Вчера 30.10.17 я вновь позвонил на горячую линию Банка и повторно изложил все свои требования и новь попросил переслать инет ответ на адрес ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛА ЕГО ПРОДИКТОВАЛ ВМЕСТЕ С ИНДЕКСОМ! Сегодня получил ответ от «Службы заботы о клиентах» «Добрый день, .........Ваше обращение, зарегистрированное под № 4214-5887-84214-5887-8/340, было рассмотрено Службой претензионной работы. Ответ на обращение сформирован 11.10.2017г. и направлен посредством e-mail.» Прошу представителей Банка перешлите письменный ответ на АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ! Такой замечательный офис на Савеловской, всегда приветливые ребята, выражаю им огромный респект! И такая ужасная «Служба заботы о клиентах»! Пока оценка «3», после решения исправлю на «4»!

Являюсь клиентом ВТБ24 свыше 10 лет, в целом претензий к обслуживанию не было. В 2015 году при оформлении ипотечного кредита в ВТБ24 мне была навязана банковская карта Привилегия и какие-то невнятные сопутствующие услуги в виде ВИП обслуживания и т.д. При этом мне было сообщено, что обслуживание карты для ипотечных клиентов бесплатное. Я этой картой не пользовался и даже ее не активировал за ненадобностью.  30 октября 2017 мне поступило СМС от ВТБ24 о том, что с 1 июля 2017 года изменились условия обслуживания и при невыполнении держателем карты определенных банком критериев комиссия за обслуживание пакета Привилегия составит с октября 2017 г. 2500 рублей в месяц. Крайне возмущен данной ситуацией, т.к. о том, что с 01.07.2017 года изменились условия обслуживания по пакету я банком оповещен не был, и поскольку картой Привилегия не пользовался, за изменениями условий обслуживания на сайте ВТБ24 не следил. В противном случае я сразу бы отказался от пакета Привилегия. А теперь по факту за невыполнение критериев бесплатности за октябрь 2017 в ноябре банк спишет с меня комиссию в размере 2500 рублей? Почему банк не проинформировал меня хотя бы в сентябре о том, что с октября услуга будет платная? Весьма расстроен таким отношением банка к постоянным клиентам, и теперь буду с недоверием относиться к нему.

1 августа 2017 года перешел на обслуживание по пакету "Мультикарта", выбрал в нем субпакет "Сбережения", положил на накопительный счет нную сумму, чтобы 10 % получить за 30 дней пользования по акции ([url=https://cloud.mail.ru/public/Koxo/cxikUZfis]условия программы в приложении, которые мною к слову соблюдены[/url]), в сентябре выплатили копейки, хотя под указанный процент совсем другие дивиденды должно было перечислить. 29 сентября оформил через горячую линию претензию, до настоящего времени только смс раз в неделю приходят с извинениями в связи с задержкой (очередное сегодня), позвонил по горячей линии - заявили, что сроков рассмотрения вообще не установлено, персональный менеджер сообщает, что это не более 30 календарных дней. В итоге: претензии по начислению в порядке акции - деньги в положенном размере так и не выплатили, сама претензия не рассмотрена и не предвидится положительный результат. Неперечисленные в установленные сроки денежные средства я не смог разместить на депозите, в итоге упущенная выгода на лицо, и всё это уже в период пользования пакетом Привилегия. В чем Привилегия, господа из ВТБ-24?

ВТБ банк Москвы, нарушает!!! "ФЗ" Об исполнительном производстве " ст101.. и списывает денежные средства с со социальных вкладов и социальных выплат !!! даже если социальные выплаты будут поступать на социальную карты!!! Все равно арестуют карту или снимут денежные средства!!!

Здравствуйте, я бы хотела поблагодарить банк ВТБ за своевременную, быструю и слаженную проделанную работу по ипотечному кредиту, который я оформляла! Уже с самого первого похода в Ваш банк у меня сложилось хорошее впечатление о нем, так как со мной начала работу кредитный инспектор К-ва Ирина Александровна! Девушка мне все четко, ясно объяснила, дала список документов, которые необходимы! Когда я пришла во второй раз, оказалось, что мой кредитный инспектор в отпуске, я уж думала разочароваться, но нет, вместо нее моими документами начала заниматься К-я Кристина, тоже очень приветливая, приятная девушка! Когда дело приближалось к сделке, мой инспектор уже вышла с отпуска, я этому очень обрадовалась, она держала связь со мной по телефону, по всем вопросам помогала, отвечала!В день сделки 27.10.2017г. все прошло быстро, схвачено, никаких недоразумений не было, перевод денег продавцу произошел также мгновенно, очередей в окна не было, то есть в общем я довольна, что обратилась именно в этот банк! И огромную благодарность хочу выразить Н-вой Екатерине, за то что у вас такие добросовестные работники в ипотечном отделе!

21.10.17 получаю sms о списании денег с моей карты неизвестными продавцами SENDGRID. HAWK HOST. SENDPULSE INC..., ЗВОНЮ В БАНК БЛОКИРУЮ КАРТУ.Деньги списаны с карты, но заблокированы на счете. Еду сразу в офис банка прошу остановить платеж- отказываются!, прошу принять заявление о мошеннических действиях с моей картой, отказываются! Говорят, что деньги еще не ушли продавцу (т.е. их еще у меня не украли, подождите когда их окончательно украдут у вас, тогда будем  долго разбираться!). Напоминает историю-анекдот с участковым: человек приносит заявление об угрозе убийства- не берут, полиция отвечает- убьют тогда и дело заведем...Кто-то узнал номер и cvs моей карты (утечка или в банке, или в моих интернет платежах) Прошу банк запретить платежи с моих карт без sms подтверждения - ОТКАЗЫВАЮТСЯ. ЧТО ЗА БАНК, КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ СРЕДСТВ КЛИЕНТОВ НА КАРТЕ!?

Часть первая, кстати, мне не очень ясно почему незачтённая, здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097551/ Итак, продолжение... Ночь темна и полна ужасов...такой ночью не можешь уснуть и нет-нет, заглянешь в ибанк и ещё сильнее устрашишься. Оказывается с карты, что банк заблокировал списываются деньги, нет-нет, криминала никакого, пока что, списалась подписка за продукт офисный от компании мелкомягкой, но-таки как, кто виноват, и что делать? Но есть луч света в тёмном царстве - чат с специалистом, пока бета, но есть, воспользуемся им. Воспользовались...лучше бы не пытался ибо... - А объясните-ка мне тупому, как осуществилось списание в пользу microsoft с заблокированной карты?(я) - Антон Александрович, сейчас уточню. Несколько минут, пожалуйста.(втб)-У Вас есть заблокированная карта, и карта дополнительная, которая активна. Списание с активной карты.(втб) - Типа активная карта была вашим банком заблокирована из-за ошибочно введенных пин-кодов, по крайней мере оплату - не осуществляла при пользовании ей в парковочном терминале.(я) - Еще несколько минут. Ожидайте, пожалуйста.(втб)-Карта заблокирована по неверно введенному ПИН- коду, именно сам пластик. [b]Счет[/b] у карты активен.(втб) - Прочитайте себя ещё раз - у Вас есть заблокированная карта, и карта дополнительная, которая активна. Списание с активной карты. И да к магазину microsoft привязана [b]карта, а не счёт[/b]. Чувствуете тонкий намёк на тОлстое обстоятельство?(я) - Приношу извинения, изначально некорректно написала.(втб) - Вот интересно...а если бы я карту выкинул в помойку, так как она заблокирована, а её опустошили, чо с списаниями делали...или может мне счас заявить, предварительно её опустошив, что она украдена, но я спокоен, ведь банк её заблокировал?(я) - У Вас есть карта, которую Вы заблокировали по утере, и есть дополнительная карта к этой заблокированной карте. Т.е. у них один счет.(втб) - Ещё раз, популярно, разговор идёт о карте 2579, а не о делах минувших дней. Именно 2579 была заблокирована по неверным пинам. Через pos - оплаты не осуществляла. "Карта заблокирована по неверно введенному ПИН- коду, именно сам пластик. Счет у карты активен."Прям интрига, карта-счёт, карта-счёт, барышня, вы там как-нибудь определитесь.(я) - Уточните, пожалуйста, конкретно суть Вашего вопроса.(втб)-Антон Александрович, для продолжения общения Вам достаточно написать нам, а пока я с Вами прощаюсь. Всего доброго!(втб) Собственно из дискуссии я вышел по двум причинам: долго ждать ответа на свои пытливые вопросы и осознание бесперспективности диалога с этакой версией "умного дворника Тихона" из банка ВТБ24. Собственно о чём этот отзыв: 1) втб - как-то избирательно блокирует пластик. 2) в втб биороботы в саппорте, невидящие разницы между картой и счётом. 3) учитывая п.3 можно неплохо подзаработать на ВТБ, так сказать вернуть все свои комиссии выплаченные за то, что добросовестно исполняешь свои обязательства (см.предыдущий отзыв). Вот такой вот лайфхак получился. ps тема порчи кредитной истории не рассмотрена, но думаю пытливый читатель поймёт, что и на это втб24 покласть. pps хотелось бы также узнать почему не зачли мой отзыв прошлый.

30 октября 2017 г. обратилась в данное отделение банка для получения одобренного кредита наличными, одобренная сумма составляет 1 611 000. Я решила взять 155 000 тыс. руб., менеджер М-ов Александр Игоревич любезно меня выслушал и заявил, что данное предложение идёт вместе со страховкой, которая составляет почти 60 000 тыс. руб., и отказал мне к кредите, т.к. страховаться я отказалась. 31 октября 2017 я позвонила на горячую линию банка и уточнила условия получения кредита по данному предложению, мне было сказано, что предложение действует и страхование жизни добровольное. После звонка я ещё раз попробовала воспользоваться данным предложением (страховка уже была не нужна), девушка менеджер сходила к директору за одобрением, в результате я получила отказ. Это с учётом того, что я являюсь клиентом банка и в данное отделении обслуживаю две фирмы. Позвонив по 8-800-100-2424, мне сообщили, что предложение действует и я могу им воспользоваться. Получается мне надо искать другое отделение банка.  Отвратительное отделение, директора данного отделения интересует сугубо одно страхование, при чём любыми путями, даже обманом.

Добрый день! Я открыла кредитную карту и заключила договор с банком 04.09.17. Согласно тарифу, СМС - информирование первые 2 месяца бесплатное. Однако, вчера с меня списали за эту услугу 59 руб. Я оставила обращение № 538822 на сайте банка и выяснилось, что СМС-информирование подключено мне 30.08.17! По какому праву Вы подключаете платные услуги до заключения договора?! Прошу банк вернуть неправомерно списанные средства.