Выражаю огромную  благодарность  отделению банка ВТБ 24 № 3652 г. Ельца за отличную работу, отзывчивость, доброжелательность, профессионализм, качество исполнения своих обязанностей.  Я очень довольна быстротой и качеством обслуживания. Услугами данного банка я пользуюсь не так давно, но за все это время недостатков просто не нашла, столкнулась с некоторыми трудностями при ведении бизнеса, которые очень оперативно были решены руководителем данного филиала. Приятно, что в банке работают такие грамотные специалисты. Именно сотрудники создают правильное впечатление о банке и хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка ВТБ 24 . При каждом моем обращении в ВТБ 24 мне все расскажут и дадут подробные рекомендации! Особенно бы хотела поблагодарить Матушкина Е.Ю., руководителя офиса ВТБ 24 в г. Ельце . Не смотря ни на что,  руководитель подразделения- всегда найдёт время ответить на вопросы и помочь! Я сейчас полностью работаю с Банком ВТБ 24, так как знаю, что мои вопросы не останутся здесь проигнорированными! Всегда рекомендую своим друзьям и коллегам только ваш банк.

Выражаю огромную  благодарность  отделению банка ВТБ 24 № 3652 г. Ельца за отличную работу, отзывчивость, доброжелательность, профессионализм, качество исполнения своих обязанностей.  Я очень довольна быстротой и качеством обслуживания. Услугами данного банка я пользуюсь не так давно, но за все это время недостатков просто не нашла, столкнулась с некоторыми трудностями при ведении бизнеса, которые очень оперативно были решены руководителем данного филиала. Приятно, что в банке работают такие грамотные специалисты. Именно сотрудники создают правильное впечатление о банке и хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка ВТБ 24 . При каждом моем обращении в ВТБ 24 мне все расскажут и дадут подробные рекомендации! Особенно бы хотела поблагодарить Матушкина Е.Ю., руководителя офиса ВТБ 24 в г. Ельце . Не смотря ни на что,  руководитель подразделения- всегда найдёт время ответить на вопросы и помочь! Я сейчас полностью работаю с Банком ВТБ 24, так как знаю, что мои вопросы не останутся здесь проигнорированными! Всегда рекомендую своим друзьям и коллегам только ваш банк.

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о Банке ВТБ24, который стал для меня приятным открытием.Всю свою сознательную жизнь я пользовалась услугами Сбербанка, карта для получения заработной платы, депозит -все только там, даже мысли не возникало пойти в другой банк.Недавно мне необходимо было перевести некоторую сумму денежных средств на карту ВТБ24 своей сестры, которая проживает в другом городе, сестра мне сообщила, что нужно обратиться непосредственно в ВТБ24 и в этом случае комиссии за перечисление не будет. Офис по улице Чичканова/Советская оказался для меня близлежащим, и я пошла именно туда. При входе меня сразу же встретила администратор зала и поинтересовалась целью моего визита. После того как я рассказала, что мне необходимо перевести денежные средства, администратор объяснила, что для этого необходимо будет открыть карту, личный кабинет ВТБ24 Онлайн и она поможет мне сделать перевод. Для оформления карты администратор выдала талон и попросила пройти к специалисту на оформление.Очереди не было, и поэтому мой талон загорелся сразу. Специалистом была очень доброжелательная девушка, которая рассказала мне подробно про карту, которую необходимо открыть и личный кабинет, а также предложила выпустить именную карту с бонусной составляющей. Раньше подобными картами не интересовалась, а здесь, думаю, узнаю заодно. Карта действительно интересная и позволяет экономить денежные средства, при этом у них акция на накопительный счет и процент гораздо выше того, под который у меня лежал депозит в Сбербанке. В общем, заказала себе такую карту, скоро пойду получать, и накопительный счет свой заодно пополню.Вот так, неожиданно для себя, стала клиентом Банка ВТБ24!

В апреле этого года я впервые в жизни пересёк порог банка ВТБ24 с целью рефинансирования своих кредитов. Повелся я на баннер в интернете, обещавший гарантированное одобрение рефинансирования под 15%. Оставил интернет заявку, ее одобрили, сказали какие документы принести. На удивление в банке все прошло как по маслу. Никаких нареканий к документам, всё очень доброжелательно, доступно и понятно.Собственно, я и платил свой кредит без проблем, периодически подкидывая немного больше денежек, оформляя ЧДП через мобильный банк, что реально очень удобно. Внезапно... Через какое-то время мне предлагают пакет «Привилегия». Очень милая вежливая девушка Алена Аникина все очень подробно объясняет, находит вариант как сделать обслуживание для меня бесплатным, какой из сервисных пакетов мне будет наиболее интересен, при этом не требует принятия сиюминутного решения, а скидывает всю информацию на электронную почту, и через неделю-две, как и условились, перезванивает. Я внимательно к тому моменту изучил материалы, подготовил вопросы, обсудив которые, мне было достаточно лишь сообщить устно о своём решении выпустить карту, и уже через несколько рабочих дней меня пригласили подойти за картой в отделение.Очень понравилось отсутствие бесконечной бумажной волокиты как во многих других банках – буквально несколько документов, тихий приятный офис, где можно спокойно без суеты обсудить все вопросы. Выдали пакет информационных материалов с подробной информацией о приобретённом продукте, а также о других продуктах банка.Также мне любопытно было воспользоваться телефонным обслуживанием, но и тут все великолепно. По моему вопросу о размере комиссии на внешние переводы по реквизитам мне быстро дали исчерпывающую информацию.В общем, на данный момент заслуженная пятерка!

21.09.2017 подал заявку на одобрение кредита через интернет, позже принес документы, подтверждающие занятость/доход в ДО «Красносельское», принимала менеджер Ирина, 09.10.2017 позвонили из Банка и сказали, что заявка одобрена. 27.10.2017 я пришел в ДО «Красносельское» для получения кредита, менеджер Ольга Богатова сказала, что заявка «просрочена» - с 21 сентября прошло более 1 месяца, поэтому выдать кредит не смогут. Я позвонил на горячую линию, там ответили, что статус заявки «одобрена», при этом месяц исчисляется с даты окончательного одобрения (т.е. с 09.10.2017). 28.10.2017 уже в третий раз пришел в ДО«Красносельское», менеджер Ольга Богатова сказала, что кредит могут выдать, но с фин.защитой за 80 тр, я отказался, тогда Ольга пошла к руководству и сообщила, что они готовы продать фин.защиту уже за 46 тр., иначе в кредите будет отказано. Позже, я позвонил на горячую линию и проконсультировался насчет навязывания фин.защиты. В тот же день, в 16 часов я в четвертый раз подошел в отделение Банка, меня уже обслуживал Н-в Кирилл, который заявил, что без фин.защиты он выдавать кредит отказывается! Я начал выяснять причины такого обслуживания, Кирилл отошел позвонить руководству для «согласования выдачи кредита без фин.защиты». В итоге таки мне выдали кредит без фин.защиты. Сотрудники наглые, ничего не боятся, разговаривают по-хамски, врут. Меняют информацию о статусе заявки, начиная с того, что не могут выдать кредит тк заявка уже просрочена, заканчивая тем, что не могут выдать без фин.защиты за 80/46 тыс руб. Резюмируя вышесказанное, подобные действия Банка, с одобрения руководства Банка, приводят к потере клиента/процентного дохода от выдачи кредита/потери репутации Банка. Прошу ответить на следующие вопросы: - оценить действия Банка в части навязывания кредита только вместе с фин защитой? - причины, по которым сотрудники Банка говорили о том, что моя заявка просрочена? - оценить действия менеджеров, упомянутых выше, - причины, по которым в рекламе/рекламных буклетах нет упоминания об обязательной покупке фин.защиты для получения кредита. Ответ направить на email.

Сама никогда не являлась клиентомВТБ24, но активно пользуюсь интернетом и частенько посещаю сайт Банки ру. Много разного пишут и плохого, и хорошего, но в одном вопросе мое мнение о ВТБ24 сложилось давно – это большая бюрократическая машина, в которой все регламентировано, и чтобы твой вопрос решился индивидуально ты должен быть либо супер вип клиентом, либо мэром города, а скорее и то, и то. Повод обращения в ВТБ24 оказался тоже безрадостный – получение денег со вклада по наследству. Нотариус составила запрос для банка и сказала, чтобы было быстрее, самостоятельно его туда отнести. Говорит в течение месяца ответ должен быть получен, после этого деньги можно будет получать. МЕСЯЦ на ответ! Что же там за сложность такая, что на запрос «есть ли деньги на счетах клиента и сколько», месяц отвечать. Все бы ничего, но как на зло мужу понадобилась операция срочная и дорогостоящая, и месяц мы ждать никак не могли. Что делать, понесла запрос в банк, благо офис «Комсомольский» в г. Тольятти находится через дорогу от нотариальной конторы. Пришла уже около шести вечера, народу было не много, в очереди провела минут 5. По очереди подхожу к менеджеру (зовут Нарина, фамилию не запомнила к сожалению) и сообщаю зачем пришла. Сама понимаю, что менеджер регламенты не изменит, но выхода нет, решила объяснить свою ситуацию и спросила, можно ли ответ подготовить побыстрее, так как времени совсем нет (чуть не расплакалась там). Нарина оказалась очень отзывчивой, и каково же было мое удивление, когда она сказала, что сейчас объяснит ситуацию руководителю и попросит его ускорить процесс. Спустя несколько минут она вернулась и сказала, что они направили запрос в юридическую службу банка, но ответа пока не получили. Нарина попросила оставить ей свой номер телефона и пообещала сразу по получению ответа от юридической службы мне сообщить об этом. И что вы думаете, уже на следующий день я получаю от нее звонок и сообщение о том, что мой запрос обработан и ответ выслан нотариусу. Я была неожиданно приятно удивлена и лишний раз убедилась в том, что все зависит от конкретного человека и от его желания помочь и войти в ситуацию. Ответ нотариусом был получен уже через 2 дня и после получения свидетельства, обратилось снова в это же отделении и получила деньги. Хочу пожелать всем банкам так относится к клиентам, а менеджеру Нарине – повышения зарплаты и продвижений в карьере.

Как приятно осознавать, что в наше время, когда все заняты своими делами есть отзывчивые и внимательные люди! На работе получала заработную плату на карту Райффайзен Банка, но так сложилось, что ипотеку брала в ВТБ24. И все мы знаем, что с ипотекой всегда связано много вопросов и нюансов, которые не всегда можно быстро решить, а иногда требуется дополнительно разъяснить как попасть в юстицию, как оформить страховку. И здесь я приятно удивлена, что при каждом моем обращении в ВТБ24 мне все расскажут и дадут подробные рекомендации! Особенно бы хотела поблагодарить Молоканову А.А., руководителя офиса ВТБ24 на Красном проспекте. Когда-то очень давно, у нас на работе были представители ВТБ24. Тогда я и решила впервые попробовать поработать с этим банком. Сейчас у меня есть Ипотека в ВТБ24, получаю зп, пользуюсь мультикартой и все благодаря Алёне Александровне. Несмотря на то, что это руководитель подразделения, она всегда найдёт время ответить на вопросы и помочь! Совсем недавно в воскресенье мне нужно было срочно перевести денежные средства в личном кабинете -пароль не могу найти, да и раньше этого не делала. Так как с компьютерной техникой на «вы» понимаю, что на горячей линии никто со мной возиться не будет и подсказывать нажатие каждой кнопки. Была по-человечески благодарна Алёне Александровне, что в свой выходной, она потратила на меня 30 мин. - мы нашли пароль, по телефону, она подсказывала как все сделать и перевести деньги! Спасибо Вам ВТБ24, что у вас такие отзывчивые сотрудники и руководители! Поэтому я сейчас полностью работа с Банком ВТБ24, так как знаю, что мои вопросы не останутся здесь проигнорированными!

Хотел бы оставить отзыв о работе технической поддержки. Началось всё с того, что 27 числа мне должны были перечислить зар.плату, но смс- оповещения не поступило, хотя раньше смс-ки с уведомлением о поступлении д.с. приходили исправно. Я не придал этому вида, и как оказалось зря. И так, сегодня с утра я снял наличные при помощи банкомата, и увидел, что на карте осталось меньше ожидаемой суммы. Я решил, что необходимо ПРОСТО зайти в личный кабинет и проверить историю операций по карте. Почитав немного интернета, я приступил. Как было прочитано, чтобы зарегистрироваться, нужно ПРОСТО позвонить на горячую линию либо явиться в отделение ВТБ24. Не особо располагая свободным временем, я решил пойти по ПРОСТОМУ пути. Позвонив на горячую линию и мило побеседовав с роботом, я выяснил свой логин. Это было самым простым. Далее я попробовал "Восстановить пароль", но система сообщила о неизвестной ошибке. Я вновь позвонил на горячую линию, и девушка выслала мне смс-инструкцию, где было прописано, что необходимо либо ПРОСТО зарегистрироваться через банкомат, либо явиться в отделение с паспортом. Ну, я же шел по простому пути. Небольшое отступление: В инструкции написано "Выберите "Настройки" ", на самом банкомате этот пункт называется "Дополнительные услуги"! И так, ПРОСТО зарегистрировав услугу через банкомат и получив свой пароль, я прилетел домой. Запустил браузер, перешел по ссылке. И... "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн.", я вновь перезвонил, и мн сообщили что "иногда такое случается, вам нужно явиться в отделение со своим паспортом". Некомпетентная техподдержка, неверные инструкции, отвратительный день.

Хотел бы оставить отзыв о работе технической поддержки. Началось всё с того, что 27 числа мне должны были перечислить зар.плату, но смс- оповещения не поступило, хотя раньше смс-ки с уведомлением о поступлении д.с. приходили исправно. Я не придал этому вида, и как оказалось зря. И так, сегодня с утра я снял наличные при помощи банкомата, и увидел, что на карте осталось меньше ожидаемой суммы. Я решил, что необходимо ПРОСТО зайти в личный кабинет и проверить историю операций по карте.Почитав немного интернета, я приступил. Как было прочитано, чтобы зарегистрироваться, нужно ПРОСТО позвонить на горячую линию либо явиться в отделение ВТБ24. Не особо располагая свободным временем, я решил пойти по ПРОСТОМУ пути. Позвонив на горячую линию и мило побеседовав с роботом, я выяснил свой логин. Это было самым простым. Далее я попробовал "Восстановить пароль", но система сообщила о неизвестной ошибке. Я вновь позвонил на горячую линию, и девушка выслала мне смс-инструкцию, где было прописано, что необходимо либо ПРОСТО зарегистрироваться через банкомат, либо явиться в отделение с паспортом. Ну, я же шел по простому пути. Небольшое отступление:В инструкции написано "Выберите "Настройки" ", на самом банкомате этот пункт называется "Дополнительные услуги"! И так, ПРОСТО зарегистрировав услугу через банкомат и получив свой пароль, я прилетел домой. Запустил браузер, перешел по ссылке. И..."Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн.", я вновь перезвонил, и мн сообщили что "иногда такое случается, вам нужно явиться в отделение со своим паспортом".Некомпетентная техподдержка, неверные инструкции, отвратительный день.

Хочу поблагодарить Дмитрия за чудесное обслуживание, клиентов банка ВТБ24.Вчера, в субботу 28 числа я обратился в офис на Индустриальном проспекте, я пришёл в офис за несколько минут до закрытия, так как потерял свою зарплатную карту, сразу побежал в ближайшее отделение банка. Дмитрий, сразу же заблокировал мою утерянную карту и выдал временную, я сразу же получил обратно доступ к моему счету , я даже не мог предположить, что так все будет быстро и просто! Мне открыли личный кабинет и научили им пользоваться. подсказали что лучше держать средства на счете, отдельным от карты, для большей безопасности при утере или кражи карты, а на карту переводить по мере надобности в мобильном приложении банка, теперь я ещё и получаю проценты за хранение денег, на моем новом накопительном счёте . Так же, Дмитрий любезно поинтересовался есть ли у меня кредиты в других банках и предложил мне рефинансировать мою задолженность, под более выгодную ставку! При расчёте оставшейся задолженности по моему кредиту, если я его переведу в ВТБ24, при том же ежемесячном платеже, у меня сократится срок на целый год! Я был очень удивлён внимательности к клиенту и тот факт, что меня не пытались быстро обслужить и выгнать как это бывало в других банках, когда приходишь под закрытие. Меня не развернули на стойке администратора восвояси и не встретили косыми взглядами, что они задерживаются из-за меня, а полноценно проконсультировали и решили все мои проблемы. С которыми я пришёл. Я очень доволен, спасибо всему коллективу этого офиса за слаженную работу сотрудников. Желаю процветания вашему банку!

В апреле этого года я впервые в жизни пересёк порог банка ВТБ24 с целью рефинансирования своих кредитов. Повелся я на баннер в интернете, обещавший гарантированное одобрение рефинансирования под 15%. Оставил интернет заявку, ее одобрили, сказали какие документы принести. На удивление в банке все прошло как по маслу. Никаких нареканий к документам, всё очень доброжелательно, доступно и понятно. Собственно, я и платил свой кредит без проблем, периодически подкидывая немного больше денежек, оформляя ЧДП через мобильный банк, что реально очень удобно. Внезапно... Через какое-то время мне предлагают пакет «Привилегия». Очень милая вежливая девушка Алена Аникина все очень подробно объясняет, находит вариант как сделать обслуживание для меня бесплатным, какой из сервисных пакетов мне будет наиболее интересен, при этом не требует принятия сиюминутного решения, а скидывает всю информацию на электронную почту, и через неделю-две, как и условились, перезванивает. Я внимательно к тому моменту изучил материалы, подготовил вопросы, обсудив которые, мне было достаточно лишь сообщить устно о своём решении выпустить карту, и уже через несколько рабочих дней меня пригласили подойти за картой в отделение. Очень понравилось отсутствие бесконечной бумажной волокиты как во многих других банках – буквально несколько документов, тихий приятный офис, где можно спокойно без суеты обсудить все вопросы. Выдали пакет информационных материалов с подробной информацией о приобретённом продукте, а также о других продуктах банка. Также мне любопытно было воспользоваться телефонным обслуживанием, но и тут все великолепно. По моему вопросу о размере комиссии на внешние переводы по реквизитам мне быстро дали исчерпывающую информацию. В общем, на данный момент заслуженная пятерка!

Обратила внимание, что со счета было списано два раза по 2000, в течение двух дней подряд. То есть 4000 рублей. В банке сказали, что подключена услуга "Приоритет", по окончании льготного периода, она стала платной. Банк, не поставив в известность, подключил услугу, и списал деньги. Никакого согласия на эту операцию я не давала. 11.10 я написала заявление в отделении "Земляной вал" о возврате средств на счет. Саму услугу отключили. Сказали, что в течение 10 дней будет рассмотрено заявление, в случае положительного решения деньги будут возвращены на счет. 23.10 пришло сообщение, что ситуация требует дополнительного рассмотрения. 27.10 я позвонила в банк, сообщили, что заявление на рассмотрении. 27.10 пришло сообщение с извинениями, опять ситуация требует дополнительного рассмотрения и, что [b][i]информация передана в ответственное подразделение для оперативного рассмотрения обращения. (через 16 дней!) [/i][/b]29.10 звоню в банк, оператор Юлия сообщает, что принято положительно решение, [b][i]деньги пречислены.[/i][/b] Проверяю счет, [b][i]денег нет. [/i][/b]29.10 перезваниваю в банк, оператор Евгения Ч., 228, сообщает, что заявление на рассмотрении, ждите. Видимо это политика банка, списать деньги по мошеннической схеме, а потом тянуть резину, закольцевав процесс. Надеясь, что клиент махнет рукой на это. Клиентом банка я стала, взяв ипотеку. В данный момент, рассматривала перерасчет ставки по ипотеке в ВТБ 24, или переход в другой банк, на более низкую ставку. Собрала документы, просчитывала оптимальный вариант. После данной ситуации, оставаться клиентом ВТБ 24 желания нет.

Обратила внимание, что со счета было списано два раза по 2000, в течение двух дней подряд. То есть 4000 рублей.В банке сказали, что подключена услуга "Приоритет", по окончании льготного периода, она стала платной. Банк, не поставив в известность, подключил услугу, и списал деньги. Никакого согласия на эту операцию я не давала.11.10 я написала заявление в отделении "Земляной вал" о возврате средств на счет. Саму услугу отключили. Сказали, что в течение 10 дней будет рассмотрено заявление, в случае положительного решения деньги будут возвращены на счет.23.10 пришло сообщение, что ситуация требует дополнительного рассмотрения.27.10 я позвонила в банк, сообщили, что заявление на рассмотрении.27.10 пришло сообщение с извинениями, опять ситуация требует дополнительного рассмотрения и, что информация передана в ответственное подразделение для оперативного рассмотрения обращения. (через 16 дней!)29.10 звоню в банк, оператор Юлия сообщает, что принято положительно решение, деньги пречислены.Проверяю счет, денег нет.29.10 перезваниваю в банк, оператор Евгения Ч., 228, сообщает, что заявление на рассмотрении, ждите.Видимо это политика банка, списать деньги по мошеннической схеме, а потом тянуть резину, закольцевав процесс. Надеясь, что клиент махнет рукой на это.Клиентом банка я стала, взяв ипотеку. В данный момент, рассматривала перерасчет ставки по ипотеке в ВТБ 24, или переход в другой банк, на более низкую ставку. Собрала документы, просчитывала оптимальный вариант. После данной ситуации, оставаться клиентом ВТБ 24 желания нет.

Обратила внимание, что со счета было списано два раза по 2000, в течение двух дней подряд. То есть 4000 рублей.В банке сказали, что подключена услуга "Приоритет", по окончании льготного периода, она стала платной. Банк, не поставив в известность, подключил услугу, и списал деньги. Никакого согласия на эту операцию я не давала.11.10 я написала заявление в отделении "Земляной вал" о возврате средств на счет. Саму услугу отключили. Сказали, что в течение 10 дней будет рассмотрено заявление, в случае положительного решения деньги будут возвращены на счет.23.10 пришло сообщение, что ситуация требует дополнительного рассмотрения.27.10 я позвонила в банк, сообщили, что заявление на рассмотрении.27.10 пришло сообщение с извинениями, опять ситуация требует дополнительного рассмотрения и, что информация передана в ответственное подразделение для оперативного рассмотрения обращения. (через 16 дней!)29.10 звоню в банк, оператор Юлия сообщает, что принято положительно решение, деньги пречислены.Проверяю счет, денег нет.29.10 перезваниваю в банк, оператор Евгения Ч., 228, сообщает, что заявление на рассмотрении, ждите.Видимо это политика банка, списать деньги по мошеннической схеме, а потом тянуть резину, закольцевав процесс. Надеясь, что клиент махнет рукой на это.Клиентом банка я стала, взяв ипотеку. В данный момент, рассматривала перерасчет ставки по ипотеке в ВТБ 24, или переход в другой банк, на более низкую ставку. Собрала документы, просчитывала оптимальный вариант. После данной ситуации, оставаться клиентом ВТБ 24 желания нет.

Долгое время обслуживался как физическое лицо в Альфа-Банке, но в августе 2017 года менеджеры ВТБ24 сумели уговорить перейти на обслуживание в ВТБ24 на пакет услуг "Привилегия". В Альфа-Банке я много расплачивался картой и мне начислялись мили за всё, на что менеджеры ВТБ24 мне объяснили, что у них лучше условия и миль будет начисляться еще больше. Но уже на второй месяц обслуживания (сентябрь 2017) - мне практически не было начисления бонусных миль, при условии хорошего оборота по дебетовой карте в торгово-сервисных предприятиях (я перевел все свои операции на дебетовую карту ВТБ24). При звонке на горячую линию, мне был зачитан список причин, по которым банк может отказать в начислении бонусных миль по карте - который давал понять примерно то, что банк может отказать в начислении по любой операции по своему желанию. Хотя менеджеры уверяли, что Банк начисляет мили на все операции, когда расплачиваешься через пос-терминал, тем самым введя меня в заблуждение и предоставив мне заведомо ложную информацию. Прошу Банк ВТБ24 исполнить свои обязательства или в противном случае я буду вынужден обратится в прокуратуру для проведения прокурорской проверки на предмет законности отказа в начислении миль банком ВТБ24. Не ожидал от крупного банка такого вранья и прямого отказа в выполнении своих обязательств, тем более клиентов обслуживающихся по пакету "Привилегия".

Что за банк ВТБ24 вообще, разочарован! опять проблемы от банка. Не проводят операцию через PAyPal...каждую покупку тратишь кучу времени из ВТБ24... зачем такой банк. И никого обслуживания, ни ответа ни привета... Из онлайн банка не напишешь, а имейлы не принимают... ужас. ВТБ24 не советую ВТБ24 не советую ВТБ24 не советую michael_vasilev 29.10.2017 1

Что за банк ВТБ24 вообще, разочарован!опять проблемы от банка. Не проводят операцию через PAyPal....каждую покупку тратишь кучу времени из ВТБ24... зачем такой банк. И никого обслуживания, ни ответа ни привета...Из онлайн банка не напишешь, а имейлы не принимают... ужас.ВТБ24 не советуюВТБ24 не советуюВТБ24 не советую

**.10.2017 в 11.45 позвонила в колл-центр моя подруга для выяснения причин задолженности по кредитной карте, оформленной в банке Москвы. Сотрудница колл-центра разговаривала дерзко, отказалась предоставить информацию о остатке задолженности, сказав обращаться в банк Москвы, на что клиент предложил предоставить все необходимые данные, чтобы узнать информацию. Данный сотрудник был не клиентоориентированным, от разговора сложилось впечатление, что быстрее мне бы отстать от нее.

Хочу выразить слова благодарности ведущему финансовому консультанту Александру (фамилию, к сожалению, не запомнила), который работает в отделении банка на Балтийской (наб. Обводного канала, 120). Уже давно являюсь зарплатным клиентом, пришла в отделение за перевыпуском зарплатной карты. Александр сразу же заинтересовал меня пакетом услуг «Мультикарта», с удивлением узнала, что, оказывается, расплачиваясь картой можно еще и приятные бонусы получать, и опции бонусные разные есть, которые можно по своему желанию менять раз в месяц. С удовольствием согласилась на такую карту, жаль, что мне раньше никто не говорил о возможности выгодно пользоваться своей картой. Еще и про накопительную часть пенсии рассказали, что тоже было для меня открытием, оказывается, ею можно управлять!В общем, осталась очень довольна обслуживанием Александра, очень симпатичный и грамотный молодой человек

Добрый день! 24.10.2017г. в Банке ВТБ24 ДО "Румянцево" 0725, мною был оформлен потребительский кредит № договора 625/-0000-0594039, согласно, которому меня включили в программу добровольного коллективного страхования. На мой отказ от данной услуги, т.к. согласно, п.2 ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, однако, сотрудник Банка Ер-на Т.А. заявила, что подключение к данной программе страхования является обязательным условием получения кредита. После чего она, СОБСТВЕННОРУЧНО, проставила галочку в графе "Финансовой резерв Профи", и дала мне на подпись весь пакет документов, ещё раз напомнив, что кредит одобрен, при условии участия в программе добровольного коллективного страхования, и без него не одобрен. Т.к. кредит я оформляла в обеденный перерыв, и не было временной возможности продолжать выяснять ситуацию на месте - в офисе Банка, вернулась к работе и дополнительно проконсультировалась со специалистом СК "ВТБ Страхование", в результате чего до меня была донесена информация о реальной возможности расторжения договора коллективного страхования, написав заявление об отказе - в банке, где оформлялся кредитный договор. 25.10.2017г., я обратилась в Банк ВТБ24 ДО "Румянцево" и пообщавшись с уполномоченным сотрудником, которая не представилась, и отказалась принять у меня заявление на расторжение договора страхования, сославшись на то, что это невозможно, распечатав в свободной форме текст с соответствующим содержанием (текст прилагается). Подведя итоги, считаю, что сотрудники Банка ВТБ24 ДО "Румянцево" обманным путём навязали приобретение продукта "Финансовый резерв Профи", сославшись на неодобренный без этого продукта кредит. Прошу расторгнуть участие в программе страхования с возвратом потраченных средств и уменьшением суммы основного долга.