Здравствуйте!У меня имеется потребительский кредит в Втб Банк Москвы с января 2017 года. В связи с тем, что я ушла в отпуск по беременности, а далее декретный отпуск, я собрала необходимый пакет документов, который требует Банк и отправилась 18.09.2017 года в отделение банка ВТБ Банк Москвы (Митинская 35) для подачи заявления на реструктуризацию.Пришла, оставила заявку, специалист Дарина сказала, что рассматривают такие заявления месяц, равно 30 дней, если я вам не позвоню, приходите 10.10.2017, далее будем смотретьНаступило 10.10.2017 я пришла в отделение банка к специалисту Дарине, она ответила мне, что ведёт переписку с Д-ко Александрой, которая непосредственно занимается такими вопросами, ответила так же, что Дьяченко запрашивает постоянное какие-то документы, а она - Дарина ей отписывается и описывают суть сложившейся ситуации. Далее я 23.10.2017 года составила обращение-претензию (регистрационный номер 4212-5866-8/55) к банку и просьбой разобраться, почему нет никакого ответа до сих пор по вопросу реструктуризацииНа сегодняшний день 27.10.2017 23:44 по МСК нет ответа ни на реструктуризацию, ни ответа на обращение. А ещё мне звонили в 20:39 с этого номера ‭+7 (985) 154-70-97‬, какая-то баба с претензиями и угрозами об оплате долгаПодскажите, что делать, куда звонить, ехать и т. д.

Уговорил жену открыть "Мультикарту". Визит длился 10`. Присели - вопрос "Зачем вам карта?"Звонок 3` не по теме визита. "Пересядьте!"Спросил: "Максимальный кэшбэк - 15 в месяц?" Ответ: "20 в год!" "Уточните" тариф от 03.1017" Звонок исходящий по теме 2` Он: "вы всё напутали!" Я : "Буклета по теме нет?"Он: "Посмотрите на стенке" Жена пошла по стенке. Он: "Я вас не задерживаю"Я...??? В пнд заеду узнать - что это было?

Добрый день! Обратился сегодня в офис ВТБ24, чтобы рефинансировать свой кредит из СБРФ. Одобрение пришло моментально, но, услышав сумму ежемесячного платежа, я очень сильно удивился - при более низкой процентной ставке переплата получалась даже больше. Оказывается, "вам одобрили кредит только при условии подключения страхования". Конечно, я отказался, тогда менеджер сказала, что можно "их" попросить включить страхование только на первый год, но и такие условия меня не устраивали.  Если правильно понимаю ЗоЗПП РФ статью 16 пункт 2 "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). " и 353-ФЗ статья 7 пункт 10, то "кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита(займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования." Чего не было сделано, даже когда я сказал, что категорически отказываюсь от какого-либо страхования. Вслед за этим была попытка оформить кредит на жену, но с абсолютно таким же результатом. Прошу представителя Банка объяснить официальную позицию по поводу навязывания обязательных доп.услуг и посодействовать в получении кредита на приемлемых условиях.

Посетила офис ВТБ 24 на Академической сегодня вечером. Цель моего посещения была одна: рефинансирование кредита, который я оформляла в этом же офисе в 2016 году. Раньше ставка была 18,9%, а сегодня получилось снизить (неожиданно!) до 15,5%, чему я безумно рада.Но написать данный отзыв я решила не только из-за столь удачного и приятного для семейного бюджета снижения процента, но и в благодарность сотруднице, которая помогла мне в решении этого вопроса. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет руководство филиала или ВТБ24 в целом.Я хочу выразить благодарность Колюка Евгении, которая оказала профессиональную консультацию по кредиту, рассказала мне о всех моих возможностях и наиболее выгодных моментах, которые я могу учитывать при погашении кредита. Сразу видно, что сотрудник хорошо разбирается в продуктах и решениях, а также расположен к клиентам, несмотря на конец рабочего дня в пятницу. Теперь у меня мультикарта, что невероятно удобно! Плюс ко всему Евгения помогла мне восстановить доступ к моему личному кабинету в онлайн-банке и даже вместе со мной проверила, что всё корректно работает. Тут же показала, как мне нужно выполнить нужную мне операцию, за что ей огромное спасибо! По сравнению с тем же Сбербанком, в ВТБ обслуживание просто на европейском уровне.Самое чудесное, что Евгения еще помогла разобраться мне с моей непростой историей с НПФ. Когда-то давно по ошибке и незнанию меня угораздило перевести мои пенсионные накопления в какой-то мутный НПФ, который в скором времени закрылся, и все мои накопления ушли в другой НПФ. Чтобы разобраться с тем, где же сейчас мои накопления, мне нужно было бы потратить много времени (рабочего!) и сил. Евгения предложила мне свою помощь - она рассказала о том, какие условия предлагает НПФ от ВТБ, они меня полностью устроили, и, как оказалось, чтобы перевестись в ВТБ мне не надо никуда ехать! Евгения быстро сформировала заявку, выяснила, в каком фонде мои пенсионные и мы дополнительно заполнили форму, на основании которой сотрудник ВТБ сам (!!!) повезет необходимые бумаги, и я автоматически перейду в НПФ от ВТБ. Я оттягивала решение этого вопроса несколько лет из-за страха и нежелания разбираться в вопросе и терять свое время и деньги, а оказалось, что решить его можно за 5 минут!! Я очень удивлена, что можно так быстро и профессионально решать столь сложные на мой взгляд вопросы. Совершенно не ожидала столь высокого качества обслуживания.Также пока я находилась в офисе я заметила, что очереди из клиентов практически нет. По-моему, дольше пары минут никто не ждал консультации. В целом в отделении очень чисто, все сотрудники выглядят опрятно, вежливы и учтивы. Очень понравилось, что как только я вошла в отделение ко мне сразу подошла женщина, если не ошибаюсь, это заместитель заведующей, фамилии не помню, имя - Марина. Она была учтива и внимательна, помогла мне выбрать нужную мне услугу для получения талона в электронную очередь. Меня, кстати, приняли буквально через 10 секунд после получения талона, я даже не успела сесть на диванчики.Подводя итог хочу сказать, что сегодня я была ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивлена работой отделения и его сотрудников! Сразу видно, что люди хотят тебе помочь в решении вопросов и думают головой, а не "зелеными галстуками". В Сбере только одну выписку по произведенным мной платежам мне формировали 3 (!!!) недели, и то, пришлось ехать в отделение на другой конец Москвы - и это в 21 веке... Здесь же все очень быстро, очень грамотно и очень приятно!Большое спасибо сотрудникам и руководству отделения ВТБ24 на Академической! Думаю, другой банк я искать точно не буду!

Посетила офис ВТБ 24 на Академической сегодня вечером. Цель моего посещения была одна: рефинансирование кредита, который я оформляла в этом же офисе в 2016 году. Раньше ставка была 18,9%, а сегодня получилось снизить (неожиданно!) до 15,5%, чему я безумно рада.Но написать данный отзыв я решила не только из-за столь удачного и приятного для семейного бюджета снижения процента, но и в благодарность сотруднице, которая помогла мне в решении этого вопроса. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет руководство филиала или ВТБ24 в целом.Я хочу выразить благодарность Колюка Евгении, которая оказала профессиональную консультацию по кредиту, рассказала мне о всех моих возможностях и наиболее выгодных моментах, которые я могу учитывать при погашении кредита. Сразу видно, что сотрудник хорошо разбирается в продуктах и решениях, а также расположен к клиентам, несмотря на конец рабочего дня в пятницу. Теперь у меня мультикарта, что невероятно удобно! Плюс ко всему Евгения помогла мне восстановить доступ к моему личному кабинету в онлайн-банке и даже вместе со мной проверила, что всё корректно работает. Тут же показала, как мне нужно выполнить нужную мне операцию, за что ей огромное спасибо! По сравнению с тем же Сбербанком, в ВТБ обслуживание просто на европейском уровне.Самое чудесное, что Евгения еще помогла разобраться мне с моей непростой историей с НПФ. Когда-то давно по ошибке и незнанию меня угораздило перевести мои пенсионные накопления в какой-то мутный НПФ, который в скором времени закрылся, и все мои накопления ушли в другой НПФ. Чтобы разобраться с тем, где же сейчас мои накопления, мне нужно было бы потратить много времени (рабочего!) и сил. Евгения предложила мне свою помощь - она рассказала о том, какие условия предлагает НПФ от ВТБ, они меня полностью устроили, и, как оказалось, чтобы перевестись в ВТБ мне не надо никуда ехать! Евгения быстро сформировала заявку, выяснила, в каком фонде мои пенсионные и мы дополнительно заполнили форму, на основании которой сотрудник ВТБ сам (!!!) повезет необходимые бумаги, и я автоматически перейду в НПФ от ВТБ. Я оттягивала решение этого вопроса несколько лет из-за страха и нежелания разбираться в вопросе и терять свое время и деньги, а оказалось, что решить его можно за 5 минут!! Я очень удивлена, что можно так быстро и профессионально решать столь сложные на мой взгляд вопросы. Совершенно не ожидала столь высокого качества обслуживания.Также пока я находилась в офисе я заметила, что очереди из клиентов практически нет. По-моему, дольше пары минут никто не ждал консультации. В целом в отделении очень чисто, все сотрудники выглядят опрятно, вежливы и учтивы. Очень понравилось, что как только я вошла в отделение ко мне сразу подошла женщина, если не ошибаюсь, это заместитель заведующей, фамилии не помню, имя - Марина. Она была учтива и внимательна, помогла мне выбрать нужную мне услугу для получения талона в электронную очередь. Меня, кстати, приняли буквально через 10 секунд после получения талона, я даже не успела сесть на диванчики.Подводя итог хочу сказать, что сегодня я была ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивлена работой отделения и его сотрудников! Сразу видно, что люди хотят тебе помочь в решении вопросов и думают головой, а не "зелеными галстуками". В Сбере только одну выписку по произведенным мной платежам мне формировали 3 (!!!) недели, и то, пришлось ехать в отделение на другой конец Москвы - и это в 21 веке... Здесь же все очень быстро, очень грамотно и очень приятно!Большое спасибо сотрудникам и руководству отделения ВТБ24 на Академической! Думаю, другой банк я искать точно не буду!

Добрый день.Абсурдная ситуация. Я являюсь сотрудником ВТБ24 (ПАО). Заинтересовалась продуктом ВТБ - кредитная карта "Матрешка". Заполнила на сайте Анкету, получив предварительное одобрение меня пригласили в отделение с оригиналами документов. Потратив сегодня в общей сложности без учета времени на дорогу в отделение 40 минут (включая время ожидания в очереди), сделав копию со всего моего паспорта - после запуска программы скоринга сотрудница Банка сообщила мне не приятную новость - программа ответила отказом в предоставлении кредитной карты. Номер электронной очереди G329. Ошеломленная таким поворотом, подозревая неладное, я обратилась через 30 минут за кредитной картой в свой родной ВТБ24 и мне моментально одобрили кредит на сумму на 40% большую, чем я запросила в ВТБ Банке Москвы. Знаю, что по БКИ у меня все чисто, т.к. никаких кредитных обязательств у меня нет, что и было подтверждено в ВТБ24. Следом от ВТБ мне пришло смс уведомление, что они извиняются, но в предоставлении кредита отказывают и предлагают зайти в их отделение за кредитом через месяц - простите, но что у меня изменится через месяц, это вообще как насмешка...хотя я подозреваю, что возможно через месяц у банка ВТБ программное обеспечение будет работать без зависаний, т.к. программа проверки в случае продолжительного ожидания отклика просто выдает отказ и у сотрудника не хватило компетенции запросить повторное одобрение. Через пару месяцев в 2018 году это будет единый Банк, очень грустно, что левая и правая рука ведут себя по-разному.

Добрый день, Уважаемый Банк ВТБ-24! Как же мне надоело писать уже отзывы здесь о ВАС!Сегодня мой отзыв посвящен сотрудникам горячей линии. Итак создала в втб 24 онлайн заявку на досрочное погашение, указала некорректную сумму, позвонила на горячую линию 27.10.2017 в 16-52 попросила аннулировать заявку, чтобы я смогла создать новую.Девушка вежливым голоском промямлила, что заявка отменена, создавайте новую... Создаю! Захожу через пару часов, и что я вижу, как ВЫ думаете? Что сумма списалась по первой моей заявке!Обучите Вы своих сотрудников работе. Как мне это все надоело уже... Надеюсь, скоро с Вами распрощаюсь и как зарплатный клиент тоже. А ПОКА, БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ, И СДЕЛАЙТЕ ТАК, КАК ХОТЕЛА Я, А НЕ ВЫ! То ЕСТЬ СПИШИТЕ 500 000 Р, А НЕ 600 000. ПЕРЕСЧИТАТЬ НУЖНО 500 000.

Давно пользовалась картой Втб 24, но условия были непривлекательными, поэтому сменила банк из-за более лучших предложений. На прошлой неделе мне позвонил сотрудник из банка, спросил, почему не пользуюсь картой, сказал, что сейчас есть более выгодное предложение в банке и пригласил в офис. Я обратилась в ближайший офис, по адресу Веневская 6, в Южном Бутово. Обычно предвзято отношусь к подобным звонкам, но со слов сотрудника предложение действительно оказалось привлекательным для меня. По началу я расстроилась при входе в офис, так как была очередь, даже хотела уйти, но на мое удивление ожидание составило всего около 10 минут. Сотрудник ещё раз рассказал мне про предложение, и оно действительно оказалось стоящим. Он наглядно просчитал мне, сколько мне нужно тратить денег по карте, чтобы получить бонусы. Карту заказала. P.s Приятно, что не забывает своих старых клиентов, даже если они не пользуются услугами. Вряд ли бы сама обратилась в банк, если бы не звонок. Так же атмосфера в отделение, стала намного лучше, чем была раньше.

Самый отвратительный банк, который я встречала. Уровень обслуживания на нуле... лояльность к своим клиентам тоже на нуле... Слово клиенториентированность вообще не для них. Пришла в банк, чтобы получить карту по генеральной доверенности за мужа. В доверенности прописано, что я могу получать карты и пин-коды к ним. Меня продержали два часа в очереди… и час у специалиста - результат карту можем выдать только клиенту. Вот так, значит я могу управлять его счетами, а получить пластик нет.. кстати говоря, у меня и банковская доверенность тоже имеется, но для ВТБ это не документ.. Пришлось мужу отпрашиваться с работы, чтобы ее получить… результат - время потеряно и деньги тоже.

19 октября на сайте банка ВТБ24, я оставила заявку на выпуск дебетовой карты, чтобы получать на нее зарплату. Мне пришло подтверждение на почту. Срок изготовления карты 7 рабочих дней! Уже вопрос: какие 7 дней рабочих дней?! Даже в Сбербанке 3-5, а в Альфа Банке можно прийти в отделение и через 10 мин карта будет у тебя. Сегодня 27 октября, 7 рабочий день, я звоню на горячую линию, на которой мне сообщают, что вашей заявки нет, ничего не знаем, никто ни за что не отвечает. Операторы отказываются оставлять жалобу. Переключают каждый раз на другого специалиста, и так раз 10. Только после просьбы соединить со старшим менеджером, удалось НАКОНЕ-ТО оставить жалобу! Номер жалобы: 5376556 от 27. 10. На все это я убила 3 часа! После регистрации жалобы на мой телефон приходит СМС от банка, якобы ваша карта не может быть выпущена, у вас другие паспортные данные, отличаются от тех, которые хранятся в банке. Что?! Я при регистрации заявки указала актуальные паспортные данные! С этим паспортом я и буду получать карту! Какие данные у банка? И являлась вашим клиентом 6 дет назад! В 19 лет! Я уже 10 раз могу паспорт за это время поменять! Простите, а если я не являлась вашим клиентом никогда, мне тоже скажут, что у меня неверные паспортные данные!? Более бредовой причины ваши сотрудники, которые обработаются заявки придумать не могли?! И вот парадокс, моей заявки же не было! Никто из специалистов ее не видел! Откуда она вдруг появилось?! Более того ваши специалисты не только не работают, да ещё и врут клиентам! И мои паспортные данные не соответствуют, тем что есть у банка?! ВТБ, скажите, может мне и имя поменять и еще что то, если вас не устраивают мои паспортные данные?! Попахивает дискриминацией. И еще главный вопрос, ВТБ, вы мне зарплату из своего кармана выплатите, раз карта не готова и работодатель не может зарплату перечислить?! Жду от вас ответа. прошу разобраться в ситуации, и чтобы виновные лица понесли наказания! Если надо я буду каждый день писать отзывы и оставлять жалобы. А КАРТУ УЖЕ ЗАКАЗАЛА В СБЕРБАНКЕ! Спасибо за отличное обслуживание! Молодцы! Нет слов! Так держать!

Я являюсь клиентом вашего банка ВТБ 24, в 2012 году мною был взят потребительский кредит на сумму 350 000 рублей 00 коп., срок кредита 60 месяцев, с 01.11.2012 по 01.11.2017, процентная ставка 24,60%, аннуитетный платеж составляет 10 191.05 руб., по договору и графику погашения кредита и уплаты процентов, последний платеж на момент закрытия составляет сумму 9 993.04 руб.. Ранее на мой телефон было прислано SMS, о том что последний платеж по моему кредиту составляет 10 768.44 руб. Задолженностей с мое стороны не было, оплаты производились в срок. В договоре об изменении последнего платежа ничего не сказано. Обратившись в офис с уточнением, в связи с чем идут такие расхождения, сотрудники вашего  банка не смогли дать ответа, порекомендовав позвонить на горячую линию. Прошу Вас разобраться в это ситуации, т.к. согласно банковской терминологии, если в договоре указана конкретно фиксированная сумма и уплачивается строго по графику и последний платеж равен 9 990,04 руб. откуда смогла взяться другая сумма последнего платежа 10 768,44 руб.?

В Митинском отделении мне отказались отключать платное SMS информирование по банковской карте ввиду того, что у них "так устроена система". SMS информирование было заблокировано из-за 0 остатка на карте.Как только баланс карты станет положительным с неё спишется 59 рублей и только тогда, со слов сотрудницы Банка, она мне сможет отключить SMS информирование. Так же мне было отказано в приёме заявления в свободной форме по данной проблеме. Фактически только заплатить за отключение.

Посетила офис ВТБ 24 на Академической сегодня вечером. Цель моего посещения была одна: рефинансирование кредита, который я оформляла в этом же офисе в 2016 году. Раньше ставка была 18,9%, а сегодня получилось снизить (неожиданно!) до 15,5%, чему я безумно рада. Но написать данный отзыв я решила не только из-за столь удачного и приятного для семейного бюджета снижения процента, но и в благодарность сотруднице, которая помогла мне в решении этого вопроса. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет руководство филиала или ВТБ24 в целом. Я хочу выразить благодарность Колюка Евгении, которая оказала профессиональную консультацию по кредиту, рассказала мне о всех моих возможностях и наиболее выгодных моментах, которые я могу учитывать при погашении кредита. Сразу видно, что сотрудник хорошо разбирается в продуктах и решениях, а также расположен к клиентам, несмотря на конец рабочего дня в пятницу. Теперь у меня мультикарта, что невероятно удобно! Плюс ко всему Евгения помогла мне восстановить доступ к моему личному кабинету в онлайн-банке и даже вместе со мной проверила, что всё корректно работает. Тут же показала, как мне нужно выполнить нужную мне операцию, за что ей огромное спасибо! По сравнению с тем же Сбербанком, в ВТБ обслуживание просто на европейском уровне. Самое чудесное, что Евгения еще помогла разобраться мне с моей непростой историей с НПФ. Когда-то давно по ошибке и незнанию меня угораздило перевести мои пенсионные накопления в какой-то мутный НПФ, который в скором времени закрылся, и все мои накопления ушли в другой НПФ. Чтобы разобраться с тем, где же сейчас мои накопления, мне нужно было бы потратить много времени (рабочего!) и сил. Евгения предложила мне свою помощь - она рассказала о том, какие условия предлагает НПФ от ВТБ, они меня полностью устроили, и, как оказалось, чтобы перевестись в ВТБ мне не надо никуда ехать! Евгения быстро сформировала заявку, выяснила, в каком фонде мои пенсионные и мы дополнительно заполнили форму, на основании которой сотрудник ВТБ сам (!!!) повезет необходимые бумаги, и я автоматически перейду в НПФ от ВТБ. Я оттягивала решение этого вопроса несколько лет из-за страха и нежелания разбираться в вопросе и терять свое время и деньги, а оказалось, что решить его можно за 5 минут!! Я очень удивлена, что можно так быстро и профессионально решать столь сложные на мой взгляд вопросы. Совершенно не ожидала столь высокого качества обслуживания. Также пока я находилась в офисе я заметила, что очереди из клиентов практически нет. По-моему, дольше пары минут никто не ждал консультации. В целом в отделении очень чисто, все сотрудники выглядят опрятно, вежливы и учтивы. Очень понравилось, что как только я вошла в отделение ко мне сразу подошла женщина, если не ошибаюсь, это заместитель заведующей, фамилии не помню, имя - Марина. Она была учтива и внимательна, помогла мне выбрать нужную мне услугу для получения талона в электронную очередь. Меня, кстати, приняли буквально через 10 секунд после получения талона, я даже не успела сесть на диванчики. Подводя итог хочу сказать, что сегодня я была ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивлена работой отделения и его сотрудников! Сразу видно, что люди хотят тебе помочь в решении вопросов и думают головой, а не "зелеными галстуками". В Сбере только одну выписку по произведенным мной платежам мне формировали 3 (!!!) недели, и то, пришлось ехать в отделение на другой конец Москвы - и это в 21 веке... Здесь же все очень быстро, очень грамотно и очень приятно! Большое спасибо сотрудникам и руководству отделения ВТБ24 на Академической! Думаю, другой банк я искать точно не буду!

Предыстория:Вторая ипотека в втб24, одна успешно погашена. Зп клиент опять же. Но все за спиной делают1. Кол за поднятие без уведомления.2. Случайно заметил повышение ежемесячного платежа в следующем месяце.Сходил в отделение в БЦ Звенигородское – констатировали, что ставка поднялась из-за отсутствия страховки. На мои возражения, что страховка платится ежегодно в втб страхование по уведомлению от них, в месяц заключения ипотечного договора, на год - только развели руками. Послали в втб-страхование, или в ипотечный центр - сами ничего не могут, только деньги принять. 3. Пытался дозвонится в втб страхование - все уже на отдыхе. Понимаю, что уже пятница 18 часов. На телефоне только человек, который записывает на созвон на понедельник, т.е. Через 3 дня. А у меня платеж через 4 дня...Что делать, и кто ответит?

Я нахожусь в длительной командировке в США и буду здесь ещё три месяца. Начиная с 20 октября на мой телефон постоянно, несколько раз в день, поступают звонки из колл-центра ВТБ. Один раз взяла трубку, услышала автоматизированное сообщение о том, что необходимо дождаться ответа оператора.Мне очень дорого в роуминге отвечать на звонки. Кроме того, большинство звонков поступает ночью, из-за разницы во времени. Я связалась со службой поддержки банка. Узнала, что с моими счетами и картами всё в порядке, а обзвон идёт, видимо, с предложением кредита. Возможно ли поступление маркетинговых коммуникаций не на телефон, а по другим каналам? Например, по email, Почтой России, или в почтовый ящик личного кабинета (Телебанк)? Заранее спасибо!

Заказала Мультикарту ВТБ24 на сайте www.vtb.ru  в среду 18.10.2017 с доставкой в отделение, находящееся рядом с домом в г. СПб. Спустя 7 рабочих дней: 27.10.2017 (пятница) не поступало звонка о готовности карты. По телефону горячей линии ВТБ24 ответили, что вообще ничем помочь не могут, предложили просто ждать....

Заказала Мультикарту ВТБ24 на сайте www.vtb.ru  в среду 18.10.2017 с доставкой в отделение, находящееся рядом с домом в г. СПб. Спустя 7 рабочих дней: 27.10.2017 (пятница) не поступало звонка о готовности карты. По телефону горячей линии ВТБ24 ответили, что вообще ничем помочь не могут, предложили просто ждать....

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом банка ВТБ 24. У меня открыт счет в иностранной валюте и я время от времени делаю денежные переводы. Хочу отметить очень хорошую работу менеджера М. Никиты, который очень быстро помогает сделать п/п и всегда отвечает на любые вопросы, по счетам, кредитам и депозитам. В целом работа ДО "Земляной Вал" несколько медленна, часто можно потерять много времени на ожидание в очереди. С физ.лицами работают только 2-3 сотрудника (в час пик) и процесс не всегда быстр… но профессионализм некоторых менеджеров, таких, как Никита в общем выправляет ситуацию.

Добрый день!Ставлю "Зачет" отделению «Земляной вал» 109240, г.Москва, ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1. Брал потребительский кредит в ВТБ24. Являюсь зарплатным клиентом банка, но кредитов раньше никогда не брал. Достаточно быстро получил одобрение под 15.5%НО ... мне предложили взять кредит вместе со страховыми коробочными продуктами на 50 т.р. Попробовал договориться об уменьшении, либо поменять "структуру" этого предложения - Предложили программу накопительного страхования жизни + 2 коробочных страховых продукта на выбор (в среднем по 5 т.р) + кредит.Изучив доступные документы на сайте ВТБ, посмотрев отзывы других клиентов пришел к выводу, что мне эти страховые продукты не нужны.После диалога с моими финансовым консультантом и менеджером отдела продаж, не сразу, мы пришли к решению: Я ВЗЯЛ КРЕДИТ НА ОДОБРЕННЫХ условиях БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО страхования в виде коробочных продуктов и т.п. СПАСИБО.Ставлю "Зачет"

"Сотрудники вашего банка спят!" - тогда я приду к ВАМ. Извиняюсь за пунктуацию и орфографию заранее пишу с мобильного устройства. По делу. Заказал карту на сайте втб. Две недели ни слухи ни духу. Звоню на ...2424 говорят карта уже на месте в Салехарде уже неделю лежит. Замечательно. Сегодня пятница, иду на обеде, жертвую здоровьем (остаюсь без обеда), чтоб получить карту банка. Получаю, слава богу. Бегу на работу, чтоб не опоздать. Итог: ваша девушка, которую я просил "проверьте все данные: прописку, телефон" Кр-нко ее фамилия, по-моему, 6 кабинет. Сказала все норм, получите пароль по телефону. В итоге сейчас 27.10.2017, пятница. (а сб и вс вы не работаете -"белые люди") я звоню, а мне говорят - нельзя получить пароль. Звоню в поддержку, телефон старый, который был 3 года назад? Что за безалаберность? И за паролем к карте шуруйте в отделение? Я пн приду ваше отделение поставлю! вы достали! В итоге что - потеря примерно 24т.р., потому что не могу перевести средства партнеру. Извините за эмоции, [b]но вопрос? почему Я должен терять время? здоровье? деньги? из-за вашего банка?[/b]