Являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет. Неоднократно брал кредиты, обязательства по которым выполнял. В прошлом году взял кредит на пять лет 400 килорублей, навязали сверху на 80 килорублей страховку. Кредит закрыл где-то месяца через четыре, полис страховой соответственно еще действителен до 2021 года. На днях понадобились деньги. 26.10.17 (четверг) пошел в отделение, попросил 300 килорублей на три года. Одобрили 350 из которых 50 идет на страховку. На вопрос зачем мне еще одна страховка, если есть действующая на 480 килорублей, менеджер пояснила, что все понимает, но одобрено только на таких условиях. От кредита отказался, попросил закрыть заявку и ушел. В этот же день посредством приложения изъявил желание взять кредит 850 килорублей на 5 лет, который мне был уже одобрен. Понажимал кнопки в приложении, в результате увидел надпись, что деньги на счете будут на следующий рабочий день. На всякий случай позвонил в коллцентр. Тетенька подтвердила, что заявку видит и завтра деньги будут на счету. На следующий день, 27.10 (пятница), деньги не поступили. 28.10. (суббота) в коллцентре приняли мое обращение, сказали, что специалист разберется и перезвонит в течение часа. Прошло 3 часа, не дождавшись звонка, набрал сам. Теперь другая тетенька сказала, что специалисты по моему вопросу будут не раньше понедельника. В момент нашего разговора поступил входящий от специалиста банка, которая ситуацию разъяснила. Оказывается, деньги на счет мой не поступили, потому что самая первая тетенька, которая мне 350 в отделении предлагала, после моего отказа заявочку не закрыла, и сейчас фактически открыты 2 заявки. Короче говоря, чтобы деньги поступили, нужно закрыть эту первую заявку и сделать это может только тот специалист, который ее открывал. Поехал в отделение, размышляя по дороге, почему они не могут позвонить ей и сказать, чтобы закрыла, короче говоря решить этот вопрос по телефону. Ответ увидел на табличке перед входом в отделение в банк. Не работает он в выходные дни. Выводы: 1) Пытаются впарить страховку даже тогда, когда это абсурдно. 2) Низкий уровень коллцентра. 3) Далекое от совершенства ПО, которое не сообщает о конфликтах (в данном случае 2 открытых заявки). 4) Странные действия тетеньки в отделении, которая не закрыла заявку после моей просьбы об этом. 5) Деньги в лучшем случае увижу в понедельник. Деньги нужны были в пятницу, а т.к. банк свои обещания не выполнил, пришлось занимать у друзей. Вопрос: за просрочку по кредиту банк берет какую-то неустойку. Считает ли банк справедливым и возможным такую же неустойку выплатить мне?

Являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет. Неоднократно брал кредиты, обязательства по которым выполнял. В прошлом году взял кредит на пять лет 400 килорублей, навязали сверху на 80 килорублей страховку. Кредит закрыл где-то месяца через четыре, полис страховой соответственно еще действителен до 2021 года. На днях понадобились деньги. 26.10.17 (четверг) пошел в отделение, попросил 300 килорублей на три года. Одобрили 350 из которых 50 идет на страховку. На вопрос зачем мне еще одна страховка, если есть действующая на 480 килорублей, менеджер пояснила, что все понимает, но одобрено только на таких условиях. От кредита отказался, попросил закрыть заявку и ушел. В этот же день посредством приложения изъявил желание взять кредит 850 килорублей на 5 лет, который мне был уже одобрен. Понажимал кнопки в приложении, в результате увидел надпись, что деньги на счете будут на следующий рабочий день. На всякий случай позвонил в коллцентр. Тетенька подтвердила, что заявку видит и завтра деньги будут на счету. На следующий день, 27.10 (пятница), деньги не поступили. 28.10. (суббота) в коллцентре приняли мое обращение, сказали, что специалист разберется и перезвонит в течение часа. Прошло 3 часа, не дождавшись звонка, набрал сам. Теперь другая тетенька сказала, что специалисты по моему вопросу будут не раньше понедельника. В момент нашего разговора поступил входящий от специалиста банка, которая ситуацию разъяснила. Оказывается, деньги на счет мой не поступили, потому что самая первая тетенька, которая мне 350 в отделении предлагала, после моего отказа заявочку не закрыла, и сейчас фактически открыты 2 заявки. Короче говоря, чтобы деньги поступили, нужно закрыть эту первую заявку и сделать это может только тот специалист, который ее открывал. Поехал в отделение, размышляя по дороге, почему они не могут позвонить ей и сказать, чтобы закрыла, короче говоря решить этот вопрос по телефону. Ответ увидел на табличке перед входом в отделение в банк. Не работает он в выходные дни. Выводы: 1) Пытаются впарить страховку даже тогда, когда это абсурдно. 2) Низкий уровень коллцентра. 3) Далекое от совершенства ПО, которое не сообщает о конфликтах (в данном случае 2 открытых заявки). 4) Странные действия тетеньки в отделении, которая не закрыла заявку после моей просьбы об этом. 5) Деньги в лучшем случае увижу в понедельник.Деньги нужны были в пятницу, а т.к. банк свои обещания не выполнил, пришлось занимать у друзей. Вопрос: за просрочку по кредиту банк берет какую-то неустойку. Считает ли банк справедливым и возможным такую же неустойку выплатить мне?

Добрый всем день! Подал 23.10.2017 онлайн заявку на кредит, которую предварительно одобрили. 24.10.2017 пришёл в банк в ОО "Шахтинский" в г. Шахты 3905, где милая девушка сообщила, что мне одобрили кредит на сумму 663529 руб., но на руки я получу 564000 руб., а 99529 руб., это страховка и условия банка, если я отказываюсь, то и в кредите мне отказывают. А платить кредит за всю сумму 663529 руб. Подумал до следующего дня, но условия банка не изменились, да ещё смс от банка пришла, что одобрили 564000 руб. ни за какую страховку в смс не написано. Короче говоря, страховку навязали, все горячие линии обзвонил, страховка невозвратная, даже если досрочно погашу кредит деньги не вернут. Лучше эти деньги в счёт погашения кредита вернули. Обдираловка кредит только взял уже на 100 000 руб. сразу нагрели и ещё за них процент платить. Что делать как быть, а говорят страхование у нас добровольное?!

Добрый день! Я обслуживаюсь в этом банке с 2010 года! Могу сказать, что этот банк не самый лучший, но и не самый худший. Он всегда в тренде, у них всегда у первых появляются новые продукты. Одним словом - на один шаг впереди всех!За семь лет обслуживания было всякое... и положительное, и отрицательное. Если брать отрицательные моменты, то это бесконечные очереди и ожидание часами, хотя моя операция занимает пять минут максимум, но из-за отсутствия должного количества менеджеров (окошки просто пустые), приходится людям сидеть часами...Спасибо менеджеру Габидуловой Татьяне, она спасала меня не раз! Отдельное человеческое СПАСИБО!!!! Работает быстро и качественно. Дает очень грамотные консультации.Еще из отрицательных - это отсутствие парковки! Уже один раз машину забрали эвакуатором инспекторы ГИБДД. Выхожу, а машины нет! Была неприятность и масса негативных эмоций в сторону банка! Как так, что не продумали парковку для клиентов....Теперь из положительных. Это, во-первых, быстрое рассмотрение заявки на кредит с минимальным пакетом документов.Во-вторых, хорошая работа по эквайрингу, с минимальным процентом и деньги приходят на счет день в день.В-третьих, это САМОИНКАССАЦИЯ! Это просто чудо!!! УРА! Правда банкоматы на прием до 50-200 купюр надо еще поискать... Но все равно, это большущий плюс. Не надо больше тратить время в банке, самоинкассация занимает 5 минут.А в общем банк работает неплохо! И, наверное, как и везде, сколько людей столько и мнений! Я ставлю "пятерку", и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Начиная с сентября 2017 года пошли звонки от ВТБ24 с телефона 8-495-656-9503 на сотовый телефон сестры, хотели поговорить с Виталием Ивановичем, который является должником.В частности сегодня (28.10.2017) в 8:40 позвонила Алёна и представилась сотрудником ВТБ24 и хотела в очередной раз поговорить с Виталием Ивановичем. Данный номер сотового телефона покупала моя сестра в ЕвроСети в прошлом году.Требую от руководства банка:1. Наказать начальника службы, которая не проверила, что данный сотовый номер телефона уже с прошлого года не принадлежит Виталию Ивановичу;2. Исключить данный сотовый номер телефона из списка и больше не звонить и не просить позвать Виталия ИвановичаP.S. Думаю, что сотрудникам ЦБ РФ будет интересно узнать о бардаке в банке.Жду от Вас оперативного ответа.С уважением, Виктор.

28.10.17 обратился в отделение банка на Планерной с намерением открыть вклад Громкая выгода. Обслуживала главный специалист Ар-ва Наталья. На мою просьбу предоставить условия договора ответила отказом, мотивируя это тем, что выполнить мою просьбу сможет только после активирования банковской карты и размещения на ее счете денежных средств. На мою просьбу ознакомиться с условиями открытия вклада был вежливо послан на сайт банка. В нем, в разделе "Условия выдачи карты" указано "Клиенту выпускается моментальная карта Visa при открытии промо-вклада" - не до открытия, а при открытии, т.е. в процессе. Я уточнил - могу ли разместить на карте не всю сумму, а минимальную, рубль - чтобы выполнить формальность и получить доступ к тексту договора - вдруг меня не устроят условия, как потом деньги выцарапывать... И тут девушка переменилась - мне было заявлено, что я такой единственный, кто хочет по несколько раз ходить в кассу, и предложила мне поторопиться, т.к. она не может тратить на меня все свое время. На мою просьбу о предоставлении информации о временнЫх нормативах обслуживания клиента ответила отказом, на просьбу пригласить старшего по отделению с улыбкой сообщила, что это она и есть. Открывать вклад после такого обслуживания я отказался. Оставил жалобу по телефону горячей линии. Оценку 2, а не 1 поставил за условия в офисе - комфортно, чистенько (кстати, при оформлении документов за спиной операционистов долгое время находилась уборщица, с интересом смотревшая в их мониторы - служба безопасности банка, ау!).

Дата оплаты кредита 30.10.2017. На сегодня 28.10.2017 уже третий день идут звонки с номеров банка ВТБ 24. Когда берешь трубку ничего не происходит, обычный телефонный фрод. Просрочек никаких у меня нет. Сегодня на 14:19 было три таких звонка с номеров.896293478108906755829489629949259Пробивание номеров в интернете показывает, что это номера сборщиков задолженностей ВТБ 24. Прошу прекратить меня терроризировать иначе я буду вынужден буду погасить кредит досрочно.

Суть: 1. Банк втихаря сам активирует вашу карту и списывает с неё деньги. 2. В отделениях банка сотрудники говорят одно, по горячей линии другое, по факту происходит совсем третье. 3. Банк агрессивно навязывает свои услуги. Если кто знает, прошу разъяснить следующие вопросы: 1. Каким документом регулируется процесс выпуска, и активации кредитных банковских карт? И регулируется ли вообще? 2. На каком основании задолженность на карте является препятствием к её закрытию? Есть же и другие способы взимания задолженности? Или это снова лишь навязывание услуги? Теперь сама история И так, все началось со звонка из банка с предложением оформить кредитную карту с кэшбэком от ВТБ24, т.к. там у меня была зарплатная карта. Выслушав суть предложения от банка, я сказал, что надо бы подумать. Но изучив все условия забил на предложение. Но банк видимо решил по-другому, и через 2 недели снова звонят из банка и говорят, что ваша карта готова приходите забирайте. На вопрос, а кто вас просил её делать мне сказали: "вы, наверное, сказали, что подумаете, вот вам и сделали". Выяснить у звонившей девушке, почему она считает выражение "я подумаю" то же самое, что "я буду брать эту карту" - не удалось… Через месяц карту все же я решил забрать, дабы карта не попала к кому-то из хитрожопых сотрудников. Удалось заскочить с отделение в Чебоксарах, ул. Карла-Маркса 52, буквально на полчаса, во время обеда. И, соответственно, нужно было торопиться на работу. В отделении персональный менеджер нашей организации был занят, подождав его минут 10, он все же мне предложил оформить карту у соседней девушки, которая была свободна. Документы подписывал в спешке и не читая, т.к. картой пользоваться я не планировал и даже активировать её не собирался. Но тут банк снова решил все по-своему, и мне начали приходить смс-ки, что нужно сделать обязательный платеж, что-то около 10 рублей. За что платеж и прочее разобраться у меня не получалось - постоянно очень занят на работе, а вечером просто хочется свалиться в постель... Но, когда решил уволиться из этой компании, все же дозвонился после одной смс. Выяснилось следующее: Через какое-то время после оформления карты (или сразу, или на следующий месяц) с данной карты была списана плата за услугу "Защита карты" могу ошибаться возможно страхование вклада около 39 рублей. Эта операция активировала карту, и начала списываться плата за её обслуживание, еще где-то 3-60 рублей в месяц. К тому моменту, как я позвонил набралось около 500 рублей с процентами + подпорченная кредитная история. На вопрос, а как же так? - низшее звено кол-центра ответило в духе - имеем право. Дословно не помню, но разговор с ним записан. Дальше я попросил позвать кого-то, кто более компетентен. Взяла трубку очень хорошая девушка, которая выслушав суть претензии сразу же создала обращение. По факту, которого задолженность была списана, и кредитная история поправлена - сразу же пошли предложения по кредитам от нескольких банков. И я понадеялся, что банк исправит ситуацию на корню, и остановит списания до тех пор, пока я не начну пользоваться картой. Но спустя пару месяцев история снова повторилась в этот раз накопилась около 300 рублей. И я пошел в отделение г.Казани, ул.Островского 84. Об этом отделении так же можно написать отдельный отзыв, но я постараюсь уложиться кратко: 1. У отделения банка нет парковки - она только для сотрудников банка. 2. Очень долгое обслуживание - только в очереди пришлось сидеть 40 минут. Почта России работает быстрее! 3. Такие же некомпетентные сотрудники, как первый уровень кол-центра. 4. Нет кассы (не точно, услышал пока сидел в очереди) Когда дошла моя очередь я изложил всю туже историю девушке, принявшей меня. Она снова поковырявшись в компьютере 10 минут (вот тут низшее звено кол-центра выигрывает) снова отвечает мне: "имеем право". Доводы, что что до этого ситуация решалась списанием средств её не устроили. Пришлось снова звонить, регистрировать новое обращение. Карту закрыть не получилось из-за задолженности. Но единственно с девушкой удалось договориться, чтобы она приняла заявление будущим числом. За что её большое человеческое спасибо! Потому, что очень тяжело вырваться с работы! По факту второго обращения уже была списана только часть суммы(( и из-за задолженности карта снова не закрылась. Сейчас история вновь повторяется. В понедельник поеду узнавать, где в Казани есть отделение ВТБ24 с кассой, где можно погасить задолженность, чтобы закрыть карту и остановить начисление долгов. А дальше собираюсь судиться с банком. Т.к. устал уже с ними бороться.

Суть: 1. Банк втихаря сам активирует вашу карту и списывает с неё деньги.2. В отделениях банка сотрудники говорят одно, по горячей линии другое, по факту происходит совсем третье.3. Банк агрессивно навязывает свои услуги.Если кто знает, прошу разъяснить следующие вопросы:1. Каким документом регулируется процесс выпуска, и активации кредитных банковских карт? И регулируется ли вообще?2. На каком основании задолженность на карте является препятствием к её закрытию? Есть же и другие способы взимания задолженности? Или это снова лишь навязывание услуги?Теперь сама историяИ так, все началось со звонка из банка с предложением оформить кредитную карту с кэшбэком от ВТБ24, т.к. там у меня была зарплатная карта. Выслушав суть предложения от банка, я сказал, что надо бы подумать. Но изучив все условия забил на предложение.Но банк видимо решил по-другому, и через 2 недели снова звонят из банка и говорят, что ваша карта готова приходите забирайте. На вопрос, а кто вас просил её делать мне сказали: "вы, наверное, сказали, что подумаете, вот вам и сделали". Выяснить у звонившей девушке, почему она считает выражение "я подумаю" то же самое, что "я буду брать эту карту" - не удалось…Через месяц карту все же я решил забрать, дабы карта не попала к кому-то из хитрожопых сотрудников. Удалось заскочить с отделение в Чебоксарах, ул. Карла-Маркса 52, буквально на полчаса, во время обеда. И, соответственно, нужно было торопиться на работу. В отделении персональный менеджер нашей организации был занят, подождав его минут 10, он все же мне предложил оформить карту у соседней девушки, которая была свободна. Документы подписывал в спешке и не читая, т.к. картой пользоваться я не планировал и даже активировать её не собирался. Но тут банк снова решил все по-своему, и мне начали приходить смс-ки, что нужно сделать обязательный платеж, что-то около 10 рублей. За что платеж и прочее разобраться у меня не получалось - постоянно очень занят на работе, а вечером просто хочется свалиться в постель... Но, когда решил уволиться из этой компании, все же дозвонился после одной смс. Выяснилось следующее:Через какое-то время после оформления карты (или сразу, или на следующий месяц) с данной карты была списана плата за услугу "Защита карты" могу ошибаться возможно страхование вклада около 39 рублей. Эта операция активировала карту, и начала списываться плата за её обслуживание, еще где-то 3-60 рублей в месяц. К тому моменту, как я позвонил набралось около 500 рублей с процентами + подпорченная кредитная история.На вопрос, а как же так? - низшее звено кол-центра ответило в духе - имеем право. Дословно не помню, но разговор с ним записан. Дальше я попросил позвать кого-то, кто более компетентен. Взяла трубку очень хорошая девушка, которая выслушав суть претензии сразу же создала обращение. По факту, которого задолженность была списана, и кредитная история поправлена - сразу же пошли предложения по кредитам от нескольких банков. И я понадеялся, что банк исправит ситуацию на корню, и остановит списания до тех пор, пока я не начну пользоваться картой. Но спустя пару месяцев история снова повторилась в этот раз накопилась около 300 рублей. И я пошел в отделение г.Казани, ул.Островского 84. Об этом отделении так же можно написать отдельный отзыв, но я постараюсь уложиться кратко:1. У отделения банка нет парковки - она только для сотрудников банка.2. Очень долгое обслуживание - только в очереди пришлось сидеть 40 минут. Почта России работает быстрее!3. Такие же некомпетентные сотрудники, как первый уровень кол-центра.4. Нет кассы (не точно, услышал пока сидел в очереди) Когда дошла моя очередь я изложил всю туже историю девушке, принявшей меня. Она снова поковырявшись в компьютере 10 минут (вот тут низшее звено кол-центра выигрывает) снова отвечает мне: "имеем право". Доводы, что что до этого ситуация решалась списанием средств её не устроили. Пришлось снова звонить, регистрировать новое обращение. Карту закрыть не получилось из-за задолженности. Но единственно с девушкой удалось договориться, чтобы она приняла заявление будущим числом. За что её большое человеческое спасибо! Потому, что очень тяжело вырваться с работы!По факту второго обращения уже была списана только часть суммы(( и из-за задолженности карта снова не закрылась.Сейчас история вновь повторяется. В понедельник поеду узнавать, где в Казани есть отделение ВТБ24 с кассой, где можно погасить задолженность, чтобы закрыть карту и остановить начисление долгов. А дальше собираюсь судиться с банком. Т.к. устал уже с ними бороться.

Здравствуйте, я ничего против не имею против Вашего банка, есть карта кредитная, иногда пропускаю платежи по вине своей забывчивости, но выплачиваю и пени и все остальное что начисляете. Но прошу Вас звоните мне, пожалуйста, с официального номера телефона, и я буду рад Вам ответить. А с не известных номеров типа этих +79161696164 +79850139426 я даже отвечать не буду, что бы кто ни говорил на том конце провода - я не верю и просто посчитаю этот звонок от мошенника.

С сентября месяца у меня пакет мультикарта, по которому выдана кредитная карта и две дополнительных, для жены и сына. 1. В октябре обнаружил списание комиссии в размере 249 руб. На мои попытки разобрать с данным списанием в офисе и по горячей линии ни к чему не привели. 14 октября в офисе оставил претензию по данному удержанию. 19 октября позвонили из офиса и объяснили:"Т.к. у Вас по основной кредитной крте, т.е. моей, сумма затрат меньше 15 000 руб., с Вас удержана комиссия." При заказе дополнительных карт, я несколько раз спросил работника: -Как будут считаться затраты, по каждой карте индивидуально или совместно. Ответ был: -Совместно. 2. В сентябре (1 числа) и в октябре (2 числа) была удержана страховка в размере 60 руб. Перечитав все документы, выданные в банке при заключении пакета мультикарта, я нигде не нашёл договора страхования. Обратился в офис с просьбой предоставить, подписанный мной, договор страхования. Ответ был такой: - Договор в Москве, мы отправим запрос и сообщим Вам, когда он прибудет. 3. По обоим моментам я написал претензию в офисе банка 14 октября, была суббота, и мне сразу сказали, что претензия будет зарегистрирована в понедельник 16 октября и ответ получите в течение 14 дней. После звонка из банка 19 октября, выяснилось, что претензия до сих пор не зарегистрирована. После нескольких звонков в банк 19 и 20 октября, претензию зарегистрировали 20 октября. По горячей линии сообщили, срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней, ждите ответ 30 октября. [b]Дополнение от 02.11.2017 14:20[/b] Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет. Никаких нареканий к работе банка не было, пока не оформил пакет "Мультикарта". Сначала удержали комиссию за сентябрь, написана претензия, потом не начислили кешбек. После телефонного звонка, продолжительностью более 30 минут, и выяснения с каждым оператором (хорошо хоть только 2), правомерности моих требований, удалось зарегистрировать обращение. Никак не ожидал от банка такого качества работы, придётся оставить взаимоотношения только в рамках зарплатного проекта.

Здравствуйте! Решил воспользоваться предложением банка ВТБ 24 по рефинансированию кредита другого банка под 13,5% (по сумме как раз прохожу). Подал соответствующую заявку на сайте. Мне позвонили из Банка, как обычно уточнили все детали, затем звонили на работу, видимо стандартная проверка. В ответ я не получил прямого ответа на заявку по рефинансированию, но пришла СМС - Вам одобрен кредит на другую сумму (значительно меньше и под другой процент). Нужно сказать, что у меня в ВТБ 24 онлайн есть одобренное предложение - там вторая сумма, которую я могу получить, оформив кредит только по паспорту (хотя и не являюсь зарплатным клиентом). Но дальше интереснее, звонят мне из Банка, выражают благодарность за сотрудничество и говорят, что Вам одобрена, но уже третья сумма, приезжайте получать с паспортом. Процентные ставки при этом в каждом из трёх случаев разные. Эта третья сумма была практически равна сумме кредита, который я хотел рефинансировать и процентная ставка была более привлекательной и я решил воспользоваться предложением. Приехал в отделение, в процессе оформления мне рассчитали платеж, который включал финансовую защиту, вежливо отказался от неё (раз 5 пришлось вежливо отказаться ) Подали заявку, сказали через 3 дня после проверки будет решение... Стоп, какие 3 дня, меня же уже проверяли. Ну думаю ладно, подожду. И вот что самое удивительное - через 3 дня мне позвонили и сообщили об отказе... Просрочек я никогда не допускал, по данным БКИ Эквифакс мой кредитный скоринг 985 из 999 и в ВТБ 24 брал и погашал кредиты уже не раз. Что-ж, Банк, конечно, имеет право отказать в любой момент без объяснения причин (могу лишь предположить, что причина в отказе от фин. защиты или в том, что мне не дали полной информации по всем трём действующим предложениям, возможно по какому-то из них и не требовалась доп. проверка), а я в свою очередь имею право поставить неудовлетворительную оценку Банку за непрозрачную и запутанную систему работы с клиентами по кредитам.

В день получения дебетовой мультикарты в 17:50 17.10.2017 г. прождал в очереди до 19:40 почти до закрытия самого банка. Из 10 обслуживающих столов работало 3. Как дошла моя очередь девушка-оператор наспех отдала мне карту, забыв дать мне логин к интернет-банку и подключить смс-код, чтобы я смог получить от карты пин-код по телефону. В итоге пришлось прийти 19.10.2017 г. повторно. На объяснения рецепшену, что я пришёл повторно из-за ошибки в обслуживании меня как клиента служащим банка, меня всё равно направили в очередь, в которой я прождал 35 минут (не считая времени на дорогу). Новый оператор слава Богу, оказался значительно лучше и вежливо решил все мои проблемы. И говоря о первом впечатлении, оно двоякое, банк крупный, надёжный и развивающийся, что несомненно хорошо. Но в обслуживании, относительно клиенториентированности, значительно отстаёт от банковской системы Тинькова, банков Открытие, БинБанк и Совкомбанк

В наличии имеется кредитная Карта Мира и дебетовая Карта Мира (пользуется жена). Являюсь клиентом Привилегии.За сентябрь по двум картам обороты составили около 250 000 (покупали материалы для ремонта и технику для новой квартиры) Соответственно, должно быть начислено более 10 000 миль, по факту 26.10.2017 начислено 1300 миль за сентябрь. Прошу разобраться и начислить мили.

В наличии имеется кредитная Карта Мира и дебетовая Карта Мира (пользуется жена). Являюсь клиентом Привилегии.За сентябрь по двум картам обороты составили около 250 000 (покупали материалы для ремонта и технику для новой квартиры) Соответственно, должно быть начислено более 10 000 миль, по факту 26.10.2017 начислено 1300 миль за сентябрь. Прошу разобраться и начислить мили.

В наличии имеется кредитная Карта Мира и дебетовая Карта Мира (пользуется жена). Являюсь клиентом Привилегии.За сентябрь по двум картам обороты составили около 250 000 (покупали материалы для ремонта и технику для новой квартиры) Соответственно, должно быть начислено более 10 000 миль, по факту 26.10.2017 начислено 1300 миль за сентябрь. Прошу разобраться и начислить мили.

Я являюсь клиентом Банка ВТБ 24 как юр.лицо и как физ.лицо. Пользуюсь картами банка не первый год, но система карт без пин-конвертов мне не очень нравится, раньше было проще- получил карту и пин в конверте, подошел к банкомату, проверил баланс и все. Теперь получил карту, надо звонить узнавать пин-код, думаю, если это поколение старшего возраста, то для них данная система вообще труднодоступна. Обратившись в офис на 2-й Аллее в г.Брянске за картой, я был негативно настроен к данному процессу получения пин-кода, однако хочу отметить сотрудника банка ВТБ24 г.Брянска со 2-й Аллеи (Алина), которому не безразлично мнение клиентов о Банке. Я получал кредитную карту, и сотрудник не просто выдал мне карту и рассказал обо всех условиях обслуживания, но и помогла получить пин-код по телефону, и поменять код в банкомате на номер, который мне нужен. С таким отношением к клиентам как у сотрудников 2-й Аллеи я готов к нововведениям и открыт для всего нового. Огромное спасибо за чуткое и внимательное отношение всему коллективу данного офиса, приятно каждый раз заходить в офис все девушки очень приветливые и дружелюбные!

31 августа 2017 года я передал Банку информацию из НБКИ, подтверждающую факт отражения просрочки по моей кредитной карте. Банк разбирался более 2 недель - ошибку Банк признал только 18 сентября 2017 и заверил в письменной обращении о том что направил соответствующую информацию для корректировки моей кредитной истории. По состоянию на 27 октября 2017 года моя кредитная история в НБКИ не исправлена. Звонок в колл центр также ясности не внёс, мне не озвучили причины и текущий статус решения моей проблемы. Единственное, что мне сообщили, что нужно опять написать претензию, которую рассмотрят в течение 7 рабочих дней. Поскольку мою проблему Банк не может решить уже 2 месяца, я вынужден был сегодня обратиться к адвокату для подачи искового заявления и жалобы в контролирующие органы.

Являюсь зарплатным клиентом банка, кредиты никогда там не брала и не планировала, сотрудники банка названивали мне упорно со своим "выгодным" кредитным предложением под 16% годовых. Спустя более полугода получилось срочно нужны N-я сумма к слову не большая. Пришла в отделение 28.10 и администратор/консультант выдает мне, что помимо кредита там идет пакет обязательного страхования в размере от 25-42 тысяч рублей, который в случае досрочного погашения не возвращается и от которого я не могу отказаться! Что? А ничего что по закону страхование дело добровольное и я имею право отказаться от страховки как на начальном этапе так и по прошествии времени! Вот и получается что не являясь зарплатным клиентом в другом банке мне гораздо выгоднее взять кредит чем там где я получаю зарплату! В отделении вечно очереди еще и страхование навязывают своим же зарплатным клиентам!

Здравствуйте!У меня имеется потребительский кредит в Втб Банк Москвы с января 2017 года. В связи с тем, что я ушла в отпуск по беременности, а далее декретный отпуск, я собрала необходимый пакет документов, который требует Банк и отправилась 18.09.2017 года в отделение банка ВТБ Банк Москвы (Митинская 35) для подачи заявления на реструктуризацию.Пришла, оставила заявку, специалист Дарина сказала, что рассматривают такие заявления месяц, равно 30 дней, если я вам не позвоню, приходите 10.10.2017, далее будем смотретьНаступило 10.10.2017 я пришла в отделение банка к специалисту Дарине, она ответила мне, что ведёт переписку с Д-ко Александрой, которая непосредственно занимается такими вопросами, ответила так же, что Дьяченко запрашивает постоянное какие-то документы, а она - Дарина ей отписывается и описывают суть сложившейся ситуации. Далее я 23.10.2017 года составила обращение-претензию (регистрационный номер 4212-5866-8/55) к банку и просьбой разобраться, почему нет никакого ответа до сих пор по вопросу реструктуризацииНа сегодняшний день 27.10.2017 23:44 по МСК нет ответа ни на реструктуризацию, ни ответа на обращение. А ещё мне звонили в 20:39 с этого номера ‭+7 (985) 154-70-97‬, какая-то баба с претензиями и угрозами об оплате долгаПодскажите, что делать, куда звонить, ехать и т. д.