Очень понравилась профессиональная работа операционистов, в частности Динары (фамилию, к сожалению, забыл). Получил полную информацию обо всех услугах, продлил карту, получил кредитную карту. Можно сказать "провели за руку" по всем продуктам банка, везде были вежливы, объяснили все доходчево. Рекомендую!

Очень понравилась профессиональная работа операционистов, в частности Динары (фамилию, к сожалению, забыл). Получил полную информацию обо всех услугах, продлил карту, получил кредитную карту. Можно сказать "провели за руку" по всем продуктам банка, везде были вежливы, объяснили все доходчево. Рекомендую!

17 октября в 15.52 был взят талон для погашения ипотечного кредита. После проведенных 30 мин в очереди стало понятно, что сидеть еще очень долго. Надо отдать должное менеджеру зала Дарье, она помогла в решении проблемы, но судя по всему только потому что мы "не молчали". На обслуживание физических лиц всего два менеджера, решающие все спектры вопросов. Все "юридические" менеджеры были свободны, но к помощи их не привлекали. На недовольство очередников, ожидающих еще далеко впереди нас! менеджер физических лиц, женщина, дала "умопомрачительное утешение"- ВАМ ЕЩЕ ПОВЕЗЛО, МОЖНО И ТРИ ЧАСА ПРОСИДЕТЬ! Разве это нормальное обслуживание для такого банка?

Здравствуйте хотел бы поделиться с вами своей не приятнейшей историей, произошедшей со мной в прекрасном банке ВТБ24 по улице Коммунны110Б. в городе Челябинск. Выдали нам новые зарплатные карты с платёжной системой МИР карту активировал документы подписал и пошёл радостный домой. Пришла смс что деньги перечислены на счет моей карты, и я побежал их скорей тратить и тут меня ждал приятный сюрприз денег в доступном остатке не оказалось.Позвонил на горячую линию, мне оператор сказала, что мой счёт заблокировали. Я каким-то не понятным образом не подписал договор комплексного обслуживания, который давно уже был у меня на руках. Оператор горячей линии сказала, что это вина филиала, в котором оформлялась эта карта посоветовал обратиться по месту получения. Придя в это божественное заведение меня встретили прекрасные нимфы с широкой улыбкой на лице. Дождавшись своей очереди, она длилась не долго всего час так как КПД работников этого банка сведен к нулю.Попросил оператора объяснить мне причину блокировки счета - это прекрасная фея превратилась в чудище поганое. В итоге мою просьбу так и не удовлетворили сказав, что это не мы у нас все хорошо во всем виновата Москва разбирайтесь с ней сами. Деньги мне перевели только через 4 дня проводив с моими деньгами какие-то махинации. Чтобы хотелось бы сказать про филиал ВТБ24 по улице Свободы 110Б - это неприятное место где сотрудники ведут себя неприемлемо не компетентно хамят грубят пропускают вне очереди своих знакомых, не обращая внимания на других. В общем, больше не хочется иметь не каких больше дел с этим банком и его представителями.

Все начиналось еще в 2015 году. По совету коллеги, который меня заверял о хорошем обслуживании в банке, я подал заявку на потреб кредит. Обращался в отделение на Южной в Москве так как по словам тезки у него работает знакомый менеджер, который без впаривания страховок оформит договор как положено. Собраны документы, заполнена анкета, ждем. Отказ. В 2016 году вдоволь набегавшись по Москве в поисках отделений ренессанс кредит банка, подаю заявку на рефинансирование. Дубль 2. Чем черт не шутит. вдруг одобрят. На тот момент работаю в компании, которая сотрудничает с банком ВТБ24. 80% сотрудников компании-работодателя зарплатные клиенты. Заявка оформлена, % ставка снижена значительно, процесс внесения платежей упрощен. Ложка дегтя в этом есть - аккуратно впихнули страховку по онкологии за 5000 руб, отказаться от нее не получилось. Ну да ладно.В моем городе минимум 7 банкоматов с функцией CASH-IN, 2 офиса. В феврале 2017 года изучив тарифы дебетовых карт, пришел к выводу, что можно выпустить именную дебетовку для получения зарплаты без взимания комиссии за годовое обслуживание. Отказываюсь от зарплатного проекта Сбера и перехожу в ВТБ-24. Конечно же, не обходилось без ошибок в ходе сотрудничества, но в целом терпимо. До тех.поддержки дозваниваюсь в течение максимум 5 минут, получаю достоверную информацию от специалистовКредит успешно закрыт в начале октября 2017 года, но тем не менее решено продлить сотрудничество в качестве зарплатного проекта и накопительного счета.

Все начиналось еще в 2015 году. По совету коллеги, который меня заверял о хорошем обслуживании в банке, я подал заявку на потреб кредит. Обращался в отделение на Южной в Москве так как по словам тезки у него работает знакомый менеджер, который без впаривания страховок оформит договор как положено. Собраны документы, заполнена анкета, ждем. Отказ. В 2016 году вдоволь набегавшись по Москве в поисках отделений ренессанс кредит банка, подаю заявку на рефинансирование. Дубль 2. Чем черт не шутит. вдруг одобрят. На тот момент работаю в компании, которая сотрудничает с банком ВТБ24. 80% сотрудников компании-работодателя зарплатные клиенты. Заявка оформлена, % ставка снижена значительно, процесс внесения платежей упрощен. Ложка дегтя в этом есть - аккуратно впихнули страховку по онкологии за 5000 руб, отказаться от нее не получилось. Ну да ладно.В моем городе минимум 7 банкоматов с функцией CASH-IN, 2 офиса. В феврале 2017 года изучив тарифы дебетовых карт, пришел к выводу, что можно выпустить именную дебетовку для получения зарплаты без взимания комиссии за годовое обслуживание. Отказываюсь от зарплатного проекта Сбера и перехожу в ВТБ-24. Конечно же, не обходилось без ошибок в ходе сотрудничества, но в целом терпимо. До тех.поддержки дозваниваюсь в течение максимум 5 минут, получаю достоверную информацию от специалистовКредит успешно закрыт в начале октября 2017 года, но тем не менее решено продлить сотрудничество в качестве зарплатного проекта и накопительного счета.

Здравствуйте! Узнавала в банке условия реструктуризаии. Меня консультировала главный специалист Регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО  "Римская" ВТБ 24  Дружинина Ольга Игоревна. Я впервые встречаю такой высокий уровень квалификации, умения объяснять, ответственности и оперативности! Абсолютно корректно, доступно и четко! Потрясающий специалист. Было ощущение восторга от её компетентности, грамотности и умения вести диалог! Достойный сотрудник-ас! Спасибо ей огромное! И, хорошего продвижения по карьерной лестнице! Спасибо,с уважениемСизова Ирина

Здравствуйте! Узнавала в банке условия реструктуризаии. Меня консультировала главный специалист Регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО  "Римская" ВТБ 24  Дружинина Ольга Игоревна. Я впервые встречаю такой высокий уровень квалификации, умения объяснять, ответственности и оперативности! Абсолютно корректно, доступно и четко! Потрясающий специалист. Было ощущение восторга от её компетентности, грамотности и умения вести диалог! Достойный сотрудник-ас! Спасибо ей огромное! И, хорошего продвижения по карьерной лестнице! Спасибо,с уважениемСизова Ирина

Архивные короба Добрый день, сразу хочу сказать, что не являюсь клиентом банка ВТБ БАНК МОСКВЫ, я клиент банка ВТБ24. Так как рядом с домом у меня банкоматы ВТБ БАНК МОСКВЫ пользуюсь всегда ими, всегда все было хорошо. Но получилось так что 14.10.2017 решил положить деньги на карту для погашения ипотеки, и воспользовался банкоматом ВТБ БАНК МОСКВЫ, во время пополнения, когда я засунул деньги в банкомат и он начал считать купюры, у него произошла какая-то ошибка, он вернул карту не выдал чек и деньги не вернул. Понимаю, ошибки могут быть везде, и я начал звонить в контактный центр ВТБ БАНКА МОСКВА, так как было написано в банкомате. После того как я с трудом до них дозвонился любезная девушка послала меня в мой банк без всякой регистрации случая и выяснения обстоятельств. Сказал, что с этой ситуацией должен разбираться мой банк. Как это возможно? Ведь ошибка была в их банкомате. После чего я позвонил в свой банк ВТБ24. Где случай хотя бы зарегистрировали, но на рассмотрения заявления указали срок в 60 дней. Как? А ипотека? Штрафы? Пени? Откуда вообще у меня может быть уверенность что мои деньги вернут? Как и что я докажу через 60 дней, если какой-нибудь инкассатор прикарманит мои деньги.Вносил 53000 рублей, адрес банкомата г.Химки, проспект Мельникова 2б, последние цифры карты 3944, дата внесения 14.10.2017, время 18:45-18:50, претензия зарегистрированная втб24 cr-5355177.Прошу контролирующих сотрудников помочь в данной ситуации. Я начинаю переживать. У меня даже чека на руках нет,

Добрый день, сразу хочу сказать, что не являюсь клиентом банка ВТБ БАНК МОСКВЫ, я клиент банка ВТБ24. Так как рядом с домом у меня банкоматы ВТБ БАНК МОСКВЫ пользуюсь всегда ими, всегда все было хорошо. Но получилось так что 14.10.2017 решил положить деньги на карту для погашения ипотеки, и воспользовался банкоматом ВТБ БАНК МОСКВЫ, во время пополнения, когда я засунул деньги в банкомат, и он начал считать купюры, у него произошла какая-то ошибка, он вернул карту, не выдал чек и деньги не вернул. Понимаю, ошибки могут быть везде, и я начал звонить в контактный центр ВТБ БАНКА МОСКВА, так как было написано в банкомате. После того, как я с трудом до них дозвонился, любезная девушка послала меня в мой банк без всякой регистрации случая и выяснения обстоятельств. Сказал, что с этой ситуацией должен разбираться мой банк, Как это возможно? Ведь ошибка была в их банкомате. После чего я позвонил в свой банк ВТБ24. Где случай хотя бы зарегистровали, но на рассмотрения заявления указали срок в 60 дней. Как? А ипотека? Штрафы? Пени? Откуда вообще у меня может быть уверенность что мои деньги вернут? Как и что я докажу через 60 дней, если какой-нибудь инкассатор прикарманит мои деньги. ВНОСИЛ 53000 РУБЛЕЙ, АДРЕС БАНКОМАТА Г.ХИМКИ, ПРОСПЕКТ МЕЛЬНИКОВА 2Б, ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРЫ КАРТЫ 3944, ДАТА ВНЕСЕНИЯ 14.10.2017, ВРЕМЯ 18:45-18:50, ПРИТЕНЗИЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ ВТБ24 CR-5355177. Прошу контролирующих сотрудников помочь в данной ситуации. Я начинаю переживать. У меня даже чека на руках нет,

Большое спасибо за помощь Захарьянцевой Татьяне Витальевне. Сегодня в банке очень много посетителей, ожидание в очереди не менее 2.5 час, я прождала около часа и подошла к администратору. Татьяна поинтересовалась, какой у меня вопрос и предложила свою помощь: мне надо было в режиме онлайн закрыть старый вклад и открыть новый вклад и часть денег снять с карты. Профессионально и быстро было всё оформлено и разъяснено. Спасибо, что в Вашем банке работают такие грамотные сотрудники. Если есть возможность, то прошу отметить отличную работу Татьяны, всех благ Вашему коллективу!

Заметила, что очень много людей пишут и читают отзывы, и хотелось бы высказать свое мнение. 1.Про страховку.Очень важная тема. Искренне не понимаю, почему люди пишут, что им навязали страховку. И не просто навязали, а заставили. Это что, товарищи, когда вы пришли за кредитом, вас специалист банка привязал к стулу, приставил пистолет к голове и сказал: «или ты оформишь услугу страхования с компанией N, или мы убьем тебя, а потом и всю твою семью!». Если такой случай произошел с вами, бегите в полицию! Но я думаю, что такого с вами точно не было. Помните, что проблемы случились у вас, и это вы пришли в банк за денежной помощью. Конечно, сотрудники банка могут по-разному предлагать страховку, но ваше право отказаться или оформить при взятии кредита, а затем отказаться. А то что вы не хотите читать условия услуги страхования сугубо Ваши проблемы. А то получается, что в день оформления кредита соглашаемся со страховкой, а потом кляузы пишем, что навязали вам чего-то. А если вам какой-то банк не нравится, идите в другой. Банков-то много!..По мне, так страховка очень нужная вещь. Только у наших людей менталитет такой. Не готовы платить за нее. Конечно, никто из нас умирать завтра не собирается, но думать о близких нужно. А в случае чего, страховка покроет ваш кредит/ипотеку, и дети унаследуют квартиру, а не долг в 2-3миллиона. Справедливо хочется заметить, что только однажды в моей жизни случалась ситуация, когда страхование было обязательным и прописано в кредитном договоре. Опять же можно было пойти в другой банк, но меня это устроило. 2. Про вклады и валюту. Когда я была маленькая, проходя мимо одного крупного отделения одного очень известного банка, я думала, ух ты, наверное, в это банке есть большой-большой сейф, и там много-много разных денег, и рубли, и доллары, и евро, и слитки золота. И наверно сотрудники ныряют в эти деньги после рабочего дня как Скрудж Макдак. Однако все совершенно иначе. И в самих офисах, обычно ограниченный лимит. При превышении данного лимита, деньги увозят, при нехватке, соответственно, привозят. Именно по этой причине, закрывая вклад, вам никогда не выдадут ваш миллион, а иногда и даже сто тысяч.Или тысячу долларов, если вдруг вы решили улететь отдыхать. Обычно деньги нужно заказывать заранее. И это такие правила, с которыми вы соглашаетесь, если являетесь клиентом того или иного банка. Всегда можно позвонить в КЦ банка или отделение и уточнить информацию. Берегите свое время, не ездите зря. Ведь время-деньги. 3. Про комиссии. Представляете, каждая услуга стоит денег. Вы же хотите за свою работу получить доход? Так и банк, при осуществлении услуг, таких как перевод платежей, ведение счетов, предоставление копий документов берет комиссии. И это нормально! При выдаче кредита вам дают копию кредитного договора (бесплатно). Не читая вы ее выкидываете, а потом идете просить копию.Вам ее предоставляют, с комиссией конечно. Кто виноват? Сами конечно. А про перевод платежей даже писать не хочется. Однако хочется заметить, всегда есть вариант бесплатно осуществлять перевод. Например, через почту. 4. Про маленький штат и некомпетентных сотрудников. Бывают маленькие офисы, где не предусмотрено большое количество окон. А бывает, что люди болеют, и окна пустуют. Никто не застрахован от ожидания. И нужно посидеть в очереди. Возможно, тот кто сейчас это читает, является врачом или кассиром, сотрудником пропускного пункта или заправщиком, и к вам тоже бывают очереди. Подумайте об этом! Также не забывайте, что все приходит с опытом. И чтобы чему-то научиться, надо это сделать хотя бы раз. Сотрудники в банках, по крайней мере те, кто работают с людьми напрямую, не получают огромных денег. И бывает смена кадров. Оттого и учатся на местах. Не забывайте, что когда–то Вы что–то делали впервые. Будьте внимательнее, читайте кредитный/страховой/договор вклада «не отходя от кассы». За вас никто думать не будет. Берегите свое время.Время-деньги.

Заметила, что очень много людей пишут и читают отзывы, и хотелось бы высказать свое мнение. 1.Про страховку.Очень важная тема. Искренне не понимаю, почему люди пишут, что им навязали страховку. И не просто навязали, а заставили. Это что, товарищи, когда вы пришли за кредитом, вас специалист банка привязал к стулу, приставил пистолет к голове и сказал: «или ты оформишь услугу страхования с компанией N, или мы убьем тебя, а потом и всю твою семью!». Если такой случай произошел с вами, бегите в полицию! Но я думаю, что такого с вами точно не было. Помните, что проблемы случились у вас, и это вы пришли в банк за денежной помощью. Конечно, сотрудники банка могут по-разному предлагать страховку, но ваше право отказаться или оформить при взятии кредита, а затем отказаться. А то что вы не хотите читать условия услуги страхования сугубо Ваши проблемы. А то получается, что в день оформления кредита соглашаемся со страховкой, а потом кляузы пишем, что навязали вам чего-то. А если вам какой-то банк не нравится, идите в другой. Банков-то много!..По мне, так страховка очень нужная вещь. Только у наших людей менталитет такой. Не готовы платить за нее. Конечно, никто из нас умирать завтра не собирается, но думать о близких нужно. А в случае чего, страховка покроет ваш кредит/ипотеку, и дети унаследуют квартиру, а не долг в 2-3миллиона. Справедливо хочется заметить, что только однажды в моей жизни случалась ситуация, когда страхование было обязательным и прописано в кредитном договоре. Опять же можно было пойти в другой банк, но меня это устроило. 2. Про вклады и валюту. Когда я была маленькая, проходя мимо одного крупного отделения одного очень известного банка, я думала, ух ты, наверное, в это банке есть большой-большой сейф, и там много-много разных денег, и рубли, и доллары, и евро, и слитки золота. И наверно сотрудники ныряют в эти деньги после рабочего дня как Скрудж Макдак. Однако все совершенно иначе. И в самих офисах, обычно ограниченный лимит. При превышении данного лимита, деньги увозят, при нехватке, соответственно, привозят. Именно по этой причине, закрывая вклад, вам никогда не выдадут ваш миллион, а иногда и даже сто тысяч.Или тысячу долларов, если вдруг вы решили улететь отдыхать. Обычно деньги нужно заказывать заранее. И это такие правила, с которыми вы соглашаетесь, если являетесь клиентом того или иного банка. Всегда можно позвонить в КЦ банка или отделение и уточнить информацию. Берегите свое время, не ездите зря. Ведь время-деньги. 3. Про комиссии. Представляете, каждая услуга стоит денег. Вы же хотите за свою работу получить доход? Так и банк, при осуществлении услуг, таких как перевод платежей, ведение счетов, предоставление копий документов берет комиссии. И это нормально! При выдаче кредита вам дают копию кредитного договора (бесплатно). Не читая вы ее выкидываете, а потом идете просить копию.Вам ее предоставляют, с комиссией конечно. Кто виноват? Сами конечно. А про перевод платежей даже писать не хочется. Однако хочется заметить, всегда есть вариант бесплатно осуществлять перевод. Например, через почту. 4. Про маленький штат и некомпетентных сотрудников. Бывают маленькие офисы, где не предусмотрено большое количество окон. А бывает, что люди болеют, и окна пустуют. Никто не застрахован от ожидания. И нужно посидеть в очереди. Возможно, тот кто сейчас это читает, является врачом или кассиром, сотрудником пропускного пункта или заправщиком, и к вам тоже бывают очереди. Подумайте об этом! Также не забывайте, что все приходит с опытом. И чтобы чему-то научиться, надо это сделать хотя бы раз. Сотрудники в банках, по крайней мере те, кто работают с людьми напрямую, не получают огромных денег. И бывает смена кадров. Оттого и учатся на местах. Не забывайте, что когда–то Вы что–то делали впервые. Будьте внимательнее, читайте кредитный/страховой/договор вклада «не отходя от кассы». За вас никто думать не будет. Берегите свое время.Время-деньги.

Заметила, что очень много людей пишут и читают отзывы, и хотелось бы высказать свое мнение. 1.Про страховку.Очень важная тема. Искренне не понимаю, почему люди пишут, что им навязали страховку. И не просто навязали, а заставили. Это что, товарищи, когда вы пришли за кредитом, вас специалист банка привязал к стулу, приставил пистолет к голове и сказал: «или ты оформишь услугу страхования с компанией N, или мы убьем тебя, а потом и всю твою семью!». Если такой случай произошел с вами, бегите в полицию! Но я думаю, что такого с вами точно не было. Помните, что проблемы случились у вас, и это вы пришли в банк за денежной помощью. Конечно, сотрудники банка могут по-разному предлагать страховку, но ваше право отказаться или оформить при взятии кредита, а затем отказаться. А то что вы не хотите читать условия услуги страхования сугубо Ваши проблемы. А то получается, что в день оформления кредита соглашаемся со страховкой, а потом кляузы пишем, что навязали вам чего-то. А если вам какой-то банк не нравится, идите в другой. Банков-то много!..По мне, так страховка очень нужная вещь. Только у наших людей менталитет такой. Не готовы платить за нее. Конечно, никто из нас умирать завтра не собирается, но думать о близких нужно. А в случае чего, страховка покроет ваш кредит/ипотеку, и дети унаследуют квартиру, а не долг в 2-3миллиона. Справедливо хочется заметить, что только однажды в моей жизни случалась ситуация, когда страхование было обязательным и прописано в кредитном договоре. Опять же можно было пойти в другой банк, но меня это устроило. 2. Про вклады и валюту. Когда я была маленькая, проходя мимо одного крупного отделения одного очень известного банка, я думала, ух ты, наверное, в это банке есть большой-большой сейф, и там много-много разных денег, и рубли, и доллары, и евро, и слитки золота. И наверно сотрудники ныряют в эти деньги после рабочего дня как Скрудж Макдак. Однако все совершенно иначе. И в самих офисах, обычно ограниченный лимит. При превышении данного лимита, деньги увозят, при нехватке, соответственно, привозят. Именно по этой причине, закрывая вклад, вам никогда не выдадут ваш миллион, а иногда и даже сто тысяч.Или тысячу долларов, если вдруг вы решили улететь отдыхать. Обычно деньги нужно заказывать заранее. И это такие правила, с которыми вы соглашаетесь, если являетесь клиентом того или иного банка. Всегда можно позвонить в КЦ банка или отделение и уточнить информацию. Берегите свое время, не ездите зря. Ведь время-деньги. 3. Про комиссии. Представляете, каждая услуга стоит денег. Вы же хотите за свою работу получить доход? Так и банк, при осуществлении услуг, таких как перевод платежей, ведение счетов, предоставление копий документов берет комиссии. И это нормально! При выдаче кредита вам дают копию кредитного договора (бесплатно). Не читая вы ее выкидываете, а потом идете просить копию.Вам ее предоставляют, с комиссией конечно. Кто виноват? Сами конечно. А про перевод платежей даже писать не хочется. Однако хочется заметить, всегда есть вариант бесплатно осуществлять перевод. Например, через почту. 4. Про маленький штат и некомпетентных сотрудников. Бывают маленькие офисы, где не предусмотрено большое количество окон. А бывает, что люди болеют, и окна пустуют. Никто не застрахован от ожидания. И нужно посидеть в очереди. Возможно, тот кто сейчас это читает, является врачом или кассиром, сотрудником пропускного пункта или заправщиком, и к вам тоже бывают очереди. Подумайте об этом! Также не забывайте, что все приходит с опытом. И чтобы чему-то научиться, надо это сделать хотя бы раз. Сотрудники в банках, по крайней мере те, кто работают с людьми напрямую, не получают огромных денег. И бывает смена кадров. Оттого и учатся на местах. Не забывайте, что когда–то Вы что–то делали впервые. Будьте внимательнее, читайте кредитный/страховой/договор вклада «не отходя от кассы». За вас никто думать не будет. Берегите свое время.Время-деньги.

Уважаемый Банк Москвы, у вас действуют ненормальные (не рабочие) регламенты, 3 года пытаюсь закрыть счета в вашем банке, в ответ наталкиваюсь на стену не понимания происходящего с вашей стороны.  Прошу решить эту проблему! Прикладываю причину обращения:14:45:58Екатерина: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Екатерина. Судовольствием отвечу на Ваши вопросы.14:46:05Екатерина: У Вас есть вопросы по банковским продуктам и услугам?14:47:40_Я_Добрый день! как закрытьсчет открытый в другом регионе, в офисе отправляют за 1800 км14:48:03Екатерина: Уточните, пожалуйста, у Вас счет или карта?14:48:19_Я_счет14:48:35Екатерина: Какой регион открытия?14:48:52_Я_40817 и 4230114:49:12_Я_Оренбургская область14:49:30_Я_сейчас Московскаяобласть14:50:03Екатерина: Так как в данном регионе присутствует отделение Банка Москвы ,закрытие счета производится в регионе обслуживания счета.14:50:30_Я_т.е вы тоже отправляетеза 1800 км?14:50:47Екатерина: Если есть карта Банка, то возможно написание заявления в любомотделении данного региона, если карты нет, то в том отделении, где открывалсясчет.14:51:36Екатерина: Если вы не можете самостоятельно обратиться для закрытия счета,за Вас может обратиться доверенное лицо по нотариальной доверенности.14:51:50_Я_я там не бываю и небуду, ка как закрыть в этом случае14:52:23Екатерина: Либо самостоятельно либо по нотариальной доверенности.14:52:49Екатерина: Счет через отделение открывался?14:53:46_Я_он был зарплатный ,карта давно закрыта счет остался14:54:30Екатерина: Закрытие карты производится также в регионе открытия.14:55:52_Я_это бред, повторюсь я там никогда не буду, доверенность делать не на кого14:56:31Екатерина: Это Регламент Банка Москвы.14:56:40Екатерина: От лица ВТБ Банка Москвы приношу Вам извинения за возможныенеудобства.p/sНужно тестировать на жизнеспособность принимаемые вами регламенты.

Уважаемый Банк Москвы, у вас действуют ненормальные (не рабочие) регламенты, 3 года пытаюсь закрыть счета в вашем банке, в ответ наталкиваюсь на стену не понимания происходящего с вашей стороны.  Прошу решить эту проблему! Прикладываю причину обращения:14:45:58Екатерина: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Екатерина. Судовольствием отвечу на Ваши вопросы.14:46:05Екатерина: У Вас есть вопросы по банковским продуктам и услугам?14:47:40_Я_Добрый день! как закрытьсчет открытый в другом регионе, в офисе отправляют за 1800 км14:48:03Екатерина: Уточните, пожалуйста, у Вас счет или карта?14:48:19_Я_счет14:48:35Екатерина: Какой регион открытия?14:48:52_Я_40817 и 4230114:49:12_Я_Оренбургская область14:49:30_Я_сейчас Московскаяобласть14:50:03Екатерина: Так как в данном регионе присутствует отделение Банка Москвы ,закрытие счета производится в регионе обслуживания счета.14:50:30_Я_т.е вы тоже отправляетеза 1800 км?14:50:47Екатерина: Если есть карта Банка, то возможно написание заявления в любомотделении данного региона, если карты нет, то в том отделении, где открывалсясчет.14:51:36Екатерина: Если вы не можете самостоятельно обратиться для закрытия счета,за Вас может обратиться доверенное лицо по нотариальной доверенности.14:51:50_Я_я там не бываю и небуду, ка как закрыть в этом случае14:52:23Екатерина: Либо самостоятельно либо по нотариальной доверенности.14:52:49Екатерина: Счет через отделение открывался?14:53:46_Я_он был зарплатный ,карта давно закрыта счет остался14:54:30Екатерина: Закрытие карты производится также в регионе открытия.14:55:52_Я_это бред, повторюсь я там никогда не буду, доверенность делать не на кого14:56:31Екатерина: Это Регламент Банка Москвы.14:56:40Екатерина: От лица ВТБ Банка Москвы приношу Вам извинения за возможныенеудобства.p/sНужно тестировать на жизнеспособность принимаемые вами регламенты.

Доброго времени суток. Я оформил Золотую карту мира в апреле 2015гНа момент оформления, обслуживание карты было 750 рублей в год. Я оплатил первый год обслуживания. Долгое время не пользовался картой до сентября 2017г.В сентябре зашел в онлайн кабинет и обнаружил задолженность на карте -8.750 рублей на июнь 2017г и -350 рублей за июль 2017г и еще 350 рублей за сентябрь 2017г. Позвонил в КОЛ центр, на мои расспросы откуда такая задолженность и почему у меня снимают по 350 рублей в месяц и почему единоразово сняли 8.750 рублей, был дан ответ, что это обслуживание по карте и вежливо послан...в отделения ВТБ24. Пришел в отделение ВТБ24, там специалист посмотрел все и сказал, что это скорее всего компьютерный сбой, Так как обслуживание по карте должно сниматься ежемесячно.На мой вопрос: почему 350 рублей? специалист сказал, что тарифы поменялись... но почему-то ВТБ24 меня об этом не предупредили.Специалист банка отпустил меня и сказал, что свяжется со мной как разберется в данном вопросе. Через несколько дней, специалист связался со мной и сказал, что не может разобраться в данном вопросе и попросил оставить обращение по номеру 8-800-100-24-24. Я позвонил и оставил обращение № CR-53230444.05.10.2017г прислали СМС с текстом, что претензия потребовала дополнительного времени на рассмотрения. Далее 16.10.1015г пришла СМС с таким же текстом. Сегодня 17.10.2017г пришла СМС от банка, что у БАНКА ВТБ24 отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении! А претензия моя была в том, я против своей задолженности в сумме -9.429 (девять тысяч, четыреста двадцать девять) рублей.Так как 1-Я не был предупрежден об изменение тарифов по обслуживанию карты.2- У меня не снимали сумму по месяцам с момента изменения тарифов, а сняли всю сумму единоразово за весь период владения картой. Даже несмотря на то, что я оплатил первый год обслуживания!!!Если бы ВТБ24 предупредил меня об изменении тарифа или начал бы снимать с самого начала по 350 рублей в месяц, я бы расторг договор, так как мне не интересна карта с таким ежемесячным обслуживанием. Получается, что ВТБ24 может любому клиенту выставить разом счет, за несколько лет обслуживания без предупреждения! Очень печально, что в таком серьезном банке, занимаются откровенным жульничеством!

Который день, мы бьемся как рыба об лед! По ипотечному договору, по условиям банка мы обязаны продлевать Страхование жизни каждый год. Ок, сделали 6 сентября, оплатили, отправили квитанцию на 1233@vtb24.ru. Нужно было до 1 октября! Но мы то ответственные, заранее подготовились. И что в итоге видим! Конечно же нам подняли процент, за не предоставление страховки. Браво! Хорошо в тандеме работаете ВТБ Страхование и ВТБ 24 (больше никогда не свяжемся с вами!) Мы по условиям договора сделали все! И оплатили, и предоставили квитанцию! Требуем вернуть процент! Заемщик: Нужный Алексей Валерьевич 20.09.1985. Договора страхования №F02677-0040023 Имеются принскрины квитанции и что отправляли вам эту копию! Нужно будет подадим в суд! Уже дело принципа! Обнаглели.

Очень долго обслуживают клиентов, невнимательный персонал,постоянно делают ошибки в работе,в итоге приходится тратить очень много времени на устранение их же ошибок. Невежливое отношение к клиентам. Самое ужасное обслуживание в этом банке.

Добрый день Являюсь клиентом вашего банка. Вчера решила сделать вклад в вашем банке на сумму 650000 рублей. Пришла в отделение на лиговском жду очереди по талону. Далее девушка меня вызывает берет паспорт что-то смотрит, а потом я просто сижу 5 минут и ничего не происходит девушка сидит молча куда-то смотрим в монитор просто. Я на нее посмотрела спрашиваю, а почему вы молчите вы мной вообще занимаетесь или чем? На это она ответила, что нет не вами просто тут еще предыдущую операцию не закончили пытаемся закончить. Потом она начинает переговариваться со своими коллегами на весь зал я сижу как мебель, еще раз спрашиваю, что происходит, мне говорят, что сейчас все будет. Но мое терпение лопнуло от такого отношения, неужели нельзя было ясно сказать, что вообще происходит и сколько мне ждать сразу, а не оставлять клиента в неведении. Очень сильно подорвано доверие к банку и я ушла и так и не сделала вклад по вине вашего сотрудника. Если что, мой номер в очереди был i003 время около 18.