Я на протяжении более полутора лет пользуюсь услугами ДО "Сокольнический"  и хочу выразить глубокую признательность за внимание, профессионализм и  качество обслуживания, оказываемого мне сотрудниками данного Дополнительного офиса. Особо хочу отметить Главного финансового консультанта ДО "Сокольнический" Табунова Дмитрия Сергеевича.

04.10.2017 г. я взяла кредит на сумму 75 000 руб и просила сотрудника банка К-к Л.А. не оформлять страховку, т.к. у меня уже есть страховка в другой страховой фирме. Я объясняла ей, что планирую полностью погасить кредит в течение месяца и мне не нужны лишние денежные вложения. Мне нужна была небольшая сумма, но т.к. в банке выдается минимальная сумма 75 000 руб. я согласилась с условием. На следующий день досрочно погасила 40 000 руб. в течение месяца хотела вернуть оставшиеся с набежавшими процентами сумму. В банке я была в обеденный перерыв на работе с 13:00 до 14:00, но за целый час мне так и не оформили договор. Я очень торопилась и сотрудник банка предложила подписать документы после моей работы. Она должна была их подготовить, т.к. не успела постоянно вис компьютер. Вечером после своей работы я пришла и она мне дала на подпись документы, быстро что-то пояснила и указывала на места где нужно поставить подпись не дав мне даже прочитать. Когда я все-таки попыталась прочитать в анкете нашла ошибку и указала на нее она сказала, что ничего страшного подписывайте так. Все было быстро т.к. у ее стола стояла еще одна клиентка. Получив документы я поехала домой и начала их тщательно читать и поняла, что на меня повесили страховку на сумму 32143 р., от которой я неоднократно отказывалась, и просила мне ее не включать. У меня есть уже страховка. Я была в шоке. На следующий день пошла в банк и стала спрашивать как так получилось, что я хотела взять деньги и вернуть их в кратчайшие сроки, а теперь этого сделать не могу, т.к. на мне еще дополнительно повисли 32143 р. Я понимаю, что ничего доказать не смогу, т.к. я одна, а работников было много и кроме глухой видеозаписи ничего нет. Я возмущена до глубины души, что банк, который я так хвалила всем, меня так обманул. Я клиент банка уже много лет и исправно вношу все платежи. Направила жалобу руководству банка с просьбой рассмотреть мое заявление и аннулировать страховку на такую большую сумму, т.к. она мне не нужна. Просила пойти на уступки, что я буду благодарна им и еще много лет буду клиентом банка. Прошло уже 5 дней ответ жду в кратчайшие сроки на эл. почту. По закону в течение 5 дней я имею право отказаться от страховки, что я сейчас пытаюсь сделать официально этим заявлением, но думаю это вряд ли получиться. Мне навязали страховку и обманным путем заставили подписать, не дали даже прочесть документы. Что делать я просто не знаю. Отвратительная ситуация! Помогите расторгнуть договор страхования!

Получила в личном кабинете предварительное одобрение на оформление потребительского кредита, под 14,5%, сроком на 5 лет. Обратилась в отделение за подробностями, запросила сумму меньше одобренной. Получила одобрение на оформление. Но выяснилось, что оформляется коллективная страховка, стоимостью более 30% от сумму кредита! Принят закон об отказе от страхования. На деле права потребителя не соблюдаются, закон не работает. Все как обычно. От кредита я отказалась. Девушка- консультант на вопрос об отказе от страховки, сообщила, что попробует согласовать этот момент, но ничего не обещает. Через пару дней, позвонив ей, с этим же вопросом, получила однозначный ответ, что на данный момент это невозможно. Не проще ли сразу говорить клиентам, что вы такое не практикуете?)))) Экономить время и нервы клиентов. И по поводу рефинансирования ипотечного кредита под более низкий процент. Я была просто в шоке, узнав, что на данный момент ВТБ рефинансирует ипотечный кредит, но с обязательным условиям увеличения суммы долга от 10 до 30%! Ужас! Банку проще навязать страховку, чем оформить кредит на условиях, которые были указаны в предложении онлайн-банка в личном кабинете, который будет выгоден обеим сторонам. В итоге упущенная прибыль банка. И дел с вами в дальнейшем иметь никаких не хочется.

Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ банка Москвы. Банк был выбран фирмой где я работаю, заплатанный клиент. Операции по покупке осуществлялись только в рублях, и всегда был контроль о операциях, уведомления и подтверждения о операциях покупки в интернете. 2 сентября был хороший солнечный день. С семьей решили уехать за город и около 11 часов утра совершили покупку в магазине где я рассчитался картой и уехали. Около 14 часов дня мне пришло уведомление, что моей картой была совершена покупка на сумму 95$. Сразу же был звонок в службу поддержки, где мне заблокировали и сказали, что надо идти в отделение банка и писать претензию. Отсидев 1,5 часа в очереди по совету сотрудника банка было написано заявление на перевыпуск карты. В итоге, что у меня было: было написано заявление на перевыпуск карты сроком исполнения 5 дней и уведомлением через СМС и претензия на возврат средств сроком рассмотрения 30 дней и уведомлением через СМС. Карточка была переиздана в указанный срок. При получение у меня изъяли заблокированную карту и при мне уничтожили. Ответ на претензию в указанный срок не получил совсем, ни положительный, ни отрицательный. На что был повторный запрос, на который было получено извещение на рассмотрение еще 30 дней. Ожидая решение по моей претензии я начал получать уведомления, что картой, которую заблокировали и уничтожили продолжают пользоваться, с заблокированной карты, которую при мне разрезал работник банка пытаются совершать операции на использование сервиса такси (которым я ни разу не пользовался) и пополнение счета мобильного оператора, операции были отклонены.

Сломалась зарплатная карта, треснула по магнитной линии. Позвонил на линию, проинструктировали как быть... 15 сентября пришёл в местное отделение в Долгопрудном по адресу ул. Первомайская, д. 33. Заполнил заявление. Положил на карту 300р для списание за перевыпуск. Девушка оператор сказала, что всё, в течение недели придёт смс, придёте заберёте карту. Ни смс, ни чего-то ещё не пришло. Сегодня 9 октября решил узнать что там с картой... Позвонил на линию, с оператором Галиной долго выясняли что, как и когда. После чего она сказала, что никаких списаний с карты за перевыпуск не было. Затем связалась с отделением в Долгопрудном. Ну и ответ в итоге... Ваше заявление в отделении есть, но по техническим причинам оно не ушло куда-то дальше. Ждите ещё неделю, мы запустим заявление заново. На вопрос, что бы было если бы я вообще не поинтересовался судьбой карты, она ответила: «Не знаю». Короче скоро будет месяц как я карту перевыпускаю. Вот такие дела...

Обратилась в офис "Первомайский" для оформления рефинансирования в рамках предодобренного персонального предложения. Оформлением занималась сотрудница банка Майя, поданная заявка была окончательно одобрена. В процессе выяснилось, что в данное предложение включена страховка в обязательном порядке, и без нее кредит выдан не будет. При повторном визите мной занимался другой специалист и сообщил о возможности отказаться от финансовой защиты - для этого, с его слов, необходимо согласовать заявку с руководством отделения. Третье посещение банка состоялось 09.10.2017, после моих настойчивых просьб Майя все-таки отправилась к руководителю за согласованием. Вернувшись через 3 минуты, она сказала, что без страховки кредитный договор подписан не будет. Таким образом, происходит навязывание услуги, которая должна являться добровольной - участие в программе страхования становится абсолютным условием получения кредита. Все мои аргументы о нарушении законодательных норм были проигнорированы. В данной ситуации я буду вынуждена обжаловать действия сотрудников финансового учреждения в вышестоящих инстанциях.

У меня подключен пакет "Привилегия". Всегда до этого обслуживалась в отделении ВТБ24 в Москва-сити. Но надо было срочно решить вопрос и обратилась в отделение в Митино. О чем крупно пожалела. В субботу, 7 октября, я обратилась в отделение ВТБ24 в Митино. По пакету "Привилегия", там записи нет. Живая очередь. Девушка, которая обслуживает клиентов "Привилегия", в грубой форме мне сообщила, что она меня обслужит только во вторник, 10 октября, а сейчас у нее много клиентов. Когда я ее спросила, может ли она меня сегодня принять, она мне заявила через полчаса. При чем один из клиентов преподнес ей коробку конфет. Некорректное поведение сотрудника, который за обслуживание получает презенты. Наверное мне тоже надо было ей принести конфеты или другой какой подарок, чтобы она мне не грубила и приняла меня. Вот такое обслуживание в отделении Митино.

08.10.2017 в промежуток времени с 16.30 до 16.40 мною были внесены денежные средства на дебетовую карту ВТБ24 (привязанную к мастер счету) в сумме 70 000 рублей. После внесения средств в купюроприемник, на экране появилась запись, что банкомат временно не работает, карту выдали обратно, а деньги не вернули. Данные денежные средства я вносила для оплаты ипотечного кредита (18.10.2017-крайний срок) и для оплаты повседневных расходов, в данный момент осталась без денег на неопределённый срок. Позвонила на горячую линию ВТБ24 Привилегия, т.к. у меня подключён пакет услуг Привилегия, оператор составила заявление на возврат денежных средств CR 5344339. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. А как эти дни жить без денег? В прошлом месяце ошибочно комиссию списали за проходы в бизнес-зал, вернули, но деньги всё равно несколько дней были не доступны мне. И всё это происходит уже второй раз перед оплатой ипотеки.

Здравствуйте! Решили купить машину и оформить автокредит в ВТБ24. При оформлении автокредита  сотрудник ввел в заблуждение и оформил страховой полис ВТБ-страхование, который мне был не нужен. Первой реакцией на это было отказаться вообще от покупки, но менеджер нам напомнил, вернуть все обратно без потерь будет сложно. В тот же вечер мы позвонили на горячую линию ВТБ24 и объяснили ситуацию, на что нам ответили, что страховка полностью добровольная. 02.10.2017 (в период охлаждения) я заполнила заявление о расторжении и мы отправили все документы на отказ от страховки заказным письмом в Москву по указанному адресу. Прошла неделя  и ничего не происходит: ни деньги не возвращают, ни звонят с объяснениями. Нас просто игнорируют!

У меня давно дебетовая карта, до сих пор претензий к обслуживанию не возникало, но уже второй раз с карты молча исчезают деньги! Эти операции списания не отражаются ни в смс, ни в выписке. Деньги просто растворяются. Первый раз это произошло при покупке, я думала, что сбой какой-то и деньги вернутся, но нет. Сегодня деньги были списаны после зачисления средств. В первом смс о зачислении баланс правильный, а во втором ("счет пополнен") - сумма баланса уже уменьшилась, исчезло около 2 т. р Никаких услуг, кроме смс информирования стоимостью 59 р., я не подключала. Ниже уже есть похожий отзыв о произвольном списании средств, значит, проблема системная. Очень жду ответа банка и разрешения ситуации.

Итак, имеем вклад "Комфортный", открытый в декабре 2015 года. Договор на руках. В договоре чёрным по белому написано: "пролонгация вклада автоматическая по ставке, которая действует на момент пролонгации. "Наступает декабрь 2016 года. Вклад автоматически пролонгируется, а вот ставка скидывается до ставки "до востребования".1-ый вопрос - "С какой такой радости?"2-ой вопрос - "Если условия по вкладу кардинально ухудшились, то почему бы не сообщить об этом клиенту?"3-ий вопрос - "Как это вообще понимать?"К сожалению, "косяк" был замечен слишком поздно - ну вот не уследили за вкладом! Всё надеялись, что это небольшая ошибка и всё со дня на день исправят - но нет!!!! В конце сентября обратились в отделение "Отрадное" (здесь и далее конкретных дат и имён работников банка ВТБ-24 не будет - реально думали, что это какая-то малюююсенькая ошибка и её исправят дней за 10. Если эти данные так важны, то очень несложно их восстановить). Так вот - посещение отделения "Отрадное" это отдельная история. С момента получения талончика и до начала обслуживания прошло около 50 минут. Девушка, которая пыталась объяснить почему ставка по вкладу так резко упала, то убегала к начальнику отделения (или как там это называется), то пыталась сказать, что так и должно быть. После очередного "побега" она пришла и заявила - "с июня 2017 что-то там изменилось со вкладами, она точно не знает что там случилось, но мы в корне не правы и все наши претензии совершенно беспочвенны!". На справедливые возражения о том, что вклад пролонгировался в декабре 2016 (а с декабря 2016 года до июня 2017 года прошло более полугода) и что там случилось в июне 2017 года нам не особо интересно, она отвечала - "у меня так написано!!!" Пришлось попросить её пригласить ту самую "начальницу отделения". Пока "начальница отделения" нас откровенно игнорировала, при этом имитируя бурную деятельность - помогая милой бабулечке совладать с банкоматом и не менее милому дядечке разобраться с какой-то ерундой - мы сидели на диванчике, посланные куда подальше принимавшей нас до этого сотрудницей. Спустя почти 2 часа с момента получения талончика нас таки отвели в vip-комнату, где под руководством "начальницы отделения" было составлено заявление CR-5317530. "Начальница отделения" всячески пыталась уверить нас, что действительно произошла ошибка и в ближайшее время всё исправят. Мы были слишком наивны. Сначала пришло сообщение о том, что "Ваш случай требует дополнительной проверки", т.е. проблему не решили в установленные сроки, а затем и вовсе "У банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований". Вот такой вот "Хэпи Энд!"В данный момент банк ВТБ-24 никому не хочу рекомендовать! Обманывают и не выполняют обязательств прописанных в договоре!

05.10.2017 обратилась в отделение банка для оформления предодобренного кредита. Рассчитывала, что оформление займет не более 30 минут, т.к. я уже более 10 лет являюсь клиентом банка, и вся необходимая информация уже была в системе. Я предупредила менеджера о том, что тороплюсь, на что менеджер обещал сделать все возможное, чтобы ускорить процедуру. По факту весь процесс занял около 50 минут, а все потому что менеджер сообщил, что кредит возможно оформить только вместе со страховым продуктом, отказаться от которого я не могу. На все уточняющие вопросы я получила ответ, что это обязательное условие, отказаться возможно, но не ранее чем через 6 месяцев. Иначе кредит не оформить. Менеджер воспользовался тем, что у меня не было времени на более тщательное ознакомление с документами, и всячески отвлекал мое внимание, подсовывал документы, просил подписать, уверял, что нет ничего особенного, что документы стандартные. Также менеджер утверждал, что вместе с кредитом обязательно оформляется мультикарта с овердрафтом на сумму ежемесячного платежа по кредиту как гарантия отсутствия просрочки. О дополнительных расходах в связи с этим менеджер не сообщал. Дома я ознакомилась более подробно со всеми полученными документами и обнаружила, что менеджер оформил мне 4 договора страхования на общую сумму более 125 000 рублей: "Отличная поликлиника", "Управляй здоровьем", "Ваш личный доктор", "Финансовый резерв Лайф+". В тот же день эта сумма была списана с моего мастер счета. Кроме того было еще 2 списания по 250 руб. В деталях платежей было указано "Защита счета расширенная" и "Комиссия за подключение пакета банковских услуг". При этом документов на оформление данных услуг я не обнаружила, и судя по суммам и характеру списаний данные платежи будут ежемесячными. До сих пор не удалось это подтвердить, т.к. у банка 7 и 8 октября какая-то профилактика работы систем и на горячей линии пока информацию проверить не могут.  6 октября я снова обратилась в банк, чтобы расторгнуть все оформленные страховые продукты. Как выяснилось теперь мне необходимо обращаться уже в ВТБ Страхование, т.к. ВТБ24 не уполномочены расторгать такие страховки и бланков у них нет, и даже в свободной форме если составить, заявления будут отправлены не сразу и почтой России, поэтому клиенту быстрее будет самостоятельно приехать на Чистопрудный бульвар. С этим я смирилась, поеду в понедельник, у меня есть 30 календарных дней, чтобы полисы не активировались автоматически. Но продукт "Финансовый резерв Лайф+" стоимостью более 100 000 рублей оказалось является коллективным договором страхования, по которому стоимость при расторжении не возвращается. При этом менеджер при оформлении кредита не разъяснял разницу между коллективным и обычным договором страхования. Таким образом я была поставлена в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий и по сути меня принудили к заключению договоров страхования. В отделении сотрудник банка сообщил, что выйти из программы "Финансовый резерв" нельзя, таких заявлений нет. Я попросила принять заявление в свободной форме, сотрудник пошел уточнять с руководством, вернулся и подтвердил, что такое заявление тоже принять он не сможет. Я попросила пригласить руководителя и объяснить причины отказа и оформить отказ официально. Пришла заместитель директора, сказала, что не могут принять заявление, я попросила оформить отказ официально и меня отвели в комнату переговоров. После длительного обсуждения зам.директора вышла из переговорной и через некоторое время вернулась с бланком заявления на выход из программы "Финансовый резерв". Хотя ранее меня убеждали, что таких заявлений у них нет. В итоге у меня приняли заявление на выход из программы "Финансовый резерв" с возвратом полной стоимости, а также претензию о случившемся в адрес ДО Сокол ВТБ24. Смс с номером обращения до сих пор не пришло. Я ожидаю, что в срок до 20 октября я получу ответы на все вопросы и смогу вернуть сумму за навязанные страховые продукты в полном объеме. Я уверена, что ВТБ24 не преследует целью обманывать своих клиентов, хочется верить, что это конкретные сотрудники злоупотребляют доверием постоянных клиентов и банком будут приняты меры в отношении таких сотрудников.

Добрый вечер! Являюсь клиентом-ипотечником банка, у меня плавающая ставка (ситуация как у соседнего отзыва) по договору #623/1304-0000191. В октябре размер ставки должен был быть автоматически пересмотрен и упасть с 13,75% (так за 4 года ставка выросла с первоначальных 12,25%) до 11,5% (то есть ключевая ставка 8,5% + 3% надбавки по договору).  В сентябре звонил в техподдержку, там меня заверили, что ставка автоматом поменяется и беспокоиться не о чем. Наступило начало октября, в онлайн-банке ставка действительно поменялась, но лишь до 12,45%. Еще один звонок в техподдержку ничем не помог, по моей проблеме оставили заявку и пообещали, что в течение суток перезвонят. На следующий день тишина, процент сам не поменялся. Поэтому я набрал 8-800 еще раз и попробовал снова пробиться через оборону ТП. Оператор проверила мою информацию и "обрадовала", что заявка не обнаружена. Ок, оставляем ее еще раз. Это было в среду, а сейчас воскресенье. Естественно, никто не позвонил. Надеюсь, что хотя бы посредством негативных отзывов получится добиться нужного результата. Потому что ТП в данном банке существует только для отфутболивания страждущих, что давно подтверждено практикой. А автокорректировка процентов почему-то работает только в бОльшую сторону. Очень рад, что спрыгнул с данного банка в части дебетовых/кредитных карт. Закончу с ипотекой - с удовольствием распрощаюсь с этим банком навсегда.

Добрый вечер!Являюсь клиентом-ипотечником банка, у меня плавающая ставка (ситуация как у соседнего отзыва) по договору #623/1304-0000191. В октябре размер ставки должен был быть автоматически пересмотрен и упасть с 13,75% (так за 4 года ставка выросла с первоначальных 12,25%) до 11,5% (то есть ключевая ставка 8,5% + 3% надбавки по договору). В сентябре звонил в техподдержку, там меня заверили, что ставка автоматом поменяется и беспокоиться не о чем. Наступило начало октября, в онлайн-банке ставка действительно поменялась, но лишь до 12,45%. Еще один звонок в техподдержку ничем не помог, по моей проблеме оставили заявку и пообещали, что в течение суток перезвонят.На следующий день тишина, процент сам не поменялся. Поэтому я набрал 8-800 еще раз и попробовал снова пробиться через оборону ТП. Оператор проверила мою информацию и "обрадовала", что заявка не обнаружена. Ок, оставляем ее еще раз. Это было в среду, а сейчас воскресенье. Естественно, никто не позвонил.Надеюсь, что хотя бы посредством негативных отзывов получится добиться нужного результата. Потому что ТП в данном банке существует только для отфутболивания страждущих, что давно подтверждено практикой. А автокорректировка процентов почему-то работает только в бОльшую сторону.Очень рад, что спрыгнул с данного банка в части дебетовых/кредитных карт. Закончу с ипотекой - с удовольствием распрощаюсь с этим банком навсегда.

Добрый день. По моему ипотечному договору 623/3600-0000130 п. 4.1.2. кредитная ставка привязывается к ставке рефинансирования (теперь учетная ставка) и пересматривается 2 раза в году в апреле и октябре. Раньше банк автоматически изменял размер кредитной ставки и сумму ежемесячного платежа, в зависимости от размера текущей учетной ставки. В этом октябре сумма платежа не изменилась, соответственно, размер кредитной ставки не пересчитали.Почему? Правила изменились? Необходимо обращаться в банк за перерасчетом?Заранее спасибо за ответ.С уважением,Елена.

Добрый день!Работаю с этим банком чуть больше года (год назад была взята ипотека). За год обслуживания появилось несколько претензий и вопросов к банку. 30 сентября приехал с супругой в отделение на Юго-Западной, постоял в очереди за талончиками около 5 минут, потому что сотрудник, который выдает эти талончики отошла куда-то, дальше хуже, пришлось прождать 1,5 часа в очереди прежде, чем меня приняли. Хотел сделать рефинансирование ипотеки, которую оформил мне банк ВТБ24. Сотрудница сразу сказала, что не знает по поводу ипотеки, но рефинансирование кредитов, выданных в ВТБ24 они не делают. Предложила позвонить на горячую линию службы поддержки банку. Ок, звоним, сотрудник по телефону говорит, что да, мы производим рефинансирование ипотеки, взятой в нашей банке, и спрашивает мои данные. Думаю, классно, сейчас все сделают. Но нет, сотрудник банка говорит, что пока система загружается хочу спросить у вас, была ли у вас задолженность по ипотеке? Говорю-нет, я добросовестно плачу, при чем больше, чем необходимо, практически каждый месяц делаю частично-досрочное погашение. Сотрудник- отлично, а вступили ли вы в права собственности? Отвечаю, что нет, так как дом строящийся, и сдача дома будет только через полгода. Ответ-мы не можем предложить вам рефинансирование, вы нам не подходите. Спрашиваю, мне делать рефинансирование в другом банке, мне там предлагают на 2 процента меньше, чем у меня ипотека сейчас. Отвечает-что это мое право. Ну естественно мое, зачем я буду переплачивать банку? В итоге, отказано в рефинансирование. Что ж обратился в другой банк, сейчас идет рассмотрение о предоставлении рефинансирования, но в положительном решении даже не сомневаюсь. По поводу банка ВТБ24 - получается, что банк НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН, чтобы клиенты оставались у него, пускай они уходят в другие банки и платят им проценты с заемных сумм и сами суммы. Сотрудники тоже НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ, чтобы оставить клиента. Что ж жду решения о рефинансировании.П.С. написал этот отзыв, потому что до этого отзыв писала моя супруга "Народный рейтинг 10099543", но он странным образом не подтвердился. Интересно подтвердит ли банк этот отзыв, номер моего ипотечного договора с банком ВТБ24 634/1525-0000672, по нему можно узнать мой номер телефона и связаться со мной, если у банка будет такое желание.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже много лет. Всем рекомендую данный банк, всегда был доволен обслуживанием и предоставляемыми услугами. В феврале 2015 года с моего счета были списаны денежные средства по постановлению судебных приставов. В сентябре 2017 года по этому же постановлению денежные средства были списаны повторно. Судебные приставы сообщили, что деньги на их счет не поступили в 2015 году. Обратившись в банк за разъяснением, сотрудники оперативно стали решать данную проблему. Рад сотрудничеству с ВТБ 24. В очередной раз убедился, что данный банк лучше остальных, с которыми имею дело. Благодарю сотрудников офиса "Железнодорожный".

Добрый день! Работаю с этим банком чуть больше года (год назад была взята ипотека). За год обслуживания появилось несколько претензий и вопросов к банку. 30 сентября приехал с супругой в отделение на Юго-Западной, постоял в очереди за талончиками около 5 минут, потому что сотрудник, который выдает эти талончики отошла куда-то, дальше хуже, пришлось прождать 1,5 часа в очереди прежде, чем меня приняли. Хотел сделать рефинансирование ипотеки, которую оформил мне банк ВТБ24. Сотрудница сразу сказала, что не знает по поводу ипотеки, но рефинансирование кредитов, выданных в ВТБ24 они не делают. Предложила позвонить на горячую линию службы поддержки банку. Ок, звоним, сотрудник по телефону говорит, что да, мы производим рефинансирование ипотеки, взятой в нашей банке, и спрашивает мои данные. Думаю, классно, сейчас все сделают. Но нет, сотрудник банка говорит, что пока система загружается хочу спросить у вас, была ли у вас задолженность по ипотеке? Говорю-нет, я добросовестно плачу, при чем больше, чем необходимо, практически каждый месяц делаю частично-досрочное погашение. Сотрудник- отлично, а вступили ли вы в права собственности? Отвечаю, что нет, так как дом строящийся, и сдача дома будет только через полгода. Ответ-мы не можем предложить вам рефинансирование, вы нам не подходите. Спрашиваю, мне делать рефинансирование в другом банке, мне там предлагают на 2 процента меньше, чем у меня ипотека сейчас. Отвечает-что это мое право. Ну естественно мое, зачем я буду переплачивать банку? В итоге, отказано в рефинансирование. Что ж обратился в другой банк, сейчас идет рассмотрение о предоставлении рефинансирования, но в положительном решении даже не сомневаюсь. По поводу банка ВТБ24 - получается, что банк НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН, чтобы клиенты оставались у него, пускай они уходят в другие банки и платят им проценты с заемных сумм и сами суммы. Сотрудники тоже НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ, чтобы оставить клиента. Что ж жду решения о рефинансировании. П.С. написал этот отзыв, потому что до этого отзыв писала моя супруга "Народный рейтинг 10099543", но он странным образом не подтвердился. Интересно подтвердит ли банк этот отзыв, номер моего ипотечного договора с банком ВТБ24 634/1525-0000672, по нему можно узнать мой номер телефона и связаться со мной, если у банка будет такое желание.

По запратному проекту банк решил в обязательном порядке заменить карты, срок действия которых не закончился, на карты платежных систем MasterCard и МИР. При заключении договора, дают подписать только один экземпляр договора, который банк оставляет себе. На каком основании? Я не хочу заключать подобный договор.

В конце августа отключили банк-клиент. Пришли в отделение, рекомендовали закрыть счет, без объяснения причин. Написали заявление, сказали, что переведут через 5 дней наши денежные средства, при этом сняли деньги за обслуживание счета за следующий месяц.Через 5 дней пришли за справкой о закрытии счета, поинтересовались о причинах блокировки. Рекомендовали (в частной беседе), не закупать продукцию у посредников, только напрямую у заводов, а импортную импортировать только самим.Вывод, это не банк, а конторка, которая как хочет так и трактует нашу работу. Мой им совет - покупайте молоко только у фермеров, хлеб только в булочных, а импорт заказывайте напрямую из-за рубежа.Банк 5 дней держал наши денежные средства и содрал комиссию за месячное обслуживание, которого не будет. В общем никому и никогда не советую этот банк.