Банк намеренно вводит в заблуждение клиентов, чтобы получать пени и штрафы, а также испортить кредитную историю. Я оформила ипотеку в ВТБ 24. Это четвертая ипотека в моей жизни. Как платить знаю не по наслышке. У меня идеальная кредитная история была до сегодняшнего дня. ВТБ 24 подключил мне СМС-услугу, как премиальному клиенту, от которой я отказывалась всеми способами. Она заключалась в том что первый месяц бесплатно, а потом 59 руб. Как только я увидела это "поощрение", то сразу же позвонила на горячую линию и попросила отключить мне ее. Девушка сказала, что хорошо все - отключили, но не тут то было. Как только я положила деньги 15.10.2017 (срок погашение 18.10.2017) на мастер-счет (открывают для погашения кредита) для погашения кредита на карту и вуаля!!! У меня списали 59 руб. за "поощрительную услуги", в результате денег не хватила на ипотечный платеж. Благо я увидела и быстро донесла и опять звоню в банк, на что мне они сказали, что если банк сочтет это нарушением, то мне вернут деньги через МЕСЯЦ. Мастер-счет открыла в Казане, где проживаю. Ипотеку оформляла в Москве, где мне сказали, что еще один мастер-счет можно не открывать, так как банк федеральный. 22.10.2017 мне звонят и сообщают, что у меня просрочка и торжественно объявляют, что теперь моя кредитная история испорчена. Когда стали разбираться, то выяснили, что Московские и казанские счета одновременно программа не видит. В результате на ровном месте и ответственного клиента испортили истории. Сотрудники не владею информацией в необходимом объеме, каждый преподносит по своему и противореча друг другу!!!

Являюсь клиентом ВТБ - 24. Каких либо дополнительных пакетов, типа "Привилегия" не оформлял, дебетовая карта "Привилегия" отсутствует, услугами банка, входящими в пакет "Привилегия" не пользовался. 6 октября 2017 года у меня с текущего счёта без моего распоряжения были списаны 2000 рублей. На мой вопрос по горячей линии мне объяснили причину списания "мне был подключен пакет Привилегия и поскольку у меня был снижен остаток по вкладам у меня со счёта были списаны денежные средства". Банк ВТБ-24 навязывает услуги, которыми я не пользуюсь, данные услуги оказывать никогда не просил, какие-либо пакеты не подключал, банк сам подключил данный пакет и списывает деньги со счетов физических лиц, хранящих деньги в банк, так как какого-либо распоряжения на списание денежных средств с моего счёта я не давал. Однозначно в ближайшее время сниму со счетов все денежные средства и отнесу их в другой банк. И в ВТБ 24 ни ногой. Плюсов никаких, одни минусы.

На каком основании была списана комиссия 99 рублей за пользование дебетовой картой «Супер3», если расходы только в одних супермаркетах за период с 01 по 30 сентября составили более 15 000 рублей?! Комиссия была списана 03 октября сразу же, а на горячей линии упорно твердят, что расходы за 30 сентября не были подтверждены. Комиссия списывается до того, как подтверждаются расходы?! Забавно! За то, что я пользуюсь собственными денежными средствами, я должен им ещё и комиссию платить, при этом все условия были соблюдены для того, чтобы избежать комиссии. Ну и кому такая дурацкая дебетовая карта нужна после этого?! Прошу вернуть 99 рублей на карту в срочном порядке! А сумма некоторых текущих расходов стала вообще исчезать из перечня операций, которые были отражены в Интернет-банке и в мобильном банке.

Добрый день.29.08.2017 в отделение банка подали пакет документов для рассмотрения вопроса о получении компенсации заёмщикам по ипотеке в рамках гос.проекта. Документы банк был обязан передать на рассмотрение в АИЖК. Сотрудник, принимавший документы, все проверила и сообщила, что комиссия начнёт работу 1 сентября 2017г и ответ мы получим в течение месяца. То есть, до октября. По телефону о статусе рассмотрения банк ответа на даёт. Нужно ехать лично в рабочий день. Приехав, на месте конкретного ответа мы также не получили. Сотрудники просто ссылаются на отсутствие ответа АИЖК и никаких сроков и деталей не называют. Возникают сомнения, что документы вообще были куда-либо переданы.Хотелось бы от банка услышать конкретный ответ, когда были переданы наши документы в АИЖК и получить тому подтверждение. А также узнать, почему до сих пор нет ответа, если срок рассмотрения истёк неделю назад? Спасибо.

Хотел бы отблагодарить кредитного инспектора - Г-ва Станислава Юрьевича. За профессионализм и оперативность в работе, благодаря чему мне удалось оперативно и легко получить ипотеку в ВТБ24 банке. Станислав всегда оперативно отвечал на мои вопросы по почте, по рабочему и сотовому телефону, помог определиться с оценочной компанией, оформить страховку и пояснил как оформлять закладную на квартиру и осуществлять досрочное погашение кредита.Большое спасибо!

Оформил кредитку Привилегия Карта мира в июне 2017 на тест, с прицелом на перевод в основную платежную. Как выяснилось, полноценной выписки, как в большинстве банков в ВТБ24 нет. Предлагается пользоваться историей операций с сайта +сводной информацией по тратам в расчетный период (типа «сумма к погашению в грейс период»). По результатам июля решил изучить историю операций и свалидировать с общей суммой выписки. В итоге – расхождение в ~ 6тыс руб – в детализации меньше, чем предлагается платить по общей сумме выписки. Обратился в ВТБ Привилегия по телефону 6 августа. Собеседник, не дослушав, заявил, что я просто смотрю неверно – нужно ориентироваться на дату обработки операции, а не дату операции. Потратил некоторое время, убеждая специалиста, что дело не в этом и детализация, действительно, неполная, он предложил обратиться в отделение (???). Уточнил, что не вижу смысла идти в отделение с вопросом, связанным с системой банка, и не стоит ли вместо похода в отделение написать пару претензий и отзывов. Тут специалист любезно согласился проверить мою выписку и растолковать мне, где я ошибся. Проверил, понял, что реально данные неверны, созванивался с кем-то, создал тикет, сообщив, что тех. поддержка ответит в ближайшее время. До сего дня, 7 октября, ответ на вопрос, почему выписка некорректна, банк мне дать не может / не хочет. До сих пор в системе данные не сходятся. С момента обращения прошли 2 месяца, 5 моих дополнительных обращений с вопросами, планируют ли мне отвечать + дополнениями, что выписка за август и сентябрь так же не сбивается – в детализации всегда меньше, чем в сумме к платежу. Банк же дважды за это время позвонил мне уточнить, не разрешилась ли проблема сама собой (?????), при этом ни один из собеседников никак не мог ответить, что именно мешает ответ получить и когда может ответ прийти. Комментарий один – нужно немного подождать и они обязательно разберутся… В итоге: 3 кривые выписки подряд, абсолютный игнор Банком простой, но критичной задачи – как именно я должен платить Банку, не будучи уверенным, что сумма к оплате верна? Записывать? Считать по смскам? – по июлю от безвыходности попробовал – 98 операций обсчитал на калькуляторе, но при полноценном использовании их будет под 200. Именно из-за этого не могу начать использовать карту полноценно и расплачиваюсь только на сумму, необходимую для бесплатного обслуживания. + по результатам августа Банк снял платеж за обслуживание карты, видимо, мои расчеты на коленке меня подвели, а выписку не могу использовать по причине ее некорректности.   Призываю Банк: 1) исправить некорректно функционирующую выписку; 2) дать оценку действиям Банка в процессе решения вопроса в течение 2+ месяцев; 3) вернуть плату за обслуживание в августе 17, начисленную в результате невозможности отслеживания трат по карте.   Отдельно, крайне странна практика диктовки смс специалистам банка для просмотра детализации. Обычно банки приучивают такую инфо никому никогда не передавать, а тут сами просят. И если при самостоятельном звонке я эту причудливую форму терпел, то при звонке из «банка» с просьбой такую смс продиктовать, отказался (выслал выписку почтой сам). ВТБ24, уверены, что при текущем кол-ве мошенников такая «дыра» допустима? Не начнут из «банка» звонить привыкшим к таким запросам клиентам с просьбами дать инфо из смс и «того тех. номера карты с оборота»?

Я являлась клиентом Привилегии до 07.08.17, в отделении банка на улице Привольная 65/32 был размещен вклад, дата закрытия 22.07.17. При закрытии пакета Привилегия я выбирала, как выгоднее будет распорядиться моими средствами, думала о размещении нового вклада. Однако мой персональный менеджер предложил мне открытие накопительного счета и Мультикарты в рамках проходящей акции (10% за первый месяц). Я согласилась, соответственно данный счет и карта были оформлены 07.08.17. При периодических обращениях в колл-центр мне каждый раз предлагали ожидать бонусную надбавку 6% в течение 2 недель по истечении первого месяца после открытия счета.  24.09.17, при моем очередном обращении в колл-центр оператор была удивлена, что надбавку мне до сих пор не начислили, так как все условия акции мной были соблюдены. После долгих проверок другой оператор сказал, что данная надбавка не будет мне начислена, поскольку ранее средства были размещены на вкладе. 25.09.17 я обратилась в свое отделение банка на улице Привольная 65/32, где при участии моего бывшего персонального менеджера был составлен запрос номер CR-5325968 на возмещение мне средств. 26.09.17 мне пришла смс, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 7 рабочих дней. 06.10.17 я обратилась в колл-центр, поскольку со мной никто не связался. Оператор оформила заявку о длительном рассмотрении обращения, проинформировав, что со мной обязательно свяжутся в течение 24 часов. В этот же день мне пришла смс о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и о результатах рассмотрения мне сообщат дополнительно. Я вполне закономерно предполагаю, что любой запрос имеет сроки рассмотрения, поэтому обратилась в открытую группу Банка в Facebook c вопросом, как долго мне ожидать решения моей ситуации, на что получила ответ: "К сожалению, уточнить срок рассмотрения обращения не представляется возможным." Странный ответ от банка. Я крайне возмущена обманом со стороны сотрудников банка и колл-центра и открытием заведомо невыгодного счета и карты и сокрытием информации о "подводных камнях". Жду ответа от банка. Номер моего обращения CR-5325968.

Редкостное хамство. Понадобилось снять деньги в филиале этого государственного банка по адресу «Люберецкий»140005, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 125.Прибыв в него в субботу 07.10.2017 в 17:10. Стеклянные двери банка уже были закрыты, сотрудники спешно собирались домой (рабочий день у них по субботам до 17:00) + разбирались с какими-то, наверное, клиентами последними. В результате нехитрых манипуляций с банкоматом (который в предбаннике стоит) получил сумму (100.000 рублей). Но правда в результате какого-то сбоя купюры смяты были, последняя вообще рваная. На мои вопросы, как мне получить нормальную купюру, в этот момент выбегающая женщина заявила, что рабочий день закончен (дескать, идите вы на известное место с вашими проблемами), а люди за стеклом цинично игнорировали звонки в дверь. Внимание вопрос. Сотрудники этого филиала в конец оборзели? Я получаю официальную заработную плату в зарегистрированной, лицензированной и т.п., и т.д. организации. Мою заработную плату переводят на дебетовую карту втб 24. …Может быть руководство ПАО "БАНК ВТБ" не в курсе, какое …отношение к клиентам банка втб 24 позволяют себе сотрудники этого филиала с целью, наверно, отвадить клиентов в другие банки? Или руководство ПАО "БАНК ВТБ" на уровне корпоративного кодекса и корпоративной этики вынуждает этих трудяг хамить и игнорировать проблемы клиентов? Требую наведения порядка в этом филиале и моральной компенсации за вынужденность стать частью этого бардака!

Завел 'мультикарту'. Думал если мульти, значит кладу доллары и получаю доллары на счет. У альфа банк нет таких громких названий, но можно привязывать карту к нужному счету, а в своем банкомате она мульти всегда. Без задних мыслей положил доллары и получил рубли в итоге. Попросил составить претензию, так как был введен в заблуждение названием и хочу получить обратно доллары по курсу совершенной конвертации на долларовый счет. Перевели на другого специалиста, сказали что ничем не могут помочь, все по договору. Ясное дело, что по договору. Теперь у нас операторы решают, нужно ли составить претензию. Настаивать не стал, разговор закончил. А МУЛЬТИКАРТА - это всего лишь красивое название пакета.Получив новую карту, как раз попросил отказаться от обслуживания старой реальной карты MULTI, специалист предлагал не отказываться, так как она привязана к другому счету и у меня будет двойной лимит. Это был ответ на вопрос, чем отличаются карты. Про конвертацию не слышал или не услышал.

Я являюсь держателем премиальной карты ВТБ 24, к которой прилагается карта "Прайорити Пасс" для прохода в бизнес-лаунжи аэропортов. Оплата по премиальной дебетовой карте ВТБ24 составляет 6000 рублей ежеквартально и нельзя сказать, что банк работает себе в убыток. В апреле или мае 2017 года Банк ВТБ 24 распространил заявление среди держателей премиальных карт, что Банк будет предоставлять до 8 бесплатных проходов по "Прайорити Пасс" при условии совершения транзакций по дебетовой карте, к которой прилагается "Прайорити Пасс" на сумму не менее 70000 рублей в течение месяца, когда осуществляется использование "Прайорити Пасс".1 июня 2017 года я осуществил транзакцию путем перевода 70000 рублей со своей дебетовой карты на кредитную карту, за что банк взыскал комиссию 15 рублей. В тот же день 1 июня 2017 года я вылетел из России и начал использование "Прайорити Пасс".18 сентября 2017 года при получении мной кредита в ВТБ 24 мне заявили в банке, что сумма кредита будет уменьшена на стоимость моих проходов по "Прайорити Пасс". Я заявил обоснованные возражения, что выполнил условия банка по совершению транзакции на сумму не менее 70000 рублей, согласно требованию банка и в свою очередь банк обязан гарантировать выполнение своих обязательств. Сотрудник Банка обещал мне уточнить вопрос у руководства.26 сентября 2017 года я получил от сотрудника банка по электронной почте табличку с так называемыми критериями бесплатности прохода по "Прайорити Пасс" без дат и подписей, где фигурировала почему-то уже сумма в 55000 рублей и указывалось, что это сумма операций по дебетовой карте для оплаты товаров, работ и услуг. В связи с этим я хотел бы задать юридической службе банка вопрос о том, когда банк поменял условия прохода по "Прайорити Пасс" и почему я не был извещен надлежащим образом? Действовали ли вышеозначенные условия о 55000 рублях на 1 июня 2017 года и чем банк может это доказать? Почему сумма за использование "Прайорити Пасс" в июне 2017 года была списана банком не в июне или июле 2017 года, что было бы логичным, а в сентябре 2017 года, когда я оформлял кредит? Жду ответа от руководства банка

Добрый день, 7.10.2017г в офисе банка открываю накопительный счет. Мне предлагают пополнить баланс карты через банкомат, а затем перевести деньги на накопительный счет. После пополнения карты через банкомат, пришло уведомление о пополнении, после чего сотрудник банка рассказывает и помогает перевести деньги на накопительный счет.Вечером 7.10.2017г приходит уведомление о сверхлимитной задолженности. Позвонив по горячей линии, мне сообщили,что необходимо ждать до 9.10.2017,чтобы все операции были обработаны и с меня могут взять пенни за сверхлимитную задолженность.Однако данная карта является дебетовой, никаких соглашений о предоставлении кредитной линии я с банком не заключал, в связи с чем при отсутствии на счете необходимой суммы денежных средств не должен был иметь возможность использовать средства банка. Воспользоваться заемными средствами банка намерения не имел. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и почему сотрудник банка не предупредил о возможности возникновения такой ситуации, помогая пополнить накопительный счет.

Добрый день, 7.10.2017г в офисе банка открываю накопительный счет. Мне предлагают пополнить баланс карты через банкомат, а затем перевести деньги на накопительный счет. После пополнения карты через банкомат, пришло уведомление о пополнении, после чего сотрудник банка рассказывает и помогает перевести деньги на накопительный счет.Вечером 7.10.2017г приходит уведомление о сверхлимитной задолженности. Позвонив по горячей линии, мне сообщили,что необходимо ждать до 9.10.2017,чтобы все операции были обработаны и с меня могут взять пенни за сверхлимитную задолженность.Однако данная карта является дебетовой, никаких соглашений о предоставлении кредитной линии я с банком не заключал, в связи с чем при отсутствии на счете необходимой суммы денежных средств не должен был иметь возможность использовать средства банка. Воспользоваться заемными средствами банка намерения не имел. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и почему сотрудник банка не предупредил о возможности возникновения такой ситуации, помогая пополнить накопительный счет.

Как-то в сентябре я сдала на права и решила купить автомобиль. Денег нет, решила занять у банков, среди которых ВТБ Банк Москвы. Я на работе сделала несколько копий трудовой и попросила главного бухгалтера сделать несколько 2-НДФЛ, т.к. по опыту 2015 года знаю, что такое взять потребкредит, когда я угорелая бегала в поисках банка. Кредитная история у меня хорошая, работаю я свыше 3 лет на нынешнем месте, зарплата 100% белая, выплачивается в срок, была пара раз задержка за всё время моей работы и та по техническим причинам из-за банк-клиента, который потом чинил сисадмин.Так вот пришла я в сей чудо-банк, подать заявку на потребкредит, авто хотела купить у частного лица, с рук. И что же вы думаете? Мне сказали, что копия Трудовой книжки у меня неправильная, послали на работу ставить отметку, что работаю до сих пор. А у меня был коротенький отпуск, я взяла его, чтобы отдохнуть и побыть дома, тем более, что я приболела. Я на удивление генерального директора пришла, рассказала что да как, генеральный мне поставила отметку, заверила эту отметку, сильно удивилась, ведь копия итак была заверена (Копия верна, печать, подпись, дата стояли на каждой странице). Я принесла всё это дело в банк. Банк с неделю меня продинамил, типа рассматривал заявку. Начали звонить безопасники, посмеиваясь задавать вопросы про цифру в паспорте (имеется запись разговора). Потом ещё пол недели, вуа-ля! Кредит одобрен. И это ещё не всё. Я пришла в отделение и началось нечто ужасное. Сумма, что одобрена меньше, чем я запрашивала. Иии!!! Страховка! Да, да, страховка, что приписывается к телу кредита. И ещё какое-то СМС с каким-то кодом нужно было. Я когда подавала заявку, была одна ставка, потом вдруг она стала на 1% выше! При подаче заявки я сразу сказала, чтобы никаких страховок, никаких СМС и кодов, объяснила, что да как, что мой телефон СМС не принимает и не передаёт. Мне в ответ менеджер кивнул. Что мол не надо всего этого.В итоге пока банк тянул кота за хвост я пропустила выгодные предложения по автомобилям. Я обратилась в другой банк, где у меня был действующий небольшой кредит, вернее то, что от него осталось после моих частичных досрочек, прикрыть который плёвое дело для меня. Я бы прикрыла, но сдала на права сама того не ожидая. Мне одобрили ещё один кредит, объединив два в один, ничего не потребовав кроме паспорта, 2-НДФЛ. Никаких кодов, никаких СМС и скрытых платежей. Буду работать с этим банком, правда ставка там гораздо больше, зато никаких страховок и комиссий, условия более-менее знакомы. Предложений по машинам больше нет. Сижу с деньгами, но выбирать стало не с чего. Я в полном отчаянии.Поискала дешёвый кредит, истратила кучу нервов, здоровья. Теперь я в полном отчаянии и на грани нервного срыва. "Спасибо" ВТБ Банк Москвы! Я к вам больше ни ногой, я с вами не желаю больше иметь дела ни под каким соусом.

К банку был очень лоялен, есть ипотека. Решил воспользоваться продуктом - ипотечным бонусом (фикс ставка 13,5%), т.к. скоро переезд и нужны будут средства на ремонт. Приехал в банк утром, увидел какая очередь, уехал, приехал днем, прождал минут 20, после чего пригласили к менеджеру Ф. Анастасии. Просидел 20 минут уточняя данные, после чего дали листок на подпись для отправки заявки, и сумма была больше примерно на 106 тысяч рублей. Никто даже не спросил. Спросил почему? - ответ Анастасии - Страховки обязательно, мой ответ - не обязательно. В итоге она поставила отказ по заявке и никуда не стала ее отправлять  + мотивировала тем, что даже рассматривать никто заявку не будет. На этом мы попрощались. Потеряно мое время, и настроение. Прошу дать ответ по данной ситуации.

06.10.2017 обратилась в отд. Проспект Мира 180 получить выплату по вкладу банка ТЕМП (АСВ). Ответ - денег нет, надо заказывать и только на понедельник. Поскольку деньги мне нужны срочно, рекомендовали позвонить на горячую линию и заказать на субботу в отд. на Проспекте Мира 97. Оператор, не сумев решить вопрос, перевел на специалиста по имени Максим, который говорил со мной крайне недружественно, как с недоразвитой! Заказ возможен только на вторник 10.10.2017. Сегодня 07.10.2017 пришла в отд. на Проспекте Мира 97, где мне отказали в выдаче выплаты, на том основании, что я уже обращалась в другое отд. и теперь я, как крепостная, могу получить деньги только там!

В августе 2015 года брал в ВТБ 24 небольшой кредит под весьма высокий процент - надо отдать им должное, это единственный банк на тот момент, готовый дать кредит клиенту в возрасте меньше 25 лет. Выплачено было всё меньше, чем за год. С тех пор не прекращаются звонки с предложением взять ещё и ещё, и ни одна вежливая просьба больше не звонить на этот номер (особенно с утра по выходным) не возымела никакого действия. Я всё могу понять, но я уже уехал в другую страну, скоро сменю гражданство - а мне так и будут продолжать навязывать этот грешный кредит непробиваемые товарищи из более не уважаемого ВТБ 24. Остановитесь, пожалуйста. Ограничьтесь хотя бы СМС, если уж так неймётся. Нет ни малейшего желания встречать утро выходного с занудного домогательства какого-то молодого человека.

Добрый день! 05.10.2017 мне позвонили с банка и сказали что для меня есть персональное предложение. 103 000 под 15,5% на пять лет с ежемесячным платежом 2500. Так же сказали, что их можно получить не посещая офис в личном кабинете через приложение. Меня заинтересовало это предложение, так как есть кредиты в сторонних банках с условиями хуже. Я зашёл в приложение и действительно есть предложение. Только не было кнопки как его активировать. На следующий день я решил позвонить на горячую линию и узнать как мне можно активировать это предложение. Мне сказали, что так как вы сразу не активировали предложение больше не отображается в витрине и надо ехать в офис. Я поехал в офис и тут мне говорят, что предложение есть, но нужно два документа чтобы отправить заявку на рассмотрение. В итоге мне отказали в данном предложении. Что за новый развод? Вроде банк не маленький, а детский сад устраивает. Единственное чем я пользуюсь, от безысходности, это зарплатная карта. В общем время потеряно, настроение тоже, и репутация данного банка упала ниже плинтуса.

Добрый день! Я являюсь владельцем пакета услуг «Привилегия» Банка ВТБ24 с 07.04.2016 года. На протяжении работы с данным Банком, а именно с дополнительным отделением «Новомытищинский», в городе Мытищи, у меня сложилось очень хорошее впечатление. Я решила поблагодарить профессиональную команду этого офиса, оставив свой отзыв.Немного из моей истории…В 2016 году, по телевизору показывали рекламу, от различных банков, с предложением снизить процентную ставку, и я решила рефинансировать все мои кредиты и кредитные карты. Признаюсь честно, что ВТБ24 был не первым банком, в который я обратилась, о чем сейчас сожалею. Мне пришлось побывать в пяти различных банках, прежде, чем я смогла добиться желаемого. Оказалось, что подать заявку на рефинансирование очень не просто. Для начала меня просили собирать документы с работы, потом справки из банков, о состоянии моего кредита. В каком-то из банков вообще попросили письмо, о том, что я являюсь благонадежным заемщиком другого банка. После пары кругов сбора документов, я решила подать заявку через интернет, но это был еще не ВТБ24. И тут, вот оно, долгожданное смс-сообщение об одобрении мне кредита. Я, отпросившись с работы, взяв с собой уже изученный наизусть пакет документов, приехала в банк. Как выяснилось, это было предварительное одобрение и окончательного решения нет. Я развернулась и ушла.  И вот тут, по пути домой, мне встретился ВТБ24. Зайдя в отделение, меня встретили сразу 3 сотрудника. Я озвучила им свою потребность и меня сразу пригласили в переговорную комнату. Со мной начал работать персональный менеджер С-ков Максим. Он сказал, что если я знаю полностью данные, то предоставить документы можно будет после одобрения заявки. Мне ни разу не предложили такого варианта в других банках. Так как я, к этому времени, уже успела выучить все данные, то составление заявки не заняло много времени.После составления заявки Максим, попросил меня уделить немного времени, для того, чтобы он рассказал про пакет «Привилегия». Так как, общение с данным банком у меня вызвало только положительные эмоции, я решила выслушать его. Пока Максим рассказывал мне о пакете «Привилегия», позвонили из банка по моейзаявке. Я была настолько удивлена, что немного растерялась. После того, как я ответила на все вопросы, менеджер меня предупредил, что теперь мы будем ждать решения. И не успев, закончить беседу о «Привилегии», Максим радостно сообщил мне, что все одобрено и мне нужно будет предоставить документы. Он не думал, что я выложу ему все необходимые документы из своего портфеля тут же, но был очень рад этому. И предложив, не откладывать данное событие приступить к оформлению. В результате, я получила все что хотела и даже больше. Мой платеж по кредитным продуктам теперь в 2 раза ниже, чем был. Я стала обладателем пакета услуг «Привилегия», кредитной карты с накоплением миль, и накопительного счета. Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный и вежливый подход к клиентам, за оперативное обслуживание на протяжении всего времени, пока я сотрудничаю с Вашим замечательным банком. Очень многие вопросы менеджер помогает решить по телефону, при этом экономя МОЕ время, что дает возможность чувствовать себя комфортным клиентом банка.  Отдельную благодарность С-кову Максиму за своевременное решение всех моих вопросов, и всему коллективу «Новомытищинский», за то, что вы создаете для клиентов теплую и радушную атмосферу. Всем друзьям я не только советую этот банк, и свое любимое отделение, но и вся моя большая семья является клиентом Банка ВТБ24, отделение «Новомытищинский». СПАСИБО!!! Банков МНОГО, но не для удобства простых людей…..

14.09 написал заявление в банк о том, что привнесении наличных на кредитку ВТБ - Банка Москвы банкомат ВТБ 24 удержал 200 т.р. Прошел почти месяц, реакции - никакой. Не то что, не вернули деньги, в принципе просто отказываются сообщить что-либо по моему обращению. Все что можно получить от банка - смс с текстом, что Ваше обращение рассматривается. При этом ранее они срок в смс указывали - до 06.10, а когда наступило 06.10 - поменяли срок ответа на 20.10. В итоге проблемы клиента банк не волнуют. Написал заявления в полицию и все возможные контролирующие органы. Не советую связываться с банками группы ВТБ.

Добрый день! Я являюсь владельцем пакета услуг «Привилегия» Банка ВТБ24 с 07.04.2016 года. На протяжении работы с данным Банком, а именно с дополнительным отделением «Новомытищинский», в городе Мытищи, у меня сложилось очень хорошее впечатление. Я решила поблагодарить профессиональную команду этого офиса, оставив свой отзыв.Немного из моей истории…В 2016 году, по телевизору показывали рекламу, от различных банков, с предложением снизить процентную ставку, и я решила рефинансировать все мои кредиты и кредитные карты. Признаюсь честно, что ВТБ24 был не первым банком, в который я обратилась, о чем сейчас сожалею. Мне пришлось побывать в пяти различных банках, прежде, чем я смогла добиться желаемого. Оказалось, что подать заявку на рефинансирование очень не просто. Для начала меня просили собирать документы с работы, потом справки из банков, о состоянии моего кредита. В каком-то из банков вообще попросили письмо, о том, что я являюсь благонадежным заемщиком другого банка. После пары кругов сбора документов, я решила подать заявку через интернет, но это был еще не ВТБ24. И тут, вот оно, долгожданное смс-сообщение об одобрении мне кредита. Я, отпросившись с работы, взяв с собой уже изученный наизусть пакет документов, приехала в банк. Как выяснилось, это было предварительное одобрение и окончательного решения нет. Я развернулась и ушла.  И вот тут, по пути домой, мне встретился ВТБ24. Зайдя в отделение, меня встретили сразу 3 сотрудника. Я озвучила им свою потребность и меня сразу пригласили в переговорную комнату. Со мной начал работать персональный менеджер С-ков Максим. Он сказал, что если я знаю полностью данные, то предоставить документы можно будет после одобрения заявки. Мне ни разу не предложили такого варианта в других банках. Так как я, к этому времени, уже успела выучить все данные, то составление заявки не заняло много времени.После составления заявки Максим, попросил меня уделить немного времени, для того, чтобы он рассказал про пакет «Привилегия». Так как, общение с данным банком у меня вызвало только положительные эмоции, я решила выслушать его. Пока Максим рассказывал мне о пакете «Привилегия», позвонили из банка по моейзаявке. Я была настолько удивлена, что немного растерялась. После того, как я ответила на все вопросы, менеджер меня предупредил, что теперь мы будем ждать решения. И не успев, закончить беседу о «Привилегии», Максим радостно сообщил мне, что все одобрено и мне нужно будет предоставить документы. Он не думал, что я выложу ему все необходимые документы из своего портфеля тут же, но был очень рад этому. И предложив, не откладывать данное событие приступить к оформлению. В результате, я получила все что хотела и даже больше. Мой платеж по кредитным продуктам теперь в 2 раза ниже, чем был. Я стала обладателем пакета услуг «Привилегия», кредитной карты с накоплением миль, и накопительного счета. Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный и вежливый подход к клиентам, за оперативное обслуживание на протяжении всего времени, пока я сотрудничаю с Вашим замечательным банком. Очень многие вопросы менеджер помогает решить по телефону, при этом экономя МОЕ время, что дает возможность чувствовать себя комфортным клиентом банка.  Отдельную благодарность С-кову Максиму за своевременное решение всех моих вопросов, и всему коллективу «Новомытищинский», за то, что вы создаете для клиентов теплую и радушную атмосферу. Всем друзьям я не только советую этот банк, и свое любимое отделение, но и вся моя большая семья является клиентом Банка ВТБ24, отделение «Новомытищинский». СПАСИБО!!! Банков МНОГО, но не для удобства простых людей…..