Я являюсь клиентом ВТБ24 уже долгое время. За все это время впечатления складываются не совсем уж дружелюбные, за исключением нескольких раз. Как не обратишься в офис – либо долгое ожидание, либо навязывание продуктов, которые и даром мне не нужны. Работаю я в крупной компании, пользуюсь зарплатной картой ВТБ24. Никого не трогаю, но вдруг наш бухгалтер объявил, что будет замена старых карт на новые, хотя старыми картами можно пользоваться еще целый год. А оно мне надо? Идти в банк, тратить время на получение карты. Дальше все-таки объявили, что выдача карт будет на нашем предприятии. На работу в течение недели приезжали представители банка. На выдаче карт как я предполагал случилось опять навязывание услуг.  Начали рассказывать про какую-то Мультикарту и пенсионные накопления. Как и все, я знаю, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Оформлять я ничего не стал. Но из-за уважения к девушке Ирине, которая выдавала карту, я ей разрешил мне позвонить еще раз. Она записала мой номер телефона и сообщила, что позвонит в течение недели. Тем более у меня были проблемы с смс-оповещениями – они мне не приходили, но решать этот вопрос не было времени. Как правило я работаю допоздна, а ближайший офис банка, на Остужева 6 закрывается в 19.00. И вот в пятницу мне позвонила Ирина и еще раз подробно рассказала про бонусную карту, которая мне как зарплатному клиенту будет бесплатна. Сообщила, что ждет меня без очереди в 9 окне. Я согласился прийти и озвучил ей время около семи часов вечера. Ирину это не смутило, и она сказала будет меня ждать. В 18.55 я был в офисе. Меня встретила приветливая девушка на ресепшене и проводила к Ирине. Мы начали решатьвопрос с СМС-оповещениями, подходили к банкомату несколько раз, но были какие-то технические проблемы. И вот после 20 минут мучений мне начали приходить смс-ки о расходах по карте. В момент решения моего вопроса мне по-прежнему рассказывали про Мультикарту. Ирина посчитала, что мне ежемесячно будет возвращаться от моих расходов около 300 рублей. Дальше она рассказала, что за смс-оповещения мне не придется платить, если я буду пользоваться картой. Я согласился, ради интереса, да и 300 руб на телефон деньги не лишние. На мой прямой вопрос: «Зачем это банку?», Ирина ответила, что банку выгодно, когда я держу свои деньги на карте. Прикинув под сколько процентов банк выдает кредит, я сделал вывод, что информация может быть правдоподобной. Из офиса я вышел в 19.30, но никто даже и не намекнул, что мне нужно уходить. Хотя офис работает до 19.00. Через неделю я получил свою карту. Кстати дизайн карты выглядит не дешево. По горячей линии действительно подтвердили, что карта для меня будет бесплатна в обслуживании, хотя для обычных клиентов она стоит 250 руб. Меня это не может не радовать. Хотел бы сказать огромное спасибо офису Левобережный, на Остужева 6. Девчонки очень приветливы и всегда улыбаются.

16.09.2017 пополнял карту банка ВТБ 24 внутри отделения "Марьино" на 200 тс. руб. Банкомат деньги взял, после чего завис на 5 минут и деньги не вернул, и на счет не зачислил. Позвал сразу администратора. Написал претензию, сказали, что случай частый - все вернут. В итоге время идет, зачисления нет. 21.09.2017 позвонил на 8-800, сказали, что мне оформили не ту претензию, которая рассматривается 30 дней. Перерегистрировали на новую, рассматриваемую 7 раб. дней (номер 5321382). Через дня 4 зачислили на карту, но не 200, а 20!!! т.р. Оборвал все телефоны, все отвечали, что надо выждать все 7 рабочих дней, которые превратились в 9, т.к. срок исчисляется даже не со дня, следующего за обращением, а со дня следующего за тем как сотрудник Банка взял обращение в работу! Через обещанные 7 р.д. пришло сообщение, что времени не хватило, нужно еще. В итоге еще через 3 р.д. узнаю (05.10.2017 спустя 3 недели!!!), что якобы излишков обнаружено только на 20 т.р., остальное они не нашли... Трындец... 180 тысяч не нашли! Я точно вносил все 200, что должно быть видно по камерам, ибо они есть как в самом банкомате, так и в отделении, а банкомат находится прямо в центре самого отделения. И увидеть 4 купюры по 5 т.р. или 40 купюр я вносил можно! Если только сотрудники банка (инкассация, пересчет, касса, прочие) не СВОРОВАЛИ ДЕНЬГИ! В итоге жду сейчас еще 7 р.д. оформив повторную жалобу, если ответ будет отрицательный - ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ для проведения расследования и возбуждения уголовного дела! PS: Обслуживаюсь по хваленому пакету "Привилегия", за который еще и ввели плату 2 т.р. в месяц! При этом отношение "на отвали"!

Здравствуйте, очень не довольна работой банка! Обратилась в банк ВТБ Москвы с заявлением на ипотеку, на следующий день со мной связался офис по продаже квартир и сказал, что мне отказали в связи с многочисленными кредитами. У меня шок, так как кредиты я не брала. Заказала кредитную историю в Сбербанке, где было все правильно указано. Но спустя сутки мне начали звонить с ВТБ 24 и утверждать, что у меня просрочка по автокредиту. Оказывается он у меня с 2013 года и оплачивается. Но самое интересное, что кредит взят в Москве, но я там не была.   Написала претензию, на неё мне не ответил банк, звонки продолжаются, нервы на пределе. Пойду писать заявление в прокуратуру. Банк явно путает меня с другим человеком и после подачи заявления на ипотеку начали звонить на тот номер, который указала. Почему банк приписывают мне чужой кредит не понятно и почему мне звонят на номер указанный в анкете по ипотеке? Видимо их базу надо переустанавливать и подавать на них в суд! Почему я должна страдать из-за халатного отношения банка?!

У данного банка есть привлекательное предложение для ипотечников - фиксированная процентная ставка 13,5% годовых, но как говорится - есть нюансы.Сегодня хотел оформить кредит наличными на сумму 600 тыс руб сроком на 5 лет, кредит одобрили под 13,5% годовых, но при этом вдобавок включили страховку = 105 000 тысяч руб, на которую конечно же еще и начислится %, от которой конечно же нельзя отказаться, таким образом сумма переплаты возрастала на 50%, что фактически означало, что реальная процентная ставка  = 19%. Попытки переговоров с директором офиса (Алексеем Геннадиевичем) ни к чему не привели.

Обратилась в отделение банка по адресу Ул.Ленина 5 21-го сентября. Подала заявку на снятие средств со вклада моей мамы по завещанию. Оператор объяснила, что документы проверяются 5 дней, по истечении которых можно приходить и получить деньги. Через 5 дней заявка была не рассмотрена, второй оператор сказал, что сроки на самом деле до 2 недель включительно, сегодня 2 недели истекли, а заявка еще не рассмотрена и уже третий оператор мне говорит о сроках месяц! Я получила деньги с маминого вклада в другом банке через 3 дня после обращения, так что у меня есть основания недоумевать. Я являюсь клиентом банка ВТБ, у меня зарплатная карта этого банка и такое отношение меня очень огорчает, а главное, что я как клиент оказалась совершенно бесправна в этой ситуации-никто не может повлиять на этот произвол. Это мне объяснили и на горячей линии и в ЦБ. Могу только предостеречь своих знакомых от решения открыть вклад в этом банке, к сожалению.

В большинстве своём люди при получении банковских услуг (да и любых других услуг в целом) оставляют отзыв, если что-то пошло не так, как им хотелось бы. Собственно, из этих соображений хочется пойти против расхожего стереотипа и оставить благодарный отзыв отделению ВТБ24 на Ленинском проспекте 151, конкретно Оксане Егоровой и глобально всему банку. Когда финансовый вопрос встаёт остро, определяющей характеристикой для выбора в пользу какого-либо банка, безоговорочно является оперативность в принятии решений. Исключением не стала и моя ситуация. Наслушавшись хвалебных отзывов о работе банка и о предоставляемых услугах в рамках пакета "Привилегия" от своего друга, решил остановить свой выбор на ВТБ24. Хотя на текущий момент у меня была потребность в других банковских продуктах. И это была кредитная карта. Уточнив по телефону, какие документы нужны, направился в отделение. Несмотря на то, что я не особо обращаю внимание на общение с персоналом, мне важен лишь результат, было приятно встретить дружелюбных и квалифицированных сотрудников. После того, как я предоставил необходимые сведения для подачи заявки на получение кредитной карты и вышел за порог отделения, раздался телефонный звонок сотрудника банка, который задал необходимые уточняющие вопросы, которые напрямую или косвенно могут повлиять на решение банка. Уже на следующий день со мной связался другой специалист и сообщил о принятом решении. К сожалению или к счастью, мне не с чем сравнить. Поэтому трудно сказать насколько это оперативно, но это превзошло мои ожидания. В связи с возникшими трудностями в общении в предыдущем месте обслуживания (оставаясь корректным, не называю имён, не делая никому антирекламы), планирую также получить дебетовую карту банка ВТБ24.

29 сентября 2017 г. в ВТБ24 дополнительный офис "На Кузнецова" заказала мультикарту. Сотрудники банка Елена и Екатерина подробно проинформировали меня о всех пакетах услуг включенных в обслуживание мультикарты, подсказали, что пакет услуг можно менять ежемесячно в зависимости от моей потребности. Подсказали, какие пакеты актуальны согласно моих денежных возможностей, сказали, что максимально выгодные условия клиент может получить при вложении денежных средств на накопительный счет более 75 тысяч рублей.5 октября 2017 г. я была проинформирована, что карта изготовлена, и я ее получила. Екатерина помогла активизировать ее через банкомат, показала, как возможно сменить пароль и все дополнительные услуги. Благодарна сотрудникам банка ВТБ24 ДО На Кузнецова за внимательное отношение к клиенту. Получила подробную, вежливую консультацию по всем вопросам у Бересневой Елены и Стрункиной Екатерины. Таких бы сотрудников больше!!!С уважением, Чернова Н.В.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам историю, которая случилась со мной в банке ВТБ 24. Я захотел открыть накопительный счет. Так как у меня зарплатный проект в этом банке, и я всю жизнь пользуюсь только этим банком, то и накопительный счет я решил открыть там же. 26.09.2017 г. когда я пришел в отделение, мне стали предлагать оформить новую мультикарту ВТБ 24 объяснив, что там куча бонусов и что и для накоплений это лучше тд и тп. Я подумал, а почему бы и нет, единственное мое условие, что она не должна быть кредитной. Сотрудник банка Б-нев Д.Г., с кем собственно я и оформлял все это, уверял меня, что карта дебетовая просто у нее сразу включен овердрафт на 10000 руб., но я могу написать два заявления и мне его изменят сначала до 1 руб., а потом отключат до 0. (тоже бред какой то, почему сразу нельзя отключить овердрафт?! Этого я не понял, мне сказали, что так вот устроена система). Но ладно, продолжаем…я задал ему четкий вопрос, она точно дебетовая?! Он ответил ДА! (и в договоре нигде не было написано, что карта кредитная) Далее после того как я все оформил (накопительный счет и карту) по его совету и под его чутким руководством я положил свои деньги через банкомат на эту карту, для того чтобы в дальнейшем сделать перевод на свой накопительный счет. Когда я перевел деньги я обратил внимание, что была списана комиссия за перевод. Выясняя по горячей линии как так получилось, мне объяснили, что когда я делал перевод деньги еще не дошли до счета и они перевели кредитные деньги, так как карта оказывается кредитная! (за перевод кредитных денег снимается комиссия) А сумму, которую я переводил, превышала лимит 10000 руб. во много раз! Как такое произошло мне тоже не смогли дать понятный ответ, но признаться согласились вернуть снятые за комиссию деньги. Основная моя претензия к сотруднику банка Б-ву Д.Г., который наглым образом, врав мне в лицо, оформил зачем-то мне кредитную карту, хотя я был категорически против этого! Зачем он это сделал, если все равно я узнал бы об этом?! В итоге я потратил свое время на закрытие этой карты и выпуск такой же дебетовой. Скорее всего сотрудники банка получают дополнительные проценты за выпуск кредитных карт, но не таким же способом! Надеюсь, что руководство банка согласно что так нельзя поступать с клиентами своего банка и проведет воспитательные работы с данным сотрудником.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам историю, которая случилась со мной в банке ВТБ 24. Я захотел открыть накопительный счет. Так как у меня зарплатный проект в этом банке, и я всю жизнь пользуюсь только этим банком, то и накопительный счет я решил открыть там же. 26.09.2017 г. когда я пришел в отделение, мне стали предлагать оформить новую мультикарту ВТБ 24 объяснив, что там куча бонусов и что и для накоплений это лучше тд и тп. Я подумал, а почему бы и нет, единственное мое условие, что она не должна быть кредитной. Сотрудник банка Б-нев Д.Г., с кем собственно я и оформлял все это, уверял меня, что карта дебетовая просто у нее сразу включен овердрафт на 10000 руб., но я могу написать два заявления и мне его изменят сначала до 1 руб., а потом отключат до 0. (тоже бред какой то, почему сразу нельзя отключить овердрафт?! Этого я не понял, мне сказали, что так вот устроена система). Но ладно, продолжаем…я задал ему четкий вопрос, она точно дебетовая?! Он ответил ДА! (и в договоре нигде не было написано, что карта кредитная) Далее после того как я все оформил (накопительный счет и карту) по его совету и под его чутким руководством я положил свои деньги через банкомат на эту карту, для того чтобы в дальнейшем сделать перевод на свой накопительный счет. Когда я перевел деньги я обратил внимание, что была списана комиссия за перевод. Выясняя по горячей линии как так получилось, мне объяснили, что когда я делал перевод деньги еще не дошли до счета и они перевели кредитные деньги, так как карта оказывается кредитная! (за перевод кредитных денег снимается комиссия) А сумму, которую я переводил, превышала лимит 10000 руб. во много раз! Как такое произошло мне тоже не смогли дать понятный ответ, но признаться согласились вернуть снятые за комиссию деньги. Основная моя претензия к сотруднику банка Б-ву Д.Г., который наглым образом, врав мне в лицо, оформил зачем-то мне кредитную карту, хотя я был категорически против этого! Зачем он это сделал, если все равно я узнал бы об этом?! В итоге я потратил свое время на закрытие этой карты и выпуск такой же дебетовой. Скорее всего сотрудники банка получают дополнительные проценты за выпуск кредитных карт, но не таким же способом! Надеюсь, что руководство банка согласно что так нельзя поступать с клиентами своего банка и проведет воспитательные работы с данным сотрудником.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам историю, которая случилась со мной в банке ВТБ 24. Я захотел открыть накопительный счет. Так как у меня зарплатный проект в этом банке, и я всю жизнь пользуюсь только этим банком, то и накопительный счет я решил открыть там же. 26.09.2017 г. когда я пришел в отделение, мне стали предлагать оформить новую мультикарту ВТБ 24 объяснив, что там куча бонусов и что и для накоплений это лучше тд и тп. Я подумал, а почему бы и нет, единственное мое условие, что она не должна быть кредитной. Сотрудник банка Б-нев Д.Г., с кем собственно я и оформлял все это, уверял меня, что карта дебетовая просто у нее сразу включен овердрафт на 10000 руб., но я могу написать два заявления и мне его изменят сначала до 1 руб., а потом отключат до 0. (тоже бред какой то, почему сразу нельзя отключить овердрафт?! Этого я не понял, мне сказали, что так вот устроена система). Но ладно, продолжаем…я задал ему четкий вопрос, она точно дебетовая?! Он ответил ДА! (и в договоре нигде не было написано, что карта кредитная) Далее после того как я все оформил (накопительный счет и карту) по его совету и под его чутким руководством я положил свои деньги через банкомат на эту карту, для того чтобы в дальнейшем сделать перевод на свой накопительный счет. Когда я перевел деньги я обратил внимание, что была списана комиссия за перевод. Выясняя по горячей линии как так получилось, мне объяснили, что когда я делал перевод деньги еще не дошли до счета и они перевели кредитные деньги, так как карта оказывается кредитная! (за перевод кредитных денег снимается комиссия) А сумму, которую я переводил, превышала лимит 10000 руб. во много раз! Как такое произошло мне тоже не смогли дать понятный ответ, но признаться согласились вернуть снятые за комиссию деньги. Основная моя претензия к сотруднику банка Б-ву Д.Г., который наглым образом, врав мне в лицо, оформил зачем-то мне кредитную карту, хотя я был категорически против этого! Зачем он это сделал, если все равно я узнал бы об этом?! В итоге я потратил свое время на закрытие этой карты и выпуск такой же дебетовой. Скорее всего сотрудники банка получают дополнительные проценты за выпуск кредитных карт, но не таким же способом! Надеюсь, что руководство банка согласно что так нельзя поступать с клиентами своего банка и проведет воспитательные работы с данным сотрудником.

Сегодня пошел в отделение с целью открытия ИИС у брокера ВТБ24. Каково же было мое удивление, когда при общении с сотрудником (представился как Александр) неожиданно выяснилось, что в банке в этом отделении в ноябре 2016 года на мое имя были открыты счета и карты, по которым до февраля 2017 года совершались операции. По словам сотрудника, он заблокировал карты и поменял логин и пароль на вход в интернет-банк, передал их мне, а также передал мне на подпись заявку на замену номера телефона привязанного к интернет-банку и картам. Также по его словам, в системе нет ни фотографии клиента (которая по его словам должна там быть) ни скана паспорта. Мне показалось странным, что после обнаружения проблемы мне предложили пользоваться скомпрометированными счетами для открытия ИИС. Подумав, от предложения продолжить открытие ИИС я в итоге отказался. Сейчас при входе в интернет-банк по предоставленным логину-паролю я вижу что мастер-счета были открыты 11.11.2016, карта была открыта 15.11.2016. При этом пакет "Базовый" указан как подключенный сегодня, 05.10.2017. Требую немедленно закрыть все активные на данный момент счета и карты. Требую предоставить мне сканы/копии документов на открытие счетов и карты, на получение карты. Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета и карты на мое имя.

Все банально, но каждый раз вызывает крайне негативную реакцию. В онлайн-банке появляется баннер: "Выгодное предложение! Погашение текущего кредита и остаток на любые нужды! Не пропустите, всего под 17.5% годовых!!" По телефону, конечно же, деталей не рассказывают, обращайтесь в отделение. Отчего же не сходить, предложение интересное, текущий кредит под 18.8%, да еще и на развлечения останется. Есть еще нюанс, текущий кредит без всяких страховок, защит и т.д. Первым делом в отделении интересуюсь ежемесячным платежом. И что же, в очередной раз ВТБ посчитал меня за идиота. Согласно платежу, фактический процент получается порядка [b]25.4%[/b]! Следим за руками: наполовину погашенный кредит под 18.8% предлагают заменить на 25.4%. И это выгодное предложение? "Специалист" банка на мой вопрос "а нельзя ли без страховок?", через губу сказала нет, даже не посмотрев в мою сторону. Претензий как таковых к банку нет, жизнь тяжелая, микрофинансовые организации всех клиентов переманили, но есть один вопрос: можно ли как-нибудь отказаться впредь от подобных "предложений"?

Добрый день! Возник вопрос. В онлайн приложении висело одобренное предложение на получение кредита на энную сумму только по паспорту. При нажатии на кнопку "как получить кредит" необходимо было ввести номер телефона, что и было сделано. Предложение сразу пропало (хотя было написано, что актуально до конца года (был сделан принтскрин заранее)).При моем звонке в банк, ответ был таков: - что у них нет никакой информации по предложению. И я уже не первый человек, который сталкивается с данной проблемой. Прошу дать разумный и понятный ответ. Спасибо!

Являюсь Клиентом по Пакету Привилегия с августа месяца. Соблюдаю все критерии для бесплатного обслуживания. Однако с первого же дня списали комиссию, затем списывали комиссии за переводы. На моё недоумение сказали, что в сентябре всё вернётся автоматически. Однако затем снова списали комиссию за Привилегию (мол был массовый сбой). Обещали всё вернуть в крайнем случае 02.10.17. Со 2го числа ни по горячей линии, ни в офисах банка, ни через чат с банком не смог получить ответ: когда же произойдёт обещанное чудо с возвратом ошибочно списанных комиссий за всё время обслуживания?! Сегодня получил письменный ответ от одного из ПМов банка: «Ответ будет предоставлен не ранее 16.10.2017». Нокаут! Сколько мой вопрос будет переноситься?! Какой смысл позиционировать привилегии, если нет никакого сервиса на базовом уровне?

Имею ипотечный кредит в ВТБ24 - отделение г. Кургана. На текущий момент банки (Сбербанк и Газпромбанк) предлагают рефинансирование со ставкой от 9.5%, но я решил, что проще обратиться за такой же услугой в ВТБ в надежде, что являясь клиентом объем предоставляемых документов уменьшится и упростится процедура. Обратился по телефону с вопросом о рефинансировании. По телефону сообщили, что могут предложить изменение ставки до 10-11% и что я удовлетворяю условиям (текущий процент более 12, нет просрочек, более 12 платежей). Для уточнения ставки предложили обратиться в отделение. В отделении же сказали, что я не удовлетворяю условиям.В итоге на данный момент я не понимаю, есть ли все-таки программа рефинансирования ипотеки и единственных выход воспользоваться услугами других банков.

Произошло двойное списание средств с кредитной карты. Обжаловал чарджбек. Запросили документы от Сбербанка, как от банка, через который прошёл первый платеж. В Сбербанке долго мурыжили, но в конце концов документы передали. Отдал в ВТБ 24 для опротестования списания средств. Но теперь тянет банк ВТБ 24. Отношение работников оставляет желать лучшего. Постоянно очереди, аппарат электронной очереди не работает, консультировать некому. При том, что в отделении сидят три оператора работают только два. Говорят работать некому. Я бы и рад не появляться в этом банке, но проблема сама собой не решиться. Бардак!!!

В 2015 году решили купить новый автомобиль, в салоне подали заявки в несколько банков. Первый ответ пришел из ВТБ24, там же оказался самый низкий процент на выбранный нами автомобиль. Оформили кредит, платили через банк онлайн. Потом я перевела зарплату в этот банк, чтобы было еще удобнее оплачивать. Какое-то время ездили в офис на улицу Белореченскую, но вскоре открылся офис на Машиностроителей. Для меня это самое удобное месторасположение. Что могу сказать об отделении - мне нравится, что можно припарковать авто, не очень много посетителей, обслуживание. Потом нам понадобились дополнительные средства, и я пошла оформлять кредит наличными, который был уже одобрен. Общалась с менеджером Вахрушевой Марией. Все оформили быстро, так же я решила заменить свою карту банка на новый вид мультикарту. Мария ответила на все вопросы и все оформила. Через несколько дней перезвонила и сообщила о выпуске карты.Теперь у меня и кредит, и зарплата, и накопления в банке ВТБ 24, а в отделении работает персональный менеджер, который всегда подскажет и поможет с банковскими продуктами.

В 2015 году решили купить новый автомобиль, в салоне подали заявки в несколько банков. Первый ответ пришел из ВТБ24, там же оказался самый низкий процент на выбранный нами автомобиль. Оформили кредит, платили через банк онлайн. Потом я перевела зарплату в этот банк, чтобы было еще удобнее оплачивать. Какое-то время ездили в офис на улицу Белореченскую, но вскоре открылся офис на Машиностроителей. Для меня это самое удобное месторасположение. Что могу сказать об отделении - мне нравится, что можно припарковать авто, не очень много посетителей, обслуживание. Потом нам понадобились дополнительные средства, и я пошла оформлять кредит наличными, который был уже одобрен. Общалась с менеджером Вахрушевой Марией. Все оформили быстро, так же я решила заменить свою карту банка на новый вид мультикарту. Мария ответила на все вопросы и все оформила. Через несколько дней перезвонила и сообщила о выпуске карты.Теперь у меня и кредит, и зарплата, и накопления в банке ВТБ 24, а в отделении работает персональный менеджер, который всегда подскажет и поможет с банковскими продуктами.

В 2015 году решили купить новый автомобиль, в салоне подали заявки в несколько банков. Первый ответ пришел из ВТБ24, там же оказался самый низкий процент на выбранный нами автомобиль. Оформили кредит, платили через банк онлайн. Потом я перевела зарплату в этот банк, чтобы было еще удобнее оплачивать. Какое-то время ездили в офис на улицу Белореченскую, но вскоре открылся офис на Машиностроителей. Для меня это самое удобное месторасположение. Что могу сказать об отделении - мне нравится, что можно припарковать авто, не очень много посетителей, обслуживание. Потом нам понадобились дополнительные средства, и я пошла оформлять кредит наличными, который был уже одобрен. Общалась с менеджером Вахрушевой Марией. Все оформили быстро, так же я решила заменить свою карту банка на новый вид мультикарту. Мария ответила на все вопросы и все оформила. Через несколько дней перезвонила и сообщила о выпуске карты.Теперь у меня и кредит, и зарплата, и накопления в банке ВТБ 24, а в отделении работает персональный менеджер, который всегда подскажет и поможет с банковскими продуктами.

Получив мультикарту, стала пользоваться ей в метро. Один раз пройти не смогла, т.к. не было средств. Пришло уведомление, всё в порядке. Но после зачисления средств, карта всё равно игнорировалась. Позже пришло смс, что деньги-таки сняты в качестве долга. В офисе посоветовали составить претензию, позвонив на горячую линию, т.к. рассмотрение в банке занимает месяц.Позвонила, посоветовали обратиться в метро. Т.е. Вы ей там снимали, мы к этому не имеем отношения. С моей карты может кто угодно снимать деньги, и мне нужно бегать к ним?? К кому конкретно? К главному бухгалтеру метро? Спасибо за прекрасный ответ!