Уважаемые работники банка ВТБ 24! Обращаю Ваше внимание на то, что работаете Вы из ряда вон плохо. Описание своей проблемы начну с того, что являюсь Вашим клиентом по линии Ипотечного кредитования с 2014-го года. Всегда выполнял условия договора, платил вовремя, без задержек. И вот, каково же было мое удивление, когда зайдя в очередной раз в свой личный кабинет и проверяя текущий график платежей, я обнаружил, что через месяц мне предстоит платить кредит по увеличенной процентной ставке!? Я подумал и припомнил, что в договоре увеличение на 1% базовой ставки предусматривалось на случай если я вовремя не пролонгирую договор по страхованию. Но два месяца назад я отправил письмо с копией погашенной платежки, на электронный адрес - ipoteka-support@vtb24.ru. Помню, что тогда я так и не получил подтверждения о получении платежа. Я стал названивать на горячую линию. В результате нескольких звонков я так и не получил вразумительного ответа на вопрос - "По какой причине была увеличена ставка по ИК?" Точнее причину мне назвали - не выполненные обязательства по страхованию, в соответствии с договором об ИК. Мне говорили, что-то ли платежку не получали, то ли только квартира была застрахована, а моя жизнь нет... В общем единого ответа не было и нет. К слову сказать, оператор видит в системе, что оплата по страховке прошла, даже называет сумму платежа, что в точности соответствует сумме на платежке. Но при этом другой оператор утверждает, что не видит моих платежных документов и это СИСТЕМА, САМА повысила ставку! Как там у Крылова - "А вы, друзья, как ни садитесь, всё в музыканты не годитесь"! Или из другой его же басни - "Когда в товарищах согласья нет..." Сегодня я уже написал несколько писем, с просьбой засчитать платеж, с приложением копии платежного документа! Получил несколько обещаний как от страховой компании, так и от банка, что со мной должны связаться в течении ТЕКУЩЕГО РАБОЧЕГО дня, но ни ответов на мой имейл, ни какой-либо другой вразумительной информации, что пролила бы свет на положение дел, я так и не получил. Двойка Вам за коммуникацию! Был лучшего мнения о Вас!

08.09.2017г был взят кредит 250т. Не хватало на покупку авто с пробегом. Достойное авто так и не нашли и взяли новый авто в салоне/ Тоже в кредит на более выгодных условиях. 02.10.2017г я пошла в банк, чтобы положить д/с на карту для полного досрочного погашения кредита. Банкомат "съел" 43 000р и завис. Карточку выдал, а квитанцию, что проглотил 43т - нет. Деньги не зачислены на карту до сих пор. Позвонила на горячую линию, оформила финансовую претензию. Пока тишина. С ужасом читаю отзывы людей, у которых была такая же ситуация и многим отказали в возмещении их д/с. Сказали ждать 7 дней. Жду конечно, но в сильном напряжении. Второе неприятное "открытие" банка ВТБ. При выдачи кредита, навязали мне страховку на 36т. Менеджер сказала, что без нее кредит не дадут. Я спросила, можно ли при досрочном погашении кредита, хоть часть страховки вернуть. Менеджер ответила - нет. Опять же в отзывах  узнаю, что в течение 5 дней можно было подать заявление на отказ от страховки. Спасибо менеджеру за "правдивую" информацию. Уважаемый Банк ВТБ 24, у меня к Вам 2 просьбы: 1. верните, пжл, мне мои кровные 43 000р, "съеденные" вашим банкоматом; 2. рассмотрите, пжл, вопрос, о возврате (хотя бы частичном) суммы страховки. Получается за пользование д/с в размере 250 000р в течение 1 месяца, я заплатила банку 39 000руб!!! (36т страховка и 3т %%). Ну согласитесь, что это не совсем справедливо.

Отзыв для руководства ВТБ Банка Москвы. На мой личный телефон с июля текущего года начали поступать звонки от кредитного отдела данного банка по теме поиска некоего гражданина, который ранее взял у них кредит. Видимо, при выдаче кредита этому гражданину доблестные сотрудники номер телефона не проверили, он ему никогда не принадлежал (я лично им владею 12 лет, корпоративный). Звонки с периодичностью раз в месяц, до 10-х чисел. Смешно, но мне уже начали угрожать тем, что будут продолжать мне названивать и задавать одни и те же вопросы, знаю ли я этого гражданина. Это все, что может сделать банк? Другого способа найти кредитора нет, кроме звонков на мой личный телефон? Почему до сих пор это продолжается? Это выглядит просто смешно. Я руководитель в финансовой службе в крупной организации и могу судить по этому случаю, что КПД работы у отдела по взысканию задолженности =0

Добрый день! Имею вашу кредитную карту, по которой есть задолженность в связи с финансовыми трудностями (потеря работы). В данный момент ситуация с работой стабилизировалась и Я хотела возобновить платежи в полном объеме и погашения всех задолженностей. Сегодня в 15:27 мне мой личный номер: 8926759**** поступил звонок с номер 8-926-234-82-**, где человек представился сотрудником банка ВТБ 24 ФИО: М-нов Д.Е. В ходе разговора человек начал угрожать, оказывал психологическое давление, шантажировал. На мои слова о том что ситуация стабилизировалась предложил раздавать газеты у метро за деньги, сдать ценности в ломбард или продать что-то ненужное. Разговор закончился спустя 8 минут. После я перезвонила с вопросом уточнить его должность для подачи заявления в полицию и прокуратору на угрозы. Трубку взял сотрудник банка и представился Ж-вым Д.А. Соединить с сотрудником отказался и посоветовал обратиться на ваш сайт за информацией. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации, требую личных извинений сотрудника.

Хотелось пожаловаться на плохой сервис по обслуживанию ВИП-клиентов Банка. Сотрудник В142 Ирина отказалась высылать памятку по регистрации права собственности после завершения строительства и по выдаче закладной для регистрации права собственности. Также она отказалась соединить с сотрудником ипотечного центра. Работа с банком затруднена, стало невозможно получить прямые ответы на свои вопросы, невозможно получить консультацию того специалиста, который тебе нужен. Тратишь кучу времени, чтобы узнать хоть что-то и упираешься в тупик. Общаешься не с людьми, а с кодами и цифрами, никакого подхода индивидуального и никакой клиентоориентированности. И это несмотря на то, что банк ВТБ 24 получает от меня большие платежи по ипотеке и еще со ставкой 13,75% (которую отказываются снижать!!). Не партнерство и не ВИП-сервис получается, а рукововыворачивание, кармановыворачивание и клиентоотвращение. В чем ценность меня как ВИП-клиента Банка я совершенно не понимаю. Как жалко что отзывают лицензии у Банков, скоро останутся только такие как ВТБ24...С совершенно неудовлетворительным сервисом....

Работаю с ВТБ 24 только потому что, у меня у них есть ипотечный кредит, и то, который планирую перевести в другой банк. ВТБ24 совершил ошибку в декабре 2016 года, в связи с чем у меня были неприятности, а именно появилась просроченная задолженность. При подаче претензии по этому вопросу, мой вопрос благополучно в регламентные сроки положительно рассмотрели, после чего принесли извинения за неудобства.  Сейчас я хочу получить письменный ответ по данной претензии, мне его нужно отнести в другой банк для того, чтоб объяснить наличие просроченной задолженности. В середине августа я обратилась на выделенную линию ВТБ24, но сотрудник линии меня отправил в отделение. Далее я обратилась 26 августа в отделение по адресу г. Москва, Звенигородское шоссе, 18/20 к 1. У меня взяли письменное заявление с просьбой предоставить ответ по претензии (у меня есть копия, заверенная сотрудником банка с входящим номером). Принял сотрудник за стойкой, далее подошла зам управляющего (имени, к сожалению, не знаю) и сказала сотруднику направить ей запрос на почту, она лично займется этим вопросом. И пообещали через пару дней со мной связаться. По итогу со мной никто не связался, я благополучно съездила в отпуск, вернулась и первым делом пошла в отделение. В отделении не понимают, о каком запросе идет речь, никаких писем для меня не поступало. И порекомендовали мне обратится на горячую линию и подать новое обращение с просьбой предоставить ответ по старому обращению. Позвонив 03.10.2017 года на горячую линию, сотрудник мне заявил, что не может принять такое обращение, мне придет сразу отказ. В итоге я настояла на том, чтоб обращение приняли. Срок рассмотрения до 7 дней. То что, я возмущена по данному вопросу, это мягко сказано. Мне документ по обращению необходим на этой неделе до 06.10, из-за его отсутствия у меня горит сделка.  Кто-то вообще может решить в этом банке этот вопрос??? Сотрудников с улицы набираете? Что за безответственность? И почему Ваши клиенты должны от этого страдать? PS Хочу отметить сотрудника, работающий на входе (если не ошибаюсь зовут Григорий) в отделении по адресу г. Москва, Звенигородское шоссе, 18/20 к 1. Очень внимательный к клиентам, видно, что старается помочь клиентам. Спасибо ему за работу.

Сегодня пришел в банк за справкой об уплаченных процентов по ипотечному кредиту для налоговой. Не сказать, что удивлен, но за быструю справку просят 500 рублей. Бесплатно -  ждать 28 рабочих дней. Мало того, что банк получил с меня порядка 400 тысяч рублей процентов по кредиту в виде прибыли - так еще и после закрытия кредита хотят чуть - да навариться. Прекрасно осознаю, что все происходит в рамках закона и согласно внутренней политики банка - но такое отношение мне, как клиенту, не нравится. Вот из таких, казалось бы, мелочей впечатление о банке дюже негативное. Нынешний ипотечный кредит буду стараться при первой же возможности рефинансировать в более дружелюбном банке.

31 июля2017г открыла накопительный счет в банке ВТБ-24 офис Бульвар Дмитрия Донского,11, сотрудники банка рассказали о странном начислении процентов 4% через 30 календарных дней и 6% аукционных в виде кэш бэка по акции на мульти карту через 14 дней после истечения календарного месяца. 31 августа действительно 4% начислены были, но ожидание в течении 14 дней не увенчались успехом, 6% так начислены не были. Пришлось подать в банк претензию 14.09.2017 за номером CR-5311491. Прошло 7 рабочих дней на рассмотрение и пришло от банка СМС, о том, что требуется дополнительное время на выяснение обстоятельств по моей претензии. 26.09.2017 пришлось подать еще одну претензию CR-5327334 о том, что ранее поданное заявление не рассмотрено и проценты не начислены, т.к. мною планировалось закрыть счет и разорвать все отношения с банком ВТБ 24. 02.10.2017 обратилась в офис по данному адресу для закрытия вклада, обратилась с вопросом о не начислении процентов к руководителю офиса и пояснила ситуацию, но мне было отвечено, что за происходящее офис ответственности не несет, руководитель не в курсе, что происходит с рассмотрением претензий клиентов, но черканув мой номер телефона в ежедневнике обещала перезвонить, если что-то выясниться, ни о каком понимании и сочувствии со стороны руководителя не было, создалось впечатление, что поданные жалобы ее не интересуют и исправлять ошибки офиса никто не собирается. Даже после того, как было озвучено о подаче жалобы в Центральный Банк России, ответ был получен: «Пишите, ради бога, Ваше право!». Не хочется больше пользоваться услугами данного банка, хочу закрыть все счета, но не могу этого сделать, т.к. возврат не начисленных процентов не прошел. СКОЛЬКО НУЖНО ЖДАТЬ ИСПОЛНЕНИЯ БАНКОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ???

Уважаемые представители банка ВТБ 24, я являюсь клиентом банка не первый год. Почему мне звонят операторы, предлагают подключить услугу, утверждая, что она бесплатная. После подключения выясняется, что она не бесплатная. Хотя при разговоре я несколько раз переспросила, является ли она бесплатной. Как объяснила мне оператор, будет выпущена дополнительная карта, которая будет привязана к моей основной, и, чтобы воспользоваться услугой, я должна буду потратить 55 000 руб. И ни слова о том, что если я КАЖДЫЙ месяц не трачу эти 55 000 рублей, то с меня списывается стоимость услуги. Прошу отключить мне ненужную услугу. В дальнейшем буду рассматривать переход в другой банк.

Мы с женой обратились в данный банк для получения страховых выплат АСВ в связи с отзывом лицензии у другого банка. Заранее записались на обслуживание указали по какому вопросу. Когда мы пришли в банк нас "обрадовали", что сегодня мы выплат никаких не получим так как на нас не заказали средства, хотя мы записались на выплату за несколько дней. И менеджер банка уговорила нас на месяц оставить средства в банке на вкладе под 10 % годовых, при условии, что 4% выплатят сразу после истечения вклада, а оставшиеся 6% через 2 недели (после 14.09.17). В общем, через месяц нам выдали вклады (опять записались заранее, но денег хватило только на меня, а жену отправили в другой филиал через всю Самару) и 4 %. Спустя время мы, думая, что оставшиеся 6% нам уже перечислены, проверили карты в банкомате, а там 0. Обратились снова в отделение нам сказали, что да такая ситуация существует и мы не первые, пишите обращение, что мы и сделали 22.09.17 (CR-5322204 и CR-532216) на телефон пришли СМС что в течение 7р.дней сообщат о результатах. Сегодня осталось несколько часов до истечения, я позвонил в банк на горячую линию, мне сказали, что, если ответ не придет звоните мы напишем еще одно обращение что задерживают сроки ответа. Напоминает ситуацию биться головой об стену.

Здравствуйте !Сразу оговорка, автокредит оформлен на мою, жену т.к. её машину сдавали в трейдин, но по факту занимаюсь всеми организационными и финансовыми вопросами я и писать буду от своего имени. Кредитный договор 621/0006-0057749 то 18 августа 2017 года.Вчера опубликовал отзыв по другой теме: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099518/Сегодня, совершенно случайно у меня увеличились все платежи, кроме текущего и в два раза увеличился последний платеж. Никаких уведомлений, сообщений и прочего не было. Хотелось бы понять на основании какой такой "достоверной информации" произошло такое событие?

Добрый день! Вчера, 02.10.2017 г., при использовании мобильной версии "ВТБ24 Онлайн", в разделе "Перевод с карты на карту", при попытке перевода с дебетовой карты на кредитную *8071, совершенно случайно система подставила вместо дебетовой карты *4301 кредитную *5443 и с неё списалась сумма 117 рублей 74 копейки. Обнаружил это я после того как поступила информация от системы "Смарт СМС" в виде 3-х сообщений. Естественно, списанную сумму я тут же перевёл обратно на кредитную карту *5443, но по понятным причинам была списана комиссия 300 рублей. Признаю, сам недоглядел, но прошу пойти навстречу и вернуть списанную комиссию в размере 300 рублей. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо.

02.10.2017 отправил с карты сбербанка на карту втб24 10 000 рублей. Почти сразу же пришло смс о зачислении денежных средств, однако на карте их не оказалось. На 03.10.2017 деньги еще не пришли. Позвонил в поддержку, там сообщили, что деньги поступили, но еще "находятся в обработке", и зачисление займет от 3 до 5 рабочих дней.Как эта информация вяжется с информацией, указанной на сайте втб24 - "Срок зачисления средств на счет получателя составляет от нескольких минут до 2 банковских дней", а также со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»?

Добрый день! Суть проблемы такова: Стали регулярно поступать звонки из Банка о наличии просрочки по кредиту. Так как я являюсь зарплатным клиентом Банка, все оставляю деньги на Мастер-счете для оплаты кредитов. Заработная плата приходит на Мастер-счет и Банк автоматом списывает необходимую сумму в дату платежа. Так вот, начали поступать звонки, даже угрозы, что меня уволят с работы, посадят в тюрьму и т.д. Захожу в личный кабинет (мобильное приложение), смотрю информацию о кредите - просрочка 0.00 руб. Зашёл в личный кабинет через сайт - ситуация та же - 0.00 руб. Решил позвонить в банк - сотрудник подтвердил, что образовалась просрочка, каким образом - мне непонятно, ну да, возможно снял деньги, но я всегда опираюсь на информацию в личном кабинете, просрочки нет, пришла зарплата - снимаю все. Окей, оплатил просрочку. Сотрудник call-центра посоветовала написать обращение с приложенными скриншотами на [url=mailto:online@vtb24.ru]online@vtb24.ru[/url] описать суть проблемы и что мне помогут ее решить. 28 августа 2017 года написал подробное обращение, приложил скриншоты из личного кабинета, отправил на указанный ящик. 9 сентября 2017 года поступило информационное СМС от банка (есть скриншот), в котором говорится о том, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении № CR-5290367. Если нет оснований - следовательно нет ошибки в личном кабинете, значит и просрочки не было, а с меня вытащили денег. Сегодня написал еще одно обращение, так как снова поступил звонок (в сентябре звонков не поступало), снова сделал скриншоты и отправил на данный ящик. В личном кабинете просрочка не отражается - все оплачено, указана сумма и дата следующего платежа (есть сриншоты). Хочется еще отметить, что платеж там не 30 и даже не 5 тысяч, а всего 2 000 руб., а сотрудник, которому я сам перезвонил, так как не успел взять трубку, во-первых, не представилась, во-вторых, грубо разговаривала и, в-третьих, вела себя неадекватно. Запись телефонного разговора сохранил. Если такие кадры еще будут звонить, буду их просто посылать туда, куда обычно посылают в России.

Добрый день! Суть проблемы такова:Стали регулярно поступать звонки из Банка о наличии просрочки по кредиту. Так как я являюсь зарплатным клиентом Банка, все оставляю деньги на Мастер-счете для оплаты кредитов. Заработная плата приходит на Мастер-счет и Банк автоматом списывает необходимую сумму в дату платежа.Так вот, начали поступать звонки, даже угрозы, что меня уволят с работы, посадят в тюрьму и т.д. Захожу в личный кабинет (мобильное приложение), смотрю информацию о кредите - просрочка 0.00 руб. Зашёл в личный кабинет через сайт - ситуация та же - 0.00 руб.Решил позвонить в банк - сотрудник подтвердил, что образовалась просрочка, каким образом - мне непонятно, ну да, возможно снял деньги, но я всегда опираюсь на информацию в личном кабинете, просрочки нет, пришла зарплата - снимаю все. Окей, оплатил просрочку. Сотрудник call-центра посоветовала написать обращение с приложенными скриншотами на online@vtb24.ru описать суть проблемы и что мне помогут ее решить. 28 августа 2017 года написал подробное обращение, приложил скриншоты из личного кабинета, отправил на указанный ящик. 9 сентября 2017 года поступило информационное СМС от банка (есть скриншот), в котором говорится о том, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении № CR-5290367.Если нет оснований - следовательно нет ошибки в личном кабинете, значит и просрочки не было, а с меня вытащили денег. Сегодня написал еще одно обращение, так как снова поступил звонок (в сентябре звонков не поступало), снова сделал скриншоты и отправил на данный ящик. В личном кабинете просрочка не отражается - все оплачено, указана сумма и дата следующего платежа (есть сриншоты).Хочется еще отметить, что платеж там не 30 и даже не 5 тысяч, а всего 2 000 руб., а сотрудник, которому я сам перезвонил, так как не успел взять трубку, во-первых, не представилась, во-вторых, грубо разговаривала и, в-третьих, вела себя неадекватно. Запись телефонного разговора сохранил. Если такие кадры еще будут звонить, буду их просто посылать туда, куда обычно посылают в России.

Добрый день. На работе уведомили нас о том, что поменяли нам зп карты на карту банка втб,, Привилегия,, и нам её надо забрать в отделении 2351по адресу Нальчик ул Кешокова д 57. Отправилась значит туда, первое с чем столкнулась не работал терминал по выдаче талонов в очередь, для этого надо было обратиться к администратору, где уже была своя очередь ( отмечу, что девушка занималась не только клиентами желающими получить талон, но ещё и периодически её отвлекали сотрудники банка своими поручениями), когда дошла очередь до меня девушка покапавшись в компьютере сообщила, что карта готова и выдала мне талон. В очереди я просидела ровно 1,5 часа и на этом моё терпение закончилось в этот день и я ушла без карты. Пришла снова через пару дней, та же процедура по выдаче талона, так же из сидящих в зале 7 операционистов и начальника опер зала, обслуживало только 2 операциониста (причём компетеннтность их оставляла желать лучшего, на подмогу вечно кто-то прибегал) , пронаблюдала я эту картину в этот раз просидев в очереди 2 ч 20 мин, терпение снова закончилось. В третий раз я решила воспользоваться дистанционной записью, записалась я на 14.00, в офис банка я пришла 13,45, администратор заявила, что я рана и выдала обычный талон. В 13.56 я снова обратилась к администратору и попросила все таки выдать мне дистанционной талон по которому меня должны принять без очереди, девушка согласилась и выдала новый талон. Села на диванчик и стала просто мечтать, чтобы попала к компетентному специалисту. Мечта моя сбылась ровно в 14.20, когда вызвал меня специалист Мурат. Претензий к нему нет как специалисту, знает свое дело, поэтому наверное все остальные бегали к нему за консультацией и отвлекали его. На мою просьбу не бросать моё обслуживание и не заниматься другими клиентами других специалистов, он мило улыбнулся и продолжил параллельно заниматься и другими клиентами. В итоге мне была вручена новая карта и сообщено, что скорее всего ближайшую зп я получу на старую карту, поскольку возможно будут проблемы с зачислением на новую. Люди не ходите в банк втб города Нальчик, вы там потеряете свое время, потеряете свою молодость и встретите свою старость в ожидании своей очереди и даже дистанционная запись вам не поможет. А к банку хочу обратиться и сказать, нам клиентам не интересно да и не нужно знать, что у вас сокращения, что сотрудники на больничном или вышел на обед, а кто-то стажируется, что вам установили новую программу, а руководство по пользованию ей не прислали. Хочу отметить, что при дистанционной записи на получение готовой карты я провела в банке ровно 50 мин, боюсь подумать сколько времени тратят клиенты, которые приходят оформлять кредиты или открывать вклады и карты.

Добрый день! Банк ВТБ24, клиентом которого по зарплатному проекту и проекту Привилегия я являюсь, 01.05.2017 в одностороннем порядке изменил условия обслуживания по системе Priority Pass. Меня как Клиента не уведомили. 02.05.2017 и 09.05.2017 я воспользовалась услугами бизнес-зала и получила списание в июле! Сайт ВТБ24, в соответствии с условиями договора, я посещаю ежеквартально и ознакамливаюсь со всеми изменениями. В первом квартале я заходила на сайт в январе. Во втором квартале заходила на сайт в начале апреля. Условия обслуживания в апреле были прежними. Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания и не уведомил меня. Согласно ст. 420 ГК РФ договор является Соглашением двух или нескольких лиц. В описанной мной ситуации банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, не получив доказательства о том, что информация была получена клиентом. В результате недобросовестных действий ВТБ24 с моей карты были списаны денежные средства. Сотрудниками банка в ответ на мое обращение было указано, что данный факт является моей проблемой, т.к. информация была размещена на сайте. На написанное в начале августа обращение с просьбой вернуть сумму в отделении банка никаких ответов не последовало. Как действовать далее? Только обращение в суд?

Недавно получила зарплатную карту этого банка. Получала на работе, предоставила сотруднику свой номер мобильного для прикрепления к карте и получения смс уведомлений. Спустя 2,5 недели номер так и не подключили. Служба поддержки по телефону ничего не может сделать, отправляет в отделение. Пришла в отделении, сменила номер, долго отбивалась от перевода пенсии. Все хорошо? Номер мой? Я могу зайти в личный кабинет? - Да, конечно! - поддтвердила сотрудница банка. Пытаюсь зайти в приложении банка с телефона с помощью УНК и пароля. "Вы не зарегистрированы в системе". По телефону служба поддержки опять ничего сделать не может, идите в отделение. Отличный сервис!

Добрый день. Являюсь клиентом этого офиса уже почти 3 года. Имею зарплатных карту ВТБ24. Хотелось бы поблагодарить весь коллектив этого офиса за высокую компетентность при консультировании по различным продуктам, а именно картам с овердрафтом, досрочному погашению потребительского кредита, ипотечным программам. Сотрудники всегда позвонят и сообщат о перевыпуске карты и новых продуктах, а также индивидуальных предложениях. В особенности выражаю благодарность Ткачевой Екатерине, как сотруднику, с которым наиболее часто консультируюсь.Уверен, что при наличии конкурентных продуктов выбор будет в пользу этого банка, а в первую очередь благодаря отношению со стороны сотрудников офиса Неглинный.

Добрый день. Являюсь клиентом этого офиса уже почти 3 года. Имею зарплатных карту ВТБ24. Хотелось бы поблагодарить весь коллектив этого офиса за высокую компетентность при консультировании по различным продуктам, а именно картам с овердрафтом, досрочному погашению потребительского кредита, ипотечным программам. Сотрудники всегда позвонят и сообщат о перевыпуске карты и новых продуктах, а также индивидуальных предложениях. В особенности выражаю благодарность Ткачевой Екатерине, как сотруднику, с которым наиболее часто консультируюсь.Уверен, что при наличии конкурентных продуктов выбор будет в пользу этого банка, а в первую очередь благодаря отношению со стороны сотрудников офиса Неглинный.