Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо сотруднице банка, которую зовут Надымова Екатерина - сотрудница отделения "Павелецкое". Ответственный человек, прекрасный специалист, всегда можно обратиться с вопросом, получить действенную помощь. Хочу обратить внимание ее руководства, ведь о компании судят по работающим там людям. А Екатерина всегда решает оперативно все вопросы. Спасибо!

Банк хуже некуда. Давно убедился в этом сам и прекратил все отношения. Однако недавно вынужден был обратиться от лица своего работодателя с исполнительным листом для взыскания денег с должника. Зная заранее, с каким паршивым сервисом мне предстоит столкнуться, сначала позвонил в контактный центр. Все-таки исполнительный лист не везде примут, подумал я. Ошибся. Специалист колл-центра торжественно меня заверил - в любое отделение, милости просим. Не поверив ему, я пошел все же не в любое отделение, а то что работает с юр.лицами (Москва, Неглинная, 14). Конечно же исполнительный лист принять там отказались. Сказали, что на всю большую страну у ВТБ 24 только одно место для принятия исполнительных листов - канцелярия, на Мясницкой 35. После отказа набрал прямо в отделении колл-центр еще раз, снова получил ответ, что подаваться можно везде, даже на Неглинной 14. Затем оператор не сразу, но таки дозвонился до своих коллег в этом отделении и получив в ухо порцию их резкого нежелания ни с какими листами связываться сообщил мне, что в этом отделении листы не принимают, отправив все туда же на Мясницкую. Вывод: ВТБ24 врет тем, кто обращается на его официальную горячую линию. На большинство вопросов ответ в этом банке один: "Даже не знаем, как так получилось. Обратитесь туда-то, позже или лучше никогда". Одним словом, банк-незнайка.

Добрый день! Обращаюсь на сайт Банка ВТБ24 впервые! Очень хочется поделиться своими впечатлениями от обслуживания в банке. До декретного отпуска у меня была выпущена кредитная карта ВТБ24 с небольшим кредитным лимитом, которым я практически не пользовалась. Но настало время, когда карта стала одним «кошельком» всей семьи и рассчитываюсь картой я практически ежедневно. 17-19 сентября т.г. при оплате пластиковой картой через терминал операция отклонялась: «Ошибка»? Я поняла, что с картой что-то не так и тут же поехала в ближайший офис ВТБ 24 -«Киселевский». Сотрудник (ФИО не помню), молча выслушал мои эмоции и отослал на «Горячую линию». Я была просто в ужасе, так как муж уехал, а денег наличных просто не было. На «Горячей линии» приняли обращение и обещали помочь, но нужно ждать целую неделю. И тут появилась мысль обратиться в офис, где была выпущена моя карта – ОО «Октябрьский» на ул. Исаковского, дом 5. По работе я знала, что сотрудники этого офиса всегда относились очень бережно к своим клиентам. Был уже вечер, и до закрытия офиса оставалось совсем мало времени, но меня приняли, и выпустили новую карту, так как моя просто «размагнитилась». Обслуживала меня главный менеджер Юрова Наталья. Очень грамотная речь, все понятно объяснила, на лице приятная улыбка! Видно, что сотрудник на своем месте работает! Карта пришла, Наталья мне сама перезвонила. Мы пришли вместе с мужем и Наталья выпустила еще карту и моему мужу. Я очень довольна ее обслуживанием, большое спасибо Наталье и прошу объявить ей благодарность! Успехов Банку ВТБ24 и руководителю офиса «Октябрьский – Карасеву А.В., который учит своих сотрудников качественному обслуживанию клиентов!

Рассказать вам как потерять дисконт к базовой процентной ставке по ипотечному кредиту? Нужно всего лишь послушать консультанта ДО 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 18. Поясню.Решили в соответствии с договором изменить страховую компанию. Подобрали по необходимым параметрам страховые продукты в двух разных СК: отдельно на ипотечное страхование, отдельно здоровье и трудоспособность. Принесли документы по новому страхованию в офис для внесения их данных, и что вы думаете? Банковская служащая говорит: "Fй-я-яй, что же вы в Росгосстрахе застраховались? Я у вас это не приму, РГС у нас неаккредитован".По возвращению домой решили проверить, неужели мы такие невнимательные. Но нет. Стоит родимый на 10 месте в списке. Вот только время упущено, так как ежедневная работа оставляет мало шансов на повторное посещение банка до даты пересмотра.Отсюда вопрос: это как сотрудники изучают входящую информацию и как можно доверять финансовые дела банку, в котором из-за непрофессионального отношения к работе клиент теряет деньги и чувствует себя в дураках?

11.08.2017 г. я обратился в этот офис по вопросу рефинансирования 2 своих кредитов. На сайте банка указано, что ставка для сумм, превышающих 600 000 рублей - 13,5%. В моем случае речь шла о 2 600 000 рублей. Ведущий финансовый консультант Евгений К-н сказал, что по моим документам ставка будет 14,5% и сделал расчет ежемесячного платежа при кредите на 5 лет в размере 65 079 рублей (скан его рукописного предложения у меня сохранился, и он впоследствии подтвердил в присутствии директора своего ДО, что это его расчет, который он делал без учета страховок, поскольку я на этом настаивал, а объяснить, почему он так посчитал не в состоянии). Тогда я не знал, как проверить этот расчет, но теперь нашел соответствующий калькулятор, который показывает, что расчет сделан изначально, исходя из 18,5%. Также он мне обещал, что будет одобрена сумма, достаточная для досрочного погашения обоих моих кредитов. Мы подали заявку на рефинансирование в размере 3 миллионов рублей.Через пару дней меня вызывают в этот офис. Собираемся вчетвером: директор Т-н Э.Г., заместитель К-в П.И и менеджер К-н Е.И. Мне говорят и показывают документ о том, что банк одобрил мне потребительский кредит под 18,5% (sic!, К-н так и считал) с обязательным условием погашения двух моих предыдущих кредитов на общую сумму в 2 424 000 рублей (этого недостаточно на погашение обоих кредитов). Глазки у всех бегают. Как это возможно, никто якобы не понимает. Какая-то мешанина из потребкредита и рефинансирования. Говорят, что это техническая ошибка, мы сделаем запрос на пересмотр одобрения, и все будет хорошо. Ок, жду.28.08 мне звонит какая-то женщина с номера (8 499 750 10 85, выяснилось позже, что номер не принадлежит банку) и сообщает, что мне одобрили потребительский кредит с теми же параметрами, но без необходимости погашения предыдущих кредитов. В этот день мне надо было вносить платежи по 2 кредитам, время упущено для других вариантов и ситуация после лета была тяжелой. Я взял деньги, погасил больший кредит, который был у меня от Мерседес-банка под 16,5%(!) и внес платеж по другому. Написал претензию и передал ее в центральный офис банка. Получил ответ через 2 недели за подписью старшего вице-президента Н.А. Смирновой о том, что претензии такого типа надо подавать только в ДО. На мой вопрос, кому я должен жаловаться на директора ДО, мне ответили: ему же. Естественно, когда я подал повторную жалобу в ДО, то мне пришел ответ о том, что банк не будет ничего пересматривать. Личная подпись отсутствовала.По нехитрым подсчетам банк таким образом, получит от меня дополнительно почти полмиллиона рублей за 5 лет, а у меня как было 2 кредита, так они и остались, только по мерседесовскому кредиту я основные проценты почти выплатил, а здесь все по-новой предстоит.

На мою дебетовую карту ожидаю перевод с одинаковой суммой от двух разных организаций. Один перевод пришел, второй нет. Хочу узнать с кем мне в итоге разбираться, но для этого важно узнать компанию, от которой все пришло. По смс ясно только, что было пополнение, интернет-банк- аналогично. Позвонила в сам банк, ответ: "Приходите в отделение с паспортом и картой, там дадут подробную распечатку". Ок. Пришла в отделение, описала ситуацию. Сотрудница банка поколдовав в программе сказала, что у нее тоже такой информации нет. Позвонила вышестоящему руководителю, который сказал, что я должна написать заявление, которое они рассмотрят в течение 30 дней! 30! Один из самых больших банков России. 2 месяца перевыпуск карты, 30 дней для того, чтобы я узнала наименование организации откуда пришли мои кровные деньги. Я просила не реквизиты, не расчетные счета, а просто узнать организацию. Двойка за такой сервис. 30 дней ждать - это нонсенс. Информация не секретная и я вправе знать в любое время откуда мне перечисляют деньги. 21 век на дворе!

На мою дебетовую карту ожидаю перевод с одинаковой суммой от двух разных организаций. Один перевод пришел, второй нет. Хочу узнать с кем мне в итоге разбираться, но для этого важно узнать компанию, от которой все пришло. По смс ясно только, что было пополнение, интернет-банк- аналогично. Позвонила в сам банк, ответ: "Приходите в отделение с паспортом и картой, там дадут подробную распечатку". Ок. Пришла в отделение, описала ситуацию. Сотрудница банка поколдовав в программе сказала, что у нее тоже такой информации нет. Позвонила вышестоящему руководителю, который сказал, что я должна написать заявление, которое они рассмотрят в течение 30 дней! 30! Один из самых больших банков России. 2 месяца перевыпуск карты, 30 дней для того, чтобы я узнала наименование организации откуда пришли мои кровные деньги. Я просила не реквизиты, не расчетные счета, а просто узнать организацию. Двойка за такой сервис. 30 дней ждать - это нонсенс. Информация не секретная и я вправе знать в любое время откуда мне перечисляют деньги. 21 век на дворе!

Добрый день! Являюсь вип клиентом банка ВТБ24, имею пакет Привилегия. Мой персональный менеджер - Гарькаева Кристина. Никаких накладок, всегда все вопросы решаются так, как это должно быть, о любых изменениях всегда поступает звонок от менеджера. Короче говоря, Кристиной я очень довольна. Но меня удивил недавний случай. Мне выпустили дополнительную карту к моему счету, и у меня все никак не было времени ее забрать. Но тут выдался свободный вечер, и я заехала в банк, время уже после после 18-00, мой персональный менеджер работает до этого времени, поэтому я пробила талончик и стала ждать своей очереди. Не люблю кричать при всех, что у меня вип-карта, пропустите меня без очереди! На талоне было указано, что передо мной 6 человек. Ко мне подошла сотрудница банка и уточнила, с каким вопросом я ожидаю, поняв, что у меня получение карты по Привилегии, она незамедлительно провела меня в 14 окошко и выдала мне карту за 5 минут, была очень вежлива и приветлива. Девушку зовут Анастасия. Я осталась очень довольна таким вниманием к клиентам! Также хочу отметить, что ко всем ожидающим со мной людям также подходила другая девушка и пыталась решить их вопросы быстрее. Спасибо, девочки, за такое внимание, надеюсь, что буду оставаться вашим клиентом еще долгие годы!

Я уже не первый год являюсь клиентом ВТБ24, были разные ситуации, не всегда Банк был на высоте, но я ваш зарплатный клиент и деваться мне некуда. Хочу с вами поделиться своим опытом посещения ДО №43 Энгельса, д.139. Привело меня событие, скажу откровенно, неприятное, в один прекрасный день я просто не смогла получить свою ЗП! Работаю недалеко от офиса на Энгельса, поэтому и пошла в этот офис. На входе в офис стояла очередь, что меня разозлило окончательно, но выяснилось, что очередь в банкоматы. Я прошла к стойке администратора, девушка выслушала меня и предложила проверить причины блокировки карты. Выяснилось, что это арест, наложенный ФССП, мне сразу сообщили сумму и данные постановления. И, о чудо, предложили заказать для меня копию постановления, чтобы не ходить к приставам за ним. Девушка сообщила мне адрес ФССП, назвала ФИО пристава. Другая девушка –менеджер, заказала для меня документ, и получила я его у той же девушки уже на следующий день, конечно странно, что менеджеры не могут сами достать из программы документ, это неудобно клиенту, приходится ходить дважды, но было видно, что сотрудник хочет помочь, тем более, что сами приставы, как выяснилось, принимают даже не каждый день.Конечно, очень плохо, что Банк не уведомляет клиентов о блокировке счетов, чем ставит клиентов в безвыходное положение. Но приятно, что девушки в офисе отнеслись ко мне по-человечески, все разъяснили, расписали подробно порядок действий, спокойно реагировали на мои, возможно, бурные эмоции, подключили личный кабинет для контроля остатков по счетам. В целом посещение офиса и общение с сотрудниками оставило положительное впечатление, хочется поблагодарить сотрудников за участие и помощь.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 очень давно. Банком в целом я доволен, а вот интернет-банком нет. Система постоянно не работает, бесконечные сбои в программе. И, порой, когда срочно нужно отправить деньги другу, либо перевести деньги с карты на карту, приходится читать: «Система временно не доступна, пожалуйста повторите операцию позже», возникает ощущение, что банку абсолютно все равно на клиента. У меня есть так же личный кабинет другого банка, и мне есть с чем сравнить. Так вот сбои там происходят гораздо реже, я даже и вспомнить не могу, когда в последний раз что-то не работало.Я хочу поделиться отзывом об отличной работе сотрудников Офиса в г. Оренбурге по адресу пр. Дзержинского, 18. В отличие от интернет-банка здесь тебе готовы помочь здесь и сейчас. В очередной раз, когда зависла система в личном кабинете, я не смог перевести денежные средства с карты на карту, т.к. совсем не смог зайти в личный кабинет, я решил обратиться в офис. Времени ждать, когда заработает система, у меня не было. Попал к вежливому и обходительному сотруднику Анастасии. Я получил грамотную консультацию о новых продуктах банка, о возможности переводить денежные средства с личных карт др. банка. Анастасия решила мой вопрос по входу в личный кабинет достаточно быстро, я смог сразу проверить работоспособность приложения у себя в телефоне.На самом деле, клиенту нужно чувствовать заинтересованность в нем как в клиенте, не хочется видеть в банках, магазинах и др. местах сотрудников-роботов, которые так же, как интернет-система, повторяют одни и те же шаблонные заученные фразы. После консультации, Анастасия поблагодарила за визит в офис, улыбнулась и самое главное, что мой вопрос был решен быстро!!! Спасибо офису на пр. Дзержинского, 18. Благодаря обслуживанию в офисе, я продолжаю пользоваться услугами банка ВТБ 24. Сотрудникам желаю успеха, благодарных клиентов, достойных зарплат и процветания.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ДО "ЦИК "Москва-Сити" ВТБ 24 (ПАО) Коняшину Николаю Андреевичу за высокую квалифицированность, проведение максимально оперативной работы, высокой заинтересованностью, вежливостью и внимание ко мне и моему вопросу. Остался очень доволен быстрой и корректно проделанной работой, и оказанной помощью. Считаю Коняшина Николая Андреевича одним из лучших специалистов не только в ВТБ24, но и одним из лучших специалистов в банковской сфере, который всегда готова помочь, объяснить, решить, поддержать, посоветовать и выслушать. В дальнейшем по всем вопросам планирую обращаться именно к данному специалисту в ВТБ24. Успехов и удачи во всем!

20.09.2017 от ВТБ24 поступила смс на мой телефон о задолженности в размере 15 Евро по карте ТрнсКредитБанка (присоединен к ВТБ 24), в котором много лет назад я получала з/плату в рублях РФ. В тот же день обратилась с запросом в офис на Тверской 6/1, стр. 7 о том, откуда взялась эта задолженность, по какой карте, почему по рублевой зарплатной карте, которая обслуживалась бесплатно, возникла задолженность в Евро.29.09.2017 получила ответ на запрос по горячей линии, что я должна оплатить долг. А на мои вопросы, указанные в запросе - за что, по какой карте, по каким документам, за какие услуги - мне ответили, что "Такой информации у ВТБ 24 нет". Получается с чем я пришла, с тем и ушла.Почему ВТБ 24 тратит мои нервы, время и здоровье, если требует с меня деньги и не знает, за что я ему должна?Чтобы дозвониться по горячей линии в Банк у меня уходит очень много рабочего времени, а это отражается на моем рабочем статусе. Чтобы обратиться к менеджеру в офисе, я просидела в очереди 35 минут. А главное на все мои вопросы банк не дает вразумительных ответов кроме одного: "Мы не обладаем информацией". Вы что, просто так издеваетесь над людьми? Просьба к руководству компании все-таки обратить внимание на мой запрос CR-5319441 и закрыть данный вопрос, чтобы за мной не числились ложные задолженности.

При открытии вкладов у меня и у супруга нас обслуживал менеджер Неженцев Антон Дмитриевич. Мы в восторге от его работы. Побольше бы таких людей.При обслуживании предельно ясно изложил наши все наши возможности. Рассказал о существующих видах вкладов, их отличиях и возможностях. На все вопросы отвечал чётко и ясно, а мы их задавали очень много. Отвечал в высшей степени доброжелательно. Оформление документов произвёл очень быстро и без задержек. Хорошо когда встречаются такие сотрудники в любой организации.

22.08.2017 г. подал заявку на выпуск кредитной карты в рамках пакета Привилегия. Заявку приняли и в тот же день одобрили, банк прислал смс с подтверждением кредитного лимита. В отделении сказали, что выпуск карты займет неделю-две. По истечении срока периодически звонил и уточнял статус с выпуском карты - говорили, что карта одобрена и все еще не выпущена, ждите.  Позвонил 29.09.2017 г. в очередной раз уточнить статус по выпуску карты - и тут мне сообщают, что карту выпускать не собираются и вообще она не передавалась на выпуск, потому что заявка заведена криво, и что-то там еще. Были еще "особенности" или "сюрпризы" в оформлении обычных дебетовых карт, но это уже вне данного отзыва. В итоге: пакет Привилегия, еженедельные "кормления" завтраками в колл-центре, 38 дней ожидания карты и ничего. Пакетом, как понимаю, можно подтираться. Странное отношение к клиентам, учитывая сегодняшнюю беготню банков за клиентами.

Добрый день!Я 27.09 оформил в вашем банке  кредит на рефинансирование. Меня обслуживала К-рь И.А. У меня вот какая проблема. Ирина меня уверила, что для того чтобы кредит был одобрен, мне необходимо оформить страхование. Я не хотел оформлять, но она меня уверила, что страховка для одобрения кредита необходима. Тем более она мне включит страхование кредита по самому минимальному тарифу - за 15 000, вместо 139 000. Я знаю, что страхование - дело добровольное, но если эта услуга влияет на получение кредита, то посчитал правильным пойти на эти условия. Случилось следующее - мне перевели деньги на счет, а потом списали 15 000 из переведённой суммы (из кредитных денег), подтвердив оплату сертификатом на какие-то юридические услуги (Личный адвокат-налоговая поддержка). Всё бы ничего, только я не нашел в договоре ни слова о страховке и начал разбираться. Позвонил Ирине, попросил всё объяснить. Услышал следующее - данный сертификат является минимальной ставкой страхования по моему кредиту, и без него мне бы кредит не одобрили. Я позвонил на горячую линию. Меня заверили, что никакой страховки к моему кредиту не оформлено! Я им объяснил, что мне продали минимальный страховой пакет, но ответ не изменился - страховки к кредиту нет! Есть другой продукт, к кредиту не имеющий отношения. Звоню Ирине, объясняю что я соглашался на страховку (только если её наличие влияет на получение кредита), теперь она объясняет - это не страховка, это сертификат-замена страховки, и как выяснилось, эта услуга никак не влияла на решение о выдаче кредита - кредит же в итоге без страховки. Я сказал, что хочу вернуть деньги за сертификат, который и мне не нужен и не влияет никак на мой кредит. Она сказала, что вернуть деньги нельзя, и это не к ней - всё на горячую линию, а на горячей линии сказали - поданному вопросу только в отделение банка. Замкнутый круг получился.Ст. 16 п. 2 Закона "О защите прав потребителей" гласит: запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. В данном случае сотрудники Банка заставили подписать документы - согласие на перевод д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат", тем самым увеличив сумму кредита и нарушив мои права. Отмечаю, что в данной услуге я НЕ НУЖДАЮСЬ. Запрещаю переводить д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат"! В случае, если д/с были переведены, требую вернуть переведённую сумму, за ненужную мне услугу на мой счет в Банке "ВТБ Банк Москвы", сертификаты на предоставление услуги требую считать недействительным. Я сертификат не активировал, хотя Ирина настоятельно рекомендовала сделать это как можно скорее. Свяжитесь со мной для решения данного вопроса. Спасибо.

Здравствуйте, 16 сентября я обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу Малая Балканская д. 24 для оформления кредита. Сумма переплаты вышла достаточно большая и как выяснилось, в кредит была включена страховка на сумму 95 000! На мою просьбу не включать данную страховку, сотрудница сказала, что без страховки кредит не будет одобрен. Как так, ведь страхование дело добровльное, если обращаться к законодательству РФ. Это наглое навязывание услуг банка. Так как срочно нужны были средства, кредит пришлось брать с этой страховкой. Через несколько дней я снова приехала в это отделение для того, чтобы отказаться от этого страхования, на что получила отказ,ссылаясь на то, что можно отказаться от страховки только при полном погашении кредита в течение пяти дней. Завтра должен быть первый платёж по кредиту, но я не хочу переплачивать сейчас 2 000 руб из-за наглости и отсутствия профессионализма у Ваших сотрудниц! Прошу исключить эту страховку из моего кредита, иначе я буду обращаться в суд и другие инстанции.

В данном банке имеется кредит по договору 625/0000-0328724. В августе этого года судебным приставом - исполнителем были незаконно и необоснованно арестованы все мои счета в банках. В настоящее время идет судебный процесс, назначено второе судебное заседание (номер дела могу представить). Сейчас со всех счетов снят арест, кроме кредитного счета в данном банке. Данный кредитный счет в минусе, следовательно, если я оплачу кредит, то сумма погашения уйдет в счет задолженности по приставам... Я хочу оплатить кредит, у меня есть намерения, однако как это сделать никто не знает... Только звонят и сообщают, что идет просрочка, нужно оплачивать! Я неоднократно сообщал эту информацию по телефону сотрудникам, которые направили меня в отделение банка для открытия какого - то ссудного счета, и то не факт, что внесенная сумма спишется в счет погашения кредита, а не по задолженности приставам, однако в самом банке мне сообщили, что они не знают, как это делать и в принципе не знают, что делать в моей ситуации. Прошу разобраться в моем случае, еще раз повторяю, что у меня имеются намерения оплатить кредит, не хочется портить кредитную историю, но как мне оплатить, куда внести денежные средства - никто сказать мне не может!

Здравствуйте! 25 сентября написал заявления на выделение долей членам семьи по квартире, приобретенной при помощи ипотеки от ВТБ 24 с использованием материнского капитала. Так как банк отказался согласовать сделку о продаже квартиры по причине невыделения долей. Вопрос: как я могу продать квартиру, если сам не могу выделить доли детям и банк не согласовывает следки. По факту у меня куплена новая квартира с привлечением гос. субсидии и обязательством перед государством о велении долей в новой квартире после сдачи в эксплуатацию объекта (сроки сдачи конец ноября). Я являюсь затратным клиентом ВТБ и использовал много продуктов ВТБ, но сейчас пересматриваю свой выбор в пользу других банков. По заявлению получен отказ на выделение!

В текущем году обратился в нефтеюганское отделение банка ВТБ-24 во 2-м микрорайоне, очень порадовал профессиональный подход сотрудников к вопросам по ипотеке, порядку оформления документов. Но в связи с тем, что рефинансирование ипотеки было одобрено под 10%, пока его не оформлял, т.к. в других банках ставка ниже - 9.5%По полученной информации было сообщено, что банк ВТБ-24 будет рефинансировать собственные ипотечные кредиты в зависимости от ставки рефинансирования ЦБ (сейчас 8.5%), прошу банк подтвердить данный факт, что при рефинансировании в вашем банке под 10% и дальнейшем пересмотре по снижению ставки в ВТБ24, мне по заявлению пересмотрят мою ставку 10% в меньшую сторону.Спасибо.

Друзья из ВТБ, что у Вас происходит?))) Всегда считал ваш банк самым лучшим и надёжным. Именно поэтому и ипотеку у вас оформил. Но не в этом суть. Как и полагается надёжным клиентам предлагают специальные бонусы и предложения по кредитам. Вот и мне в очередной раз поступило предложение получить кредит на рефинансирование других моих кредитов. Получил СМС, да и в личном кабинете постоянно светилось.  Приехал в Банк получил консультацию, всё устроило и понравилось. На следующий день с документами поехал подавать заявку (знаю, что окончательное решение банк принимает после пересмотра всех предоставленных документов), уехал домой, так как мне сказали, что в случае одобрения мне перезвонят, и я смогу приехать для оформления договоров. Через три часа мне перезвонили и сказали, что всё отлично, можно приехать на оформление. Ну приехал. Начали оформление, даже карту для зачисления уже принесли. Я сидел выбирал страховой продукт... И вот мне говорит девушка, что что-то произошло, и мне отказано. В полном недоумении что случилось, я уехал домой (ведь теперь я схватил мораторий на три месяца) А я всячески его избегал. И зря потратил ваше и моё время. Через три дня я вновь получаю СМС с персональным предложением от ВТБ. Не стал ехать в банк, а просто позвонил на горячую линию. Объяснил девушке, что я уже получил отказ по этому предложению, она извинилась и сказала, что возможно какой-то сбой. На следующий день позвонили мне с банка и вновь предлагают прийти в офис для подачи заявки. Я снова объясняю, что уже ездил и что на мне мораторий. Девушка тоже извинилась, и мы попрощались. В личном кабинете вновь появилось сообщение о спец предложении и ещё через день мне вновь позвонили))))) (Даже смешно стало). Девушка меня выслушала и сказала, что возможно банк пересмотрел своё решение и что у неё не видно, что мне отказано. И сказала, что нужно обратиться в офис. И вот я снова в офисе) И девушка с улыбкой мне говорит, что никаких предложений нет)  Так что это всё-таки такое у вас)??? Да и странно всё равно, что отказано. По моему это взаимовыгодное сотрудничество) А так спасибо за выгодные спец предложения, которыми я не могу воспользоваться)))