Добрый день! Неприятно удивился, когда увидел в интернет-банке минус 2000 рублей на балансе мастер-счета. Ранее, пакет "Привилегия" мне подключили в дополнительном офисе "Бутырский", в связи с наличием ипотечного кредита и задолженности по нему более 3 млн.руб. Хороший сервис, одно время было доступно пара посещений бизнес-залов в аэропортах в месяц, внимательное обслуживание по телефону, меньше времени в очередях, срочные и нестандартные справки бесплатно. Вместе с тем, об изменении условий комиссионного вознаграждения, клиентов можно было бы как-то и более подробно уведомить. Когда ВТБ24 принял решение собирать СНИЛС клиентов, эта информация выводилась в банкоматах и запрашивалась у клиентов. Уж повесить сообщение/согласие в личном кабинете можно было бы. В одном из офисов Банка ("Новодмитровский") мне сказали, что вроде как и менеджер персональный должен был звонить и предупреждать об этом. не хочу зря грешить на менеджера, может и я уже запамятовал о звонке или не мог говорить, но что-то не могу припомнить такого. И дело даже не в том, что изменение комиссионного вознаграждения по операциям в одностороннем порядке нарушает ст.29 Закона "О банках и банковской деятельности" и не в том, что Банк плохой (он очень даже ничего :) ), а в том, что сервис должен быть лицом к клиенту до конца. Если бы меня нормально предупредили о том, что мы за свои замечательные услуги теперь хотим 2 000 руб. в месяц, я бы (крякнув от жадности) может и согласился бы, потому что удобно и полезно. И это было бы полностью моим решением. Но когда Банк решает за меня - соглашаться мне на изменение условий или нет, то это не может не огорчать. Не у всех есть время мониторить сайт ВТБ24 и отслеживать информацию об изменениях условий комиссионного вознаграждения. Подчеркну, что мой вопрос не в возврате 2 000 рублей. Было бы здорово, если бы это уведомление об изменении условий комиссионного вознаграждения повисло у всех клиентов пакета "Привилегия" в личном кабинете (интернет-банке). Сделать это нужно для тех, кто с первого раза не заметил списания 2 000 рублей :). Это будет правильно и честно, да и ресурсов у Банка много не отнимет (может быть даже поможет клиентов сохранить). Мой пост об этом.

Добрый день!Неприятно удивился, когда увидел в интернет-банке минус 2000 рублей на балансе мастер-счета. Ранее, пакет "Привилегия" мне подключили в дополнительном офисе "Бутырский", в связи с наличием ипотечного кредита и задолженности по нему более 3 млн.руб.Хороший сервис, одно время было доступно пара посещений бизнес-залов в аэропортах в месяц, внимательное обслуживание по телефону, меньше времени в очередях, срочные и нестандартные справки бесплатно.Вместе с тем, об изменении условий комиссионного вознаграждения, клиентов можно было бы как-то и более подробно уведомить. Когда ВТБ24 принял решение собирать СНИЛС клиентов, эта информация выводилась в банкоматах и запрашивалась у клиентов. Уж повесить сообщение/согласие в личном кабинете можно было бы. В одном из офисов Банка ("Новодмитровский") мне сказали, что вроде как и менеджер персональный должен был звонить и предупреждать об этом. не хочу зря грешить на менеджера, может и я уже запамятовал о звонке или не мог говорить, но что-то не могу припомнить такого.И дело даже не в том, что изменение комиссионного вознаграждения по операциям в одностороннем порядке нарушает ст.29 Закона "О банках и банковской деятельности" и не в том, что Банк плохой (он очень даже ничего ), а в том, что сервис должен быть лицом к клиенту до конца. Если бы меня нормально предупредили о том, что мы за свои замечательные услуги теперь хотим 2 000 руб. в месяц, я бы (крякнув от жадности) может и согласился бы, потому что удобно и полезно. И это было бы полностью моим решением.Но когда Банк решает за меня - соглашаться мне на изменение условий или нет, то это не может не огорчать. Не у всех есть время мониторить сайт ВТБ24 и отслеживать информацию об изменениях условий комиссионного вознаграждения.Подчеркну, что мой вопрос не в возврате 2 000 рублей. Было бы здорово, если бы это уведомление об изменении условий комиссионного вознаграждения повисло у всех клиентов пакета "Привилегия" в личном кабинете (интернет-банке). Сделать это нужно для тех, кто с первого раза не заметил списания 2 000 рублей . Это будет правильно и честно, да и ресурсов у Банка много не отнимет (может быть даже поможет клиентов сохранить). Мой пост об этом.

С Банком ВТБ 24 знакома не так давно, была клиентом Сбера, поскольку была его зарплатная карта. Большим плюсом Сбера является наличие банкоматов и собственно все. Теперь нас перевели на ВТБ 24. Было много недоверия, уже как-то привычно, что нам сначала все очень красиво расписывают, а потом оказывается подводные камни, которые выливаются в дополнительные траты.В итоге после месяца использования подтверждаю, все что обещали мне сотрудники работает. Мне обещали бесплатные смс по всем операциям, бесскомиссионное снятие в любом банкомате, личный кабинет и кэш бэк на зарплатной карте, все это есть. Я не думаю, в каком банкомате мне снять деньги, личный кабинет прост и понятен, делаю все платежи там, если даже какая-либо комиссия списывается, то в следующем месяце она возвращается. Сначала не верила, потом проверила по выписке, действительно так.Так что решение нашего руководства о переводе на ВТБ 24 теперь полностью одобряю, Сбер никогда таких карт не давал. Но отзыв свой я пишу не поэтому, а сподвигла совсем другая ситуация.У меня полным ходом шел ремонт, все деньги закончились, а задумок было много, хотя очень не люблю кредиты, пришлось думать? где брать. Рекламы много, все обещают дешево, а в действительности сидение в очереди, нервы, нерекламная ставка и много чего еще надо оформить. При раздаче зарплатных карт нам обещали, Вы наши зарплатные клиенты, для вас отличные условия, обращайтесь. Я позвонила по номеру в листовки, которую выдали с картой. Меня выслушали, проконсультировали, все посчитали и пригласили в офис, обещали ставку 13,5%. Условия хорошие, поэтому дождавшись справки о доходах отправилась в отделение на пр.Ленина, 53 (г. Чебоксары), где сквер Чапаева. Морально уже настроилась, что придется сидеть в очереди.В итоге, когда я зашла офис, у меня сразу уточнили, по какому вопросу и сразу направили к менеджеру Архиповой Инессе. Мне все объяснили, приняли мои документы, мое посещение заняло 10 мин, в принципе мне уже было все понятно, была решена техническая часть. Что меня удивило, что уже к вечеру мне позвонили и озвучили решение. Ставка действительно 13,5% и сумму дали побольше.Теперь я стала думать, а что со страхованием, сейчас будут впаривать, что кредит станет неподъёмным. Менеджер предложил обсудить при личном посещении, но заверил, что отсутствие страхования не является препятствием. На оформление я также попал без очереди. Все было сделано быстро, пакет документов небольшой, все понятно.Про страхование: да, мне его предложили, именно предложили, никто меня не заставлял, никто не говорил, выдадим только со страховкой. Инесса рассказала про разные страховки, на разные суммы, мне не впаривали стандартными фразами, а рассказали про конкретные преимущества, что в итоге я могу получить.По моим меркам брала я кредит немаленький, есть дети, так что был повод задуматься. В итоге выбрала накопительное страхование жизни, условия оптимальные: приемлемая цена, много страховых случаев, и самое приятное, деньги возвращаются обратно с начисленными процентами.В итоге я взяла кредит, очень довольна, ремонт продолжается, у нас есть банк для людей, для меня это ВТБ 24.

Банк мне назначил работодатель для получения зарплаты. До сегодняшнего дня снимал деньги с карточки при помощи банкоматов других банков. От ВТБ Банк Москвы приходили смс о сумме выдачи и ни слова о комиссии. Оказывается каждый раз я платил по 200р. Я не юрист, но по-моему, если банк намеревается взять деньги с человека, то этот человек должен быть осведомлен о факте и сумме взимания денег и быть согласен отдать эти деньги. Ничего этого сделано не было. И смс, в которых ни слова о комиссии можно считать если не обманом, то введением в заблуждение это точно.И сколько таких потребителей в день платят по 200 руб. А если нужно зарплату снять, то еще и по несколько раз в день. Постараюсь сделать так, чтобы им это не сошло с рук.

Добрый день! В последнее время очень часто сталкиваюсь с негативными отзывами на обслуживание в банках.  Наша компания открыла в филиале N 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО 32 расчетный счет, и с тех пор мы получаем полный банковский сервис. Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить. И горячая линия уже не нужна. Размещаем ДС в депозиты под хорошие проценты, открыли "зарплатный проект". Заработная плата зачисляется на карты в течение часа. Сотрудники компании с удовольствием пользуются картами, можно подобрать подходящие условия для всех. Много приятных бонусов) А коллектив ДО 32 реально помогает всем! Если кого-то не устраивает обслуживание в своем банке рекомендую открыть счет, именно там!

Добрый день! В последнее время очень часто сталкиваюсь с негативными отзывами на обслуживание в банках.  Наша компания открыла в филиале N 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО 32 расчетный счет, и с тех пор мы получаем полный банковский сервис. Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить. И горячая линия уже не нужна. Размещаем ДС в депозиты под хорошие проценты, открыли "зарплатный проект". Заработная плата зачисляется на карты в течение часа. Сотрудники компании с удовольствием пользуются картами, можно подобрать подходящие условия для всех. Много приятных бонусов) А коллектив ДО 32 реально помогает всем! Если кого-то не устраивает обслуживание в своем банке рекомендую открыть счет, именно там!

По чистой случайности стал клиентом ВТБ 24, и как всегда убедился, что удача благоволит нечистым на руку людям и организациям. Будь я волен выбирать, ни за что бы не доверил деньги данной структуре. Человек, купивший у меня квартиру, взял ипотеку именно здесь, и по тому мои деньги оказались в "надежных руках". Трудности возникли изначально. Надежные руки надежно вцепились в купюры и целый консилиум менеджеров и всяких других сотрудников решал, можно ли мне выдать мои деньги без комиссии. Сошлись на том, что нельзя. Но потом правда вспомнили, что деньги пришли с аккредитива, я взмолился: "Не берите!", сказали: "Ладно!" и предложили варианты вкладов, на таких радостях я бы и не на то согласился. А дальше больше! За вклад ВТБ 24 подключил мне "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!" пакет услуг Привилегия. Передо мной предстала абсолютно бесплатный персональный менеджер, с кучей абсолютно бесплатных карт, брошюрок и приорити пасов. От того, что было можно, я отказался сразу, забрали унесли. На всякий случай пять раз подряд спросил: "Точно бесплатно?!", "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!" пять раз подряд ответили мне. Четыре месяца все шло как по маслу. Я никуда не летал (в принципе боюсь), выданные карты не вынимал из пакета с пин-кодами. На всякий случай один раз позвонил персональному менеджеру, не взяла, по всему видать занятой человек. Через четыре месяца на мастер-счете образовался минус. Ни СМС-уведомлений, ни информации в личном кабинете, ничего. Поле ...дцатого звонка персональному, перезвонил парень оказывается тоже персональный и тоже мой. Встретились, поговорили. Посочувствовал, как же так сказал мы же вас информировали, информировали, информировали!, информировали! а вы? С июля месяца платный говорит для вас пакет то стал. Я показывал телефон, почту. Не информировали говорю. -Накладка! - говорит - Ладно черт с вами подписывай заявление пакет отключим, деньги вернем! Подписал, читаю, понимаю, лузер я. В тексте написано "проинформирован о том, что деньги за пакет Привилегия назад не возвращаются". Как же так?! - спрашиваю. Ерунда! - отвечает - Формальность, другой формы заявления нет и не будет пока! Я приложу к заявлению служебку авось вернут тебе деньги! Врать не буду, немного поругался я вслух. Выслушал, пожал плечами, работа мол! Спросил, не пришло ли СМС об отключении от пакета Привилегия? -Пришло! - говорю. - Ну так а что же вы тут-то стоите, идите вон в общий зал и чего не нравится в претензии, там и излагайте. Изложил. Жду, ни ответа ни привета. Отрывной талон в руках, минус на мастер счете, и постоянная реклама ВТБ 24 по телевизору с известным актером. Смотрю на него и мне кажется, что у него что-то с лицом, ну не физ.лицо у него какое-то!

25.09.17 пополняла счет карты для дальнейшего перевода денежных средств через банкомат. Вставила купюры в приемник, на экране высветилась надпись: "Идет распознавание купюр', затем появилась надпись, что время истекло, заберите карту. На счет сумма не зачислилась, банкомат чек не выдал. На горячей линии приняли заявку. Пришла смс о том, что в течение 7 дней будет ответ на запрос. На вопросы сотрудники никакой информации не дают, отвечают, что все сказано в смс. Документ о том, что в банке был сбой и платеж не состоялся по вине банка не дают. Постоянно перенаправляют то к одному сотруднику, то к другому. Создается впечатление, что сотруднике не владеют информацией ни по каким вопросам. Желания обслуживаться в банке на территории Камчатского края абсолютно никакого нет. От посещения офисов впечатление отвратительное остается.

С Клинским подразделением ВТБ работаю с момента его создания в городе Клин. Был опыт работы с другими банками, но филиальная сеть и опыт сотрудников ВТБ победили. Не хватает только полной линейки работы с физическими лицами по платежам (штрафы, пошлины, платежи в гос органы и т.п.). Давно пользуюсь услугой депозита для ИП. В последнее время сам заблудился в процентах и сроках, так как они стали часто меняться, а времени это отследить нет. Спасибо сотруднику группы обслуживания юридических лиц Байчуриной Зульфие Зякяревне, которая в очередной раз помогли сделать правильный выбор, при этом не навязывая своего мнения.  Надеюсь, что и в будущем мы будем плодотворно сотрудничать.

Был одобрен кредит в конце 2015 году, нужно было только прийти с паспортом, пришел, стали оформлять, сотрудница навязала страховку и сказала, что она обязательна (все знают, как это происходит), из кредита в 125 000 списали 15 тысяч на страховку за 5 лет. Кредит был выплачен в 2017 году досрочно. Пришел в ДО Южное Бутово, где и брал кредит, написал им заявление, что прошу вернуть 7 500 рублей, так как кредит выплачен, и я не нуждаюсь уже в страховке. Банк через время прислал письмо, что мне отказано. После этого письма, я понял, что насколько мелочный банк, если я раньше ставил оценку хорошую и что порекомендовал бы его своим друзьям и знакомым, то теперь ни я обращаться в него не буду, не советовать другим. Что такое для банка 7 500 руб., тем более, если я расплатился и не нужна страховка... даже каско в страховых компаниях делают перерасчет и возвращают! ПОЗОР для ВТБ24!

Впервые пишу отзыв о банке, в котором обслуживаюсь. За много лет банков в моей жизни было много и много разных ситуаций с ними, хочется отметить банк, в который несколько лет привязаны мои финансы. В банке ВТБ у меня открыты счета и оформлен кредит. Кредит оформляла в офисе на Лесном, 63. Об этом офисе остались только положительные впечатления. Специалисты профессиональные, очень четко и слаженно работают. Подсказали наилучшие условия для оформления кредита, всё подробно объяснили по условиям. Осталось три годика платить и скорее всего обращусь снова с этой целью. При очередном посещении специалисты этого отделения предложили перейти к ним в программу Негосударственного Пенсионного Фонда (НПФ ВТБ). Оценив все плюсы, предложенные специалистом оформила все документы для перехода НПФ. Узнала, что данный фонд учитывает все поступившие пенсионные взносы на именном счете и формирует мою будущую пенсию. Еще не так давно сотрудники ВТБ пригласисли перейти к ним на зарплатный проект. Оказалось, очень выгодные условия, бесплатное обслуживание, плюс дополнительно можно оформить накопительный счет с приятной ставкой (и не надо будет отдельно переводить деньги с зарплатной карты на процентный счет). Еще стала пользоваться мобильным банком ВТБ, теперь переводы осуществляю прямо из телефона. В целом очень довольна работой банка и конкретно офиса на Лесном, 63. Так как офис находится вблизи дома, очень приятно, что банке, в котором я обслуживаюсь, работают профессионалы своего дела, которые не раз помогали в различных вопросах.

Впервые пишу отзыв о банке, в котором обслуживаюсь. За много лет банков в моей жизни было много и много разных ситуаций с ними, хочется отметить банк, в который несколько лет привязаны мои финансы. В банке ВТБ у меня открыты счета и оформлен кредит.Кредит оформляла в офисе на Лесном, 63. Об этом офисе остались только положительные впечатления. Специалисты профессиональные, очень четко и слаженно работают. Подсказали наилучшие условия для оформления кредита, всё подробно объяснили по условиям. Осталось три годика платить и скорее всего обращусь снова с этой целью.При очередном посещении специалисты этого отделения предложили перейти к ним в программу Негосударственного Пенсионного Фонда (НПФ ВТБ). Оценив все плюсы, предложенные специалистом оформила все документы для перехода НПФ. Узнала, что данный фонд учитывает все поступившие пенсионные взносы на именном счете и формирует мою будущую пенсию.Еще не так давно сотрудники ВТБ пригласисли перейти к ним на зарплатный проект. Оказалось, очень выгодные условия, бесплатное обслуживание, плюс дополнительно можно оформить накопительный счет с приятной ставкой (и не надо будет отдельно переводить деньги с зарплатной карты на процентный счет). Еще стала пользоваться мобильным банком ВТБ, теперь переводы осуществляю прямо из телефона.В целом очень довольна работой банка и конкретно офиса на Лесном, 63. Так как офис находится вблизи дома, очень приятно, что банке, в котором я обслуживаюсь, работают профессионалы своего дела, которые не раз помогали в различных вопросах.

Впервые пишу отзыв о банке, в котором обслуживаюсь. За много лет банков в моей жизни было много и много разных ситуаций с ними, хочется отметить банк, в который несколько лет привязаны мои финансы. В банке ВТБ у меня открыты счета и оформлен кредит.Кредит оформляла в офисе на Лесном, 63. Об этом офисе остались только положительные впечатления. Специалисты профессиональные, очень четко и слаженно работают. Подсказали наилучшие условия для оформления кредита, всё подробно объяснили по условиям. Осталось три годика платить и скорее всего обращусь снова с этой целью.При очередном посещении специалисты этого отделения предложили перейти к ним в программу Негосударственного Пенсионного Фонда (НПФ ВТБ). Оценив все плюсы, предложенные специалистом оформила все документы для перехода НПФ. Узнала, что данный фонд учитывает все поступившие пенсионные взносы на именном счете и формирует мою будущую пенсию.Еще не так давно сотрудники ВТБ пригласисли перейти к ним на зарплатный проект. Оказалось, очень выгодные условия, бесплатное обслуживание, плюс дополнительно можно оформить накопительный счет с приятной ставкой (и не надо будет отдельно переводить деньги с зарплатной карты на процентный счет). Еще стала пользоваться мобильным банком ВТБ, теперь переводы осуществляю прямо из телефона.В целом очень довольна работой банка и конкретно офиса на Лесном, 63. Так как офис находится вблизи дома, очень приятно, что банке, в котором я обслуживаюсь, работают профессионалы своего дела, которые не раз помогали в различных вопросах.

Впервые пишу отзыв о банке, в котором обслуживаюсь. За много лет банков в моей жизни было много и много разных ситуаций с ними, хочется отметить банк, в который несколько лет привязаны мои финансы. В банке ВТБ у меня открыты счета и оформлен кредит.Кредит оформляла в офисе на Лесном, 63. Об этом офисе остались только положительные впечатления. Специалисты профессиональные, очень четко и слаженно работают. Подсказали наилучшие условия для оформления кредита, всё подробно объяснили по условиям. Осталось три годика платить и скорее всего обращусь снова с этой целью.При очередном посещении специалисты этого отделения предложили перейти к ним в программу Негосударственного Пенсионного Фонда (НПФ ВТБ). Оценив все плюсы, предложенные специалистом оформила все документы для перехода НПФ. Узнала, что данный фонд учитывает все поступившие пенсионные взносы на именном счете и формирует мою будущую пенсию.Еще не так давно сотрудники ВТБ пригласисли перейти к ним на зарплатный проект. Оказалось, очень выгодные условия, бесплатное обслуживание, плюс дополнительно можно оформить накопительный счет с приятной ставкой (и не надо будет отдельно переводить деньги с зарплатной карты на процентный счет). Еще стала пользоваться мобильным банком ВТБ, теперь переводы осуществляю прямо из телефона.В целом очень довольна работой банка и конкретно офиса на Лесном, 63. Так как офис находится вблизи дома, очень приятно, что банке, в котором я обслуживаюсь, работают профессионалы своего дела, которые не раз помогали в различных вопросах.

Добрый день. В фирме, в которой я работаю, нам оформили зарплатные карты ВТБ. При получении карты почему то у всех сотрудников зарплата зачислена кроме меня! Хотя у меня до этого был счет в Втб. Не спрашивая меня старый счет куда-то делся, меня подключили с новым счетом на тот же УНК, а старый счет удалили. Да приход по этому счету есть на сумму зарплаты, но в счете написано приход столько-то, остаток 0, как это может быть? И где мои деньги? Из-за вас я уже как минимум 5 тысяч потерял.

Добрый день! В последнее время очень часто сталкиваюсь с негативными отзывами на обслуживание в банках.  Наша компания открыла в филиале N 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО 32 расчетный счет, и с тех пор мы получаем полный банковский сервис. Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить. И горячая линия уже не нужна. Размещаем ДС в депозиты под хорошие проценты, открыли "зарплатный проект". Заработная плата зачисляется на карты в течение часа. Сотрудники компании с удовольствием пользуются картами, можно подобрать подходящие условия для всех. Много приятных бонусов) А коллектив ДО 32 реально помогает всем! Если кого-то не устраивает обслуживание в своем банке рекомендую открыть счет, именно там!

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам отдела Привилегии, в частности Ильиной Маргарите Евгеньевне (менеджеру), начальнику отдела Осиповой Татьяне Ивановне и Королевой Жанне Георгиевне- директору офиса. Обратился с проблемой, которую нужно было решить быстро и профессионально - все так и сделали! Отделение отличное! Спасибо за него его руководителям! Татьяне и Жанне Георгиевне большой респект!

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам отдела Привилегии, в частности Ильиной Маргарите Евгеньевне (менеджеру), начальнику отдела Осиповой Татьяне Ивановне и Королевой Жанне Георгиевне- директору офиса. Обратился с проблемой, которую нужно было решить быстро и профессионально - все так и сделали! Отделение отличное! Спасибо за него его руководителям! Татьяне и Жанне Георгиевне большой респект!

Добрый день! Редко пишу благодарности, а тем более Банку, но сегодня захотелось! Потому что именно благодаря карте Мира ВТБ24 я имею возможность бесплатно слетать отдходнуть в Европу!  Хочется начать с того, что с Банком мое знакомство началось ещё в 2013 году с оформления мультивалютный карты, но из-за неудобства Ее обслуживания в РФ и постоянных пересчетов из валюты в валюту Ее пришлось закрыть. Потом я оформила карту РЖД, но также, не увидев для себя никаких преимуществ, закрыла Ее через некоторое время и перешла на Сбербанк. На тот момент Банк ВТБ24 был не таким большим, а у Сбербанка имелось множество преимуществ над ним: широкая сеть банкоматов, офисы на каждом шагу, да и практически у всех были карты Сбербанка (было очень удобно перекидывать денежные средства другим людям).  Но в один прекрасный момент мне пришла смс, что все мои бонусы с карты РЖД переведены на какой-то счёт, меня это заинтересовало, и я обратилась в офис на Ходынке. Там меня встретила доброжелательная девушка Александра, оказалось, что это офис Привилегия. Александра мне предложила кофе и рассказала об этом самом счете, куда перечислялись мои бонусы. Чтобы они сохранились, нужно было оформить карту Мира. Менеджер предложила мне стать клиентом Привилегии и получать повышенные бонусы за покупки, и я согласилась. Так я вернулась обратно в Банк ВТБ24 и хочу сказать, что ни капли не пожалела! За 9 месяцев безналичных оплат по карте я накопила за мили на бесплатную поездку в Европу, не прилагая никаких усилий и без всяких издержек, чему очень рада. Другие банки никто не даёт такого соотношения потраченные рубли/мили (а именно за 100 р начисляется 4 мили). Также хочется отметить внимательное отношение сотрудников к клиенту: тут тебя всегда встретят с улыбкой, помогут решить все вопросы, и расскажут об интересных предложениях от банка!

Моя работа с Банком ВТБ24 изначально не задалась. Все началось с операции валютного перевода и, когда я попробовал это сделать самостоятельно посредством личного кабинета, я столкнулся с рядом проблем: открытие нескольких счетов для проведения операции. Зачем? Почему не предоставить такую возможность только посредством одного счета? Далее долгая переписка с валютным контролем, который каждый раз требовал новое обоснование для осуществления перевода. Хотя сумма была небольшая, и в другом Банке я это делал без проблем. В итоге валютный перевод был отправлен, и тут случился очередной казус, который стал поводом перевестись на обслуживание в другой Банк. Находясь за границей, при оплате картой из 3 попыток совершить оплату удачной была только одна!!! Хорошо, что у меня были денежные средства наличными и опять же карта другого Банка. Но так как большая сумма находилась на карте ВТБ24, и именно ей я планировал совершать траты, столкнувшись с невозможность это сделать, я был в ярости. По приезде я обратился в ближайший офис по адресу Красная Пресня д.11. Офис визуально отличался от офисов, в которых был ранее: красивый интерьер, улыбчивый и доброжелательный персонал. Девушка, которая встретила мне при входе в офис, сразу обратила на меня свое внимание и уточнила вопрос, с которым я обратился в данный офис, как дальше я узнал - Офис Привилегия. Далее меня проводили в отдельную переговорную, после чего ко мне пришел менеджер – Нина Овсиенко. Несмотря на приятную обстановку и вежливость менеджера, я был настроен закрыть карты и счета, чтобы в дальнейшем перевести обслуживание в другой Банк. Однако, Нина О. стала уточнять причину моего недовольства, задавать вопросы, которые интересовали меня в первую очередь, вопросы, которые стали определяющими для того, чтобы пересмотреть мое отношение к Банку. После длительного разговора, я узнал много нового о том как и с чем работает ВТБ24, определил для себя выгодные направления. У менеджера получилось изменить мое отношение к Банку, о чем я никак думать не мог в тот момент.Прошел период времени, и теперь я реально могу оценить работу Банка. Что изменилось  - у меня появился личный менеджер в лице Овсиенко Нины Валериевны, который готов мне подсказывать и решать любые вопросы. Спасибо Нине и всему офису ДО «Краснопресненский» за такую продуктивную работу, за сервис, за подход к каждому вопросу, за внимание и ответственность и за профессионализм сотрудников! Вы – лучшие!!!