Хочу поблагодарить коллектив банка ВТБ24 офис на улице Лукашевского в Петропавловске-Камчатском. Молодцы все!!! Несмотря на то, что людей было много, меня быстро обслужили, дали консультацию по мульти-карте (это новое для меня). Все доброжелательные, грамотные, девочки улыбаются, советуют как лучше для меня. У меня есть зарплатная карта ВТБ24 - тоже по ней очень удобно совершать операции через мобильный банк. Отдельно хочу отметить, что пока я сидела в очереди, проходила мимо девушка, на бейдже было написано "директор" - она остановилась и тоже консультировала людей, одну бабульку очень старенькую она позвала к себе в кабинет, я так понимаю, что она ее проконсультировала. Итог: как всегда ставлю твердую 5 за обслуживание и позитивное настроение у сотрудников банка. 

Почти 3 года была держателем кредитной карты mastercard classic с подключенной программой "Мои условия". Данная программа предусматривает ежемесячное начисление кэшбэка по выбранной категории. За период использования в целом была всем довольна, активно использовала карту и получала свой кэшбэк. Однако, при последнем посещении офиса получила от сотрудника информацию, что данная программа устарела и при перевыпуске карты больше подключена не будет. В связи с этим мне прямо-таки "впарили" новую Мультикарту mastercard platinum. Данная карта также предусматривает ежемесячное начисление кэшбэка. Старую карту закрыли. Переход состоялся 30 августа. И вот 25 сентября я узнаю о том, что кэшбэк за август я, оказывается, не получаю, так как он, видите ли, начисляется только на активную карту. В условиях договора я данный пункт не нашла, сотрудник при закрытии карты также не счел необходимым уведомить меня о потере моих денег. Что мешало закрыть карту после 25 сентября, или перечислить кэшбэк на счёт другой карты? Да ладно уж, хотя бы просто предупредить клиента о потере его денег?! Звонила по горячей линии, задала вопрос о том, куда можно отправить претензию. В ответ получила, что надо было читать правила по картам, сотрудник не обязан давать такого рода информацию. Очень некрасивая ситуация. Моя лояльность к данному банку рухнула. О какой клиентоориентированности может идти речь, когда на лицо мелкое жульничество и открытое нежелание пойти навстречу клиенту. Чувствую себя ограбленной и обманутой.

Мне предложили рефинансировать кредитную карту 190тыс под меньший %, все одобрили, я понадеялся на них, обещали решить за 3-5 дней рассмотрения, промусолили 3 недели, обзвонили директора, бухгалтера, и прочее и прочее, все в порядке, опять одобрили, у меня шикарная КИ, 2 квартиры и машина в частной собственности без нагрузок, но в итоге отказали. И кто мне заплатит за потерянное время? А оно стоит денег..

Обычно редко хожу в банки, т.к. нет времени свободного вообще, и уж тем более на очереди в них! Вот в свой мини выходной заскочил в офис рядом с работой на Алексеевской, чтоб проконсультироваться по поводу накопительного счета, ну и соответственно открыть его (если подойдёт). В принципе на сайте все понятно, но некоторые тонкости нужно было уточнить. Пришёл, рассказал суть и началось ..зады переды и ничего внятного. Запутали ещё больше, в итоге счёт не открыли, посоветовали в начале октября подойти. Я неглупый и понимаю, что получу % больше, если это сделать в начале месяца, но повторил сто раз, что деньги поступят на счёт переводом, и когда точно - не знаю сам. В общем потратил я время кучу и бесполезно! Поехал в офис, где открывал личный кабинет. (Все хорошо, но парковки нет)Пересказал историю заново, и меня поняли с первого раза!!! Проконсультировали понятно и самое главное просто. Всё объяснили, ОТКРЫЛИ счёт, оформили карту и на все это я затратил МИНИМУМ времени!!!!Спасибо больше офису Проспект Мира! Не перевелись ещё компетентные люди в ВТБ 24!

Обычно редко хожу в банки, т.к. нет времени свободного вообще, и уж тем более на очереди в них! Вот в свой мини выходной заскочил в офис рядом с работой на Алексеевской, чтоб проконсультироваться по поводу накопительного счета, ну и соответственно открыть его (если подойдёт). В принципе на сайте все понятно, но некоторые тонкости нужно было уточнить. Пришёл, рассказал суть и началось ..зады переды и ничего внятного. Запутали ещё больше, в итоге счёт не открыли, посоветовали в начале октября подойти. Я неглупый и понимаю, что получу % больше, если это сделать в начале месяца, но повторил сто раз, что деньги поступят на счёт переводом, и когда точно - не знаю сам. В общем потратил я время кучу и бесполезно! Поехал в офис, где открывал личный кабинет. (Все хорошо, но парковки нет)Пересказал историю заново, и меня поняли с первого раза!!! Проконсультировали понятно и самое главное просто. Всё объяснили, ОТКРЫЛИ счёт, оформили карту и на все это я затратил МИНИМУМ времени!!!!Спасибо больше офису Проспект Мира! Не перевелись ещё компетентные люди в ВТБ 24!

Уважаемый представитель банка ВТБ24! Сегодня, ориентировочно в 12.00, получили смс-сообщения о снижении кредитного лимита по картам. Мы не оспариваем Ваше право снижать\увеличивать кредитный лимит, но форма Ваших действий ,"удачность" выбора момента и отсутствие хоть какой-либо поясняющей информации у персонального менеджера так называемой "Привилегии" - просто поразительные! Суть возникшей ситуации - лимиты по картам были снижены без каких-либо предупреждений, причем так, что на момент получения смс от банка произвести какой-либо платеж не представлялось возможным, так как лимит кредитных средств стал равен нулю! С учетом того, что супруга находилась в другой стране!, выбор "момента" - просто поразительный!... Большей, извините за мовитон, "подставы" - придумать сложно. ...Просто получили "удар под дых" при учете наличия в семье двух пакетов "Привилегия" и далеко не маленьких оборотах по кредитным картам.Прошу прокомментировать ситуацию.

Устроился на работу.когда пришло время получать карту на которую мне должны были переводить зарплату , банк просто отказал в её выдачи. Мотивировав тем ,что я должен сначала поменять паспорт а потом мне её выдадут,но паспорт я поменять не могу так-как деньги на этой карте которую в свою очередь мне не отдаёт банк. А сотрудники только руками разводят мол не наши проблемы.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация с Банком ВТБ 24. Суть в том, что у меня есть 2 карты ВТБ24. одна из которых заработный проект, а вторая кредитная. На кредитной карте сейчас погашаю только проценты, т.е. если сама не внесла на счет кредитной карты денежные средства,  они списываются с  заработной карты самостоятельно. Так вот сама история: пришла СМС о том, что произошло списание с заработной карты на карту кредитную в сумме 1 800 руб. (Допустим время 11,00 ), т.е. до 11,00 на заработной карте числилось 6 030 руб. В 13.19 пришло СМС оповещение о том, что у меня долг по кредитной карте. Проверила на счету заработной карты 3 949,3, произвела снятие денежных средств, с этой карты в размере 3 900-00 копеек, остаток составил на ЗАРАБОТНОЙ карте 49,30 (время 14.18 ). В филиале ВТБ 24 в этот же день делая выписку о остатке кредитной задолженности, сотрудник банка уточнил что у меня на данный момент есть 2 рубля 60 копеек задолженности. Попросила объяснить, почему у меня задолженность, т.к. сегодня были списаны денежные средства, при чем на карте заработной была сумма больше, чем нужно. Вразумительного ответа я не получила, ссылались на то, что операция якобы еще не зарегистрирована. Нужно немного подождать. Далее по кредитной карте  в 18.10 раздается звонок представившись сотрудником банка ВТБ24. Сообщил о задолженности по кредитной карте в сумме 3 рубля 00 копеек. Далее он сказал, что была списана сумма с заработной карты 2 058 рублей (точно до копеек не могу сказать), так почему эта сумма не отразилась в СМС оповещении? Но в СМС оповещении указывалось о списании суммы на кредитную карту в размере 1 800 руб.Т.е. по моему мнению получается, что ВТБ24 умышлено, списывает меньшую сумму по кредиту, чтобы якобы образовалась просроченная задолженность (почему нельзя было сразу списать достаточную сумму с заработной карты, где находилось далеко больше сумма, чем для погашения задолженности?????). Почему не указывается полная сумма списания денежных средств в СМС-оповещения, в данном случае это сумма 2 058 рублей?  Представившийся сотрудник Банка ВТБ 24 далее не однократно повторил, когда будет погашена эта задолженность в размере 3 рублей 00 копеек!?! Если я ему конкретную дату не озвучу, он тогда сделает какие-то манипуляции, что моя кредитная история будет испорчена! И это из-за 3 рублей??? За их ошибки я должна страдать? Так что это получается ВТБ24 сам себе законодатель, какие хочет манипуляции ставит (не оповещая своего клиента), сам себе исполнитель приводит эти манипуляции в действия (так же не ставит клиента банка в известность).

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация с Банком ВТБ 24. Суть в том, что у меня есть 2 карты ВТБ24. одна из которых заработный проект, а вторая кредитная. На кредитной карте сейчас погашаю только проценты, т.е. если сама не внесла на счет кредитной карты денежные средства,  они списываются с  заработной карты самостоятельно. Так вот сама история: пришла СМС о том, что произошло списание с заработной карты на карту кредитную в сумме 1 800 руб. (Допустим время 11,00 ), т.е. до 11,00 на заработной карте числилось 6 030 руб. В 13.19 пришло СМС оповещение о том, что у меня долг по кредитной карте. Проверила на счету заработной карты 3 949,3, произвела снятие денежных средств, с этой карты в размере 3 900-00 копеек, остаток составил на ЗАРАБОТНОЙ карте 49,30 (время 14.18 ). В филиале ВТБ 24 в этот же день делая выписку о остатке кредитной задолженности, сотрудник банка уточнил что у меня на данный момент есть 2 рубля 60 копеек задолженности. Попросила объяснить, почему у меня задолженность, т.к. сегодня были списаны денежные средства, при чем на карте заработной была сумма больше, чем нужно. Вразумительного ответа я не получила, ссылались на то, что операция якобы еще не зарегистрирована. Нужно немного подождать. Далее по кредитной карте  в 18.10 раздается звонок представившись сотрудником банка ВТБ24. Сообщил о задолженности по кредитной карте в сумме 3 рубля 00 копеек. Далее он сказал, что была списана сумма с заработной карты 2 058 рублей (точно до копеек не могу сказать), так почему эта сумма не отразилась в СМС оповещении? Но в СМС оповещении указывалось о списании суммы на кредитную карту в размере 1 800 руб.Т.е. по моему мнению получается, что ВТБ24 умышлено, списывает меньшую сумму по кредиту, чтобы якобы образовалась просроченная задолженность (почему нельзя было сразу списать достаточную сумму с заработной карты, где находилось далеко больше сумма, чем для погашения задолженности?????). Почему не указывается полная сумма списания денежных средств в СМС-оповещения, в данном случае это сумма 2 058 рублей?  Представившийся сотрудник Банка ВТБ 24 далее не однократно повторил, когда будет погашена эта задолженность в размере 3 рублей 00 копеек!?! Если я ему конкретную дату не озвучу, он тогда сделает какие-то манипуляции, что моя кредитная история будет испорчена! И это из-за 3 рублей??? За их ошибки я должна страдать? Так что это получается ВТБ24 сам себе законодатель, какие хочет манипуляции ставит (не оповещая своего клиента), сам себе исполнитель приводит эти манипуляции в действия (так же не ставит клиента банка в известность).

Мы с мужем были грандиозно разочарованы ситуацией в офисе, когда после нескольких звонков банка с предложением оформить кредит на льготных условиях, как повторному клиенту и получающему зарплату на счёт в банке, решили, наконец, обновить автомобиль. При консультации предложенные расчёты нас устроили, за исключением подключенной, по умолчанию, услуги страхования. Сообщив, что в данной услуге мы не нуждаемся и хотели бы оформить в кредит и получить на руки только запрашиваемую сумму, получили ответ сотрудника, косвенно и намеками, что оформление кредита обусловлено оформлением услуги страхования. И в противном случае получение кредита маловероятно. Оставив, все же, заявку с указанием отказа от включения оплаты услуги страхования в сумму кредита и оплаты ненужной нам услуги получили отказ в оформлении кредита.  Мой муж оформлял и своевременно погашал кредиты данного банка, кредитная история с последнего погашенного кредита не менялась, финансовое положение только улучшилось, сотрудники по телефону предлагали сумму гораздо больше запрошенной нами-то есть. Делаем вывод, что отказ в получении кредита обоснован отказом от услуги страхования и включения её оплаты в сумму кредита. Очень печально, что данный банк по уровню обслуживания и условий получения кредита скатился до пунктов выдачи быстрых займов в остановочным комплексе и непонятных микрозаймовых компаний с нарушениями законов и правил кредитования на каждом шагу. С текущим уровнем финансовой и кредитной, в том числе, грамотности клиентов, неплохо было бы обучить сотрудников продавать дополнительные услуги, обсуждая их преимущества с заинтересованными в них людьми, а не "впаривать", простите, не предлагая альтернативы, зная, что это незаконно. Вы теряете клиентов, готовых к своевременной оплате, подходящих к выплате кредита с ответственностью, рассчитав свои возможности и зная свои обязанности и права.

Пришел в отделение (г. Екатеринбург) оформить кредит в 300 000 руб. Получаю зарплату через этот банк. После заполнения всех документов перед отправкой на рассмотрение, специалист банка дает прочитать листы, в заявке указана сумма уже в 343 т.р., сказала что 43 т.р. это страховка, я ясно сказал, что мне не нужны страховки. Она ответила это на данный момент не важно. Через несколько минут пришел ответ из банка, о чем меня уведомил по телефону этот сотрудник и смс продублировала ответ, что кредит одобрен, приходите оформлять. Назвала условия, при которых сумма кредита увеличена на сумму страховки (43 тр.), на что я повторил мне не нужна страховка, она сказала необходимо хотя бы минимальную страховку оформить в 15 т.р.   На следующий день (27.09.17) зашел в другой филиал возле работы, оформить кредит. Девушка спросила ознакомлен ли я с условиями кредитования, на что я ответил да, и не желаю покупать страховку. Она ушла по-совещаться с кем-то из руководства. Вернулась и говорит, так как подавали заявку на кредит с фин защитой, то необходимо оформлять страховку для получения кредита. Предложила страховку на год за 17 т.р. Я отказался. Она посоветовала обратиться в офис, в который подавал документы. Пришел в этот офис. Девушка подтвердила, что выдают кредит только со страховкой, по другому НИКАК. Отказался и ушел. Позвонил на горячую линию, ответили, что они всем предлагают программу страхования, но страховка это добровольный выбор клиента, и что мне необходимо заново подать заявку на кредит с указанием, что отказываюсь страховаться. После этих похождений совсем нет желания иметь дело с ВТБ24.

Являемся постоянными клиентами  ВТБ Банк Москвы. Оформляли кредитную карту в городе Уфа, в филиале  по адресу ул. Первомайская 52. Хотим выразить признательность и благодарность всему банку и его сотрудникам, а конкретно С-ной Гузеле, принимавшей мою анкету, очень внимательный сотрудник, все доходчиво объяснила и рассказала, ушел не только с кредитной картой, но и с хорошим настроением. Побольше бы таких сотрудников в банках, вот чему нужно поучится у этого банка другим банкам. Хороших Вам клиентов, удачных рабочих дней и всего наилучшего. С уважением и благодарностью!

Сложные условия по продуктам. Предлагали Мультикарту, но с таким множеством оговорок и пороговых значений, что разобраться не удалось. Разные сотрудники давали разные объяснения. Иногда прямо противоположные. Пришлось закрыть. Вообще, когда банк "навешивает" множество условий на простую депозитную карту, создается впечатление, что банк хочет обмануть. И еще - небольшая просьба к креативщикам ВТБ, Вы же все-таки государственный банк, а не финансовая пирамида. Постарайтесь, чтобы в ваших сообщений было побольше информации, изложенной понятным языком и поменьше картинок с девицами из Интернета.

Хотел поблагодарить специалиста банка ВТБ-24 Волкову Марину за быстроту работы при оформлении кредитной карты и самое главное качественно. На все интересующие меня вопросы, специалист Марина пояснила, рассказала всю информацию доступно. Я был очень приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов! Очень хорошее и удобное расположение банка для меня. Желаю процветания и сотрудничества с вашим банком. Спасибо.

Меня в принципе все устраивает. Расходы по кредитной карте - 900 рублей в год. Летом можно было на месяц снять всю сумму по карте без комиссии. Через 30 дней возвращаешь - и никаких процентов. Купил бонды Домашние деньги, через месяц продал и оставил себе НКД, Потребительский кредит одобрили быстро (без моего участия). Страховку не навязывали (я сразу предупредил, что кредит нужен на инвестиционные цели, и страховка делает его бессмысленным). Теперь увеличили лимит по кредиту до 240 тысяч. Если бы банк еще предоставлял брокерские услуги, совсем было бы чудесно.

Решением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 14 сентября 2015 года моему мужу отказано в удовлетворении исковых требований к ФГКУ «Росвоенипотека», войсковой части 2055, ФСБ России о признании права на перечисление ежемесячных платежей по кредиту, выданному для приобретения жилого помещения, обязан исполнить обязательства по договору целевого жилищного займа, признании незаконными действий по аннулированию регистрационного номера участника накопительной ипотечной системы.Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда от 18 мая 2016 года - решение Ленинградского районного суда г.Калининграда от 14 сентября 2015 года, оставлено без изменения, апелляционная жалоба– без удовлетворения. 09 января 2017 года определением судьи Калининградского областного суда мужу отказано в передаче его кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции. 10 апреля 2006 года, муж, был включен в реестр участников НИС под номером 0406020400000002335. 01 декабря 2010 года ему было выдано свидетельство о праве участника НИС на получение целевого жилищного займа.16 марта 2011 года между Министерством обороны РФ (как уполномоченным органом власти, обеспечивающим функционирование накопительно-ипотечной системы) и моим мужем военнослужащим в/части 2055 ПС ФСБ России, заключен Договор целевого жилищного займа №1012/00015947, предоставляемого участнику НИС - для погашения первоначального взноса при получении ипотечного займа и погашения обязательств по ипотечному займу, по условиям которого на погашение первоначального взноса предоставлены денежные средства в сумме 622 400 рублей. Займ предоставлен для приобретения квартиры г. Калининграде. Указанное жилое помещение приобретено нами в собственность с использованием целевого жилищного займа (ЦЗЖ) и ипотечного займа, предоставленного НО «Фонд жилищного и социального строительства Калининградской области» по договору от 16 марта 2011 года №36В/11, по условиям которого предоставлен займ в размере 2 000 000 рублей на срок 144 месяца. При этом возврат займа и уплата процентов за пользование займом должна осуществляться заёмщиком за счёт средств целевого жилищного займа, предоставленного заёмщику как участнику НИС.14 апреля 2011 года право собственности на квартиру г.Калининграде зарегистрировано в установленном законом порядке. Однако 26 февраля 2015г. накопительный счёт был закрыт на основании сведений, поступивших из Управления специальных регистраций Службы организационно-кадровой работы ФСБ России в связи с выявлением факта ошибочного включения мужа в реестр участников НИС.13 марта 2015г. должностными лицами ФГКУ «Росвоенипотека» ему было направлено письмо, из содержания которого следует, что в связи с выявлением ошибочного факта включения мужа в реестр участников НИС с 01 марта 2015 г.прекращено перечисление ежемесячных платежей в счет исполнения обязательств по ипотечному кредиту, выданному в соответствии с договором от 16 марта 2011 г. №36В/11. Кроме того, в письме было указано, что сумма денежных средств, перечисленных по Договору от 16 марта 2011 г. №1012/00015947целевого жилищного займа в размере 1 466 024 рублей (из которых 622 400 рублей – первоначальный взнос; 843 624 рубля – денежные средства, перечисленные в счёт погашения обязательств по ипотечному кредиту) подлежит возврату ФГКУ «Росвоенипотека» вместе с процентами за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 Гражданского кодекса РФ, которые будут начислены с 01 апреля 2015 г. Основанием исключения мужа из состава участников НИС, по мнению Управления специальных регистраций Службы организационно- кадровой работы ФСБ России явилось то, что муж не относится к категории военнослужащих, имеющих право на обеспечение жилым помещением в порядке НИС, поскольку в 2002 году с ним был заключен второй контракт о прохождении военной службы в Пограничной службе ФСБ России, первый же был заключен в в/части 9831 в 1998 году.30 января 2015г. должностными лицами войсковой части 2055 и ФСБ России(ЦОС) было принято решение о внесении изменений в реестр военнослужащего по аннулированию регистрационного номера участника НИС (изменение категории на «00» ). В настоящее время в реестре участников НИС муж имеет статус «00», что равносильно исключению, на погашение ипотечного кредита денежные средства из бюджета не выделяются.Не согласившись с таким решением, муж оспорил его в Ленинградском районном суде г.Калининграда. Вместе с тем, апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда от 18 мая 2016 г.– апелляционная жалоба оставлена без удовлетворения, а решение Ленинградского районного суда г.Калининграда от 14 сентября 2015 года, оставлено без изменения. В соответствии с ч. 8 ст. 5 Федерального закона «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих» накопления для жилищного обеспечения являются собственностью Российской Федерации.В случае ошибочного открытия именного накопительного счета уполномоченный федеральный орган аннулирует регистрационный номер участника НИС, а средства накоплений для жилищного обеспечения, учтенные на указанном счете, возвращаются в федеральный бюджет (п.7 Правил). Из приведенных норм следует, что аннулирование ошибочно открытого именного накопительного счета возможно только до предоставления участнику НИС средств накоплений, учтенных на этом счете.Данное толкование согласуется с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, который в постановлении от 14 января 2016 г. №1-П обратил внимание на необходимость соблюдения вытекающих из взаимосвязанных положений ч. 1 ст. 1, ст. 2, ч. 1 ст. 17, ст. 18, ч. 1 ст. 19, чч. 2, 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации принципов поддержания доверия граждан к закону и действиям государства, которые гарантируют гражданам, что решения принимаются уполномоченными государством органами на основе строгого исполнения законодательных предписаний, а также внимательного и ответственного подхода к оценке фактических обстоятельств, с которыми закон связывает возникновение прав, тщательности при оформлении соответствующих документов, подтверждающих наличие условий, необходимых для реализации этих прав, с тем чтобы гражданин как участник соответствующих правоотношений мог быть уверен в стабильности своего официально признанного статуса и в том, что приобретенные в силу этого статуса права будут уважаться государством и будут реализованы.В настоящее время подана кассационная жалоба в Верховный Суд Российской Федерации, жалоба в Конституционный Суд Российской Федерации.Необходимо соотнести соразмерность последствий, которые повлекли за собой аннулирование сведений о включении в данный реестр, с учетом вышеприведенных обстоятельств реализации им права участника системы НИС. В связи со сложившейся ситуацией, надлежит возвратитьи Банку ПАО «ВТБ-24» и ФГКУ «Росвоенипотека» денежные средства, ранее перечисленные по кредитному договору.15 июля 2016г. по гражданскому делу №2-5291/16Акционерное общество «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» в лице представителя Банка ПАО ВТБ-24 предъявило иск об обращении взыскания на заложенное имущество (на квартиру, приобретённую в собственность за счёт заёмных по военной ипотеке денежных средств) и взыскании задолженности по договору займа (военной ипотеке) в размере 2 361 971,14 руб. Также 01 сентября 2016 года в рамках этого же гражданского дела №2-5291/16 ФГКУ «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» (ФГКУ «Росвоенипотека» ) - предъявило иск о взыскании денежных средств в размере 1 643 872, 15 руб., ранее выплаченных по ипотечному кредитному Договору.Несмотря на предпринятые мужем меры в свою защиту, решением Ленинградского районного суда г.Калининграда от 21 ноября 2016г., в пользу Акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» - взыскана задолженность по договору займа в размере 2 361 971,14 рублей, расходы по уплате госпошлины в размере 26 009, 86 рублей, а всего 2 387 981,00 рублей. Этим же решением от 21 ноября 2016г. в пользу ФГКУ«Росвоенипотека» - взысканы денежные средства в размере 1 692 192,72 руб., ранее выплаченных по ипотечному кредитному Договору.Также этим же решением от 21 ноября 2016г. – в пользу АО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» обращено взыскание на залоговое имущество (двухкомнатную квартиру, расположенную по адресу: г.Калининград), путём реализации с публичных торгов. Установлена начальная продажная стоимость в размере 3 255 200 рублей. То есть с одной стороны, муж должен вернуть перечисленные на именной накопительный счёт денежные средства в федеральный бюджет, с другой стороны – выполнить обязанность по исполнению условий кредитного договора перед банком возлагается на заёмщика, то есть на мужа. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда от 01 марта 2017г. (дело №33-922/2017г.) – решение Ленинградского районного суда г. Калининграда от 21 ноября 2016г. оставлено без изменения, апелляционная жалоба, без удовлетворения.Общая сумма задолженности, которую должен выплатить муж– составляет 4 080 173,72 рублей. При этом вернув квартиру АО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» - муж все равно должен будет возвратить денежные средства в размере 824 973,72 рубля, которыми он не распоряжался. В настоящее время в производстве судебного пристава-исполнителя отдела по особым исполнительным производствам Управления Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области Д-ко Е.Н. находится сводное исполнительное производство №3468/17/39023-СД, возбужденное на основании исполнительных листов ФС №008421343 и ФС №014128324, выданных Ленинградским районным судом г.Калининграда по гражданскому делу №2-529/2016 о взыскании с мужа в пользу ФГКУ «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» 1 692 192,72 рублей и в пользу АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» 2 387981 рублей, обращении взыскания на заложенное имущество – квартиру в г.Калининграде. На нашу квартиру – наложен арест и на основании постановления от 30 мая 2017г. судебного пристава–исполнителя ОСП Ленинградского района УФССП России по Калининградской области Д-ченко Е.Н., названная квартира передана на торги.Кроме того, судебный пристав–исполнитель ОСП и Ленинградского района УФССП России по Калининградской области Д-ченко Е.Н. – незаконно наложила арест на расчётный счёт, на который мужу перечисляется ежемесячное денежное довольствия от ФСБ России, чем вовсе лишила нас средств к существованию. Хотя муж не нарушал закон, но квартиры должен лишиться не в состоянии выплатить выдуманную задолженность в размере 4 080 173,72 рублей. Таким образом, сложилась ситуация, при которой мы лишены права на обеспечение жилым помещением в иной форме от Министерства обороны РФ, предусмотренного действующим законодательством. В связи со сложившейся ситуацией Акционерное общество «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» в лице представителя Банка ПАО ВТБ-24 бессовестно обогащается за счет ошибочного включения мужа в реестр участников НИС должностными лицами войсковой части 2055 и ФСБ России (ЦОС) и ФГКУ «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» (ФГКУ «Росвоенипотека».

В сентябре 2017 г посетил отделение ВТБ 24, нужно было получить карту! Хочу сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание! Ожидал всего пару минут! Ответили на все вопросы, рассказали про Мультикарту! В отличие от других банков, в ВТБ 24 я оценил доступность информации! Думаю перейду на обслуживание в ваш банк!

Писала отрицательный отзыв в том, как мне на сумму кредита с рефинансированием 109000 руб., предложили сумму страховки в размере 43000 руб, и это с оформлением всех справок и т.п., менеджер сказала, что без страховки не дадут кредит, хотя это не законно! Далее лучше, пришел ответ из банка мне на почту "К сожалению, связаться с вами по номеру телефона, который указан в программном обеспечении банка не удалось. По Вашему обращению сообщаем, что Вы можете обратиться в офис Банка ОО Хлыновской по адресу: адрес г Киров ул Свободы д 153 (пн -пт, с 10,00-19,00) и оформить кредит на желаемых условиях.", далее пришло еще одно длинное письмо, что якобы я не так поняла, менеджер мне просто озвучила, что я могу зкастраховать свои риски, что страховка не обязательна и т.п., в итоге я поверила, пошла туда к ним в офис, через полгорода как наивный человек, у меня снова взяли документы, оформили новую заявку типа сказали так надо, зачем то мне в иждивенцы занесли сына которому 25 лет и он живет отдельно, далее второй договор на рефинансирование почему то не ввелся у них, хотя там внесено 6 платежей мной было, заново рассматривали мою заявку с понедельника по среду вечер, и в итоге сообщили, что мне отказано! Что в принципе и ожидаемо, я ведь отказалась от страховки!!! Просто издеваются над людьми, и этим все сказано, у меня муж в МВД работает, они агитируют о том, чтобы к ним все переходили сотрудники, так я его попрошу, чтобы он наоборот агитировал, чтобы к ним никто не шел, такое отношение у людям, одно вранье сплошное! И ведь вообще не понятно их жадность, банк с государственной поддержкой и в моем случае никаких рисков для них нет, у меня нет не одной просрочки и не было за всю жизнь, и я плачу 4500 р. стороннему банку без просрочек, а у них к платежу сумма меньше получается на 1000 руб!!!

Я уже более трех лет являюсь клиентом банка ВТБ24. В частности доп офиса "Одинцовский". И каждый раз убеждаюсь, что данный офис у меня остаётся в авторитете. Все сотрудники просты, быстры, квалифицированны в своём вопросе. И несмотря на имеющиеся иногда очереди, ради решения своего вопроса я готов подождать, но только в данном отделении.  Хотелось бы выразить благодарность сотруднику доп офиса "Одинцовский", Фомичевой Анне. Я помню ее еще в другой должности, когда имея массу вопросов и иногда недовольства, Анна с легкостью решала любой вопрос, любого уровня сложности и с отделения я выходил уже с позитивным настроем. Анна сейчас уже не работает с физическими лицами, но столкнувшись недавно в отделении банка, она помогла мне очень быстро разобраться с моим вопросом.  Желаю всем отделениям ВТБ24 таких сотрудников, которые знают своих постоянных клиентов в лицо и готовы в экстренной ситуации прийти на помощь независимо от должности, обеденного перерыва и статуса. И очень хотелось бы, чтобы все банки и сотрудники понимали, что человеческий фактор и удовлетворенность клиентов-это их успех.

Я уже более трех лет являюсь клиентом банка ВТБ24. В частности доп офиса "Одинцовский". И каждый раз убеждаюсь, что данный офис у меня остаётся в авторитете. Все сотрудники просты, быстры, квалифицированны в своём вопросе. И несмотря на имеющиеся иногда очереди, ради решения своего вопроса я готов подождать, но только в данном отделении. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику доп офиса "Одинцовский", Фомичевой Анне. Я помню ее еще в другой должности, когда имея массу вопросов и иногда недовольства, Анна с легкостью решала любой вопрос, любого уровня сложности и с отделения я выходил уже с позитивным настроем. Анна сейчас уже не работает с физическими лицами, но столкнувшись недавно в отделении банка, она помогла мне очень быстро разобраться с моим вопросом. Желаю всем отделениям ВТБ24 таких сотрудников, которые знают своих постоянных клиентов в лицо и готовы в экстренной ситуации прийти на помощь независимо от должности, обеденного перерыва и статуса. И очень хотелось бы, чтобы все банки и сотрудники понимали, что человеческий фактор и удовлетворенность клиентов-это их успех.