Неоднократно обращалась в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро.ВТБ 24 замечательный банк. Если Вы хотите взять кредит - это самый лучший вариант. Также хочу выразить огромную благодарность сотруднице Павлово-Посадского  банка ВТБ -24 Андреевой Ольге за высокую компетентность, ответственность и доброжелательное отношение при работе с клиентами!

Неоднократно обращалась в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро.ВТБ 24 замечательный банк. Если Вы хотите взять кредит - это самый лучший вариант. Также хочу выразить огромную благодарность сотруднице Павлово-Посадского  банка ВТБ -24 Андреевой Ольге за высокую компетентность, ответственность и доброжелательное отношение при работе с клиентами!

Нужен был кредит, поэтому обратился в ВТБ 24 за потребительским кредитом. В банке ВТБ 24 есть программа по потребительскому кредитования для ипотечных клиентов банка по ставке 13,5% годовых, и я подал заявку в отделение в г. Люберцы по адресу Октябрьский проспект 125 и при оформлении заявки о вступлении в программу коллективного страхования мне ничего не сообщалось. На следующий день пришло сообщение, что моя заявка одобрена. Я направился в отделение ВТБ 24 по адресу ул. Вешняковская 20Б оформлять потребительский кредит 400 000 руб на 36 месяцев. В отделении оформлением кредита под номером № 625/0000-0580781 от 26.09.2017 занимался специалист Л-в А.И., и после оформления кредита я обнаружил, что я подписал некое заявление о вступлении в программу коллективного страхования и стоимостью услуг банка по обеспечению страхования 57 666 рублей. Я был просто шокирован, и на вопрос, почему меня не проинформировали, специалист ответил, что меня должны были проинформировать в отделении, где я подавал заявку. На вопрос могу ли я отказаться, последовал ответ, что кредит одобрен только на условии страхования. Тогда от меня последовал вопрос, это обязательная страховка по кредитованию, на что специалист Л-в А.И. ответил, что она добровольно-принудительная. Тогда я попытался отказаться от кредита, на что последовал ответ, что все подписано и при расторжении кредитного договора страховая премия не возвращается. Позвонил знакомому за советом, что делать, он мне подсказал, что нужно написать заявление на выход из договора коллективного страхования в течение пяти рабочих дней. У специалиста Л-ва А.И. я попросил заявление на исключение меня из коллективного договора страхования, на что он мне ответил, что заявление я могу написать в том отделении, где подавал заявку на кредит. Я сажусь в машину и еду в отделение в Люберцы. В отделении Люберцы мне отказывают в заявлении на выход из коллективного договора страхования мотивируя тем, что подать заявление я должен там, где мне оформили кредит. Такого "футбола" от сотрудников банка ВТБ 24 я не мог ожидать даже в самом страшном сне. Направляюсь в ОД Вешняки и говорю, что мне в ОД Люберцы сказали, что я должен подать заявление по месту оформления кредита. И тут начинается интересное, на мою просьбу о том, чтобы мне дали заявление, Л-в А.И. мне дает бланк, который называется ПРЕТЕНЗИЯ. На мою просьбу дать дать бланк заявление - был ответ, что у нас нет такого бланка. Я заполняю бланк претензия, выхожу из ОД Вешняки, звоню на горячую линию ВТБ 24 и уточняю, что нужно для выхода из коллективного договора страхования. Мне отвечают, что нужно написать заявление, а бланк заявления нужно взять у сотрудника банка. Возвращаюсь в ОД Вешняки, прошу дать мне бланк заявления, мне отвечают, что нет такого бланка заявления и если хотите пишите заявление в произвольной форме. Попросил вызвать начальника отделения, выходит начальник отделения и на мою просьбу выдать мне бланк заявления, наконец-то выдает мне бланк заявления. Заявление наконец-то заполнил и отдал начальнику ОД Вешняки. Мне выдали сканированную копию принятого от меня заявления с печатью банка и я удалился. Созвонился со знакомым, и он мне сказал, что сканированная копия моего заявления без пометки копия верна может оказаться не действительной, поэтому нужно поехать и попросить заверить копию моего заявления. Чем все это закончится напишу в продолжении к отзыву. Мое мнение как о честном банке ВТБ 24 полностью испорчено, и думаю больше не буду пользоваться их услугами.

Просрочка по кредиту устранена 19.09, по моему обращению на сайте банка от банка поступил ответ, что обновление подается в течение 5 дней. На сегодня 5 дней прошло, информация не обновлена, по горячей линии не смогли ничего ответить о том, подана ли информация.При составлении обращения на сайте - срок ответа в течение 1 рабочего дня - ответа нет. Оператор по горячей линии говорит, что срок ответа 7 рабочих дней!Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию об отсутствии активных просрочек во все БКИ!

Добрый день!Я обратился в ВТБ Банк Москвы г. Долгопрудный. Мне одобрили кредит на рефинансирование, но как оказалось, что у меня была просрочка по автокредиту со слов сотрудника по автокредиту. Я позвонил в БАНК СОЮЗ, где у меня автокредит и оказалось, что нет просрочек и кроме того я еще в плюсе. Я не буду снова обращаться в банк и просит кредит. Я друзьям не буду рекомендовать этот банк. Не нужны нормальные клиенты, то ДО СВИДАНИЯ.

Добрый день. 24.10.2016 мной был взят кредит 200 000 р в банке ВТБ 24 в городе Вологде по адресу Проспект победы 39, id договора 1168164637. Дата окончания договора 05.06.2017. У меня лежали деньги на карте для полного погашения кредита, и тут я узнаю от банка, по телефону, что у меня просроченная задолженность, как это?- говорю я, ведь деньги лежат на карте, привязанной к кредиту, а карта-то, оказывается, просрочена)). Получается, они говорят деньги мы с нее списывать не будем и влепим вам просрочку! В отделении сказали, что деньги ну никак не списать, пока не придет новая карта, и я в любом случае словлю просрочку! Ну карта потом пришла, я все заплатил и забыл. Просто сегодня проверил свою кредитную историю и увидел, что кредит этот мой еще висит как АКТИВЕН) и просроченная задолженность более 6 дней. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, и закройте этот кредит в моей кредитной истории, и я думаю что в данной ситуации в просрочке я не виноват, так как деньги были на карте. С уважением, Вячеслав

Кредитуюсь в этом банке не первый раз. Никогда не было ни единой просрочки. Были и кредитные карты и потребительские. Вежливые менеджеры, всегда с улыбкой, очень шустрые! К сожалению узнала фамилию менеджера на Алеутской, имя вроде Алина! Умница! Предложили рефинансирование, низкий процент. Приехала, все рассказала. Все устроило. И тут страховка, не малая... совсем. Страховка коллективная, то есть от неё нельзя отказаться в течение 5 рабочих дней. И конечно же стандартно, без неё никакого рефинансирования... Раньше можно было эту страховку убрать по истечении нескольких месяцев, но сейчас вы снимаете единовременно. И так же идёт процент на неё. Вопрос, как писала выше, явлюсь давнишним заемщиком, ни разу не было просрочки, ни разу! Неужели это вам ни о чем не говорит? Почему вот так навязывают Вот после обязательного страхования, под подписью добровольного, с словами к сожалению тогда вам откажут, как то прям неприятно стало. Рефинансирование произвела, с страховкой 109 000 тем самым, оставаясь ещё вашим клиентом на пять лет.. Но как вы цените своих клиентов, я уже поняла. Хотя я как банк, вас очень ценю.

Весной оформил потребительский кредит. Соответственно есть счет и карта дебетовая. В августе стали приходить СМС о какой-то кредитной карте с лимитом 10 000, что там возникла задолженность. Что-то в районе 2-3 рублей. По телефону такие вопросы ВТБ24 не решает. Пришлось идти в отделение. Там подтвердили, что есть ошибка, карту я не получал. Составили заявку, заверили, что аннулируют карту и все операции. Но СМС продолжали приходить. Сходил еще раз в отделение. Заверили что все хорошо, ожидайте, заявка в работе. Вот сегодня спустя несколько месяцев после заявления утром звонок - я стал должником с просроченной задолженностью. Говорят, что моя кредитная история будет или уже испорчена. Сижу уже 40 минут в свой обеденный перерыв в очереди. Думаю, что и сегодня ничего не решится. Хорошо, что копию первого заявления сохранил.

Добрый день! Являясь клиентом банка ВТБ24 уже почти год, неделю назад (20.09.2017) обратился в ДО "Павелецкий" за рефинансированием имеющегося кредита и получением дополнительных средств. Менеджер, принимающий мою заявку - А-ва Мария. Т.к. уже имею опыт получения кредитов, подал заявку с полным комплектом документов (2-НДФЛ, копию трудовой книжки, СНИЛС и т.д.). При заполнении анкеты указал НЕСОГЛАСИЕ с присоединением к договору коллективного страхования, чем, на мой взгляд, удивил менеджера. Мария переспросила, точно ли не оформляем страховку, на что получила отрицательный ответ. На тот момент, я и не мог подумать, что из-за этого придется получить столько проблем. Сегодня (27.09.2017), спустя неделю после подачи документов, не получив ответа от банка о решении, решил позвонить на горячую линию и уточнить статус заявки. Оператор, уточнив мои ФИО и дату рождения, переключила меня на автоинформатор, который сообщил мне, что в данный момент заявок на кредит от меня НЕТ!!! По всей видимости, менеджер узнав, что я заранее отказываюсь от страхования просто не отправила мою заявку на рассмотрение.  Считаю данный факт возмутительным и характеризующим отношение ВТБ24 к СВОИМ ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентам!! Помимо всего прочего, я потерял неделю своего времени и ОРИГИНАЛЫ документов (2-НДФЛ, копии трудовой книжки и кредитный договор)! Прошу провести проверку данного возмутительного факта. К сожалению, вынужден всерьез рассматривать прекращение сотрудничества с ВТБ24!

Клиент банка давно, пакет Привилегия тоже довольно давно. В июне звонок от менеджера, мол меняются условия теперь нужно будет не 1,5 миллиона вкладов, а 2, чтобы программа действовала бесплатно, но так как ранее было продление поквартальное, то для вас до конца августа ничего не меняется, условия остаются старые. И Priority Pass говорю? Да, все также до конца августа. И вот пару дней назад списывают по Priority Pass за проходы в начале июля. При этом разумеется никаких официальных уведомлений об изменении условий нет в принципе, только менеджер, который за слова не отвечает. Ко всем проблемам еще и унылый развод добавили, пора валить похоже.

Так получилось, что свободные деньги нужно было "пристроить" с целью получения дохода на небольшой срок - до 3 месяцев. Выбор встал между Сбербанком и ВТБ 24. Если на сайте Сбербанка доступно и понятно описаны условия всех вкладов, то на сайте ВТБ 24 не так просто разобраться. Решили с мужем проконсультироваться на месте в отделении банка. Нас интересовали вопрос: "Возможно ли размещение денег на депозит на 2 месяца?" и соответствующие процентные ставки. Девушка-операционист сообщила, что в данный момент банк проводит акцию: при открытии накопительного счета с одновременным подключением пакета услуг «Мультикарта» и опции «Сбережения» доход за первый месяц составляет 10%, за второй 4%. На мой вопрос: "Какие подводные камни скрыты в такой щедрости банка за первый месяц?" - она успокоила, что это акция банка по привлечению клиентов. О том, что бонусный процент начисляется не за месяц, а с момента открытия счета до окончания текущего месяца (в нашем случае всего за 4 дня с 27.09. по 30.09.2017г.) В-ва Марина промолчала. Не ознакомили нас с условиями Акции "10% по накопительному счету" и при оформлении документов. При этом не забыли взять подпись об ознакомлении с условиями предоставления данной услуги. Разве честное консультирование клиентов по условиям договора не входит в обязанности работников банка? В какую ловушку мы попали, узнала, решив вечером досконально изучить на сайте условия Акции. Доход в размере 10 % всего за 4 дня - сногшибательные накопления! Если решите забрать деньги сразу - заплатите процент за закрытие счета! И главное всё законно. Юристам банка за хитрое составление условий договора комплексного обслуживание - 5. Операционисту В-вой Марине за "обработку" клиентов - 5+. Банку за одурачивание клиентов - 1. Не доверяйте работникам банка и не ведитесь на заманчивые предложения с повышенными бонусами, не изучив их досконально!

Так получилось, что свободные деньги нужно было "пристроить" с целью получения дохода на небольшой срок - до 3 месяцев. Выбор встал между Сбербанком и ВТБ 24. Если на сайте Сбербанка доступно и понятно описаны условия всех вкладов, то на сайте ВТБ 24 не так просто разобраться. Решили с мужем проконсультироваться на месте в отделении банка. Нас интересовали вопрос: "Возможно ли размещение денег на депозит на 2 месяца?" и соответствующие процентные ставки. Девушка-операционист сообщила, что в данный момент банк проводит акцию: при открытии накопительного счета с одновременным подключением пакета услуг «Мультикарта» и опции «Сбережения» доход за первый месяц составляет 10%, за второй 4%. На мой вопрос: "Какие подводные камни скрыты в такой щедрости банка за первый месяц?" - она успокоила, что это акция банка по привлечению клиентов. О том, что бонусный процент начисляется не за месяц, а с момента открытия счета до окончания текущего месяца (в нашем случае всего за 4 дня с 27.09. по 30.09.2017г.) В-ва Марина промолчала. Не ознакомили нас с условиями Акции "10% по накопительному счету" и при оформлении документов. При этом не забыли взять подпись об ознакомлении с условиями предоставления данной услуги.Разве честное консультирование клиентов по условиям договора не входит в обязанности работников банка? В какую ловушку мы попали, узнала, решив вечером досконально изучить на сайте условия Акции. Доход в размере 10 % всего за 4 дня - сногшибательные накопления! Если решите забрать деньги сразу - заплатите процент за закрытие счета! И главное всё законно. Юристам банка за хитрое составление условий договора комплексного обслуживание - 5.Операционисту В-вой Марине за "обработку" клиентов - 5+.Банку за одурачивание клиентов - 1. Не доверяйте работникам банка и не ведитесь на заманчивые предложения с повышенными бонусами, не изучив их досконально!

Я брал ипотеку в 2106 году, при подписании договора, мне была навязан пакет "Привилегия" с бесплатным обслуживанием. В августе 2017 года изменились условия бесплатного обслуживания по пакету "Привилегия", а именно вычеркнут пункт касающийся ипотеки. Меня об этом банк не уведомил. Данным пакетом я не пользовался. Банк безакцептно списал с моего счета 2000 рублей. Таким образом, банк украл у меня не принадлежащие ему деньги, хранящиеся на моих счетах, коими банк пользуется бесплатно...Храните деньги в других банках, но не в ВТБ24.

Мой счёт был арестован, по решению суда меня обязали выплачивать по долгу 50% от дохода. Судебные приставы написали требование в банк о снятии ареста со счёта. 22.09.17 требование было направлено в Псковское отделение банка ВТБ24. В данный момент я проживаю в Кингисеппе. В Кингисеппское отделение банка я предоставил постановление об обращении взыскания на денежные средства, сотрудники банка его принимать отказались.  Я попросил приставов переслать требование мне на электронную почту, но они его тоже отказались принять. На данный момент со счета арест до сих пор не снят. Данный счет является единственным источником дохода.

Я являюсь владельцем карты Мира от ВТБ24. Управляющая компания предоставляет возможность оплаты услуг ЖКХ через сайт http://elecnet.ru. После оплаты ЖКУ Картой Мира с использованием указанного сайта в следующем месяце мне не начислены бонусные мили.Данная оплата не подпадает под действие пункта 2.14 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)), а именно: "2.14. По Картам c Опциями, указанными в п. 29 Приложения № 1 к Правилам, Банк вправе отказать в начислении бонусов, предусмотренных правилами соответствующих программ и/или продуктов, в следующих случаях: <...>по Операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс. Деньги», WebMoney и т.п.); <...>",Поскольку производилась оплата услуг ЖКХ, а не пополнение кошелька, и при оплате мною не создавались ни учетные записи, ни электронные кошельки на сайте http://elecsnet. При оплате из списка была выбраны УК и номер дома, введены номер квартиры и данные для оплаты картой.Обратился с заявлением в банк с заявлением о доначислении миль, предоставил всю информацию об оплате. Банк отказался доначислить мили несмотря на предоставленные документы по оплате, сославшись на то, что у них эта оплата отображается как пополнение кошелька. Считаю это нарушением их же правил.

Хотел выразить благодарность Бойко Оксане Игоревне. Очень приятная, симпатичная девушка. Спасибо Вам большое. Ушел из офиса счастливыййй ))). Побольше бы таких сотрудников. Приятно все таки, когда с тобой работают нормальные люди. Оформлял карточку. Пользуюсь картой чуть больше месяца, пока все устраивает.

Обалдел сегодня. Если вы НЕ работаете в бюджетной сфере, то никакой инструментом кредитования воспользоваться не сможете. То есть те, кто создает прибавочную стоимость, двигает экономику вперед про этот банк, как инструмент для кредитования, можете забыть. И этот банк еще выкупил мою ипотеку. Тьфу!

Обалдел сегодня. Если вы НЕ работаете в бюджетной сфере, то никакой инструментом кредитования воспользоваться не сможете. То есть те, кто создает прибавочную стоимость, двигает экономику вперед про этот банк, как инструмент для кредитования, можете забыть. И этот банк еще выкупил мою ипотеку. Тьфу!

Обалдел сегодня. Если вы НЕ работаете в бюджетной сфере, то никакой инструментом кредитования воспользоваться не сможете. То есть те, кто создает прибавочную стоимость, двигает экономику вперед про этот банк, как инструмент для кредитования, можете забыть. И этот банк еще выкупил мою ипотеку. Тьфу!

Обалдел сегодня. Если вы НЕ работаете в бюджетной сфере, то никакой инструментом кредитования воспользоваться не сможете. То есть те, кто создает прибавочную стоимость, двигает экономику вперед про этот банк, как инструмент для кредитования, можете забыть. И этот банк еще выкупил мою ипотеку. Тьфу!