В 2015 году мне дебетовую карту не закрыли, хотя в сентябре я к ним обращалась, сняла все свои деньги и сдала карту. За 23 месяца мне о себе не напоминали, и я была уверена, что карта закрыта. Испортили мне кредитную историю, мне в Сбере не дали кредит. Я даже не поняла, сказали - у Вас долг. И буквально прошло почти 2 года на телефон пришли смс-сообщения от ВТБ24, что мне что-то подключают. Я им позвонила и объяснила, что у меня даже карты этой нет, на которую якобы они что-то подключают, и тут я узнаю, что у меня за обслуживания карты долг. В течение этого всего времени денежных средств на ней не было, операции никакие не совершались и карты самой нет. Ни один сотрудник банк никакие сообщении об том, что у меня растет долг не высылал. Прошу разобраться и выслать решение.

Оформляла вклад в офисе в г. Павловский Посад, так в этом банке хорошие условия и проценты по вкладам. Очень довольна обслуживанием в банке, внимательные и отзывчивые сотрудники, специалисты в своём деле, помогли выбрать вклад и быстро его оформили, несмотря на небольшую очередь. Остались положительные впечатления, планирую и дальше пользоваться услугами данного офиса и банка.

Огромное спасибо сотруднику банка ВТБ-24 (ДО "Тёплый Стан") главному финансовому консультанту Шхалиевой Назиле за профессионализм, квалифицированную помощь, терпение, доброжелательность, теплоту и уважительное отношение к клиентам. Ее отзывчивость дружелюбие и открытость располагает с первых минут общения. Все возникшие вопросы были решены четко и быстро. С благодарностью, Наталья Владимировна.

Не могу не написать про данное отделение. Я давно являюсь клиентом ВТБ24, и знаю, что помимо достоинств есть у банка и недостатки, но отделение "На Амундсена" действительно разрушило все мои негативные представления. Мне нужно было оформить кредит на 500 000 р., и я обратился 1 сентября 2017 в этот офис. Там работает заместитель директора офиса Анжелика, она меня очень любезно приняла, всё разъяснила по кредиту, помогла принять правильное решение. Считаю, что она специалист своего дела (пишу без лицемерия). Я сразу не стал оформлять кредит, так как не определился до конца с суммой. Пришел вечером этого же дня и оформил кредит на 500 000 р. под 14,5 % годовых. Оформлением занималась менеджер Татьяна. Очень опытная и грамотная, работает быстро и вежливо общается. Мне ничего не навязывали в отличие от других банков. И оформление заняло минут 15. Процентная ставка получилась минимальная. Я до этого обращался в Альфа Банк, там навязывают и страховку и процентная ставка от 17 идёт. В общем, отлично и быстро, все в этот день получилось.А 15 сентября мне опять понадобились деньги. Я позвонил Анжелике, и через 10 минут она мне сообщила положительное решение. В этот же день я приехал в офис и опять же специалист Татьяна в течение 15 минут оформила мне кредит. Я взял 220 000 р под 16% годовых. Без всяких навязываний. Очень удобно получилось.Хочу выразить благодарность Анжелике и Татьяне, они реально специалисты своего дела. Благодаря таким сотрудникам подымается престиж банка ВТБ24. Пока офис "На Амундсена" у меня на первом месте в Екатеринбурге. Так держать.

Не могу не написать про данное отделение. Я давно являюсь клиентом ВТБ24, и знаю, что помимо достоинств есть у банка и недостатки, но отделение "На Амундсена" действительно разрушило все мои негативные представления. Мне нужно было оформить кредит на 500 000 р., и я обратился 1 сентября 2017 в этот офис. Там работает заместитель директора офиса Анжелика, она меня очень любезно приняла, всё разъяснила по кредиту, помогла принять правильное решение. Считаю, что она специалист своего дела (пишу без лицемерия). Я сразу не стал оформлять кредит, так как не определился до конца с суммой. Пришел вечером этого же дня и оформил кредит на 500 000 р. под 14,5 % годовых. Оформлением занималась менеджер Татьяна. Очень опытная и грамотная, работает быстро и вежливо общается. Мне ничего не навязывали в отличие от других банков. И оформление заняло минут 15. Процентная ставка получилась минимальная. Я до этого обращался в Альфа Банк, там навязывают и страховку и процентная ставка от 17 идёт. В общем, отлично и быстро, все в этот день получилось.А 15 сентября мне опять понадобились деньги. Я позвонил Анжелике, и через 10 минут она мне сообщила положительное решение. В этот же день я приехал в офис и опять же специалист Татьяна в течение 15 минут оформила мне кредит. Я взял 220 000 р под 16% годовых. Без всяких навязываний. Очень удобно получилось.Хочу выразить благодарность Анжелике и Татьяне, они реально специалисты своего дела. Благодаря таким сотрудникам подымается престиж банка ВТБ24. Пока офис "На Амундсена" у меня на первом месте в Екатеринбурге. Так держать.

Не могу не написать про данное отделение. Я давно являюсь клиентом ВТБ24, и знаю, что помимо достоинств есть у банка и недостатки, но отделение "На Амундсена" действительно разрушило все мои негативные представления. Мне нужно было оформить кредит на 500 000 р., и я обратился 1 сентября 2017 в этот офис. Там работает заместитель директора офиса Анжелика, она меня очень любезно приняла, всё разъяснила по кредиту, помогла принять правильное решение. Считаю, что она специалист своего дела (пишу без лицемерия). Я сразу не стал оформлять кредит, так как не определился до конца с суммой. Пришел вечером этого же дня и оформил кредит на 500 000 р. под 14,5 % годовых. Оформлением занималась менеджер Татьяна. Очень опытная и грамотная, работает быстро и вежливо общается. Мне ничего не навязывали в отличие от других банков. И оформление заняло минут 15. Процентная ставка получилась минимальная. Я до этого обращался в Альфа Банк, там навязывают и страховку и процентная ставка от 17 идёт. В общем, отлично и быстро, все в этот день получилось.А 15 сентября мне опять понадобились деньги. Я позвонил Анжелике, и через 10 минут она мне сообщила положительное решение. В этот же день я приехал в офис и опять же специалист Татьяна в течение 15 минут оформила мне кредит. Я взял 220 000 р под 16% годовых. Без всяких навязываний. Очень удобно получилось.Хочу выразить благодарность Анжелике и Татьяне, они реально специалисты своего дела. Благодаря таким сотрудникам подымается престиж банка ВТБ24. Пока офис "На Амундсена" у меня на первом месте в Екатеринбурге. Так держать.

Техподдержка целый месяяц уже мурыжыт. Не выполняются никакие операции по счету. Отображаются данные по карте только месячной давности. Мало того к этому счету привязали и зарплатную карту. Но в втб24 онлайн она так и не появилась. Теперь и зарплату не получить.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на пр.Луначарского 11, за внимательность, высокий уровень компетенции, профессионализм и скорости в работе. В июле месяце подала заявку на ипотечный кредит под 11%, одобрили довольно быстро. В конце августа выбрали квартиру и обратились в банк, чтобы записаться на ипотечную сделку. Я была приятно удивлена, когда менеджер по телефону сообщила мне, что мне понизили процентную ставку до 10% и 5 лет по ипотечному кредиту.  Записались на 30 августа, несмотря на то, что мы опоздали больше, чем на час, сотрудники не заставили нас долго ожидать, сразу же посадили нас в комнату переговоров. Сделка была проведена оперативно, и в кратчайшие сроки. Очень довольна. Еще раз огромное спасибо. Буду рекомендовать друзьям и родным.

Добрый день Всем читающим! Хочу выразить свою благодарность ипотечной команде ДО ЦИК «Павелецкий», а именно, лично начальнику ЦИК Болод Оксане Владимировне, главному менеджеру Вилковой Светлане и главному менеджеру Урусовой Ангелине за профессионализм и внимательность, оперативное принятие решения, профессиональную консультацию по сбору документов. Также хочу сказать огромное спасибо за помощь в коммуникациях с оценочной и страховой компаниями, быстрый выход на сделку, и грамотную организацию и проведение самой сделки. Большое вас спасибо. Всем рекомендую обращаться в данное отделение. Спасибо!

Здравствуйте. С недавних пор мне каждый день по 3-4 раза поступают звонки от банка с предложением кредита, на телефоне стоит определитель номера, звонки я не принимаю. Чрезмерная назойливость банка начинает раздражать. Так как банк неоднократно дискредитировал себя в моих глазах, меня не интересуют Ваши предложения. Прошу исключить мои данные из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.

Здравствуйте. С недавних пор мне каждый день по 3-4 раза поступают звонки от банка с предложением кредита, на телефоне стоит определитель номера, звонки я не принимаю. Чрезмерная назойливость банка начинает раздражать. Так как банк неоднократно дискредитировал себя в моих глазах, меня не интересуют Ваши предложения. Прошу исключить мои данные из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.

Здравствуйте. С недавних пор мне каждый день по 3-4 раза поступают звонки от банка с предложением кредита, на телефоне стоит определитель номера, звонки я не принимаю. Чрезмерная назойливость банка начинает раздражать. Так как банк неоднократно дискредитировал себя в моих глазах, меня не интересуют Ваши предложения. Прошу исключить мои данные из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.

Положил деньги на дебетовую карту. Захожу в Телебанк - денег нет, зато есть отрицательная сумма на счету.Смотрю выписку по счету - поступление денег видно, списаний никаких не видно, а минус на счету - вот он.Звоню в поддержку - отвечают: "А вы бизнесзал в Домодедово посещали? Вот за это и списали, ну т.е. не совсем списали, у вас денег на счету недостаточно, поэтому они не совсем списаны, и в выписке не отразилось списание".По условиям банка посещение бизнесзала по Priority Pass бесплатное, при выполнении определенных условий. Условие (одно из) было выполнено. Сообщаю об этом сотруднику. Сотрудник банка говорит: "Да, вижу, были достаточные обороты. Приносим свои извинения... бла-бла-бла... помочь ничем не могу, могу зарегистрировать обращение". Обращение CR-5304574  было зарегистрировано 9 сентября, СМС мне пришла "о результатах сообщим в срок до 7 рабочих дней..."21 сентября звоню в техподдержку и узнаю, что дело очень сложное и нужно ещё время, и вообще, о результатах поданных по телефону обращений сообщать они необязаны.25 звонит мне сотрудник банка. Думаю: "Неужели разобрались, наконец?"  Не угадал. Снова извинения и нужно ещё времени.Дорогие "команда ВТБ 24", как вы тут себя называете, сколько уже можно-то, а? Ну нашел клиент за вас ваш косяк, ну верните уже деньги, и пусть ваши криворукие сотрудники (судя по тому, что ошибки у вас регулярно какие-то происходят), ищут причины этой беды сколько ВАМ будет угодно, но не за мои деньги.Это, кстати, VIP-сервис называется, privilege так сказать.

Положил деньги на дебетовую карту. Захожу в Телебанк - денег нет, зато есть отрицательная сумма на счету.Смотрю выписку по счету - поступление денег видно, списаний никаких не видно, а минус на счету - вот он.Звоню в поддержку - отвечают: "А вы бизнесзал в Домодедово посещали? Вот за это и списали, ну т.е. не совсем списали, у вас денег на счету недостаточно, поэтому они не совсем списаны, и в выписке не отразилось списание".По условиям банка посещение бизнесзала по Priority Pass бесплатное, при выполнении определенных условий. Условие (одно из) было выполнено. Сообщаю об этом сотруднику. Сотрудник банка говорит: "Да, вижу, были достаточные обороты. Приносим свои извинения... бла-бла-бла... помочь ничем не могу, могу зарегистрировать обращение". Обращение CR-5304574  было зарегистрировано 9 сентября, СМС мне пришла "о результатах сообщим в срок до 7 рабочих дней..."21 сентября звоню в техподдержку и узнаю, что дело очень сложное и нужно ещё время, и вообще, о результатах поданных по телефону обращений сообщать они необязаны.25 звонит мне сотрудник банка. Думаю: "Неужели разобрались, наконец?"  Не угадал. Снова извинения и нужно ещё времени.Дорогие "команда ВТБ 24", как вы тут себя называете, сколько уже можно-то, а? Ну нашел клиент за вас ваш косяк, ну верните уже деньги, и пусть ваши криворукие сотрудники (судя по тому, что ошибки у вас регулярно какие-то происходят), ищут причины этой беды сколько ВАМ будет угодно, но не за мои деньги.Это, кстати, VIP-сервис называется, privilege так сказать.

Положил деньги на дебетовую карту. Захожу в Телебанк - денег нет, зато есть отрицательная сумма на счету.Смотрю выписку по счету - поступление денег видно, списаний никаких не видно, а минус на счету - вот он.Звоню в поддержку - отвечают: "А вы бизнесзал в Домодедово посещали? Вот за это и списали, ну т.е. не совсем списали, у вас денег на счету недостаточно, поэтому они не совсем списаны, и в выписке не отразилось списание".По условиям банка посещение бизнесзала по Priority Pass бесплатное, при выполнении определенных условий. Условие (одно из) было выполнено. Сообщаю об этом сотруднику. Сотрудник банка говорит: "Да, вижу, были достаточные обороты. Приносим свои извинения... бла-бла-бла... помочь ничем не могу, могу зарегистрировать обращение". Обращение CR-5304574  было зарегистрировано 9 сентября, СМС мне пришла "о результатах сообщим в срок до 7 рабочих дней..."21 сентября звоню в техподдержку и узнаю, что дело очень сложное и нужно ещё время, и вообще, о результатах поданных по телефону обращений сообщать они необязаны.25 звонит мне сотрудник банка. Думаю: "Неужели разобрались, наконец?"  Не угадал. Снова извинения и нужно ещё времени.Дорогие "команда ВТБ 24", как вы тут себя называете, сколько уже можно-то, а? Ну нашел клиент за вас ваш косяк, ну верните уже деньги, и пусть ваши криворукие сотрудники (судя по тому, что ошибки у вас регулярно какие-то происходят), ищут причины этой беды сколько ВАМ будет угодно, но не за мои деньги.Это, кстати, VIP-сервис называется, privilege так сказать.

Подал заявку через сайт, дождался смс, что карта доставлена в офис, пришел, ждал примерно час, пока сотрудницы работали с одним клиентом, дождался, но оказалось - зря. Сотрудница чего то попечатала в компе и сказала, что карта есть, но выдать ее не может, Звоню при ней в колл центр, там говорят - все в порядке, получайте карту, офисные говорят - идет задвоение анкеты со старыми данными, и как исправить они не знают.В итоге мультикарту так и не смог получить, в колл центре советуют заказать на другой офис, похоже сомневаются в адекватности офисных сотрудниц, лично я думаю дело в глючности их АБС .

Подал заявку через сайт, дождался смс, что карта доставлена в офис, пришел, ждал примерно час, пока сотрудницы работали с одним клиентом, дождался, но оказалось - зря. Сотрудница чего то попечатала в компе и сказала, что карта есть, но выдать ее не может, Звоню при ней в колл центр, там говорят - все в порядке, получайте карту, офисные говорят - идет задвоение анкеты со старыми данными, и как исправить они не знают.В итоге мультикарту так и не смог получить, в колл центре советуют заказать на другой офис, похоже сомневаются в адекватности офисных сотрудниц, лично я думаю дело в глючности их АБС .

28 июля обратилась в отделение ВТБ24 на Вешняковской, 20б для открытия мастер-счета, на который мне нужно было перевести денежные средства для осуществления сделки по ипотеке 31 июля (оплата страховки, банковской ячейки). Операционист при открытии счета сообщила, что произошла какая-то ошибка, и система не дает открыть счет. При этом мне была выдана карта и пароль к ней, сказали, что в ближайшие 2 дня придет пароль от онлайн банка. Также операционист написала заявку на устранение моей проблемы в тех центр банка, сказала, что присвоила ей статус приоритетной заявки и что в ближайшее время все будет работать, и я без труда смогу перечислить средства через онлайн-банк. В субботу 29 июля я попыталась получить доступ к личному кабинету через банкомат банка, но к сожалению с заявленным логином и приходящими паролями ничего не удалось, при входе в онлайн банк система выдает ошибку, что я не зарегистрирована. В воскресенье 30 июня я позвонила в call-центр для уточнения, открыт ли мой счет, на что оператор мне ответил, что счет открыт, все хорошо, но не подключен онлайн банк, посоветовал мне обратиться в офис банка для подключения интернет-банка. В понедельник 31 числа, проведя несколько часов в отделении на Мясницкой, 35, я не добилась ничего, сделка была проведена без мастер счета, операционист так и не смог открыть договор комплексного обслуживания, я снова слышала, что моей заявке присвоен статус приоритетной и пока ничего не удается сделать. 3 августа я написала претензию в банк с просьбой разобраться с этим вопросом и предоставить доступ в личный кабинет. В 20-х числах августа мне позвонила менеджер банка, принесла свои извинения, уверила, что 28 августа проблема будет полностью устранена, и я получу доступ к личному кабинету. 28 августа ничего не разрешилось. При повторном обращении в call-центр по поводу моей заявки мне сказали, что она закрыта, т.к. мне уже был дан ответ. То есть было дано обещание устранить проблему, но по факту ничего не было сделано и при этом банк закрыл мою заявку!!! В начале сентября я вновь посетила офис банка с целью получения кредита наличными по программе "Ипотечный бонус", в чем мне было отказано по причине того, что они до сих пор не могут сформировать на меня договор комплексного обслуживания и дать доступ в личный кабинет, а это обязательное условие для получения кредита. То есть я не могу получить одобренный кредит по причине неразрешенной технической проблемы банка. Операционисты ничего сделать не могут, ровно как и управляющий в офисе на Вешняковской, говорят звонить в call-центр, call-центр свою очередь каждый раз отправляет меня к операционисту в офис банка! При попытках позвонить в офис на Вешняковской, оператор в call-центре уточняет суть моей проблемы, затем, по всей видимости, излагает её сотрудникам банка на Вешняковской и выдает ответ, что ему ответили, что по моей проблеме пока нет новостей, все в стадии рассмотрения и что соединять по этой причине меня не будут, т.к. операционисты в этом банке все равно ничего не смогут мне подсказать. То есть никто ни за что отвечать не хочет и уже даже отказываются разговаривать. Прошло 2 месяца с момента наступления технического сбоя, я посетила офис банка 5 раз, позвонила в call-центр десяток раз, оставила 4 обращения на сайте банка и несколько через операционистов банка, сотрудники отправляют друг к другу, никто не называет ответственных лиц за устранение проблемы, сотрудники офиса на Вешняковской просто отказываются разговаривать по телефону, при личном визите в банк - направляют звонить в call-центр, который также ничего не может сделать. Лишь называют, что статус моей заявки "Приоритетный", вот уже 2 месяца я не могу добиться решения проблемы со статусом "Приоритет".

28 июля обратилась в отделение ВТБ24 на Вешняковской, 20б для открытия мастер-счета, на который мне нужно было перевести денежные средства для осуществления сделки по ипотеке 31 июля (оплата страховки, банковской ячейки). Операционист при открытии счета сообщила, что произошла какая-то ошибка, и система не дает открыть счет. При этом мне была выдана карта и пароль к ней, сказали, что в ближайшие 2 дня придет пароль от онлайн банка. Также операционист написала заявку на устранение моей проблемы в тех центр банка, сказала, что присвоила ей статус приоритетной заявки и что в ближайшее время все будет работать, и я без труда смогу перечислить средства через онлайн-банк. В субботу 29 июля я попыталась получить доступ к личному кабинету через банкомат банка, но к сожалению с заявленным логином и приходящими паролями ничего не удалось, при входе в онлайн банк система выдает ошибку, что я не зарегистрирована. В воскресенье 30 июня я позвонила в call-центр для уточнения, открыт ли мой счет, на что оператор мне ответил, что счет открыт, все хорошо, но не подключен онлайн банк, посоветовал мне обратиться в офис банка для подключения интернет-банка. В понедельник 31 числа, проведя несколько часов в отделении на Мясницкой, 35, я не добилась ничего, сделка была проведена без мастер счета, операционист так и не смог открыть договор комплексного обслуживания, я снова слышала, что моей заявке присвоен статус приоритетной и пока ничего не удается сделать. 3 августа я написала претензию в банк с просьбой разобраться с этим вопросом и предоставить доступ в личный кабинет. В 20-х числах августа мне позвонила менеджер банка, принесла свои извинения, уверила, что 28 августа проблема будет полностью устранена, и я получу доступ к личному кабинету. 28 августа ничего не разрешилось. При повторном обращении в call-центр по поводу моей заявки мне сказали, что она закрыта, т.к. мне уже был дан ответ. То есть было дано обещание устранить проблему, но по факту ничего не было сделано и при этом банк закрыл мою заявку!!! В начале сентября я вновь посетила офис банка с целью получения кредита наличными по программе "Ипотечный бонус", в чем мне было отказано по причине того, что они до сих пор не могут сформировать на меня договор комплексного обслуживания и дать доступ в личный кабинет, а это обязательное условие для получения кредита. То есть я не могу получить одобренный кредит по причине неразрешенной технической проблемы банка. Операционисты ничего сделать не могут, ровно как и управляющий в офисе на Вешняковской, говорят звонить в call-центр, call-центр свою очередь каждый раз отправляет меня к операционисту в офис банка! При попытках позвонить в офис на Вешняковской, оператор в call-центре уточняет суть моей проблемы, затем, по всей видимости, излагает её сотрудникам банка на Вешняковской и выдает ответ, что ему ответили, что по моей проблеме пока нет новостей, все в стадии рассмотрения и что соединять по этой причине меня не будут, т.к. операционисты в этом банке все равно ничего не смогут мне подсказать. То есть никто ни за что отвечать не хочет и уже даже отказываются разговаривать. Прошло 2 месяца с момента наступления технического сбоя, я посетила офис банка 5 раз, позвонила в call-центр десяток раз, оставила 4 обращения на сайте банка и несколько через операционистов банка, сотрудники отправляют друг к другу, никто не называет ответственных лиц за устранение проблемы, сотрудники офиса на Вешняковской просто отказываются разговаривать по телефону, при личном визите в банк - направляют звонить в call-центр, который также ничего не может сделать. Лишь называют, что статус моей заявки "Приоритетный", вот уже 2 месяца я не могу добиться решения проблемы со статусом "Приоритет".

Заказал 19.09.2017 на сайте ВТБ24 мультикарту. Пришло письмо на email "Ваша заявка принята в работу. Сотрудник банка свяжется с вами в ближайшее время и проконсультирует по дальнейшим шагам." Прошла неделя, пока никаких попыток связаться никто не предпринимал. Никакой информации о дальнейших действиях не получал. Какой смысл делать сервис онлайн, если даже через неделю он не решает проблему? Проще было бы дойти до офиса.