Черт меня дернул открыть дебетовую Мультикарту в ВТБ 24 отделение Марьино. Повелась на кэшбек. Делали карту неделю, пришла смс о ее готовности, и я пошла ее получать. Отсидев в очереди час, я получила карту, но... у меня никак не получалось получить пин-код, т.к. операционистка не подключила смс-уведомления, спустя еще час, мне все-таки смогли подключить это уведомление, и я получила пин-код и сотрудница Сама (это важно) активировала мне карту в банкомате. Я открыла накопительный счет и не очень довольная от знакомства с банком пошла домой. Оказывается это неприятное знакомство было знаком, т.к. я не смогла внести деньги на карту через банкомат. Пробовала три дня подряд. Ближайший банкомат около моего дома, как выяснилось, работает только на выдачу денег. Я сменила пин-код карты, банкомат написал, что пин-код успешно сменен. На следующий день, я поехала к другому банкомату банка-партнера, но он по техническим причинам не работал. На третий день я дошла до почты и попробовала внести деньги через банкомат почта банка, пробовала несколько раз, и он писал, что неверный пин-код. Звоню в банк, где мне говорят, ваша карта заблокирована, т.к. смены пин-кода не была, потому что карта изначально была неактивна. Сотрудница банка не активировала мне карту в день открытия карты, нужно было запросить баланс для активации, а она этого не сделала и теперь мне нужно ехать в отделение банка, чтоб разблокировать карту. Бинго! Я больше не хочу даже ничего слышать об этом банке! Карту, естественно, закрою, накопительный счет тоже. Никому и никогда не буду рекомендовать этот банк! Очень жалко потраченного времени и нервов.

Есть проблемы с обновлением в online.vtb24.ru. Выходит сообщение "При обновлении возникла ошибка. Отображаемые данные действительны на 11:13 14 сентября 2017". При повторном обновлении ошибка повторяется. Уже больше недели невозможно совершить операции в приложении ВТБ онлайн. 20.09.17 отправил запрос в службу поддержки, проблема до сих пор не устранена.

Добрый день!15.09.2017 года я обратилась в офис банка в г. Барнауле для оформления заявки на получение кредита в размере 250 000 руб. (предоставив при этом все необходимые документу- СНИЛС, справку 2-НДФЛ). 18.09.2017 года менеджер перезвонила и сообщила об отказе банка. Затем, 21.09.2017 года, обратившись в другой офис в Барнауле (по иному вопросу), менеджер сообщила мне, что у меня есть одобренная согласованная заявка и при обращении к менеджеру, я смогу получить деньги. Чтобы удостовериться, я позвонила на телефон горячей линии, где мне также подтвердили информацию. Но, обратившись в офис к менеджеру, у которого я оставляла заявку, получила от нее не мотивированный отказ (якобы имеются постановления, вынесенные на мое имя). Дополнив, что заявка согласована только в программе, а руководством банка принято отрицательное решение по моей заявке, и в ближайшее время статус заявки в программе будет изменен.Прошу дать пояснения, на сколько это правомерно, а также, предоставить мотивированный ответ о принятом решении.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, в том числе пользуюсь услугой Привилегия 2 года. Хотел бы выразить благодарность работникам банка ВТБ24 "Авиамоторный", в особенности персональному менеджеру Жихареву Станиславу. Качественная и своевременная помощь была им  оказана мне при оформлении и сопровождении ипотеки, новым продуктам банкам, поступающим новинкам, меняющимся условиям priority pass. Всегда есть обратная связь, что весьма важно не только при общении по телефону, но и личных встречах.Отмечу, что разносторонние консультации личного менеджера базируются не на единоразовом общении, а постоянном. Так, этим летом посредством личного менеджера я быстро решил вопрос по личному страхованию, а 2 года назад с его помощью оформил карту Master Card Black Edition.  Имею опыт общения с разными банками, но при выборе ВТБ24, как основного я не ошибся. С банком ни разу не было проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Постоянно убеждаюсь в том, что банк на рынке является клиентоориентированным, что безусловно сказывается о качестве предоставляемых услуг.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, в том числе пользуюсь услугой Привилегия 2 года. Хотел бы выразить благодарность работникам банка ВТБ24 "Авиамоторный", в особенности персональному менеджеру Жихареву Станиславу. Качественная и своевременная помощь была им  оказана мне при оформлении и сопровождении ипотеки, новым продуктам банкам, поступающим новинкам, меняющимся условиям priority pass. Всегда есть обратная связь, что весьма важно не только при общении по телефону, но и личных встречах.Отмечу, что разносторонние консультации личного менеджера базируются не на единоразовом общении, а постоянном. Так, этим летом посредством личного менеджера я быстро решил вопрос по личному страхованию, а 2 года назад с его помощью оформил карту Master Card Black Edition.  Имею опыт общения с разными банками, но при выборе ВТБ24, как основного я не ошибся. С банком ни разу не было проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Постоянно убеждаюсь в том, что банк на рынке является клиентоориентированным, что безусловно сказывается о качестве предоставляемых услуг.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, в том числе пользуюсь услугой Привилегия 2 года. Хотел бы выразить благодарность работникам банка ВТБ24 "Авиамоторный", в особенности персональному менеджеру Жихареву Станиславу. Качественная и своевременная помощь была им  оказана мне при оформлении и сопровождении ипотеки, новым продуктам банкам, поступающим новинкам, меняющимся условиям priority pass. Всегда есть обратная связь, что весьма важно не только при общении по телефону, но и личных встречах.Отмечу, что разносторонние консультации личного менеджера базируются не на единоразовом общении, а постоянном. Так, этим летом посредством личного менеджера я быстро решил вопрос по личному страхованию, а 2 года назад с его помощью оформил карту Master Card Black Edition.  Имею опыт общения с разными банками, но при выборе ВТБ24, как основного я не ошибся. С банком ни разу не было проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Постоянно убеждаюсь в том, что банк на рынке является клиентоориентированным, что безусловно сказывается о качестве предоставляемых услуг.

Долгое время я работаю преимущественно с двумя банками - Сбербанком и ВТБ24. С ВТБ24 от безвыходности, так как на последних двух местах работы зарплатный проект ВТБ24, а со Сбербанком, потому что это очень удобно: выгодные условия обслуживания карт, отличный дистанционный банк, все переводы делаются быстро, да и вообще я ценю четкость работы, которую может мне предложить Сбербанк. С ВТБ24 долгое время сталкивался со сплошными проблемами - дистанционный банк ужасно неудобный, заявленные возможности дистанционного банка (ВТБ24-Онлайн) явно не соответствовали действительности. А именно, не работала с мобильного устройства функция досрочного погашения кредита (в мобильной версии такой опции вовсе не было), смс-коды приходили в смс и с задержкой, неудобно копировать их и переносить в мобильный банк, перевод на карту ВТБ24 своей супруге и вовсе не получалось сделать. Я обращался неоднократно в течение нескольких лет в офисы банка, как в Вологде, так и в Санкт-Петербурге. Но специалисты только пожимали плечами и рекомендовали делать операции с компьютера, а не с мобильного телефона и предлагали свой рабочий планшет. И наконец я принял решение воспользоваться моим законным правом, договорился с бухгалтером и решил перейти на зарплатный проект Сбербанка и перевести туда мой кредит из ВТБ24. Я вспомнил, что несколько месяцев специалист банка ВТБ24 с офиса в г. Вологда, Ленинградская, 128, Вера, приглашала меня на какое-то вип-обслуживание, обещая, что решит все проблемы, чему я уже не верил. Только для того, чтобы взять справку для рефинансирования кредита, я, спустя несколько месяцев приглашения на встречу, приехал в банк. Встретил меня персональный менеджер Вера. Скажу честно, что впервые я встретил адекватного, четкого профессионала и высокий сервис обслуживания. Пригласили меня в закрытый кабинет для переговоров, сотрудник внимательно выслушала все мои проблемы, попросила продемонстрировать работу ВТБ24-Онлайн и сделать перевод супруге. После этого предложила мне переустановить мобильное приложение, что-то сделала в своем компьютере, после переустановки приложения настроила мне сохранение логина для входа в устройство, пуш-коды для моментального входа в систему, показала некоторые хитрости приложения и, к моему большому удивлению, при ней я смог сделать и частичное досрочное погашение для пробы и перевод супруге на карту. После этого персональный менеджер посмотрела в программе все мои продукты и карты, сообщив, что мои карты безнадежно устарели по своим опциям и узнав, как преимущественно я использую карты, предложила мне карту с кэш-бэком, карту мира, для накопления баллов на авиабилеты, карту для вип-залов в аэропортах и другие банковские услуги. Если бы несколько лет назад мне встретился нормальный сотрудник банка, который бы уделил мне всего полчаса, внимательно выслушал и решил бы мои проблемы, то мысли о переводе зарплаты в другой банк у меня бы не возникло. Ценю профессионалов, которые не навязывают ненужное, не футболят с проблемами, а просто хорошо и четко делают свою работу. Редко пишу отзывы, но, как человек из сферы продаж, считаю нужным отметить хорошую работу. Офис я покинул, решив все технические проблемы, оформив хорошую услугу банка и с мыслью, что не буду менять зарплатную карту. Еще и кофе угостили. Спасибо! С уважением, Дмитрий

6 июля 2017 в 11:03:25 мною была сделана попытка снятия наличной суммы в размере 100 000 (сто тысяч рублей) в банкомате банка «ВТБ 24» №380659, находящегося в вестибюле метро «Петроградская» у выхода из метро. Для того чтобы снять наличные, я вставила свою дебетовую карту в банкомат, ввела ПИН код. Затем я зашла в меню «выдача наличных», указала запрашиваемую сумму 100 000 (сто тысяч рублей) и стала ожидать. На экране отразилось «Недостаточно данной суммы», я запросила меньшую сумму 70 000 (семьдесят тысяч рублей) отразилось снова «Недостаточно данной суммы». На экране не отображалось «операция выполняется», характерных звуков пересчета купюр не было, звукового сигнала о получении наличных банкомат тоже не издал и вернул мне карту в 11:05:22. Я решила, что в банкомате нет запрашиваемых купюр, попробовала повторить вновь эти операции с рядом стоящим банкоматом банка «ВТБ 24» № 380970, и указала вновь запрашиваемую сумму и на экране отразилась «Недостаточно данной суммы». Я решила, что произошла ошибка с моей банковской картой и пошла в банк ВТБ 24, находящегося по адресу Каменноостровский пр., 44/16. В банкомате банка я запросила 100 000 р (сто тысяч рублей), на экране банкомата отразилось «недостаточно денежных средств». Я запросила баланс, баланс показал, что снято 70 000 (семьдесят тысяч рублей). В банке я описала ситуацию, и сотрудница банка соединила меня с горячей линией. Сотрудница горячей линии сверила мои данные и номер карты и подтвердила, что видит мою транзакцию и мое обращение составлено (CR-5220136).29 июля мне позвонил сотрудник банка, и сообщил что мои деньги, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей) были сняты неустановленным лицом и мне необходимо обратиться в правоохранительные органы.31 июля я вновь составила письменную претензию в отделении банка «ВТБ 24», с просьбой провести проверку, так как была не согласна с решением банка № (CR-5252475).1 августа я обратилась в полицию. 7 августа в отделении полиции, мне предоставили видеозапись, где отчетливо видно, что с 11:03:25 по 11:05:22 мною были сделаны попытки снятия наличных средств. В 11:05:25 банкоматом № 380659 были выданы денежные средства по банковской операции, когда я уже отошла к соседнему банкомату № 380970. Далее на видеозаписи видно, что выданные средства, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей), лежат в устройстве для выдачи банкнот с 11:05:25 по 11:13:54. В 11:13:51 со стороны выхода из вестибюля станции «Петроградская», к банкомату банка «ВТБ 24» № 380659 подходит неизвестный мужчина, который в 11:13:54 забирает из устройства выдачи купюр мои денежные средства, выданные по моей операции, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей). В 11:14:08 неизвестный мужчина, забрав мои денежные средства направляется в сторону выхода из вестибюля станции метро «Петроградская». 9 августа я получила копию постановления об отказе возбуждении уголовного дела.18 августа я получала письменный ответ по моей претензии (CR-5252475) о том, что сбоев в работе не обнаружено и банкомат работал в штатном режиме. 22 августа я обратилась в отделение банка «ВТБ 24» с новой претензией на работу неисправного банкомата, так как была не согласна с решением банка (CR-5283104).6 сентября я получала вновь письменный ответ по моей претензии (CR-5283104) о том, что банкомат работал в штатном режиме и сбоев в не обнаружено. Я считаю, что банкомат неисправен, так как почти 9 минут мои денежные средства лежали в устройстве для выдачи купюр и банкомат не принял их обратно в кассету. Если бы банкомат работал в штатном режиме, то при инкассации излишки были бы обнаружены и возвращены мне.

6 июля 2017 в 11:03:25 мною была сделана попытка снятия наличной суммы в размере 100 000 (сто тысяч рублей) в банкомате банка «ВТБ 24» №380659, находящегося в вестибюле метро «Петроградская» у выхода из метро. Для того чтобы снять наличные, я вставила свою дебетовую карту в банкомат, ввела ПИН код. Затем я зашла в меню «выдача наличных», указала запрашиваемую сумму 100 000 (сто тысяч рублей) и стала ожидать. На экране отразилось «Недостаточно данной суммы», я запросила меньшую сумму 70 000 (семьдесят тысяч рублей) отразилось снова «Недостаточно данной суммы». На экране не отображалось «операция выполняется», характерных звуков пересчета купюр не было, звукового сигнала о получении наличных банкомат тоже не издал и вернул мне карту в 11:05:22. Я решила, что в банкомате нет запрашиваемых купюр, попробовала повторить вновь эти операции с рядом стоящим банкоматом банка «ВТБ 24» № 380970, и указала вновь запрашиваемую сумму и на экране отразилась «Недостаточно данной суммы». Я решила, что произошла ошибка с моей банковской картой и пошла в банк ВТБ 24, находящегося по адресу Каменноостровский пр., 44/16. В банкомате банка я запросила 100 000 р (сто тысяч рублей), на экране банкомата отразилось «недостаточно денежных средств». Я запросила баланс, баланс показал, что снято 70 000 (семьдесят тысяч рублей). В банке я описала ситуацию, и сотрудница банка соединила меня с горячей линией. Сотрудница горячей линии сверила мои данные и номер карты и подтвердила, что видит мою транзакцию и мое обращение составлено (CR-5220136).29 июля мне позвонил сотрудник банка, и сообщил что мои деньги, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей) были сняты неустановленным лицом и мне необходимо обратиться в правоохранительные органы.31 июля я вновь составила письменную претензию в отделении банка «ВТБ 24», с просьбой провести проверку, так как была не согласна с решением банка № (CR-5252475).1 августа я обратилась в полицию. 7 августа в отделении полиции, мне предоставили видеозапись, где отчетливо видно, что с 11:03:25 по 11:05:22 мною были сделаны попытки снятия наличных средств. В 11:05:25 банкоматом № 380659 были выданы денежные средства по банковской операции, когда я уже отошла к соседнему банкомату № 380970. Далее на видеозаписи видно, что выданные средства, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей), лежат в устройстве для выдачи банкнот с 11:05:25 по 11:13:54. В 11:13:51 со стороны выхода из вестибюля станции «Петроградская», к банкомату банка «ВТБ 24» № 380659 подходит неизвестный мужчина, который в 11:13:54 забирает из устройства выдачи купюр мои денежные средства, выданные по моей операции, а именно 70 000 (семьдесят тысяч рублей). В 11:14:08 неизвестный мужчина, забрав мои денежные средства направляется в сторону выхода из вестибюля станции метро «Петроградская». 9 августа я получила копию постановления об отказе возбуждении уголовного дела.18 августа я получала письменный ответ по моей претензии (CR-5252475) о том, что сбоев в работе не обнаружено и банкомат работал в штатном режиме. 22 августа я обратилась в отделение банка «ВТБ 24» с новой претензией на работу неисправного банкомата, так как была не согласна с решением банка (CR-5283104).6 сентября я получала вновь письменный ответ по моей претензии (CR-5283104) о том, что банкомат работал в штатном режиме и сбоев в не обнаружено. Я считаю, что банкомат неисправен, так как почти 9 минут мои денежные средства лежали в устройстве для выдачи купюр и банкомат не принял их обратно в кассету. Если бы банкомат работал в штатном режиме, то при инкассации излишки были бы обнаружены и возвращены мне.

Вопрос к руководству данного банка, хочу понять на основании чего мне [b]отключили смс уведомления, за эту функцию банк регулярно снимает деньги, отключили мою зарплатную карту от мобильного банка ,за который я тоже плачу, заблокировали зарлатную карту (на моем иждивении находится несовершеннолетний ребенок[/b]), когда я начала выяснять в чем дело, ваши сотрудники в грубой  форме отвечали ,конкретно сотрудник который  звонил  в субботу 23 сентября в 10 утра на домашний  ,когда я спросила у вашего сотрудника основание блокировки ,его ответ был такой  деньги банку отдай  тогда карту разблокируют, дальше разговаривать я отказалась,я сказала что буду жаловаться ответ был такой  жалуйся куда хочешь, ровно через 10 минут перезванивает некая мадам ,я задаю ей вопрос почему банк не оповещает о списании денег по овердрафту ответ был блестящий [b]"Это внутренние  списание банка и банк не обязан оповещать об этом"[/b]. Дальше еще интереснее. Оказывается, 13 числа каждого месяца у меня должно на карте быть определенная сумма, [b]но это же вранье никогда 13 числа любого месяца я не оставляла на карте сумму больше 500 рублей[/b], банк никогда за все это время не присылал остаток долга, сегодня мне на телефон пришло от банкам, что мне начислили штраф, опять сумма не прописана, из всего этого у меня сложилось, что данный банк работает как хочет, законы ему не писаны и [b]еще я нашла этот договор так вот ваш банк не прописал ни одной строчки о блокировки карты, зато прописано, что овердрафт я могу вернуть в течение 90 дней! [/b ]Вопрос: Основание блокировки карты ?

Брал ипотечный кредит в БМ, а выдали почему-то в в ВТБ24. А почему собственно? БМ вроде бы сам выдает ипотеку, в чем причина? Нам пришлось платить комиссию за перевод средств из БМ, это прямой убыток, да и вообще неприятно иметь дело с ВТБ24.Как так получается, что запрашиваешь в БМ, а получаешь в ВТБ?

Оформил заявку на ипотеку на сайте данного банка, согласовали без проблем и пригласили в банк для оформления ипотеки. Я подготовил необходимые документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой). Но про эти документы в банке даже не спросили! Только паспорт (являюсь зарплатным клиентом). Так вот ипотеку мне одобрили менее чем за сутки и только по единственному документу  - паспорту на необходимую мне сумму 1.8млн + 500тыс моего взноса под 11,4% в декабре 2015г. Недавно услышал, что можно реструктуризовать долг под 9,7% для зарплатных клиентов (интервью гендиректора ВТБ24 Риановостям). Пришел в банк, но мне отказали мотивируя, что это нецелесообразно. Конечно для банка это нецелесообразно терять прибыль. В банке сказали, что для реструктуризации процент ипотеки должен быть выше 12,5%. На горячей линии этот процент почему-то уже составляет 12%. Короче с реструктуризацией развод полный!Так же у меня постоянно висит одобренный кредит на сумму 2 409 000 руб под 15,5%, который можно даже оформить в личном кабинете ВТБ24 без посещения банка. Это конечно хорошо, но плохо что из-за этого кредита они мне могут звонить (слать смс) по несколько раз в неделю пытаясь впарить этот кредит. При посещении банка (или звонок на горячую линию) тоже самое, сначала попытка впарить кредит, а потом только решение интересующего вопроса. Даже при снятии наличных с банкомата тоже кредит предлагают. Их чрезмерная навязчивость слишком раздражает! Не знаю как отказаться от навязчивых предложений.

Добрый день! Я - пенсионер, инвалид 2 гр. Получила социальную карту для бесплатного проезда в общественном транспорте. 19.09.2017 получила смс с требованием срочно оплатить долг ро карте во избежание блокировки! Я обратилась лично в офис Банка Москвы на м. Преображенская площадь, продав два часа в очереди, мне отказались объяснить причину списания, а требовали оплатить долг 50 р за проезд на общественном транспорте. Помогать в помощи разобраться мне отказались. Решить вопрос  о телефону контакт центра не получилось, отправили обратно в отделение.В МФЦ мне подтвердили, что по социальной карте пенсионера-инвалида 2 гр бесплатный.24.09.2017 (вс с 9:52) с разных номеров мне начал звонить коллектор-автомат с требованием оплатить 50 р. В 10,30 пришла смс, что информация о просрочка по КРЕДИТУ передана в бюро кредитных историй. Картой я пользуюсь исключительно для проезда на транспорте и никаких денежных расчётов не производила! Считаю действия банка противоправными и требую разобраться и скорректировать кредитную историю!

В связи с тем, что уже дважды мои обращения игнорировались сотрудниками банка ВТБ, вынуждена здесь снова обратить в банк. Повторю свою претензию, которую отправляла еще в июле 2017 г.В начале декабря 2016 г. мой счет в банке ВТБ24 (ПАО) (даже – банк) был заблокирован и в письме № РОО.10/Ф.20-17-08/2356 от 13.12.2016 г. у меня были запрошены документы и сведения, т.к. по мнению банка, проводимые мною операции могли нести для банка высокие правовые риски, а также риски потери деловой репутации.В ответ на это письмо я просила сообщить, какими нормативными актами предусмотрен запрос документов и сведений, а также, какие именно операции по моему счету могли нести высокие правовые риски, а также риски потери деловой репутации банка. Одновременно я просила разъяснить, какие именно операции по счету, проведенные мною, учитывая размер денежных сумм, должны были быть подтверждены документами, перечисленными в письме, а также указать, в каких моих операциях содержится ссылка на эти документы.Дополнительно я просила сообщить информацию - с какого числа был заблокирован мой счет в банке. В связи с тем, что я не получила никакого ответа, а мой счет так и оставался заблокированным, и я не могла пользоваться своими денежными средствами, которые были на счете, мне пришлось 30.03.2017 г. оформить заявление на расторжение договора комплексного обслуживания и закрыть свой банковский счет. В результате этого 10.04.2017 г. я получила свои денежные средства с ранее заблокированного счета.Неполучение письменного ответа от банка на свое письмо, а также спокойное закрытие счета только подтвердило мое мнение, что блокировка не соответствовала нормам законодательства РФ и банк просто решил не признаваться в незаконности своих действиях. Также в своем письме на вышеуказанный запрос банка я требовала исчислить, представить расчет для проверки и перечислить на мой счет проценты за пользование моими денежными средствами, находящимися на заблокированном счете, за все время блокировки счета. Так как я до сих пор не получила объяснений на свое обращение к банку и в связи с неполучение процентов за пользование моими денежными средствами, находящимися на заблокированном счете, за все время блокировки счета, вынуждена напомнить нормы Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ). Статья 845 ГК РФ гласит, что банк обязан выполнять распоряжения клиента по операциям зачисления, переводов и списания средств. Банк не имеет права контролировать и определять направление движение денежных средств, устанавливать не предусмотренные законом ограничения самостоятельно, гарантируя клиенту постоянный доступ к его деньгами на своих счетах. В соответствии со статьей 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Гражданским законодательством предусмотрено, что в случае незаконного отказа в совершении финансовых операций с банка могут быть взысканы понесенные клиентом в связи с этим убытки, а также проценты за пользование денежными средствами клиента за все время задержки в совершении финансовойоперации (ст. 856 ГК РФ).В связи с вышеизложенным  предлагаю банку в добровольном порядке:1. предоставить информацию о дате блокировки моего банковского счета;2. рассчитать, представить расчет для проверки и перечислить мне проценты за пользование денежными средствами, находившимися на заблокированном счете, за все время  блокировки счета.3. предоставить в письменной форме ответ на мою претензию.

воспользовалась услугой рефинансирования в ВТБ 24, тк понадобились дополнительные средства для оплаты медицинских услуг. Вроде, если логично рассуждать, 5 лет кредита - страховка нужна, НО 110 тыс. руб и 39 тыс. руб страховка - по-моему перебор. Единственный плюс в этом всем безобразии я нашла в возможности онлайн досрочно погашать свободные суммы и изменять в менбьшую сторону ежемес платеж, чего нет в др банках. Но вообще - такая стоимость страховки - просто издевательство со стороны банка

Моя история проста, как мир. Я столкнулась с неквалифицированными менеджерами этого банка. Хотела открыть накопительный счёт, сумма с продажи квартиры. Попала в Привилегию. О, это просто ад. Мало того, что процент не такой уж высокий, а среднерыночный, так и обслуживание мерзкое. Они вытягивают с нас последние копейки, подсовывают договоры страхования, вместо вкладов. Большое спасибо менеджеру Б-вой О., что подсунула страховку на 500 тр. Когда у меня закончился срок по договору, пришла в офис, потратила своё время. Как обычно, моего менеджера на месте не было. По телефону, ей тоже всегда некогда. Это понятно, она сделала план и больше я ей не нужна. Так вот, приехала в офис и так как привилегия становилась уже платной, то сразу попросила перевести меня на обычное бесплатное обслуживание и перевести оставшиеся в целости мои деньги на вклад накопительный. С крайне низким процентом. Была уверена, что все отделалась от этой привилегии. Но нет, менеджер видимо забыла сказать, что не просто надо вклад перевести на бомж обслуживание, но и закрыть договор. Так что я ещё и должна банку 2тр. Пользуются человеческой неопытностью в финансовых делах. Буду подавать в суд на страховую компанию Втб 24 и лично на недобросовестного менеджера. Но свои 500 тр я заберу из банка.

Собственно отзыв несколько подзадержался, спала острота...но...в итоге-таки решил его написать. Приквел здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010742/Продолжение истории чуть более чем год спустя...случилось так, что в очередной раз мне нужно было внести на карту платёж, в размер полной суммы кредитного лимита, НО...в виду того, что картой я пользуюсь 1-2 раза в месяц забыл-таки пин-код. Следовательно лишился осуществить это благое дело посредством шайтантомата) Ну да ладно, оказался я в славном граде Москве, а конкретно, в отделении что в башне стеклянной комплекс, которых Москва-сити зовётся. Девочка на входе интересуется, дескать с какой целью вы к нам, я о своей беде-трагедии. Она мне ок, но тока с комиссией пополнить счёт кредитный вы могЕте...тут у меня возник вопрос, неужели банку лучше получить техническую просрочку, чем дать клиенту возможность погасить кредит...девочка кому-то позвонила, выяснилось, что-таки можно и без комиссии внести. Радостно мчу в кассы, но...там был фейл, ибо карту в машине оставил, а по паспорту, ну никак в столь умном-могучем банке не может кассир осуществить внесение на мой счёт. Ок, думаю оформлю через операциониста приходник, и я их победил. Радовался я недолго, ибо девочка оформляя мое печальное внесение спросила у коллеги рядом дескать без комиссии?? Но та ей - нет, с комиссией. И тут я придумал читкод...открыл дебетовый счёт, девочка оформила на него приход, ВНИМАТЕЛЬНО, без комиссии, ну а дальше через ИБ пополнил счёт карточный...и вроде бы я молодец...но счас перехожу к сути:1) Создание преград клиентам добросовестно исполняющим свои обязательства...именно создание преград, учитывая приквел.2) Банк вынуждает своих сотрудников заниматься мартышкиной работой, ибо открыть счёт, потратить время-бумагу, на этой неделе будут закрывать этот счёт, терять время-бумагу, и всё это под ненависть клиента к тому, кто придумал эту комиссию, но, к сожалению, ненависть эта достаётся девочкам-операционисткам, а жаль...ps выгодная в банке только % ставка, да и то, давно не анализировал конкурентов, а лимит мне категорически не предлагают увеличить.

Будучи сотрудником корпоративного клиента банка ВТБ 24, получила персональное предложение. Оставила заявку в отделении ДО "На Московской" в г. Сочи Филиала № 2351 ВТБ 24 (ПАО) в окне №8. При оформлении заявки сразу сказала, что страхование мне не нужно. Сотрудник банка сообщила, что отправим заявку в банк без страховки, а дальше посмотрим, какие условия кредитования предложит банк. В заявлении я поставила галочку в графе, что НЕ согласна на страхование. Через несколько дней сотрудник позвонила мне и сообщила, что банк предложил мне два варианта: первый - кредит со страхованием на 80 с лишним тысяч и второй вариант - кредит со страхованием на 47 500 рублей. Так как кредит мне нужен, я пришла в банк в назначенное время. 23.09.2017 г. специалист оформила мне кредит с "обязательными" дополнительными услугами. Сам кредит оформлен без страхования на сумму 447 500 рублей, 400 000 рублей из них предназначались на мои потребительские нужды, а 47 500 рублей сотрудник банка потратила по своему усмотрению. В частности, оформила "обязательные" к кредиту продукты:1. Страховую программу "Резервный фонд" стоимостью 25 000 рублей на 7 лет.2. Полис добровольного медицинского страхования "Отличная поликлиника" стоимостью 12 000 рублей.3. Полис добровольного медицинского страхования "Ваш личный доктор" стоимостью 5 000 рублей.4. Страховой продукт "Налоговый вычет", стоимостью 5 000 рублей.5. Дебетовая карта "Мультикарта", стоимостью 500 рублей с "обязательным" пакетом страхования на 250 руб. в месяц.При любом моем вопросе, обязательно ли все это, сотрудник сразу начинала говорить, что мы можем переоформить заявку, но в этом случае она не знает, какой будет результат: какая процентная ставка и вообще... [будет ли одобрение]. Я прекрасно понимаю, что недобросовестный сотрудник банка может любого клиента отметить как неблагонадежного (поставить "галочку" в соответствующем поле в анкете), и ему будет закрыты все финансовые возможности в этом банке. Другими словами, сотрудник меня шантажировала. Мне не нужен ни один из навязанных продуктов. По страховкам у меня имеются противопоказания по состоянию здоровья (могу предоставить справку от врача в суд при необходимости), обучать оформлять документы для налогового вычета меня тоже не нужно (в суд предоставлю документы из налоговой инспекции об имеющихся налоговых вычетах при самостоятельном оформлении и подаче налоговой декларации), мультикарта мне тоже не нужна, так как у меня уже имеются две дебетовые карты ВТБ 24. Сотрудник настойчиво убеждала меня в том, что все эти дополнительные услуги - обязательное требование банка (банк мне одобрил такой пакет услуг вместе с кредитом). Но сотрудник не учла, что я все наши с ней переговоры записывала на диктофон. В соответствии с ГПК РФ аудиозаписи являются вещественным доказательством и рассматриваются в суде в случае если одна из сторон знала о данной аудиозаписи, и она не затрагивает личную жизнь второй стороны. Я готова бороться за свои нарушенные права согласно п. 2 ст. 16 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с обязательным уведомлением Роспотребнадзора и ЦБ РФ. Меня возмущает такое отношение к клиентам в банке ВТБ 24.

Я работаю в одной из московских городских больниц, участвующей в зарплатном проекте Банка Москвы. В августе закончился срок действия моей карточки VISA. Когда я в начале сентября пришла в отделение Банка Москвы, то оказалось, что моя зарплата переведена на истекшую карточку и деньги заблокированы на месяц. К этому же счету прикреплены две другие действующие карточки, МИР и Мастер кард, но с них у меня доступа к моим деньгам тоже нет. Мне объяснили, что в этом виновата бухгалтерия моей больницы. Таким образом, Банк Москвы признает, что в него поступили мои деньги, но не дает мне к ним доступ в течение целого месяца! Это больше похоже на ограбление, чем на банковское обслуживание! Банк взял у меня беспроцентный кредит без моего согласия! Как легко догадаться, я больше не собираюсь пользоваться услугами Банка Москвы и другим категорически не советую.

Сразу сообщу, что мать брала кредит на 500 тыс в банке и жена является клиентом банка. Вопросов не было. На текущий момент по работе переехал в КРАСНОДАР, понадобилась машина. Зашли в салон с супругой, выбрали марку, проконсультировались со специалистом. Кредит под 6,7%, уникальный шанс и все такое. О подводных камнях речи не было. Далее была оформлена заявка на кредит, получение положительный ответ, пришла смс, все ок. В день покупки приезжаю в салон. 14 сентября. И тут начинаются неожиданности... Получается, что без страховки кредит я не получу - по инфо специалиста банка. Все страховки мне обходятся в 43 т.р. (не говорю о КАСКО, тут вопросов нет). Я говорю, что проще застраховаться под 17%, специалист отговаривает, говорит, что надо получать новое одобрение банка и т.д. В итоге приходится брать эти страховки как обязаловку. Это при том, что страховка действует 2 года, а закрыть кредит я хочу за 6 месяцев. Зачем мне платить деньги по утрате платежеспособности, если фактически закрываю кредит быстро? Но выбора не было, сижу в салоне, кредит под 17% могут не одобрить словам специалиста. Сейчас все уточнил и понял, что страхование, вообще, добровольно. Заявление в течение 5 дней не успел отправить, оно есть оформленное, но я так понимаю без подписи специалиста мне его не засчитают. Итог: зачем рекламировать вариант кредита под 6,7? Если потом навязывают абсолютно не нужную страховку???? и объедается он дороже, чем 17% в условиях досрочного погашения? И можно мне аннулировать страховку и перейти на 17% с условием досрочного погашения?