Добрый вечер. При попытке сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, ваш интернет банк постоянно выдает: "Ошибка обращения к внешней системе". По телефону заявку теперь сделать тоже никак не получается, хотя раньше в голосовом меню был такой пункт. Как предлагаете теперь гасить кредит досрочно?

Добрый вечер. При попытке сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, ваш интернет банк постоянно выдает: "Ошибка обращения к внешней системе". По телефону заявку теперь сделать тоже никак не получается, хотя раньше в голосовом меню был такой пункт. Как предлагаете теперь гасить кредит досрочно?

20 сентября 2017 года при заключении кредитного договора 625/0051-0506171 банком было нарушено право потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривал альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. Мне не предложили альтернативной (повышенной) кредитной ставки в случае моего отказа от страхования. Кредитный менеджер не предупредил о последствиях присоединения к коллективному договору страхования, в частности, о невозможности его расторжения, о невозможности перерасчета страховой премии в случае досрочного погашения кредита, а также о единовременном списании страховой премии за весь период, на который выдан кредит — 5 лет.Мне не были выданы ни правила страхования, ни договор страхования, ни полис страхования. Если бы я знала условия страхования, я бы не заключала договор кредитования в ВТБ24 вовсе, поскольку другие банки, например, Сбербанк предусматривает возможность отказа от страхования по коллективному договору страхования с возвратом платы за включение в Программу страхования. На следующий день я обратилась в офис банка и написала отказ от страхового обслуживания и исключения меня из коллективного страхования Финансовый резерв, с возвратом мне уплаченных средств. На что мне сказали, что права на отказ я не имею. Странно получается, банк имеет право в одностороннем порядке делать, что вздумается, а клиент не может отказаться от навязанной страховки. Исключить они меня могут, а деньги вернуть нельзя. Также считаю, что имею право в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 N3854-У отказаться от страхования и получить возврат уплаченной платы за за весь срок страхования в полном размере, в моем случае 64595.00 руб. В данном случае коллективный договор по навязанному мне страхованию лишает меня прав потребителя, предоставляемых как по индивидуальным договорам страхования (отказ от договора в пятидневный срок), так и по коллективным договорам страхования (14 дней на отказ по договору Сбербанка).

Если мое сообщение прочитает руководство банка ВТБ24, то сразу хочу отметить безупречную работу вашей сотрудницы Анжелики Кахаровой. Я достаточно вредный клиент и мне очень сложно угодить, но тут - случай из ряда вон выходящий. Анжелика сумела найти способ оплатить мой кредит банку, не стала гонять меня для выяснения всяческих пин-кодов и подобной ерунды, а просто подвела к банкомату, выполнила ряд необходимых действий, и проблема была решена за 5 минут. Жаль, что очень мало таких нестандартных, умных и красивых девушек, а ведь такие сотрудницы, как Анжелика, - лицо банка! Я был в отделении банка 16 сентября 2017 года, остался очень доволен организацией работы. Настаиваю и требую поощрить (как материально, так и с занесением благодарности в личное дело) Кахарову Анжелику за высокий профессионализм в нелегком деле общения с клиентами!

Добрый день! Сейчас я буду интеллигентно лютовать и тихонько понижать рейтинг. Долгое время я являлась клиентом программы Привилегия и обслуживалась по ней бесплатно, так как регулярно соблюдала все необходимые условия. Замечательная программа с отличными картами и PP в аэропортах мира. Сегодня с моей карты произошло списание комиссии в 2000 руб. за обслуживание Привилегии. Почему? Потому что! Как пояснил сотрудник банка по телефону, с 1 июля изменились условия, и теперь мои активы и движение средств по счетам не обеспечивают нужный финансовый уровень для бесплатного обслуживания. Отлично! Очень тихо и аккуратно банк не просто ворочает моими средствами, но и списывает деньги за то, о чем клиент не предупрежден. Конечно, списание правомерно, ведь незнание правил и законов не освобождают от ответственности. Но, господа, разве, как давний клиент и "немножечко вип" я не заслужила смс/письма/звонка личного менеджера пускай примерно следующего содержания: "Уважаемый, погуглите, у нас изменились условия"? Менеджеры с надрывом в неудобное для меня рабочее время звонят с желанием рассказать о новых банковских продуктах, очередной одобренной кредитной линии, но никак о важных для клиента новостях. Зная новые условия и правила, я бы сразу учла это и сохранила бы свой статус, так как все в системе Привилегия меня устраивало, и я пользовалась ее возможностями сполна. Принципиально завтра же в своем отделении откажусь от системы ВТБ Привилегия, так как считаю, что в этой ситуации банк был со мной нечестен. Благодарю за внимание.

Я в шоке от этого банка, одобрили рефинансирование кредита потребительского, по телефону условия не говорят, собрала справки копию трудовой и пришла в офис, и испытала просто шок! Еще говорят, что один из ведущих банков, что государственный почти! Мне предложили на сумму кредита 109 т.р. сумму страховки в размере 43 т.р., и это притом, что навязывать страховку они не имеют права никакого, так они даже не скрывают, прямо говорят, что сумма страховки на ваши 109т.р. будет 43 т.р., из расчета 8 т.р. в год, иначе кредит не оформить, и это ставка 17% годовых плюсом по кредиту, если пересчитать со страховкой, то получается 25% годовых, при ставке ЦБ РФ 8,5% годовых, а на сайте у них рефинансирование от 12% было.Это ужас, за такую ставку хоум кредит можно из дома по интернету оформить кредит, не предоставляя никаких документов! Ходила в сбер банк узнавала, но те тоже не стесняются конечно, но хотя бы сказали, что 10.р. страховка за весь срок будет кредита! В итоге их условия получились даже дороже того кредита, который я хочу рефинансировать! Видимо, чем ближе к "государству", тем больше издеваются над населением!

Я в шоке от этого банка, одобрили рефинансирование кредита потребительского, по телефону условия не говорят, собрала справки копию трудовой и пришла в офис, и испытала просто шок! Еще говорят, что один из ведущих банков, что государственный почти! Мне предложили на сумму кредита 109 т.р. сумму страховки в размере 43 т.р., и это притом, что навязывать страховку они не имеют права никакого, так они даже не скрывают, прямо говорят, что сумма страховки на ваши 109т.р. будет 43 т.р., из расчета 8 т.р. в год, иначе кредит не оформить, и это ставка 17% годовых плюсом по кредиту, если пересчитать со страховкой, то получается 25% годовых, при ставке ЦБ РФ 8,5% годовых, а на сайте у них рефинансирование от 12% было.Это ужас, за такую ставку хоум кредит можно из дома по интернету оформить кредит, не предоставляя никаких документов! Ходила в сбер банк узнавала, но те тоже не стесняются конечно, но хотя бы сказали, что 10.р. страховка за весь срок будет кредита! В итоге их условия получились даже дороже того кредита, который я хочу рефинансировать! Видимо, чем ближе к "государству", тем больше издеваются над населением!

В конце июня 2017 в отделении банка закрыла карту (и так срок действия истекал) и отозвала согласие на обработку персональных данных. Сотрудница подтвердила, что все ок и банк не будет беспокоить. За этот период уже несколько раз были звонки на тему "одобренных кредитов", а последний - сегодня. По какому праву, спрашивается, банк продолжает использовать мои данные, если они были отозваны? Придется, видимо, искать правовые пути воздействия.

Я задумалась, а точнее загорелась покупкой нового автомобиля, уж очень понравился мне обновленный Kia Rio, даже на презентации была. Консультация сотрудника салона мне не очень понравилась, да и не удобно, шумно было, половину не поняла. Поэтому обратилась в Банк, на чью карту мне перечисляют зарплату. Попала к сотруднику Екатерине и очень довольна результатом, предложение было гораздо привлекательнее, чем в салоне – 6% годовых, это почти в два раза меньше, чем мне сказали в салоне. Более того, это мой первый автомобиль, и я попала еще под специальную программу со скидкой 10% от стоимости авто, а это почти 100 тысяч, моя сумма кредита стала еще на порядок меньше! Правда, я заподозрила что-то «неладное», ведь всегда что-то привлекательное подкрепляется «звездочкой». Екатерина меня успокоила, сообщила, что такая ставка и будет в договоре, дала прозрачный предварительный график. Конечно, я подала заявку и невольно ждала подвоха. Решение я получила довольно быстро – в тот же день, мне пришла смс и Екатерина позвонила. Далее прошли томительные несколько недель в ожидании автомобиля. Оказалось, что в том салоне есть сотрудник от Банка, просто на презентации я не обратила внимание. Я оформила все документы прямо в салоне и на мое удивление, график практически совпал с тем, что и мне выдали на консультации, когда я подавала заявку. Заветная ставка 6%! Конечно, у меня осталось положительное впечатление от работы с банком, ведь и Екатерина постоянно была на связи со мной, звонила, уточняла, что с авто и как оформление, и кредит можно погашать с моей зарплатной карты, автоматически, вообще без каких-либо дополнительных действий с моей стороны. Выражаю благодарность сотрудникам и ВТБ24 в целом за профессионализм!

6.09.17 сделал заявку по телефону на потребительский кредит, так как являюсь ипотечным клиентом хотел воспользоваться программой "ипотечный бонус" под 13.5% позже пришла смс с предварительным одобрением, 7.09.17 собрал документы и подал заявку в отделении VTB24 8.09.17 кредит был одобрен, после чего я пришел в отделение банка и попросил назначить сделку на 11.09.17, придя в банк в день сделки был заключен договор (подписанный мною и сотрудником банка) о выдачи кредита (со страховкой) так же была выдана карта для ежемесячного погашения и график платежей... НО деньги мой на открытый счет не были перечислены, как пояснила сотрудник банка в связи тех. проблемами и попросила подождать. После 5 раб. дней на горячей линии постоянно получал ответ, что заявка может рассматриваться до 5 рабочих дней, сегодня 22.09.17 после многочисленных звонков мною, мне было отказано, причем в последний момент разговора с сотрудником по телефону.

22.09.2017 я обратилась в г. Казань в филиал банка ВТБ "Приволжский "На Пушкина", т.к. имею зарплатный проект. Мне предварительно был одобрен кредит почти 1500 000р. После запроса менеджера Г-юк О.С. мне одобрили запрашиваемую мной сумму в размере 300 000р., но с условием добровольного страхования, переплата в этом случае составила 140 000р за 24 месяца при сумме кредита 330 000р, без страхования мне отказали в кредите, нарушив этим самым мои права и законодательство РФ. Мне было предложено написать заявление с просьбой выдать мне кредит без добровольного страхования. Маразм и беззаконие. Прошу взять под контроль эту ситуацию. Следующей инстанцией будет ЦБ РФ.

Являюсь клиентом данного банка давно: с тех пор, как он еще не был ВТБ. Примерно с июля каждую неделю раздавался звонок и активно предлагалась карта Матрешка. Уговорили к сентябрю. Пришла в ДО Бабушкинский первый раз (потеря времени 1,5 часа) с просьбой оформить уже одобренное предложение. Операционист был в недоумении, не мог найти в перс. предложениях Матрешку, обращался к начальству. Итог - ушла ни с чем. Опять звонки: нет...все точно...3% кэшбэк...только анкету заполните...да, мы уверены...мы свяжемся с отделением...будут ждать...идите, идите... Прихожу второй раз. Тоже самое: операционист в недоумении, нет такого предложения в персональных...Звонок в колл-центр: есть оно у вас...карта стандарт с функцией Матрешка...подождите минуту уточню...да...все точно...мы выгрузили для Вас предложение...Операционист взял трубку, тоже самое было сказано ему. С огромными глазами, операционист заполнил выгруженную анкету. Потеря времени вместе со звонками в колл-центр - 2 часа. Приходит смс: Ваша карта готова. Поход в банк в третий раз...дают договор на подписание: ни слова о кэш-бэке. Спрашиваю, а где же он прописан. Операционист делает огромные глаза и выдает: по этой карте нет кэшбэка. Опять звонок в колл-центр...выяснения и в итоге они сами не знают, есть ли он по Мастер Кард Стандарт или нет....Но информация о том, что у Вас точно есть предложение с Матрешкой...Операционист смотрит другие мои предложения - нет говорит такого предложения... В итоге карту я не стала забирать. Мне она нужна только из-за кэш-бэка. На следующий день после того, как я не стала забирать карту, продолжились радостные звонки колл-центра с просьбами явиться и забрать карту. Спрашиваю, а какая карта готова? Отвечают: Матрешка.... НУ Я ПРОСТО В НЕДОУМЕНИИ...спрашиваю, вы звоните, сообщаете карта готова и даже не знаете какая...МОЛОДЦЫ!!! ПРОСТО ПОЗОР!!! Уважаемый господин Задорнов, Вам должно быть стыдно! Вы мучаете людей звонками, портите настроение, крадете личное время. Я знаю, каким был банк до Вашего управления и во что он превратился. Думаю, что Матрешку Вы мне теперь должны привезти на дом без справок и прочих проверок после моих потраченных нервов.

Являюсь клиентом данного банка давно: с тех пор, как он еще не был ВТБ. Примерно с июля каждую неделю раздавался звонок и активно предлагалась карта Матрешка. Уговорили к сентябрю. Пришла в ДО Бабушкинский первый раз (потеря времени 1,5 часа) с просьбой оформить уже одобренное предложение. Операционист был в недоумении, не мог найти в перс. предложениях Матрешку, обращался к начальству. Итог - ушла ни с чем. Опять звонки: нет...все точно...3% кэшбэк...только анкету заполните...да, мы уверены...мы свяжемся с отделением...будут ждать...идите, идите...Прихожу второй раз. Тоже самое: операционист в недоумении, нет такого предложения в персональных...Звонок в колл-центр: есть оно у вас...карта стандарт с функцией Матрешка...подождите минуту уточню...да...все точно...мы выгрузили для Вас предложение...Операционист взял трубку, тоже самое было сказано ему. С огромными глазами, операционист заполнил выгруженную анкету. Потеря времени вместе со звонками в колл-центр - 2 часа.Приходит смс: Ваша карта готова. Поход в банк в третий раз...дают договор на подписание: ни слова о кэш-бэке. Спрашиваю, а где же он прописан. Операционист делает огромные глаза и выдает: по этой карте нет кэшбэка. Опять звонок в колл-центр...выяснения и в итоге они сами не знают, есть ли он по Мастер Кард Стандарт или нет....Но информация о том, что у Вас точно есть предложение с Матрешкой...Операционист смотрит другие мои предложения - нет говорит такого предложения...В итоге карту я не стала забирать. Мне она нужна только из-за кэш-бэка. На следующий день после того, как я не стала забирать карту, продолжились радостные звонки колл-центра с просьбами явиться и забрать карту. Спрашиваю, а какая карта готова? Отвечают: Матрешка.... НУ Я ПРОСТО В НЕДОУМЕНИИ...спрашиваю, вы звоните, сообщаете карта готова и даже не знаете какая...МОЛОДЦЫ!!! ПРОСТО ПОЗОР!!!Уважаемый господин Задорнов, Вам должно быть стыдно! Вы мучаете людей звонками, портите настроение, крадете личное время. Я знаю, каким был банк до Вашего управления и во что он превратился. Думаю, что Матрешку Вы мне теперь должны привезти на дом без справок и прочих проверок после моих потраченных нервов.

Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из базы данных коммерческих предложений. Пыталась оставить такое заявление в банке, но мне отказали (была в отделении г.Иваново, улица Лежневская, сотрудник сказал, что они не принимают такие заявления). Звонки были с предложением кредита раньше с номера +7 (495) 771-78-78, сейчас с +7 (495) 739-21-71. Раньше несколько раз снимала трубку, терпеливо выслушивала все, отказывалась. Звонки на время прекращались, потом - по новой. Звонят в любое время, по 5 раз на дню!!! иногда в выходные вечером. У меня уже есть кредит в ВТБ! зачем мне еще один?! Я не собираюсь брать новый кредит, не звоните мне больше!

21 августа 2017 года мною был открыт валютный счет по средствам мобильного банкав ВТБ Банк Москвы, 22 и 23 августа иностранная компания вернула мне заемные средства на мой текущий валютный счет. После консультации с представителем банка, я решил снять деньги со счета с максимальной для себя выгодой -  через месяц после поступления средств на счет. 22 сентября в 14:30 я обратился в доп. офис в г.Таганроге и был извещен, что мой счет заблокирован финансовым мониторингом, а средства получить не представляется возможным. Единственным способом получить деньги является перевод на другой расчетный счет с соответствующей комиссией. Помимо прочего, за указанный период я не получил ни единого письма, звонка или запроса по данной операции. Хотел получить пояснения от уполномоченного представителя банка о причинах и обоснования их с юридической точки зрения для дальнейших разбирательств.

21 августа 2017 года мною был открыт валютный счет по средствам мобильного банкав ВТБ Банк Москвы, 22 и 23 августа иностранная компания вернула мне заемные средства на мой текущий валютный счет. После консультации с представителем банка, я решил снять деньги со счета с максимальной для себя выгодой -  через месяц после поступления средств на счет. 22 сентября в 14:30 я обратился в доп. офис в г.Таганроге и был извещен, что мой счет заблокирован финансовым мониторингом, а средства получить не представляется возможным. Единственным способом получить деньги является перевод на другой расчетный счет с соответствующей комиссией. Помимо прочего, за указанный период я не получил ни единого письма, звонка или запроса по данной операции. Хотел получить пояснения от уполномоченного представителя банка о причинах и обоснования их с юридической точки зрения для дальнейших разбирательств.

Наконец решил и положительный отзыв написать. Много отрицательных отзывов от клиентов ВТБ 24 написано на этом сайте, читал их внимательно, когда пошел в банк за кредитом был готов ко всяким нюансам. Но, на удивление, мне все понравилось в обслуживании специалистами этого банка. Я весьма скуп на похвалы, однако работники этого ДО большие молодцы. Первую заявку (предварительную) подал 18.09.17, пришел в офис, специалист Кулик Вероника приняла все документы, кроме 2-НДФЛ (справка была просрочена на 2 дня, от 16.08.71). Рассказала про процент (правду и честно, % был не самым маленьким- 16% годовых- но меня устроил). Оформили заявку в течение 10-15 минут. 21.09.17г на сайте записался в этот же офис на удобное мне время, пришел за 10 мин. до назначенного часа. Взял талон по коду и ждал своей очереди, т.к. все специалисты на тот момент были заняты. Ждал недолго, около 10 мин. Меня направили к первому освободившемуся специалисту, хотя очередь передо мной была человека 4-5. Я сказал, что нужен потребительский кредит и предварительно он уже одобрен. Девушка открыла мою заявку и срезу направила к "моему" специалисту Веронике. Она приняла новую справку, проверила данные и сказала, что все в порядке, кредит с ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТОЙ одобрен. Я сказал, что мне эта услуга, а также все другие услуги (типа юридической помощи-страховки-СМС инфоримрования и прочей ерунды) не нужны и я от них отказываюсь. Хорошо, сказала Вероника, но нужно подождать 10-15 минут для внесения изменений в заявку. Ну, хорошо, Вай Фай в офисе есть, можно и подождать. Со временем не обманули, действительно через 15 минут меня пригласили, показали предварительный расчет по кредиту, в котором И ВПРАВДУ не было никаких скрытых платежей/комиссий/услуг (а читал я все очень внимательно). Только сумма кредита и % (причем платеж был даже меньше, чем я ожидал, я-то по- колхозному считал: 100 000 кредит под 16% годовых на год -116 000 должен отдать. По расчетам банка вышло что отдать я должен 108884 рубля.) Через 55 минут я вышел из офиса с подписанным договором, оформленной картой и деньгами! И это в конце рабочего дня, с 18.00 до 19.00! Был приятно удивлен такой скоростью работы и доброжелательным отношением персонала. ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Надеюсь на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!

Скажу сразу почему захотел оформить кредитную карту втб24. Причина одна-большой cashback (2% при покупках от 75 000 рублей, можно в месяц получить до 18000 рублей, на их сайте указано до 15 000 рублей). Ни один банк такой кэшбэк не выплачивает РЕАЛЬНЫМИ деньгами. Ну так вот, как все было. Да, как обычно в таких случаях бывает! Собрал документы, пришел в офис 14 сентября на Почтовую, что в г.Рязани, быстренько оформили заявление на получение кредитной карты, довольно шустро позвонил кредитный инспектор, задал правильные вопросы как по мне, и на следующее утро получил сообщение, что карта одобрена с лимитом в 133 000 рублей.Сегодня получил смс, что могу прийти и забрать ее. Взял паспорт, пришел в офис, сотрудник банка минут 40 повозился с бумагами, а потом говорит. У НАС ВАША КАРТА ЕСТЬ, НО МЫ ВАМ ЕЕ НЕ ДАДИМ! Смешно, да? Оказывается, мои документы прошли еще дополнительную проверку и почему-то служба безопасности их, как они выразились, отвергла их же ранее одобренное решение. Что изменилось за 7 дней?((( Ужас( Детальная причина отказа неизвестна( Сперва говорят мы вам ее дадим, приходите, забирайте, а потом под носом закрывают дверь. Стоит ли мне говорить, что у меня в банке до этого был вклад на 200 000 рублей? Разумеется, я его сразу же при таком подходе закрыл. Как сказали сотрудники банка, продублировать заявку можно спустя 3 месяца. Печалька.В общем, доверять деньги я банку этому не буду. И вам не советую. Чтобы банк не написал в отзыве, что мы не можем найти ваши контактные данные, оставляю их здесь, мне скрывать нечего: Ф.И.О- Филин Олег Михайлович

Доброго дня! С банком ВТБ24 вот уже год меня связывают нежные ипотечные отношения. Сделка прошла в июле 2016 в офисе на Курской, я даже написала благодарность сотрудникам банка, тк действительно все прошло без запинки. Примерно месяц спустя позвонила сотрудница банка и милым голосом сказала, что мне подключен пакет Привилегия, я уточнила бесплатно ли это для меня? Бесплатно - ответила милая девушка. Ну ладно, думаю, пусть будет. 20 сентября 2017 года я обнаружила задолженность по мастер-счету в размере 2000 рублей. 21 сентября 2017 года, позвонив в банк я узнала, что банк изменил условия и теперь за несоблюдение условий подключенного пакета Привилегия я должна банку, а что бы отключить услугу мне надо идти и писать заявление. С каких это пор условия меняются без уведомления клиента? Мне не было прислано ни смс, ни емейл, ни звонок. НИЧЕГО! И почему спрашивается мне нужно идти и писать заявление об отключении, когда подключили мне ее по телефонному звонку? Я рада была сотрудничеству с ВТБ24, но из-за того, что я с пустого места должна заплатить 4000 (четыре тысячи) рублей за август и сентябрь соответственно появилось очень неприятное чувство. Оценка ЕДИНИЦА именно из-за этой неприятной ситуации задолженности!

21 сентября 2017 года посетила филиал банка ВТБ 24 РООЧебоксарский с целью переоформления вклада, т.к. у него закончился срок и более он не пролонгировался. Также там был открыт накопительный счет, на котором тоже хранились деньги. Я собиралась закрыть накопительный счет и открыть один вклад на общую сумму, которая хранилась в истекшем вкладе и на накопительном счету. И тут началось веселье: Оказывается, по какой-то неведомой причине не были начислены проценты по накопительному счету, и сотрудница банка П-ва Наталья Л-вна восприняла это как в норме вещей, даже не предложив какие-то пути решения данной проблемы. Дальше больше, я попросила закрыть этот накопительный счет для того, чтобы прибавить эти деньги к закрывшемуся вкладу и открыть новый вклад. Далее прозвучал отказ, она этого делать не будет, т.к. я самостоятельно могу это сделать через личный кабинет. Но ведь я им не пользуюсь совсем, и ведь я пришла в банк для того чтобы специально обученные люди, которые получают зарплату делали банковские операции, а не учили меня за них делать их же работу. Но П-ва Н.Л. была неумолима. Тогда я попросила позвать кого-нибудь из руководства, ею оказалось начальник ОПИО Ш-нова Наталия П-вна (это было написано на ее бейдже), которая даже не представилась и не поздоровалась, она также отказывала в закрытии накопительного счета через них, аргументируя тем, что это сделать я могу самостоятельно, но если я этого делать не хочу, то мне нужно проехать в другой филиал банка ВТБ24, в котором якобы у меня открыт этот счет. Я уже намеревалась уйти, как вспомнила, что счет то я открывала именно в филиале РОО Чебоксарский в котором я и находилась. Далее Ш-нова Наталия П-вна сделала просто феноменальное предложение: закрыть вклад, забрать деньги открыть его в другом БАНКЕ, акцентирую в другом БАНКЕ, даже не в другом филиале ВТБ24. Моему возмущению нет предела!