Банкомат втб24 зажевал зарплатную карту, т.е. лишил возможности получить свои заработанные деньги. Более 3-х недель добивался от втб24 возврата своей карты. В ответ - редкостное наплевательство, вежливое, но абсолютно бестолковое. В результате (через 3 недели звонков на горячую линию) - "карту не вернём, таковы НАШИ общие правила..."

Уже около года обслуживаюсь в данном банке по ипотечному кредиту, примерно с лета мне названивают различные менеджеры с "заманчивыми" предложениями по поводу кредитов и кредитных карт и тут сегодня при попытке узнать, а чего это у меня досрочное погашение не проходит, техподдержка попросила уточнить, какое отделение банка ко мне ближайшее. Ну я уточнил, правда проблема с кривым досрочным погашением не решилась. Через 4 часа я с удивлением обнаруживаю в приложении ту самую кредитную карту, которую мне пытаются впарить с лета. Теперь буду искать другой банк для рефинансирования моей ипотеки и попытаюсь прекратить все дела с этими мошенниками.

Уже около года обслуживаюсь в данном банке по ипотечному кредиту, примерно с лета мне названивают различные менеджеры с "заманчивыми" предложениями по поводу кредитов и кредитных карт и тут сегодня при попытке узнать, а чего это у меня досрочное погашение не проходит, техподдержка попросила уточнить, какое отделение банка ко мне ближайшее. Ну я уточнил, правда проблема с кривым досрочным погашением не решилась.Через 4 часа я с удивлением обнаруживаю в приложении ту самую кредитную карту, которую мне пытаются впарить с лета. Теперь буду искать другой банк для рефинансирования моей ипотеки и попытаюсь прекратить все дела с этими мошенниками.

Уже около года обслуживаюсь в данном банке по ипотечному кредиту, примерно с лета мне названивают различные менеджеры с "заманчивыми" предложениями по поводу кредитов и кредитных карт и тут сегодня при попытке узнать, а чего это у меня досрочное погашение не проходит, техподдержка попросила уточнить, какое отделение банка ко мне ближайшее. Ну я уточнил, правда проблема с кривым досрочным погашением не решилась.Через 4 часа я с удивлением обнаруживаю в приложении ту самую кредитную карту, которую мне пытаются впарить с лета. Теперь буду искать другой банк для рефинансирования моей ипотеки и попытаюсь прекратить все дела с этими мошенниками.

Работал в ВТБ (ПАО) до 06.2017г., зарплатный проект был, естественно, в ВТБ24. Неоднократно обращался в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро. Несколько раз приходилось обращаться за рефинансированием (снижать ставку кредитования), ни разу не навязали страховку. Страховка - это конечно хорошо, но ведь хочется сократить свои расходы, в общем с Банком можно найти компромисс по кредитным продуктам. Менеджеры своевременно информируют об условиях страхования, что очень важно, потому как обращаясь за кредитом, хочется выслушать краткое резюме дополнительных условий. В начале 2016 года со мной связался персональный менеджер Банка – Б-ва Анна и назначила встречу в отделении Банка. На встрече, в VIP-комнате мы смогли обсудить актуальные предложения Банка по кредитным продуктам. В итоге мы договорились о переходе с текущего тарифного плана по дебетовым картам на пакет "Привилегия", а также рефинансировать кредит по более низкой ставке. Конечно очень приятно разговаривать с человеком, который действительно заинтересован в решении твоих проблем! Приятно удивили условия пакета Привилегия: - карта MC Black Edition с изображением орла (очень красивая, порой продавцы в розничных точках спрашивают, что это за карта); - страховка денег в случае кражи карты включена; - полис страхования для выезжающих за рубеж бесплатно; - отдельная круглосуточная телефонная линия обслуживания абонентов; - программа Коллекция (можно заказать множество подарков на баллы); - повышенные проценты по вкладам; - бесплатный пакет смс информирования; - консьерж-сервис. В общем, куча всяких плюсов, можно перечислять долго, надо попробовать самому. Со своим менеджером мне работать легко, если возникают вопросы - решаются без проблем и в кратчайшие сроки. Всегда есть обратная связь - очень приятно ) Брал ипотеку - помогли и тут ) в общем Банк на позитиве! Кстати, ВТБ24-Онлайн постоянно обновляется, что конечно очень радует - можно составлять самому заявления на досрочку по кредиту в любой сумме, контролировать счета. От банка и своего менеджера я в восторге! К хорошему привыкаешь быстро, вот поэтому я до сих пор "сижу" в ВТБ24, хотя давно уже в другой кредитной организации работаю. Желаю Банку и дальше удерживать конкурентные преимущества!

Работал в ВТБ (ПАО) до 06.2017г., зарплатный проект был, естественно, в ВТБ24.Неоднократно обращался в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро. Несколько раз приходилось обращаться за рефинансированием (снижать ставку кредитования), ни разу не навязали страховку.Страховка - это конечно хорошо, но ведь хочется сократить свои расходы, в общем с Банком можно найти компромисс по кредитным продуктам. Менеджеры своевременно информируют об условиях страхования, что очень важно, потому как обращаясь за кредитом, хочется выслушать краткое резюме дополнительных условий.В начале 2016 года со мной связался персональный менеджер Банка – Б-ва Анна и назначила встречу в отделении Банка. На встрече, в VIP-комнате мы смогли обсудить актуальные предложения Банка по кредитным продуктам. В итоге мы договорились о переходе с текущего тарифного плана по дебетовым картам на пакет "Привилегия", а также рефинансировать кредит по более низкой ставке. Конечно очень приятно разговаривать с человеком, который действительно заинтересован в решении твоих проблем!Приятно удивили условия пакета Привилегия: - карта MC Black Edition с изображением орла (очень красивая, порой продавцы в розничных точках спрашивают, что это за карта);- страховка денег в случае кражи карты включена;- полис страхования для выезжающих за рубеж бесплатно;- отдельная круглосуточная телефонная линия обслуживания абонентов;- программа Коллекция (можно заказать множество подарков на баллы);- повышенные проценты по вкладам;- бесплатный пакет смс информирования;- консьерж-сервис.В общем, куча всяких плюсов, можно перечислять долго, надо попробовать самому.Со своим менеджером мне работать легко, если возникают вопросы - решаются без проблем и в кратчайшие сроки. Всегда есть обратная связь - очень приятно )Брал ипотеку - помогли и тут ) в общем Банк на позитиве!Кстати, ВТБ24-Онлайн постоянно обновляется, что конечно очень радует - можно составлять самому заявления на досрочку по кредиту в любой сумме, контролировать счета.От банка и своего менеджера я в восторге! К хорошему привыкаешь быстро, вот поэтому я до сих пор "сижу" в ВТБ24, хотя давно уже в другой кредитной организации работаю.Желаю Банку и дальше удерживать конкурентные преимущества!

Работал в ВТБ (ПАО) до 06.2017г., зарплатный проект был, естественно, в ВТБ24.Неоднократно обращался в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро. Несколько раз приходилось обращаться за рефинансированием (снижать ставку кредитования), ни разу не навязали страховку.Страховка - это конечно хорошо, но ведь хочется сократить свои расходы, в общем с Банком можно найти компромисс по кредитным продуктам. Менеджеры своевременно информируют об условиях страхования, что очень важно, потому как обращаясь за кредитом, хочется выслушать краткое резюме дополнительных условий.В начале 2016 года со мной связался персональный менеджер Банка – Б-ва Анна и назначила встречу в отделении Банка. На встрече, в VIP-комнате мы смогли обсудить актуальные предложения Банка по кредитным продуктам. В итоге мы договорились о переходе с текущего тарифного плана по дебетовым картам на пакет "Привилегия", а также рефинансировать кредит по более низкой ставке. Конечно очень приятно разговаривать с человеком, который действительно заинтересован в решении твоих проблем!Приятно удивили условия пакета Привилегия: - карта MC Black Edition с изображением орла (очень красивая, порой продавцы в розничных точках спрашивают, что это за карта);- страховка денег в случае кражи карты включена;- полис страхования для выезжающих за рубеж бесплатно;- отдельная круглосуточная телефонная линия обслуживания абонентов;- программа Коллекция (можно заказать множество подарков на баллы);- повышенные проценты по вкладам;- бесплатный пакет смс информирования;- консьерж-сервис.В общем, куча всяких плюсов, можно перечислять долго, надо попробовать самому.Со своим менеджером мне работать легко, если возникают вопросы - решаются без проблем и в кратчайшие сроки. Всегда есть обратная связь - очень приятно )Брал ипотеку - помогли и тут ) в общем Банк на позитиве!Кстати, ВТБ24-Онлайн постоянно обновляется, что конечно очень радует - можно составлять самому заявления на досрочку по кредиту в любой сумме, контролировать счета.От банка и своего менеджера я в восторге! К хорошему привыкаешь быстро, вот поэтому я до сих пор "сижу" в ВТБ24, хотя давно уже в другой кредитной организации работаю.Желаю Банку и дальше удерживать конкурентные преимущества!

Работал в ВТБ (ПАО) до 06.2017г., зарплатный проект был, естественно, в ВТБ24.Неоднократно обращался в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро. Несколько раз приходилось обращаться за рефинансированием (снижать ставку кредитования), ни разу не навязали страховку.Страховка - это конечно хорошо, но ведь хочется сократить свои расходы, в общем с Банком можно найти компромисс по кредитным продуктам. Менеджеры своевременно информируют об условиях страхования, что очень важно, потому как обращаясь за кредитом, хочется выслушать краткое резюме дополнительных условий.В начале 2016 года со мной связался персональный менеджер Банка – Б-ва Анна и назначила встречу в отделении Банка. На встрече, в VIP-комнате мы смогли обсудить актуальные предложения Банка по кредитным продуктам. В итоге мы договорились о переходе с текущего тарифного плана по дебетовым картам на пакет "Привилегия", а также рефинансировать кредит по более низкой ставке. Конечно очень приятно разговаривать с человеком, который действительно заинтересован в решении твоих проблем!Приятно удивили условия пакета Привилегия: - карта MC Black Edition с изображением орла (очень красивая, порой продавцы в розничных точках спрашивают, что это за карта);- страховка денег в случае кражи карты включена;- полис страхования для выезжающих за рубеж бесплатно;- отдельная круглосуточная телефонная линия обслуживания абонентов;- программа Коллекция (можно заказать множество подарков на баллы);- повышенные проценты по вкладам;- бесплатный пакет смс информирования;- консьерж-сервис.В общем, куча всяких плюсов, можно перечислять долго, надо попробовать самому.Со своим менеджером мне работать легко, если возникают вопросы - решаются без проблем и в кратчайшие сроки. Всегда есть обратная связь - очень приятно )Брал ипотеку - помогли и тут ) в общем Банк на позитиве!Кстати, ВТБ24-Онлайн постоянно обновляется, что конечно очень радует - можно составлять самому заявления на досрочку по кредиту в любой сумме, контролировать счета.От банка и своего менеджера я в восторге! К хорошему привыкаешь быстро, вот поэтому я до сих пор "сижу" в ВТБ24, хотя давно уже в другой кредитной организации работаю.Желаю Банку и дальше удерживать конкурентные преимущества!

Работал в ВТБ (ПАО) до 06.2017г., зарплатный проект был, естественно, в ВТБ24.Неоднократно обращался в ВТБ24 по вопросам потребительского кредитования. Сложностей с оформлением никогда у меня не возникало, решение о выдаче кредита принималось действительно быстро. Несколько раз приходилось обращаться за рефинансированием (снижать ставку кредитования), ни разу не навязали страховку.Страховка - это конечно хорошо, но ведь хочется сократить свои расходы, в общем с Банком можно найти компромисс по кредитным продуктам. Менеджеры своевременно информируют об условиях страхования, что очень важно, потому как обращаясь за кредитом, хочется выслушать краткое резюме дополнительных условий.В начале 2016 года со мной связался персональный менеджер Банка – Б-ва Анна и назначила встречу в отделении Банка. На встрече, в VIP-комнате мы смогли обсудить актуальные предложения Банка по кредитным продуктам. В итоге мы договорились о переходе с текущего тарифного плана по дебетовым картам на пакет "Привилегия", а также рефинансировать кредит по более низкой ставке. Конечно очень приятно разговаривать с человеком, который действительно заинтересован в решении твоих проблем!Приятно удивили условия пакета Привилегия: - карта MC Black Edition с изображением орла (очень красивая, порой продавцы в розничных точках спрашивают, что это за карта);- страховка денег в случае кражи карты включена;- полис страхования для выезжающих за рубеж бесплатно;- отдельная круглосуточная телефонная линия обслуживания абонентов;- программа Коллекция (можно заказать множество подарков на баллы);- повышенные проценты по вкладам;- бесплатный пакет смс информирования;- консьерж-сервис.В общем, куча всяких плюсов, можно перечислять долго, надо попробовать самому.Со своим менеджером мне работать легко, если возникают вопросы - решаются без проблем и в кратчайшие сроки. Всегда есть обратная связь - очень приятно )Брал ипотеку - помогли и тут ) в общем Банк на позитиве!Кстати, ВТБ24-Онлайн постоянно обновляется, что конечно очень радует - можно составлять самому заявления на досрочку по кредиту в любой сумме, контролировать счета.От банка и своего менеджера я в восторге! К хорошему привыкаешь быстро, вот поэтому я до сих пор "сижу" в ВТБ24, хотя давно уже в другой кредитной организации работаю.Желаю Банку и дальше удерживать конкурентные преимущества!

Обратилась 21.09.17 в отделение «Университетский» по адресу: г. Москва, Ломоносовский просп., д. 18 для оформления пенсионной карты. Менеджер П-нов А.А. принял меня около 17.30. Сначала он мне никак не мог объяснить почему я могу оформить только карту МИР, а не VISA или MasterCard. Перед поездкой в банк на горячей линии мне подтвердили, что, оформляя пенсионную карту, я сама могу выбрать любую из трех карт, то же самое написано и на сайте. Находясь в банке, я снова позвонила на горячую линию, где мне опять подтвердили, что это на мой выбор. Менеджер разводил руками и никак не мог показать ни одного официального документа, продолжая утверждать, что мне могут оформить только карту МИР. Наконец разобрались, мне показали закон, что с 1 июля пенсионные отчисления переводятся на карты МИР. Тогда почему такая дезинформация на линии Контакт-центра и почему сотрудники банка не владеют информацией о законах, которыми руководствуются? Далее, время было около 18.00, мне дали карту, отправив на кассу за пин-кодом, после чего моё заявление должно было привязаться к карте. В Пенсионный фонд мне сказали съездить самой, потому что Почтой России банк будет отправлять долго. Ну конечно, чего мне, пенсионеру, не побегать. П-нов А.А. сказал, что привязка заявления к карте займёт минут 10, не больше. Поэтому я решила ждать, чтобы туда-сюда не ездить, время и силы не тратить, тем более ещё и в ПФР послали. После ожидания 30 минут, менеджер сообщил что карта не привязывается, так продолжалось ещё минут 30 и уже в 19.30 моему возмущению не было предела. И только после этого П-нов А.А. соизволил куда-то позвонить где ему ответили, что с программным обеспечением проблемы и карта сегодня не привяжется. Почему он не позвонил раньше? Если это было бы известно заранее, я бы разумеется и ждать не стала, приехала бы в другой день. В общей сложности я провела в банке 2 часа (и это без очереди) и не получила услуги за которой пришла! Мягко говоря, весьма странные стандарты обслуживания. На сайте банка данный отзыв продублирован - Обращение № 505061. Прошу разобраться в данной ситуации.

Банк, не ценит своих клиентов. Имею ипотечный кредит, оплачиваю его несколько лет без единой просрочки. Задумался над рефинансированием, обратился в службу поддержки за деталями. Получил ответ - что я не интересен им как клиент, и они не могут мне предложить услугу рефинансирования, и я могу идти в другой банк, брать там и ему платить проценты...

Благодарю оператора Ж-ву Ирину за полноценную помощь по работе с дебетовой картой сегодня утром 21 сентября. Внимательно, бережно, тщательно, доброжелательно, от и до. Действия Ирины чёткие, мгновенно реагировала на мои вопросы и без запинок вывела к правильному решению моих вопросов. Сэкономила мне рабочее время. Спасибо. Выразите Ирине, пожалуйста, мою признательность. Г-в Игорь Владимирович, клиент ВТБ 24.

[b]20.07.2017[/b] мы с супругой обратились в отделение «Гостиный двор» банкаВТБ24 по адресу Верхнеторговая площадь, д.3. за получением от АСВ возмещения по вкладам, которые ранее были открыты в банке «Югра». Для понимания – у нас с женой были абсолютно одинаковые вклады как по суммам, так и по срокам. Сотрудники отделения хорошо прорекламировали накопительный счет под 10%(!!!) годовых на 1 мес. специально для вкладчиков Югры. Операционист торжественно пообещала, что проценты по ставке 10% (!!!) будут выплачиваться ежемесячно в последний рабочий день (т.е. 31.07. и 31.08. А 01.09 (или даже было озвучено 31.08 сразу после выплаты процентов (!!!)) можно будет забрать всю сумму вместе с процентами. Посчитав озвученные сотрудником условия достаточно привлекательными и при условии, что особых планов дальнейшего размещения средств у нас не было, мы согласились оставить деньги на месяц с небольшим. Следует отметить, что все специальные условия озвучивались сотрудниками только устно, никакие условия распечатаны не были. В итоге все выплаты АСВ были оформлены, два накопительных счета открыты (мне и супруге). Опущу все подробности чего нам это стоило, скажу только, что в отделении мы провели около 2-х часов и ушли оттуда глубоко после окончания времени обслуживания клиентов (при этом все это время мы не в очереди стояли, а «обслуживались» операционистом). В итоге два разных операциониста выплаты АСВ и оформление накопительных счетов нам с женой оформили абсолютно разными алгоритмами (с разным набором заявлений, разной формой выплат (нал/безнал), разным набором счетов и т.п.) Это к вопросу готовности банков к осуществлению выплат АСВ. На следующий день, [b]21.07.2017[/b] мы повторно обратились в то же отделение по незначительному вопросу относительно документального оформления выплаты от АСВ (нам не выдали копию заявления на выплату). И хорошо, что зашли, т.к. нам между делом распечатали условия размещения средств на накопительном счете по этой самой специальной акции для вкладчиков Югры. И в данном документе мы с удивлением для себя обнаружили условия, абсолютно отличающиеся от того, что днем ранее устно озвучивались сотрудником офиса при оформлении накопительного счета. Например, что ставка в 10% будет действовать не по 31 августа, а только по 20.08 (а с 21.08 по 31.08 будет стандартная ставка в 4%); что ежемесячно в последний рабочий день месяца проценты будут выплачены по ставке 4%, а бонус в 6% будет выплачен только через 14 дней после завершения периода акции, а не в конце каждого месяца. Остается только догадываться, почему за ночь условия акции претерпели такие изменения. То ли сотрудник днем ранее был не совсем в курсе, то ли скромно не сказал нам всей правды, то ли за ночь условия акции руководство банка решило пересмотреть … В любом случае, впечатление от банка было подпорчено, но решили все-таки оставить деньги до конца августа. [b]02.09.2017[/b] обратились в то же отделение с просьбой выдать сумму с накопительного счета в наличной форме, однако милая девушка операционист сказала, что необходимо было за 3 дня заказывать сумму наличных. Мы напомнили сотруднику, что в момент оформления накопительного счета20 июля на вопрос о необходимости заказа наличных денежных средств на дату выдачи сотрудник отделения ответила, что не нужно, т.к. хранилище находится в данном офисе и проблем с выдачей наличных не будет. Естественно, правды добиться не удалось и пришлось заказывать сумму на 05 сентября. При этом, милая девушка сообщила, что к этой дате на счета уже точно должен будет выплачен бонус в 6%. [b]05.09.2017[/b] обратились в то же отделение за наличными средствами с накопительного счета. Бонуса в 6% так и не было зачислено ни на один из двух накопительных счетов. Сотрудник отделения пообещала зарегистрировать обращения в службу поддержки и в срок до 08-09 сентября решить вопрос по обоим накопительным счетам. Но мы остались рады хотя бы тому, что у банка в этот раз не нашлось причин отказать в выдаче наличных денежных средств с накопительного счета, деньги забрали. [b]07.09.2017[/b] не дождавшись решения от банка, мы сами дополнительно зарегистрировали обращения через личные кабинеты мобильного банка ВТБ24. [b]08.09.2017[/b] на мой счет был наконец-то выплачен бонус в размере 6%годовых за период с 21.07.2017 по 20.08.2017. По второму накопительному счету супруги так ничего и не пришло. [b]16.09.2017[/b] еще раз обратились в отделение «Гостиный двор» банка ВТБ24по адресу Верхнеторговая площадь, д.3. за получением разъяснений почему до сих пор не выплачен бонус по второму накопительному счету. Разъяснить ничего не смогли, пообещали разобраться в понедельник, 18.09.2017, и перезвонить. Ожидаемо, никто в понедельник не перезвонил, не так быстро все в госбанках. В четверг,[b] 21.09.2017[/b], жене позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что бонус по ее накопительному счету ей не положен, т.к. акция у них началась 21.07.2017, а деньги она внесла 20.07.2017 …На ее возражения, что мы открывали два одинаковых накопительных счета в один день и на одних и тех же условиях и мне бонус выплатили, была получена невразумительная рекомендация обращаться в отделение банка. По вопросу выдачи официального письменного отказа в выплате полагающегося мне бонуса, нас также отправили в отделение банка, куда мы сегодня и собираемся отправиться. Всю эту историю вынуждены рассматривать как элементарный «развод» вкладчиков государственным (!!!) банком. Вопрос мы просто так не оставим, будем обращаться с жалобой в АСВ и ЦБ, если не решим все в отделении. P.S. Остается только сожалеть о безвременно почившей Югре, к которой у нас как у клиентов за все время взаимодействия не было ни одной претензии.

Появилась возможность рефинансировать свой ипотечный кредит в своем же банке. Позвонив на горячую линию, ответив на все вопросы, убедившись что подхожу под условия программы и обрадовавшись, что мои 13,45% скоро превратятся в 10 (11)% отправился в банк. Так получилось, что был по делам в районе м. Семеновская  - в отделение, находящееся там и заглянул. Молодой человек еще раз убедился что все подходит, опять же назвал мне ставку в 10%, но рекомендовал обратиться в то отделение, в котором я и получал кредит, мотивировав тем, что все равно документы будут отправлены туда и просто напросто я значительно ускорю весь процесс. Так я и сделал. Приехал в Балашиху на ул. Пионерская 13. Принял меня руководитель ГИК ДО Балашихинский и прям с порога - никаких 10%. Минимум 11,5! А когда узнала, что я получал ипотеку по программе "Победа над формальностями", моя процентная ставка взлетела до 12,2%! Я расстроился, но заявление заполнил и оставил, но попросил в работу не пускать еще несколько дней - решил узнать что там у конкурентов. (Конкуренты дали 9,99%. Буду заниматься сбором документов). Но решил понять - где я неправильно что-то понял или мне не правильно что-то объяснили. Звонил несколько раз в службу поддержки. Там все специалисты просто недоумевают - откуда взялись 12.2%? Просят позвонить в отделение и уточнить причины. Звоню, спрашиваю, записываю... Перезваниваю опять в службу поддержки - опять не могут понять этих причин. На мой вопрос "что мне делать в этой ситуации" - идите опять в то же отделение....ВОПРОС - зачем? Выглядеть дураком и тратить свое время? Что за бред? Мое личное мнение - банк водит за нос своих клиентов. Мой вывод из этой ситуации - однозначное рефинансирование в другом банке и, по возможности, больше никогда не иметь дел с данной финансовой структурой! Совет другим - не тратьте свое время а сразу идите в другой банк!

Ужасный банк, с таким остается только судиться! Ситуация у многих клиентов одна и та же, люди приходят брать кредит, а банк впаривает страховку, оперируя тем, что без страховки кредит не дадут. Например, мне на 80 000 руб. кредита впарили страховку почти в 35 000!!! В итоге общая сумма с процентами, если платить по графику банка составляет 168 000 руб! Причем клиента не предупреждают о том, что если ты передумал, то в течение 5 дней можешь от страховки отказаться.Мало того, когда я захотел вернуть кредит полностью недели через три, сотрудники банка ответили, что сумма страховки все равно не будет возмещена! Писал письмо-жалобу в Центральный офис - опять отказ. Видите ли, если вы погасили кредит, страховка все равно будет действовать на весь период договора. Мало ли что может случится! Но зачем страховка мне теперь - договор закроется и отношения с банком прекратятся. А еще оператор ВТБ 24 не сообщает по телефону сумму досрочного погашения кредита, говорят заходите в свой личный кабинет и сами смотрите! Просто кошмар, я впервые такое слышу!Так что уважаемые граждане, не ведись на уловки этого банка, иначе переплачивать придется бешеные суммы, а как оказалось, страховка - это дело добровольное, а сотрудники банка просто обманывают клиентов!

С Банком ПАО "ВТБ-24" г. Нефтекамск, Республики Башкортостан я сотрудничаю уже очень давно и обращалась по разным вопросам. Сотрудники банка всегда очень приветливы и дружелюбны, помогают решить все вопросы за считанные минуты, объясняют все нюансы. Я довольна работой как самого банка так и менеджеров. Спасибо.

С Банком ПАО "ВТБ-24" г. Нефтекамск, Республики Башкортостан я сотрудничаю уже очень давно и обращалась по разным вопросам. Сотрудники банка всегда очень приветливы и дружелюбны, помогают решить все вопросы за считанные минуты, объясняют все нюансы. Я довольна работой как самого банка так и менеджеров. Спасибо.

Прошу прекратитьзвонки на мой личный номер, мне звонят по кредиту, который я у вас не брал/ла.По данному кредиту созаемщиком и поручителем не являюсь. В противном случаевынужден/на обратиться в полицию и прокуратуру и органы банковского надзора. Сегодня звонят раз в 20 минут. Требуют прокомментировать что-то, хотя я никакого отношения к данному кредиту не имею.

Отвратное ощущение, что развели как дуру. Конечно, подписала, виновата сама... Но какого черта Ваши сотрудники доносят информацию, что все позиции обязательны... страховки, перевод в ваш пенсионный?! С какого вообще?! Списание страховки должно быть в 00.00.00 19.09.2017. списали 18.09.17... вы с ума сошли страховать потребительский кредит на сумму 100 000 р? Я что миллион попросила?! Кредит оформила он-лайн, одобрен предварительно. ндфл и паспорт, какого вы еще снилс просите?! на вопрос что это за договор (нпф втб) мне ответили так, просто договор, а то туда далеко ехать оформлять, а если вы вдруг решите, то подтвердите по телефону, что хотите в нашем нпф быть... я позвонила и попросила аннулировать этот договор, типа "аннулировали" только заявки без номера, никакой информации не сказали... ну может вы и не аннулировали его?! что за беспредел?! Никогда больше не обращусь в ваш отвратительный банк, и никому не посоветую. Заявку на страхование принимают на месте видите ли, а чтобы заявление на отказ от страховки написать - это надо в главный офис ехать...    Спасибо за опыт! Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и с такими аферами.

Столкнулась с необходимостью эквайринга и черт меня дернул выбрать ВТБ24. Лучше бы обратилась сразу в Зенит, был такой выбор, они ответили моментально. В ВТБ24, видимо, один-единственный менеджер по эквайрингу и, к тому же, видимо, малограмотный, потому что обработка заявки заняла 4 суток! То есть 4 суток я ждала просто ответа менеджера! В тихом шоке ожидаю сколько еще буду ждать подключения после договора... Но сменить уже можно только попав на деньги, так как касса уже заряжена под ВТБ24. Вот теперь придется сидеть ждать, пока менеджер сможет осилить 12 слов в заявке. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. На мое возмущение девочки, в образе от работы в колл-центре банка, томным голосом сообщают "Ожидайте!". То, что у меня летят договоренности с площадями и в общем-то я теряю деньги, банк совершенно не волнует. Вот такая "забота" о курице, которая собиралась нести им золотые яйца.Кому нужен нормальный быстрый банк для эквайринга - не идите в ВТБ24, звоните в Зенит. Там люди реально работают. А ВТБ24 - очень плохой банк, худший из всех, с которыми я сталкивалась.Дополнение от 22.09.2017 14:31Решился мой вопрос с эквайрингом благодаря замечательному специалисту Рафику Энверовичу, которому оказалось не все-равно на мой крошечный бизнес. Если бы не 4 дня попыток добиться чего-то вразумительного от людей на горячей линии, было бы все вообще замечательно. Теперь знаю, что не нужно туда звонить, надо просто идти в ближайшее отделение и узнавать все у специалистов. Да, они потратят свое время, и я потрачу свое, но это будет намного быстрее, чем выяснять что-то через горячую линию. Там работают антишпиёны, которые полностью исполняют девиз "Нет! Не знаю! Не скажу! Ожидайте!". Сколько ожидать они тоже не скажут. Вдруг я шпиён.Огромная признательность и благодарность Рафику Энверовичу, пусть в банке будет больше таких людей, которым не плевать на имидж организации. Он полностью изменил мое мнение о банке. Действительно специалист и человечный.