Добрый вечер. Я позавчера (19.09.17) оформил в вашем банке (метро Текстильщики) кредит на рефинансирование. Меня обслуживала К-ва Г.Х. У меня вот какая проблема. Галия меня уверила, что для того чтобы кредит был одобрен, мне необходимо оформить страхование. Я не хотел оформлять, т.к. я и так застрахован на своём основном месте работы, но она меня уверила, что страховка для одобрения кредита необходима. Тем более она мне включит страхование кредита по самому минимальному тарифу - за 45 000, вместо 125 000. Я знаю, что страхование - дело добровольное, но если эта услуга влияет на получение кредита, то посчитал правильным пойти на эти условия. Случилось следующее - мне перевели деньги на счет, а потом списали 45000 из переведённой суммы (из кредитных денег), подтвердив оплату сертификатом на какие-то юридические услуги (Личный адвокат-налоговая поддержка). Всё бы ничего, только я не нашел в договоре ни слова о страховке, и начал разбираться. Позвонил Галие, попросил всё объяснить. Услышал следующее - данный сертификат является минимальной ставкой страхования по моему кредиту, и без него мне бы кредит не одобрили. Я позвонил на горячую линию. Меня заверили, что никакой страховки к моему кредиту не оформлено! Я им объяснил, что мне продали минимальный страховой пакет, но ответ не изменился - страховки к кредиту нет! Есть другой продукт, к кредиту не имеющий отношения. Звоню Галие, объясняю, что я соглашался на страховку (только если её наличие влияет на получение кредита), теперь она объясняет - это не страховка, это сертификат-замена страховки, и как выяснилось, эта услуга никак не влияла на решение о выдаче кредита - кредит же в итоге без страховки. Я сказал, что хочу вернуть деньги за сертификат, который и мне не нужен и не влияет никак на мой кредит. Она сказала, что вернуть деньги нельзя, и это не к ней - всё на горячую линию, а на горячей линии сказали - поданному вопросу только в отделение банка. Замкнутый круг получился. Ст. 16 п. 2 Закона "О защите прав потребителей" гласит: запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. В данном случае сотрудники Банка заставили подписать документы - согласие на перевод д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат", тем самым увеличив сумму кредита и нарушив мои права. Отмечаю, что в данной услуге я НЕ НУЖДАЮСЬ. Запрещаю переводить д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат"! В случае, если д/с были переведены, требую вернуть переведённую сумму, за ненужную мне услугу на мой счет в Банке "ВТБ Банк Москвы", сертификаты на предоставление услуги требую считать недействительным. Я сертификат не активировал, хотя Галия настоятельно рекомендовала сделать это как можно скорее. Свяжитесь со мной для решения данного вопроса. На сайте банка я оставил обращение 504161. Спасибо.

1 сентября получил предложение от банка на рефинансирования кредита обратился в банк в г. Тюмени они подтвердили и насчитали 98000 рублей страховку мне пришлось отказаться от кредита на таких условиях . в моем случае я приехал за кредитом в плане расширения своего маленького бизнеса а то есть покупки авто за 1360 км. но остался не с чем потраченное время и деньги зря дорога питание проживание . Сотрудник банка предложил подождать три дня для согласования страховки с руководителем жду три дня (опять оплата гостиницы питание и т.д. ) звонок с ВТБ 24 вам изменили условия наш руководитель пошел вам на встречу приезжайте. Еду в банк довольный по приезду я стал почему то ВИП клиентом ну да ладно. Дальше мой теперь персональный менеджер рассказал что взял надомной шевство и убедил руководителя банка выдать мне кредит на основание двух полюсов.Я думаю вот сервис не зная меня поручилась ну да ладно . при оформление кредита я попытался отказаться от страховых полюсов но получил отказ это обезательно и без поворотно. всучили страховки на 24000 тысячи и 2500 за то что я стал вип клиентом. вранье и обман в ВТБ 24 . остался разочерован банком являлся клиентом с 2013 г 6 кредитов и не одного просроченово платежа . пришлось взять хоть на таких условиях так как продал перед от ездом свой малотоннажный грузовичок чтоб купить по новей для работы.Банк то хороший просто в филиалах твориться беззакония чтоб заработать премии идут на все на обман шантаж .

20.09.17 вынужденно была обратиться в данный офис, т.к. нужно было забрать з/п карту. Работают они до 20.00, приехала после работы из другого района с ребенком около 18.30. На входе девушка-администратор настолько открыто начала отговаривать от посещения банка, что я просто в шоке! Сначала мне было сказано, что "очередь передо мной 11 чел., работают всего 3 оператора, время ожидания 1,5 часа, будете ждать?" На мой ответ "конечно буду! я, что зря ехала?", администратор закидывает 2-ю удочку и говорит, что, скорее всего, до 20.00 я не успею получить карту, запишитесь лучше онлайн и приезжайте завтра! Тут уже я, конечно, не выдерживаю, начинаю возмущаться. В итоге, она берет мой паспорт, посмотреть готова ли карта. Я на 100% знала, что карта готова была еще 17.08.17 и за день до посещения офиса звонила на гор.линию ВТБ для подтверждения. Администратор же сообщает: "А ваша карта не готова!", я "Вы что, издеваетесь?? я знаю, что она готова и находится у вас в офисе! смотрите внимательнее!", она "хорошо, еще раз посмотрю... ну да, действительно готова.." нет слов )) и НАКОНЕЦ-ТО выдала талон.. ) В итоге в очереди мы ожидали около 40 мин. и карту благополучно получили. Отсюда вопрос: "Что это было на входе?? У администраторов в должн.инструкции прописано отфутболивать всех клиентов после 18.00??" Ни за что, добровольно не обращусь в данный банк и никому не советую.

ВТОРОЙ день сижу в отделении банка в течение 40 минут, чтобы оплатить кредит. Из 9 окон, работает только 2! Принимают подолгу, вчера девушка-операционист в 9 окне, очень хотела уйти на обед в 11:40 (отделение работает с 10:00), что решила затянуть встречу с предыдущим клиентом, чтобы не принимать меня, мне пришлось уйти, так как я очень опаздывала. Сегодня 21.09.2017г приема пришлось ждать 40 минут! В поликлиниках быстрее принимают, чем в данном отделении банка.

Уже и не знаю, как мне повлиять на данную ситуацию... 01 августа 2017 года я обратилась в банк для получения консультации по ипотечному кредитованию, сразу отмечу, что являюсь [b]зарплатным клиентом данного банка[/b], при получении консультации мне озвучили срок рассмотрения заявки и выдали памятку со списком документов и всей необходимой информацией о сроках рассмотрения и условиях ипотечного кредитования. [b]Срок рассмотрения заявки[/b], как со слов сотрудника, так и тот, что был указан в памятке,[b] составлял от 5 до 15 рабочих дней.[/b] 07 августа 2017 года я уже подала полный пакет документов для рассмотрения заявки на ипотеку в банке ВТБ 24 (офис в г. Магадане, ул. Ленина, 30), заявку приняли, проверили полный ли пакет документов был сдан, правильно ли заполнены анкеты и необходимые справки, и сказали ожидать. 23 августа 2017 года, [b]это был 13 рабочий день рассмотрения моей заявки[/b], решила позвонить на горячую линию банка ВТБ 24, для уточнения хода рассмотрения заявки, поскольку к тому времени не было вообще никаких звонков ни мне лично, ни ко мне на работу, никто не проверял мои документы. При разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что мою заявку в системе она вообще не видит, то есть моей заявки "как бы не существует". Предложила позвонить в офис местного филиала и дала контактный номер телефона. 23 августа 2017, я позвонила в местный офис филиала, с тем же вопросом о ходе рассмотрения заявки, на что мне было сказано,[b] цитирую "Сколько вам сказали срок рассмотрения заявки? 15 рабочих дней? 15 рабочий день - это пятница? ждите, срок еще не вышел"[/b] Повторно позвонив в пятницу в наш местный офис, 25 августа 2017, в районе 17:00 часов по магаданскому времени, мне ответили [b]"Ну и что, что сегодня 15 рабочий день, у нас рабочий день заканчивается в 19:00, так что ждите до конца рабочего дня, вам позвонят". [i]Естественно в этот день так никакого ответа я не дождалась. [/i][/b]В понедельник, 28 августа 2017, позвонив снова в офис банка, мне был дан ответ, что сегодня мне непременно сообщат, что же там с моей заявкой. [b]Но никто мне так и не позвонил.[/b] 29 августа 2017 утром, я снова позвонила в офис банка, на этот раз я попросила телефон начальника отдела кредитования, поскольку рядовыми сотрудниками вопрос никак не решался. Про меня попросту забыли. Позвонив начальнику отдела, я получила ответ, что она сама лично во всем разберется и мне сообщит. В этот же день, после обеда, мне и главному бухгалтеру с моей работы, позвонил молодой человек с отдела проверки, для того, чтобы уточнить сведения по анкете и справке о доходах. Также уточнил, что сегодня же он передаст документы для дальнейшего рассмотрения. В этот же день, мне позвонила девушка и сказала, что на местном уровне они мою заявку рассмотрели и предварительно одобрили, теперь все документы будут рассматриваться центральным офисом в Москве, также уточнила, что возможно понадобится дополнительная справка с работы. 05 сентября 2017, я направила дополнительную справку с работы, на почту кредитного менеджера, который занимается моей заявкой. Позвонив через неделю, менеджеру, мне было сказано, что они до сих пор ждут решения из Москвы. При этом сколько еще придется ждать, менеджер ответить затруднилась. [b]15 сентября 2017, спустя бесплодных звонков 13 и 14 сентября на личный телефон своего менеджера, я наконец-то дозвонившись, услышала ответ, что по заявке до сих пор нет решения из головного офиса в Москве и когда мне будет дан ответ тоже неизвестно. Кроме того, она уточнила, что дополнительный документ был зарегистрирован, как новая заявка, почему как новая заявка мне совершенно непонятно. Также от моего менеджера поступило предложение, что может вам просто уже отказаться от заявки, раз она так долго рассматривается.[/b] [b][i]По состоянию на 21 сентября 2017 г., моя заявка рассматривается уже 34 рабочий день и по сей день никакого ответа я так и не получила.[/i][/b] На основании вышесказанного, выше чем единицу поставить за работу этого банка не могу.

Добрый день! Мой брат оформил потребительский кредит в отделении ВТБ 24 ОО "Троицкий пассаж" в г.Архангельске от 11.09.2017 по договору №625/0006-0535949 на сумму 647 059, в эту сумму ему включили страховку "Финансовый резерв Профи Лайф+" стоимостью 97 059 руб. Сотрудника, который оформлял кредит зовут Ч-ков Д.А. Брат сказал сразу, что страховка не нужна, на что Д.А. сказал: "Мы не сможем выдать вам кредит без услуги страхования, она обязательна! Если Вас что-то не устраивает можете не брать, но по другому я не могу оформить, кредит автоматически включает в себя страховку!" Брат подписал документы так как не знал, что услуга добровольная! После оформления договора он уехал домой. На следующий день брат приехал в отделение ВТБ 24 и написал заявление на отказ от страховки, прождал 7 дней и ему отказали в возврате денег. У него семья, маленький ребенок, разве можно так бессовестно обманывать людей, такая большая переплата! Это просто безобразие! Прошу не оставлять мой отзыв без внимания! Как теперь быть в этой ситуации?

Получил предложение от банка об очередном кредите. Предложили кредит под 15% , без обязательного страхования(спрашивал дважды условия кредита на горячей линии). Обратился в офис за кредитом в 100 000. И ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО КРЕДИТ ПОД 17% И К НЕМУ ПРИКРЕПЛЕНО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ 63 000, КОТОРОЕ ВКЛЮЧАЮТ В КРЕДИТ. ОФОРМИЛ ЗАПРОС ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВКИ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ОТ КРЕДИТА. РЕБЯТА в ВТБ !!! ВЫ СЧИТАЕТЕ НАС ИДИОТАМИ??? БРАТЬ КРЕДИТ ПОД 80% ГОДОВЫХ???!!! ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА БОЛЕЕ 10 ЛЕТ. БРАЛ НЕ ОДИН КРЕДИТ. ТЕПЕРЬ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ НИ ЧЕГО ОБЩЕГО С ВТБ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЙДУ НА ДРУГОЙ БАНК!!!

19 августа 2017 года я обратилась в отделение ВТБ банка Москвы (ДО Люблино) с целью получения потребительского кредита по программе "Объединение кредитов". Банк одобрил сумму в размере 1 120 000 рублей, из которых 250 991.05 рублей я получила на руки, 423 008.95 рублей пошли на погашение кредита в ВТБ банке Москвы, взятом ранее, и 446 000 рублей должны были пойти на полное досрочное погашение кредита в стороннем банке (Альфа-банк). В ходе консультации мне пояснили, что в течение 3 месяцев я должна принести справку о закрытии кредита в Альфа-банке. Сотрудница отделения М-ва Ольга Сергеевна заверила меня, что в понедельник кредит в Альфа-банке будет закрыт и от меня требуется ТОЛЬКО справка о закрытии, при чем в течение 3 МЕСЯЦЕВ. Какого же было моё удивление, когда, приехав, 19 сентября за справкой в Альфа-банк, они мне сообщили, что сумма была переведена просто на счет, никакого досрочного погашения произведено не было, и что для досрочного погашения обязательно моё заявление (О чем, конечно же, я услышала первый раз) и за это время сумма долга перед Альфа-банком увеличилась на 9872,30 рубля. Я сразу же позвонила в колл-центр ВТБ Банка Москвы, где мне объяснили, что проследить и удостовериться в полном закрытии кредита должен был сотрудник ВТБ и предложили сходить в офис и написать заявление о рассмотрении ситуации, и написать жалобу на сотрудника. Придя сегодня в офис сотрудник ДО ЛЮБЛИНО М-ва Ольга Сергеевна, узнав о ситуации попыталась перенести вину за ситуацию на меня, сказав, что сообщала мне о том, что я должна написать заявление о закрытии кредита. Это наглая ложь, на мой довод о том, что в колл-центре мне сказали, что она должна была проконтролировать закрытие кредита, лишь рассмеялась мне в лицо. Прошу разобраться в данной ситуации и хочу услышать объяснения: 1. Почему М-ва Ольга Сергеевна не поставила меня в известность об обязательном заявлении? 2. Почему Она не проконтролировала закрытие кредита? 3. Почему я должна оплачивать ошибки ваших сотрудников (если бы я обратилась в альфа-банк через 3 месяца сумма процентов была бы уже 28 000) Что это? Непрофессионализм ВТБ Банка Москвы или же халатность отдельного сотрудника?

Наивно поверил на порядочность банка и в апреле сего 2017 года согласился брать Кредит наличными. Очень нужны были деньги (треть часть ушла на погашение кредитной карты самого банка) и согласился на "страхование", которое мне не нужно. На руки получил 272 тыс, а подписал (культурно "заставили" подписать) 357 тысяч рублей. В итоге, загнал себя в тяжелейшую долговую яму аж на 5 лет! Переплата будет 100%: получил 272 тыс, отдам 545 тысяч! Когда такие крупные и разрекламированные банки так поступают с бедными гражданами, чего ожидать от банков-лохотронов с микрозаймами?!! Разница не так уж большая между ними. Одни и те же хозяева, просто под разными масками, лейблами...

Хотел оставить отзыв еще две недели назад, но перетерпел, думал на специалиста такого попал... Эпизод первый - после окончания строительства дома пошел делать закладную. Специалист отправил меня к оценщику партнеру, тот в свою очередь начал требовать с меня долевку, хотя покупал квартиру по уступке. Долевку (заверенную копию) мне в офисе продаж давали, но при оформлении ипотеки у меня её забрали. В банке специалист яро доказывал, что долевку у меня забрать не могли, на вопрос что делать у специалиста хватило компетентности ответить, что не знает чем мне помочь. После моего предложения пожаловаться старшему сотруднику - мне было предложено заказать копию из архива банка по 100 рублей за лист, этот вариант меня не устроил так как это по времени и цене мне не подходило. Позвонил другому оценщику, сделали мне оценку без долевки - хорошо. Следующий поход в банк с меня потребовали принести копии всех документов, включая кредитный договор (абсурд! - банк требует с меня копии своего кредитного договора), соответственно как вариант копии кредитного договора по 100 рублей за лист. Сомнительный заработок для государственного банка. Оформил право собственности... Эпизод второй - встроенная в банк одноименная страховая компания для оформления страховки на квартиру опять же требует от меня сканы документов на электронную почту (кредитный договор! оценку которую я отдал при оформлении закладной!). Поругался - сошлись на том, что оценку страховая девушка возьмет у специалистов обслуживающих действующих ипотечников. Поскрипел зубами, поругался до чего банк обнищал, что не может себе документы отсканировать. Остыл, на работе посканировал документы, начинаю отправлять на почтовый ящик девушке из страховой - ответ почтового сервера - письмо не может быть доставлено, звоню на сотовый - автоответчик, звоню на городской - ответила другая девушка - начал жаловаться, что почта по визитке не доходит - мне в ответ доказывать, что я что-то не так делаю. Поскольку хочется отдать эти деньги неизвестно за что и забыть, решил спросить специалиста может ли она мне сказать алгоритм оформления страховки, который позволит безпроблемно и без отксеривания кипы бумаги сделать то, что сам же банк от меня хочет - в ответ ничего вразумительного я не услышал, девушка сказала, что я должен отправить документы на тот ящик, с которого она сейчас пришлет письмо, я согласился, но предупредил, что еще одна проблема или попытка заставить меня что-то ксерить или сканировать приведет к тому, что страховка перестанет меня интересовать, потому как на рынке сейчас много предложений по рефинансированию. В ответ от специалиста я получил не попытку хоть как-то смягчить ситуацию, а насмешку, что банки рефинансируют только застрахованные квартиры и ничего у меня не выйдет. Бедный банк с нелояльными сотрудниками, анархия в бизнес процессах и свинское отношение к клиентам. Извините конечно, что переворачиваю корзину с "мусором", но это уже далеко заходит.

Хотим выразить свою благодарность за отличное обслуживание в "нашем" банке. Мы представляем собой группу компаний, которые обслуживаются в этом банке с 2002 года. Мы пользовались и пользуемся многими услугами банка: кредиты, кредитные линии, банковские карты, зарплатный проект, эквайринг. Банк выбрали за хорошие ставки по кредиту. Брали много кредитов в течение пяти лет. Продвигали кредитную линию, первые договора с нашими фирмами. Банк всегда был с нами, помогая нам работать. Всегда с нами работает бессменный сотрудник банка - Ксения Юрьевна Р-ва. Она дружелюбна, внимательна, всегда поможет разобраться с любым вопросом. Конечно мы все давно работаем в системе "банк-клиент", но связи с банком не теряем, можем заехать просто поздороваться. Огромное спасибо за сотрудничество!

Хотим выразить свою благодарность за отличное обслуживание в "нашем" банке. Мы представляем собой группу компаний, которые обслуживаются в этом банке с 2002 года. Мы пользовались и пользуемся многими услугами банка: кредиты, кредитные линии, банковские карты, зарплатный проект, эквайринг. Банк выбрали за хорошие ставки по кредиту. Брали много кредитов в течение пяти лет. Продвигали кредитную линию, первые договора с нашими фирмами. Банк всегда был с нами, помогая нам работать. Всегда с нами работает бессменный сотрудник банка - Ксения Юрьевна Р-ва. Она дружелюбна, внимательна, всегда поможет разобраться с любым вопросом. Конечно мы все давно работаем в системе "банк-клиент", но связи с банком не теряем, можем заехать просто поздороваться. Огромное спасибо за сотрудничество!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. 20.09.2017г. Зашел в ВТБ24-онлайн и увидел персональное предложение по потребительскому кредиту, без похода в банк. Зашел посмотреть, случайно получилось, что согласился взять его. В 15-45 сразу же в чате с банком написал чтобы кредит не зачисляли, в ответ мне пришло: после согласия на получение кредита в ВТБ24-онлайн отказаться невозможно, так как Вы уведомлены о полной стоимости кредита и денежные средства 21.09.2017 будут переведены на мастер-счет. Далее спрашиваю - почему сейчас я в ВТБ24 онлайн договора не вижу, графика тоже, где написано в договоре, что нельзя отказаться? ответ ВТБ24: перед тем, как оформить кредит Вам предлагалось выполнить несколько действий, ознакомиться с условиями "Согласия на кредит", путем прохода по ссылке (которая не видна), Вы могли подробно ознакомиться с документом. "Подтверждение согласия" является фактическим заключением договора. Далее меня отправляют в офис банка, конечно же я туда бегу в 16-21 уже там, и там меня посылают далеко и надолго, так как они не видят этого кредита, пришлось ругаться, чтобы приняли заявление, что я отказываюсь от кредита. Конечно же они мне ничего не распечатали, ни согласия, ни графика, еще и грубо разговаривают. Вечером я опять спрашиваю в чате где я могу ВТБ24-онлайн увидеть график, мне оператор чата Юлия отвечает, что смогу ознакомиться при получении кредита! Далее она понимает, и пишет что оказывается всё-таки можно ознакомиться и до получения в офисе банка. Оказывается всё-таки на самом деле нельзя, так как в офисе я уже был. Далее в 19-36 тот же оператор чата мне пишет, что на данный момент на мое имя нет оформленного кредита! Далее еще лучше, информация по не сформированному кредиту, отобразится только на следующий рабочий день! Я же им пишу, иду, говорю не надо, нет будешь брать! Я пишу раз он не сформирован, то и не надо формировать Ответ: К сожалению, это невозможно, обратитесь в офис. Ну не дурдом?! Пишу где информация, о том что я согласие подписал и график, в ответе: увидите завтра! Если бы была возможность прикрепить переписку, то обязательно бы приложил.

Поверив рекламе и местом в рейтинге банков России обратился за кредитом в ВТБ 24 (рефинансирование) на сумму 303 000 рублей. В отделении банка сотрудница ввела в заблуждение втюхав страховку, которая составила [u]ВНИМАНИЕ - 80 544 рублей[/u]!!!! Сумму страховки включили в кредит. Зная, что каждый гражданин вправе отказаться от страхования в течение периода охлаждения (5 суток), для получения кредита дал согласие на страховку (потому как сотрудница Банка дала понять, что кредита без страховки не получить). Через 4 дня написал в банк претензию CR-5306292 с просьбой прекратить страхование и вернуть денежные средства. Через неделю получил ответ: "У Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении." Оформив кредит я написал заявление на участие в зарплатном проекте ((. Теперь поняв, что данный Банк ВТБ 24 нечестен со своими клиентами собираюсь отказаться от намерений перейти в него, останусь с более честным Банком (не буду его рекламировать, но самый крупный в России ).) )   [b]Будьте внимательны с ВТБ 24, они придумывают механизмы и способы для обхода законодательства защищающего права потребителей ![/b] О чем свидетельствует применение "Договора коллективного страхования", посредством которого с Вас снимают деньги и лишают возможности реализации Ваших законных прав.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Х-вой Веронике за доброжелательность, открытость к клиенту, индивидуальный подход. Я решил свой вопрос быстро и получил качественное обслуживание. Также спасибо за позитивную и добрую атмосферу в офисе. С радостью воспользуюсь продуктами банка еще раз. Очень приятно видеть улыбки сотрудников, несмотря на усталость и конец рабочего дня, что не всегда встретишь в другом банке.

15.09.2017 обратилась в банк ПАО ВТБ24 (операционный офис "Северский" Филиала № 5440) к менеджеру-кассиру Ф-ной А.А.Мне нужен был кредит на 90 000 руб.Ф-на А.А. навязала мне к кредиту страховку на 17 000, сказав, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА и что мне не одобрят кредит без нее! Я говорила, что мне не нужна страховка, но она сказала, что по-другому кредит не получить! Я спрашивала смогу ли я потом вернуть деньги по этой страховке, было сказано, что нет, и люди с этим вопросом суды проигрывают. Поэтому я подписала все договора.Страхование регулируется 935 статей Гражданского Кодекса РФ. В ней четко прописано, что страхование жизни или здоровья – это добровольное дело. Меня ввели в заблуждение и навязали страховку, не рассказав всей правды! Ф-на А.А. сказала приходить за договорами по страховке 15.10.2017! Как я позже поняла, это было сделано специально, чтоб все сроки по возврату денег вышли. 20.09.2017 я снова пошла к Ф-ной А.А. уже за договорами по страховке и хотела написать заявление на возврат денег. Договора я получила сразу и было сказано - чтобы написать заявление я должна ехать в ВТБ-страхование, которое находится в г.Томске на пр.Кирова. О возврате денег за страховку Ф-на А.А. также сказала, что меня она не принуждала ее оформлять и ее оформление дело добровольное! И вслед мне еще крикнула: «Зачем вообще кредит брала тогда?!»Я была расстроена всем этим обманом до слез!Дома я написала вопрос на сайте ВТБ-страхование о возврате денег, в этот же день мне перезвонили из Москвы и сказали, что возврат возможен:- по полису «привет сосед!» (5000 руб) в течение 30 дней,- по полису «управляй здоровьем!» (7000 руб) втечение 5 раб. дней.Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. Но у меня был еще один договор, который оказался даже не страховкой, а услугой банка «личный адвокат максимум» (5000 руб). По которому я должна заявление на возврат денег писать в банке. Почему Ф-на А.А. мне это 20.09.2017 не сообщила, когда я обратилась с этим вопросом?Согласно закону«О защите прав потребителей» никто не вправе связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки). Я доверилась этому человеку в вопросе кредитования как к специалисту, т.к. далека от финансов, но меня обманули и нахамили.

Клиентом банка я стала в рамках зарплатного проекта. После проведения презентации сотрудниками ВТБ 24, я заинтересовалась дополнительными возможностями клиентов банка. Максимально удобным по территориальному расположению для меня оказался офис на ул. Леконта д. 2. Обратившись туда, мне было очень приятно видеть вежливых, компетентных сотрудников, которые дали мне профессиональную консультацию, по заинтересовавшим меня продуктам банка. Благодаря этому, я пользуюсь не только базовыми услугами, я также открыла накопительный счёт и оформила кредитную карту, по которой ежемесячно получаю возврат части потраченных средств. Хочу выразить благодарность данному офису за достойнный уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту.

Клиентом банка я стала в рамках зарплатного проекта. После проведения презентации сотрудниками ВТБ 24, я заинтересовалась дополнительными возможностями клиентов банка. Максимально удобным по территориальному расположению для меня оказался офис на ул. Леконта д. 2. Обратившись туда, мне было очень приятно видеть вежливых, компетентных сотрудников, которые дали мне профессиональную консультацию, по заинтересовавшим меня продуктам банка. Благодаря этому, я пользуюсь не только базовыми услугами, я также открыла накопительный счёт и оформила кредитную карту, по которой ежемесячно получаю возврат части потраченных средств. Хочу выразить благодарность данному офису за достойнный уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту.

Клиентом банка я стала в рамках зарплатного проекта. После проведения презентации сотрудниками ВТБ 24, я заинтересовалась дополнительными возможностями клиентов банка. Максимально удобным по территориальному расположению для меня оказался офис на ул. Леконта д. 2. Обратившись туда, мне было очень приятно видеть вежливых, компетентных сотрудников, которые дали мне профессиональную консультацию, по заинтересовавшим меня продуктам банка. Благодаря этому, я пользуюсь не только базовыми услугами, я также открыла накопительный счёт и оформила кредитную карту, по которой ежемесячно получаю возврат части потраченных средств. Хочу выразить благодарность данному офису за достойнный уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту.

Хочу оставить отзыв также о данном банке ВТБ и поддержать отзыв _Maxim_, моя дочь пользуется данным банком, ее полностью он устраивал, поэтому не возник вопрос о вкладе средств, после продажи имущества именно в этот банк. Пришли в офис, там навязали - в буквальном смысле этого слова, программу "Привилегия", как заверил наш "персональный менеджер", что за услугу ни в коем случае не берутся средства, точнее берутся, но при продлении возвращаются, согласились, и в действительности то что сначала взяли (по условиям договора) вернули и за несколько месяцев никаких снятий больше не было, потом банк ночью 07.09.2017 в 01:52 быстренько списал со счета 2000 руб....во как! Утром ждал неприятный сюрприз, начали звонить в ВТБ, на что девушка также как и _Maxim_ ответила, что каким-то там пунктом (вроде п.7) были внесены изменения в тарифы и если мы не выполнили за месяц три условия, то списывают средства, самое интересное, что мы видимо несколько раз в день должны искать эти самые изменения в договор - на работе, дома, досуге, а если не нашли, то это наши проблемы, на вопрос почему не оповещают об изменениях мне ответили: "Должны были позвонить", хорошо, тогда уважаемый Банк ВТБ пришлите мне распечатку вашего звонка, или смс, что вы уведомляли об изменениях, ни вы, ни ваш так называемый "персональный менеджер" этого не удосужились сделать, еще и наглым образом врете людям. Когда нашли время и поехали в банк отключать эту "Привилегию" у всех удивленные лица, что нас должны были предупредить (видимо это у всех в мечтах было) и никто ничего не знает, и да менеджера нашего почему-то тоже не оказалось на месте, печально! Поэтому уважаемые вкладчики ШТУДИРУЙТЕ каждый день интернет, а то проснетесь, а денюшек ваших нет, с каждого человека по 2000 руб при незнании об изменениях - не плохо выходит для пополнения счетов банка! Жаль, что банк настолько преследует свою выгоду, что раскидывается клиентами и их деньгами...хорошо значит пойдем радовать другой банк!