Столкнулась с необходимостью эквайринга и черт меня дернул выбрать ВТБ24. Лучше бы обратилась сразу в Зенит, был такой выбор, они ответили моментально. В ВТБ24, видимо, один-единственный менеджер по эквайрингу и, к тому же, видимо, малограмотный, потому что обработка заявки заняла 4 суток! То есть 4 суток я ждала просто ответа менеджера! В тихом шоке ожидаю сколько еще буду ждать подключения после договора... Но сменить уже можно только попав на деньги, так как касса уже заряжена под ВТБ24. Вот теперь придется сидеть ждать, пока менеджер сможет осилить 12 слов в заявке. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. На мое возмущение девочки, в образе от работы в колл-центре банка, томным голосом сообщают "Ожидайте!". То, что у меня летят договоренности с площадями и в общем-то я теряю деньги, банк совершенно не волнует. Вот такая "забота" о курице, которая собиралась нести им золотые яйца.Кому нужен нормальный быстрый банк для эквайринга - не идите в ВТБ24, звоните в Зенит. Там люди реально работают. А ВТБ24 - очень плохой банк, худший из всех, с которыми я сталкивалась.Дополнение от 22.09.2017 14:31Решился мой вопрос с эквайрингом благодаря замечательному специалисту Рафику Энверовичу, которому оказалось не все-равно на мой крошечный бизнес. Если бы не 4 дня попыток добиться чего-то вразумительного от людей на горячей линии, было бы все вообще замечательно. Теперь знаю, что не нужно туда звонить, надо просто идти в ближайшее отделение и узнавать все у специалистов. Да, они потратят свое время, и я потрачу свое, но это будет намного быстрее, чем выяснять что-то через горячую линию. Там работают антишпиёны, которые полностью исполняют девиз "Нет! Не знаю! Не скажу! Ожидайте!". Сколько ожидать они тоже не скажут. Вдруг я шпиён.Огромная признательность и благодарность Рафику Энверовичу, пусть в банке будет больше таких людей, которым не плевать на имидж организации. Он полностью изменил мое мнение о банке. Действительно специалист и человечный.

Несколько недель назад меня разбудил звонком робот из ВТБ, который сообщил мне о необходимости в срочном порядке погасить образовавшуюся задолженность. И надо сказать это сообщение меня встревожило, так как никаких кредитов у меня нет и не было, а за 6 лет пользования кредитной картой просрочек не было ни разу! В голову полезли нехорошие мысли, пришлось звонить на ГЛ. Девушка оператор не нашла никаких задолженностей по моей карте и вначале затруднилась объяснить причину для звонка робота. Тогда мы решили посмотреть закрытую в конце июня дебетовую мультивалютную карту и оказалось, что задолженность образовалась именно по ней (!). Мультивалютная карта от ВТБ24 старого образца, открытая еще до появления мастер-счетов. Ее проблема в том, что свой внутренний баланс карта считала в рублевом эквиваленте и трудности возникали при попытке снять валюту в пределах остатка. Мне как-то даже показывали внутреннее письмо рекомендацию не оформлять такие карты во избежание проблем; Но у меня по большому счету проблем не было: в личном кабинете было три строки с остатками, учет ввелся адекватно. Но в конце июня срок карты закончился, и я решил ее закрыть. Вот тут начались трудности. У операционистов не получалось снять деньги. Тогда мне предложили получить остаток через 10 дней после подачи заявления. 26 июня я написал заявление о прекращении действии карты и 06 июля получил в кассе оставшиеся доллары + 49,83р за обмен 97 центов, которые мне выдать не могли; И вот выясняется, что по этому счету у меня долг за кросс-курс (этот кросс-курс у меня в справке по операции отображен как ХХХ), который я погашать не намерен. Карта у меня закрыта, в Телебанке карта тоже в архиве. Прежде чем закрывать карту, я консультировался с ГЛ, а также с сотрудниками отделения банка. Сумму я заводил в долларах, и она отлежала на счете два года, в этой же валюте и снял. Прошу не перекладывать на меня технические проблемы банка.

Несколько недель назад меня разбудил звонком робот из ВТБ, который сообщил мне о необходимости в срочном порядке погасить образовавшуюся задолженность. И надо сказать это сообщение меня встревожило, так как никаких кредитов у меня нет и не было, а за 6 лет пользования кредитной картой просрочек не было ни разу!В голову полезли нехорошие мысли, пришлось звонить на ГЛ. Девушка оператор не нашла никаких задолженностей по моей карте и вначале затруднилась объяснить причину для звонка робота. Тогда мы решили посмотреть закрытую в конце июня дебетовую мультивалютную карту и оказалось, что задолженность образовалась именно по ней (!).Мультивалютная карта от ВТБ24 старого образца, открытая еще до появления мастер-счетов. Ее проблема в том, что свой внутренний баланс карта считала в рублевом эквиваленте и трудности возникали при попытке снять валюту в пределах остатка. Мне как-то даже показывали внутреннее письмо рекомендацию не оформлять такие карты во избежание проблем;Но у меня по большому счету проблем не было: в личном кабинете было три строки с остатками, учет ввелся адекватно. Но в конце июня срок карты закончился, и я решил ее закрыть. Вот тут начались трудности. У операционистов не получалось снять деньги. Тогда мне предложили получить остаток через 10 дней после подачи заявления. 26 июня я написал заявление о прекращении действии карты и 06 июля получил в кассе оставшиеся доллары + 49,83р за обмен 97 центов, которые мне выдать не могли; И вот выясняется, что по этому счету у меня долг за кросс-курс (этот кросс-курс у меня в справке по операции отображен как ХХХ), который я погашать не намерен. Карта у меня закрыта, в Телебанке карта тоже в архиве. Прежде чем закрывать карту, я консультировался с ГЛ, а также с сотрудниками отделения банка. Сумму я заводил в долларах, и она отлежала на счете два года, в этой же валюте и снял. Прошу не перекладывать на меня технические проблемы банка.

Взяли 1,5 года назад ИПОТЕЧНЫЙ кредит в ВТБ-24. Спустя некоторое время менеджер банка [u]многократно[/u] звонил и предлагал подключить пакет услуг "ПРИВИЛЕГИЯ", уверяя при этом, что БЕСПЛАТНО! Мы НЕ СОГЛАСИЛИСЬ, но чтобы отстал и не звонил, попросили выслать условия для ознакомления на почту (письмо сохранилось и в нём так же написано, что бесплатно!) Суть не в бесплатности, а в том, что нам не требовались НИКАКИЕ доп.услуги по ИПОТЕЧНОМУ СЧЕТУ! Никаких операций, кроме ежемесячного взноса для погашения ипотеки, по данному счету [u]не производим!!![/u] Плюс жизненный опыт: сегодня бесплатно-завтра платно...Поэтому даже и не думали ничего подключать! НО! ВТБ24 САМОВОЛЬНО подключил нам этот пакет услуг "Привилегия". На наше требование по горячей линии отключить данную услугу, ответили, что не уполномочены и нужно посетить банк. Приехали в банк, там нам сказали: "У кого на счету больше 3 000 000 руб, тем подключают "Привилегию" автоматически и обслуживание бесплатное." На наше возражение, что у нас нет 3 000 000 руб на счете, а есть ДОЛГ - нам ответили, что без разницы и [u]отключить не могут!!![/u] Не беспокойтесь, говорили, всё равно бесплатно, а вот когда долг станет меньше 3 000 000 руб, то придёте и отключите, если не хотите пользоваться и платить. Выслушав нелогичное и неприятное объяснение, мы ушли. Спустя 1,5 года у нас сняли 2000 руб (ежемесячная плата за "Привилегию"), хотя долг у нас всё еще больше трёх миллионов! Сразу же позвонили на гор.линию банка и нам ОТКЛЮЧИЛИ эту "привилегию", составили претензию на возврат денег (ответить должны в течение 7 дней). НЕ ВЕРЮ, что вернут, иначе зачем такой долгосрочный сценарий! Но семь дней жду. Если нет- буду "ябедничать" всюду!

В августе 2017 года после наступлении права собственности (гос. регистрация в МФЦ) недвижимости явился для оформления положенных по кредитному договору для поддержания хороших процентов (или обязательных, не важно) страхования недвижимости и титула.Оператор банка (подчеркиваю именно банка, операторы ВТБ Страхования сидят за отдельными столами) предложила заплатить за страховку какую-то очень большую сумму для оформления страховки (порядка 2400 руб. за год и 2900 за 3 года при незначительном остатке кредита примерно в 230 тысяч рублей). Эту сумму оператор банка назвала еще и при предварительном звонке, поэтому я навёл справки и узнал, что страховка в ВТБ Страховании будет стоить около 800 рублей! Это в три раза дешевле! Отказавшись от страховки оператор банка стала странно себя вести, была явно не довольна этим.Оформил я страховку за соседним столиком у оператора в ВТБ Страховании за 800 рублей.Придя домой, попытавшись осознать, что же такое произошло, почему мне хотели продать страховку втрое дороже, спросил в поддержке банка про страхование, которое мне могли предложить. Оказалось, что ВТБ 24 не занимается никаким страхованием!Возникает вопрос, что же это было, который мучает меня до сих пор...

Являюсь клиентом банка долгое время. И за всё время вопросов в принципе не возникало. Но вчерашняя ситуация заставила поменять свои взгляды и пробудила желание всё, что есть, рефинансировать и прекратить всякое сотрудничество с банком. Вчера был последний день платежа по кредитной карте, и чтобы уложиться в льготный период, мне нужно было внести определенную сумму. Сумма была внесена, в 19:19, но есть определенное время, а это 18:00, когда считывается данный период. Я не успел, и мне безжалостно был начислен процент. Ну вот бывает так, когда на работе дадут наличкой в последний момент, и ты спешишь со всех ног в ближайшее отделение, чтобы положить деньги, но не успеваешь. Сразу хочу сказать, что с юридической точки зрения банк ПРАВ, а с человеческой точки - ну как-то обидно и неприятно что ли. Ведь когда банк попадает в какую-то невыгодную ситуацию для себя, он ведь начинает менять ситуацию в одностороннем порядке. В общем, данный отзыв больше не жалоба, а крик души. Оставил бы на сайте банка, но нужной формы я там не нашел. Звонил в службу поддержки, но там сухо мне объяснили, что банк в данном случае прав. Да он прав, но я тоже имею право на свои эмоции и взгляды по этому поводу. Буду очень благодарен, если данный отзыв опубликуют, чтобы руководство банка прочитало его. P.S. Так, к слову, за всё время я приносил доход банку, старался исполнять свои обязательства, вопросов не возникало. Но вчерашняя ситуация просто выбила из колеи - и тут "ободрали"

14.09.17 обращался в отделение по пр. Мира 1. Специалист Алена. Принес все необходимые документы. Подал заяаку на потребительский кредит. В том числе 2 ндфл, у которой срок 10 дней.Сегодня 21.09.17 мне так и не позвонили и не дали ответ. Забрали все документы. Я мог бы уже в другой банк обратиться. Срок справки истекает. Звонил 3 раза на горячую линию. Претензию принимать не хотят. Говорят подождите, подождите, идите в банк опять. И сколько раз я так должен ходить в банк, чтобы у меня наконец-то приняли заявку и дали ответ. Что с моей заявкой-непонятно. Что с моими документами -непонятно. Дайте уже ответ.

Ожидал вызова операционистом 1 час 10 минут для получения готовой  карты. Офис, наверно, самый неорганизованный: всего 3 операциониста на "общие вопросы" и никакого маневра в момент высокой загрузки. Клиенты нервничают и мягко говоря укоряют этих троих. Предлагаю посадить руководителя офиса на обслуживание на неделю и выдать ему табличку "вы долго ждали из-за меня", чтоб орали (и желательно плевали) на него.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже более 10 лет. За это время я посещал 5 разных отделений банка в Самаре и в каждом из них у меня возникали проблемы с обслуживанием. Не скажу, что все сотрудника банка некомпетентны, есть исключения, но об этом, возможно, в другом отзыве или 5-10 отзывах, именно столько наберется негативных ситуаций при обращении в банк. По причине того, что банк абсолютно не лоялен к клиентам и никаким образом не пытается идти им на встречу, я был вынужден пойти на рефинансирование своего ипотечного кредита в другом банке. Клиентоориентированность - это не про ВТБ24. Процедура рефинансирования включает большое количество шагов, одним из которых является взятие справки об остатке задолженности и отсутствии просрочки по платежам в банке ВТБ24. 20.07.2017 я отправился в офис банка на Агибалова 48, и взял бланк заявления на получение справки, это стандартная бумажка, где галочкой можно отметить какой тип справки вам нужен. Кстати, по закону все банки должны предоставлять справку по ипотеке бесплатно, банк ВТБ24 строго соблюдает закон! Бесплатную справку вы можете получить ровно через месяц, вы же правда никуда не торопитесь? Но специально для вас банк конечно же сделает исключение и если вы захотите получить справку в течение скажем 3х рабочих дней, то стоить это будет всего лишь 500 рублей. Можно еще быстрее!! уже завтра!! Но плата увеличится вдвое. Так вот я взял стандартный бланк и отметил в нем галочкой стандартную же справку "Для рефинансирования", банк ВТБ24 предусмотрел все за своего клиента. Ждать месяц я конечно же не хотел и сообщил улыбчивой сотруднице Т-вой С.В. о готовности расстаться с 500 рублями за лист формата А4, на который как потом выяснилось, сотрудник банка тратит 30 секунд своего рабочего времени. Сотрудница сообщила мне, что справка будет готова через 3 рабочих дня. 25.07.2017 я пришел забрать готовую справку, замечательная сотрудница Т-ва С.В. сообщила мне, что к сожалению, турбо справка не готова (ну не было у сотрудника, ответственного за ее изготовление 30 сек. свободного времени). И попросила прийти еще через 3 рабочих дня. 28.07.2017 года я вновь посетил отделение банка (ну заняться мне нечем в отпуске). Замечательная девушка Т-ва С.В. сообщила мне, что сверхскоростная турбо справка к сожалению, не смогла преодолеть скорость света и до сих пор не прибыла в замечательный офис на Агибалова 48 (справки делают в офисе на проспекте Ленина 3, да я много чего узнал о внутренних процедурах банка ВТБ24 за эти 10 с лишним лет). Но моей проблемой занимается теперь ее начальница Л-на, которая сейчас конечно отсутствует, она сделает мне справку, как вы думаете когда? Угадали! Всего лишь через 3 рабочих дня! К этому моменту мне несколько надоело каждые 3-5 дней посещать ВТБ24 и я высказал свое недовольство, после чего с Л-ой связались по телефону и сказали прийти завтра в субботу 29.07.2017 в 11:00, меня будут ждать. Как же я был наивен... 29.07.2017 в 11:00 я вновь был в офисе на Агибалова. Мадам Л-на в этот день отдыхала дома, выключив телефон, лучезарная Т-ва С.В., которая столько раз встречала меня с улыбкой тоже, наверное, лежала в кровати, отключив телефон, и отдыхала от трудовых будней. А я проводил свой отпуск сидя в очереди в отделении ВТБ24... Сотрудники ВТБ24, присутствующие на работе, предложили мне прийти на следующей неделе, что разумеется меня не устраивало. Я человек не конфликтный, но чаша терпения была уже до краев. Я попросил предоставить мне способ обратной связи с банком, на что сотрудники развели руками, и сообщили об его отсутствии, тогда я попросил зарегистрировать обычный входящий документ с жалобой и мне дали фирменный бланк ВТБ24. Когда половина жалобы была написана, ко мне подошла другая сотрудница банка и предложила решить мою проблему. При мне за столом с ноутбуком мне была сделана справка за 30 секунд! Да, не с первого раза, т.к. я думаю, данный сотрудник не занимается их постоянным изготовлением, но она была сделана! Денег с меня за это не взяли. Тем не менее, жалобу я написал до конца, зарегистрировал и снял копию. Со сканом с выпиленными личными данными вы можете ознакомится по ссылке внизу. Сегодня 21.09.2017, прошло уже 2 месяца, никто не позвонил и не извинился, да я думаю никто из вышестоящего руководства не видел мои перлы. Зато мне позвонили и предложили очередную кредитную карту. У данной истории есть прямое продолжение, все с той же лучезарной Т-вой С.В. и сотрудниками отделения на проспекте Ленина 3, но это уже другая история. Хочу добавить только, что абсолютно не важно в каком отделении вы будете заказывать справку, заявление, которое вы отдаете на бумажке сотруднику обязательно сканируйте, просите написать сотрудника, его принявшего, свои ФИО. Эти заявления никак не фиксируются электронно и не контролируются, ничто и никто не мешает отправить их в мусорное ведро, как только вы повернетесь к нему спиной. А в следующий раз, когда вы придете забирать результат и сотрудника может не быть того, а остальные вас пошлют еще на 3 дня за 500 рублей. Лично неоднократно с этим сталкивался. [url=http://s012.radikal.ru/i319/1709/44/32c9ce0e51aa.jpg]скан жалобы[/url]

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ24 (зарплатный проект), у банка появилась новая карта "Мультикарта", решил оставить заявку на дебетовую карту на сайте банка (в офис не ходил, т.к. последний поход жены пару недель назад с целью оставить заявку на зарплатную карту содержал в себе 1.5 часа ожидания в очереди банка). Сначала без регистрации в личном кабинете пытался заполнить все формы, когда дошел до поля где нужно было указать полный адрес, то система сбрасывала значение поля как только пытался указать номер дома (т.е. город, улица успешно сохранялясь), указывал в формате как было на подсказке. Решил зайти в личный кабинет в надежде что полей будет меньше, т.к. буду идентифицирован в системе - но полей особо меньше не стало, однако адрес уже указывать не нужно было, заявка успешно создалась, вышло сообщение что со мной свяжется сотрудник банка. Было это 19.09.2017 (во второй половине дня).Т.к. в течение 2х дней со мной никто не связался, а на указанную почту не пришло какое-либо письмо что заявка в работе, решил позвонить в банк (звонок был в 10 утра 21.09.2017), где мне сообщили, что никакой заявки от меня не поступало и предложили все действия повторить, но без регистрации в личном кабинете. Я предложил зафиксировать ошибку на работу кабинета на что мне предложили самому написать на vtb24online. В этот сервис я уже раньше писал с просьбой понятней описывать тарифы банка (мне не понятно почему справка по уплаченным % по ипотеке это нетиповая справка и тариф нужно искать в документе прочие тарифы, а не в общем тарифе который привязан к пакету), но ничем конструктивным это не закончилось.Итого, сравнивая с какой легкостью я заказывал раньше карты на сайтах Tinkoff банка и TouchBanka (а про доставку на дом уже и не говорю), функционал сайта ВТБ24 в части заказа новых карт оцениваю в 1 балл из 5ти, да и оценивать особо нечего, т.к. не работает этот функционал. Рекомендация клиентам - топать в банк, придется прождать очередь.

В целом, хороший банк, но! Зачем-то в последний месяц было несколько звонков, иногда в течение нескольких часов с целью порекомендовать мне взять кредит для реструктуризации. Способы, которыми сотрудники банка стремятся навязать данную услугу, не выдерживают никакой критики, звонят даже родственникам! для того, чтобы убедить меня. При этом после одного из таких звонков несколько месяцев назад я всё же посетила отделение банка. В результате в кредите мне было отказано, а уже через два дня звонки возобновились! Понятно, что у всех свои планы, которые надо выполнять, но навязчивое вмешательство в личную жизнь клиентов - явно лишнее...

В целом, хороший банк, но! Зачем-то в последний месяц было несколько звонков, иногда в течение нескольких часов с целью порекомендовать мне взять кредит для реструктуризации. Способы, которыми сотрудники банка стремятся навязать данную услугу, не выдерживают никакой критики, звонят даже родственникам! для того, чтобы убедить меня. При этом после одного из таких звонков несколько месяцев назад я всё же посетила отделение банка. В результате в кредите мне было отказано, а уже через два дня звонки возобновились! Понятно, что у всех свои планы, которые надо выполнять, но навязчивое вмешательство в личную жизнь клиентов - явно лишнее...

В последнее время совершенно испортилось мнение о банке. Ощущение, что порядок исчез. Например, владею картой третий год и использую бесплатное смс-информирование, весной  2017 г. мне подключают пакет привилегия, не предупредив, что при его отключении все допуслуги, ранее существовавшие по карте, будут отключены и в дальнейшем будут предоставлены на платной основе. Так я лишилась смс-информирования.

Пришел с утра в кафе. На карте было, согласно СМС от банка, около 150 рублей. Расплачиваюсь - операция не выполнена. Захожу в онлайн банк - на карте 0. Согласно выписке "Безакцептное погашение задолженности".Дело в том, что вчера была дата очередного платежа по кредитной карте. Обычно данный платеж в размере около 3000 списывается автоматически с мастер-счета, но тут он с чего-то вдруг списался со старой карты, на которую я недавно закидывал деньги для осуществления интернет платежа и где после интернет платежа завалялось как раз около 150 рублей.С мастер-счета же деньги в положенное время не списались. Непорядок!Решил перевести вручную платеж на кредитку. Простил им эти 150 рублей. 3000 перекинул на кредитку, в качестве очередного платежа. 1500 на мастер-счете осталось до конца недели на "пожить".И где-то через полчаса приходит СМСка с вашего счета списано 1500 рублей.С какого перепуга?!Звоню в банк:- Куда списались деньги?- Минуточку, сейчас посмотрим! ... У вас кредит был не оплачен вовремя.- Я же сегодня оплатил его уже!- Транзакция не прошла.- А разве при снятии средств существующие транзакции не учитываются?- Нет.- Но вы же видите, что я оплату произвел. Вы можете вернуть мне деньги?- Нет они пойдут в счет погашения основного долга. Могу я вам еще чем-то помочь?- Спасибо. Хватит )Немного поразмыслив перезваниваю в банк: Рассказываю всю вышеописанную ситуацию, прошу транзакцию, которая со слов предыдущего оператора была еще не обработана (мой ручной перевод на 3000 руб.), отменить.- Отмена не возможна. Транзакция выполнена!- Когда- В 5:22 (то есть, в то время как я произвел платеж в онлайн-банке)- Все с вами ясно...В общем, как-то странно у данного банка осуществляются даже внутренние транзакции. Я уж не говорю об СМС уведомлениях. Те вообще приходят неподвластно никакой логике.

“15” сентября 2017 года я заключил с кредитный договор №625/******97, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 1208791 рублей сроком возврата до 15.09.2022 года по ставке15,494% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страховки по кредиту является обязательным, иначе мне могут отказать в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был подписать заявление на дополнительную платную услугу по страхованию в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО) у которого в свою очередь заключен договор с ООО СК «ВТБ Страхование» (адрес 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1). Стоимость услуг банка по обеспечению страхования составила 108,791.00 рублей и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Также в этот же день 15.09.2017 мной было написано заявление на имя директора ДО «ЦИК» Новослободский», в котором я просил аннулировать заявление о включении меня в программу коллективного страхования [b]до начала действия страховки [/b]указанном в п.1 «срок страховки: с 00 часов 00 минут 16.09.2017». Заявление принял финансовый консультант. Далее в заявлении я просил не переводить денежные средства с моего счёта в сумме 108,791.00 рублей в счет платы за включение в число участников Программы страхования прописанную вп.4 заявления на страховку. Кроме того, в нарушении п.4 заявления на страховку, где дата перевода прописана – [b]16[/b].09.2017г. Денежная сумма была переведена с моего счёта без моего согласия [b]15[/b].09.2017г. Ответа на заявление и жалобу на сайте банка пока нет.

Клиентом банка ВТБ24 стал в 2013 году как зарплатный клиент. На тот момент я никак не выделял банк на фоне остальных банков. Изменения наступили в конце 2014 года, когда я начал обслуживаться в отделении банка, расположенного по адресу г.Омск, ул.10 лет Октября, д.43. Теперь это мой самый любимый банк и все благодаря сотруднице Хохловой Лилии Александровне. Обслуживание в банке всегда очень быстрое, будь то оформление кредита, получение дебетовой карты или любой другой вопрос. Лилия всегда все четко разъяснит и посоветует какой продукт выбрать, оперативно подготовит и оформит все документы, при этом всегда вежливая и тактичная. С данным банком я работал по производственным вопросам (от юрлица), имеется несколько кредитов (как закрытых,так и действующих). Лилия даже смогла меня убедить перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ, что не удавалось до этого никому. С банком ни разу не было каких-либо проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Свои обязательства банк исполняет четко и без нареканий, всегда найдутся выгодные предложения. По городу много банкоматов, обслуженных и работающих в любое время суток. Банком ВТБ24 очень доволен и всегда рекомендую его друзьям, коллегам и партнерам.

Клиентом банка ВТБ24 стал в 2013 году как зарплатный клиент. На тот момент я никак не выделял банк на фоне остальных банков. Изменения наступили в конце 2014 года, когда я начал обслуживаться в отделении банка, расположенного по адресу г.Омск, ул.10 лет Октября, д.43. Теперь это мой самый любимый банк и все благодаря сотруднице Хохловой Лилии Александровне. Обслуживание в банке всегда очень быстрое, будь то оформление кредита, получение дебетовой карты или любой другой вопрос. Лилия всегда все четко разъяснит и посоветует какой продукт выбрать, оперативно подготовит и оформит все документы, при этом всегда вежливая и тактичная.С данным банком я работал по производственным вопросам (от юрлица), имеется несколько кредитов (как закрытых,так и действующих). Лилия даже смогла меня убедить перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ, что не удавалось до этого никому.С банком ни разу не было каких-либо проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Свои обязательства банк исполняет четко и без нареканий, всегда найдутся выгодные предложения. По городу много банкоматов, обслуженных и работающих в любое время суток.Банком ВТБ24 очень доволен и всегда рекомендую его друзьям, коллегам и партнерам.

Клиентом банка ВТБ24 стал в 2013 году как зарплатный клиент. На тот момент я никак не выделял банк на фоне остальных банков. Изменения наступили в конце 2014 года, когда я начал обслуживаться в отделении банка, расположенного по адресу г.Омск, ул.10 лет Октября, д.43. Теперь это мой самый любимый банк и все благодаря сотруднице Хохловой Лилии Александровне. Обслуживание в банке всегда очень быстрое, будь то оформление кредита, получение дебетовой карты или любой другой вопрос. Лилия всегда все четко разъяснит и посоветует какой продукт выбрать, оперативно подготовит и оформит все документы, при этом всегда вежливая и тактичная.С данным банком я работал по производственным вопросам (от юрлица), имеется несколько кредитов (как закрытых,так и действующих). Лилия даже смогла меня убедить перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ, что не удавалось до этого никому.С банком ни разу не было каких-либо проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Свои обязательства банк исполняет четко и без нареканий, всегда найдутся выгодные предложения. По городу много банкоматов, обслуженных и работающих в любое время суток.Банком ВТБ24 очень доволен и всегда рекомендую его друзьям, коллегам и партнерам.

Клиентом банка ВТБ24 стал в 2013 году как зарплатный клиент. На тот момент я никак не выделял банк на фоне остальных банков. Изменения наступили в конце 2014 года, когда я начал обслуживаться в отделении банка, расположенного по адресу г.Омск, ул.10 лет Октября, д.43. Теперь это мой самый любимый банк и все благодаря сотруднице Хохловой Лилии Александровне. Обслуживание в банке всегда очень быстрое, будь то оформление кредита, получение дебетовой карты или любой другой вопрос. Лилия всегда все четко разъяснит и посоветует какой продукт выбрать, оперативно подготовит и оформит все документы, при этом всегда вежливая и тактичная.С данным банком я работал по производственным вопросам (от юрлица), имеется несколько кредитов (как закрытых,так и действующих). Лилия даже смогла меня убедить перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ, что не удавалось до этого никому.С банком ни разу не было каких-либо проблем, связанных с несанкционированным снятием денежных средств, задержек переводов по счетам. Свои обязательства банк исполняет четко и без нареканий, всегда найдутся выгодные предложения. По городу много банкоматов, обслуженных и работающих в любое время суток.Банком ВТБ24 очень доволен и всегда рекомендую его друзьям, коллегам и партнерам.

12.07.2017г. оформил кредит наличными 75 000 руб. сроком на 12 месяцев. 31.08.2017г. задолженность по моим обязательствам была исполнена, т.е. долги погасил и закрыл. Так вот, переплата составила за полтора месяца 14300 руб. это 19% от 75 000 руб., 12 000 страховых и к этому навязали мультикарту за 500 руб., которая тоже является обязательным условием как и страховка при получении наличных, % - ты за основную сумму и % - ты за страховку. Взял 75 000, а вернул через полтора месяца 89 300 плюс за карту 500 рублей. Не банк, а "мечта"! В чём суть моего недовольства? В отделении банка по месту жительства при оформлении кредита выдвинули требование о том, что страховка обязательна, что кредит наличными без страховки не оформляется, в эту же минуту в отделении банка по месту жительства где мне выдвинули требование об оформлении страховки  по громкой связи набираю в смартфоне 88001002424 задаю вопрос о страховке, и получаю ответ, что страховка добровольна и не обязательна. Вывод: ВРАНЬЁ, ЛОЖЬ, ОБМАН. И всё ради секундной выгоды ободрать клиента по максимуму. БАНК ВТБ 24 где ваша логика? Если человеку нужен хлеб, то он пойдёт в булочную, а не в баню, я это к тому если человеку нужна страховка он обратится за ней в страховое агентство, а не в банк, в котором ему нужны наличные. Люди испытывают крайнюю финансовую нужду, берут деньги под проценты, надевают на себя долговой хомут и в тоже время банк вынуждает покупать то, что человеку ну не нужно, ну абсолютно не нужно, даже в голове не укладывается быть без денег и приобрести то, чем даже и воспользоваться нельзя, так если боитесь не возврата по обязательствам страхуйте клиента за свой счёт или прекращайте свою финансовую деятельность. Да, был зарплатным клиентом, пенсионным клиентом, кредитным, собирался стать клиентом по вкладам ... ПРОЩАЙТЕ!!!