Настоящим выражаю  свою признательность и благодарность финансовому консультанту Масленкиной Екатерине Александровне Банка ВТБ 24 ДО "Земляной вал"Быстро, динамично и высококвалифицированно был решён комплекс вопросов касающихся обслуживания меня, как клиента банка ВТБ 24. Грамотный и отзывчивый специалист, Ставлю "Лайк"С уважением,Гургов Юрий

Добрый день! Банк ПАО ВТБ24, клиентом которого по системе Privileg я являюсь, 01.05.2017 в одностороннем порядке изменил условия обслуживания по системе Priority Pass. Меня как Клиента не уведомил. Сайт ВТБ24, в соответствии с условиями договора, я посещаю ежеквартально и ознакамливаюсь со всеми изменениями. В первом квартале я заходил на сайт в январе. Во втором квартале заходил на сайт в начале апреля. Условия обслуживания в апреле были прежними. В третьем квартале я зашел на сайт в сентябре, что полностью соответсвует условиям договора, и увидел что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания. Таким образом банк уведомил меня только в сентябре. Никаким другим способом уведомления я не получал об изменении условий обслуживания. 09.09.2017 г. за посещение бизнесзала 31.05.2017 и 30.05.2017 с моего счета были списаны 58 долларов, хотя в мае об изменении условия я не был уведомлен, следовательно должны были действовать прежние условия и два посещения бизнезала в месяц долждны были быть бесплатны. Согласно ст. 420 ГК РФ договор является Соглашением двух или нескольких лиц. В описанной мной ситуации банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, не получив доказательства о том, что информация была получена клиентом. В результате недобросовестных действий ВТБ24 с моей карты были списаны денежные средства в размере 58 долларов. Сотрудниками банка в ответ на мое обращение было указано, что данный факт является моей проблемой, т.к. информация была размещена на сайте.

ООО «РусХмельСолод» много лет работает с Таганским отделением ВТБ24. За это время наше сотрудничество окрепло и вышло за рамки сухого делового общения. Благодаря налаженным технологическим процессам все операции с наличными и безналичными расчетами проводятся вовремя, оперативно, без задержек и ошибок.Хочется отметить работу отдела по кредитованию, и особо ее начальника, Ирину Меркулову. Благодаря своевременному кредитованию наша компания получает дополнительные стимулы к развитию.Также благодарны сотрудникам валютного отдела, за отзывчивость и профессионализм, благодаря чему наша компания очень эффективно использует имеющиеся денежные средства, размещенные в различных национальных валютах.В связи с вышеуказанным, выражаем огромную благодарность сотрудникам отделения Таганский ВТБ24 за профессиональную работу.Всем нашим партнерам мы всегда советуем работу с этим отделением за профессиональные и человеческие качества этого дружного коллектива.С уважением,Андрей Кузьмин

В августе 2017 года внёс на карту 8000 рублей, чтобы списался очередной платёж по кредиту 605/0002-0381096 5 сентября. С 9 сентября начались звонки с разных номеров, при ответе на звонок тишина. 10 сентября мне всё-таки ответил мужской голос и представился с банка ВТБ 24 с вопрос: когда я оплачу очередной платёж (в интернет банке Втб24 по этой карте зависла сумма в размере 8505.72, т.е. денег достаточно, но их не списали). Оказалось, что срок действия карты закончился в августе 17 года и из-за этого по каким-то правилам банка деньги не может списать банк, таким нелепым образом устроили мне просрочку при наличии денег для списания. Никаким образом меня не информировали о последствиях окончания срока действия карты, а также не уведомили об окончании срока действия карты. Т.е. о просрочках по 20 раз на дню звонят, а об окончании срока действия карты ни разу не позвонили.  13 сентября написал заявление в банке, чтобы деньги списали в счёт кредита, даже сейчас не знаю закрылась просрочка или нет, т.к. в мобильном интернет банке по сегодняшний день ничего не изменилось, также весит сумма на просрочку 3564,63 руб, хотя деньги списались по заявлению.  До этого кредита в этом банке была ипотека на сумму 929 000 рублей, расплатился досрочно. В других банках было много кредитов, везде расплачивался досрочно без единой просрочки, а банк Втб 24 на ровном месте мне просто взял и испортил кредитную историю. Прошу решить представителя банка Втб24 вопрос о кредитной истории и просрочке, которой вообще быть не должно и где найти правило банка о просроченных картах, каким образом клиенты должны знать о таких условиях с картами, если нам об этом не сообщают? Разве карта с истёкшим срок не техническая часть? Почему сотрудники банка видят необходимую сумму денег на карте для списания кредита и всё равно портят кредитную историю? Обидная ситуация получилась, столько лет платить без просрочек и тут из-за банковской карты всё испортили, причём карта вашего же банка.

Оформил потребительский кредит в данном банке в 2013 году. Платежи вносил исправно, и до 2016 года вопросов не было. Но вдруг банк решил "сделать мне удобно" - и весь последний год меня всячески принуждают к получению кредитной карты для внесения очередных платежей для погашения кредита. Деньги (наличные в кассу) вношу только после получасовых препирательств. Дальше - больше: хотя на сайте ВТБ прямо указана возможность пополнить свой банковский счет в любом дополнительном офисе или филиале банка, в личной переписке г-жа К-ва Анастасия (Отдел клиентской поддержки) сообщает: "Сообщаем, что на текущий момент во всех отделениях г.Липецк установлено ранее указанное ограничение." (установлено ограничение на проведение операций через кассу). Вот так новость! Я что, не могу исполнять обязанности по договору без навязываемых лишних услуг? Ан нет - звонок на "горячую линию" банка подтвердил, что вносить наличные через кассу я могу как и прежде! Хотелось бы до внесения очередного платежа выяснить ответы на два вопроса: кто вводит в заблуждение и почему такое отношение к клиентам? Вся переписка и запись телефонного разговора имеются.

Каждый месяц пополняю кредитку и суммой сверх лимита закрываю долги по дебетовой карте, либо перевожу на расчетный счет.Сегодня зашла в клиент-банк и перевела денежные ср-ва (как всегда), банк списывает комиссию в размере 1 000 руб. (переводила с одного своего счета на другой внутри банка, кредитный лимит не трогала), по телефону выяснилось - БАНК ИЗМЕНИЛ ТАРИФЫ, теперь для перевода между своими счетами с кр, (не затрагивая лимит) нужно заплатить... Информировать об этом клиентов банк не считает необходимым - как рекламу толкать так пожалуйста заспамят и e-mail и телефон, не говоря уже про сообщения в самом клиент банке. Строка о взимании комиссии при переводе не бросается в глаза, и человек, который делает одну и ту же операцию постоянно не обратит на нее внимания, тем более там не понятно спишут ли комиссию за перевод своих ср-в (сверх лимита).

Дано: 2 золотые дебетовые карты, обе закончились. Решение: прийти в удобное вам отделение, написать заявление, получить новую. Факт: с одной картой так и было. Другая выпущена не понятно на каком основании и доставлена в то отделение, куда не надо. Предложения перенаправить карту почтой банка по нужному адресу воспринимаются выпученными глазами как что-то невозможное. Зато предлагают заплатить МНЕ за ПЕРЕВЫПУСК карты в нужном мне отделении.  История: аналогичный случай уже происходил с этим отделением. Тогда, после моего телефонного обращения в банк, поднял задницу, сел на свою машину и привез карту в то отделение, где МНЕ надо было ее получить.  Напоминает цыганское шапито, а не банк, но главное- работает. Сейчас видимо ситуация в банке поменялась. По телефону не могут дать вразумительного ответа на каком основании карта была выпущена в отделении где мне не нужно, (В городе отличающемся от места прописки даже!!!) ни дать телефон отделения, ни соединить с ним. "К сожалению, мы ничего сделать не можем, кто может что-то сделать не знаем, это все система, компьютер. А вам нужно оплатить наши косяки". -Отвечаю сразу -абсолютно 100% нет! Невозможно связаться с лицом в банке понимающем ошибку банка, желающим помочь клиенту и имеющим такую возможность. Потому что такого лица нет! Интересно, это так отделение бьется за показатели выпуска карт? Придется перевести денежные потоки в другой банк, а вы развозите никому ненужные карты по стране. Ведь в этом же, похоже, смысл деятельности ВТБ 24. Предлагаю, во-первых, дать ответ на вопрос-"на каком основании карта лежит перевыпущенная в другом отделении?" Это не компьютер, это не по умолчанию, это не в системе (такое втюхивают в кол центре, абсолютно не понимая процесс либо сознательно врут) это человек с ФИО нажал кнопки в компьютере, возможно подписал бумагу. Надо разобраться. Поднять архивы, проверить логи. Основанием для перевыпуска карты и отправки ее в определенное отделение может быть только волеизъявление клиента, его подпись под этим. Во-вторых, выпустить карту в кратчайший срок и отправить ее в указанное мной отделение. В-третьих, принять необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, выявив и устранив ее причину. На уровне должностных инструкций и/или правки программной оболочки. В прошлый раз в качестве извинений мне подарили в отделении кошелек для карточек (кстати, как он правильно называется?)

Не могу не написать пару хвалебных строк о менеджере Софья Песнинская. После блуждания по трем филиалам ВТБ24 Иркутск (в тч и по центральному) с одним и тем же вопросом, интеллигентный и исчерпывающий ответ удалось получить лишь у этой хрупкой девушки. Впредь постараюсь консультироваться у нее. Спасибо) Дополнение от 19.09.2017 16:16 Проблема заключалась в том, что мне выдали не ту зарплатную карту, которую должны были выдать. Искать виноватого не было смысла, тк система уже была запущена и нужно было решать проблему. Перевыпуск карты удалось организовать после разговора с корпоративным менеджером по телефону, а вот получить ее на руки оказалось проблемой. Привезти карту обещали в центральный офис, после визита туда оказалось, она в другом офисе. В другом офисе сказали, что у них ее нет и помочь мне нечем). После разговора с Софьей все встало на свои места: карта, оказывается, была в бухгалтерии работодателя; была дана побдробная инфа по мультикарте, которую мы сразу оформили. А многочисленные карты с разных мест работы Софья единственная предложила привязать к одному мастер-счету, дабы облегчить мне существование и прекратить путаницу (хотя информация о наличии большого количества карт была перед глазами у всех менеджеров, к которым я обращался). В общем приятно было почувствовать, что сотрудник отнесся не формально, а вник в суть вопроса и реально эффективно поучаствовал в оптимизации жизни клиента. Сорян за графоманство)

Несколько месяцев назад мне настойчиво названивали с ВТБ24 с предложением пакета Привилегия. Обещали, что это абсолютно бесплатно и по всем критериям я подхожу. Приехал даже в отделение банка, уточнял точно ли это бесплатно, не спишут ли с меня когда-нибудь какую-нибудь сумму в самый неподходящий момент. Сотрудники и горячей линии, и отделения банка прямо вот уверяли меня в один голос "Точно-точно! Это АБСОЛЮТНО бесплатно!" Думаю "ну ладно, раз бесплатно, то давайте". Уточню, что это НЕ Я просил привилегию, а мне ее неоднократно НАСТОЙЧИВО предлагали. И что же вы думаете... Сегодня ночью списание 2000 р. за услугу Привилегия! Звоню. Говорят: "Понимаете, Виктор Сергеевич, когда Вы подключали - была акция и было бесплатно. А вот в июле акция закончилась и Вы перестали подходить по критериям, поэтому с Вас списали оплату услуги." Это вообще как? Это нормально в данном банке? Это открытое наглое сдирание денег! Я смирился с бесконечным навязыванием страховки и утверждениями кредитных специалистов, что страховка обязательна, НО МЫ МОЖЕМ ПОЙТИ ВАМ НА УСТУПКИ и вместо страхования жизни впарить вам несколько коробочных продуктов подешевле или коронным "Если я вам не оформлю страховку - меня уволят! Оно мне надо?", но это... это уже реально предел! Почему не было предупреждения о том, что акция продлится до июля, а потом спишут деньги? Почему до сегодняшнего дня не было ни звонка, ни смс с предупреждением? Где договор, в котором это вообще прописано? И, естественно, деньги списали именно тогда, когда предстоит платеж по кредиту. У меня на карте лежали деньги для списания за кредит! У меня НЕТ сейчас лишних двух тысяч, которые вы списали, чтобы их положить на карту! Потом, естественно, Я буду виноват в том, что на счету не хватило денег для оплаты кредита? И возможности ехать в другой город, чтобы положить деньги, которые вы списали, у меня тоже нет! И почему эта привилегия подключается по щелчку пальца, а чтоб отключить - надо ехать и писать заявление? Я никакой договор не подписывал и услугу мне подключили по телефону на добром слове, обещая, что это бесплатно! Я вашей услугой не пользуюсь. Меня обманули и обокрали. Из-за вас же на счету не хватит денег для оплаты кредита. Возвращайте деньги, которые вы незаконно списали и отключайте свою привилегию как хотите.  Всем клиентам ВТБ24 советую никогда и ни при каких обстоятельствах не вестись на их БЕСПЛАТНЫЕ предложения!

ООО «РусХмельСолод» много лет работает с Таганским отделением ВТБ24. За это время наше сотрудничество окрепло и вышло за рамки сухого делового общения. Благодаря налаженным технологическим процессам все операции с наличными и безналичными расчетами проводятся вовремя, оперативно, без задержек и ошибок. Хочется отметить работу отдела по кредитованию, и особо ее начальника, Ирину Меркулову. Благодаря своевременному кредитованию наша компания получает дополнительные стимулы к развитию. Также благодарны сотрудникам валютного отдела, за отзывчивость и профессионализм, благодаря чему наша компания очень эффективно использует имеющиеся денежные средства, размещенные в различных национальных валютах. В связи с вышеуказанным, выражаем огромную благодарность сотрудникам отделения Таганский ВТБ24 за профессиональную работу. Всем нашим партнерам мы всегда советуем работу с этим отделением за профессиональные и человеческие качества этого дружного коллектива. С уважением, Андрей Кузьмин

Я обнаружил ошибку в графике платежей в интернет-банке: в пользу банка. Бывает, подумал я. Тем более ошибка примерно на 5 рублей. Сейчас поправим! И написал вопрос в соответствующий раздел сайта. Вот сюда: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10013949И что в результате? Исправление с извинениями? Нет. Отписка. У нас все хорошо.Данные: Долг на 15 августа в графике платежей: 1 818 329,34 Платеж внесен 15 сентября: 30 198,16Долг на 15 сентября в графике платежей: 1 804 969,09 - это кривая цифра. Процентная ставка 10,9%Ошибка банка в расчете процентов за последний период. ВТБ24 считает, что процентов набежало 16 837,91.На самом деле процентов набежало:1 818 329,34 / 100 * 10,9 / 365 * 31 = 16833,25р Ну и из-за этой ошибки, соответственно, остаток долга тоже неверен. Единицу ставлю не столько за саму ошибку, а сколько за халатность С-вой Натальи и ее неспособность взять в руки калькулятор. Это ненормально, когда сотрудники банка не могут проверить такую простую вещь!Почему-то не получилось вставить скриншот из графика платежей. Его можно увидеть вот в этой ветке форума (там удалось вставить скриншот): https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=32&TID=332288Если банк считает, что он прав, пусть приведет формулу, по которой он получил цифру 16 837,91.

Я обнаружил ошибку в графике платежей в интернет-банке: в пользу банка. Бывает, подумал я. Тем более ошибка примерно на 5 рублей. Сейчас поправим! И написал вопрос в соответствующий раздел сайта. Вот сюда: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10013949И что в результате? Исправление с извинениями? Нет. Отписка. У нас все хорошо.Данные: Долг на 15 августа в графике платежей: 1 818 329,34 Платеж внесен 15 сентября: 30 198,16Долг на 15 сентября в графике платежей: 1 804 969,09 - это кривая цифра. Процентная ставка 10,9%Ошибка банка в расчете процентов за последний период. ВТБ24 считает, что процентов набежало 16 837,91.На самом деле процентов набежало:1 818 329,34 / 100 * 10,9 / 365 * 31 = 16833,25р Ну и из-за этой ошибки, соответственно, остаток долга тоже неверен. Единицу ставлю не столько за саму ошибку, а сколько за халатность С-вой Натальи и ее неспособность взять в руки калькулятор. Это ненормально, когда сотрудники банка не могут проверить такую простую вещь!Почему-то не получилось вставить скриншот из графика платежей. Его можно увидеть вот в этой ветке форума (там удалось вставить скриншот): https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=32&TID=332288Если банк считает, что он прав, пусть приведет формулу, по которой он получил цифру 16 837,91.

Отзывы обычно не пишу, но тут решил написать. Долгое время пользовался картой альфа банка пакет максимум, но по итогу мне не очень понравилось, т.к. нет конкретного понимания где, как и за что начисляются бонусы и т.д. Карта пока что осталась, но в планах её в ближайшее время закрыть. По совету друга, обратился в втб24 для открытия карты привилегия. Выбрал пакет автолюбителя, т.к. очень много за рулем и на дальние расстояния, для меня оказалось самой выгодной. Т.к. пользуюсь совершенно недавно, еще не разобрался с кэш беком, но судя по отзыву моего друга, проблем быть не должно. При открытии менеджер помог зарегистрироваться в личном кабинете, подключить номер и в принципе достаточно хорошо объяснил, но мне все равно надо самому попользоваться, чтобы понять как оно работает на самом деле. Еще очень понравился дизайн самой карты. Смотрится очень стильно и дорого, как впрочем и должно в таком банке.Пока банком доволен, будем дальше смотреть и надеюсь ничего не поменяется, т.к. сейчас реально очень тяжело выбрать достойный банк.

Предварительно заполнила заявку на кредитную карту и кредит наличными в интернете, получила одобрение по СМС. Скачала с сайта ВТБ24 рекомендуемую форму справки о доходах, заполнила все как положено. Была оооочень удивлена, когда приехала в офис ВТБ24, что форма справки не такая как нужно. Еще больше я удивилась, когда сотрудник банка, открыв мою анкету начала говорить мне не мои данные. Я спросила: "Почему в моей заявке не верные данные?" Меня типа успокоили: "Когда заполняют заявку в интернете, всегда нам приходится перепроверять и исправлять данные" Зачем? Для чего? Почему? Мне никто не ответил. Я провела 2 часа в офисе банка + ездила исправляла справку о доходах (по этому поводу тоже мне не смогли ответить, для чего размещают на своем сайте форму, которую потом не принимают). Это такой бред!Навязывается страховка! Без страховки кредит не одобрят! Про страховку напишу отдельно. Запрашивала 400тыс руб на 5 лет. Сотрудник банка говорит: "Страховка всего 50тыс руб, но зато вы будете застрахованы от кучи всяких неприятным моментов". Я начала разбираться и выяснила, что в течение 5 лет на эту страховку начисляются %, в итоге реальная стоимость страховки оказалась 150тыс. руб. Подведу итог: проценты по кредитованию высокие, очень нудное и долгое оформление, и самое главное ОБМАН, НАВЯЗЫВАНИЕ СТРАХОВКИ.Оформляла в ВТБ24 свою квартиру, брала потребительский кредит на машину, ни разу не было с моей стороны просроченных платежей. Год назад оформляла кредит наличными 700тыс в ВТБ24 (для своих родителей, им не хватало на покупку квартиры) столкнулась с той же проблемой, тогда подумала что больше никогда не вернусь в ВТБ 24. Кредитуюсь в другом банке. Но черт меня дернул, увидела заманчивое предложение по мультикарте, было написано, что много времени не займет. Еще подыскиваю квартиру в г.Первоуральск, не хватает 300-400тыс. решила попробовать попросить у ВТБ24, получила отказ. Что ж, теперь уж точно ни минуты не потрачу своего времени на ВТБ24.% по кредитам высокие, страховка дорогая, время оформления - супер долго!!!

Предварительно заполнила заявку на кредитную карту и кредит наличными в интернете, получила одобрение по СМС. Скачала с сайта ВТБ24 рекомендуемую форму справки о доходах, заполнила все как положено. Была оооочень удивлена, когда приехала в офис ВТБ24, что форма справки не такая как нужно. Еще больше я удивилась, когда сотрудник банка, открыв мою анкету начала говорить мне не мои данные. Я спросила: "Почему в моей заявке не верные данные?" Меня типа успокоили: "Когда заполняют заявку в интернете, всегда нам приходится перепроверять и исправлять данные" Зачем? Для чего? Почему? Мне никто не ответил. Я провела 2 часа в офисе банка + ездила исправляла справку о доходах (по этому поводу тоже мне не смогли ответить, для чего размещают на своем сайте форму, которую потом не принимают). Это такой бред!Навязывается страховка! Без страховки кредит не одобрят! Про страховку напишу отдельно. Запрашивала 400тыс руб на 5 лет. Сотрудник банка говорит: "Страховка всего 50тыс руб, но зато вы будете застрахованы от кучи всяких неприятным моментов". Я начала разбираться и выяснила, что в течение 5 лет на эту страховку начисляются %, в итоге реальная стоимость страховки оказалась 150тыс. руб. Подведу итог: проценты по кредитованию высокие, очень нудное и долгое оформление, и самое главное ОБМАН, НАВЯЗЫВАНИЕ СТРАХОВКИ.Оформляла в ВТБ24 свою квартиру, брала потребительский кредит на машину, ни разу не было с моей стороны просроченных платежей. Год назад оформляла кредит наличными 700тыс в ВТБ24 (для своих родителей, им не хватало на покупку квартиры) столкнулась с той же проблемой, тогда подумала что больше никогда не вернусь в ВТБ 24. Кредитуюсь в другом банке. Но черт меня дернул, увидела заманчивое предложение по мультикарте, было написано, что много времени не займет. Еще подыскиваю квартиру в г.Первоуральск, не хватает 300-400тыс. решила попробовать попросить у ВТБ24, получила отказ. Что ж, теперь уж точно ни минуты не потрачу своего времени на ВТБ24.% по кредитам высокие, страховка дорогая, время оформления - супер долго!!!

Всегда скептически относился к банкам, но случайно попал с каким-то вопросом в отделение на улице Фрунзе, 50 и совершенно изменил свое отношение к банку ВТБ 24. Специалист, который со мной работал не только грамотно ответил на интересующие меня вопросы, но и предложил оформить карту, с которой я сейчас ни за что не расстанусь. Плюс приятная атмосфера в офисе, несмотря на огромное столпотворение клиентов. Отзывчивые сотрудники стараются быстро и качественно работать с каждым, кто пришел в офис. Отдельную благодарность выражаю сотруднику Б-вой Екатерине. Сейчас только сюда, только к ней! Спасибо.

Звонят сотрудники Банка ВТБ 24. За неделю 4-й звонок. Каждому из звонивших сказала - я не могу разговаривать, нахожусь на работе. На вежливый вопрос - когда Вам лучше позвонить - 3 раза вежливо отвечала "После 18-00". На четвертом звонке уже нервничаю сильно. Можно прекратить это безобразие? Нет базы клиентов куда можно вставить пометку "Звонить после 18-00"? Или после 18 звонить некому и меня решили взять измором? Я не являюсь клиентом Банка ВТБ 24, я клиент Сбера, меня все устраивает. ОТСТАНЬТЕ!

Так уж сложился менталитет в нашей стране что пишем только о плохом. Работаю на протяжении нескольких лет с одним менеджером, хочу выразить огромную благодарность за содействие в решении любых вопросов главного финансового консультанта Мендалиеву Анастасию, приятно удивлена и обслуживанием банка ВТБ 24, скорость решения и подходу к клиентам. Приятно работать с командой профессионалов.

Хочу поблагодарить банк ВТБ24 за развитие дистанционного обслуживания. Работать с ним становится все удобнее, при этом отпадает необходимость посещения офисов и ожидания в очередях.Недавно мне пришло электронное письмо с предложением кредита на крупную сумму. Такими письмами банк осаждает меня давно, но полгода назад, при попытке получить предодобренный кредит (который мне предлагали, настойчиво названивая не одну неделю), в офисе банка я натолкнулась на ультиматум: или кредит со страховкой (около 120 тысяч единовременно), или ничего. В тот раз я предпочла с банком не связываться, хотя именно его предложение спровоцировало меня на приобретение недвижимости, потребовавшее дополнительных кредитных средств; кредит взяла в другом, более лояльном банке. Кстати, при консультации насчет рефинансирования кредитов сторонних банков мне четко дали понять, что такой кредит без страховки мне тоже не взять. В этот раз в письме сообщалось, что для получения кредита в офис обращаться НЕ НУЖНО, более того – достаточно в ВТБ24-онлайн нажать «согласен», и сумма на привлекательных условиях будет переведена на счет уже на следующий рабочий день. Подумав: «А почему бы и не попробовать», почитав условия, я решила попробовать и нажала заветную кнопку. Сумма была круглая, возможности уменьшить ее я не нашла, и решила, что кредитными средствами я рефинансирую кредит в другом банке, ставка по которому была больше, а остаток внесу в счет досрочного гашения.На следующий день, безо всяких звонков и доп.проверок, без лишних слов, сумма была зачислена на мой мастер-счет. Очень надеюсь, что такая практика войдет в систему. Жаль только, что эта возможность не появилась на полгодика пораньше.

Здравствуйте, хотела бы задать такой вопрос. Хотела бы оформить рефинансирование ипотечного кредита в Вашем банке. Когда узнавала условия менеджер мне сообщила, что договор страхования (жизни и здоровья, титула и квартиры) в первый год действия договора ипотеки необходимо осуществлять только в ВТБ-страхование. Насколько это обосновано, почему я не могу застраховать указанные риски  в страховой компании, аккредитованной в Вашем банке. Условия страхования в ВТБ страхования меня совсем не устраивают.