Есть с чем сравнить. Люди душевнее, система он-лайн банка проще и доступнее, очереди на порядок меньше, адекватности и скорости решения вопросов в разы больше.После отзыва лицензии у Легиона, в обмороке пошли в Сбербанк. ТРИ!!! дня стояния в очередях и разворотов, пошли в ВТБ и не пожалели. До сих пор популярно объясняют, что и как делать, как сэкономить. Нет развода на деньги.

11.08.2017 пришел оформлять одобренный кредит на рефинансирование, в процессе оформления отказался от страховки. После оформления всех бумаг, вдруг, не понравился паспорт, который проверяли и перед оформлением бумаг и до этого при оформлении заявки (был в таком же состоянии). Отправили в местный ФМС за справкой о действительности, который, ожидаемо, отправил по месту выдачи, а по месту выдачи проще его поменять (не Москва). После замены паспорта пришлось переотправить заявку, про страховку не было ни одного вопроса. В итоге 14.09.2017, когда договор оказался на руках, в нем волшебным образом оказалась страховка и заявили, что эта заявка со страховкой и отказаться от нее уже нельзя. В связи с ограниченными сроками пришлось согласиться, однако выводы сделаны, сотрудничать с банком более не намерен.

Доброго времени суток! Хотела в очередной (!!!) раз поделиться неприятным опытом общения с банком ВТБ 24 (ПАО).Ситуация заключается в следующем. Имею ипотечный кредит. Процесс ежемесячного погашения весьма затейливый: сначала вношу деньги на дебетовую карту, затем перевожу их на текущий рублевый счет и уже с него на ипотечный счет. Ежемесячно в платежную дату сталкиваюсь с проблемой следующего характера: банк регулярно (на протяжении более года) формирует на моей дебетовой карте сверхлимитную задолженность на сумму переводимых средств и в связи с этим выставляет пени за перевод собственных денег в размере 1% от суммы.Когда обращаюсь на горячую линию банка (к слову, являюсь привилегированным клиентом), то из месяца в месяц слышу одно и то же: данная ситуация возникает из-за технических особенностей работы банка. Но, справедливости ради, до сентября 2017 г. банк соглашался с неправомерным списанием пени с моей дебетовой карты, и после написания мною претензий возвращал эти суммы. Все изменилось при погашении кредита в сентябре 2017 г. 15.09.2017 г. как обычно, сначала внесла деньги на дебетовую карту. В 22:20 на телефон пришло смс-уведомление о внесении средств, сумму увидела в своем личном кабинете. Затем выполнила перевод на текущий рублевый счет (распоряжение №…3678. В 22:22 получила подтверждение об успешно выполненной транзакции в виде смс. После этого оставила распоряжение на перевод денежных средств с текущего рублевого счета на ипотечный счет (распоряжение №…6705). Подтверждение об успешно выполненной транзакции поступило 16.09.2017 г. в 00:33. Однако, 16.09.2017 г. в 15:47, несмотря на, казалось бы, соблюдение всех требований банка о переводе средств, получила сообщение о сверхлимитной задолженности по дебетовой карте. В 19:03 пришло смс-сообщение об увеличении баланса дебетовой карты. С этой проблемой я, как обычно, обратилась на горячую линию в банк. Претензия на неправомерное списание пеней была зарегистрирована 17.09.2017 г. 18.09.2017 г. получила ответ: «…В соответствии с Правилами клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету,превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышениядоступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку суммуперерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами…».Так вот мне весьма интересно, о каком несанкционированном превышении идет речь? Все операции по переводу выполнялись мною ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ О ПОПОЛНЕНИИ СЧЕТОВ!!! И что это за система такая, которая разрешает выполнять переводы средств, если они еще не зачислены? На мой взгляд, эта система НЕ ДОЛЖНА в таком случае РАЗРЕШАТЬ выполнять какие-либо действия с денежными средствами, если, по мнению банка, они еще не поступили. А так, по логике банка, получается, что я могу осуществить перевод на сумму, которой я объективно не располагаю (например, 10 млн. рублей) и вывести их на свои счета? А ВТБ 24 возьмет с меня пени за съем несуществующих сумм. Так вот, уважаемый банк ВТБ 24 (ПАО), хотелось бы обратиться лично к Вам! Во-первых, я хорошо знакома с условиями подписанного мною договора (благо есть такая привычка) и рекомендовать мне его перечитывать не стоит. Я осуществляю перевод своих собственных средств (перекладываю, так сказать, деньги из одного кармана в другой), и на этом простом основании НЕ ДОЛЖНА уплачивать никакие пени (рекомендую Вам также ознакомиться с условиями Ваших же договоров).Во-вторых, технические проблемы банка, связанные с осуществлением подобных операций, это исключительно проблемы банка!!! Клиенты не должны ЕЖЕМЕСЯЧНО подрабатывать у Вас операционистами и контролировать ход выполнения транзакций. Обязанность клиента (опять же, прошу еще раз прочитать условия договора) заключается в том, чтобы обеспечивать наличие достаточной суммы на счетах для погашения кредита. К слову, такая же ипотека, как и у меня, но взятая по программе субсидирования работодателем в «ТрансКредитБанке» подобных хлопот не доставляет. Почему бы не перенять положительный опыт у своих коллег?В-третьих, если Банк уже на протяжении более года не реагирует на систематические жалобы клиентов, обусловленные некорректной работой платежной системы (процессингового центра), то можно сделать простой вывод: БАНКУ ЭТО ВЫГОДНО. Например, по моей ипотеке в год набегает более 600 рублей пени. А что будет, если умножить эту, казалось бы, ничтожную сумму на количество клиентов? На какое-либо человеческое отношение к клиентам со стороны банка я уже и не надеюсь. Хотелось бы думать, что этот отзыв предостережет других потенциальных клиентов банка ВТБ 24 (ПАО).

Доброго времени суток! Хотела в очередной (!!!) раз поделиться неприятным опытом общения с банком ВТБ 24 (ПАО).Ситуация заключается в следующем. Имею ипотечный кредит. Процесс ежемесячного погашения весьма затейливый: сначала вношу деньги на дебетовую карту, затем перевожу их на текущий рублевый счет и уже с него на ипотечный счет. Ежемесячно в платежную дату сталкиваюсь с проблемой следующего характера: банк регулярно (на протяжении более года) формирует на моей дебетовой карте сверхлимитную задолженность на сумму переводимых средств и в связи с этим выставляет пени за перевод собственных денег в размере 1% от суммы.Когда обращаюсь на горячую линию банка (к слову, являюсь привилегированным клиентом), то из месяца в месяц слышу одно и то же: данная ситуация возникает из-за технических особенностей работы банка. Но, справедливости ради, до сентября 2017 г. банк соглашался с неправомерным списанием пени с моей дебетовой карты, и после написания мною претензий возвращал эти суммы. Все изменилось при погашении кредита в сентябре 2017 г. 15.09.2017 г. как обычно, сначала внесла деньги на дебетовую карту. В 22:20 на телефон пришло смс-уведомление о внесении средств, сумму увидела в своем личном кабинете. Затем выполнила перевод на текущий рублевый счет (распоряжение №…3678. В 22:22 получила подтверждение об успешно выполненной транзакции в виде смс. После этого оставила распоряжение на перевод денежных средств с текущего рублевого счета на ипотечный счет (распоряжение №…6705). Подтверждение об успешно выполненной транзакции поступило 16.09.2017 г. в 00:33. Однако, 16.09.2017 г. в 15:47, несмотря на, казалось бы, соблюдение всех требований банка о переводе средств, получила сообщение о сверхлимитной задолженности по дебетовой карте. В 19:03 пришло смс-сообщение об увеличении баланса дебетовой карты. С этой проблемой я, как обычно, обратилась на горячую линию в банк. Претензия на неправомерное списание пеней была зарегистрирована 17.09.2017 г. 18.09.2017 г. получила ответ: «…В соответствии с Правилами клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету,превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышениядоступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку суммуперерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами…».Так вот мне весьма интересно, о каком несанкционированном превышении идет речь? Все операции по переводу выполнялись мною ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ О ПОПОЛНЕНИИ СЧЕТОВ!!! И что это за система такая, которая разрешает выполнять переводы средств, если они еще не зачислены? На мой взгляд, эта система НЕ ДОЛЖНА в таком случае РАЗРЕШАТЬ выполнять какие-либо действия с денежными средствами, если, по мнению банка, они еще не поступили. А так, по логике банка, получается, что я могу осуществить перевод на сумму, которой я объективно не располагаю (например, 10 млн. рублей) и вывести их на свои счета? А ВТБ 24 возьмет с меня пени за съем несуществующих сумм. Так вот, уважаемый банк ВТБ 24 (ПАО), хотелось бы обратиться лично к Вам! Во-первых, я хорошо знакома с условиями подписанного мною договора (благо есть такая привычка) и рекомендовать мне его перечитывать не стоит. Я осуществляю перевод своих собственных средств (перекладываю, так сказать, деньги из одного кармана в другой), и на этом простом основании НЕ ДОЛЖНА уплачивать никакие пени (рекомендую Вам также ознакомиться с условиями Ваших же договоров).Во-вторых, технические проблемы банка, связанные с осуществлением подобных операций, это исключительно проблемы банка!!! Клиенты не должны ЕЖЕМЕСЯЧНО подрабатывать у Вас операционистами и контролировать ход выполнения транзакций. Обязанность клиента (опять же, прошу еще раз прочитать условия договора) заключается в том, чтобы обеспечивать наличие достаточной суммы на счетах для погашения кредита. К слову, такая же ипотека, как и у меня, но взятая по программе субсидирования работодателем в «ТрансКредитБанке» подобных хлопот не доставляет. Почему бы не перенять положительный опыт у своих коллег?В-третьих, если Банк уже на протяжении более года не реагирует на систематические жалобы клиентов, обусловленные некорректной работой платежной системы (процессингового центра), то можно сделать простой вывод: БАНКУ ЭТО ВЫГОДНО. Например, по моей ипотеке в год набегает более 600 рублей пени. А что будет, если умножить эту, казалось бы, ничтожную сумму на количество клиентов? На какое-либо человеческое отношение к клиентам со стороны банка я уже и не надеюсь. Хотелось бы думать, что этот отзыв предостережет других потенциальных клиентов банка ВТБ 24 (ПАО).

Доброго времени суток! Хотела в очередной (!!!) раз поделиться неприятным опытом общения с банком ВТБ 24 (ПАО).Ситуация заключается в следующем. Имею ипотечный кредит. Процесс ежемесячного погашения весьма затейливый: сначала вношу деньги на дебетовую карту, затем перевожу их на текущий рублевый счет и уже с него на ипотечный счет. Ежемесячно в платежную дату сталкиваюсь с проблемой следующего характера: банк регулярно (на протяжении более года) формирует на моей дебетовой карте сверхлимитную задолженность на сумму переводимых средств и в связи с этим выставляет пени за перевод собственных денег в размере 1% от суммы.Когда обращаюсь на горячую линию банка (к слову, являюсь привилегированным клиентом), то из месяца в месяц слышу одно и то же: данная ситуация возникает из-за технических особенностей работы банка. Но, справедливости ради, до сентября 2017 г. банк соглашался с неправомерным списанием пени с моей дебетовой карты, и после написания мною претензий возвращал эти суммы. Все изменилось при погашении кредита в сентябре 2017 г. 15.09.2017 г. как обычно, сначала внесла деньги на дебетовую карту. В 22:20 на телефон пришло смс-уведомление о внесении средств, сумму увидела в своем личном кабинете. Затем выполнила перевод на текущий рублевый счет (распоряжение №…3678. В 22:22 получила подтверждение об успешно выполненной транзакции в виде смс. После этого оставила распоряжение на перевод денежных средств с текущего рублевого счета на ипотечный счет (распоряжение №…6705). Подтверждение об успешно выполненной транзакции поступило 16.09.2017 г. в 00:33. Однако, 16.09.2017 г. в 15:47, несмотря на, казалось бы, соблюдение всех требований банка о переводе средств, получила сообщение о сверхлимитной задолженности по дебетовой карте. В 19:03 пришло смс-сообщение об увеличении баланса дебетовой карты. С этой проблемой я, как обычно, обратилась на горячую линию в банк. Претензия на неправомерное списание пеней была зарегистрирована 17.09.2017 г. 18.09.2017 г. получила ответ: «…В соответствии с Правилами клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету,превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышениядоступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку суммуперерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами…».Так вот мне весьма интересно, о каком несанкционированном превышении идет речь? Все операции по переводу выполнялись мною ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ О ПОПОЛНЕНИИ СЧЕТОВ!!! И что это за система такая, которая разрешает выполнять переводы средств, если они еще не зачислены? На мой взгляд, эта система НЕ ДОЛЖНА в таком случае РАЗРЕШАТЬ выполнять какие-либо действия с денежными средствами, если, по мнению банка, они еще не поступили. А так, по логике банка, получается, что я могу осуществить перевод на сумму, которой я объективно не располагаю (например, 10 млн. рублей) и вывести их на свои счета? А ВТБ 24 возьмет с меня пени за съем несуществующих сумм. Так вот, уважаемый банк ВТБ 24 (ПАО), хотелось бы обратиться лично к Вам! Во-первых, я хорошо знакома с условиями подписанного мною договора (благо есть такая привычка) и рекомендовать мне его перечитывать не стоит. Я осуществляю перевод своих собственных средств (перекладываю, так сказать, деньги из одного кармана в другой), и на этом простом основании НЕ ДОЛЖНА уплачивать никакие пени (рекомендую Вам также ознакомиться с условиями Ваших же договоров).Во-вторых, технические проблемы банка, связанные с осуществлением подобных операций, это исключительно проблемы банка!!! Клиенты не должны ЕЖЕМЕСЯЧНО подрабатывать у Вас операционистами и контролировать ход выполнения транзакций. Обязанность клиента (опять же, прошу еще раз прочитать условия договора) заключается в том, чтобы обеспечивать наличие достаточной суммы на счетах для погашения кредита. К слову, такая же ипотека, как и у меня, но взятая по программе субсидирования работодателем в «ТрансКредитБанке» подобных хлопот не доставляет. Почему бы не перенять положительный опыт у своих коллег?В-третьих, если Банк уже на протяжении более года не реагирует на систематические жалобы клиентов, обусловленные некорректной работой платежной системы (процессингового центра), то можно сделать простой вывод: БАНКУ ЭТО ВЫГОДНО. Например, по моей ипотеке в год набегает более 600 рублей пени. А что будет, если умножить эту, казалось бы, ничтожную сумму на количество клиентов? На какое-либо человеческое отношение к клиентам со стороны банка я уже и не надеюсь. Хотелось бы думать, что этот отзыв предостережет других потенциальных клиентов банка ВТБ 24 (ПАО).

Я открыла своё ИП и искала подходящий банк для обслуживания. Была в Сбербанке, БИНбанке, ВТБ24 и сравнивала тарифы, условия, качество и остановилась на банке ВТБ24. Понравилось отношение персонала - при входе встретила очень приветливая девушка, и остальные сотрудники все доброжелательные, не измученные клиентами и начальством, как в Сбербанке. Условия и тарифы лояльные, режим работы удобный 9-18, были небольшие затруднения с подключением клиент-банка, но девушка-операционист мне все подробно объяснила и помогла. Советую тем, у кого нет времени на поиск и сравнение.

Я давно пользуюсь зарплатной картой банка ВТБ24. 4 сентября с моей карты были переведены деньги, размером более 118 тысяч рублей на сайт tutu.ru несколькими платежами.При обнаружении пропажи, мною была подана претензия по горячей линии банка. Несмотря на наличие претензии и блокировку мною карты, банк перевел указанные средства в данном направлении.На мой телефон не приходили коды для подтверждения легитимности указанных платежей. В качестве оправдания операции, банк утверждает, что мною был введен корректный cvc код с обратной стороны карты.В данный момент заведено уголовное дело, банк отмалчивается и обещает направить ответ на претензию в течение 60 дней.Сайт tutu.ru так же ничего вразумительного не отвечает и обещает вернуть деньги, если будет установлен факт мошеннических действий с их стороны. Прошу посодействовать в разрешении моей ситуации.

Я давно пользуюсь зарплатной картой банка ВТБ24. 4 сентября с моей карты были переведены деньги, размером более 118 тысяч рублей на сайт tutu.ru несколькими платежами.При обнаружении пропажи, мною была подана претензия по горячей линии банка. Несмотря на наличие претензии и блокировку мною карты, банк перевел указанные средства в данном направлении.На мой телефон не приходили коды для подтверждения легитимности указанных платежей. В качестве оправдания операции, банк утверждает, что мною был введен корректный cvc код с обратной стороны карты.В данный момент заведено уголовное дело, банк отмалчивается и обещает направить ответ на претензию в течение 60 дней.Сайт tutu.ru так же ничего вразумительного не отвечает и обещает вернуть деньги, если будет установлен факт мошеннических действий с их стороны. Прошу посодействовать в разрешении моей ситуации.

07.06.2017 взял кредит в ВТБ 24 на сумму 915332 руб. Оплатил ежемес платеж в дату (08.09.2017), которая указана в графике платежей. И к своему удивлению, через 4 дня у меня вдруг вышла просрочка платежа 1-29 дней. Обратился к сотрудникам этого банка, на что они меня уверили, что никаких просрочек нет. Итак согласно части 5 статьи 5 Федеральным Законом №218“О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”. Сегодня посмотрел опять инфу в своей Кредитной истории и не увидел, чтобы ВТБ 24 обновил информацию о том, что у меня нет текущей просрочки в сумме 22259 руб. Это какое-то безобразие!!! Тогда предупреждайте своих клиентов платить не в дату, которая указана в графике, а намного раньше. Хотя в банке уверили, что мы не подаем данные о просрочке.

Ну, во-первых, банк рассматривал заявку больше двух недель. Мои родители решили взять ипотечный кредит, никогда нигде ни разу не брали кредит, всю жизнь что отец, что мать работают, мало того что рассматривали так долго, так еще потом позвонили и начали учить как жить! Что моя мать не правильно живет и в 54 года брать на себя такую кабалу не разумно! И что она не правильно воспитала дочь, что та вешает на нее ипотеку! Я сижу в декрете, о чем ей и сказали. Отец берет ипотеку, а мать как поручитель идет, так девушка предложила еще пару штук поручителей взять..А самое обидное, что мои родители всю жизнь работали В России, всю свою жизнь. И им отказали. Одобрили 700 на 5 лет. Смешно....А на работе у матери работает беженка из Украины, без мужа и семьи! И ей дали эту ипотеку! Ну как бы всё! И может и к лучшему, что нас с Вами не свела дорога. Теперь знаю что Вы за банк и всем буду давать совет "ОБХОДИТЬ ВАС СТОРОНОЙ" так еще и документы назад не отдали.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ 24 на ул Октябрьской революции 51 Е-вой Любови, К-ной Марине, М-вой Светлане и их руководителю О-ко Татьяне. Всегда приветливые, оперативно принимают заявки, помогают найти выход из сложных ситуаций. Буквально спасли сделку, которую развалил НИКА (Нижегородский ипотечный корпоративный альянс). Продавцы приехали из другой страны, и, несмотря на загруженный график, нашли возможность буквально впихнуть нас между сделками, одобрить за 1 день и провести все без задоринки. Спасибо!

Недавно получил хорошее предложение от банка по смс-рассылке и поскольку нуждался срочно в некоторой сумме обратился в отделение на Луначарского 17 в Ульяновске. Приятная девушка у окна Екатерина все подробно и вежливо объяснила, рассказала об условиях. Заявку на кредит и ответ получили быстро, и оперативно подписали все бумаги. А главное после показала как подключить интернет-банк и онлайн переводить деньги за кредит с моей зарплатной карты. Высокопрофессиональная работа вместе с тактом, чуткостью и умением вникнуть в проблемы клиента - это то чего не хватает большинству других банков и их сотрудникам!

Получил пару месяцев назад карту матрешка. Когда выдавали кешбек 3%. Когда получал уточнил: Будет ли кешбек на интернет покупки? После чего тестово совершил покупок на 20-25 тысч рублей. На сайте eBay, оплата через Paypal. Кешбек вроде начислили, около 3% - получилось рублей 700. В следующий месяц совершил покупок на сумму более 100 тысч рублей на том же eBay. Но, кешбек начислили все те же 700р. По телефону что-либо говорить отказались. Направили в отделение по столь простому вопросу. В отделении специалист сказала, что сама не знает условий обслуживания карты, т.к. им их не сообщают. Набрала по внутренней связи куда-то... после чего мне огласили: за интернет покупки не начисляем кешбек. Бред. У меня пин код только в этом месяце появился. У меня все покупки были только через интернет. Откуда тогда кешбек 700р 2 месяца подряд? Жду разъяснений. Кто и на каком основании присвоил мой кешбек?

В сентябре 2016 узнала о накопительном счёте в ВТБ 24 и решилась подключить. Процент начисляется стабильно в последний день месяца. Но когда я решила вникнуть какой именно процент начисляется была мягко говоря удивлена, так как процентная ставка оказалась средневзвешенной (вычисляется по формуле). Об этом не сказано ни в одной рекламе ни мелким шрифтом, ни под звёздочкой. Спустя несколько часов я нашла на сайте документ, в котором написана ставка и формула. Когда моему накопительному счету исполнилось полгода ставка должна быть уже 6%, но не тут то было. Моя цель была 8,5% после года размещения средств на счёте. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать при выполнении каких условий я смогу получить 8,5%. И началось... Один консультант говорит, что ровно после 12 месяцев ставка будет 8,5% в любом случае, другой консультант говорит считайте по формуле, третий говорит не могу знать. Сделала выписки по счету, забила формулу в exel и поняла что 8,5% светит мне только через ещё почти год. Разочарование полное! И тогда мне пришло предложение подключить мультикарту. Заинтересовала опция "сбережения", где за первый месяц участия в акции 10% на новые средства по накопительному счету. Подключаю мультикарту, пополняю счёт, участвую в акции. По итогу акции мне приходят 4%. Звоню в ВТБ. Мне говорят, что условия акции выполнены, а 6% бонусных придут в течение следующих 14 дней. Жду 14 дней. Тишина. Звоню в ВТБ, где консультант мне говорит, что средства должны быть за предыдущий месяц, а не тот в котором акция, и что средства не были внесены, затем говорит, что были внесены, но мало: "Да там у вас тыщ 20 где-то", а когда я спросила где мои бонусные % хотя бы на эти 20 тысяч, мне ответили: "Секундочку я уточню" и ... Связь почему-то прервалась. Сегодня звонила ещё раз узнать какие именно условия акции я не выполнила. Консультант сначала говорил, что новые денежные средства не вносились, затем оказалось, что вносились, но они не считаются, затем запутался и отправил меня в отделение банка, затем перевёл на человека, который может посчитать внесённые средства. Мне сказали что условия акции я не выполнила, потому что мультикарта была оформлена 19 числа, а не 20 в день начала акции, хотя в личном кабинете написано 21 число. Когда подключала мультикарту и спрашивала про эту акцию все подробности никто и слова не сказал. Верить в ВТБ перестала! В этом месяце исполняется год моему накопительному счету и ставка при всем желании выше 6% не светит. Консультанты, что в отделении, что на горячей линии говорят разную информацию. Люди не тратьте своё время, деньги и нервы! Обратите внимание на другие продукты.

13.09 я обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу Санкт-Петербург, Савушкина ул. 131 для оформления кредитного договора по предварительному одобренному предложению банка, озвученного по телефону - без необходимости собирать дополнительные документы под 16% (или 16,5%) годовых. В момент изучения кредитного договора сотрудник банка сообщил мне, что данное предложение работает только при условии обязательного подписания договора страхования. Сумма страхового взноса сотрудником банка замалчивалась до прочтения мной текста договора страхования и его условий. Сумма кредита составляла порядка 450 тыс. рублей, сумма страхового взноса порядка 90 тыс рублей, итого сумма кредитного договора составляла порядка 540 тыс. рублей. Кроме непропорциональной суммы страхового взноса, я не подпадал под условия страхования из-за состояния здоровья, несоответствующему условиям страхования. Т. е. я не мог подписать предложенный договор чисто технически. Я троекратно озвучил эту информацию сотруднику банка и просил проверить действительно ли требуется подписание договора страхования. На это я получил утвердительный ответ, что подписание договора страхования является обязательным. Я покинул отделение без оформления договора. В тот же день, я перезвонил в колл-центр банка, где мне подтвердили, что подписание договора страхования не является обязательным условием и порекомендовали повторно обратиться в тоже отделение для решения проблемы. При повторном обращении руководитель отделения сообщила мне, что в системе зафиксирован мой отказ от подписания договора и что необходимо время, чтобы решить проблему с обещанием перезвонить мне на следующий день. Но, т.к. звонка от банка не произошло, я самостоятельно обратился в отделение через день. Руководитель офиса сообщила, что сделать ничего нельзя, т.к. считается, что я отказался от оформления договора по своей инициативе. Поскольку данные действия были очевидно неверными со стороны сотрудников банка, я оформил претензию, в которой описал ситуацию. Сегодня 18.09 мне перезвонил сотрудника банка, где принес извинения за действия сотрудника банка, но сообщил, что банк не может выдать мне кредит на озвученных ранее условиях, т.к. они считают, что я уже самостоятельно отказался от получения данного предложения. В письменном ответе по электронной почте также не содержится информации, что они готовы выдать мне кредит на озвученных условиях без подписания договора страхования. Я воспринимаю действия банка, как отказ от предоставления услуги без заключения договора на дополнительные услуги. Т.е. навязывание дополнительный услуг. А также заведомо неверное информирование клиента об условиях предложения.

Добрый день, меня зовут Андрей. Банк ВТБ24 выпустил кредитную карту на мое имя, я ее не забрал и не активировал. Далее Банк снял деньги за годовое обслуживание и теперь начисляет пени ежемесячно за эти действие, полгода обращался к сотрудникам банка, никто помочь не может. Хотя был всегда приверженцем банка, всем своим родственникам и знакомым больше не буду рекомендовать данный банк(((

Хотелось бы все-таки уточнить у сотрудника банка, действительно ли эта цитата из одного из предыдущих ответов соответствует действительности: "Дополнительно сообщаем, что услуга страхования является добровольной, и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита".Час назад я оформлял одобренный еще несколько недель назад кредит "Ипотечный бонус". Ни слова о страховке мне не говорили, когда по телефону сообщали об одобрении договора. Тем не менее, мне ОТКАЗАЛИСЬ оформлять кредит без оформления либо страховки на весь срок действия договора (включенной в стоимость кредита), либо на год по отдельному договору страхования. Ставка договора страхования - совершенно фантастическая - 4%! Т.е. по факту вместо 13,5% я получил ставку 17,5%. При том, что в ПСК стоимость кредита не учтена, и в качестве договоров, обязательных для заключения кредитного договора, страховка не указана... Разве это правильно?Еще раз подчеркну: сотрудник банка не просто "обращал внимание клиентов на целесообразность ее подключения", а совершенно ясно сказал, что без страховки оформление кредита невозможно. Переспрашивал я несколько раз. Я понимаю аргумент о том, что страховка - это хорошо и правильно. Но если она у вас по факту обязательна - так говорите об этом прямо, чтобы не вводить в заблуждение. Если б я знал, что всё так получится, я бы не ждал эти несколько недель, а выбирал предложения от других банков. У меня очень хорошая зарплата, я мог бы и повыбирать. Но в данном случае я оказался в безвыходной ситуации, т.к. к текущей дате привязаны несколько платежей. Пришлось принять эти навязанные условия. Очень жаль. В моем лице банк, вероятнее всего, потерял кредитного клиента на много лет вперед. При том, что у меня многолетняя идеальная кредитная история, действующий несколько лет ипотечный договор в ВТБ24 без единой просрочки... крайне огорчен.

Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Хочу выразить огромную благодарность главному финансовому консультанту Т-ко Дмитрию Александровичу. Специалист высокого уровня и замечательный человек! Я получила очень профессиональную консультацию с подробными рекомендациями. Очень приятно, что в ВТБ-24 работают такие профессионалы, как Дмитрий Александрович! Спасибо Вам большое и желаю карьерного роста! С уважением, Инесса Валерьевна.

Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Хочу выразить огромную благодарность главному финансовому консультанту Т-ко Дмитрию Александровичу. Специалист высокого уровня и замечательный человек! Я получила очень профессиональную консультацию с подробными рекомендациями. Очень приятно, что в ВТБ-24 работают такие профессионалы, как Дмитрий Александрович! Спасибо Вам большое и желаю карьерного роста! С уважением, Инесса Валерьевна.

Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Хочу выразить огромную благодарность главному финансовому консультанту Т-ко Дмитрию Александровичу. Специалист высокого уровня и замечательный человек! Я получила очень профессиональную консультацию с подробными рекомендациями. Очень приятно, что в ВТБ-24 работают такие профессионалы, как Дмитрий Александрович! Спасибо Вам большое и желаю карьерного роста! С уважением, Инесса Валерьевна.