Добрый день!Оплатил 245.03 фунта в счет покупок в субботу. С МЕНЯ СНЯЛИ 1 ФУНТ, ЗАТЕМ 245.03 ФУНТА И В ПОНЕДЕЛЬНИК пересчитали по новому курсу. В результате сняли еще 1000 рублей. На карте минус 123.68 рублей. Карта дебетовая без овердрафта. С какой стати там минус? Если не можете списать всю сумму не надо списывать ничего. Верните деньги или мою 1000 рублей. Решать вам.

Добрый день!Оплатил 245.03 фунта в счет покупок в субботу. С МЕНЯ СНЯЛИ 1 ФУНТ, ЗАТЕМ 245.03 ФУНТА И В ПОНЕДЕЛЬНИК пересчитали по новому курсу. В результате сняли еще 1000 рублей. На карте минус 123.68 рублей. Карта дебетовая без овердрафта. С какой стати там минус? Если не можете списать всю сумму не надо списывать ничего. Верните деньги или мою 1000 рублей. Решать вам.

Являюсь держателем дебетовой платиновой банковской карты "Карта мира". 29.06.2017 мной была осуществлена покупка ноутбука в магазине apple.com с использованием платежной системы PayPal, к которой привязана данная банковская карта. Деньги были списаны с банковской карты в счет покупки. В интернет банке данная операция отображается как "Оплата товаров и услуг PayPal *Apple Inc". Однако, банк за данную операцию не начислил полагающиеся мили по бонусной программе. Мной в банк были направлены все документы, подтверждающие факт данной покупки и оплаты с банковской карты (чек, выписки из интернет банка). В ответ на это мне пришло решение банка, что банк отказал в начислении миль в соответствии с п.2.14 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), так как, якобы, это операция пополнения электронного кошелька.В данном пункте говорится следующее: По Картам c Опциями, указанными в п. 29 Приложения No 1 к Правилам, Банк вправеотказать в начислении бонусов, предусмотренных правилами соответствующих программи/или продуктов, в следующих случаях:- по Операциям, связанным с пополнением электронных кошельков(«Яндекс.Деньги», WebMoney и т.п.);Но моя операция никак не связана с пополнением электронного кошелька. Это именно оплата товаров и услуг (есть подтверждающие документы). По системе банка эта операция также проходит, как оплата товаров и услуг Apple, о чем свидетельствует выписка из интернет банка (см. выше). Пополнение электронного кошелька PayPal  - это совершенно другая операция.Считаю, что банк обманывает своих клиентов и не соблюдает свои же правила обслуживания банковских карт.

В августе совершил покупки по карте Матрёшка на сумму более 100 000 рублей, соответственно ожидал обещанный максимальный кешбек в 3000 рублей, а получил 422.37 рублей. Вечером 18 сентября звонил в колл-центр, сотрудник отправила меня в отделение банка, чтобы я писал заявление на пересчёт кешбека! Просьба срочно разобраться и пересчитать кешбек без визита в офис!

Обратился в Банк по предложению рефинансирования, в ходе оформления выяснилось, что нужно страхование вклада. Со слов сотрудника банка без её оформления будет отказано в выдаче кредита. Сотрудник банка навязал её подписать так как это предложение действует только с ней. Как выяснилось позже что это не обязательная страховка и отказ не повлиял бы на выдачу кредита. Будьте внимательны и лучше звоните и уточняйте всё в кол-центре. С ВТБ Банк Москвы больше не хочу иметь дело!

Обратился в Банк по предложению рефинансирования, в ходе оформления выяснилось, что нужно страхование вклада. Со слов сотрудника банка без её оформления будет отказано в выдаче кредита. Сотрудник банка навязал её подписать так как это предложение действует только с ней. Как выяснилось позже что это не обязательная страховка и отказ не повлиял бы на выдачу кредита. Будьте внимательны и лучше звоните и уточняйте всё в кол-центре. С ВТБ Банк Москвы больше не хочу иметь дело!

Выражаю благодарность сотруднику банка А-вой Алесе Сергеевне. Отличный квалифицированный специалист, помогла разобраться со вкладом, а также, объяснила как работать с личным кабинетом через мобильное приложение ВТБ24. Качества проявленные сотрудником в процессе общения: Вежливость, компетентность.

Вот и я столкнулся лично с ВТБ24. Понадобились денежки, подал заявку на сайте, пришло предварительное одобрение. Собрал необходимые документы и пошел в отделение на Каменноостровском 44/16, где менеджер принял документы и оформил заявку. Буквально на следующий день пришла СМС о том, что кредит одобрен, правда не на всю запрошенную сумму, а чуть меньше. Ладно, еду в отделение на оформление, а мне с порога, что надо бы страховочную оформить иначе кредит не оформить, интересуюсь суммой, заявляют 103 тысячи, блин, даже Сбер так не наглеет и предлагает страховку за 80 тысяч. Пишу заявление на изменение суммы страховки. И вот первая засада узнать о решении можно двумя способами: лично в отделении, либо ждать, когда отзвонится менеджер, а менеджер может и не отзвониться, как это было в случае с одобрением кредита. Горячая линия не знает о заявлениях ничего, зачем она нужна непонятно. После оформления претензии, так вот совпало, буквально на следующий день звонит мегагерц и говорит, что банк урезал аппетиты и готов предоставить мне страховку за 60 тысяч, но! оформлять придется в другом отделении на другом конце города! Ладно, ок, приезжаю сегодня в это отделение, а там мне заявляют, что я должен снова нести весь пакет документов! Ну как так-то? Т.е. футболить клиентов по отделениям они могут, а передать документы или оформить уже одобренный кредит они не могут.

Являюсь военнослужащим по контракту. 09.09.2017г. выдался свободный от службы день и я обратился в ОО «Улан-Удэнский» за оформлением заявки на кредит. Не ожидая очереди, был определен к сотруднику офиса Людмиле Расимовне. Людмила оперативно завела заявку на кредит и через 5 мин банком было принято положительное решение по моей заявке. После того как мной был подписан кредитный договор Людмила быстро решила вопрос по предоставлению мне денежной наличности в полном объёме. Удивлен оперативностью работы как сотрудника, так и системы ВТБ24 в целом. В связи с этим хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику офиса «Улан-Удэнский» за внимательное и доброжелательное отношение к клиенту Банка. Хочется отметить высокий профессионализм и её чуткое отношение к клиентам банка. Также хочу выразить признательность всему банку и его сотрудникам за высокое качество обслуживания. Сотрудники доброжелательны, вежливы, внимательны к клиентам. Всегда предоставляют свои контактные телефоны, на случай если в дальнейшем появятся вопросы по условиям и тарифам продуктов банка. Являюсь клиентом Банка с момента открытия офиса в г. Улан-Удэ. За все эти годы не было никаких нареканий по обслуживанию. Очень доволен тем, что являюсь клиентом банка, рекомендую банк своим друзьям, знакомым и коллегам по работе.

С 2014 года являюсь клиентом банка ВТБ 24. Счетом всегда пользовался аккуратно. Операций было мало т.к проект, под который открывали ооо был заморожен по причине кризиса. Банк всегда исправно брал денгьги за обслуживание все это время. Налоговые платежи проводились по счету Втб. Никаких подозрительных операций не совершалось. В 2017 проект, под который открывалось ооо возобновился. Был совершён платёж в Минск. Оплата по договору за услугу. В размере небольшой суммы денег. После чего счёт был заблокирован. В интернет банке фигурировала рекомендация явиться в офис. При посещении офиса мне сообщили что я должен пройти собеседование с руководителем филиала. Услышав это я подумал о необходимости в дальнейшем принести карту с анализами и слепок ключей от квартиры......Причину блокировки счета сотрудник не сообщил. Я всегда думал, что если фин. Мониторинг чем-то недоволен- блокируется перевод средств, а не весь счёт. Согласившись на собеседование я узнал, что руководитель обедает и я должен подождать час или прийти в другое время. Я сообщил сотруднику банка, что буду прилюдно и громко выражать своё несогласие с данным видом сервиса. После чего оказалось что я могу пообщаться с заместителем руководителя. По итогу короткой беседы о погоде я узнал что решение о разблокировке счета будет принято в ближайшее время. Прошла уже неделя с тех пор.... Я несколько раз приезжал в банк, ждал тратил время.... мои деньги заморожены и забрать их я не могу. Законного основания для подобных действий у банка нет. Сервис ужасный. Банк исправно берет деньги за обслуживание, но не предоставляет его. А интернет банк это вообще отдельная история. Работает он настолько ужасно, что почта России покажется вам раем. Зайти в него можно только с определенной операционной системы, после установки последних обновлений, со специальной флешкой - ключом, установив ява аплеты, поставив кучу галочек в настройках системы, и только из определенного браузера. Господа...... если вы работаете с малым бизнесом, сделайте свой сервис доступным и вменяемым. Сейчас этот продукт можно использовать только в состоянии полной безысходности и при отсутствии альтернатив. Благо, я нашёл альтернативу и закрываю счёт в Втб 24. Отдельного упоминания заслуживают сотрудники отделения на проспекте Большевиков дом 2. Это позор и кошмар, а не сервис. Никому не советую это отделение.

22 августа 2017 года наша семья подала документы в банк ВТБ на реструктиризацию по программе помощи ипотечным заёмщикам от АИЖК. Периодически мы звонили в банк, и интересовались есть ли изменения, решение, или может быть нужно донести какие-то документы. Но ответ один и тот же: "Распоряжений из Москвы никаких не было, документы находятся в отделении банка". Сегодня 18 сентября 2017г. через три дня ( документы рассматриваются в течении месяца) должен прийти ответ, но какого ждать результата,если даже документы не переданы в отдел АИЖК. Наша семья проходит по категории ипотечных заёмщиков, чей платеж увеличился на 30%. Сотрудникам банка элементарно ЛЕНЬ работать с ипотечниками, сомневаюсь, что документы отправят в Москву.Обращение также написано в областную прокуратуру и сайт президента.

22 августа 2017 года наша семья подала документы в банк ВТБ на реструктиризацию по программе помощи ипотечным заёмщикам от АИЖК. Периодически мы звонили в банк, и интересовались есть ли изменения, решение, или может быть нужно донести какие-то документы. Но ответ один и тот же: "Распоряжений из Москвы никаких не было, документы находятся в отделении банка". Сегодня 18 сентября 2017г. через три дня ( документы рассматриваются в течении месяца) должен прийти ответ, но какого ждать результата,если даже документы не переданы в отдел АИЖК. Наша семья проходит по категории ипотечных заёмщиков, чей платеж увеличился на 30%. Сотрудникам банка элементарно ЛЕНЬ работать с ипотечниками, сомневаюсь, что документы отправят в Москву.Обращение также написано в областную прокуратуру и сайт президента.

14.09.2017 я оформила онлайн-заявку на потребительский кредит, пришло предварительное одобрение. В тот же день я с документами пришла в отделение банка для оформление кредита. Меня обслуживала главный менеджер Татьяна, которая молча оформила мою заявку. Отсканировала мои документы и распечатала анкету, где я проставила галочку, что отказываюсь от страховки. Мне пришло положительное решение от банка, о чем мне сообщил менеджер, также пришло смс на телефон.  Когда я пришла на выдачу, менеджер, сказала, что кредит я могу получить только, если я оформлю страховку. Я отказалась от добровольного страхования , менеджер сказала, что проконсультируется с руководителем офиса, но та была на обеде, сказала, что перезвонит. Через два часа позвонила Татьяна и объявила, что мне отказано в кредите. Почему, если сотрудник банка не смог продать мне страховку, даже не пытался продать ее, а стал говорить, что это обязательное условие, мне отказали в уже одобренной заявке. Значит банк (а менеджер - это лицо банка) добровольную услугу приподносит, как обязательную. Номер моей заявки - 1-1K1062j8

Абсолютно неадекватный банк! Звонки с колл-центра - это какой-то ад! Другие банки СМС шлют или позванивают раз в неделю, скажем, если не ответил на предыдущий звонок. Тут же за день звонков 20!! ДВАДЦАТЬ, Карл! Сложная ответственная работа, руки и мозги заняты, а тут постоянно звонит телефон! Ранее уже пытался и спокойно объяснять, что мне не интересны их предложения, и ругаться - ничего не помогает. Ну хорошо, девочек на обзвоне заставляют обзванивать клиентов, даже если клиенты не хотят разговаривать, но не по 20 же звонков за рабочий день! Увы, мой работодатель выбрал этот банк для зарплатного проекта. Добровольно бы никогда ни при каких обстоятельствах не стал бы иметь дел с этим банком! 20 отвлекающих от работы звонков в течение дня - достаточно, чтобы не пользоваться услугами этого банка.

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка ВТБ24. В 2013 году первый раз подавала заявку на ипотечный кредит по адресу: гУфа, ул Ленина, д.65/4. При заполнении анкеты на ипотеку менеджер предложил мне погасить действующий потребительский кредит для наибольшей вероятности одобрения ипотеки. При этом рассмотрение моей заявки было более одной недели и, не дождавшись ответа от Втб 24, мне одобрили кредит в другом Банке, в котором я и успешно взяла ипотеку.  В октябре 2016г. мне снова пришлось обратиться в банк Втб24, но теперь уже за потребительским кредитом и хочу сказать, что банк за это время сильно изменился в лучшую сторону в плане качества обслуживания клиентов. При заполнении заявки ко мне сразу прикрепили персонального менеджера, который помог заполнить мне документы. Теперь уже мою заявку рассмотрели буквально за один день, одобрили и как мне понадобились денежные средства сразу же выдали мне в этот день кредит. При выдаче кредита менеджер В-ва Маргарита мне помог установить мобильное приложение ВТБ24, помог зарегистрироваться и показала какие есть возможности. Менеджер В-ва Маргарита сразу рассказала мне о возможности досрочного погашения кредита по звонку 8 800 100 24 24. Это так удобно! Я не встречала еще такой возможности в других банках, хотя обслуживалась ранее в трех других банках. Обычно нет времени идти в банк и делать досрочное погашение кредита, а тут внесла денежные средства в банкомат без очереди, позвонила в удобное для меня время (звоню после работы всегда в вечернее время)- и все - досрочное погашение сделано! После звонка еще приходит смс-сообщение, чтобы еще раз все проверить.   Особенно приятно, что сотрудники ВТБ24 не остаются неравнодушными после выдачи кредита и помогают, когда возникают вопросы и когда возникает «беда». Для погашения планового платежа 11 декабря 2016г. я вносила денежные средства в банкомате на «Центральном рынке». На банкомате не было написано, что он не работает, но как только я внесла 8000 руб., сразу появилась сообщение о неработоспособности банкомата! Я в шоке! Сразу же позвонила Маргарите, так как таких ситуаций в жизни у меня никогда не было и я не знала даже, что делать и как вообще зафиксировать факт, что это я внесла деньги и их банкомат не зачислил! Маргарита В. помогла связаться с контакт-центром и мои денежные средства на мое удивление мне вернули достаточно быстро – в течение 2-х дней (CR-2578482). Так как я кредит погашала досрочно, менеджер мне предложила продукт «накопительный счет», на который возможно внести денежные средства и по нему как и по вкладу будут начисляться проценты, при этом можно открыть несколько счетов и по необходимости возможно снять денежные средства через мобильное приложение и банкомат, главное не снимать заранее денежные средства чтобы начислились проценты. В сентябре 2017г. мне вновь позвонила менеджер и предложила «мультикарту» c саsh-back и бесплатным обслуживанием, переводами и бесплатным снятием денежных средств в банкоматых любого банка! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса г.Уфа,ул. Ленина, д. 65/4. Благодаря качественной работе Директора и его менеджеров предоставляются нормальные банковские продукты, в экстренных ситуациях всегда быстро помогают решить проблему, по мере обслуживания подсказывают какие новые хорошие услуги появились и как можно максимально сделать банк «дистанционным» в обслуживании, так как время в настоящее время ценнейший ресурс человека.

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка ВТБ24. В 2013 году первый раз подавала заявку на ипотечный кредит по адресу: гУфа, ул Ленина, д.65/4. При заполнении анкеты на ипотеку менеджер предложил мне погасить действующий потребительский кредит для наибольшей вероятности одобрения ипотеки. При этом рассмотрение моей заявки было более одной недели и, не дождавшись ответа от Втб 24, мне одобрили кредит в другом Банке, в котором я и успешно взяла ипотеку. В октябре 2016г. мне снова пришлось обратиться в банк Втб24, но теперь уже за потребительским кредитом и хочу сказать, что банк за это время сильно изменился в лучшую сторону в плане качества обслуживания клиентов. При заполнении заявки ко мне сразу прикрепили персонального менеджера, который помог заполнить мне документы. Теперь уже мою заявку рассмотрели буквально за один день, одобрили и как мне понадобились денежные средства сразу же выдали мне в этот день кредит. При выдаче кредита менеджер В-ва Маргарита мне помог установить мобильноеприложение ВТБ24, помог зарегистрироваться и показала какие есть возможности. Менеджер В-ва Маргарита сразу рассказала мне о возможности досрочного погашения кредита по звонку 8 800 100 24 24. Это так удобно! Я не встречала еще такой возможности в других банках, хотя обслуживалась ранее в трех других банках. Обычно нет времени идти в банк и делать досрочное погашение кредита, а тут внесла денежные средства в банкомат без очереди, позвонила в удобное для меня время (звоню после работы всегда в вечернее время)- и все - досрочное погашение сделано! После звонка еще приходитсмс-сообщение, чтобы еще раз все проверить.  Особенно приятно, что сотрудники ВТБ24 не остаются неравнодушными после выдачи кредита и помогают, когда возникают вопросы и когда возникает «беда». Для погашения планового платежа 11 декабря 2016г. я вносила денежные средства в банкомате на «Центральном рынке». На банкомате не было написано, что он не работает, но как только я внесла 8000 руб., сразу появилась сообщение о неработоспособности банкомата! Я в шоке! Сразу же позвонила Маргарите, так как таких ситуаций в жизни у меня никогда не было и я не знала даже, что делать и как вообще зафиксировать факт, что это я внесла деньги и их банкомат не зачислил! Маргарита В. помогла связаться с контакт-центром и мои денежные средства на мое удивление мне вернули достаточно быстро – в течение 2-х дней (CR-2578482). Так как я кредит погашала досрочно, менеджер мне предложила продукт «накопительный счет», на который возможно внести денежные средства и по нему как и по вкладу будут начисляться проценты, при этом можно открыть несколько счетов и по необходимости возможно снять денежные средства через мобильное приложение и банкомат, главное не снимать заранее денежные средства чтобы начислились проценты.В сентябре 2017г. мне вновь позвонила менеджер и предложила «мультикарту» c саsh-back и бесплатным обслуживанием, переводами и бесплатным снятием денежных средств в банкоматых любого банка!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса г.Уфа,ул. Ленина, д. 65/4. Благодаря качественной работе Директора и его менеджеров предоставляются нормальные банковские продукты, в экстренных ситуациях всегда быстро помогают решить проблему, по мере обслуживания подсказывают какие новые хорошие услуги появились и как можно максимально сделать банк «дистанционным» в обслуживании, так как время в настоящее время ценнейший ресурс человека.

Добрый день!Я учредитель и ген.директор организации, которая занимается оптовыми поставками чая и чайными аксессуарами. Хотела открыть расчетный счет в ВТБ 24, т.к. многие советовали, например, арендодатель, у которого мы арендуем офис. Пришла в отделение банка, попросила анкету для заполнения, чтобы просто так не терять время в очереди. Когда подошла моя очередь, сотрудница, не поднимая глаз, спросила, есть ли у моей организации сайт. Я ей написала название на листочке, и она куда-то быстро с ним вышла. Я даже не успела ей объяснить, что сайт в разработке, сделана только первая страница, да и то не до конца и поисковики его еще не проиндексировали, поэтому его можно найти только вставив название в браузерную строку, но девушка меня даже не стала слушать. Буквально через минуту она вернулась и сказала, что мне отказано в открытии счета! Как же так? Она даже не проверила мой ПАСПОРТ и НЕ ПОСМОТРЕЛА ДОКУМЕНТЫ ФИРМЫ? Как можно судить по сайту организацию? Считаю это верхом непрофессионализма! Как такие сотрудники работаю в таком уважаемом банке? Я потратила больше часа на бесполезное "интересование" моим сайтом...На следующий день мне позвонили из головного офиса ВТБ 24 и сказали, что очень были бы рады видеть мою организацию в числе клиентов банка. Как это понимать? Что за отношение к предпринимателям?

Здравствуйте!Прошу посодействовать решению проблемы. 25 августа воспользовался новой услугой банка "Самоинкассация" и внес через банкомат 5000 рублей. Но ни в этот день, ни на следующий, ни в остальные дни, включая сегодняшний, деньги на счету организации не появились.При обращении в ДО "Никитский", где мы обслуживаемся, удалось выяснить, что поступление денег в системе видят, но почему они не зачислены на наш р/с - объяснить не могут. Операционистом отделения был создан запрос в службу технического обслуживания и отдел по работе с картами для решения этой проблемы. Запросу был присвоен высокий уровень важности, ситуация держится на контроле у начальника отделения. Но уже пошла четвертая неделя, а проблема не решена. Факт инкассации банк признает. Но деньги на р/с не зачисляет.Я не верю, что за три недели нельзя было решить эту ситуацию. Очень похоже на халатность сотрудников тех служб, которым запрос был адресован.

Нервы сдали. Пост злобы на #ВТБ24. #злость #ненависть #негодование. Всё началось с того, что истек срок действия карты (неожиданно для меня). Картой я не пользуюсь, у меня туда приходит только зп и я вывожу ее в #Тинькофф (спасибо за эту мега-функцию, защищающую тебя от банков). При очередном переводе тинькофф мне говорит, что карта закончилась. Пришел в отделение на Авиамоторной, мне сказали что карта в отделении, где я ее изначально получал, а именно в ДО Бутырский. Ок. Съездил в отпуск на 2 недели. Вернулся. Поехал в нужное отделение. Потратил час на дорогу, постоял в пробке из людей на платформе в метро, которая растянулась на пол платформы, дошел до офиса. Неожиданно выяснилось, что карта уничтожена. На мой вопрос, сколько она хранится в отделении, сотрудник банка сказал, что некоторое время (позже выяснилось 60 дней, которые 1 числа месяца, следующего за окончанием месяца действия карты, не закончились!!!) Спрашиваю, почему не пришло смс оповещение о перевыпуске, говорит что оповещения плохо работают. Спокойно написал жалобу, подписал заявление на перевыпуск, уточнив сколько дней занимает перевыпуск карты (7 дней!) и поехал домой. Ответ на жалобу получил в духе гос банка, мы вам ничего не должны! Сами следите! Дальше через 7 дней звоню в банк и пытаюсь узнать судьбу карты. Девушка упорно отвечает, что 7 дней + время на доставку до офиса, говорит что придет смс оповещение !!! (Вы уже поняли их фишку с оповещениями) просит перезвонить ближе к концу недели (дело было во вторник). Звоню в четверг, опять пытаюсь выяснить где карта. Девушка опять упорно говорит про 7 дней, потом про 10 дней и конечно же плюс время на доставку (оно, кстати, не регламентировано). Думая, что уже я сошел с ума, переспрашиваю 7 или 10! Девушка не может ответить. Тут я уже не выдержал и начал разговаривать на повышенных тоннах и требовать соединить с компетентным сотрудником. Тон барышни тут же меняется на тон буфетчицы и наконец попадаю на 2-ю линию и слышу в трубке на мое "алло" в ответ "угу"! Ни имени, ни что это #втб я не услышал! Ок, переспрашиваю как зовут, и требую ответить где моя карта. Наконец-то сотрудница задает вопросы для идентификации и отвечает, что карта уже в отделении на авиамоторной. Уф! Наконец-то. Спрашиваю, почему, чтобы выяснить где карта, нужно наорать на первого сотрудника и она переведет на нужного специалиста! Вопрос оказался риторическим! После работы бегу в банк и о чудо... тут глаз начинает дергаться, потому что отделения...больше нет! От слова совсем! Далее опять долгие выяснения. Короче, оказалось, мне просто не уточнили адрес, и карта в соседнем отделении на той же улице! Прихожу сегодня в отделении в полной надежде, что не получу карту и что вы думаете? Получил!!! Моей радости не было предела. Но не всё так гладко. Оказалось, чтобы активировать карту нужен пин код (только так??).  История с пин-кодом следующая, когда я получил первую карту я его поменял, хотел свой да и функция такая у банка есть! Вы думаете зачем история с пин кодом? Сейчас увидите, всё еще хуже чем я думал! Звоню в Втб, чтобы узнать, почему не могу вывести деньги. Молодой человек проверяет карту и говорит, что она не активирована. Чтобы активировать нужно ввести пин в банкомате. И тут между делом оказывается, что банку все равно, что я поменял пин код, ввести нужно пин, который я получил 3 года назад в пин конверте!!! Вы прикиньте!!! В этот раз пин конверт не выдали, сказали пин код тот же! А какой тот же не уточнили! Вот и сиди вспоминай 4 цифры 3-х летней давности. А если не помнишь, перевыпускай карту, но если забудешь сказать что нужен новый пин, будешь перевыпускать, пока этого не скажешь! Ты обязан его помнить!

Есть с чем сравнить. Люди душевнее, система он-лайн банка проще и доступнее, очереди на порядок меньше, адекватности и скорости решения вопросов в разы больше.После отзыва лицензии у Легиона, в обмороке пошли в Сбербанк. ТРИ!!! дня стояния в очередях и разворотов, пошли в ВТБ и не пожалели. До сих пор популярно объясняют, что и как делать, как сэкономить. Нет развода на деньги.