ВТБ24 не выполняет рекламные обещания. Реклама пакета мультикарта - за первый месяц выплатим 10% годовых. Выплатили 4 % годовых. Направила обращение в банк, обещали рассмотреть через 7 рабочих дней. И нет никого ответа. Звонила по горячей линии и мне сообщили, забудьте про 6 %, т.к. не выполнены условия промакции по накопительному счету. При открытии накопительного счета сотрудники банка ничего об этих условиях не говорили.Дополнение от 15.09.2017 12:39Сотрудники банка ВТБ 24 не разъясняют условий промакции по накопительному счету. Девушка, которая меня обслуживала, очень милая и хочется думать, что она то же не знает этих условий. Но я ведь обращалась в банк ещё три раза разным сотрудникам. Все они уверяли, что мне ничего делать не надо, всё правильно оформлено и проценты мне выплатят обязательно. Говорили про сбой в программе и про ошибки операторов. Ну а получилось, как получилось. Одним словом - развод.

Чтобы получить кредит в данном банке, ты должен купить страховку, стоимость которой превышает все самые высокие проценты других банков. В противном случае - отказано в кредите. Печально, что такой банк, в прошлом очень приятный, вдруг превратился в продажника страховых услуг, не взирая на то, что это противозаконно (а именно навязывание дополнительных услуг). Не рекомендую.

Обслуживались в этом банке до вчерашнего дня, (ИНН 5020***7404 ). Вчера написали заявление на закрытие, сегодня будем закрывать вклады. Не одной реально работающей компании не рекомендуем работать с этим банком. Причины:1. Наложение ограничения на счет, без объяснений причин, ссылаясь на 115-ФЗ. Не было затребовано объяснений от нас на какую-либо операцию, просто счет был де-факто заблокирован. Причина названа одна - 115 ФЗ. УСТНО было сказано:Первое: деньги на счету не лежат, а сразу списываются, что не соответствует действительности! И где вы видели современное предприятие, морозящее остатки у себя на счете?Второе: Работаем не с теми клиентами - назовите конкретно, не будем с ними работать через ваш банк. Третье: "По анализу платежей маленькая - прибыль" - Во-первых, банк не является фискальной организацией, во-вторых мы работаем с нерудными материалами на строительстве М-11, цена покупателям зафиксирована ИНВЕСТОРОМ, они не могут платить больше! А нашей компании из 3-х человек на хлеб с маслом хватает. И ГЛАВНОЕ - НИКАКИХ ЗАПРОСОВ, НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ!2. Так как нам был заблокирован счет с МИЛЛИОННЫМИ остатками на непонятных для клиента основаниях, и рекомендации сотрудников офиса валить из банка, и дружеского нашептывания - вы напишите, и все будет нормально, мы приняли решение открыться в другом банке. После открытия счета в другом банке, мы пришли закрыть счет, заявление приняли и с очаровательной улыбкой сообщили что нам придется подождать СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДО 7-ми ДНЕЙ! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! Ответ- внутренний регламент. ГОСПОДА, ВАШ БАНК ОБСЛУЖИВАЕТ СЕБЯ, СВОЮ НЕПОВОРОТЛИВОСТЬ, СВОИХ "ДЕШЕВЫХ" (ПО ЗАРПЛАТЕ) СОТРУДНИКОВ, НИКТО НЕ ХОЧЕТ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Посмотрите свои ответы на претензии в Ваш адрес- 100% отписки.А мы будем из за ваших принципов, "расшаркиваться" с поставщиками, останавливать поставки и терять покупателей. Сегодня поеду закрою вклады. НИ КОПЕЙКИ, вы больше от нас не получите.

Отделение на Лубянке - ребята просто молодцы! Аня Трифонова и Александр Воротынцев вам персональное СПАСИБО за исключительный профессионализм, компетентность и оперативность: оформление и обработка заявки на рефинансирование заняло времени не многим больше, чем допить чашку эспрессо))) А если серьезно, все очень быстро и за один визит! Обслуживание соответствующее лучшим примерам private banking, круть!!!

10.09.2017 подал он-лайн заявку на автокредитование ответ должны были дать (даже если отрицательный) 12.09.2017 не дождавшись ответа направился в офис Компрос7, где снова попросил оформить заявку на кредит. На 15.09.2017 ни ответа ни привета. Это при том, что я являюсь держателем карты ВТБ24.Большое спасибо!

Рекомендую всем! Банк ВТБ24, отделение "Покровка". Специалисты отделения оказывают всестороннюю помощь и поддержку, подбирают оптимальное решение для конкретно вашего случая. Мой персональный менеджер Кузмин Александр, помог мне совершить все необходимые мне действия и операции, при том что я не находился в РФ. Проявил себя надежным и компетентным партнером. В сложной ситуации нашел оптимальный выход.Все на высшем уровне и обслуживание, и работа телефонного банка, и работа персонального менеджера.Если хотите быть уверены в надежности банка и иметь хорошую гарантированную поддержку, обращайтесь в ВТБ24 на Покровке.

Рекомендую всем! Банк ВТБ24, отделение "Покровка". Специалисты отделения оказывают всестороннюю помощь и поддержку, подбирают оптимальное решение для конкретно вашего случая. Мой персональный менеджер Кузмин Александр, помог мне совершить все необходимые мне действия и операции, при том что я не находился в РФ. Проявил себя надежным и компетентным партнером. В сложной ситуации нашел оптимальный выход.Все на высшем уровне и обслуживание, и работа телефонного банка, и работа персонального менеджера.Если хотите быть уверены в надежности банка и иметь хорошую гарантированную поддержку, обращайтесь в ВТБ24 на Покровке.

Рекомендую всем! Банк ВТБ24, отделение "Покровка". Специалисты отделения оказывают всестороннюю помощь и поддержку, подбирают оптимальное решение для конкретно вашего случая. Мой персональный менеджер Кузмин Александр, помог мне совершить все необходимые мне действия и операции, при том что я не находился в РФ. Проявил себя надежным и компетентным партнером. В сложной ситуации нашел оптимальный выход.Все на высшем уровне и обслуживание, и работа телефонного банка, и работа персонального менеджера.Если хотите быть уверены в надежности банка и иметь хорошую гарантированную поддержку, обращайтесь в ВТБ24 на Покровке.

В продолжение отзыва.  Как написали представители банка, моя претензия принята, находится на рассмотрении в Службе претензионной работы до 05.09.2017г. В указанный срок мне пришло СМС, о том, что претензия рассмотрена, по телефону я смогла узнать о результате. Мне сообщили, что график скорректирован в соответствии с поданным заявлением. Однако мне было рекомендовано обратиться в офис банка за новым графиком по истечении трех дней, чтобы его успели подготовить. Я получила график, однако, он снова неверный. В соответствии с пунктом 1.4 пункта Б договора ипотеки №00060/19/00227-07, процентная ставка по договору должна была быть снижена начиная со дня частично досрочного погашения, а именно 11.08.2017г. на 1.1 пункта. Но этого конечно же не произошло. В г. Красноярске теперь только один специалист по сопровождению ипотеки на миллионный город, находится на Ленина 46. Многоуважаемое руководство банка Москвы, если вы уж и оставили одного специалиста, то посадите туда хотя бы грамотного человека. Она не может решить не один вопрос. Когда пытаешься обратиться к ней, девушка, даже не дослушав суть вопроса, просто на автомате отвечает, пишите претензию в интернете, Москва рассмотрит, хотя как позже выясняется, вопрос в ее компетенции. Ну и конечно же уже не просьба, а ТРЕБОВАНИЕ, приведите уже в соответствие мой график платежей. И прошу вернуть мне сумму излишне уплаченных процентов за август 2017 г ну и я так понимаю, судя по срокам рассмотрения претензий, за сентябрь тоже. Издевательства со стороны банка длятся уже четвертый месяц.

11.09.17 я получил дебетовую карту (MasterCard Gold) ВТБ 24. При выдаче карты мною были предоставлены все необходимые данные, включая номер личного телефона. Но при внесении в базу данных был внесён телефонный номер другого абонента (опечатка в последней цифре). В результате, получается, пароль на вход в личный кабинет ушёл неустановленному третьему лицу. Ему же ушла информация о зачислении авансовой части з/п и остатка в конце месяца. Т.о. это третье лицо получило возможность узнавать, как минимуму, информацию о движении моих денежных средств и, полагаю (может ошибаюсь в этой части - не суть), информацию о держателе карты, её номере. 14.09.17 я обнаружил несоответствие номера при обращении с банкоматом и незамедлительно обратился в ближайший офис - Муравьёва-Амурского, 18. У меня, к сожалению, не было при себе паспорта, что послужило формальным поводом отказать в разрешении по месту грубой ошибки с номером телефона, допущенной по вине же банка. И такая принципиальность в вопросах идентификации странно сочетается с дальнейшим: я позвонил в поддержку банка с желанием заблокировать карту и... мне её были готовы заблокировать - без паспортных данных, без кодового слова, просто потому что я описал ситуацию и попросил об этом (правда мною были переданы дата рождения и полное ФИО). Может я был убедителен, может сыграло, что номер с которого я звонил отличался лишь в последней цифре от привязанного к карте. В целом мне это оказалось на руку, за что, в принципе, я благодарен оператору. В итоге я лишь заблокировал учётную запись для входа в онлайн-кабинет. 15.09.17 я обратился по адресу Московская, 7 для смены номера и разблокировки учётной записи. Всё прошло быстро, но.. в конце листик с моими данными (ФИО, телефон, номер и серия паспорта), которые менеджер для удобства себе выписала, был просто выброшен в мусорную корзину. На моё удивление, зачем так поступать с конфиденциальной информацией, был ответ: "А что?! Мы всегда так делаем!". Я в ближайшее время сменю банк и ни при каких обстоятельствах не дам знакомым хорошую рекомендацию банку.

О программе рефинансирования банка ВТБ24. Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает (речь идет о так называемом «коробочном страховании» жизни, здоровья, имущества клиента). Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис страхования. Подписывая полис, заемщик подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями страхования, подтверждает свое намерение выступать застрахованным лицом по выбранной программе страхования, а также дает согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита. Стоит отметить, что клиент вправе отказаться от подписания полиса. Таким образом, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.» При этом, следует отметить, что практика навязывания «обязательного» страхования при получении кредита свойственна большинству банков, таким образом, потенциальный клиент при оформлении заявки на рефинансирование уже, с большой долей вероятности имеет пакет «обязательного» страхования от другого банка. На практике же, при оформлении рефинансирования в отделении банка имеем твердую позицию (вплоть до руководства отделения), что данная страховка является «обязательной». На вопрос о причинах таких условий можно услышать что «кредитный комитет так решил», тут же «сотрудник сам решает, на каких условиях можно давать кредит» (при этом, сотрудник еще и торгуется, предлагая «уговорить» «кредитный комитет» на страховку не за 22 т.р. а за 17 т.р). Возникает ощущение, что находишься на базаре. Не понятна позиция руководства банка в данном вопросе. С одной стороны, «участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение», с другой чувствуется желание реализовать максимум страховых продуктов клиентам, у которых таковые продукты уже имеются. Что это? Заведомое неуважение к потенциальному клиенту? Ошибка маркетинга? Или отсутствие четкой вертикали управления в данной структуре? В любом случае, решение работать с банком, который не учитывает интересы клиентов, либо не способен добиться выполнения своих же директив от сотрудников нужно принимать очень осторожно.

О программе рефинансирования банка ВТБ24.Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает. Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис страхования. Подписывая полис, заемщик подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями страхования, подтверждает свое намерение выступать застрахованным лицом по выбранной программе страхования, а также дает согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.Стоит отметить, что клиент вправе отказаться от подписания полиса. Таким образом, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.»При этом, следует отметить, что практика навязывания «обязательного» страхования при получении кредита свойственна большинству банков, таким образом, потенциальный клиент при оформлении заявки на рефинансирование уже, с большой долей вероятности имеет пакет «обязательного» страхования от другого банка.На практике же, при оформлении рефинансирования в отделении банка имеем твердую позицию (вплоть до руководства отделения), что данная страховка является «обязательной». На вопрос о причинах таких условий можно услышать, что «кредитный комитет так решил», тут же «сотрудник сам решает, на каких условиях можно давать кредит» (при это, сотрудник еще и торгуется, предлагая «уговорить» «кредитный комитет» на страховку не за 22 т.р. а за 17 т.р). Возникает ощущение, что находишься на базаре.Не понятна позиция руководства банка в данном вопросе. С одной стороны, «участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение», с другой чувствуется желание реализовать максимум страховых продуктов клиентам, у которых таковые продукты уже имеются. Что это? Заведомое неуважение к потенциальному клиенту? Ошибка маркетинга? Или отсутствие четкой вертикали управления в данной структуре? В любом случае, решение работать с банком, который не учитывает интересы клиентов, либо не способен добиться выполнения своих же директив от сотрудников нужно принимать очень осторожно.

О программе рефинансирования банка ВТБ24.Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает. Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис страхования. Подписывая полис, заемщик подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями страхования, подтверждает свое намерение выступать застрахованным лицом по выбранной программе страхования, а также дает согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.Стоит отметить, что клиент вправе отказаться от подписания полиса. Таким образом, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.»При этом, следует отметить, что практика навязывания «обязательного» страхования при получении кредита свойственна большинству банков, таким образом, потенциальный клиент при оформлении заявки на рефинансирование уже, с большой долей вероятности имеет пакет «обязательного» страхования от другого банка.На практике же, при оформлении рефинансирования в отделении банка имеем твердую позицию (вплоть до руководства отделения), что данная страховка является «обязательной». На вопрос о причинах таких условий можно услышать, что «кредитный комитет так решил», тут же «сотрудник сам решает, на каких условиях можно давать кредит» (при это, сотрудник еще и торгуется, предлагая «уговорить» «кредитный комитет» на страховку не за 22 т.р. а за 17 т.р). Возникает ощущение, что находишься на базаре.Не понятна позиция руководства банка в данном вопросе. С одной стороны, «участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение», с другой чувствуется желание реализовать максимум страховых продуктов клиентам, у которых таковые продукты уже имеются. Что это? Заведомое неуважение к потенциальному клиенту? Ошибка маркетинга? Или отсутствие четкой вертикали управления в данной структуре? В любом случае, решение работать с банком, который не учитывает интересы клиентов, либо не способен добиться выполнения своих же директив от сотрудников нужно принимать очень осторожно.

13.09.17 сестра взяла кредит в этом банке. Операционист сразу выдала, что кредиты выдаются только со страховкой жизни и здоровья, (никакого выбора нет) нет страховки иди лесом. Это нарушает закон о необязательности медицинского страхования. Заключает подобные договора без выдачи на руки плательщику этой страховки ни чека об уплате ни самого страхового полиса, только договор на оказание услуг страхования 3 стороной. При этом невозможно вернуть деньги в 5дневный срок согласно периода охлаждения установленным Указанием Центробанка от 20 ноября 2015 г. N 3854-У, так как банк ВТБ ушел от прямого страхования заёмщика с "ВТБ Страхование" и выступил как бы посредником в этом деле, за своё посредничество он увеличил стоимость страховки ещё примерно на четверть. В результате чего отсутствует какой-либо договор страхования заёмщика со страхователем, отсутствует квитанции об уплате этой суммы (в нашем случае это 80 000 р) Нельзя расторгнуть договор которого нет. Нельзя вернуть деньги, которые вообще не понятно где. Нельзя вернуть деньги даже при досрочном погашении, даже если вы вернули всю сумму за 3 месяца, то страховка будет работать ещё 57 месяца (в нашем случае) То есть в случае наступления несчастного случая страховая компания будет обязана заплатить банку 0 рублей ведь кредит погашен.В договоре мелким почерком прописано что деньги за страховку ни в коем случае не возвращаются заёмщику. Посчитав сумму, которую мы должны заплатить мы были в шоке. За 300 000 руб общая переплата составила 248 000, что составило 27,5%, которые ложатся на плечи заёмщика, а не 14.5 которые озвучивает банк. У банка отговорка в этом случае всегда одна "Вы же видели, что подписываете" Короче говоря ВТБ банк который обманывает своих клиентов, а ЦБ на это закрывает глаза потому что им как бы выгодно.Этот отзыв будет мною размножен по разным форумам и отзывникам о банках с обязательным поиском через поисковые системы.

В сентябре 2017 года оформила потребительский кредит в филиале банка ВТБ 24 по адресу:  г. Ростов-на-Дону, пер. Братский, 14/7. Хочется выразить благодарность сотруднику банка, главному менеджеру-контролеру Медведевой Виктории Григорьевне за профессионализм, оперативное оформление кредита, корректное, доброжелательное отношение, умение найти вариант кредитования, удовлетворяющий как банк, так и клиента. Кроме того, в процессе кредитования, Викторией была дана информация о накопительных программах банках, открыт накопительный счет.  Спасибо за обслуживание, побольше бы таких сотрудников в банке!

Был 7 лет зарплатным клиентом данного банка. Брал кредиты и всегда отдавал в срок. Обратился недавно за новым кредитом. Оставил заявку через сайт банка, пришло сообщение о одобрении и необходимости прийти в отделение банка Москвы для оформления кредита. В отделении менеджер, оформляющий кредит, сказал, что да, кредит одобрен, но сумма меньше запрошенной на 70 тысяч и на руки я получу сумму за вычетом 85 тысяч рублей в счет финансовой защиты! Защищаться от меня банк Москвы собрался! Мне, зарплатному клиенту с хорошей кредитной историей НЕОБХОДИМО финансовое обеспечение кредита! Договариваюсь с менеджером о снижении страховки до 20-ти тысяч. Менеджер говорит - приходите завтра - оформим. Звоню на горячую линию в Москву. Говорят - кредит одобрен, можете получить в любой момент. Иду на прием к заместителю управляющего отделением. Он радушно принимает. Говорит - бери сумму, что предлагают, позже возьмешь еще кредит у нас и доберёшь нужную сумму. Подхожу к менеджеру, говорю - был у зама, оформляем кредит на предложенную сумму. Менеджер звонит заму и после разговора говорит - всё отменяется, 85 тысяч обеспечения обязательно, без этого не одобрят - инструктировали зама из Москвы. Лучше б не ходили к нему. Звоню на горячую линию в Москву. Говорят - у нас страхование добровольное, если будут навязывать - ссылайтесь на нас и идите к управляющему отделением, всех покараем. Звоню заму - обрисовываю ситуацию и мое недоумение. Он мне заявляет, что финансовое обеспечение обязательно. Я прошу встречи с управляющим филиалом. Зам обещает разобраться в ситуации и перезвонить. Перезванивает, говорит, что для меня спец.предложение - 20 тысяч на страховку и я получу кредит. Я говорю - теперь уже все, без страховок, хватит обмана!  Зам. говорит - приходи, оформляй. Прихожу, менеджер оформляет без страховки и говорит - в кредите ОТКАЗАНО! Звоню на горячую линию - говорят ОТКАЗАНО, причины не раскрываем! Вот такой банк, отношение к клиентам и соблюдение Российского законодательства...

Был 7 лет зарплатным клиентом данного банка. Брал кредиты и всегда отдавал в срок. Обратился недавно за новым кредитом. Оставил заявку через сайт банка, пришло сообщение о одобрении и необходимости прийти в отделение банка Москвы для оформления кредита. В отделении менеджер, оформляющий кредит, сказал, что да, кредит одобрен, но сумма меньше запрошенной на 70 тысяч и на руки я получу сумму за вычетом 85 тысяч рублей в счет финансовой защиты! Защищаться от меня банк Москвы собрался! Мне, зарплатному клиенту с хорошей кредитной историей НЕОБХОДИМО финансовое обеспечение кредита! Договариваюсь с менеджером о снижении страховки до 20-ти тысяч. Менеджер говорит - приходите завтра - оформим. Звоню на горячую линию в Москву. Говорят - кредит одобрен, можете получить в любой момент. Иду на прием к заместителю управляющего отделением. Он радушно принимает. Говорит - бери сумму, что предлагают, позже возьмешь еще кредит у нас и доберёшь нужную сумму. Подхожу к менеджеру, говорю - был у зама, оформляем кредит на предложенную сумму. Менеджер звонит заму и после разговора говорит - всё отменяется, 85 тысяч обеспечения обязательно, без этого не одобрят - инструктировали зама из Москвы. Лучше б не ходили к нему. Звоню на горячую линию в Москву. Говорят - у нас страхование добровольное, если будут навязывать - ссылайтесь на нас и идите к управляющему отделением, всех покараем. Звоню заму - обрисовываю ситуацию и мое недоумение. Он мне заявляет, что финансовое обеспечение обязательно. Я прошу встречи с управляющим филиалом. Зам обещает разобраться в ситуации и перезвонить. Перезванивает, говорит, что для меня спец.предложение - 20 тысяч на страховку и я получу кредит. Я говорю - теперь уже все, без страховок, хватит обмана!  Зам. говорит - приходи, оформляй. Прихожу, менеджер оформляет без страховки и говорит - в кредите ОТКАЗАНО! Звоню на горячую линию - говорят ОТКАЗАНО, причины не раскрываем! Вот такой банк, отношение к клиентам и соблюдение Российского законодательства...

В ВТБ24 в офисе «На Соколе» работает замечательная девушка – Ирина З-ва, вежливая, отзывчивая, действительно участвует в запросе клиента, я приходила к ней подряд ровно три дня, каждый день она помнила время моего прихода, помогла оформить кредит в размере 1,2 млн рублей (брала деньги на покупку дачи), когда я со своей знакомой продавцом пришла в офис (передавать ей полученный кредит), специалист помогла нам перевести сумму на счет продавца с наименьшими потерями, так что сделка состоялась и все остались довольны! Моя знакомая в конце всего добавила: "Теперь я поняла, почему мы пришли в это отделение, к этой девушке". Побольше бы таких замечательных специалистов! Надеюсь руководство учтет мой отзыв и премирует Ирину.

...Когда вдруг перестаешь быть привилегированным (пакет Привилегия), банк втб 24 втихаря снимает у тебя порядка 6 тысяч рублей за годовое обслуживание как привилегированного клиента. Никаких сообщений не приходит, они просто у тебя забирают эти деньги! Увидела совершенно случайно. Я не пользовалась ни страховкой, ни повышенным классом ожидания в аэропортах. Мне не нужна эта программа была вообще. Когда меня уговаривали вложить деньги в втб 24, просто сказали - это вам в качестве презента! И все. Мою претензию отклонили под предлогом, что где-то в договоре прописано это. Но никто не будет мелким шрифтом штудировать весь договор! Буду писать отрицательные отзывы, пока вы не вернете мне мои деньги! Я отказалась давно от этой псевдопривилегии, прошу срочно вернуть мне мои деньги. Нужны мои данные, обращайтесь, я приватно сообщу все данные. Я реальный обманутый клиент этого банка.

Мы с мужем невероятно довольны качеством обслуживания и адекватностью и любезностью нашего персонального менеджера Анны Эрих, и ее отсутствие в декрете искренне переживали как утрату. Возвращение Анны на работу стало для нас праздником. Теперь снова можно решить любой вопрос оперативно и без проблем.