Не понимаю сколько еще раз нужно написать в банк обращений, чтобы отключили номер 89263500686 от смс рассылки. Я не знаю кто такой Андрей Викторович, о задолженности которого вы информируете меня! Когда это закончится? Я не клиент Вашего банка, никогда не была и не буду.. Я уже устала писать каждый месяц...то отписки на почту,то звонок сотрудника с извинениями, в итоге история повторяется вновь и вновь... в чем сложность исключить номер из базы? предлагала предоставить справку от оператора, банк проигнорировал

Банк ВТБ имеет колл-центры в Москве. Так вот с этих номеров (+7 4957755394 и +7 4951484934) мне стали звонить по 7-8-10 раз в день. Изначально со своими навязчивыми предложениями, а потом уже просто в отместку. Это недостойное поведение как сотрудников так и всей системы в целом. Причем специально после того, как я несколько раз всё же прозвонилась обратно и попросила из рассылки мой номер убрать, так стали звонить с удвоенной силой. В офис обращалась - не помогло. Я просто не понимаю как банк позиционирующий себя как Банк такого уровня может вот такие предпринимать действия. Это уже похоже на то, что стремительно и так клиентов теряют и хотят ещё стремительнее их потерять. В бессильной злобе, бедняги! Это самый настоящий СПАМ. Причем такой дешевый, в самых худших его проявлениях. Стыдно должно быть и руководству и топ-менеджерам что такое допускается!.. Банку ВТБ24 просто ФУ. [b]09.10.2017 10:40[/b] Постоянные неверные начисления по программе. Отследить было невозможно. Но я имею возможность отследить! Более того теперь уже стали в открытую обманывать - ловлю на обмане, составляю запрос на горячую линию (хотя уже все сроки вышли, там уже не то что 21 день прошел а больше 2 месяцев) - отвечают - в течение 5 дней ответим. Ага! никакого ответа! Звоню - снова, ожидайте! Это нарушение правил программы! Ловлю ещё раз на обмане уже другом - пишу, даже номер запросу присваивают, а толку также ноль - ответим в течение 7 дней. Нет ответа. Пишу запрос на тему почему ответа нет - отвечают что дополнительных разбирательств потребовало и они мол извиняются. Это уже не безграмотность сотрудников (а она тоже имеется), а элементарно издевательство, неуважение к клиентам полнейшее. Зачем вообще тогда нужна ваша программа если правила по ней не выполняются. Жду не дождусь когда вернусь в Сбер (там тоже, конечно, ужас, но хотя бы так не обманывают нагло)!

Обслуживаюсь в дополнительном офисе ВТБ24 на Войковской.Могу отметить только положительные моменты:- быстрое обслуживание (минимальное кол-во людей ожидают)- потрясающий персонал,как с точки зрения компетенций,так и доброжелательностиЕсли требуется зайти в банк,приходу только туда.Всем рекомендую.

Обслуживаюсь в дополнительном офисе ВТБ24 на Войковской.Могу отметить только положительные моменты:- быстрое обслуживание (минимальное кол-во людей ожидают)- потрясающий персонал,как с точки зрения компетенций,так и доброжелательностиЕсли требуется зайти в банк,приходу только туда.Всем рекомендую.

Обслуживаюсь в дополнительном офисе ВТБ24 на Войковской.Могу отметить только положительные моменты:- быстрое обслуживание (минимальное кол-во людей ожидают)- потрясающий персонал,как с точки зрения компетенций,так и доброжелательностиЕсли требуется зайти в банк,приходу только туда.Всем рекомендую.

Открыл пополняемый вклад в данном отделении. 1. Через месяц пришел в отделение пополнить депозит. Очередь 3 человека и два операциониста. Работники офиса работают - чуть ли не спят. Ждал 40 минут. Когда стали приходит люди по второму кругу понял, что еще столько же стоять в кассу. Ушел. 2. Сегодня попытка №2. Та же картина. Очередь уже 5 человек. Аппарат для талонов сломан. Стало ясно, что и сейчас ждать очень долго. Ушел во второй раз. Вывод: несешь свои деньги и получаешь потерянное время. Пополнять больше не приду.  Открою вклад в другом банке и буду туда носить деньги. По окончании срока возьму на работе отгул, потрачу день в очереди  и закрою депозит.

ВТБ24 не выполняет рекламных обещаний. Реклама пакета мультикарта - за 1 месяц выплатим 10% годовых. Реально выплачено 4% годовых. Он-лайн банк не информативен: никаких сведений кроме суммы - ни от кого, ни назначения платежа. Та же близкая к 0 информативность СМС-уведомлений - сообщается "счёт ...хххх зачисление денежных средств" - всё, ни суммы зачисления, ни источника, ни баланса.

В общем ситуация:у нас небольшая фирма, занимающаяся поставками стеклопродукции по центральному региону. Работаем давно, все ок.Сегодня с утра (12.09.2017) - мне сообщили радостную весть, что р/с счет организации заблокирован по 115 ФЗ. Никаких запросов и документов не дают. Счет закрыт и все. На вопрос как быть с платежами контрагентов, поступившими деньгами - управляющая бормочет что-то невразумительное. Контакта для связи с директором по развитию региона или еще что - нет. Ни ответа, ни привета. Собираюсь писать заявление в ОБЭП. Также созвонился с адвокатом - собираю фактуру, для подачи иска. По своим каналам узнаю - что я "вдруг" работая 5 лет стал "неблагонадежным" и попал в какой-то там список... Очень интересно. Пока такого мне еще ни один банк не заявлял, спокойно запрашивали документы, - мы всегда их предоставляли, все что запросили - и ни у кого не возникало вопросов.Здесь же ничего вразумительного. И какого рожна непонятные клоуны, уж извините, внесли меня в какой-то там "список"?!, портя мне деловую репутацию и создавая массу проблем мне и моим давним контрагентам, среди которых крупные заводы и предприятия по всей России, и с которыми у нас давние партнерские отношения?!В общем жду день-два. Подключаю адвоката, и начинаю перевыставлять штрафы и пени от поставщиков и контрагентов, которым не смог отгрузить товар или заплатить.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всему отделению банка ВТБ 24 в г. Подольке, ул. Комсомольская д.1, корп.1. за внимание и готовность помочь. Особенно, хочется отметить Бращенко Екатерину Валерьевну, которая, как сотрудник банка обладает высоким профессионализмом, ответственно подходить к качеству работы с клиентами, что сделало мое общение с банком комфортным и удобным, и просто является хорошим человеком. Именно работа и общение с Екатериной сделала мой выбор в пользу банка ВТБ 24.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всему отделению банка ВТБ 24 в г. Подольке, ул. Комсомольская д.1, корп.1. за внимание и готовность помочь. Особенно, хочется отметить Бращенко Екатерину Валерьевну, которая, как сотрудник банка обладает высоким профессионализмом, ответственно подходить к качеству работы с клиентами, что сделало мое общение с банком комфортным и удобным, и просто является хорошим человеком. Именно работа и общение с Екатериной сделала мой выбор в пользу банка ВТБ 24.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всему отделению банка ВТБ 24 в г. Подольке, ул. Комсомольская д.1, корп.1. за внимание и готовность помочь. Особенно, хочется отметить Бращенко Екатерину Валерьевну, которая, как сотрудник банка обладает высоким профессионализмом, ответственно подходить к качеству работы с клиентами, что сделало мое общение с банком комфортным и удобным, и просто является хорошим человеком. Именно работа и общение с Екатериной сделала мой выбор в пользу банка ВТБ 24.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всему отделению банка ВТБ 24 в г. Подольке, ул. Комсомольская д.1, корп.1. за внимание и готовность помочь. Особенно, хочется отметить Бращенко Екатерину Валерьевну, которая, как сотрудник банка обладает высоким профессионализмом, ответственно подходить к качеству работы с клиентами, что сделало мое общение с банком комфортным и удобным, и просто является хорошим человеком. Именно работа и общение с Екатериной сделала мой выбор в пользу банка ВТБ 24.

Добрый день! Сегодня были в банке ВТБ 24 (Региональный операц. офис "Чебоксарский" по адресу: г.Чебоксары, Президентский бул., д. 27А) по вопросу полного досрочного погашения ипотечного кредита. Были у трех специалистов и никто не смог объяснить порядок действия погашения ипотечного кредита! Все сотрудники ссылаются друг на друга, либо говорят позвонить по номеру горячей линии. Положив денежные средства через банкомат, придя домой, позвонили на номер горячей линии, как посоветовали специалисты банка, чтобы сообщить, что хотим полностью закрыть ипотеку. НО!!! сюрпризы на этом не закончились! Оказывается с 15 июля по горячей линии досрочное погашение не делают, т.к. у меня не было личного кабинета мне пришлось пойти к банкомату и взять логин!

Выбрал ВТБ 24 из-за хороших условий по потребительскому кредиту "Крупный", а также из-за близости доп офиса к моей работе. Пользовался услугами ЦИК Павелецкий, Москва. Плюсы и минусы данного доп офиса объективны и характерны, наверное, для большинства доп офисов многих крупных банков. Расписывать не буду. Скорее хотел бы поблагодарить Главного финансового консультанта, если не ошибся в должности, ЦИК Павелецкий Виноградову Дарину за профессионализм, внимание, чуткость, терпение к моим вопросам и оперативность в работе по моей заявке. Несмотря на большое количество посетителей, близость окончания рабочего дня и большое количество вопросов, касающихся кредитного продукта, я не услышал и не почувствовал даже намека на недовольство со стороны Дарины. Подобное отношение встречается довольно редко, учитывая описанные мной ранее обстоятельства. Побольше бы таких сотрудников, возможно, и негатива было бы меньше.

Добрый день!Обратился в данное отделение, т.к. срок моего вклада истек, просидел в очереди ровно час, при этом работало много окон..обслуживание одного клиента в среднем час-полтора..ну уж очень долго, такого бардака ни в одном банке не видел. Пока сидел в очереди пропало желание оставлять свои деньги в данном банке, уж лучше забрать их чем высиживать такие очереди, интернет банком я не пользуюсь он у них постоянно не пашет. Девушка оказалась совершенно некомпетентной в вопросах обслуживания, постоянно звонила по телефону кому-то и бегала куда-то...9 окно. Затем по непонятным причинам завершила мой талон и мне пришлось брать новый талон в кассу, вопрос зачем? Я был ранее у других специалистов и в разных отделениях, мой талон всегда переводили в кассу. Подозреваю чтобы сократить время обслуживания клиента, а администратор зачем-то сказала взять талон в кассу на обмен валют. Наверное сотрудники что-то мудрят с очередями, увеличивая тем самым поток в данном отделении. Ужасное обслуживание, я больше ни ногой в данное отделение.

Добрый день.ВТБ 24 отвратительный банк с самым конченным [отвратительным] отношением к клиентам. Работать не хотят ни в отделение банка при проводе пп, ни клиент банка нормальный рабочий сделать не могут. Мы уже [устали] постоянно решать проблемы со входом в клиент банк, ждать, когда наши платежки проведут в отделении банка. Как так можно относиться к своим клиентам?! Платежки проводят дай Бог на следующий день.Мы работаем с валютными расчетом!!! Мы теряем деньги из за вашей работы!!!

В сентябре 2012 года, я обратился в Банк ВТБ 24 для получения потребительского кредита. Мне выдали желаемую сумму в размере 450 000 рублей сроком на 5 лет. Оплату я производил по графику платежей, около двух раз допустил просрочку, но оплачивал полностью все штрафы и неустойки. В сентябре 2014 года, я решил оплатить кредит досрочно, приехал в БАНК, где сотрудница рекомендовала произвести очередной платеж, потом написать заявление на досрочное погашение.  Я произвёл очередной платёж, после чего на следующий день пришёл в банк и написал заявление на досрочное погашение, где указал сумму в 327590 рублей. Данную сумму мне назвала сотрудница банка. На следующий день я снова пришёл в банк, подошёл к той же сотруднице, она мне выдала квитанцию с вышеуказанной суммой, которую я в этот же день оплатил в кассе банка. Где-то через неделю я забрал справку о том, что кредитный договор закрыт и в банк ВТБ 24 я ничего не должен.Но летом 2016 года мне поступил звонок с банка ВТБ 24 и девушка сказала, что имеется просрочка в Банке, я был ошарашен! Так же она пояснила, что я должен найти справку и приехать в Банк, но так как документы были утеряны в связи с переездом, справку я предоставить не смог. Придя в отделение банка, и поговорив с одной из сотрудниц, я узнал, что заявление на досрочное погашение было аннулировано, так как в нем была указана некорректная сумма. Оказывается я должен был оплатить не 327590, а 328000 рублей с копейками. После чего я оставил претензию. Через несколько дней мне пришёл отказ в удовлетворении моей претензии, и я должен оплатить в банк 205000 рублей, иначе мой "якобы долг перед банком ВТБ 24" будет продан коллекторам. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться, так как данная ситуация произошла из-за ошибки сотрудника банка! Почему я должен платить за то, что руководство банка не может взять на работу компетентных сотрудников!?

Мне понадобилась справка по ипотечному кредиту об остатке ссудной задолженности. 08.09.2017 около 12:30 я пришел в отделение №53 «Лесной, 63», в 13 часов попал к оператору. Оказалось, что справка делается 28 рабочих дней. Вы представляете? Да мне ипотеку целиком быстрее одобрили и оформили, чем делается эта справка. Считаю такое поведение банка не клиентоориентированным, направленным на создание искусственных сложностей для заёмщика.

Постоянно держу вклад в банке. То в одном, то в другом... Короче говоря, в городе за 10 лет пользовалась практически всеми. И, вот, случилось так, что закрыли один из любимых банков, а все вклады перекинули в злополучный ВТБ 24. Пришли мы туда, забрать свой вклад, а нас уговорили оставить деньги на месяц под хороший процент (типа, акция для таких бедных и несчастных, как мы). Пока мы не согласились, общались с нами, как особами королевской крови. Как только подписали договор, интерес к нам пропал, на сопутствующие вопросы перестали отвечать, сказали, что время на обработку клиента истекло... Ладно, проглотили. Пришел срок начисления процентов. Смотрю в личном кабинете, начислено только половина, приезжаю, говорят, что вторая половина через две недели поступит. Спрашиваю, как же так, получается мои деньги уже не месяц, а полтора у вас будут лежать? Отвечают, получается,что да. Прошло еще 2 недели. Пришло смс оповещение, что поступили проценты (АЛЛИЛУЙЯ). Приезжаю, спрашиваю, как снять? Говорят-заказывайте, но ближайшая заявка, только через 5! дней! Ладно, заказали. Приехали забирать, не работает терминал, выдающий талончики. В порядке живой очереди попали к менеджеру через час! И тут выясняется, что отдельной кассы у них нет. Деньги они мне будут выдавать при всей толпе, которая находится в банке!И это еще не все... Перекинули с накопительного счета на мастер-счет и... у них зависла касса (или сейф, не знаю, ка правильно называется). Мне говорят, что из-за технических неполадок они мне деньги выдать не могут! Перезвонят! Думаете перезвонили? Ага, щассс. Устала ждать. В общем, не передать, как я была "счастлива", что связалась с ВТБ24. На следующий день, полная негодования и решимость устроить скандал, пришла, дождалась очереди и.... о, чудо!!! Забрала свои деньги! Когда они спросили, не хочу ли я продлить вклад в их наичудейснейшем банке, я чуть не забилась в истеричном хохоте, но сдержалась и мило улыбаясь, ответила НЕТ. В общем, если у вас крепкие ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ нервы и вы хотите экстрима, то вам сюда, в ВТБ 24!!! У меня все.

Являясь зарплатным клиентом ВТБ24, время от времени обращаюсь в отделение на Чайковского. За последние две недели был дважды. Хотел бы отметить профессионализм, такт и заинтересованную позицию сотрудника банка Игоря Ишмаметьева. Имидж организации формируют её сотрудники, особенно те, с которыми сталкиваешься непосредственно. Оба раза попал к нему, и оба раза посещение банка оказалось приятным. Рад, что такие рутинные, казалось бы, дела могут доставлять удовольствие.