Вчера (11.09.17) случайно узнал, что у меня списалось 2000 рублей за обслуживание пакета привилегий. При подключении говорили, что НА ВЕСЬ СРОК ИПОТЕКИ этот пакет будет совершенно бесплатным, а оказывается нет! Никакого оповещения об изменении правил пользования не было! Друзья, будьте бдительны!

Вчера (11.09.17) случайно узнал, что у меня списалось 2000 рублей за обслуживание пакета привилегий. При подключении говорили, что НА ВЕСЬ СРОК ИПОТЕКИ этот пакет будет совершенно бесплатным, а оказывается нет!Никакого оповещения об изменении правил пользования не было!Друзья, будьте бдительны!

Оставлю отзыв о "любимом" с недавних пор банке ВТБ24: С конца июля 2017 года на мой телефон стали поступать звонки из вышеуказанного банка с требованием погасить задолженность по кредиту. На сегодняшний день у меня уже несколько лет как нет кредитов в данном банке, а те, что брал ранее, закрывал всегда досрочно и без просрочек. Операторы не могли мне объяснить о каком кредите идёт речь, единственное, сказали, что просрочка больше 1800 дней! Да, это не опечатка [b]одна тысяча восемьсот дней[/b]! Путем логических вычислений удалось найти этот кредит - он виден в "Телебанке". Изучив информацию о кредите можно увидеть, что он погашен досрочно 27.09.2010г и никаких просрочек по нему нет! При последующих ночных звонках (в данное время я находился на юге России) от сотрудников банка неоднократно говорил, что просрочек нет и операторы соглашались со мной, говоря, что это техническая проблема и извинялись за беспокойство. Но, видимо, чтобы удостовериться в этом, мне должен был позвонить каждый сотрудник банка. После нескольких ночей звонков, поняв, что это не кончится никогда, я перевел телефон в режим сна на ночной период. Через несколько дней я заехал в офис ВТБ24 в г. Тольятти, но прождав там почти час и не дождавшись свободного сотрудника (хотя в зале никого не было) я вынужден был уехать, т.к. времени ждать не было. По возвращении в свой город я сразу же заехал в офис банка, где после разговора с оператором (которого тоже пришлось ждать почти час) мне посоветовали обратиться в службу работы с задолженностью физических лиц. В отделе по работе с задолженностью физ. лиц мне пообещали к вечеру разобраться и связаться со мной. Но, то ли не хватило полномочий, то ли не было желания, но со мной никто не связался. На следующее утро я вновь направился в данный офис банка и оттуда меня направили в другой филиал, при этом сказали, что исключили мой[url=https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/9/12/814fb77bbc07b273adbf18866c466614-full.jpg]Инфа о кредите 1[/url][url=https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/9/12/90997e4f968e53293d484473618e08fd-full.jpg]Инфа о кредите 2[/url] телефон из списка дозвона, чтобы меня не беспокоили (действительно, на некоторое время звонки прекратились). В данном филиале я написал обращение № CR-5294164, срок рассмотрения которого истекает сегодня. И всё-бы ничего, но в 10.09.2017 мне опять начали звонить из банка с требованием погасить несуществующую задолженность, тратя моё время и нервы! Т.к. срок рассмотрения истекает сегодня я наивно полагал, что моё обращение уже рассмотрено и письменный ответ ждёт меня в офисе, но, при общении с оператором выяснилось, что ответа до сих пор нет. Спасибо "любимый" банк ВТБ24, с которым я был в хороших отношениях много лет. Не ценишь ты ответственных и лояльных клиентов. Более того, позволяешь себе создать им несуществующие проблемы и наплевать на их решение, тратя время и нервы клиентов! Удачи!

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, кредитки, дебетовые карты, потребительские кредиты. 6 месяцев как пользуюсь пакетом привилегии. Отказался от всех банков, перевел свои юрлица на ВТБ. И тут без объяснения причин меня как физлицо блокируют (по инициативе службы безопасности). И теперь чтобы заплатить кредит мне нужно писать заявления о разблокировке, которое несколько дней рассматривается, а потом можно положить деньги. Собственные же средства, которые остались на счетах только по заявлению и с какими-то необъяснимыми комиссиями. Причиной, как я думаю, стали переводы с моего же юрлица на дебетовую карту (за которые так же бралась комиссия). Лимиты карты не были нарушены. За пакет привилегии деньги снимали, все устраивало.Никогда больше с ним не свяжусь и переведу свои юрлица на другой банк. Делайте выводы сами!!! без каких-либо предупреждений заблокировать все - это беспредел. А когда впаривали привилегию, говорили, что Вы у нас лучший клиент и т.д.

Начнем с того, что при написании этого отзыва в выпадающем меню нет почему-то ни города Дмитрова (где происходили события), ни услуги Кредит наличными (о котором пойдет речь). Надеюсь модераторы это учтут и поправят. Итак, в июле этого года оформляла я кредит наличными в Дмитровском офисе ВТБ24. Первое, что расстроило, это то, чем грешат все без исключения менеджеры банк и то, о чем больше всего тут написано гневных отзывов - финансовая защита (она же страховка коллективная, отказать от которой нельзя, деньги не возвращают). Менеджер, которая оформляла мне кредит, ВПАРИЛА мне эту страховку. И вот каким нехитрым образом: при первом визите в офис проигнорировала мое желание подать заявку без страховки, а когда я уже пришла забирать одобренный кредит только при моем прямом вопросе сказала, что кредит одобрен только со страховкой, отказаться сейчас нельзя, только перезаводить заявку. В общем классический метод развода. Маленький лайфхак: одобрили мне чуть больше нужной суммы, когда я сказала, что беру ровно ту сумму, на которую подала заявку - страховка к ней составила 57 тысяч руб. Я поинтересовалась, какая сумма страховки будет, если я возьму на 1 тысяч руб больше нужной суммы? Оказалось, что 45 тысяч руб. Ее и взяла. В общем-то, ладно, тут уже бодаться было бесполезно, т.к. деньги нужны были срочно. А вот теперь перехожу к тому, что меня действительно повергло в шок и ради чего я пишу данный отзыв. Итак, когда документы были подписаны, деньги выданы, закономерно был задан вопрос - а карта где? По которой платежи вносить? Ведь сотрудник вместе с подписанными документами выдала мне ПУСТОЙ конверт из-под карты. На вопрос сотрудник совершенно безмятежно ответила, что карта ещё не готова, через неделю я Вам позвоню и без очереди выдам карту. Ну хорошо, сказала я, но предупредила, что через неделю я отчаливают в отпуск. Прошла неделя, звонка не последовало, прошли две недели отпуска, звонка все ещё не было. Вот уже и дата платежа не за горами. Иди в банк, беру талончик, вызывают в окошко к другой девушке, объясняю ситуацию. Девушка кивает и говорит: оплатите 249 руб в кассу и идите в окошко к той сотруднице, что выдавала кредит. Закономерный вопрос - какие 249 руб? О них раньше речи не было. Сотрудник мычит что-то нечленораздельное. Вот тут-то мне бы и закатить скандал, но нет, я опять как простофиля соглашаюсь, оплачиваю, иду за картой. Барышня, вопрошаю я, а за что сейчас я 249 руб заплатила? За выпуск карты - безмятежно отвечают мне. А что ж вы раньше не предупредили? Молчание. А комиссия за обслуживание карты взымается? Нет - отвечает барышня, у вас ежемесячный платеж больше 15 тысяч руб, поэтому комиссии не будет. Ну ладно, успокоила она меня, я карту взяла, тут же денежку на нее закинула и пошла спокойненько домой. И вот, близится второй платеж по кредиту, я уже закинула необходимую сумму на карту, живу спокойно. Как гром среди ясного неба - звонок из банка. Звонит та самая барышня - Елизавета Анатольевна, явитесь срочно в банк, у вас по карте изменился тариф, во избежание списания комиссии мы вам другую карту дадим, а это заблокируем. Хорошо, говорю я, вот только сегодня прийти никак не могу, а завтра зайду и слышу в трубке вопрос в сторону - ты работаешь завтра? А потом уже мне опять - хорошо, завтра приходите в такое-то окошко, без очереди. И положила трубку. Душа моя забеспокоилась, звоню на горячую линию банка, спрашиваю - что случилось ребят, какие изменения в тарифе, расскажите подробнее, может они меня итак устроят. И узнаю прекрасную информацию: карту мне выпустили именную (мультикарта) с ежемесячным обслуживанием в 249 руб, которые не списываются только если совершать ПОКУПКИ на 15 тысяч руб в месяц и это условие изначально было таким, ничего не менялось. А вот к кредитному договору, мне была выпущена карта не именная и без комиссии за обслуживание. То есть, у менеджера стоит план по продаже мультикарт и она обманным путем их ВПАРИВАЕТ кредитным клиентам, а через месяц, пока у клиента не списались ещё 249 руб отдает клиенту карту обычную, а эту уничтожает. Уважаемое руководство ВТБ24, а так же руководство Дмитровского филиала ВТБ24, обратите внимание на данную ситуацию и сделайте пожалуйста правильные выводы. Во-первых, страховки навязываются всем клиентам без разбора, ваши сотрудники даже не удосуживаются уточнить, подходит ли клиент под условия страхования (может у клиента инвалидность какая-то есть, которую на глаз не определить, а сотрудник этого даже не уточняет). Во-вторых, клиенту выпускается именная карта, которая спустя месяц уничтожается. Какие затраты несёт банк на выпуск этой карты? А если таких карт сотни, тысячи? Нет, может конечно 249 руб эти затраты и покрывает, но доверие клиентов подрывает безвозвратно. Личная просьба к руководству Дмитровского филиала ВТБ24 - провести с сотрудниками беседу и разъяснить чем продажа услуги отличается от впаривания. Прошу возместить мне 249 руб, которые были оплачены при получении карты. Выражаю благодарность сотруднику Ивану, который консультировал меня сегодня по телефону горячей линии.

История у меня такая. По знакомству предложили купить гараж, но тк в прошлом году я купил машину и потратил все накопления, решил взять кредит. Мне посоветовали обратиться в ВТБ24. В конце Августа я оставил заявку на сайте банка. Оставил заявку на 380тыс., но позвонили и одобрили только 374. Ну, ладно, думаю, пойду. Пришёл 1 Сентября, отдал документы. Позже мне несколько раз звонили из банка, но не смогли дозвониться, приходили только и СМС. И я решил лично посетить отделение. Менеджер сказал, что кредит одобрили, приходите в любой день получать. И вот, сегодня, 11 сентября я поехал в это отделение. И какое моё было удивление, что заявка на кредит до сих пор висит. Как объяснили, менеджер банка (он сегодня был выходной) её не до отправил. Ну зашибись, думаю! У меня сделка по покупке, а денег нет. В итоге, сказали позже позвонят. Я уехал, но не дождавшись звонка, снова посетил это отделение. И опять пришлось сидеть целый час, ждать чтобы заново всё оформили. Ну ок. Ответ сразу пришёл, мол кредит даем, но на условиях банка. Мол, только со страховкой в 90 тыс… Я говорю, не хочу страховку. На что менеджер сказала, не хотите, не будет кредита, это условия банка. Выругался я на них, но делать нечего, пришлось соглашаться. Ведь я 10 дней ходил в надежде, что кредит мне одобрили, а времени не было обращаться в другие банки. И дальше больше... Оформили мы там какие-то документы. Страховку. И хоп, у них виснет программа и ничего сделать не могут. Отправляют меня домой, мол разберемся, позвоним. Но. Я ведь часть документов уже подписал?! Уехал я домой, вечером надо на работу в ночь. Уже дома не давала покоя мысль о подписанных документах. Думал, надо было заставить их уничтожить. И вот, перед тем как пошёл я на работу, звонит менеджер, мол всё нормально, приходите, естественно, я сегодня уже не пойду. Я и так потратил много времени и нервов! Настроение 0! Пришлось договариваться с людьми о переносе сделки. Так вот и вопрос! Что за бардак и отношение к клиентам?! И что за навязывание страховки! Я не хочу ещё 90 брать сверху за свой счёт и планировал погасить кредит гораздо раньше!

26.06.2017 произошел инцидент который, скорее всего придется разрешать в суде, или правоохранительных органах. 26.06.2017 в 09:25:23 мою была запрошена выписка в банкомате, расположенном в отделении банка по адресу Площадь Ленина д.3. Убедившись в том, что задолженности нет, карту я отложила, так как надобности в ней не было. Однако, в середине августа поступило смс - сообщение о формировании очередного платежа, что очень удивило меня. 18.08.2017 я отправилась в отделение банка, где выяснилось. что 26.06.2017 в 09:25 с моей карты были сняты средства в размере 20 000,00 рублей плюс комиссия 1 100,00 рублей. Я данной операции не совершала! Тут же была запрошена выписка у сотрудников в которой указанно, что после запроса выписки, в туже минуту (т.е. в промежутке между 09:25:23 и 09:25:59) были сняты деньги с моей карты, с использованием пин- кода! Мною было зарегистрирована претензия. Ответ меня ничуть не удивил: Вы ввели пин - код операции подтверждены, идите в правоохранительные органы. После чего я повторно отправилась в отделение банка, где руководитель офиса действительно постарался помочь, и даже попробовал выгрузить видео с камер, но так как прошло больше месяца развел руками и порекомендовал позвонить в КЦ. И вот наконец сегодня позвонила в КЦ банка и узнала, что при рассмотрении претензий решения принимаются только на основании выписки, т.е. при рассмотрении обращения никого не насторожило, что между операцией запроса выписки и снятия наличных прошло меньше 30 секунд (что физически невозможно). Никому в голову не пришло проверить со своей стороны не только выписку, но и видео с камер коими зона, где стоят банкоматы, напичкана, и на самом банкомате так же стоят камеры. Не могу выразить словами насколько эта ситуация мне неприятна. Требую банк ВТБ24 обратить внимание на данную проблему, и все же приложить усилия для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Оформила услугу кредитные каникулы при личном визите в офис банка, заплатила деньги. Получила от сотрудника заявление с подтверждением активации услуги и новый график платежей, где в графе соответствующей месяцу активации услуги (август 2017г.) сумма платежа 0 руб.. значит услуга активирована, все в порядке. Но не тут-то было. Сотрудники банка начали мне звонить и утверждать, что у меня возникла просроченная задолженность, когда стала разбираться, оказалось, что мне было необходимо позвонить на горячую линии и активировать данную услугу. Хотя сотрудник банка, выдавший мне подписанное заявление ничего про необходимость дополнительных действий не сказал. В ответ на эти звонки я оформила претензию, на что банк (устно, через оператора) мне ответил: да был тех. сбой (в банке) из-за этого услуга не активировалась (т.е. получается никуда не надо было дополнительно звонить и активировать, возникает вопрос о качестве подготовки кадров в банке), но я должна все равно заплатить (это не смотря на то, что и заявление у меня есть и новый график платежей). Меня такой ответ не устроил, и я оформила новую претензию, жду ответа, сегодня истекли отведенные 7 дней, отведенных на ответ (рабочих дней), про долг позвонили напомнить, а про ответ на претензию ни слова. Все бы ничего если бы попросили прислать фото документов чтобы решить эту проблему (или прийти в отделение банка), но нет. Каждый день звонят и говорят, что я должна погасить задолженность и каждый раз мне приходится объяснять про оформленные претензии выслушивать от сотрудников (порой плохо знакомых с правилами русского языка, очередной вопрос про отбор и подготовку персонала) как я должна жить и что мне дальше делать. Это просто позор так относится к клиентам (я и про тех.сбои и про качество подготовки сотрудников). Закрою этот кредит и больше не буду связываться с этим банком. Уже оформила жалобу на сайте ЦБ, АРБ, здесь, остается Роспотребнадзор и финансовый омбудсмен.

Хочу выразить благодарность сотруднику допофиса Мега-Химки Екимову Артему за профессионализм, всегда готов помочь, за клиентоориентированность. Всегда приятное впечатление от посещения офиса. Пользуюсь разными продуктами уже несколько лет и обслуживание всегда было на высшем уровне. Также огромное спасибо заместителю директора Гладских Аксении за отзывчивость и умение выстроить отношения с клиентом.

В апреле месяце был открыт вклад в рамках пакета Привилегия. Всё было-бы неплохо, НО 07.09.2017 приходит неожиданное оповещение о снятии 2000 рублей со счёта. И это при том, что абсолютно никакими дополнительными услугами пакета я не пользуюсь! После разговора со службой поддержки меня "обрадовали", что условия обслуживания в рамках пакета изменились, причем, как оказалось, уже с 01.07.2017 года!!! И размер вкладов на счетах для бесплатного обслуживания был увеличен до 2 млн. рублей. Здорово! Неужели заранее нельзя об этом клиентов информировать? Просто сняли молча деньги и всё! Личный менеджер на мой письменный запрос не ответил. [b]Никаких уведомлений[/b] об изменении условий [b]не поступало[/b]. Ни по электронной почте, ни по телефону, ни письменно! Зачем вообще этот личный менеджер нужен и какая это забота о клиентах, если даже заранее об изменении тарифов проинформировать не могут!

Я являюсь клиентом втб24, но мне не нравится, что мне постоянно названивают по поводу переоформления вкладов и предоставления новых услуг. На данный момент меня устраивают услуги, которые мне предоставляет банк (если мне надо узнать какие-то новые тарифы я всегда смотрю на сайте или иду в банк). Но постоянно название даже, если я не беру трубку (по 5 раз за день) или сбрасываю (иногда даже в выходной день) Порядком портит мое мнение об этом банке. Но даже если ты ответил на звонок, услуги предлагают очень настойчиво несмотря на отказ или отсутствие интереса. Поэтому, прошу втб24 убрать мой номер из базы данных для обзвона в рекламных целях.

Я являюсь клиентом втб24, но мне не нравится, что мне постоянно названивают по поводу переоформления вкладов и предоставления новых услуг. На данный момент меня устраивают услуги, которые мне предоставляет банк (если мне надо узнать какие-то новые тарифы я всегда смотрю на сайте или иду в банк). Но постоянно название даже, если я не беру трубку (по 5 раз за день) или сбрасываю (иногда даже в выходной день) Порядком портит мое мнение об этом банке. Но даже если ты ответил на звонок, услуги предлагают очень настойчиво несмотря на отказ или отсутствие интереса. Поэтому, прошу втб24 убрать мой номер из базы данных для обзвона в рекламных целях.

Банк объявил меня террористом! Да-да! А ведь я всего лишь хотела открыть дебетовую карту и вклад.Нет, я могу понять, когда кому-то отказывают в кредите. Я могу понять, когда банк не хочет ОТДАВАТЬ свои деньги. Но почему он не хочет деньги БРАТЬ?! Это выше моего понимания.Причём, на сайте другого банка, клиентом которого я являюсь (карту выдали на работе), годами висит предложение взять у них кредит.Как?! Как такое возможно?! Один банк, выходит, хочет видеть меня в качестве клиента, а этот - нет. Ну не хочет, так не надо. Но зачем молчать и тихушничать, если ещё на прошлой неделе обещали позвонить и сказать, что карта готова?!В общем, вывод один: не обращайтесь в этот банк, и тогда вы не почувствуете себя облитыми дерьмом.

Банк объявил меня террористом! Да-да! А ведь я всего лишь хотела открыть дебетовую карту и вклад.Нет, я могу понять, когда кому-то отказывают в кредите. Я могу понять, когда банк не хочет ОТДАВАТЬ свои деньги. Но почему он не хочет деньги БРАТЬ?! Это выше моего понимания.Причём, на сайте другого банка, клиентом которого я являюсь (карту выдали на работе), годами висит предложение взять у них кредит.Как?! Как такое возможно?! Один банк, выходит, хочет видеть меня в качестве клиента, а этот - нет. Ну не хочет, так не надо. Но зачем молчать и тихушничать, если ещё на прошлой неделе обещали позвонить и сказать, что карта готова?!В общем, вывод один: не обращайтесь в этот банк, и тогда вы не почувствуете себя облитыми дерьмом.

При оформлении Потребительского кредита в ноябре 2015 года, мне была "Подарена" Кредитная карта с лимитом, которую я благополучно не стала даже брать и активировать. При недавней подаче в другой банк заявки на Ипотеку выяснилось, что данная карта отражается в БКИ и дата открытия данной карты сентябрь 2015 и информация передана только в июне-июле 2017 года (всего 2 записи за 2 года). Я оформила заявление на закрытие данного счета, попросила не типовую справку для другого банка, где пытаюсь оформить кредит. Мне дали выписки и заявление о закрытии счета, на просьбу заверить данные сведения круглой печатью банка получила жесткий отказ. Так же написала обращение на корректировку кредитной истории, прошла неделя, никакого подтверждения или какой-ли еще информации о том, что мое обращение рассматривается мне не поступало. Зато как-только написала заявление стали названивать и присылать смс, вдруг я передумаю ее закрывать.В целом ДО Таганский отличается хамством, неторопливой работой (даже если перед вами один человек) в данном отделении можно просидеть час, так как 3 других операциониста будут чем-то очень заняты. Что же касается самих специалистов, они даже не стесняясь клиентов, без чьей либо подсказки не могут вспомнить имя Управляющего данного отделения. Про управляющего, который не может организовать работу своего отделения, и решить какие-либо проблемы и говорить не хочется.На текущий момент, когда рынок полон предложениями - стыдно иметь такой сервис обслуживания клиентов. Клиентоориентированность данного Банка на самом низком уровне, зато предлагая "супер" рефинансирование - они оборвут телефон.Очень жалею, что в далеком 2015 году выбрала этот банк.Надеюсь, что вы в самое ближайшем будущем станете более клиентоориентированы. И если ошибка произошла по вине Банка, то стоит, наверное, хотя бы чуть-чуть приложить усилий и постараться помочь клиенту в решении ситуации, а я даже не уверена, что они направили мое обращение в нужный отдел для рассмотрения.