home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Отказ банка в предоставлении потребительского кредита

0

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой получения потребительского кредита в одном из отделений банка ВТБ 24 в г. Самара. В конце августа 2017 года подал заявку на получение потребительского кредита по выгодной ставке от 14 % годовых, т.к. в данном банке у меня ипотека, я с доверием к нему относился. Одобрили мне вместо 600 т.р. всего 192, но и их отказались выдавать без страховки. Я обратился к менеджеру данного отделения и попросил объяснения, на что мне было сказано, что нужно переоформить вашу заявку на ваших условиях, т.к. изначально она предполагала страховку в 50 или 55 т.р. + к 192 одобренным. Вчера, 7 сентября мне пришло смс с отказам банка предоставить мне кредит, что меня не удивило, т.к. был к этому готов. Вопрос: зачем сотрудники ВТБ 24 в нарушение действующих  распоряжений ЦБ РФ навязывают страховку? Влияет ли на решение банка отказ клиента от страховки? Прошу разобраться в этом бардаке!!! Заранее спасибо.

Megas007

08.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

просим обратить внимание!

Кредиты наличными

1

Наш руководитель Ведякин А.Г. искал банки в Алтайском крае, где можно было оформить кредиты на физические лица. В основном получал отказ. Но в банке ВТБ 24 нашел сотрудников, которые с удовольствием пошли ему навстречу. Многие работники слышали, как Ведякин разговаривал по телефону с представителем банка ВТБ24 в г.Барнауле Н-м Сергеем. Ведякин передал в банк документы (копии паспортов) на сотрудников организации и банковские работники проверяли, кто проходит и на какую сумму кредита можно оформить кредитный договор, рассчитав какая должна быть зарплата в справке на кредит. При прибытии к офису банка, водитель звонил Ведякину А.Г., из офиса выходили представители банка именно: Л. Марина, А. Светлана и сопровождали сотрудников к менеджерам, оформляющим кредиты. Документы по кредитам уже все были оформлены, пред нами ложили кипу заполненных документов и сотрудник банка указывал, где нужно расписываться. Деньги выдавались сразу после подписания документов на кредит в кассе банка все происходило в один день. Сотрудник банка сопровождал до кассы банка и затем, после получения денег, до машины . Так шестерым сотрудникам в мае 2013г. было выдано 9500000рублей, и в сентябре того же года Р-вой Г.А. был выдан кредит на 500 000рублей. Против Ведякина 28.12.2016г. было возбуждено уголовное дело по ст.154 п.4 мошенничество в особо крупном размере. В рамках этого уголовного дела трое сотрудников выяснили , что на них в августе 2013г. было оформлены кредиты на сумму 1 000 000рублей каждому, которые подписаны поддельным подписям и использованы документы находящиеся в банке , которые предоставлялись для других кредитов . В каждом банке есть определенный порядок выдачи кредитов, а именно: заемщик сам обращается в банк с заявлением о выдаче кредита, которое сам должен заполнить , предоставить подлинные документы и вся процедура получения кредита строго соблюдается. Так получают кредиты нормальные люди в отличии от нас. На наш взгляд наш «жулик» Ведякин А.Г. сговаривался с «жуликом» из банка (наверное не бескорыстно). Мы обращались письменно в банк ВТБ24, но банк наше обращение проигнорировал. Возникает, как нам кажется, законный вопрос , почему сотрудники банка , которые выдали нам кредиты, не отвечают за свои действия и сам банк не отвечает за «преступные» действия своих сотрудников?

сотрудники

08.09.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не смог открыть депозит

Бизнес

1

Добрый день !   Сегодня не смог открыть депозит "Громкая выгода" в отделении [url=https://www.bm.ru/ru/ofisy-banka/otdelenija/?id_office=38381]Дополнительный офис «45-ая параллель» Филиала «Северо-Кавказский» Банка ВТБ (ПАО)[/url] 355042, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109, т.к. в договоре на открытие депозита не указана ставка досрочного расторжения (указано 6% на сайте в условиях открытия вклада). В договоре, который мне предложили подписать, написано, что после нахождения суммы депозита на счете в течение более 50 дней "ставка досрочного расторжения составит % годовых". Я 2 часа провел в отделении банка, в течение которых мне пытались выпустить карту для начисления процентов, что само по себе дикость тратить столько времени на открытие депозита, после этого дали подписать текст договора, не соответствующий оферте.

08.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Лучшие условия для своих клиентов в ВТБ-24

5

Хотел бы поделится о работе сотрудников банка ВТБ 24 города Омска, а так же об условиях по продуктам в этом банке! Начну с того, что я сам родился не в Омске, и жил не тут, а в Кемеровской области. И в силу различных обстоятельств я был переведён на работу в город Омск (работаю в линейном управлении мвд). Клиентом банка ВТБ являюсь давно, ещё со времён прохождения практики. Так вот приехав в Омск, коллеги по работе сказали, что моя карта не подходит и нужно идти в банк и оформлять новую. Рассказали, что ВСЕ СОТРУДНИКИ РЖД обслуживаются в офисе на Леконта, ну и собственно отправили меня туда. Когда я пришёл в данный офис, и объяснил ситуацию, сотрудник Меня прекрасно понял и начал процедуру заказа карты, при этом без какого-то навязывания, начала рассказывать какие продукты есть у них в банке ))) я не сторонник кредитных продуктов, но все же было очень интересно слушать, и в этот момент меня очень сильно заинтересовала карта кредитная с кэш Бэк, договорились что я поработаю полгода и тут же мне заведуют заявку. Так же очень корректно у меня уточнили мою зарплату 😂 И потом сделали золотую карту чему я очень обрадовался ))))) далее я благополучно пошёл работать со своей золотой картой. Спустя РОВНО полгода мне звонит сотрудник (было это примерно недели 3 назад) и напоминает мне о наших договоренностях по поводу кредитки. Предлагает подойти в офис, что конечно же я делаю. Меня очень удивил тот факт, что сотрудник не забыл, или напоминание поставил, я даже не знаю, но это говорит только о профессионализме сотрудника, и о том что в этом банке каждый клиент особенный, что-ли.Далее мне рассказали о какой-то более крутой карте - мультикарте, она уже и даже не золотая, а Платоновая, и опять же мне все бесплатно!! Так же в рамках мультикарты ещё и кредитную одобрили. Ну а почему бы и нет, иногда правда бывает, что до зарплаты какой-то суммы не хватает)))))) поэтому я благополучно согласился. Но ещё и это не все !)!!)! Мне начинает сотрудник рассказывать про 10% по накопительному счету! Это вообще как ?)))) я очень скептически отношусь ко вкладам в банке, но 10 процентов даже за один месяц это же вообще очень круто! После разъяснений я конечно понял что это не миф и не сказка и реально заинтересовался. По вкладу ставка так же крутая -7,4 по-моему, но конечно 10% это больше меня заманило. И мы договорились, что я в этот же день принесу деньги и мы разместим!! Вообщем я скептический человек и понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но если разобраться детально я могу вас точно сказать - ВТБ 24 - это лучший банк, который предлагает РЕАЛЬНО ДОСТУПНЫЕ И КРУТЫЕ условия для своих клиентов. И могу сказать, что имея кредитную карту в этом банке у меня ещё есть накопительный счёт, что очень забавно! Сотрудники настолько качественно и ответственно подходят к своей работе что достойно уважения! Поэтому я теперь начал понимать почему все ржд обслуживается в этом офисе! атмосфера, знания и настроение, которое предуют в этом банке на все 100)))

Alex12.30

08.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшие условия для своих клиентов в ВТБ-24

5

Хотел бы поделится о работе сотрудников банка ВТБ 24 города Омска, а так же об условиях по продуктам в этом банке! Начну с того, что я сам родился не в Омске, и жил не тут, а в Кемеровской области. И в силу различных обстоятельств я был переведён на работу в город Омск (работаю в линейном управлении мвд). Клиентом банка ВТБ являюсь давно, ещё со времён прохождения практики. Так вот приехав в Омск, коллеги по работе сказали, что моя карта не подходит и нужно идти в банк и оформлять новую. Рассказали, что ВСЕ СОТРУДНИКИ РЖД обслуживаются в офисе на Леконта, ну и собственно отправили меня туда. Когда я пришёл в данный офис, и объяснил ситуацию, сотрудник Меня прекрасно понял и начал процедуру заказа карты, при этом без какого-то навязывания, начала рассказывать какие продукты есть у них в банке ))) я не сторонник кредитных продуктов, но все же было очень интересно слушать, и в этот момент меня очень сильно заинтересовала карта кредитная с кэш Бэк, договорились что я поработаю полгода и тут же мне заведуют заявку. Так же очень корректно у меня уточнили мою зарплату 😂 И потом сделали золотую карту чему я очень обрадовался ))))) далее я благополучно пошёл работать со своей золотой картой. Спустя РОВНО полгода мне звонит сотрудник (было это примерно недели 3 назад) и напоминает мне о наших договоренностях по поводу кредитки. Предлагает подойти в офис, что конечно же я делаю. Меня очень удивил тот факт, что сотрудник не забыл, или напоминание поставил, я даже не знаю, но это говорит только о профессионализме сотрудника, и о том что в этом банке каждый клиент особенный, что-ли.Далее мне рассказали о какой-то более крутой карте - мультикарте, она уже и даже не золотая, а Платоновая, и опять же мне все бесплатно!! Так же в рамках мультикарты ещё и кредитную одобрили. Ну а почему бы и нет, иногда правда бывает, что до зарплаты какой-то суммы не хватает)))))) поэтому я благополучно согласился. Но ещё и это не все !)!!)! Мне начинает сотрудник рассказывать про 10% по накопительному счету! Это вообще как ?)))) я очень скептически отношусь ко вкладам в банке, но 10 процентов даже за один месяц это же вообще очень круто! После разъяснений я конечно понял что это не миф и не сказка и реально заинтересовался. По вкладу ставка так же крутая -7,4 по-моему, но конечно 10% это больше меня заманило. И мы договорились, что я в этот же день принесу деньги и мы разместим!! Вообщем я скептический человек и понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но если разобраться детально я могу вас точно сказать - ВТБ 24 - это лучший банк, который предлагает РЕАЛЬНО ДОСТУПНЫЕ И КРУТЫЕ условия для своих клиентов. И могу сказать, что имея кредитную карту в этом банке у меня ещё есть накопительный счёт, что очень забавно! Сотрудники настолько качественно и ответственно подходят к своей работе что достойно уважения! Поэтому я теперь начал понимать почему все ржд обслуживается в этом офисе! атмосфера, знания и настроение, которое предуют в этом банке на все 100)))

Alex12.30

08.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшие условия для своих клиентов в ВТБ-24

5

Хотел бы поделится о работе сотрудников банка ВТБ 24 города Омска, а так же об условиях по продуктам в этом банке! Начну с того, что я сам родился не в Омске, и жил не тут, а в Кемеровской области. И в силу различных обстоятельств я был переведён на работу в город Омск (работаю в линейном управлении мвд). Клиентом банка ВТБ являюсь давно, ещё со времён прохождения практики. Так вот приехав в Омск, коллеги по работе сказали, что моя карта не подходит и нужно идти в банк и оформлять новую. Рассказали, что ВСЕ СОТРУДНИКИ РЖД обслуживаются в офисе на Леконта, ну и собственно отправили меня туда. Когда я пришёл в данный офис, и объяснил ситуацию, сотрудник Меня прекрасно понял и начал процедуру заказа карты, при этом без какого-то навязывания, начала рассказывать какие продукты есть у них в банке ))) я не сторонник кредитных продуктов, но все же было очень интересно слушать, и в этот момент меня очень сильно заинтересовала карта кредитная с кэш Бэк, договорились что я поработаю полгода и тут же мне заведуют заявку. Так же очень корректно у меня уточнили мою зарплату 😂 И потом сделали золотую карту чему я очень обрадовался ))))) далее я благополучно пошёл работать со своей золотой картой. Спустя РОВНО полгода мне звонит сотрудник (было это примерно недели 3 назад) и напоминает мне о наших договоренностях по поводу кредитки. Предлагает подойти в офис, что конечно же я делаю. Меня очень удивил тот факт, что сотрудник не забыл, или напоминание поставил, я даже не знаю, но это говорит только о профессионализме сотрудника, и о том что в этом банке каждый клиент особенный, что-ли.Далее мне рассказали о какой-то более крутой карте - мультикарте, она уже и даже не золотая, а Платоновая, и опять же мне все бесплатно!! Так же в рамках мультикарты ещё и кредитную одобрили. Ну а почему бы и нет, иногда правда бывает, что до зарплаты какой-то суммы не хватает)))))) поэтому я благополучно согласился. Но ещё и это не все !)!!)! Мне начинает сотрудник рассказывать про 10% по накопительному счету! Это вообще как ?)))) я очень скептически отношусь ко вкладам в банке, но 10 процентов даже за один месяц это же вообще очень круто! После разъяснений я конечно понял что это не миф и не сказка и реально заинтересовался. По вкладу ставка так же крутая -7,4 по-моему, но конечно 10% это больше меня заманило. И мы договорились, что я в этот же день принесу деньги и мы разместим!! Вообщем я скептический человек и понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но если разобраться детально я могу вас точно сказать - ВТБ 24 - это лучший банк, который предлагает РЕАЛЬНО ДОСТУПНЫЕ И КРУТЫЕ условия для своих клиентов. И могу сказать, что имея кредитную карту в этом банке у меня ещё есть накопительный счёт, что очень забавно! Сотрудники настолько качественно и ответственно подходят к своей работе что достойно уважения! Поэтому я теперь начал понимать почему все ржд обслуживается в этом офисе! атмосфера, знания и настроение, которое предуют в этом банке на все 100)))

Alex12.30

08.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Как ВТБ испортит вашу кредитную историю

1

"Если вам нужны ответы очень- просто напишите нам на Facebook" - заголовок в фейсбучной группе ВТБ излучает дружелюбие и клиентоориентированность. Но, как выяснилось, эти понятия для менеджеров ВТБ ограничиваются копипастой из служебной инструкции.У меня кредитная карта ВТБ, постоянная работа и катастрофически мало времени. Запамятовал про обязательный платёж по карте. Сначала мотался по делам из Москвы в Тверь, там работающего банкомата днём с огнём не сыщешь, когда добрался до Москвы, с огорчением заметил, что срок действия карты закончился и заплатить я могу только через кассу отделения или забрав карту (её тихо мирно выпустили и отвезли куда-то на другой конец Москвы). На следующий день до ночи работа - встречи/встречи. На а на третий день пришёл ногами в отделение платить платёж, и неустойку, раз сам виноват.Юноша за стойкой объявил мне сумму обязательного платежа на 40% большую, чем я рассчитывал. На вопрос, как же это вышло, терялся в показаниях и каждый раз показывал мне на калькуляторе новые цифры. Я плюнул, заплатил, что просят и должен был бы забыть об этой истерии если бы не решил проверить что там в БКИ.Эти замечательные люди внесли мне просрочку в кредитную историю, а на вопрос через фейсбук, стоит ли так себя вести по отношению к кредитоспособному и регулярно платящему клиенту, ответили выдержкой из инструкции. Конечно, формально ВТБ в своём праве, но желания работать с ними дальше не возникает, мало ли, что в жизни случается, такому банку не нужны лояльные клиенты.

Askush

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сколько раз нужно обратиться в офис?

Кредиты наличными

1

Я зарплатный клиент. Бесконечное количество раз банк предлагал перекредитоваться, "кредит уже одобрен, надо только обратиться с паспортом в офис". В свой выходной я пришла в офис, но он был закрыт, так как "производилась смена программного обеспечения". 30 августа я опять обратилась в офис на московской, просидела в очереди около 1 часа. Менеджер (не помню имя молодого человека) оформил заявку на кредит. Я сказала ,что хочу оформить кредит без страхования и заполнила заявление на отказ от страховки. Менеджер сообщил, что кредит уже одобрен, необходимо только подождать решения по заявлению (до закрытия офиса оставалось 30 мин), которое принимается в течение одного рабочего дня. Менеджер сказал, что позвонит завтра (31 августа ) и озвучит мне решение по заявлению. Мне никто не позвонил, 1 сентября я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что предложение по кредиту действовало до 31 августа и моя заявка автоматически аннулировалась, также мне сообщили, что есть новое предложение с более высокой ставкой, и я могу снова обратиться в офис. Я хотела оставить обращение - претензию, но мне сообщили, что на все мои вопросы ответит сотрудник офиса до 4 сентября. Мне никто не позвонил. Вопросы: почему мне не позвонили, почему уже одобренный кредит был аннулирован, почему я должна опять тратить своё время и самое интересное: почему должна оформлять кредит по ставке выше? С данным офисом уже были проблемы, мне пришлось приходить 4 раза, чтобы моя зарплатная карта отображалась в личном кабинете. Возникает много вопросов и к данному офису и к работе банка в целом. Начинаю все чаще думать о том, что стоит оформить зарплатную карту в другом банке

Stea1503

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в кредите

Кредиты наличными

1

01.09.2017 подала онлайн заявку на кредит-предварительно одобрили. 05.09.2017 с пакетом документов пришла в офис, оформила заявку (уточнила, рассмотрят ли ее за 2-3 дня, так как деньги нужны срочно), сказали - да! Не звонят. 07.09.2017 позвонила на горячую линию - принято отрицательное решение по заявке. Мне было нужно 80 000 рублей на 2 года с возможностью досрочного погашения, при этом моя официальная зарплата составляет 40 000 рублей в месяц (+ 40 000 рублей зарплата мужа). Справку о зарплате предоставила. Помимо этого, организация, в которой я работаю, переходит в ВТБ24 - зарплатные карты нам уже выдали. Просроченных кредитов не имею. Вопрос: сколько человек должен ежемесячно зарабатывать, чтобы ему одобрили кредит в 80 000 рублей ??? И почему банк не считает нужным уведомить о принятом по заявке решении? В итоге, впустую потратила время и сожалею, что приняла решение перейти на обслуживание по зарплатной карте в Ваш банк.

Ирина

07.09.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказ в кредите

1

Обслуживаюсь в ВТБ 24 как предприниматель с 2014 года краха Инвестбанка, по расчетному счёту идут значительные суммы, на порядок большие запрашиваемого кредита, кредитная карта более 5 лет с большим оборотом, закрывал автокредит в этом банке. Как же мерзко получать отказ в потребительском кредите в своём родном банке, проторчав в офисе час, тем более шёл туда после смс и из всех банкоматов банка назойливых сообщений об одобрении кредита на запрашиваемую сумму. Не советую иметь дело с этим банком.

d*******@foksis.ru

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание в доп.офисе на Проспекте Мира

Кредитные карты

1

Здравствуйте! Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата. 1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “[i]приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет[/i]” мне предложено не было. 2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался. Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “[i]приходите завтра, может заработает[/i]” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь. Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.

extraordinary

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание в доп.офисе на Проспекте Мира

1

Здравствуйте!Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет” мне предложено не было.2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался. Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “приходите завтра, может заработает” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь.Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.

extraordinary

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание в доп.офисе на Проспекте Мира

1

Здравствуйте!Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет” мне предложено не было.2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался. Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “приходите завтра, может заработает” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь.Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.

extraordinary

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерные действия сотрудника

0

07.09.2017 обратилась в отделение банка Москвы, находящегося по адресу Пришвина д.22, по предварительно одобренной заявки на кредит, мою заявку обрабатывала Т-на Виктория в течение всего времени заполнения моей заявки систематически отвлекалась на свои личные дела (общаясь в соц.сетях, по телефону), также прозванивала сотрудникам этого же отделения говоря о том, что им нужна сегодня срочно выдать кредит определенным лицам. Далее сотрудник Виктория озвучила мне, что банк отказал мне выдачи кредита. У меня возникли сомнения в компетентности сотрудника и правильности заполнения анкеты, потому выйдя из отделения я прозвонила в call-centr банка Москвы, где мне сотрудник сказал, что банк мне НЕ отказывал в выдачи кредита, что в анкете было указано -ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ КЛИЕНТА, чего я соответственно не делала.Я тут же возвратилась банк для прояснения в сложившейся ситуации, подойдя к сотруднику Т-ной Виктории, я сказала, о том, что сотрудник CALL-Centra, озвучил мне, что в анкете было указан мой добровольный отказ от кредита. Виктория занервничала, признала факт того, что поставила отметку о добровольном отказе, не уведомив меня об этом, и обосновала отказ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ.Я считаю данные действия сотрудника неправомерными и незаконными, нарушающими мои права потребителя. Данный сотрудник, не уведомив меня о них, подложно заполнив анкету, проявил полное САМОУПРАВСТВО.Считаю, это данное поведение недопустимым для сотрудников, работающих в данном банке, порочащих его репутацию и подрывающих авторитет банка.Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника.Понять все ли его действия на работе при заполнения анкет клиентов являются законными и правомерными.

bzayana

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кража денег со счета

0

Моя мама по моему настоянию открыла в ВТБ24 в г.Одинцово счет в евро, и оформила карту к нему. Я работала в то время за границей, и перечислила ей на расходы деньги на этот счет. Моя мама пожилой человек, картой никогда не пользовалась. Я сопроводила ее в отделение, там она получила карту, и прямо там же, в банкомате в отделении банке, мы активировали карту, сняв с ее помощью немного денег со счета. Заодно я ей показала, как пользоваться банкоматом. После этого я снова уехала, а мама спрятала карту подальше, и не касалась ее. Каково же было мое удивление и негодование, когда она позвонила мне примерно через 5 месяцев и сказала, что ей позвонили из ВТБ24 и сообщили, что с ее счета незаконно списываются деньги небольшими суммами. Конечно, она сходила в банк и заблокировала карту. Я как раз скоро приехала, и мы пошли а банк разбираться. Оказывается, списания начались практически сразу после активации карты (напомню, активация в банкомате в отделении банка, т.е. карта была скомпрометирована именно там, ведь больше ею нигде не пользовались - это подтверждено выпиской со счета). Я не подумала в момент открытия счета (уж извините, не специалист я в банковском деле), а сотрудник банка даже не заикнулся ни про подключение смс-информирования, ни про 3D security. Украдено было около 1300 евро. Мы написали претензию. Сходили на прием к управляющей отделением. Скажу сразу - вела она себя крайне некорректно, заранее заявив, что это моя мама (пенсионерка!) покупает какой-то незаконный контент в интернете, и что банк не вернет украденных по его вине денег. В итоге нам все же вернули около 300 евро. В тот год как раз было отложено вступление в силу закона о том, что банки обязаны возвращать клиентам украденные мошенниками деньги, он вступил в силу через несколько месяцев после этого события. Так что управляющая просто усмехалась нам в лицо. Мы подали заявление в полицию. И вот уже несколько лет полиция отпинывает дело из Одинцово в Москву и обратно. А банк процветает, и, возможно, продолжает пособничество мошенникам. Деньги до сих пор так и не вернули. Я уж молчу про признание вины банком и банальные извинения. Ни справедливости, ни деловой этики, ни уважения к клиентам в этом банке нет.

NatF

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонят, причиняют беспокойство

1

Разыскивают человека, которого я не видела 22 года, дочь женилась и уехала. Кредиты были взяты ей, при чем здесь я? По закону, если она не оставила мой телефон, звонить права не имеете, тем более на работу и вечером и в выходные. Прошу снять с обзвона мой телефон 8 913 *** 46 31 Т-ва Лидия Андреевна телефон в Новосибирске. Правда достали менеджеры - психологи, закон знаю, буду писать, прошу людей, что звонят оставить в покое мою пенсию и з.п. Подобные штучки не пройдут, будите звонить, буду писать сюда ежедневно. Интересно, на работу и бывшему не звонят, а матери звонят и беспокоят. Пугают, что именно я кредит не получу, мне и не надо!

Храмов

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

По горячей линии говорят одно а в офисе другое. помогите!

0

Добрый день.Дайте мне пожалуйста правильную информацию.3 раза звонил на горячую линию и мне сказали, что если ипотека в банке ВТБ24 более года и недвижимость в собственности, так же плачу исправно, так же полная страховка, то можно сейчас снизить ставку до 10% без изменения основного долга.Однако когда прихожу в отделение банка, мне говорят, что рефинансировать можно только при условии, что основной долг увеличивается на 30% и так же надо собрать все документы, которые сдаются при первоначальном оформлении ипотеки (в общем все переоформляется).Прошу помочь в данном вопросе, кто прав? Мне, если честно, уже надоело с 1 сентября не могу переоформить. Мне уже проще в другой банк перенести, в Газпромбанке уже проконсультировался на 9,5% и получил одобрение.Что делать?

shuriginalexandr

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

По горячей линии говорят одно а в офисе другое. помогите!

0

Добрый день.Дайте мне пожалуйста правильную информацию.3 раза звонил на горячую линию и мне сказали, что если ипотека в банке ВТБ24 более года и недвижимость в собственности, так же плачу исправно, так же полная страховка, то можно сейчас снизить ставку до 10% без изменения основного долга.Однако когда прихожу в отделение банка, мне говорят, что рефинансировать можно только при условии, что основной долг увеличивается на 30% и так же надо собрать все документы, которые сдаются при первоначальном оформлении ипотеки (в общем все переоформляется).Прошу помочь в данном вопросе, кто прав? Мне, если честно, уже надоело с 1 сентября не могу переоформить. Мне уже проще в другой банк перенести, в Газпромбанке уже проконсультировался на 9,5% и получил одобрение.Что делать?

shuriginalexandr

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия работы могут поменяться несколько раз за день

Дистанционное обслуживание

1

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи... Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется... Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня отнесли в банк на утверждение. Там приняли, сказали что всё в порядке и через несколько дней всё будет сделано. Не очень поверили в своё счастье, ведь каждый год эта операция завершалась скандалом. И правильно, что не поверили! Через ПОЛЧАСА позвонили из банка и сказали, что обслуживать с 01.10 не будут, если мы не подпишем заявление о присоединении к Комплексному договору. Пришлось ВЕРНУТЬСЯ в банк за заявлением! Подписали, опять отнесли в банк. Вдруг выясняется, что всё равно обслуживать 01.10 не будут, поскольку снова изменились правила и теперь надо создавать ДРУГИЕ ключи и по-другому!  При этом отказываются что-либо объяснять и отсылают в техобслуживание - там мол всё знают, а они мол люди маленькие и "не обязаны ничего объяснять! Не их это дело"...  Судя по всему, это слова начальницы отделения (как мне представили в телефонном разговоре).. Вот сейчас чаша терпения переполнилась и мы уже ищем новый банк... Что советуем и остальным клиентам... Банк Москвы превратился в какой-то балаган, где условия работы могут поменяться несколько раз за день...

news_s

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия работы могут поменяться несколько раз за день

1

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи... Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется...Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня отнесли в банк на утверждение. Там приняли, сказали что всё в порядке и через несколько дней всё будет сделано. Не очень поверили в своё счастье, ведь каждый год эта операция завершалась скандалом. И правильно, что не поверили! Через ПОЛЧАСА позвонили из банка и сказали, что обслуживать с 01.10 не будут, если мы не подпишем заявление о присоединении к Комплексному договору. Пришлось ВЕРНУТЬСЯ в банк за заявлением! Подписали, опять отнесли в банк.Вдруг выясняется, что всё равно обслуживать 01.10 не будут, поскольку снова изменились правила и теперь надо создавать ДРУГИЕ ключи и по-другому!  При этом отказываются что-либо объяснять и отсылают в техобслуживание - там мол всё знают, а они мол люди маленькие и "не обязаны ничего объяснять! Не их это дело"...  Судя по всему, это слова начальницы отделения (как мне представили в телефонном разговоре)..Вот сейчас чаша терпения переполнилась и мы уже ищем новый банк... Что советуем и остальным клиентам... Банк Москвы превратился в какой-то балаган, где условия работы могут поменяться несколько раз за день...

news_s

07.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025