Резюме: Продукты банка неплохие, сервис отвратительный. Не рекомендую, если цените свое время и нервы. Около года пользуюсь услугами банка по пакету "Привилегия". Первое время было более-менее приемлемо, затем поменялся персональный менеджер - и понеслось. Я редко звоню с какими-либо вопросами, но в те моменты, когда это происходило, новый менеджер Татьяна даже мое имя в разговоре забывала, не говоря уже о квалифицированной клиентской поддержке. Чаще всего я слышал в ответ "мы не предоставляем данную информацию по телефону". Ладно, допустим, такая политика банка. Однако дальше было еще хуже. В начале сентября со мной связалась Татьяна и сообщила, что, оказывается, банк с [b]01.07.2017[/b] в одностороннем порядке принял решение поменять условия обслуживания по пакету услуг. На мой вопрос - "почему я узнаю об этом два месяца спустя?" - менеджер мне ответила, что из банка пытались связаться со мной 10 августа, но не смогли. 10 августа, Карл! Вы меняете тарифы и больше месяца не сообщаете об этом клиентам! На мою просьбу поменять персонального менеджера она прохладно заявила, что вообще-то она им не является. Банк не только без уведомления поменял мне условия обслуживания, но и персонального менеджера. Прекрасный клиентоориентированный сервис. Новый менеджер (Андрей?) за это время со мной даже не связался ни разу. Написал жалобу на сайте. Через неделю пришла официальная отписка, составленная кое-как из вырезок из договора и каких-то других писем. Они даже шрифт в письме не удосужились свести воедино, так что и слепой увидит, что ответ составлен копипастом, чтобы клиент отстал. Ни подписи, ни приветствия, в конце дежурное "приносим извинения за неудобства". Увы, но нет. Дальше я пас. Буду закрывать карты и отказываться от банка. Если им плевать даже на "привилегированных" клиентов, мне страшно представить, как они относятся к простым смертным.

Хочу поделиться своим опытом попытки получения автокредита с государственным субсидированием в банке ВТБ 24… Я не могу понять, почему банк с государственным участием, который должен обеспечивать и проводить государственную политику, получающий миллиарды из государственного бюджета (т.е. от нас с вами), фактически играет в наперстки со своими клиентами. Итак, одобрен кредит на покупку авто стоимостью 1 450 000 с первоначальным взносом 300 тыс. рублей под 9,5 процентов по программе "Семейный автомобиль". Дальше начинаются чудеса: 1. Кредит одобрен только при условии заключения договора страхования (естественно, с "ВТБ-страхование") сначала на сумму 67 тыс., потом 94 тыс., потом, почти перед подписание - 104 тыс. (при рыночной стоимости около 20 тыс.). 2. Договор страхования не выдают, только полис. Типовой договор размещен на сайте "ВТБ-страхование", но не факт, что с вами будет заключен именно такой договор. Как раз факт, что другой. Естественно, страховые случае и выплаты просто не реализуемые и смешные. На горячей линии страховой компании ничего толком не поясняют и обманывают о невозможности отказа от страховки и возврата средств. 3. В последний момент мне сообщают, что еще в тело кредита включена страховка "Д-Каско" стоимостью 26 тыс. рублей, которая покрывает непонятно что. При этом в случае отказа нужно якобы направлять новую заявку. 4. По программе "Семейный автомобиль" мне полагается скидка 10 процентов на авто путем включения в первоначальный взнос. Однако данная скидка в нарушение постановления Правительства РФ не включается в первоначальный взнос, а размазывается по процентам путем исключения небольшой суммы из каждого платежа. Думаю, разницу объяснять нет смысла. 5. В случае отказа от страхования угрожают повышением процентной ставки до 17 процентов. На вопрос на каком основании, отвечают, что есть секретное дополнительное соглашение. На мои возражения, что повысить ставку до таких пределов вы не сможете, поскольку часть уже компенсирует государство, сообщают, что все равно поднимут, но до 11 процентов. Естественно, до подписания дают только типовой договор, дополнительное соглашение вообще отказываются предоставлять. В сухом остатке - банк полностью выбирает государственное субсидирование и скидку по программе "Семейный автомобиль" от покупателя путем реализации обманных схем. Стоимость моего автомобиля с учетом всех банковских условий увеличилась более чем на 400 тыс. рублей. Вот такой государственный банк…

У меня было 2 кредита под 17% и 23%. Оператор банка втб посоветовал обьединить их в один и под 15,5%. Пришёл вчера в банк. Начал оформлять. Сказали, что выходит новый закон страхования и по этому страховка обязательна,'но что это платно и сколько будет стоит мне ничего не сказали, также не сказали, что их 2 вида ( финансовый резерв лайф+ и финансовый резерв Профи) выбор страховой компании не предлагался , какие то дополнительные бумаги кроме заявления не давались, галочку за меня поставил сам менеджер по выбору тарифа страхования. После оформления кредита мне зачислилась определенная сумма кредита, но через минуту произошло списание 2 сумм денег, одного моего кредита и не понятной суммы в 115 000₽, на вопрос что это за сумма менеджер не смог ответить (в базе пока не высветилось - сказал менеджер), но через какое-то время сказал, что все нормально. Я забрал документы и пошёл дальше на работу. Но посмотрев дома документы увидел, что менеджер дал мне фиктивную информацию и страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ. По телефону банка втб мне сказали, что второе списание средств это стоимость страховки и она добровольная. Когда на следующий день я пришёл в банк за разъяснениями, у меня попросили извинения и сказали, что мы друг друга не поняли (хотя не понять что страховка добровольная и стоит 115 000₽ трудно). И просто просят извинения, но деньги вернуть не могут. В итоге я получил к объедению кредита ещё и навязанную страховку (сумма одного кредита меньши сумы страховки) По кредитам всегда платил вовремя. Написал также перевод пенсионных накоплений в банк втб ( когда переводили всех работников нашей структуры на платежную систему "мир" к нам приходили сотрудники банка, посоветовали и рассказали о плюсах хранения пенсионных накоплений в их банке, я решил что это хорошее предложение) но планирую завтра пойти расторгнуть договор, так как не знаю чего уже ожидат, не хватало ещё и пенсионные накопления потерять. Очень разочарован отношением банка к клиентам, не ожидал такого в одном из крупных банков страны.

В автосалоне Рольф на Ярославском шоссе решил взять машину в автокредит с первоначальным взносом 400 000 р. Прошел в кредитный отдел, сотрудник мне сказал, что есть госпрограмма под 8.3%. Я попросил подсчитать сколько будет переплата и сколько обойдется полис каско в общей сложности мне надо было взять в кредит 873 000 и переплата от этой суммы 145 т.р. Меня все устроило и согласился на оформление. Подписывал, конечно, как и многие, не глядя на доверии, все-таки официальный дилер не обманут, провел в салоне около 5-ти часов. Приехал домой, взял график, когда начал разбираться в кредитном договоре и графике платежей. По графику я должен отдать банку за три года 1 210 000 в место 1 037 000. В итоге не разобравшись, куда делись мои 400 000 поехал в автосалон разбираться, там мне сотрудник банка объяснил, что мне оформили страхования на сумму 123 000 и к полису каско, который стоит 43 000, еще снимут Дакаско на 69 000. Я спросил можно ли от них отказаться, на что мне был дан четкий ответ НЕТ. В общей сумме мне навязали кредит на 1 064 000 плюс переплата на 145 000. Кредит брал 13.05.17 в банк повез птс 17.05.17 там решил поинтересоваться, можно от этих страховок отказаться, на что мне сказали ДА, в течение 5-ти рабочих дней, но изменится процентная ставка согласно дополнительному соглашению к договору процентная ставка увеличится под 11.58%. Я попросил пересчитать. После перерасчета переплата увеличится еще на 30000 я, естественно, решил от страхования жизни не отказываться (опять обманули, потому что я мог вернуть денежные средства даже если они в кредите, затем вложить их в кредит и списать как досрочно частичное погашение кредита и пересчитать график платежей, но об этом сотрудник банка умолчал, видимо чтобы я не успел уложится в пятидневный срок) а вот если от дакаско отказываться, процентная ставка не изменяется. И я решил в этот день поехать в страховую кампанию и расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 69000. Заявление приняли и одобрили 30.05.17. Не покидала меня мысль, что меня наглым образом обманули, решил 13.06.17 ровно через месяц после взятия кредита подать заявление в страховую кампанию на расторжение договора по страхованию жизни. Пришел ответ в посменном виде об отказе, т.к. период охлаждения пропущен. Согласно закону РФ страхование жизни является добровольной и до меня обязаны были довести об этом и разъяснить, что у меня есть 5 рабочих дней, чтобы обдумать нужна мне эта страховка или нет. Но об этом нагло умолчали. В общей сложности навязали на суму 192т.р и каско на 43 т.р. и плюс на эту суму проценты, т.к. все это было включено в кредит.

Почему в офисах: проезд Стройкомбината, д. 1, стр. 53, ул. Барклая, д. 7, корп. 1, Осенний б-р, д.7, корп. 1, Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1, Бизнес-парк Румянцево, корп. 1, пл. Победы, д. 1, корп. "Б",  проспект Вернадского, д. 29, ул. Профсоюзная, д. 12,  ул. Покрышкина, д.1, корпус1, ул. Воздвиженка, д. 9, Красная площадь, д. 3, 3-й этаж, 3-я линия отказываются выдавать моментальные карты и впаривают карты мультикарта?

К сожалению, получаю з.п. на карту этого банка, соответственно, являюсь клиентом в принудительном порядке (организация бюджетная и не разрешает переход в другой банк). Банк за время сотрудничества иногда подкидывает сюрпризы, и только один раз они были приятными (подключили золотой зарплатный пакет, вроде бесплатно). Начнем с программы "Коллекция". Она в полной мере показывает невыгодность условий сотрудничества. Очень невыгодная программа. К сожалению, долгое время расплачивался картой банка в супермаркетах, пока не перешел на другой банковский продукт. За это время успел потратить не одну сотню тысяч по карте. Награду получал три раза: гладильную доску и ложку общей стоимостью 500 р (доплачивал за самовывоз), второй раз флешку ценой около 900 рублей (доплачивал за самовывоз), третий раз - билетик в кино (около 150 рублей). Доходит до смешного - доставка в программе коллекция в основном платная, и дешевле купить вещь самовывозом на сайте магазина-партнера, чем оплачивать доставку через "коллекцию". Далее - при подключении онлайн-втб мне почему-то отключили входившие в пакет обслуживания смс о поступлении з.п. на карту. Кстати, сама з.п. карта - кредитная, но с нулевым лимитом - непонятно, почему она кредитная, а не дебетовая. Увеличение портфеля выданных кредитов для инвесторов? Еще одно - навязчивые звонки с предложениями кредитов. Бывало, что звонили с утра до вечера. Номер занесен в мой черный список, но иногда все равно дозваниваются с чужих номеров. Ну а теперь опишу ситуацию, вынудившую меня написать этот пост. В августе 2017 у меня закончился срок действия зарплатной карты. Я посмотрел через интернет-банк, что мне выпущена карта "мир" (на нее должны перевести всех бюджетников). 1 сентября, вернувшись из командировки, после рабочего дня пошел в отделение за картой. На старой зарплатной у меня оставалось 100 с копейками рублей, заодно попросил их снять. Итог: получил з.п. карту, в снятии средств с заблокированной карты на месте отказали, но оказалось, что мне перевыпустили старую з.п. карту. Я получил ее тоже, стянул деньги на другую свою карту и написал заявление на закрытие. Отмечу, что никаких вторых экземпляров документов, а также копий, мне не предоставили - ни на новую карту, ни на перевыпущенную карту, ни на закрытие карты. Далее, 4 сентября работодатель перечислил мне зарплату, но на старую карту. Старая карта была заблокирована и по номеру горячей линии я получил консультацию, что могу получить средства в кассе отделения. 5 сентября после рабочего дня пошел в это отделение. Оператор отказался принимать заявление, но после моих убеждений с кем-то созвонился и выдал мне заявление на выдачу денег на следующий день. Однако это заявление не одобрили, о чем позже оператор сообщил по телефону. Т.е. я могу получить деньги только после 10 рабочих дней (после закрытия карты), и чтобы узнать, куда мне отдадут деньги, мне нужно опять личного ехать в офис. Почему лично - потому что у меня нет никаких копий написанных мною заявлений, все они хранятся в банке. Согласно ответу из Интернет-банка "Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении." Я не указывал никакой способ возврата, т.к. карта была обнулена, и проверить это невозможно - заявления у меня нет. Итог: банк пропустил трансакцию по заблокированной карте, теперь банк незаконно задерживает мои средства, и отказывает мне в законном требовании выдать наличные средства с моего счета, также мне требуется нести транспортные, временные и моральные расходы на постоянные личные визиты в банк, поддержка не в состоянии решать вопросы, как и сотрудники банка не хотят их решать, пока на них не надавить. Также за дни, пока банк незаконно удерживает мои средства, я несу денежные потери в виде неполученных процентов по вкладу в другом банке, в котором средства капитализируются ежедневно. Спасибо банку ВТБ за потери денег и пошатнувшееся моральное состояние.

К сожалению, получаю з.п. на карту этого банка, соответственно, являюсь клиентом в принудительном порядке (организация бюджетная и не разрешает переход в другой банк). Банк за время сотрудничества иногда подкидывает сюрпризы, и только один раз они были приятными (подключили золотой зарплатный пакет, вроде бесплатно).Начнем с программы "Коллекция". Она в полной мере показывает невыгодность условий сотрудничества. Очень невыгодная программа. К сожалению, долгое время расплачивался картой банка в супермаркетах, пока не перешел на другой банковский продукт. За это время успел потратить не одну сотню тысяч по карте. Награду получал три раза: гладильную доску и ложку общей стоимостью 500 р (доплачивал за самовывоз), второй раз флешку ценой около 900 рублей (доплачивал за самовывоз), третий раз - билетик в кино (около 150 рублей). Доходит до смешного - доставка в программе коллекция в основном платная, и дешевле купить вещь самовывозом на сайте магазина-партнера, чем оплачивать доставку через "коллекцию".Далее - при подключении онлайн-втб мне почему-то отключили входившие в пакет обслуживания смс о поступлении з.п. на карту.Кстати, сама з.п. карта - кредитная, но с нулевым лимитом - непонятно, почему она кредитная, а не дебетовая. Увеличение портфеля выданных кредитов для инвесторов?Еще одно - навязчивые звонки с предложениями кредитов. Бывало, что звонили с утра до вечера. Номер занесен в мой черный список, но иногда все равно дозваниваются с чужих номеров.Ну а теперь опишу ситуацию, вынудившую меня написать этот пост. В августе 2017 у меня закончился срок действия зарплатной карты. Я посмотрел через интернет-банк, что мне выпущена карта "мир" (на нее должны перевести всех бюджетников). 1 сентября, вернувшись из командировки, после рабочего дня пошел в отделение за картой. На старой зарплатной у меня оставалось 100 с копейками рублей, заодно попросил их снять. Итог: получил з.п. карту, в снятии средств с заблокированной карты на месте отказали, но оказалось, что мне перевыпустили старую з.п. карту. Я получил ее тоже, стянул деньги на другую свою карту и написал заявление на закрытие.Отмечу, что никаких вторых экземпляров документов, а также копий, мне не предоставили - ни на новую карту, ни на перевыпущенную карту, ни на закрытие карты.Далее, 4 сентября работодатель перечислил мне зарплату, но на старую карту. Старая карта была заблокирована и по номеру горячей линии я получил консультацию, что могу получить средства в кассе отделения.5 сентября после рабочего дня пошел в это отделение. Оператор отказался принимать заявление, но после моих убеждений с кем-то созвонился и выдал мне заявление на выдачу денег на следующий день. Однако это заявление не одобрили, о чем позже оператор сообщил по телефону. Т.е. я могу получить деньги только после 10 рабочих дней (после закрытия карты), и чтобы узнать, куда мне отдадут деньги, мне нужно опять личного ехать в офис. Почему лично - потому что у меня нет никаких копий написанных мною заявлений, все они хранятся в банке. Согласно ответу из Интернет-банка "Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении." Я не указывал никакой способ возврата, т.к. карта была обнулена, и проверить это невозможно - заявления у меня нет.Итог: банк пропустил трансакцию по заблокированной карте, теперь банк незаконно задерживает мои средства, и отказывает мне в законном требовании выдать наличные средства с моего счета, также мне требуется нести транспортные, временные и моральные расходы на постоянные личные визиты в банк, поддержка не в состоянии решать вопросы, как и сотрудники банка не хотят их решать, пока на них не надавить. Также за дни, пока банк незаконно удерживает мои средства, я несу денежные потери в виде неполученных процентов по вкладу в другом банке, в котором средства капитализируются ежедневно.Спасибо банку ВТБ за потери денег и пошатнувшееся моральное состояние.

К сожалению, получаю з.п. на карту этого банка, соответственно, являюсь клиентом в принудительном порядке (организация бюджетная и не разрешает переход в другой банк). Банк за время сотрудничества иногда подкидывает сюрпризы, и только один раз они были приятными (подключили золотой зарплатный пакет, вроде бесплатно).Начнем с программы "Коллекция". Она в полной мере показывает невыгодность условий сотрудничества. Очень невыгодная программа. К сожалению, долгое время расплачивался картой банка в супермаркетах, пока не перешел на другой банковский продукт. За это время успел потратить не одну сотню тысяч по карте. Награду получал три раза: гладильную доску и ложку общей стоимостью 500 р (доплачивал за самовывоз), второй раз флешку ценой около 900 рублей (доплачивал за самовывоз), третий раз - билетик в кино (около 150 рублей). Доходит до смешного - доставка в программе коллекция в основном платная, и дешевле купить вещь самовывозом на сайте магазина-партнера, чем оплачивать доставку через "коллекцию".Далее - при подключении онлайн-втб мне почему-то отключили входившие в пакет обслуживания смс о поступлении з.п. на карту.Кстати, сама з.п. карта - кредитная, но с нулевым лимитом - непонятно, почему она кредитная, а не дебетовая. Увеличение портфеля выданных кредитов для инвесторов?Еще одно - навязчивые звонки с предложениями кредитов. Бывало, что звонили с утра до вечера. Номер занесен в мой черный список, но иногда все равно дозваниваются с чужих номеров.Ну а теперь опишу ситуацию, вынудившую меня написать этот пост. В августе 2017 у меня закончился срок действия зарплатной карты. Я посмотрел через интернет-банк, что мне выпущена карта "мир" (на нее должны перевести всех бюджетников). 1 сентября, вернувшись из командировки, после рабочего дня пошел в отделение за картой. На старой зарплатной у меня оставалось 100 с копейками рублей, заодно попросил их снять. Итог: получил з.п. карту, в снятии средств с заблокированной карты на месте отказали, но оказалось, что мне перевыпустили старую з.п. карту. Я получил ее тоже, стянул деньги на другую свою карту и написал заявление на закрытие.Отмечу, что никаких вторых экземпляров документов, а также копий, мне не предоставили - ни на новую карту, ни на перевыпущенную карту, ни на закрытие карты.Далее, 4 сентября работодатель перечислил мне зарплату, но на старую карту. Старая карта была заблокирована и по номеру горячей линии я получил консультацию, что могу получить средства в кассе отделения.5 сентября после рабочего дня пошел в это отделение. Оператор отказался принимать заявление, но после моих убеждений с кем-то созвонился и выдал мне заявление на выдачу денег на следующий день. Однако это заявление не одобрили, о чем позже оператор сообщил по телефону. Т.е. я могу получить деньги только после 10 рабочих дней (после закрытия карты), и чтобы узнать, куда мне отдадут деньги, мне нужно опять личного ехать в офис. Почему лично - потому что у меня нет никаких копий написанных мною заявлений, все они хранятся в банке. Согласно ответу из Интернет-банка "Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении." Я не указывал никакой способ возврата, т.к. карта была обнулена, и проверить это невозможно - заявления у меня нет.Итог: банк пропустил трансакцию по заблокированной карте, теперь банк незаконно задерживает мои средства, и отказывает мне в законном требовании выдать наличные средства с моего счета, также мне требуется нести транспортные, временные и моральные расходы на постоянные личные визиты в банк, поддержка не в состоянии решать вопросы, как и сотрудники банка не хотят их решать, пока на них не надавить. Также за дни, пока банк незаконно удерживает мои средства, я несу денежные потери в виде неполученных процентов по вкладу в другом банке, в котором средства капитализируются ежедневно.Спасибо банку ВТБ за потери денег и пошатнувшееся моральное состояние.

Постоянные проблемы с зачислением платежей на дебетовую карту. Последний случай чуть не подвел меня под санкции за несвоевременную выплату по кредиту. 5.09.2017 я перевел 2000 рублей с карты Альфа-Банка на карту ВТБ.В Альфе списание прошло мгновенно, о чем мной получен документ. В ВТБ денег нет до сих пор.При этом в личном кабинете ВТБ официально утверждается, что деньги на карту зачисляются "мгновенно".Сотрудники колл-центра ВТБ только с пятой попытки объяснили мне, что, оказывается, если платеж совершался из личного кабинета другого банка, то он может обрабатываться до 5 рабочих дней..вдумайтесь - целую рабочую неделю!!! При этом, клиент нигде об этом не информируется, эта , с позволения сказать, особенность оказания услуги становится доступной клиенту только уже по факту ее "оказания". И это не первый случай задержки моих денег банком.Не знаю, что он с ними делает все эти дни, подам, наверное, жалобу в ЦБ, пусть они разбираются

Продавала квартиру через аккредитив ВТБ-24. При заключении сделки рассказывали, как всё будет хорошо, деньги перечислят сразу, отдадут тоже. А по факту оказалось, что когда приходишь с документами за своими же деньгами, будешь ждать по посинения. Я пришла в банк, сдала все документы, и услышала, что во всём отделении деньги с аккредитива мне на счёт может перечислить только один (!) сотрудник, и он сейчас занят другой сделкой. Больше НИКТО во всём отделении мне помочь не сможет, несмотря на то, что отделение большое и сотрудников много. А мне нужно сидеть и ждать именно одного единственного сотрудника. Деваться некуда, жду. Проходит полчаса, потом ещё ... Регулярно заглядываю, в отделе есть ещё люди, а занят только этот один сотрудник ну очень важной сделкой, а мне оставалось только ждать... Ну конечно же, ведь я же за переводом на мой счёт, моя сделка уже прошла, банк уже потерял интерес ко мне. Жду ещё, нервы уже не выдерживают, часть денег я должна была в этот же день отвезти в другой банк, близится конец рабочего дня, да и на работу нужно было вернуться. Требую начальника и жалобную книгу. Ни одного начальника нет на месте (так мне сказали), жалобу тоже оставить негде. В итоге я провела в этом отвратительном банке 1,5 (!) часа в ожидании. Не знаю, что думает руководство этого филиала, но такое отношение к клиентам форменное издевательство. В итоге со счёта я забрала все деньги, хотя была идея вторую часть оставить на вкладе в ВТБ-24, но после того, как я прождала 1,5 часа получения своих денег, я вышла из офиса с твёрдой уверенностью стать клиентом другого банка. В ВТБ-24 больше ни ногой. Вторую часть суммы уже со своего счёта забирала в другом отделении, тоже пришлось ждать невесть чего минут 30. При том, что людей в зале почти не было, и свободных сотрудников было много, а ждать опять кого-то конкретного, и опять очень занятого специалиста. У меня сложилось впечатление, что у банка проблемы с наличностью, поэтому, когда заикаешься о получении денег, делают всё, чтобы их не отдать.

Пыталась сегодня снять 14.000 в "мини-офисе" втб24 на территории БЦ Арма. С карты Банка Москвы (как мы помним, это теперь один банк). Банкомат долго думал. Потом щелкнул, ввдал карту без денег. И Банк Москвы в этот момент прислал СМС о списании. Я позвонила в клиентскую поддержку втб24 передо мной извинились, но за деньгами сказали обращатьсч теперь в Банк Москвы. Т.е.. идти пешком. Мол, мы извинились, а за возврат они отвечают. Я говорю, друзья, но вы же один банк теперь, неужели звонка недостаточно? Нет. Ладно, пошла а банк Москвы. Написала заявление. И оба на - 30 дней на рассмотрение (!). Тридцать, Карл! Хотя очевидно, что лишние деньги инкассируют из банкомата уже сегодня. А если они у меня последние? Уйду в другой банк целиком. Надоели. 30 дней!

Обратился в данный банк впервые, упустим все эти рекламные заманухи, и так понятно в какое время живем и чему стоит верить. Просто по фактам. Оставляем онлайн заявку на потребительский кредит в ВТБ24 не взирая на отрицательные отзывы по банку на данном ресурсе. Приходит смс - Вам одобрили, подъезжайте для оформления. Собираем документы, едем примерно 31.08-1.09 в офис по адресу Ульяновск, улица Луначарского, 17 третье окно (наличие бейджика у работницы не припоминаю). Так и так хотим оформить сумму 400т. р. на 5 лет. Окей, работница оформляет новую заявку. Смысл в чем? Мы же такие вумные галочку-то сняли с страховки, эдакий не порядок, который работница решила конечно же исправить новым запросом. Живем далеко не в черте города, зачем тратили бензин не понятно. Девица оформила новый запрос с той же суммой и сроком (приняв наши документы) и говорит езжайте домой ждите ответ банка (хотя он уже был). На увиденные и услышанные доводы оформляйте без навязанного и необязательного страхования она кивая просто чихала. Далее звонок уточнения от банка и снова смс, Вам одобрили 300т. р. под 16% на 5 лет. Снова тратим бензин, 6.09.17 примерно в 16:30 посещаем отделение по вышеуказанному адресу. Опять эта работница (аудиозапись имеется) с ходу вот два варианта с страховками, типа банк решил дать только со страхованием и никак иначе, на вопрос это же не обязательное условие и нарушение прав она разводит руками дескать надо Федя, надо. К слову страхование в ВТБ24 очень дорогое почти 30-40% от суммы кредита, и его не расторгнуть. Уходим. Звоню на горячую линию, ввожу паспортные данные что бы услышать ответ по имеющимся запросам на кредит, слышу, как приятный голос робота диктует условия 300 под 16% и дополняет фразой около 9600 ежемесячный, то есть уже с навязанным страхованием. К роботу какие претензии, это формальность работы системы - якобы работница грамотно проработала, влюбив нас в сверхвыгодные преимущества страхований и мы, кивая головой, дали добро, а по факту, она нагло, сама, без согласия сделала запрос на кредит в угоду своему плану по страхованиям от чего зависит ее ЗП. Люди, ну как с этим бороться, почему такой бардак, ну ладно бы там сумма навязывания была маленькая, но это блин до 40% от кредита, да еще и включенные под процент. Государство решило как-то бороться с навязыванием допов по ОСАГО, где был бардак, почему же оно не займется этим шарлатанством страховок у банков. ВТБ24, Вам кол за таких работников и за такое отношение. В жизни больше не обращусь, лучше уж к конкурентам, у них хотя бы условия позволяют вернуть впаренную страховку и сам ее процент ниже чуть ли не в 2 раза.

Выражаю свою благодарность отделу по работе с юр. лицами в лице главного специалиста-кассира Жолобова Алексея, за отзывчивость, понимание, скорость и профессиональное обслуживание клиентов! Алексей, по моему мнению, является образцово-показательным работником. Просьба руководителям отдела принять это к сведению и соответствующе поощрить.Спасибо. Удачи и процветания!

Здравствуйте! Имела неосторожность в сентябре 2014 года оформить вместе с потребительским кредитов финансовую защиту, стоимостью ок.100т. Подкупил пункт-потеря работы, медиков как раз решили подсократить. Работу я не потеряла, а вот больничный на 7 мес заработала. Каждый больничный в оригинале представлялся в отд.банка на мичуринском проспекте, чтобы сотрудник банка его отксерил, заверил (не знаю, как точней это называется). В начале августа текущего года были предоставлены в банк недостающие документы, чтобы банк отослал все в ВТБ страхование. Спустя месяц решила позвонить в страховую, чтобы узнать, как идет дело о рассмотрении, а может им что еще надо. Удивлению моему не было предела, когда мне сообщили, что у них нет двух моих больничных листов и копии договора о страховании, что банк они об этом уведомили еще 10 августа, а банк молчит. Посетила отделение банка, но два часа нахождения в нем ни к чему не привели, ответа внятного я не получила. Написала на сайте ВТБ в рубрике "забота о клиенте", на что получила ответ, что документы на рассмотрении в страховой. Позвонила в ВТБ страхование-документов нет, рассматривать без них нечего. В общем сложилось впечатление, что все построено на том, чтобы денег не платить. Хотя сумма за три всего месяца больничного покроет только половину из тех денег, что были мной уплачены.

Сегодня 06.09.2017 года в отделении Молодёжное сотрудники банка отказались распечатать заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования. На моё предложение написать заявление от руки тоже получил отказ. А причина всех отказов в том, что ни у кого нет доступа. А доступ есть только у какого-то сотрудника, который работает до 18 часов. Почему ключевой сотрудник работает до 18 часов, а отделение до 20 часов? Наверно проще и отделению работать до 18 часов, чтобы клиенты время попусту не тратили. Почему сотрудники банка не могут визировать и принимать заявления? У банка проблема иметь два ключевых сотрудника, основной и замещающий? Жалко потраченного с обоюдной стороны времени и нервов. За бардак и посылания в другие отделения ставлю единицу.

Снимала проценты в кассе банка в Мытищах. Сукромка 7. кассир С-на Ольга. Расписалась на квитанции в 4 местах и услышала от кассирши назидательным тоном учительницы "Наталья Юрьевна, я зачем вам давала расписаться в 4 местах? Как вы расписались? У вас ни одна подпись на другую не похожа" И начался 10 минутный конфликт и препирательства. Большая просьба донести до кассира правила общения с клиентами. На мой взгляд она должна была сказать: "Наталья Юрьевна, распишитесь пожалуйста еще раз так, чтобы ваши подписи были похожи друг на друга", а не отчитывать взрослого постороннего человека, заставляя его испытывать чувство вины. И еще, она как человек, находящийся при исполнении своих обязанностей, и работая в сфере обслуживания, должна была погасить конфликт, а не развивать его. Хотелось бы, чтобы сотрудник банка общался более корректно, а то от посещения данного офиса остался неприятный осадок.

Уважаемые коллеги, 30.08.2017 в 16:40 без особых надежд обратился в отделение ВТБ24 за консультацией о возможности рефинансирования (ставки и условия) кредитных карт. В отделении очень чисто, стильно, приятно. Взял талон, передо мной был только один клиент - ожидал минут 5-7. Обслуживал меня Хван Владимир Александрович - главный финансовый консультант.Скажу сразу - я впервые встречаюсь с таким профессиональным и грамотным обслуживанием. Именно попросил консультацию - как можно снизить проценты по обязательствам. Было предложено рефинансирование, все подробно описано со всеми тонкостями - что и как лучше сделать.В результате этой консультации - был запущен процесс рефинансирования. Через час он был одобрен. На следующий рабочий день ВТБ24 оперативно зачислил деньги на счета кредитных карт. Мною были запущены процессы расторжения договоров по кредитным картам.Через 5 дней после посещения ВТБ24 - я полностью исполнил свои обязательства перед другими кредитными организациями.Всё это я написал для того, чтобы искренне поблагодарить Владимира за профессиональную помощь в решении реальных проблем!Спасибо ВТБ24 - для меня ты очень сильно изменился в лучшую сторону.

Уважаемые коллеги, 30.08.2017 в 16:40 без особых надежд обратился в отделение ВТБ24 за консультацией о возможности рефинансирования (ставки и условия) кредитных карт. В отделении очень чисто, стильно, приятно. Взял талон, передо мной был только один клиент - ожидал минут 5-7. Обслуживал меня Хван Владимир Александрович - главный финансовый консультант.Скажу сразу - я впервые встречаюсь с таким профессиональным и грамотным обслуживанием. Именно попросил консультацию - как можно снизить проценты по обязательствам. Было предложено рефинансирование, все подробно описано со всеми тонкостями - что и как лучше сделать.В результате этой консультации - был запущен процесс рефинансирования. Через час он был одобрен. На следующий рабочий день ВТБ24 оперативно зачислил деньги на счета кредитных карт. Мною были запущены процессы расторжения договоров по кредитным картам.Через 5 дней после посещения ВТБ24 - я полностью исполнил свои обязательства перед другими кредитными организациями.Всё это я написал для того, чтобы искренне поблагодарить Владимира за профессиональную помощь в решении реальных проблем!Спасибо ВТБ24 - для меня ты очень сильно изменился в лучшую сторону.

Уважаемые коллеги, 30.08.2017 в 16:40 без особых надежд обратился в отделение ВТБ24 за консультацией о возможности рефинансирования (ставки и условия) кредитных карт. В отделении очень чисто, стильно, приятно. Взял талон, передо мной был только один клиент - ожидал минут 5-7. Обслуживал меня Хван Владимир Александрович - главный финансовый консультант.Скажу сразу - я впервые встречаюсь с таким профессиональным и грамотным обслуживанием. Именно попросил консультацию - как можно снизить проценты по обязательствам. Было предложено рефинансирование, все подробно описано со всеми тонкостями - что и как лучше сделать.В результате этой консультации - был запущен процесс рефинансирования. Через час он был одобрен. На следующий рабочий день ВТБ24 оперативно зачислил деньги на счета кредитных карт. Мною были запущены процессы расторжения договоров по кредитным картам.Через 5 дней после посещения ВТБ24 - я полностью исполнил свои обязательства перед другими кредитными организациями.Всё это я написал для того, чтобы искренне поблагодарить Владимира за профессиональную помощь в решении реальных проблем!Спасибо ВТБ24 - для меня ты очень сильно изменился в лучшую сторону.

Уважаемые коллеги, 30.08.2017 в 16:40 без особых надежд обратился в отделение ВТБ24 за консультацией о возможности рефинансирования (ставки и условия) кредитных карт. В отделении очень чисто, стильно, приятно. Взял талон, передо мной был только один клиент - ожидал минут 5-7. Обслуживал меня Хван Владимир Александрович - главный финансовый консультант.Скажу сразу - я впервые встречаюсь с таким профессиональным и грамотным обслуживанием. Именно попросил консультацию - как можно снизить проценты по обязательствам. Было предложено рефинансирование, все подробно описано со всеми тонкостями - что и как лучше сделать.В результате этой консультации - был запущен процесс рефинансирования. Через час он был одобрен. На следующий рабочий день ВТБ24 оперативно зачислил деньги на счета кредитных карт. Мною были запущены процессы расторжения договоров по кредитным картам.Через 5 дней после посещения ВТБ24 - я полностью исполнил свои обязательства перед другими кредитными организациями.Всё это я написал для того, чтобы искренне поблагодарить Владимира за профессиональную помощь в решении реальных проблем!Спасибо ВТБ24 - для меня ты очень сильно изменился в лучшую сторону.