Слушайте, ребята из ВТБ24, вы задолбали ненужными мне звонками, с предложениями о кредитах и тому подобное. Как сделать так чтобы вы никогда не звонили мне?  При очередном дозвоне уже кричу менеджеру, чтобы оставили меня в покое и занесли мой телефон в черный список. Если будет так продолжаться, придётся обратиться в суд. Вот только с этого телефона (в аттачменте) долбят по 4 раза в час, на протяжении дня. +74957755394 подобная ситуация у людей [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8864045/]здесь[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.imageup.ru%2Fimg60%2F2854241%2Fscreenshot_2017-09-06-16-11-11.jpeg]http://www.imageup.ru/img60/2854241/screenshot_2017-09-06-16-11-11.jpeg[/url]

Новосибирск. Брал кредит в ВТБ 24. Менеджер банка после положительного решения сказал у Вас тут пометочка стоит – со Страхованием. Нужно страховку оформить. А у меня говорю выбор есть? Он говорит – нет. В итоге оформил какое-то коллективное страхование (ни полиса, ни договора - ничего). Я еще подумал – странная страховка. Но, каково было удивление, когда я обнаружил, что она в теле кредита с размером 80000 рублей на кредит в 300000. Естественно, пошел и написал претензию на отказ. Причем после звонка в офис, где выдавался кредит был направлен в Центральный офис, откуда благополучно был послан в офис, где выдавался кредит, где изначально был послан Менеджером, которая сказала, что никакие Указы Центробанка о периоде охлаждения уже не действуют. И после просьбы дать бумагу, что я был ею послан с указанием даты обращения она была так любезна дать бланк претензии для заполнения. Далее – смс с оповещением о принятии обращения CR-5289585 и никаких ответов в течении 7 рабочих дней не последовало. Позвонил сам и мне зачитывают долгий текст, в котором… и самое главное: Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ №3854-Уот 20.11.2015 (далее – Указание) устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. Это стандартный ответ на претензии людей, пожелавших вернуть у банка ВТБ 24 сумму за включение в договор коллективного страхования в течение 5 дней (так называемый период охлаждения). Таким образом, банку ВТБ 24 глубоко наплевать на Центробанк РФ или он в очередной раз действует с его молчаливого одобрения и согласия со схемой, когда Страхователем является дочерняя организация банка ВТБ 24 называемая «ВТБ Страхование». Фактически это группа аффилированных лиц, которые мошенническим путем, якобы не нарушая законов «отжимают» деньги у незащищенных, согласно ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» граждан РФ. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (ст. 5) прямо запрещает кредитной организации заниматься страховой деятельностью. (Понятие "страховая деятельность" определяется в п. 2 ст. 2 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм.) как сфера деятельности страховщиков по страхованию, перестрахованию, взаимному страхованию, а также страховых брокеров, страховых актуариев по оказанию услуг, связанных со страхованием, с перестрахованием.), но банку ВТБ 24 и на это –наплевать. Но, кто меня обманным путем пытается подключить к коллективному страхованию? Правильно! Сотрудник банка! Который, напрямую в этом заинтересован. Но и на это Нашему Центробанку видимо тоже все равно! Я сделаю все, чтобы ВЫ вернули мне страховку в полном объеме. Буду обращаться в Центробанк, все судебные инстанции, ФАС, Роспотребнадзор, делать коллективные петиции в сети. Мне не все равно на то, что творится в нашей стране с банковским сектором по отношению к простым потребителям (Гражданам моей страны). Почему-то вы решили, что процент по кредитам в России ниже, чем в Европе и ваша прибыль мала? Так вот. Пользоваться тем, что страна, а соответственно ее граждане сейчас не в очень хорошем положении, зарабатывая на этом – кощунство…

06.09.2017 обратился в 11:50 в данное отделение для оплаты госпошлины. Зайдя в офис я увидел трёх работниц, сидевших за одним компьютером и одного человека в очереди. Мне сразу предложили присест и подождать минут 10. После 5 мин ожидания и поняв по возгласам, что они решают примеры по вождению, для сдачи прав. Я задал вопрос (что происходит? Сейчас разве обед). Они сразу пригласили человека из очереди. Подождав ещё 5мин. Пригласили меня! Но как оказалась в данном банке невозможно сделать оплату в бюджетную организацию, сотрудник вежливо отправил меня в Сбербанк. Для чего вообще нужен ваш банк? Воровать у людей время? Последний раз, когда я обратился в данный банк!

Уже 2 месяца бегаю между банком и приставом, что бы разблокировали счет. В апреле по решению суда был заблокирован счет, долг был уплачен в течение 2х дней и счет благополучно разблокировали. В июне счет вновь заблокировали, стал выяснять причину, оказалось из-за штрафа в 500р. заблокировали почти 30 т.р. При том, что штраф уже был оплачен. Пристав отправил документы на разблокировку на сумму 500р., но по какой-то причине, банк заблокировал счет не на основании этих 500 рублей, а за старый апрельский долг, который уже был погашен еще тогда и счет разблокирован. Сейчас пристав отправил документы о том, что претензий у них нет и с требованием разблокировать операции по счету, но банк завернул его заявку с требованием указать сумму. При всем этом сам банк нарушил закон и требования приставов и снял с этих счетов деньги за обслуживания карты. Это моя основная зарплатная карты, и я уже 2 месяца вынужден жить в долг побираясь по родственникам и знакомым. Не советую этот банк!

Хочу поблагодарить главного менеджера ДО "Земляной Вал" банка ВТБ-24 Миссюра Никиту за внимательное и терпеливое отношение к клиенту, быстрое и конструктивное решение проблемы при каждом обращении по любому вопросу. Часто бываю в данном отделении и стараюсь всегда попасть именно к Никите, потому что знаю, что точно не потрачу с ним много времени, как зачастую было с другими менеджерами.  Он, конечно, старается как любой менеджер параллельно основной задаче еще и предложить какой-нибудь продукт банка, но делает это ненавязчиво и надо отдать ему должное - предлагает только нужный именно мне продукт, как например было с картой ВТБ-Голд, которой с его рекомендации пользуюсь уже длительное время.Побольше бы таких сотрудников в банках!

Итак снова г.Новосибирск, снова выдача дебетовых карт. Писал про предыдущую выдачу зарплатных карт. Теперь нас постиг мир. Снова гонят толпу преподавателей, которые в перерыве между занятиями должны успеть. Вновь отношение как к быдлу - постоят, не рассыпятся!(( попытка решить вопрос с переносом карты в удобный мне офис банка по телефону горячей линии была неуспешна. Предложили посетить свою бухгалтерию, найти менеджера по контактам с втб24 и тд и пр. Кроме того, затребовали зачем-то оригинал и копию снилс?! При том, что для получения дебетовой карты достаточно паспорта (см. Сайт банка). В общем, ничего в втб не меняется в плане отношения к клиенту. Полагаю, нужно разрывать наши отношения.

Уже писала негативный отзыв о навязчивости ВТБ24 с полгода назад. Помогло ненадолго. В последнее время опять регулярно получаю звонки на телефон с номера: +74996529001. Имею зарплату карту ВТБ24. Повторюсь, что мне не интересны навязчивые предложения банка. Если вдруг заинтересуюсь темой кредитов изучу все досконально самостоятельно, без жужжания банка (что тоже повлияет на мой выбор, не в положительную сторону). Звонят когда хотят, а я не хочу чтобы мне звонил спам никогда!

Уважаемые сотрудники ВТБ24, прошу обратить внимание на работу сотрудника Кукушкина Дмитрия, офиса г.Благовещенск, ул. Шевченко 32, и поставить его в пример остальным. Во-первых, очень пунктуален, образованный, тактичный. Пару раз были проблемы с картой, то не активировалась, то не так завелась в системе, подробностей не знаю, но он единственный убедил меня все-таки доверить ЗП Вашему банку, а затем оповестил меня по телефону лично, что с моей картой все в порядке. Обращался к нему несколько раз с консультацией все мне рассказал, объяснил. Человека надо мотивировать, сообщите пож-та рук. данного подразделения рассмотреть вопрос о поощрении Дмитрия Кукушкина. Спасибо! Надеюсь вы это прочитаете!

Дважды заказывала дебетовую карту на сайте. В первый раз прождала неделю, перезвонила по федеральному номеру -  ошарашили, что заявка не поступала. 31 августа во второй раз оформила заявку и сижу, наивная, жду, когда меня пригласят. Не позвонила бы через 6 дней по фед. номеру и не узнала бы, что карта готова и ждет меня в офисе банка. Почему не известили? Оператор предположила, что возможно была ошибка в номере (номер уточнить сейчас же она отказалась, даже когда я предложила сама его продиктовать, а ей оставалось бы только его сверить), и, чтобы ее исправить , я должна поехать в офис (отпроситься с работы на полдня, т.к. офисов ВТБ 24 рядом нет) и уточнить данные. Есть оптимальный вариант: я могу продиктовать свой номер оператору (и другие данные), и поехать только тогда, если с банковскими данными он не совпадет. Почему нельзя по телефону это уточнить? А если телефон указан правильно, и задержка с выпуском карты - по иной причине, сколько времени и денег я потрачу впустую? Что за мода такая - "приезжайте в офис"? Я не могу и не хочу ездить в офис без необходимости. Что банковские работники совершают ошибки при оформлении договора в данных клиента - ошибка банка, но не моя. И если вы ошиблись, будьте добры исправить свои ошибки не за мой счет. Когда вы научитесь уважать себя и своих клиентов? "Приносим извинения" звучит, как "Как ты надоел!". Вспомнила, кстати, что мой телефон в банке указан правильно, т.к. мне звонили и предлагали разные банковкие продукты, и никто не ошибся по имени-отчеству. Тогда почему я второй месяц жду карту? Вы ЭТО называете обслуживанием, взимая с нас плату?

28.07.2017. в ДО Северный банка ВТБ24 в г.Воронеж захотела открыть Накопительный счёт по акции 10% годовых за первый месяц. Чётко сказала об этом сотруднице банка И-вой Юлии Юрьевне. Она оформила документы. Я пожилой человек с плохим зрением, поэтому не могла всё внимательно прочесть и подписала.1.09.2017. пришла забрать деньги со счёта вместе с %. Оказалось, что И-ва Ю.Ю. оформила мне только базовую ставку 4%, а опцию "Сбережения" не подключила, по которой начисляются ещё 6%. В итоге моя упущенная выгода составила 7000руб. Хочу обратиться ко всем пожилым людям. Обходите этот банк стороной! Работа персонала построена на обмане и вранье!

26.08.2017 обратился в автосалон с целью приобретения автомобиля. Была рассчитана общая стоимость кредита по программе господдержки "Первый автомобиль". При этом мне ни слова не сказали, что в эту сумму включено страхование жизни, которое является на самом деле добровольным. Это выяснилось 04.09.2017 при совершении сделки. Мне была озвучена сумма страхования 91000. После моего категорического отказа сумма была снижена до 65000. Еще через пять минут сумма стала в размере 49000. Вопросы: 1. почему услуга добровольного страхования включена в стоимость кредита без моего ведома и согласия, т.е. сотрудники умышленно умалчивают о ней, и это выясняется только при подписании договора?2. Каким образом формируется сумма страхования? Как за 15 минут сумма уменьшилась почти вдвое? Т.е. сотрудник сам формирует максимальную и минимальную сумму и ждет на какую клиент согласится, тем самым обеспечивая себя премией? 3. Можно ли вообще получить автокредит без навязывания этой услуги с сохранением процентной ставки 8, 606% и оформлением КАСКО по программе "Автолайт"? Ведь к условиям программы "Первый автомобиль" не относится обязательное страхование жизни.Надеюсь, что наше сотрудничество продолжится, и будет максимально открытым, взаимовыгодным и приемлемым для обеих сторон.

Здравствуйте! Я хочу сказать "Спасибо!" Елене Авдеевой - руководителю филиала Таганский в Москве. Я действительно была удивлена, когда через несколько дней после того как я оставила свои ответы на вопросы о сотрудничестве с работниками банка, мне позвонила Елена и представившись полностью разобралась со всеми моими комментариями к опросу. Далее, она предоставила мне всю интересующую меня информацию по кредитной карте и еще несколько дней мы были на связи, она лично контролировала всю информацию, которую я получала в процессе разбирательства по погашению кредита на карте. Елена, очень вежливый и компетентный руководитель! Она спокойно выслушала все мои вопросы, дала ответ на каждый из них. Четко рассписала все, что мне нужно делать с указанием карт и сроков! Очень приятно такое внимание и такое вежливое отношение. А еще через несколько дней Елена отправила мне сообщения, в которых вместе с текстом и картинками содержалась полная информацию из обновлений на сайте банка, которая касалась именно моего вопроса - вот такая забота о нас, как о клиентах банка была особенно приятна! Спасибо Вам, Елена Авдеева за вашу компетентность и внимание.

Добрый вечер!04.09.2017 в течении дня банк заблокировал мою дебетовую карту. Узнала про блокировку случайно, по чистой случайности жду возврат средств и зашла в личный кабинет чтобы проверить остаток и к моему большому удивлению обнаруживаю что там отрицательный баланс аж на 90 600. При звонке в банк сотрудники сказали, что счет арестован на основании постановления фссп.Дальше начинается самое интересное. Информацию по телефону не дают говорят ехать в банк. Я, узнав про арест, поехала к судебным приставам выяснить что этот за постановление каково было мое удивление, что придя туда и пообщавшись с сотрудниками они мне заявляют что никаких исполнительных листов по мне не и не было (что кстати подтверждается сайтом фссп).Еду в банк, придя в отделение сотрудники никакой внятной информации предоставить не могут, собственно, как и номер постановления и даты. Служба приставов просит предоставить номер постановления иначе концов не найти, сотрудник банка говорит, что это постановление без номера, это вообще как так-то?! Сотрудник написал письмо о предоставлении копии постановления, но сроки предоставления мне не озвучили дословно: не могу сказать, когда будет.Встречный вопрос, а кто знает?!В итоге счет так и заблокирован на 90 600, деньги, которые придут уйдут в неизвестном мне направлении ни фссп ни банк не знает на основании чего арестовали счет. Вопрос как я должна узнать, что это если никто не может дать адекватной информации?Требую разобраться в данной ситуации, в противном случае будет написано заявление правохранительные органы для дальнейшего разбирательства.

Доброго времени.  Специально потратила время и зарегистрировалась на данном сайте, чтобы написать отзыв или поведать мою историю сотрудничества с ВТБ24. Еще в 2014 г. оформила себе карту на 150 000 р. с льготным периодом. Не раз она меня выручала. Я всегда пользовалась льготным периодом. Это очень удобно денежки тратишь, а процент не оплачиваешь. В этом году в мае произошел "казус" мне была ошибочно начислена комиссия. Запросив выписку по карте я увидела еще несколько начисленных комиссий. В душе закралась обида и недовольство. 8 июня я пришла в офис на Крауля, сотрудники, предложили составить претензию и решить данную нехорошую ситуацию. Я написала претензию, в тот же день мне прислали номер моей претензии. А буквально через несколько дней пришло сообщение, что есть решение. Обратившись в по телефону я узнала, что моя претензия рассмотрена положительно. Мне пересмотрели все мои операции и вернули незаконно начисленные комиссии. Доверие к банку было восстановлено. Продолжаю пользоваться картой. Спасибо за справедливое, быстрое решение моего вопроса.

Решил оформить кредитную карту и выбрал для этого Банк Москвы. После заполнения заявки на сайте мне предварительно одобрили и пригласили в отделение. Там мне сказали что нужно взять справку о доходах и прийти ещё раз (почему нельзя было это сделать сразу). Я принес им справку, начал ждать. Время шло, я решил уточнить как там моя заявка, но сделать это по телефону не удалось, пришлось опять идти в отделение, где мне сказали что нужны ещё какие-то документы и мне позвонят. Мне позвонили и запросили дополнительную информацию, которой у меня не было под рукой, тогда мне дали номер телефона и попросили скинуть смс-кой туда. Я скинул, опять ждал, опять ничего не произошло (позднее оказалось что НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН). В общем где-то спустя месяц звонков и ругани мне удалось оформить карту, я пришёл получать её в отделение где мне сказали, что активировать её можно по телефону (тогда пин-код присвоится автоматически) или через интернет (тогда можно выбрать пин-код). Я пришёл домой, залез на сайт и знаете что мне написали? "Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы". В общем, банк Москвы - банк, который готов сделать всё, чтобы ты не пользовался их услугами. Неудивительно, что банк прогорел.

Уже 3тий день недоступна информация по ипотечному кредиту и нет возможности сделать досрочное погашение. Выводится ошибка: Доступ запрещен (Клиент Client 3755494.98000 не имеет доступа банковской системе ssProfile) По телефону теперь нельзя сделать погашение досрочно и через интернет банк нельзя... По телефоне 8800.... говорят что временные проблемы, а как долго продлятся не говорят.

Уже 3тий день недоступна информация по ипотечному кредиту и нет возможности сделать досрочное погашение.Выводится ошибка: Доступ запрещен (Клиент Client 3755494.98000 не имеет доступа банковской системе ssProfile)По телефону теперь нельзя сделать погашение досрочно и через интернет банк нельзя...По телефоне 8800.... говорят что временные проблемы, а как долго продлятся не говорят.

Добрый день. На протяжении 3 дней не могу перевести деньги с моей дебетовой карты через интернет банк на карту другого банка. Пишет операция не возможна. На сайте о техническом сбое информация отсутствует. Операторы сроки устранения не называют. Такое ощущение, что банк заблокировал переводы в сторонние банки, т.к. клиенту втб перевод осуществить можно.

Добрый день. На протяжении 3 дней не могу перевести деньги с моей дебетовой карты через интернет банк на карту другого банка. Пишет операция не возможна. На сайте о техническом сбое информация отсутствует. Операторы сроки устранения не называют. Такое ощущение, что банк заблокировал переводы в сторонние банки, т.к. клиенту втб перевод осуществить можно.

13 августа 2017 года через сайт ВТБ 24 оставил заявку на выпуск Мультикарты. Через некоторое время пришло SMS'сообщение о ее готовности и возможности забрать в соответствующем отделении. Забрал. Вот только, как писалось в других отзывах, получить пин-код не получилось, ибо не подключены смс-коды (хотя почему их не подключили сразу?). Дальше как по сценарию, звонок в колл-центр, перенаправленный звонок в техподдержку и рекомендация посетить любой офис ВТБ. Посетил. При мне девушка написала письмо в техподдержку и попросила подождать ее звонка, подтверждающего возможность получить пин-код. На сейчас, на  05.09.2017 пин-код получить не представляется возможным, проблема та же. В связи с этим вопрос, мне нужно посещать офис чтобы закрыть счет и выпущенную к нему Мультикарту (хоть и без пин-кода)?