Сегодня, прочитав отзывы, окончательно убедилась, что банком 20 июля была разработана схема отъема денег у населения уже пострадавшего от закрытия "Югры". Вся Россия -здесь! Я продержала деньги 42 дня, четырежды посещала банк с уточнениями условий, т.к. мне дважды начислялись 4% вместо 10. Каждый раз меня успокаивали операторы и директор отделения, обещали все выплатить до 3 сентября. Но...5 сентября горячая линия меня отфутболила-нарушены некие условия! При оформлении накопительного счета 20 июля никаких условий НЕ БЫЛО! Вкладывай и получай 10% через месяц. Сейчас изучая все неприемлемые условия этого счета (они появились в интернете) диву даюсь как все заморочили. Я отправила жалобу на сайт банка и 6 сентября получила долгожданный бонус -6%. Советую всем пострадавшим (примите мои соболезнования) не сдаваться. Этим вопросом должен заинтересоваться ЦБ, а может и СК. Удачи!

Сегодня, прочитав отзывы, окончательно убедилась, что банком 20 июля была разработана схема отъема денег у населения уже пострадавшего от закрытия "Югры". Вся Россия -здесь!Я продержала деньги 42 дня, четырежды посещала банк с уточнениями условий, т.к. мне дважды начислялись 4% вместо 10. Каждый раз меня успокаивали операторы и директор отделения, обещали все выплатить до 3 сентября. Но...5 сентября горячая линия меня отфутболила-нарушены некие условия! При оформлении накопительного счета 20 июля никаких условий НЕ БЫЛО! Вкладывай и получай 10% через месяц. Сейчас изучая все неприемлемые условия этого счета (они появились в интернете) диву даюсь как все заморочили. Я отправила жалобу на сайт банка и 6 сентября получила долгожданный бонус -6%.Советую всем пострадавшим (примите мои соболезнования) не сдаваться. Этим вопросом должен заинтересоваться ЦБ, а может и СК. Удачи!

Очень возмущена работой данного банка. Начнем по порядку: 1. Во - первых очень медленно работают сотрудники офиса,ходят как сонные мухи, в то время как в отделении сидит очередь. Во - вторых очень душно, а сотрудники не включают кондиционер, боятся, что их продует. [b]Ну,и о самом главном конечно.[/b] 26 августа, я подала документы на оформление зарплатной карты. Прошло 2 недели, а чудо смс так и не было. Решила сама позвонить на горячую линию банка. Первый сюрприз, девушка оператор сказала, что моих документов в базе нет, соответственно нет карты.... Думаю ну как же так...Решила на следующий день сходить в банк, до последнего надеялась, что по телефону меня дезинформировали и моя карта лежит и ждет меня в офисе. И тут, сюрприз номер: 2. Карта выпускается месяц. Хотя при подаче документов 26 мне сказали, 10 дней и сегодня при мне 6.09.217 в отделении примерно трем людям опять сказали про 10 ДНЕЙ. Уважаемые сотрудники, объясните зачем дезинформировать людей? И как прикажите жить, с двумя детьми без зарплаты? Честно говоря из воздуха деньги я печатать не умею....Менеджеры толком ничего ответить не смогла, руководитель отделения слышала о ситуации и даже не попыталась что-то предпринять. Можно было бы хотя бы извиниться за некорректную работу банка....

Являюсь клиентом банка по з/а проекту плюс Привилегия. Сегодня в офисе на старом Арбате попытались пробраться в кассу. Когда мой номер высветился на табло оказалось , что в кассе был клиент. Ну ок, подождали под дверью. Когда клиент вышел, а я попыталась зайти в кассу, меня оттуда тупо выставили со словами 'у меня вип клиент'. На мой комментарий, что я тоже вип, мой талон уже был и в кассе я по их же приглашению, мне ответили, что ничего не знают и закрыли шторку. Менее клиентоориентированного сервиса я давно не встречала.

Выражаю огромную благодарность Козловой Наталье менеджеру ВТБ24 ПАО) ДО «Остоженка» - за профессионализм и глубокое знание дела, за отзывчивость и помощь. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. Дополнение от 06.09.2017 17:57 Наталья Козлова спасает меня не первый раз. Я не большой специалист в сфере финансов, поэтому ее помощь для меня имеет огромную силу. Ранее я была клиентом Привилегия, но в феврале прекратили обслуживание в данном пакете услуг, так как не поддерживала критерии для бесплатного обслуживания. Совсем недавно я обратилась в один из офисов ВТБ. УВЫ - не смогла получить то, что было необходимо, так как условия продукта, который мне одобрил банк не соответствовал моему запросу – это была заявка на кредит наличными. Сотрудники не смогли пояснить мне причины одобренной ставки больше той, что Вам было озвучено ранее - 14,5 % для ипотечных клиентов и причину снижения суммы также не прокомментировали. Я позвонили Наталье по данному вопросу, и она меня СПАСЛА, взяла в работу мой запрос, несмотря на то, что на данный момент я уже не пользовались пакетом Привилегия. В настоящий момент Наталья занимается моей заявкой, за что я очень благодарна ей.

20.07.2017 г. я, Михайлова Тамара Васильевна, обратилась в отделение банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, с просьбой о приеме заявления о выплате мне страхового возмещения как вкладчику кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА» в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» № 177-ФЗ от 23 декабря 2003 года. Предъявив сотруднику банка ВТБ 24, документ, удостоверяющий личность и реквизиты счета в другом банке для перечисления страхового возмещения по вкладу, я получила отказ от сотрудника банка в выплате мне страхового возмещения по вкладу как вкладчику кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА». Сотрудник банка мотивировал отказ в выплате страхового возмещения, тем, что Агентство по страхованию вкладов (АСВ) не перечислило банку ВТБ 24 деньги для выплаты страхового возмещения вкладчикам банка «Югры», что деньги неизвестно, когда поступят в ВТБ-24, и поэтому работники банка принудительно заставляли всех вкладчиков «Югры» написать заявление на открытие «накопительного счета» в их банке «ВТБ 24» с процентной ставкой под 10% годовых. Меня не устроило предложение банка, я выразила сомнение в словах работника банка, о том, что АСВ не перечислило деньги ВТБ 24, и попросила принять заявление о выплате страхового возмещения и отдать мне мои деньги. После моего отказа, сотрудник банка стала со мной общаться в грубой форме, по-хамски стала спрашивать зачем мне деньги и куда я собираюсь их положить, на мой ответ в какой банк я собираюсь положить деньги, стала оскорблять другие банки, говорить об их скором банкротстве. Сотрудник банка продолжала настаивать на том, что деньги от Агентства по страховым вкладам вкладчикам банка «Югры» им не поступили и когда поступят неизвестно, что работникам ВТБ 24 поступила команда от Центрального Банка РФ оформлять всем вкладчикам банка Югры вместо страхового возмещения по вкладу заявления об открытии в ВТБ 24 «накопительного счета» и что другого выхода нет, иначе я и другие вкладчики «Югры» вообще не получат свои деньги. Сотрудник банка также сказала, что уже начала оформлять документы на меня по открытию «накопительного счета» и что обратного пути нет. Я пыталась возражать, говорила сотруднику банка, что согласие на открытие «накопительного счета» не давала, что подписи свои еще нигде не ставила, что мне никто не разъяснил все условия по данному «накопительному счету». На мои возражения, сотрудник банка вела себя очень грубо, угрожала, что если я сейчас не подпишу документы, деньги с банка «Югры» я никогда не получу. Под жестким натиском сотрудника банка ВТБ 24, я по своей наивности, подписала заявление об открытии накопительного счета в ВТБ 24. Отмечу, что всех вкладчиков банка «Югры» сотрудника филиала банка ВТБ 24, расположенного по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира 74 «А» принуждали, обязывали, заставляли под различными предлогами и под запугиванием в случае отказа от их предложения, вообще не получить свои деньги, открыть в их банке «накопительный счет» под 10 % годовых. Я пожилой человек, мне 66 лет, в подобной ситуации, с процедурой выплаты страхового возмещения по вкладу, я ранее не сталкивалась, поэтому была вынуждена согласиться на требования сотрудников банка ВТБ 24. Отсутствие у меня специальных знаний в сфере банковской деятельности, экономических расчетов, процедуре возмещения выплат вкладчикам кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА», знаний банковских продуктов и условий по накопительному счету на фоне непредставления надлежащей информации о получении страхового возмещения по вкладу и условиях открытия накопительного счета в ВТБ 24, привело к неполучению мною 20.07.2017 г. страхового возмещения по вкладу и открытию ненужного мне «накопительного счета» в банке ВТБ 24.В результате злоупотреблений своим положением сотрудниками банками при заключении со мною вышеуказанного заявления, мне был причинен материальный ущерб в виде убытков и моральный вред. В дальнейшем, я сама выяснила, что условия «накопительного счета» предполагают 10 % годовых только в первый месяц, что со второго месяца процентная ставка резко падает до 5,5 %. Получается, что сотрудник банка ВТБ 24, без разъяснения мне всех условий по «накопительному счету» ввела меня в заблуждение, так как, обещала 10 % постоянно и принудила под заманчивой, с её слов высокой 10 % ставкой, открыть счет. Из документов по открытию счета мне выдали только моё заявление об открытии счета и квитанцию о принятии денежных средств. Позднее, я поняла, что меня специально ввели в заблуждение разговорами о том, что Агентство по страхованию вкладов не перечислило деньги для выплаты страхового возмещения вкладчикам банка «Югры», чтобы я оставила свои деньги в их банке. Поняв, что сотрудники банка меня обманули, что я подписала документы об открытии накопительного счета в ВТБ 24 под психологическим давлением, что сотрудники данного филиала лживые и подлые, я решила, по истечению срока действия «накопительного счета» 01.09.2017 г. забрать свои деньги. За 3 дня до закрытия счета, я позвонила на горячую линию банка по телефону: 8-800-100-24-24 и заказала к выдаче на 01.09.2017 г. свою сумму денег, специалист принял мою заявку и назначил дату и время (01.09.2017 г. с 10-00 до 12-00) прийти в филиал банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, и получить свои деньги в кассе. Накануне, 31.08.2017 г. мне сам позвонил работник банка и подтвердил мою заявку о выдаче денег. 01.09.2017 г. в 10-00, я обратилась в кассу банка ВТБ 24 с паспортом с надеждой получить свои деньги. Кассир банка ответила, что денег в кассе нет и когда будут неизвестно, на мои возмущения о том, что я деньги заказывала заранее и что, их сотрудник сам же звонил и просил подтвердить заявку, кассир ничего не ответила. Возмущенная таким хамским отношением к клиентам, я обратилась к управляющей филиала банка, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, Ан-вой Инне Ю-не. А-ва Инна Ю-на стала меня убеждать в том, что Центральный банк РФ не перечислил страховое возмещения в банк ВТБ 24 вкладчикам банка «Югры», поэтому свои деньги я сегодня не получу, и когда получу неизвестно. Я требовала вернуть мне мои сбережения, так как по условиям «накопительного счета» срок его действия (40дней) уже прошел. Управляющая филиалом банка ВТБ 24 А-ва Инна Ю-на на мои заявления вернуть деньги была непреклонна, стала у меня выспрашивать, куда я хочу положить деньги, стала оскорблять другие банки, и рассказывать о том, что в их банке самые лучшие условия по вкладам, настаивала на том, что АСВ не перечислил им деньги (хотя, уже с 20.07.2017 г. я являлась вкладчиком ВТБ 24) и что деньги я свои обратно не получу. Ситуация приняла абсурдный характер, я настаивала на возврате мне моих денег, а заведующая уверяла меня, что денег нет, что мне их неизвестно, когда отдадут. Кульминацией этой ситуации стало предложение заведующей филиала ВТБ 24. А-ва Инна Ю-на сказала, что лучшим вариантом для меня будет переоформить мой «накопительный счет» в ВТБ 24 на любого родственника с процентной ставкой 10 % годовых. Я отказалась и сказала, что требую вернуть мне мои деньги, иначе я буду писать заявление о возврате мне суммы по вкладу в центральный офис отделения ВТБ 24, подам иск в суд на действия банка и жалобу в ЦБ РФ. Выходя из отделения банка, я встретила очень много рассерженных бывших вкладчиков банка «Югры», которым также отказывали в выдаче страхового возмещения и навязывали оформить вклады в банке ВТБ 24. Позже, спустя 2 часа, заведующая ВТБ 24 А-ва Инна Ю-а позвонила мне на сотовый телефон и стала снова меня уговаривать, навязывать оформить мой вклад на любого родственника в их отделении ВТБ 24, угрожать, что в случае моего отказа я вообще не получу свои деньги. Моральное давление со стороны заведующей банка А-вой Анны Ю-ны было велико, но я настаивала на своём и пообещала обратиться с иском в суд на её действия и жалобой в контролирующие органы. В итоге, 01.09.2017 г. в 17-00 мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24 и сказал, что я могу прийти и получить свои деньги. Кассир банка мне выдал мою сумму полностью, но сказал, что я единственный человек с банка «Югры» кому вообще выплатили деньги. После произошедшей ситуации, впечатление от посещения банка ВТБ 24 у меня осталось ужасным, персонал банка ведет себя некорректно, грубит клиентам, вводит их в заблуждение, не разъясняет все условия по открытию накопительных счетов, обманными способами отказывает в выплате страхового возмещения по вкладам вкладчикам кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА». Данные действия работников филиала банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, в частности, заведующей филиала Ан-вой Инне Ю-не, считаю нарушением законодательства о банках и банковской деятельности, нарушением ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ». Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на действия работников филиала банка ВТБ 24, провести проверку данного филиала, привлечь к дисциплинарной ответственности заведующую филиала ВТБ 24 Ан-ву Инну Ю-ну.

20.07.2017 г. я, Михайлова Тамара Васильевна, обратилась в отделение банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, с просьбой о приеме заявления о выплате мне страхового возмещения как вкладчику кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА» в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» № 177-ФЗ от 23 декабря 2003 года. Предъявив сотруднику банка ВТБ 24, документ, удостоверяющий личность и реквизиты счета в другом банке для перечисления страхового возмещения по вкладу, я получила отказ от сотрудника банка в выплате мне страхового возмещения по вкладу как вкладчику кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА». Сотрудник банка мотивировал отказ в выплате страхового возмещения, тем, что Агентство по страхованию вкладов (АСВ) не перечислило банку ВТБ 24 деньги для выплаты страхового возмещения вкладчикам банка «Югры», что деньги неизвестно, когда поступят в ВТБ-24, и поэтому работники банка принудительно заставляли всех вкладчиков «Югры» написать заявление на открытие «накопительного счета» в их банке «ВТБ 24» с процентной ставкой под 10% годовых. Меня не устроило предложение банка, я выразила сомнение в словах работника банка, о том, что АСВ не перечислило деньги ВТБ 24, и попросила принять заявление о выплате страхового возмещения и отдать мне мои деньги. После моего отказа, сотрудник банка стала со мной общаться в грубой форме, по-хамски стала спрашивать зачем мне деньги и куда я собираюсь их положить, на мой ответ в какой банк я собираюсь положить деньги, стала оскорблять другие банки, говорить об их скором банкротстве. Сотрудник банка продолжала настаивать на том, что деньги от Агентства по страховым вкладам вкладчикам банка «Югры» им не поступили и когда поступят неизвестно, что работникам ВТБ 24 поступила команда от Центрального Банка РФ оформлять всем вкладчикам банка Югры вместо страхового возмещения по вкладу заявления об открытии в ВТБ 24 «накопительного счета» и что другого выхода нет, иначе я и другие вкладчики «Югры» вообще не получат свои деньги. Сотрудник банка также сказала, что уже начала оформлять документы на меня по открытию «накопительного счета» и что обратного пути нет. Я пыталась возражать, говорила сотруднику банка, что согласие на открытие «накопительного счета» не давала, что подписи свои еще нигде не ставила, что мне никто не разъяснил все условия по данному «накопительному счету». На мои возражения, сотрудник банка вела себя очень грубо, угрожала, что если я сейчас не подпишу документы, деньги с банка «Югры» я никогда не получу. Под жестким натиском сотрудника банка ВТБ 24, я по своей наивности, подписала заявление об открытии накопительного счета в ВТБ 24. Отмечу, что всех вкладчиков банка «Югры» сотрудника филиала банка ВТБ 24, расположенного по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира 74 «А» принуждали, обязывали, заставляли под различными предлогами и под запугиванием в случае отказа от их предложения, вообще не получить свои деньги, открыть в их банке «накопительный счет» под 10 % годовых. Я пожилой человек, мне 66 лет, в подобной ситуации, с процедурой выплаты страхового возмещения по вкладу, я ранее не сталкивалась, поэтому была вынуждена согласиться на требования сотрудников банка ВТБ 24. Отсутствие у меня специальных знаний в сфере банковской деятельности, экономических расчетов, процедуре возмещения выплат вкладчикам кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА», знаний банковских продуктов и условий по накопительному счету на фоне непредставления надлежащей информации о получении страхового возмещения по вкладу и условиях открытия накопительного счета в ВТБ 24, привело к неполучению мною 20.07.2017 г. страхового возмещения по вкладу и открытию ненужного мне «накопительного счета» в банке ВТБ 24.В результате злоупотреблений своим положением сотрудниками банками при заключении со мною вышеуказанного заявления, мне был причинен материальный ущерб в виде убытков и моральный вред. В дальнейшем, я сама выяснила, что условия «накопительного счета» предполагают 10 % годовых только в первый месяц, что со второго месяца процентная ставка резко падает до 5,5 %. Получается, что сотрудник банка ВТБ 24, без разъяснения мне всех условий по «накопительному счету» ввела меня в заблуждение, так как, обещала 10 % постоянно и принудила под заманчивой, с её слов высокой 10 % ставкой, открыть счет. Из документов по открытию счета мне выдали только моё заявление об открытии счета и квитанцию о принятии денежных средств. Позднее, я поняла, что меня специально ввели в заблуждение разговорами о том, что Агентство по страхованию вкладов не перечислило деньги для выплаты страхового возмещения вкладчикам банка «Югры», чтобы я оставила свои деньги в их банке. Поняв, что сотрудники банка меня обманули, что я подписала документы об открытии накопительного счета в ВТБ 24 под психологическим давлением, что сотрудники данного филиала лживые и подлые, я решила, по истечению срока действия «накопительного счета» 01.09.2017 г. забрать свои деньги. За 3 дня до закрытия счета, я позвонила на горячую линию банка по телефону: 8-800-100-24-24 и заказала к выдаче на 01.09.2017 г. свою сумму денег, специалист принял мою заявку и назначил дату и время (01.09.2017 г. с 10-00 до 12-00) прийти в филиал банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, и получить свои деньги в кассе. Накануне, 31.08.2017 г. мне сам позвонил работник банка и подтвердил мою заявку о выдаче денег. 01.09.2017 г. в 10-00, я обратилась в кассу банка ВТБ 24 с паспортом с надеждой получить свои деньги. Кассир банка ответила, что денег в кассе нет и когда будут неизвестно, на мои возмущения о том, что я деньги заказывала заранее и что, их сотрудник сам же звонил и просил подтвердить заявку, кассир ничего не ответила. Возмущенная таким хамским отношением к клиентам, я обратилась к управляющей филиала банка, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, Ан-вой Инне Ю-не. А-ва Инна Ю-на стала меня убеждать в том, что Центральный банк РФ не перечислил страховое возмещения в банк ВТБ 24 вкладчикам банка «Югры», поэтому свои деньги я сегодня не получу, и когда получу неизвестно. Я требовала вернуть мне мои сбережения, так как по условиям «накопительного счета» срок его действия (40дней) уже прошел. Управляющая филиалом банка ВТБ 24 А-ва Инна Ю-на на мои заявления вернуть деньги была непреклонна, стала у меня выспрашивать, куда я хочу положить деньги, стала оскорблять другие банки, и рассказывать о том, что в их банке самые лучшие условия по вкладам, настаивала на том, что АСВ не перечислил им деньги (хотя, уже с 20.07.2017 г. я являлась вкладчиком ВТБ 24) и что деньги я свои обратно не получу. Ситуация приняла абсурдный характер, я настаивала на возврате мне моих денег, а заведующая уверяла меня, что денег нет, что мне их неизвестно, когда отдадут. Кульминацией этой ситуации стало предложение заведующей филиала ВТБ 24. А-ва Инна Ю-на сказала, что лучшим вариантом для меня будет переоформить мой «накопительный счет» в ВТБ 24 на любого родственника с процентной ставкой 10 % годовых. Я отказалась и сказала, что требую вернуть мне мои деньги, иначе я буду писать заявление о возврате мне суммы по вкладу в центральный офис отделения ВТБ 24, подам иск в суд на действия банка и жалобу в ЦБ РФ. Выходя из отделения банка, я встретила очень много рассерженных бывших вкладчиков банка «Югры», которым также отказывали в выдаче страхового возмещения и навязывали оформить вклады в банке ВТБ 24. Позже, спустя 2 часа, заведующая ВТБ 24 А-ва Инна Ю-а позвонила мне на сотовый телефон и стала снова меня уговаривать, навязывать оформить мой вклад на любого родственника в их отделении ВТБ 24, угрожать, что в случае моего отказа я вообще не получу свои деньги. Моральное давление со стороны заведующей банка А-вой Анны Ю-ны было велико, но я настаивала на своём и пообещала обратиться с иском в суд на её действия и жалобой в контролирующие органы. В итоге, 01.09.2017 г. в 17-00 мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24 и сказал, что я могу прийти и получить свои деньги. Кассир банка мне выдал мою сумму полностью, но сказал, что я единственный человек с банка «Югры» кому вообще выплатили деньги. После произошедшей ситуации, впечатление от посещения банка ВТБ 24 у меня осталось ужасным, персонал банка ведет себя некорректно, грубит клиентам, вводит их в заблуждение, не разъясняет все условия по открытию накопительных счетов, обманными способами отказывает в выплате страхового возмещения по вкладам вкладчикам кредитной организации ПАО Банк «ЮГРА». Данные действия работников филиала банка ВТБ 24, расположенному по адресу: Волгоградская область, г.Волжский, ул. Мира, д.74 А, в частности, заведующей филиала Ан-вой Инне Ю-не, считаю нарушением законодательства о банках и банковской деятельности, нарушением ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ». Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на действия работников филиала банка ВТБ 24, провести проверку данного филиала, привлечь к дисциплинарной ответственности заведующую филиала ВТБ 24 Ан-ву Инну Ю-ну.

Добрый день! 8.08.2017г. положила на счет банка достаточно большую сумму денег, сняв ее с накопительного счета в Связь Банке, где на деньги ЧЕСТНО начисляли и выплачивали 8% годовых. Решила увеличить свой вклад еще на более высокий процент. Когда открыла мультикарту и накопительный счет, сотрудник банка мне объяснил, что все клиенты дробят вклады на 3 части, т.к. если мне вдруг понадобятся деньги, то я могу уменьшить лишь один вклад (%% начисляются на мин. сумму вклада, которая находилась на счете в течение месяца), а на остальных вкладах сумма будет неизменной и проценты я получу полностью. Объяснение было достаточно логичным, и я позволила разбить свой вклад на 3 части. Когда сегодня я обратилась к сотрудникам банка с вопросом, почему на мои вклады начислено вместо обещанных 10% только 4%. Оказалось, что в акции участвует только один счет, и Я ДОЛЖНА БЫЛА ЭТО ОБЪЯСНИТЬ это некомпетентному сотруднику банка, который ввел меня в заблуждение. Именно так мне и сказала консультант Оксана. Я уже имею негативный опыт общения с банком ВТБ 24 и понимаю, что что- либо доказывать его сотрудникам не имеет смысла. В прошлые годы, я просто отказалась от зарплатной карты и закрыла все свои вклады в столь непорядочном банке. Сейчас снова рискнула. Опыт более чем неудачный. Конечно же, я снова закрою все счета и распрощаюсь с этим банком. Зная о не вполне честном информировании своих клиентов банком ВТБ 24, очень внимательно читала договор. Условия об открытии единственного накопительного счета в нем НЕТ.

Обратилась в банк ВТБ 24 для получения ипотеки моим консультантом была, а в дальнейшем всю сделку сопровождала, Березницкая Лилия Владимировна, главный менеджер ОИК, ОО кировский г.Красноярск. Мы с супругом остались довольны ее работой, все спокойно объяснила, в любое время ей можно было позвонить и задать интересующий вопрос связанный с документами, так как мы первый раз оформляли ипотеку, опыта не было и помощь Лилии была неоценима, молодец! Очень приятная, воспитанная, интеллигентная девушка, все документы к сделки подготовила в кратчайшие сроки, сделала все профессионально! Мы благодарны Лилии за приятную совместную работу и хорошее впечатление от работы с банком ВТБ 24! Рекомендуем всем своим знакомым теперь этот банк!

Клиентоориентированность в отделении банка Академический ВТБ24 на самой низшей ступени развития. Видимо, у них и так все хорошо и клиенты им абсолютно не нужны. Такое заключение я делаю после того, как в течение недели пытался открыть расчетный счёт юридического лица в этом отделении.На звонки отвечает автоответчик, после 5 - 7 минут ожидания и долгих переключений между сотрудниками получаю ответ, что счёт ещё не открыт. На вопрос о причинах такого долгого рассмотрения заявления ( с 30.08.2017 г. по 06.09.2017 г.) получаю ответ,  что за открытие счета данный сотрудник не отвечает. Узнать кто же отвечает невозможно. Дважды приезжал в отделение и получал все тот же ответ -  никто ничего не знает, но они в отделении отвечают только за прием документов у заявителя. В общем, как в известной юмореске Аркадия Райкина - к пуговицам претензий нет...Открыл счёт в Альфа-банке онлайн за десять минут.

Наболело! Когда я 4 года назад связывалась с этим банком, меня более менее все устраивало. Хотя нужно было задуматься, когда мой ипотечный менеджер неделями мне не отвечала на звонки и электронную почту, и моему риэлтору также. Потом они стали брать комиссию абсолютно за все: за поход в кассу, за справки о погашенных процентах, за написание заявление о досрочном погашении. Мне нужно было сообщать оператору свои паспортные данные по телефону!!! Потом и оператора убрали, видимо дорого для ВТБ. Любая справка у них стоит 1000 рублей! Либо ждать 28 РАБОЧИХ дней и забирать ее не где удобно клиенту, а только там, где заказал. Вклад у меня лежал в банке, и когда я захотела его забрать через кассу, мне сказали, что возьмут комиссию, либо ступайте в банкомат. И теперь финал: провела рефинансирование, думала уйду и забуду как страшный сон. Нет! Сначала взяли с меня 1000 рублей за справку, ждать больше месяца я не могла, справка нужна срочно. И теперь не отдают мне закладную. По закону обязаны через 15 дней отдать, мне позвонили, извинились и сказали 30 дней. Но они прошли, а закладной все нет. А без нее я не могу уменьшить процент. Теряю деньги. И что-то мне подсказывает, втб мне все это не вернет.

Добрый день!Недавно решил приобрести себе новый автомобиль, после того, как узнал все условия было решено воспользоваться таким удобным инструментом, как "автокредит", суммой на 200 т.р., как оказалось минимальная сумма "автокредита" составляет  не менее 300 т.р., в пятницу 01.09.2017 года мною была подана заявка на автокредит в автосалоне "АвтоМир" в банк "ВТБ24", в связи с тем, что автомобиль уже находился "на выдаче" времени было совсем мало, забегая вперед расскажу, что автмобиль был в итоге куплен за наличные, почему? Да потому что одобрение 4 дня это уже как-то через чур, учитывая, что у меня хорошая кредитная история и я был зарплатным клиентом банка "ВТБ24", вопрос к представителям банка, у вас все такие нерасторопные?

Банк ВТБ24 нарушает условия ипотечного договора №623/2510-0001453: по его условиям (п. 6.3.2 Части 2), после полного погашения задолженности Банк обязан выдать закладную и прочие документы, подтверждающие исполнение обязательств по указанному договору, в течение 14 календарных дней. В ответ же на направленное обращение Банк в одностороннем порядке увеличил себе срок до 15 рабочих дней, ссылаясь на некие внутренние регламенты. Неделя вроде бы и не страшно, но это означает, что на ее протяжении рефинансирующему банку нужно платить повышенные проценты, может ВТБ24 захочет их компенсировать за свою нерасторопность? И еще интересно, что бы Банк стал делать, если бы я задержал ему проценты на неделю? Наверно, благодушно бы простил…При этом статус клиента Привилегии не помогает абсолютно, смысл этого пакета остается для меня загадкой.

Было дело - вносил деньги на карту для очередного платежа по кредиту, банкомат заглючил, деньги принял, не пересчитал, выплюнул карту и написал на экране "Проведение операции невозможно". Жутко не понравилась ситуация, пришлось звонить в колл-центр, оставлять обращение. Хуже всего было, что номер банкомата у втб24 не указан на корпусе банкомата, написан на экране, но когда экран черный, он не указывается. После принятия обращения СМСкой банк сообщил, что разберется в течение 7 рабочих дней. Вчера деньги, принятые банкоматом, вернулись на карту - то есть банк установленный самим же срок сдержал. Что бывает не часто и не у всех. Спасибо. Можете, значит работать нормально, когда захотите.

Через банк ВТБ24 наша организация перечисляет заработную плату. Я являюсь владельцем дебетовой карты и столкнулась с очень неприятной для меня ситуацией: ежедневные звонки на мобильный телефон  (от 15 звонков в сутки и выше) с предложением кредита. Никакие возражения не принимаются. Несколько раз ходила в банк с просьбой отключить опцию по предложению кредитов. Обещали, но ничего не отключили. Банк назойливым предложением услуг нарушает закон "О защите прав потребителей". Расцениваю это, как телефонный терроризм и психологическое давление на клиента.

Была сегодня неприятно удивлена "оперативной" работой Банка Москвы. Мне работодатель выпустил новую зарплатную карту "Мир". До 1.09.2017 я должна была её получить в отделении "Новоарбатский", но так как нахожусь сейчас в декретном отпуске по уходу за ребенком ехать туда мне получается далеко от дома. Я написала заявление  в ДО "Южнобутовский" в 20 числах августа, о том чтобы мне карту переслали в данный офис. Всё бы замечательно. В офисе сказали, что карту пересылают по Москве от 2 недель до месяца (!) и чтобы я сама звонила и узнавала прибыла моя карта или нет. Сегодня я позвонила в банк и мне сообщили, что моя карта сегодня  06.09.2017 в 10.20 уничтожена, т.к. я её не забрала. Я просто ошарашена от такой информации, потому что в ДО "Южнобутовский" карта поступила только 01.09.2017 и об это мне никто не сообщил. Теперь мне надо снова идти в офис и заново делать карту. Вот такая неприятная история.

Добрый день!Обращаюсь к Вам от имени организации ООО «Эстима-Ростов». Обслуживаемся в банке г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 27. Столкнулись с такой проблемой: «06» октября 2016 г. отправили платежные поручения по налогам. Банк провел их «07» октября 2016 г.Сейчас пытались выяснить причину этого эпизода. Операционист в нашем банке ответил, что точную причину назвать не может в связи со сроком давности. Лишь предположил, что это могло произойти по причине того, что платежки были отправлены после 16.00. На горячей линии по этому вопросу ответили, что платежки могли быть проведены банком следующим днем, даже если они сформированы после 12.00.Так как это были налоговые платежи, нам за несвоевременную уплату грозит штраф в размере 20% налога. Просим Вас дать официальное объяснение проведение платежного поручения следующим днем для предоставления в налоговую инспекцию или указать контакт, который может выдать это официальное объяснение.

Этим летом, была необходимость получить дебетовую карту, так как планировал полететь на отдых, а прошлая карта из другого банка была утрачена. Для меня было приятной неожиданностью то, что карту сделали буквально за 4-5 дней, это достаточно быстро, с учетом того, что предыдущую карту из другого банка приходилось ждать около 3 недель. Хотелось бы отметить специалиста Голубеву Снежану Сергеевну, которая помогла получить карту в короткие сроки, помогала при подключении приложения ВТБ 24, а так же помогала дистанционно после технических неполадок приложения ВТБ 24, а позже пригласила получить Мультикарту. Обслуживанием банка доволен.

Этим летом, была необходимость получить дебетовую карту, так как планировал полететь на отдых, а прошлая карта из другого банка была утрачена. Для меня было приятной неожиданностью то, что карту сделали буквально за 4-5 дней, это достаточно быстро, с учетом того, что предыдущую карту из другого банка приходилось ждать около 3 недель. Хотелось бы отметить специалиста Голубеву Снежану Сергеевну, которая помогла получить карту в короткие сроки, помогала при подключении приложения ВТБ 24, а так же помогала дистанционно после технических неполадок приложения ВТБ 24, а позже пригласила получить Мультикарту. Обслуживанием банка доволен.

28.09.2017 г. я подала исполнительный лист ФС № 016322793 по делу №2-716/2017, выдан 21.08.2017 Ленинским районным судом г. Ярославля о взыскании страховой премии. Сотрудник банка, принявший исполнительный лист, сказал что деньги будут перечислены максимум до 05.09.17. Сегодня 6 сентября, а денег на счету нет. При обращении на горячую линию, никакой информации по этому вопросу дать не могут, с конкретным сотрудником банка не соединяют(говорят, что его номер не отвечает-я звонила 3 раза в течение рабочего дня). Затем когда удалось лично увидеть этого сотрудника, мне было сказано, что документы он отправил, а дальше никакой информации дать не может. Видимо придеться обращаться в ЦБ и судебным приставам, раз в добровольном порядке банк не выплачивает деньги и не объясняет причины задержки выплаты. С уважением Капишинская Анна Вадимовна