Выражаю благодарность финансовому консультанту ВТБ 24 на улице Агибалова 48, З-вой Анне. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Анна. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении, доброжелательные сотрудники. Высочайшая квалификация Анны! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Анне - большое спасибо!

Выражаю благодарность финансовому консультанту ВТБ 24 на улице Агибалова 48, З-вой Анне. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Анна. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении, доброжелательные сотрудники. Высочайшая квалификация Анны! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Анне - большое спасибо!

Писал тут отзыв об этом "замечательном" банке ещё 25 июля. У меня уже больше двух месяцев не работает интернет банк. Вернее он работает, но в нём не отображаются никакие карты, кроме старой зарплатной. Банк боролся с моей проблемой пару месяцев и вот наконец 9 августа под моим отзывом представитель банка пишет, что работы проведены и проблема решена. Но зайдя в интернет банк, я снова увидел только свою старую карту. То есть они что-то делали два месяца, но ничего не изменилось. Я опять недавно ходил в банк, и опять менеджер рассказал мне историю о каком-то задвоении мастер-счета и что они решат эту проблему.   На работу интернет-банка я уже и не надеюсь. Удивляет меня другое. Я уже столько раз был у них и каждый менеджер уверял меня, что обязательно решат мою проблему и сообщат мне о решении по телефону. Никто так и не позвонил. Неужели никто в этом банке не может просто позвонить своему клиенту и сказать, что мы починим вам банк через год, пять или десять лет. Но хотя бы просто позвонить и сказать, чтобы человек не ходил в банк как на работу. А вот звонить каждую неделю и предлагать забрать из отделения какую-то мультикарту - вот это банк может. Такая вот избирательность. В итоге я крайне недоволен этим банком. Я даже и не думал, что в наше время один из крупнейших банков страны не может решить такую мелочную проблему.

30.08.17 обратилась в отделение Ивантеевское для закрытия кредитной карты, девушка распечатал мне общую задолженность, я все внесла до копейки и мне сказали придти на следующий день для закрытия договора. В течение 10 минут после внесения денег на счет я заблокировала карту для того, чтобы не вписались какие-либо подписки. На следующий день я снова пришла для закрытия карты, подписала заявление и сразу уточнила ничего ли не будет вписываться и все ли услуги будут отключены, мне сказали что да. Последние 3 дня на мой телефон поступают СМС об отклонений операций по причине того, что картам не обслуживается. Но почему при лимите 36 000 рублей остаток в СМС 35 736.24 рубля??? Я не могу ходить к вам каждый день!!! Закройте договор и лимит!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Звонки с номера 8-499-277-23-43 это просто телефонный терроризм, если не успел ответить в течение 10-20 секунд, то следовательно идёт прозвон номеров указанных в анкете. Обращался в отделение банка с просьбой убрать меня из прозвона, но сотрудница банка сообщила, что невозможно. Взяла у меня паспорт, открыла анкету в системе и сделала пометку, что по второму номеру никогда не звонить. Это было в июле....а сейчас опять повторяется....на один номер дозвониться и давай звонить на другой...Я не против звонков, но это уже надоело, что через кого-то узнаю "тебя банк ищет". Помогите решить проблему. Заранее спасибо.

Брал кредит в этом банке в 2015 году. В 2016 погасил досрочно, каждый месяц платил исправно. Теперь возникла необходимость снова взять кредит. Оказывается, что у меня по прежнему кредит не погашен, так как банк отметку о том, что я брал кредит оставил в кредитной истории, а то что я его закрыл нет. Уже год прошел. Вот думаю может в суд на них подать. Всем советую обходите стороной это банк. Честно с ним сотрудничать не получится.

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый. Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет, прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф, по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города нам предоставили дистанционный доступ, он оказался очень хороший (даже точнее будет отличный), мы узнавали о поступлении и о списании денег через пару минут, после того как оно произошло. Но банк оказался очень жадным, что и подтвердилось через два месяца, когда мы закрывали счет, что мы заплатили за обслуживание в сентябре, хотя счет нам закрыли 31 августа. На нашу просьбу о возврате денег за не оказанную услугу, нам ответили, что ничего мы обратно не получим политика банка, что естественно ухудшило нашу оценку об этом банке. Так что у кого много денег и есть лишние, здесь очень хорошие условия, но возможно спишут деньги не за что.

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый. Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет, прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф, по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города нам предоставили дистанционный доступ, он оказался очень хороший (даже точнее будет отличный), мы узнавали о поступлении и о списании денег через пару минут, после того как оно произошло. Но банк оказался очень жадным, что и подтвердилось через два месяца, когда мы закрывали счет, что мы заплатили за обслуживание в сентябре, хотя счет нам закрыли 31 августа. На нашу просьбу о возврате денег за не оказанную услугу, нам ответили, что ничего мы обратно не получим политика банка, что естественно ухудшило нашу оценку об этом банке. Так что у кого много денег и есть лишние, здесь очень хорошие условия, но возможно спишут деньги не за что.

Выбрал банк, так как рядом и на сайте размещены условия для ИП. Изначально узнавал по телефону и на сайте какие конкретно документы нужны для подтверждения дохода. По телефону в отделении для ИП сказали можно подлинник выписки банка с начала года с указанием оплат налогов. На сайте ответили, что нужна обязательно справка из налоговой. Ну выписка быстрее и отделению для ИП вроде лучше знать. Пошел заплатил тинькову денег за выписку, получил, довез. Звонят, говорят справка из налоговой нужна все-таки. Хорошо сам дурак. Доехал до налоговой, заказал, подождал пять дней, привез сдал. Звонят. Принесите декларацию еще раз. Печать плохо отсканилась. Ок привез. Звонят. У нас на нашей стороне справка из налоговой сканится из-за мелкого шрифта так, что на другой проверяющие разобрать не могут. Попросите, пожалуйста, налоговую ПОКРУПНЕЕ НАПЕЧАТАТЬ. Девушка как? Налоговая готовит справки стандартно, их потом подписывает начальник отделения, я их только получаю. Других справок не бывает. Справка обязательна для подтверждения доходов. Ничего не знают, надо и все. Справку из налоговой покрупнее. Обращение в претензионный отдел через телефон, обещали за 3 дня перезвонить, не перезвонили. Обращение через сайт. Отписка: следуйте инструкциям в отделении (как если это чисто физически невозможно и ни один ИП не сможет вам эту справку покрупнее привезти. Итого банк просто пудрит мозги ИП с неизвестными целями, говоря, что готов их кредитовать. Единственно возможный документ для подтверждения доходов, требуемый банком для кредитования, в стандартной форме выданной налоговой, банк принимать просто отказывается, мотивируя тем, что шрифт налоговой для банка мелковат. Переправить документы проверяющим, снять на телефон чтобы прочиталось на той стороне не судьба. Морочат просто голову. ИП не теряйте времени с Банком Москвы. В шоке и зол. Потратил месяц времени ожидания кучу времени и деньги на поездки и получение справок и выписок, которые никто не собирался рассматривать.

Наш клиент перевел со своего счета 01.09.2017 года денежные средства для участия в торгах, последний датой для подачи заявок является 05.09.2017, фактом своевременного перечисления денежных средств (задаток) служит выписка с нашего расчетного счета на 05.09.2017. При переводе клиент ВТБ показал этот договор, и все последствия несвоевременного зачисления. Перевод был со счета 40817810********3806 на счет 40802810********6985 , однако как выяснилось в настоящее время, банк ВТБ 24 деньги у клиента со счета снял, однако они с корсчета 30101810********0827 не ушли!Вопрос: чем руководствуется ВТБ 24? Предположительно тем, что может покрутить деньги! Однако хочу заверить, что потребитель (наш клиент) имеет права взыскать с виновных в долгом перечислении  все убытки, неустойки и расходы. Так как мы не являемся банком, соответственно будет отвечать банк, а так как деньги еще на кор. счете ВТБ 24, значит возмещать будет он сам.Надеюсь, что в будущем ваш банк исправит ситуации и не будет крутить деньги до самого последнего!

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Анастасии В-кой дополнительного офиса "Бабушкинский" на ул. Менжинского, д. 21. Спасибо Вам за Ваш высокий профессионализм, внимание и отзывчивость!Я обратилась в ВТБ Банк Москвы с заявкой о реструктуризации кредита, ранее полученного в другом банке и была приятно удивлена высококлассным обслуживанием, оказанным мне в данном отделении. Заявка одобрена положительно благодаря именно Анастасии, снижена процентная ставка по кредиту и ежемесячный платеж уменьшился в два раза.Обычно банковские сотрудники, других банков, выполняют свою работу как роботы и лишний раз даже не хочется обращаться, т.к. не уверен в положительном результате и на многие вопросы чаще всего получаешь невразумительный ответ, чего не скажешь об Анастасии, она умная, приятная и дружелюбная девушка. И работу свою хорошо знает и выполняет на отлично! Я рада, что не ошиблась в выборе Вашего банка и всем советую и рекомендую ВТБ Банк Москвы! На сегодняшний день - самый лучший банк в России! Желаю банку процветания и побольше таких отличных специалистов, как Анастасия В-кая!

Как же достал ВТБ 24 предложениями кредита. Ежемесячно по нескольку раз в день донимают звонками с тел. номера +7 495 739 21 71 с предложениями кредита. Просила не беспокоить предложениями, надо будет - сама обращусь. Нет, все равно звонят, так еще и молчат в трубку (отрабатывают звонки). ВТБ 24 пересмотрите свою политику по работе с клиентами в сфере кредитования. Хватит доставать звонками - вы реально НАДОЕЛИ!

Сколько нужно времени для получения готовой карты в отделении? Два часа! ДВА ЧАСА! Талон H633, получен в 13:28. 15:39 - все еще в отделении. Фото с талоном в наличии. Чувствуется, безработицы в банковском секторе нет вообще, в особенности среди тех, кто физиков обслуживает. Работа мечты. При этом в банке есть прекрасные продукты, вовсю идет процесс объединения с ВТБ 24 под руководством уважаемых и опытнейших в секторе специалистов. Казалось бы. В общем, все даже хуже чем в классике жанра.

Благодарю А-н Оганеса за проявленный профессионализм при оформлении кредита, за быстроту обслуживания, что немало важно. Оганес А. очень внимателен к своим клиентам. Несмотря на свою занятость и выполнение большого объема работ он остается приветливым (и это нельзя не отметить). Благодаря таким высококвалифицированным сотрудникам как Оганес А., работать с банком становится значительно приятнее.

Хочу отметить профессионализм сотрудников допофиса "Семеновский"  банка ВТБ24. Особенно, поблагодарить за работу и внимательный подход гл. специалиста У-ва А.С.  В "Семеновском" офисе у меня проходила сделка 29-го августа. Я не являлась на тот момент клиентом банка, и мне требовалась консультация по открытию счетов и переводу средств. Я была довольно напряжена в этот день, нервы я имею в виду. Простите за эмоциональность, но иначе не могу выразить. На протяжении двух с лишним часов, которые заняло решение моих вопросов и моё метание между банковскими продуктами, г-н У-в сохранял просто олимпийское спокойствие. Работая с моей заявкой, с изменениями к ней, пояснял все нюансы с доброжелательностью и безграничным терпением. Очень приятно было с ним работать, спасибо!

Хочу отметить профессионализм сотрудников допофиса "Семеновский"  банка ВТБ24. Особенно, поблагодарить за работу и внимательный подход гл. специалиста У-ва А.С. В "Семеновском" офисе у меня проходила сделка 29-го августа. Я не являлась на тот момент клиентом банка, и мне требовалась консультация по открытию счетов и переводу средств. Я была довольно напряжена в этот день, нервы я имею в виду. Простите за эмоциональность, но иначе не могу выразить. На протяжении двух с лишним часов, которые заняло решение моих вопросов и моё метание между банковскими продуктами, г-н У-в сохранял просто олимпийское спокойствие. Работая с моей заявкой, с изменениями к ней, пояснял все нюансы с доброжелательностью и безграничным терпением.Очень приятно было с ним работать, спасибо!

Хочу описать как получал зарплатную карту ВТБ24 "Привилегия". Собственно на работе написал заявление, пришел в отделение на Адмирала Макарова и получил. В условиях и на сайте vtb24.ru и в описании программы у работодателя написано, что автоматически предоставляется овердрафт (10-20к). При получении карты в отделении что-то подписал, забрал карту. Как оказалось овердрафта не дали. При обращении в Банк и вопросе почему, ответ был, что нужно было подписывать что-то при получении карты. Я бы рад подписать, но мне никто даже об этом не сказал (кажется, это ошибка сотрудника отделения, нет?). А теперь, говорят сотрудники Банка, поздно... нельзя овердрафт. Вот такая в ВТБ24 "Привилегия". Хотел попробовать карту взамен "Тинькофф", но видимо не судьба. Сотрудники Банка ВТБ24, можете прокомментировать и постараться решить вопрос?

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру С-ву Ярославу работающему в ДО Рублевский. Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря его компетенции я реально сэкономила на покупке квартиры. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников, ВТБ24  вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо ОГРОМНОЕ!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру С-ву Ярославу работающему в ДО Рублевский. Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря его компетенции я реально сэкономила на покупке квартиры. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников, ВТБ24  вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо ОГРОМНОЕ!

07.08.2017 - мной оставлена заявка на сайте на получение дебетовой карты 16.08.2017 - посещение офиса в Домодедово. Время ожидания в очереди около 40 минут, но потеря времени не самая большая проблема. Во время оформления карты сотрудник банка не разъяснил основные условия акции опции "сбережения", не было дано пояснений, что для получения рекламируемых 10% годовых (за первый месяц) нужно внести денежные средства на счет в [b]ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!!![/b] Об этом мне уже позже (21.08.2017) пояснили на горячей линии. В результате смысл оформления карты для меня потерян (но 250 руб за обслуживание карты банк, естественно, снял сразу же). 21.08.2017 - через обратную форму связи на сайте мной отправлено сообщение о произошедшем с просьбой дать объяснения и предложить варианты выхода из создавшейся ситуации. 22.08.2017 -получено СМС, что обращение принято, и что о результатах сообщат в срок до 7 рабочих дней, не считая дня регистрации. 31.08.2017 в 20:32 звонок от представителя банка - "приносим извинения за возможные неудобства, предприняты необходимые меры по улучшению качества обслуживания, но увы, Вы не выполнили все условия Акции...".  01.09.2017 в 17:11 получено сообщение на эл.почту с аналогичным ответом. Мои выводы: - качество обслуживания и квалификация сотрудников оставляет желать лучшего; - крайне низкая информативность сайта, четкой и внятной информации по условиям не предоставлено, а если она и есть, то спрятана в глубинах сайта в отдельных документах; - работа службы рекламаций тоже особого восторга не вызвала))). Ну и вопрос к представителям банка, если они есть на данном портале. Чтобы воспользоваться данным предложением нужно или несколько раз посещать отделение банка или вносить деньги наличными? Если это так, то при современном уровне развития банковских и IT технологий это выглядит если и не анахронизмом, то по крайней мере очень странно. Для себя сделал неутешительный вывод и очередной раз убедился, что имея дело с подобными банками нужно самому полностью "погружаться в тему", досконально изучать тарифы и отзывы на профильных порталах, а не доверять банковским сотрудникам, консультантам и сайтам. Для будущих счастливых участников акции "сбережения" банка ВТБ 24 желающий внести деньги безналично, мне видится (IMHO) следующий порядок действий: 1. заявка на сайте на выпуск карты; 2. посещение офиса банка (не соглашаться на предложение сразу подключить какую-либо опцию); 3. безналичный перевод денег на счет; 4. окончательный визит в банк и подключение опции "сбережения".