Брал 2 месяца назад потребительский кредит, одобрили без проблем, так как была зарплатная карта данного банка. Но вот когда стали выдавать кредит, предоставили документы для подписания, и среди них был страховка. Даже не сказали что она не обязательна, просто подсунули вместе с другими документами на подписание. Уже дома обнаружил о страховке, подумал что после 1 платежа откажусь от данной страховки. Придя в банк после оплаты 1 платежа, мне сказали, что отказаться можно от страховки, но сумма страховки уже полностью ушла с 1 платежом, а значит, что страховку мне не вернут, так сказала сотрудница банка. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Добрый день. Моя жена является зарплатным клиентом данного банка. Ей потребовалась небольшая сумма денег для покупки недвижимого имущества (немного не хватало). Естественно выбор пал на тот банк, в котором идёт обслуживание. 12 августа 2017 года выдали кредит (на руки в районе 100 тыс р.).Но вот самое интересное: При оформлении кредита операционист сказала, что нужно оформить страховку, т.к. это обязательное условие кредитования. Об условиях страховки девушка ничего не сказала, сказал лишь "спишется не большая сумма". Ладно, ок. Если условие кредита, то ок.В итоге, времени на изучения договора человеку не дали, да и зачем, верно, если девушка отвечает на все вопросы, не будет же она врать и говорить того, чего в договоре нет, или не говорить то что есть? Банк то уважаемый.Ну да ладно, после подписания договоров и получения денег (100 тыс), решили прочесть кредитный договор, и вот новость: кредит примерно на 139 тысяч (однако), и не слово про обязательную страховку в кредитном договоре...Обман и мошенничество? безусловно, только вот со стороны кого: банка или сотрудников.И вот жена решила отказаться от "обязательной страховки", да и причём коллективной, о чём даже и не предупредили.Читаем договор подключения к коллективной страховке, и видим, что это добровольно, и что клиент предупреждён (а по моему клиента ввели в заблуждение, нет?). Читаем далее: деньги при отказе отключении не возвращаются - это оооочень интересно. Т.е. договор о коллективном страховании  составлен таким образом, что одной из сторон он явно не выгоден, и более того приуменьшены его права.16 августа 2017 года жена отправилась в офис банка (где взят кредит) писать заявление о возврате средств и отключении от страховки. Подошла к девушке-операционисту, объяснила ситуацию, та просила подождать.....подождали минут 20, пришла женщина, представилась руководителем отделения ну и начала "психологический прессинг": "кто вам сказал что можно вернуть деньги?!...Нужны веские причины что бы отказаться от страховки, назовите мне их! а если вы умрёте" ну и т.д. и т.п. и всё в хамской манере. В итоге дали с горем пополам бланк на отключения от услуги и возврат средств (ну я, уважаемый банк, думаю, что деньги то вернут, ибо это услуга, и ещё раз услуга со всеми вытекающими)Но по состоянию на 4 сентября 2017 пока пусто.Ну и на последок, хотел в вашем банке открыть доп. р/с своей фирмы, но теперь подумаю пока, дело не в деньгах, а в принципе.А "начальнице отдела банка данного" отвечу так: причина возврата Вас не должна беспокоить - это не ваше дело (как минимум) и хамить Вы будете дома на кухне у себя в квартире своим домочадцам, на работе соизвольте быть вежливы и позитивны.Ну уж если уважаемый банк всё же деньги не вернёт (и я даже знаю в данном случае его мотивацию), ну что же, обращаемся в суд - дело принципа извольте)Оценку не хочу ставить, может действия сотрудников - это недоразумение, а может и политика банка.

Зашли с женой получить справку о наличии средств на счету. Попали под обаяние руководителя отделения М-ш Н.Ж.! Решили разместить несколько вкладов! Человек на своём месте! Искренне ей благодарны! Не поленились ради положительного отзыва даже зарегистрироваться на сайте Видно, что человек искренне любит свою работу, а каждый клиент для неё важен!

Заинтересовала реклама рефинансирования ипотечного кредита в банке ВТБ24. Привлекательная ставка, доступно изложенная информация на сайте - и вот я уже заполнила предварительную заявку. Далее мне перезвонила компетентная девушка, ответила абсолютно на все возникшие вопросы, уточнила данные из анкеты. Сообщила, что теперь я должна обратиться в офис Банка с оригиналами документов чтоб подать полноценную заявку и получить одобрение. Записаться в офис Банка, с ее слов, я могу, позвонив на горячую линию ипотеки - телефоны мне были направлены на электронную почту - либо через сайт. На этом все хорошее закончилось. По телефону горячей линии мне сообщили, что запись они не ведут, идите ножками самостоятельно и ждите в общей очереди по факту. Оок, идем на сайт. Сайт предложил записаться в офис Банка на Семеновской на субботу на 18.30 - при том, что в режиме работы офиса указано, что по субботам они работают до 17.00. Звоню повторно на горячую линию - и со второй попытки они меня записывают в офис на Семеновской на субботу, на 12.00. К слову сказать, ни после записи через сайт, ни после записи через горячую линию из офиса Банка мне никто не позвонил. Еду в субботу 02.08 в офис к 12.00 со всеми документами. Там на меня смотрят с удивлением и сообщают, что сотрудники, которые могут принять заявку на ипотечный кредит, вообще по субботам НЕ РАБОТАЮТ. Совсем. Никогда. Потому что у них в принципе режим работы - пятидневка (!). А по субботам ипотечный отдел закрыт)) Ок. Звоним снова на горячую линию. Дальше начинается какой-то сюр. Девушка Анна, номер оператора И47 (звонок в 11.58 ) в течение 10 минут мне говорит, что она может меня записать в этот офис на подачу заявки прямо сегодня, что я не одна такая записана на подачу документов в субботу (а мне то что с этого?), и что у нее "в регламенте указано, что в субботу можно подать заявку", "идите в офис" (!), "попросите чтоб вам пригласили руководителя" (по ее мнению, руководитель видимо без выходных работает - ну или может сам принять заявку вместо ипотечных сотрудников - я не знаю). На мои слова что я только что оттуда и там нет НИ ОДНОГО ипотечного сотрудника звучит ответ: "У меня указано, что они работают, идите в офис" - ну то есть, абсолютный неадекват и игнор слов клиента. По-моему, таких сотрудников в принципе нельзя допускать до общения с клиентами. Фамилию эта странная Анна называть отказалась, соединять с руководителем - тоже. Идите-ка вы подальше, у меня "тут написано" - а все остальное не волнует. Вопрос: для чего ты тут сидишь, уважаемая? Клиентам помогать или по бумажке читать?? Итог: заявка не подана, записаться на подачу невозможно, сотрудникам что в офисе, что на горячей линии - наплевать на тебя.  Вопрос: для чего все эти ваши усилия по внедрению нового продукта, рекламе, привлечению клиентов, если клиент в итоге до вас так и не дошел?? И не дойду уже, у сбера вон и ставка ниже, и офисов больше, и сотрудники на месте, и бред не несут при обращении на горячую линию. Никогда не была вашим клиентов - и уже не буду.

На протяжении двух месяцев моему супругу названивали и забрасывали смс с предложением рефинансировать действующий кредит под 16% (он зарплатный клиент). Для информации: предыдущий был получен в размере 835 000 09.08.16, гасился частично большими суммами и к 31.08.17 остаток долга был 553 907. К нему также были навязаны пакетные услуги, от которых смогли год назад отказаться. 31 августа 2017 года в ДО "Авиамоторный" он обратился за получением кредита. НО специалист П-н А.Г. стала говорить о том, что без финансового обеспечения ему не дадут. Он позвонил мне, рассказал об этом. Я стала названивать по тел 88001002424 в 10.07 (разговоры записаны на телефон), где просила разъяснить, что за новый вид такой - обеспечение. Никто не в курсе оказался этого, меня перекидывали с одного специалиста на другого. В итоге выяснилось, что это страхование. На вопрос почему навязывают, сказали обратитесь к специалисту в отделение, где он находится. Просто замкнутый круг. Поскольку денежные средства были нужны срочно, пришлось присоединиться  к программе коллективного страхования. Фактически ему выдали 1 430 000 рублей, хотя кредитный договор на 1 571 429., на которые начисляются проценты. 141 429 тыс. рублей - это плата за присоединение к коллективному страхованию и из них 28 258,80 вознаграждение банка! Прошу разъяснить, как вернуть деньги за навязанную страховку.

Сегодня 04.09.2017 в 12:11 обратилась в отделение банка ВТБ (Дополнительный офис "созвездие" в г. Самара Филиала № 6318 ). В банке очень долгое обслуживание. Я просидела в очереди на протяжении часа. Всего частных лиц принимало 3 операциониста. По талону передо мной должно было быть 5 человек. По факту операционисты принимали людей без очереди. И передо мной прошло 7 человек, каждого из которых обслуживали по 15-20 минут. Что привело к негодованию с моей стороны. Я обратилась к специалисту, который находился в соседнем зале и занимался обработкой заявок от юр лиц. Девушка отправила меня в офис на Авроре. И сказала, что прием осуществляется строго по очереди и что если мы не хотим ждать, то можем обратиться в другой офис. В итоге осталось очень негативное ощущение от посещения данного банка. Так как отпросилась на время своего обеденного перерыва в рабочее время и затрачивать время на проезд до другого офиса не было возможным. Мои потребности так и не были удовлетворены.

Офис банка ВТБ 24 на ул.Октябрьская 3 работает очень медленно - среднее время ожидания в очереди около 50 мин во временной промежуток с 16 до 18 часов. 31.07.17г я обратилась в офис банка на ул. Октябрьской 3 с заявлением о переиздании дебетовой карты. После почти 1 часа ожидания в очереди, сотрудница банка сообщила мне, что заявление подавать не надо, дебетовая карта перевыпускается автоматические и будет выслана в этот офис. Также сотрудница банка сказал мне, чтобы я подошла за готовой картой в середине августа.   Сегодня 04.09.17г, я подошла в офис банка, чтобы забрать дебетовую карту. Взяв талон электронной очереди где было написано, что впереди меня 26 человек, работает больше 8 окон, и снова 1 час ожидания в очереди, после которого уже другая сотрудница банка сообщила мне, что карта в офис доставлена, а конверт/письмо с пин-кодом -  нет. И когда придет письмо она не знает, что надо узнавать об этом по телефону горячей линии. А предыдущая карта уже значится у них как ликвидированная. Примите меры по ликвидации очередей. Почему карта, которая переиздавалась в августе 2017 года пришла в офис банка без конверта/письма с пин-кодом?

Добрый День!  Хотел оставить отзыв по работе отделения на Островского.  Приехал получить зарплатную карту и просто «обалдел» девушка на ресепшене выдала талон в очереди 15 человек. Я человек пожилой, возраст дает свои отпечатки, здоровье уже не то и ждать в очереди более 30 минут это просто возмутительно!  Сидел, ждал, очередь не двигается совершенно, менеджеры стараются обслуживают вроде бы быстро, но так или иначе проходит 20 мин. А меня все еще не вызывают(  Тут поступает срочный звонок с работы, ситуация аховая, просидел 20 минут, карту не получил да еще и ехать на работу срочно нужно! Подхожу к ресепшену, уточняю, девушки разводят руками…… перед вам еще 3 человека! Начинаю психовать, администраторы прочувствовали напряжение проводили к руководителю, и тут «аллилуйя» предложили воды, попросили присесть, карту нашли выдали, дали кучу полезной информации с собой для изучения, и вот довольный мчу на работу!  Хочу выразить огромную благодарность, и пожелать процветания, офису на Островского!  Молодцы!

В мае 2017 открыл вклад в ВТБ 24 и стал участником программы Привилегия. К работе банка претензий нет, условия все были выполнены. Недоволен уровнем обслуживания персонального менеджера. Первый месяц, когда я ей звонил с вопросами, она меня не узнавала и начинала после приветствия рекламировать услуги банка и предлагала взять кредит. О том, что с 1 июля изменены условия пользования программой Привилегия и подключенной картой Priority Pass, в соответствии с которыми я мог посещать залы в аэропортах, я узнал в середине августа. Поясню: сумма вклада составила немногим более 1 500 000 руб., по условия открытия я мог сделать 8 бесплатных проходов в месяц в залы Priority Pass, однако с 1 июля условия изменились и мои посещения становились платными. Совершенно случайно поездок в июле не было и узнал об изменениях я в середине августа, когда до очередной поездки оставалось несколько дней и времени выполнить изменившиеся критерии (потратить 55 тыс. или увеличить сумму до 2 млн.) уже не оставалось. Сама менеджер уверяла меня, что она всем рассылала смс и e-mail оповещения об изменениях, что особенно раздражает, когда в течении минуты ты можешь просмотреть архив смс и электронных сообщений. Услышав о том, что пользоваться данным премиальным продуктом я более не собираюсь, менеджер быстро потеряла интерес к общению и проводила меня к другому сотруднику, который закрыл карты и участие в программе.

В мае 2017 открыл вклад в ВТБ 24 и стал участником программы Привилегия. К работе банка претензий нет, условия все были выполнены. Недоволен уровнем обслуживания персонального менеджера. Первый месяц, когда я ей звонил с вопросами, она меня не узнавала и начинала после приветствия рекламировать услуги банка и предлагала взять кредит. О том, что с 1 июля изменены условия пользования программой Привилегия и подключенной картой Priority Pass, в соответствии с которыми я мог посещать залы в аэропортах, я узнал в середине августа. Поясню: сумма вклада составила немногим более 1 500 000 руб., по условия открытия я мог сделать 8 бесплатных проходов в месяц в залы Priority Pass, однако с 1 июля условия изменились и мои посещения становились платными. Совершенно случайно поездок в июле не было и узнал об изменениях я в середине августа, когда до очередной поездки оставалось несколько дней и времени выполнить изменившиеся критерии (потратить 55 тыс. или увеличить сумму до 2 млн.) уже не оставалось. Сама менеджер уверяла меня, что она всем рассылала смс и e-mail оповещения об изменениях, что особенно раздражает, когда в течении минуты ты можешь просмотреть архив смс и электронных сообщений. Услышав о том, что пользоваться данным премиальным продуктом я более не собираюсь, менеджер быстро потеряла интерес к общению и проводила меня к другому сотруднику, который закрыл карты и участие в программе.

Впечатление от моего первого посещения офиса банка ВТБ24 в г. Новосибирск на Ватутина 21/1. Офис в принципе приятный, есть электронная очередь, удобные места ожидания. Но! Половина "окон" на обслуживание почему то не работает - в связи с чем формируется очередь и мне пришлось ждать 20 минут. Непонятно зачем тогда эти рабочие места. Пока сидел и ждал, наблюдал за работой сотрудников. У меня сформировалось ощущение какой-то сонной и сытой неторопливости персонала, ощущение, что клиенты их мало интересуют. Кто-то постоянно пялится в свой смартфон, кто-то общается с пришедшим знакомым. В общем дисциплина хромает, клиент сам по себе, персонал банка сам по себе. Теперь собственно о работе менеджера, который меня обслуживал. Не знает условий оформления карты (бесплатное при оформлении заявки на сайте) пыталась заставить меня заплатить за выпуск карты. При общении постоянно чувствовал раздражение менеджера на задаваемые мною уточняющие вопросы, как будто я ей мешал заниматься более важными делами. На просьбу уточнить условия бесплатного обслуживания - бросила мне брошюру для ознакомления. Не собранная абсолютно  - забыла мне выдать собственно карту за которой я пришёл, "закопала" на столе под бумагами. Уже попрощалась со мной, если бы я не был внимателен и не спросил, а где собственно карта, так бы и ушёл без неё, а потом ищи свищи. Как потом выяснилось один документ она мне всё-таки забыла отдать, "закопала" на том же столе. Благо он не такой важный и я решил вопрос без очередного посещения банка. Самое интересное в том, что этот горе менеджер учил нового сотрудника как надо работать. Рядом сидела девушка с бэйджиком "Стажёр" и внимательно наблюдала за этой "образцовой работой". В общем впечатление от банка на двоечку. Желания посещать офис ещё раз нет никакого. Попробую все вопросы решать дистанционно. Потенциальным клиентам этого банка рекомендую перед посещением офиса предварительно изучить все условия по продукту самостоятельно, т.к. сотрудники условий предоставления продуктов и услуг своего банка не знают. Сотрудников этого офиса, с моей точки зрения, необходимо брать новых, голодных до работы или менять руководство офиса, которое заставит работать действующий персонал и повышать их профессиональный уровень.

Будьте внимательны, когда обращаетесь в ВТБ 24 за потребительскими кредитами. Например, банк озвучил мне 16 процентов по потребительскому кредиту. Фактически, банку я буду выплачивать 24 процента годовых. Потому что вместе с кредитом мне навязали присоединиться к программе коллективного страхования, от которой я НИКОГДА не смогу отказаться и вернуть свои деньги. Фактически мне выдали 400 тыс. рублей, хотя кредитный договор на 480 тыс., на которые начисляются проценты. 80 тыс. рублей - это плата за присоединение к коллективному страхованию. Я обратилась в СК "ВТБ Страхование" с просьбой об отказе от такого "щедрого предложения", мне так и сказали, что к ним ежедневно приходят люди, и всем они рассылают письма счастья с отказом о возврате. Сами сотрудники страховой организации говорят, что ВТБ 24 не беспокоится о своей репутации. Будьте ОЧЕНЬ БДИТЕЛЬНЫ, подумайте 10 раз нужны ли Вам такие условия, сообщите об этом своим друзьям и родственникам. Фактически, ВТБ 24 превратился в микрофинансовую организацию, который не дорожит ни репутацией, ни клиентами.

Очередной раз от 13.07.2017 договор N 625/0051-0483794 я обратилась в данный банк ВТБ24, так как давно (более 10 лет является клиентом включая ипотеку), за помощью решить кратковременную потребность в финансах в сумме 250000 руб. РУССКИМ ЯЗЫКОМ говорила, что НА МЕСЯЦ, максимум ДВА, при этом мне сказали, что страховка обязательна, умышленно УМОЛЧАВ факт, что отдать будет нужно 316000 руб, хоть через две недели, НО НА 66000 больше плюс проценты за это время. Естественно, доверяя банку были подписаны все документы, включая заявление (даже не договор) на включение в программу коллективного страхования, условия, которых никак не выгодны клиенту. Но любой здравомыслящий человек понимает, что это очень невыгодно клиенту и очень выгодно банку. Все права у данного клиента были ущемлены, какие только есть. Через месяц закрывая данный кредит, как и планировали, оказалось, что сумма увеличилась ровно на сумму страховки, т. е на 66000руб. На претензию, составленную немедленно N 5276621 на которую просила ответить письменно, банк ВТБ24(ПАО) ответил СМС-кой с отказом в просьбе, даже не обратившись по имени - ПОЗОР. Это не единичный случай, а поставлено сознательно на поток, наглости нет предела! Обязательно, принципиально пройду все инстанции вплоть до верховного суда, сколько бы нам этого не стоило. Так нагло обманывать... От жадности, придумывая схемы, доходящие до абсурда, в корне аморальные, и это банк с государственным участием более 60%.

Была дебетовая карта зарплатная..в июле СЛАВА БОГУ! наша организация отозвала зарплатный проект у этого просто кошмарного банка, где хамское обслуживание, списание каких-то непонятных процентов, где свои же деньги, переведенные на свою карту нельзя сразу снять, а за съем берутся еще и проценты, так как нужно, чтобы прошло ТРИ дня, чтобы эти проценты не брались и деньгами своими же, которые уже видны на карте можно воспользоваться! БРЕД!Был подключен овердрафт на зарплатную карту, по условиям, который нужно пополнить в течение 65 дней. Я воспользовался этим овердрафтом, в течение этих 65 дней внес сумму большую даже, чем открытый овердрафт, но так как я снова им воспользовался сразу же, мою карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ! И теперь начисляют каждый день штрафы, мотивируя это тем, что я не подождал чуть ли не три дня, чтобы деньги "ПРОЛЕЖАЛИ" на карте и банк убедился, что овердрафт я восполнил! Как будто не видно что деньги были внесены, а как я дальше буду ими пользоваться - это уже мое личное дело! Так вот теперь мне надо ехать в офис и только там можно НАЛИЧНЫМИ внести сумму для закрытия ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ и плюс штрафы! Более того, будет испорчена моя кредитная история! Так как я считаюсь уже злостный неплательщик в банке! БРЕД И ОТКРОВЕННОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ! Более того, операторы хамят по телефону и говорят, что я же подписал договор, а в нем есть сноска, где написано, что я согласен со всеми условиями банка! КАКИМИ НЕПОНЯТНО! Так как их не выдают для ознакомления, а там может быть написано ЧТО УГОДНО! ВООБЩЕМ ШОК И ЖЕЛАНИЕ СКОРЕЕ РАСТОРГНУТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ДАННЫМ БАНКОМ И ЗАБЫТЬ КАК СТРАШНЫЙ СОН И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ КОШМАРНЫМ БАНКОМ!

Была дебетовая карта зарплатная..в июле СЛАВА БОГУ! наша организация отозвала зарплатный проект у этого просто кошмарного банка, где хамское обслуживание, списание каких-то непонятных процентов, где свои же деньги, переведенные на свою карту нельзя сразу снять, а за съем берутся еще и проценты, так как нужно, чтобы прошло ТРИ дня, чтобы эти проценты не брались и деньгами своими же, которые уже видны на карте можно воспользоваться! БРЕД!Был подключен овердрафт на зарплатную карту, по условиям, который нужно пополнить в течение 65 дней. Я воспользовался этим овердрафтом, в течение этих 65 дней внес сумму большую даже, чем открытый овердрафт, но так как я снова им воспользовался сразу же, мою карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ! И теперь начисляют каждый день штрафы, мотивируя это тем, что я не подождал чуть ли не три дня, чтобы деньги "ПРОЛЕЖАЛИ" на карте и банк убедился, что овердрафт я восполнил! Как будто не видно что деньги были внесены, а как я дальше буду ими пользоваться - это уже мое личное дело! Так вот теперь мне надо ехать в офис и только там можно НАЛИЧНЫМИ внести сумму для закрытия ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ и плюс штрафы! Более того, будет испорчена моя кредитная история! Так как я считаюсь уже злостный неплательщик в банке! БРЕД И ОТКРОВЕННОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ! Более того, операторы хамят по телефону и говорят, что я же подписал договор, а в нем есть сноска, где написано, что я согласен со всеми условиями банка! КАКИМИ НЕПОНЯТНО! Так как их не выдают для ознакомления, а там может быть написано ЧТО УГОДНО! ВООБЩЕМ ШОК И ЖЕЛАНИЕ СКОРЕЕ РАСТОРГНУТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ДАННЫМ БАНКОМ И ЗАБЫТЬ КАК СТРАШНЫЙ СОН И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ КОШМАРНЫМ БАНКОМ!

Решил перевести свою з.п. с Зенита в ВТБ 24...Свою дебютную мультикарту я заказал на сайте через интернет очень быстро и удобно...., на этом все положительное связанное с этим банком закончилось... Узнать о выпуске карты предлагают по телефону у авторобота по дате рождения, позвонил  - ответ заявки по таким данным нет.... Не очень понятно если у вас не работает данная функция зачем вы предлагаете, того чего у вас нет? Вызванивал две недели сам операторам, узнал когда прибыла карта в отделение г.Одинцово....казалось бы, ну что проще и быстрее может быть взял талончик и получил карту....но нет 3 часа я сидел в общей очереди (талончики оказывается для их внутренней статистики), претензий нет к работникам банка обслуживают качественно не торопясь, но очень долго...работало целых  3 специалиста ....Позвонил на горячую линию, я думал, что банк интересуют вопросы и проблемы, которые возникают в отдельных отделениях... как я ошибался... мне сказали ну если хотите оставьте отзыв на нашем сайте....То есть им на своих клиентов просто наплевать! (На минуточку.. мы несем вам свои!!! деньги) Вообщем мое мнение Если есть возможность, не связывайтесь с этим учреждением.... [b]04.09.2017 1:55 [/b] Решил в личном кабинете настроить автоплатеж.... раньше в других банках я уже настраивал данную функцию, что может быть проще казалось мне, есть окно куда вписываешь дату начала автоплатежа- (дату первого перечисления суммы) .. ..вписываю 02.10.2017 и...через 10 минут списывают эту сумму, звоню оператору, говорю у вас сайт некорректно работает..сейчас сентябрь т.е. 04.09.2017! Мне говорит Ок ..мне нужно проверить информацию, вы можете подождать? проверяет 15 мин! И объясняет, что автоплатеж может быть настроен только во время платежа!? поэтому в сентябре с меня сняли эту сумму...наш разговор в общей сложности длился еще 25 минут на все вопросы (...ну я же настроил с 02.10.2017, .... а если бы я настроил с 01.01.2019 когда бы с меня сняли сумму и сколько раз и т.д.) мне ответ был один..я вам уже объяснила повторю еще раз автоплатеж может быть настроен только во время платежа! Вообщем толи я .... толи лыжи не едут ...

28 июня 2017 года, взял предодобренный кредит на 60 месяцев под 16%, так как получаю зарплату через банк ВТБ 24. Взял 236 000.00 рублей, меня подключили к программе страхования, сняли с меня страховую плату 62 734.00 рублей. Кредит у меня получился 298 734.00 рублей. Отдам 436 099.66 рублей. Написал письмо, чтобы меня исключили из программы страхования и вернули плату. Мне пришел ответ, что договор коллективный между Банком ВТБ 24 (ПАО) и страховой компанией "ВТБ страхование" и страховая премия возврату не подлежит. Советую не брать кредит в этом банке, где страховка примерно 1/4 от кредита и от нее нельзя отказаться и плюс на все это проценты.

Добрый день! Начну свой отзыв с предыстории. Клиентом банка являюсь 2 года, как устроился на работу и получил зарплатную карту. Обслуживаюсь в отделении «Аэропорт». В прошлом году брал кредит, который успешно погасил досрочно. Часто совершаю там обмен валюты и другие операции. Но, отзыв напишу об отличной работе службы поддержки. 25.08 я пытался оплатить услуги интернета, этот платеж у меня проходил автоматически уже на протяжении длительного времени. Но в этот день по какой-то причине он не прошел и, соответственно, я остался без интернета. Сразу начал звонить на общий номер, меня несколько раз переключали между специалистами, пока, наконец, не перевели на толкового парня, разбирающегося в моей проблеме. Он правда по телефону проблему решить не смог, сказал выслать им на почту описание проблемы и скриншот своего веб-банка. Это я сделал незамедлительно и приготовился ожидать неделями решения банка. Спасибо прогрессу у меня на ipadе есть интернет, через него я и отправил скриншот на почту. Но уже 27 я получил письмо из банка, в котором содержалась информация, что все технические ошибки устранены и впредь данная операция так же будет проходить автоматически, также  сотрудник извинился за неудобства и просил проверить в своей системе прошел ли платеж. Я зашел и увидел, что проблема решена. Меня приятно удивила скорость решения моей проблемы, поэтому смело ставлю 5 этому банку.

С вами согласен, из 200 000, получилось в договоре 274 000. У меня раньше с 2010 года с втб проблем не было, в 2015 взял кредит, тоже предлагали страховку, я отказался. Пришла управляющая, без моего заявления даже, пожалуйста, в августе 2017 года поступило заманчивое предложение от втб, ставка лично для вас снижена с 26,1% до 17,5 остаток был 35 000, а ПРЕДОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, АЖ 309 000. Посмотрел на сайте всё нормально, раза три звонили с горячей линии, приезжайте, берите. У меня ещё там и автокредит, с такой ставкой вытяну. Заключил договор со строителями на достройку бани на 165 000. Сказал, ребята, мне всё одобрено, делайте. Закончите, поедем рассчитаемся, перекрою 35 000, ещё и буду платить спокойно. Подписали акт, и поехали, покурите ребята, пока говорю, перед офисом банка г.Екатеринбург ул. Белинского 222, и пошел счастливый. Вечером баньку приму. Захожу говорю: дайте, дайте 200 000, те пожалуйста. Думаю, всё хорошо, вычтут 35 000 и остальные я строителям отдам. Дают договор, 274 000 написано, а на руки сколько? С улыбкой отвечают 165 000) Сам заржал) 74 откуда говорю, и за них ещё проценты должен? Да, отвечают с улыбкой “Финансовый резерв”. Мне не надо говорю, а мы не можем с 1 февраля 2017, деньги не возвращаются! Ребята-строители заглядывают)) С этим банком не было проблем, у меня ни единой просрочки за 7 лет! И что мне оставалось? БРАТЬ НА ИХНИХ ... УСЛОВИЯХ! Со строителями я рассчитался, в добавок мне прилетело 74 000, девушка мне всё время, говорила, что страховка от смерти или инвалидности)…

30 августа 2017 нужно было быстро снять деньги с карточки, по дороге домой зашла в банк ВТБ 24 и попыталась снять 20 тысяч рублей. Когда оформляла карточку сказали, за одну операцию банкомат может выдать не более 20 тысяч рублей. И Я с полной уверенностью ввела 15 тысяч, но, к сожалению, ничего не получила, так как оказался превышен максимальный лимит. Почему сотрудники банка вводят в заблуждение?