Всем читающим - привет! На этот раз в ВТБ24-Онлайн не работают операции по ОМС. 29.8.2017 зашёл в интернет-банк, с целью распродать немного золотишка на росте, и увидел такую надпись: "Отсутствуют счета ОМС. Покупка и продажа обезличенного драгоценного металла невозможна. Вам нужно открыть счёт ОМС в офисе Банка." Как открыть? Ещё раз!? Они у меня открыты с января 2015 года! Мой звонок на горячую линию ни каких результатов не дал - там по переключали меня от одного "специалиста" к другому, попыхтели в трубку, попросили сбросить им скрин ошибки на online@vtb24.ru, что я сразу же и сделал, и всё. Прошло 3 суток, сегодня 1.9.2017 - результатов 0! Такая "оперативность" сотрудников ВТБ24 вынуждает меня уйти в другой банк.

Хочу выразить благодарность Скачковой Венере Сергеевне. Втб 24 ф 2351. 28.08.2017 года. Благодаря профессионализму специалиста был решен вопрос по кредитной карте, открытой 2012 году, но подвис в системе вопрос о закрытии карты. По словам другому офиса карта закрыта и была выдана справка о закрытии счета, но данная справка не соответствовала требованию банка, в котором заключался ипотечный договор. Скачкова Венера нашла причину и исправила недочеты и спасла кредитный договор на покупку жилья. Спасибо у меня свое жилье. Благодарю.

Хочу выразить благодарность Скачковой Венере Сергеевне. Втб 24 ф 2351. 28.08.2017 года. Благодаря профессионализму специалиста был решен вопрос по кредитной карте, открытой 2012 году, но подвис в системе вопрос о закрытии карты. По словам другому офиса карта закрыта и была выдана справка о закрытии счета, но данная справка не соответствовала требованию банка, в котором заключался ипотечный договор. Скачкова Венера нашла причину и исправила недочеты и спасла кредитный договор на покупку жилья. Спасибо у меня свое жилье. Благодарю.

Добрый вечер. 20.06.2017 обратился в банк с вопросом о предоставлении ячейки для сделки с недвижимостью. Был получен ответ, что, если сделка не ипотечная, то требуется оформить пакет привилегия, к которому бесплатно на выбор - пакет путешествия или авто. Выбрал авто. На вопрос о возврате комиссии за пакет, если кладу на счет 2млн, потом снимаю через 10 дней и в ячейку на сделку - и сотрудник, оформлявший карту, и персональный менеджер клятвенно обещали, что вернут все 7500, удержанные за квартал. Совершал несколько звонков по телефону привилегии - все как один утверждали, что да, все вернут. Сегодня случайно попал на форум привилегии на этом сайте и выяснил, что привилегия 6000 отдельный критерий (выполнен получается), а вот за авто 1500 - критерий другой и он не выполнен. Вернут 6000 только. В связи с этим, прямым обманом Вашими сотрудниками меня, требую вернуть всю комиссию целиком за все пакеты, а так же имею желание расторгнуть все наши деловые отношения раз и навсегда.

Добрый день!Являясь зарплатным клиентом банка и находясь в тяжелом материальном положении после смерти мужа, я была вынуждена обратиться за потребительским кредитом в ДО 46 на Большой Морской, д.11. 4.08.2017 г. мне был одобрен кредит в размере 100 000 рублей, но при оформлении кредита сотрудник банка мне сообщил, что без оформления страховки в размере 6400 рублей, кредит мне не дадут. Я задала вопрос о досрочном погашении кредита, на что был получен ответ сотрудника банка, что все пересчитают на день погашения кредита и страховка в том числе. 15.08.2017 г. я погасила досрочно кредит, выручили друзья семьи, но выяснилось, что страховку не вернут. Для меня это ощутимая сумма. Разочарована таким отношение банка к клиентам, впредь буду обходить этот банк стороной.

Вчера взял кредит в банке 220000. как я думал беру 220 тыс. рублей под 17 процентов. Придя домой увидел, что долг кредита составляет 278 тыс. рублей. 58 тыс. рублей, как оказалось, стоит страховой полис. Когда брал кредит в офисе о страховке речи и не шло вообще. Никто про нее мне не рассказывал. Сумма страховки несоразмерна сумме кредита, более 20 процентов. Обзваниваю юристов, что делать пока не знаю. 60 тыс. рублей немаленькая сумма при сумме кредита 220 тыс. В данном банке получаю зарплату и не думал, что будут обманывать таким образом своих. Если вернут страховой взнос хотя бы частично при отказе от страховке буду доволен. Но теперь я точно убежден, что никогда в этом банке не буду брать кредит, даже являясь здесь зарплатником.

В ноябре 2012 года оформил ипотеку на квартиру в банке ВТБ24 (кредитный договор 623/3003-0000375). Изначально выбрал ВТБ24, так как был уверен в надежности и клиентоориентрированности данного банка. В первой половине августа 2017 года я досрочно закрыл ипотеку (так как нашел покупателя готового купить мою квартиру по очень хорошей цене, а в семье назрел вопрос расширения жилой площади). Процесс закрытия ипотеки с самого начала оказался не простым. Для начала сотрудник отделения ВТБ24 в г.Подольске отправил меня вносить деньги и приходить на следующий день писать заявление о закрытии ипотеки и выдачи закладной. Внеся деньги и придя в отделение на следующий день оказалось, что произведенный мною платеж еще не прошел и меня опять отправили домой со словами "Приходите завтра". На "Завтра" придя всё в то же отделение банка оказалось, что прежде чем писать заявление мне для начала необходимо зайти в "Онлайн Банк" и включить функцию "Закрытие кредита". С этого момента, честно говоря, я начал весьма сильно сомневаться в профессионализме сотрудников данного банка... но делать нечего, и получив доступы к личному кабинету, я включил в нем функцию "закрытия кредита" (сделал это все в присутствии менеджера) и приготовился писать заявление на выдачу мне закладной, НО менеджер сообщил мне, что данная операция теперь будет доступна мне... "Завтра".  Очередное "завтра"- в отделении сотрудник сообщает мне что нужно ждать 3 дня, при этом так вразумительно и не объяснив для чего столько ждать. Я позвонил на горячую линию ВТБ24, рассказал о проблемах в общении с ДО, меня выслушали и сказали, что приходить в офис после погашения кредита вообще было не нужно, и в офисе такое заявление принять вообще не могли! После разговора у меня по телефону приняли заявление и сказали что в течении 2-ух недель будут готовы документы и их можно будет забрать в офисе на ст.м.Римская.  Ещё 2 недели! Господа, откуда едут мои документы? Из Сибирской ссылки? Ведь это готовые документы, Вам даже ничего делать кроме доверенностей не надо! У моего коллеги была ипотека в банке Совком- банк выдал ему закладную на следующий же день после закрытия кредита! К таким срокам я был не готов, но делать нечего, мои жалобы приняли и пообещали сделать все максимально оперативно. Я стал ждать. Через неделю я опять позвонил на горячую линию ВТБ24 - "Документы не готовы, звоните через неделю". Мда, с обещаниями оперативной работы явно опять обманули. Прошла ещё неделя (вторая по счету), опять звонок в банк "Документы не готовы. Ждите". ... На данный момент уже прошло 3 недели после моей заявки на выдачу закладных и снятия обременения с квартиры, покупатель уже хочет расторгнуть сделку, я в полной растерянности, а банк говорит мне "Ждите", хотя все разумные и не разумные сроки уже явно прошли, а любые жалобы канут в небытие.  Итог: Очень похоже на то, что банк потерял мои документы на собственность и тянет время (либо просто из-за не понятной "ленности" не хочет их оперативно выдавать). Сделка с продажей срывается. Море негатива из-за некомпетентных сотрудников из-за которых мне пришлось 3 дня отпрашиваться с работы и бегать по их офисам (и это еще не конец). Отсутствие каких- либо сотрудников работающих с жалобами. Абсурдное затягивание сроков по банальной процедуре выдачи документов.

Как вкладчик ЮГРА банка имел неосторожность оформить накопительный счет в ВТБ 24 (как у банка агента АСВ, осуществляющего выплаты). Позже решил забрать деньги. Как положено заблаговременно уведомил об этом банк (по тел горячей линии) и приветливая девушка Нина меня уверила, что не будет никаких проблем. Через 2 рабочих дня приходите и забирайте. Кстати, на сайте банка не указаны контакты самих отделений - только горячая линия. Сегодня пришел в банк - денег нет (в кассе не заказывали). Удивило даже не это, а то, что у одного из крупнейших банков (ТОП 5) в миллионном городе, областном центре не оказалось требуемой суммы ни в одном отделении. А это не десятки миллионов, а  всего 1400000.  ИТОГ отсутствие денег и перезаказ на инкассацию с 01.09.17г на 04.09.17г. В обслуживании разочарован.

Как вкладчик ЮГРА банка имел неосторожность оформить накопительный счет в ВТБ 24 (как у банка агента АСВ, осуществляющего выплаты). Позже решил забрать деньги. Как положено заблаговременно уведомил об этом банк (по тел горячей линии) и приветливая девушка Нина меня уверила, что не будет никаких проблем. Через 2 рабочих дня приходите и забирайте. Кстати, на сайте банка не указаны контакты самих отделений - только горячая линия. Сегодня пришел в банк - денег нет (в кассе не заказывали). Удивило даже не это, а то, что у одного из крупнейших банков (ТОП 5) в миллионном городе, областном центре не оказалось требуемой суммы ни в одном отделении. А это не десятки миллионов, а  всего 1400000.  ИТОГ отсутствие денег и перезаказ на инкассацию с 01.09.17г на 04.09.17г. В обслуживании разочарован.

Сегодня (01.09.17) я обратился в отделение банка Москвы в г.Москве на улице Долгоруковская, д. 40. Обращался как физическое лицо. Общался с сотрудником банка - Анастасией (Завитаевой). Фамилия указана со слов сотрудника, на бейдже я ее не видел и учитывая поведение сотрудника и ее наплевательское отношение к клиентам, вполне допускаю, что она могла сказать мне не правильную фамилию. Суть обращения: Сотрудник Анастасия не хочет обслуживать клиентов. Смотрит на людей с явным отвращением, из разряда "Как вы мне все надоели". Ну это как бы мое личное впечатление, допустим мне показалось. Мне требовалось получить в банке справку. Анастасия отказалась ставить на нее штамп. На мой вопрос: "почему?" последовал ответ: "Потому что!" и это все. Несколько раз я переспросил и результат такой же. Повышение голоса на меня и вопросы "вы что не понимаете мы так не делаем?!". На мою резонную просьбу сослаться на пункт инструкции ЦБ или инструкции банка все тот же ответ "Не делаем и все, что тут непонятного?!". Мне кажется, что это просто хамское отношение. На мою просьбу позвать управляющего в ответ от сотрудника - закатывание глаз и фраза "Как меня все достали, я больше не могу". Это как-то вообще за гранью норм клиентского сервиса. На мой второй вопрос о просьбе выпустить карту сотрудник радостно сообщает что не именные карты закончились и именную делать будут неделю, не меньше, с явным посылом "валим отсюда". Что я могу сказать? Просто отвратительное обслуживание. Если не очередь в час в отделении, то сотрудники хамы. В целом, после визита управляющей (или другого старшего сотрудника) мне удалось получить необходимые данные, жаль, что этого не удалось сделать сразу и через специалиста который, по идее и должен это делать. Я рад, что в данном отделении руководства не утруждает себя работой с персоналом.

Сегодня (01.09.17) я обратился в отделение банка Москвы в г.Москве на улице Долгоруковская, д. 40. Обращался как физическое лицо. Общался ссотрудником банка - Анастасией (Завитаевой). Фамилия указана со словсотрудника, на бейдже я ее не видел и учитывая поведение сотрудника и еенаплевательское отношение к клиентам, вполне допускаю, что она могла сказатьмне не правильную фамилию.Суть обращения:Сотрудник Анастасия не хочет обслуживать клиентов. Смотрит на людей с явным отвращением, из разряда "Как вы мне все надоели". Ну это как бы мое личное впечатление, допустим мне показалось. Мне требовалось получить в банке справку. Анастасия отказалась ставить на нее штамп. На мой вопрос: "почему?" последовал ответ: "Потому что!" и это все. Несколько раз я переспросил и результат такой же. Повышение голоса на меня и вопросы "вы что не понимаете мы так не делаем?!". На мою резонную просьбу сослаться на пункт инструкции ЦБ или инструкции банка все тот же ответ "Не делаем и все, что тут непонятного?!". Мне кажется, что это просто хамское отношение. На мою просьбу позвать управляющего в ответ от сотрудника - закатывание глаз и фраза "Как меня все достали, я больше не могу". Это как-то вообще за гранью норм клиентского сервиса.На мой второй вопрос о просьбе выпустить карту сотрудник радостно сообщает что не именные карты закончились и именную делать будут неделю, не меньше, с явным посылом "валим отсюда". Что я могу сказать? Просто отвратительное обслуживание. Если не очередь в час в отделении, то сотрудники хамы.В целом, после визита управляющей (или другого старшего сотрудника) мне удалось получить необходимые данные, жаль, что этого не удалось сделать сразу и через специалиста который, по идее и должен это делать.Я рад, что в данном отделении руководства не утруждает себя работой с персоналом.

В начале августа получил СМС от банка со ссылкой на их предложение p.vtb24.ru/ipbonus для клиентов, кто брал у них ипотечный кредит. Заполнил заявку на 400т.р. под 16% годовых. 16.08 получил СМС о том, что заявка предварительно одобрена. 18.06 я явился в банк с пакетом документов. Оператор заверила меня, что понятия не имеет о какой заявке идет речь и в базе у них ничего такого нет и вообще, это реклама и предложила заполнить заявку вновь. Ну времени уже было потрачено много, и я решил подать заявку вновь. Оператор кому-то при мне звонила и просила сказать ответ сейчас, потому что клиент сидит перед ней, затем сказала, что мне позвонят. Я ушел и до 31.08 не получал никаких вестей от банка. 31.08 позвонил сотрудник банка и сообщил, что нужно все уточнить. Затем мы все уточнили. 01.09 получил СМС о том, что одобрен кредит на сумму до 399000 руб. сроком до 24 мес. по ставке от 19% годовых и приглашение подать заявку. 3ю или 4ю!? Зачем вам мои заявки в таком количестве? Кстати, по рекламной ссылке сейчас красуется ставка 13.5% без всяких "до" "от", а я соглашался на 16%, а мне предлагают 19%. Прям чувствуется "бонус" за то, что я их клиент.

Пару недель назад позвонила девушка с ВТБ 24 и сообщила о спецпредложении в мой адрес, срок действия был озвучен до октября 2017 (все телефонные звонки записываются, можно проверить). Долго уговаривала и говорила, что я могу, например, покрыть другие кредиты, так как процент возможно гораздо ниже. Не рассматривала ранее подобные варианты, но так как занялась в последнее время оптимизацией издержек, то решила попробовать. Позвонила 23 августа на горячую линию, сказали все в порядке, да предложение существует, приходите оформляйте. Звоню 24 августа, чтобы уточнить возможно ли оформить заявку на это спецпредложение по телефону и мне заявили, что спецпредложения у меня нет и не знают куда оно делось. Удивительная шутка и потеря моего драгоценного времени. Взамен мне предложили просто оформить заявку на кредит, тем более процент еще меньше, но уже со всеми справками. Я решила попробовать раз уж взялась за это дело. В итоге молодой человек очень долго и нудно оформил заявку и мне через несколько минут пришло пришло смс с предварительным одобрением. Он сказал, что нужно паспорт, снилс и справку о доходах и отправил в отделение, срок рассмотрения до 3 дней.. Я решила перепроверить информацию, позвонив еще раз на горячую линию. Наконец, вполне резвая девушка подвердила мне, что спецпредложение отсутствует и что мне нужно обратиться в отделение по предодобренной заявке и ко всем документам еще оказывается нужно копию трудовой книжки. При этом я уточнила срок рассмотрения заявки и она мне ответила, что по таким предодобренным заявкам нужно просто принести документы для сверки и получить деньги. Я уточнила "В этот же день?", она ответили "Да". Шикарная служба поддержки, сколько операторов, столько и мнений )))) Можете поднять записи и проверить. Прихожу вечером 24 августа на Луначарского, 128 (Екатеринбург), Около 17 вечера меня принял молодой человек "Окно №6" и началось...Сначала юноша долго искал что-то в компьютере и не мог разобраться где моя заявка...Далее, как в плохой сказке: "Ну вы же понимаете, что это только предварительно, мы сейчас проверим, заведем...срок до 3 дней" Оказывается, что в случае отсутствия в штате бухгалтера нужно еще приказ "Об его отсутствии" и что простая надпись на справке не устроит ЕГО НАЧАЛЬНИКА. Вот оно как!!!! Далее, узнав о причине взятия кредита, начал склонять меня взять кредит на рефинансирование. На что я заявила, что несколько лет назад уже пробовала подобное и прождала 7 дней и так не получила ответ (ни да ни нет). "Не может такого быть", - гордо заявил юноша. В итоге я подписала анкету с данными и ушла ждать решение. ИТОГ ВСЕГО ЭТОГО МОРАЛЬНОГО УРОДСТВА (по другому не назовешь): 1. На сегодняшний день прошло уже 8 дней решение по кредиту так и не принято. На горячей линии автоответчик гордо сообщает, что заявка на рассмотрении. Ну как тут не вспомнить милого юношу с его "Не может быть" 2. На следующий день после оформленной заявки на кредит наличными мне приходят сообщение, что ВНИМАНИЕ!!! "Моя заявка на кредитную карту одобрена с лимитом 22000 руб." Я естественно звоню на горячую линию и выясняю, что я оформляла совсем другое, на что девушка довольно по-хамски выразила недоверие моим словам и сообщила "Как это не оставляли 2 заявки? Вот идите и разбирайтесь к тому, у кого оформляли". Теперь меня преследуют смс, в которых мне сообщают, что моя карта прибыла в офис и я должна её получить. Я видимо должна потратить своё время снова, чтобы поехать в офис  и закрыть эту карту, потому что она мне на фиг не нужна. В суде это кажется называется "моральный вред". И особый шок конечно от сотрудников и организации обслуживания. Каждый говорит, что ему хочется. Часть вообще не понимает о чем говорит. В связи с этим прошу Вас разобраться в данной ситуации, а именно: - аннулировать мою заявку на кредит наличными, он мне уже больше не нужен в связи с несоблюдением вами сроков и полной некомпетенцией сотрудников - аннулировать мою заявку на кредитную карту, которую я не подавала (и сообщить мне, когда я могу забрать письменное подтверждение о её закрытии). А также незамедлительно отправить данные в Бюро кредитных историй, так данный факт "нагружает" и соответственно портит мою КИ - провести расследование в отношении сотрудников и сообщить мне о результатах (по Закону о защите прав потребителей я имею полное на это право).

Являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ24, живу и работаю в Спб. Также у меня был вклад в другом банке, который я закрыла и перевела деньги на счет ВТБ. Также я взяла кредит, кредитную карту дополнительно оформлять не стала, деньги перевели на тот же счет на зарплатной карте, т.к. я собиралась снять все единовременно в кассе. В офисе ВТБ выяснилось, что т.к. деньги со вклада я перевела менее, чем за 45 суток, то банк берет комиссию 10% за выдачу наличных (в моем случае комиссия составила бы 80 тыс.р. - немало). Сотрудники банка предложили мне снимать с банкомата по 100 тыс.руб в сутки (лимит выдачи по моей карте). Я согласилась, но столкнулась с новой проблемой. При попытке снять деньги с банкомата на станции метро, мне удалось получить только 30 тыс.! Далее было сообщение об ошибке "Превышен лимит выдачи наличных. Обратитесь в свой банк". При звонке в службу поддержки мне подтвердили, что лимит выдачи по карте 100 тыс. и рекомендовали обратиться в другой банкомат. Ок. В этот день я съездила в еще два разных района города и попыталась снять деньги. Везде та же ошибка! После еще двух звонков оператору, мне было рекомендовано обратиться к другому типу банкоматов, т.к. эти банкоматы "более 30 тыс. в сутки не выдают" (это цитата). Я сходила в офис ВТБ, где попыталась воспользоваться другим типом банкомата (который работает на прием и на выдачу наличных), и тоже ничего! В итоге за сутки мне удалось снять только 30 тыс. Операторы по телефону сначала настойчиво предлагали мне съездить в другой банкомат, на мой вопрос в какой именно (не могу же я объехать все банкоматы в Спб), мне ответили, что такой информации у них нет и они ничем не могут мне помочь. Затем специалисты высказали предположение, что "эти банкоматы не работают с чипом на моей карте" и предложили получить моментальную неименную карту, чтобы снимать по ней, либо обратиться в банкомат банков-партнеров Почта-банк и ВТБ-Москва, либо переводить деньги на карту стороннего банка.   Но зачем мне еще одна карта? И как мне в дальнейшем снимать суммы больше 30 тыс с зарплатной карты? Почему я не могу получить свои же деньги (и кредит - продукт банка)? Зачем делать перевод на карту другого банка (теряя процент комиссии, которую снимает ВТБ при переводе)? Я бы поняла, если бы мне дали какое-то логичное объяснение происходящему, например, что у моей карты снижен лимит, или даже предложить поменять карту, если у нее чип не тот (что в общем-то бред конечно), о мне было предложено только съездить в другой банкомат, а в какой они не знают. В общем, это полный абсурд и отвратительная работа банка.

Являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ24, живу и работаю в Спб. Также у меня был вклад в другом банке, который я закрыла и перевела деньги на счет ВТБ. Также я взяла кредит, кредитную карту дополнительно оформлять не стала, деньги перевели на тот же счет на зарплатной карте, т.к. я собиралась снять все единовременно в кассе. В офисе ВТБ выяснилось, что т.к. деньги со вклада я перевела менее, чем за 45 суток, то банк берет комиссию 10% за выдачу наличных (в моем случае комиссия составила бы 80 тыс.р. - немало). Сотрудники банка предложили мне снимать с банкомата по 100 тыс.руб в сутки (лимит выдачи по моей карте). Я согласилась, но столкнулась с новой проблемой. При попытке снять деньги с банкомата на станции метро, мне удалось получить только 30 тыс.! Далее было сообщение об ошибке "Превышен лимит выдачи наличных. Обратитесь в свой банк". При звонке в службу поддержки мне подтвердили, что лимит выдачи по карте 100 тыс. и рекомендовали обратиться в другой банкомат. Ок. В этот день я съездила в еще два разных района города и попыталась снять деньги. Везде та же ошибка! После еще двух звонков оператору, мне было рекомендовано обратиться к другому типу банкоматов, т.к. эти банкоматы "более 30 тыс. в сутки не выдают" (это цитата). Я сходила в офис ВТБ, где попыталась воспользоваться другим типом банкомата (который работает на прием и на выдачу наличных), и тоже ничего!В итоге за сутки мне удалось снять только 30 тыс. Операторы по телефону сначала настойчиво предлагали мне съездить в другой банкомат, на мой вопрос в какой именно (не могу же я объехать все банкоматы в Спб), мне ответили, что такой информации у них нет и они ничем не могут мне помочь. Затем специалисты высказали предположение, что "эти банкоматы не работают с чипом на моей карте" и предложили получить моментальную неименную карту, чтобы снимать по ней, либо обратиться в банкомат банков-партнеров Почта-банк и ВТБ-Москва, либо переводить деньги на карту стороннего банка.  Но зачем мне еще одна карта? И как мне в дальнейшем снимать суммы больше 30 тыс с зарплатной карты? Почему я не могу получить свои же деньги (и кредит - продукт банка)? Зачем делать перевод на карту другого банка (теряя процент комиссии, которую снимает ВТБ при переводе)? Я бы поняла, если бы мне дали какое-то логичное объяснение происходящему, например, что у моей карты снижен лимит, или даже предложить поменять карту, если у нее чип не тот (что в общем-то бред конечно), о мне было предложено только съездить в другой банкомат, а в какой они не знают. В общем, это полный абсурд и отвратительная работа банка.

Добрый день. Уже целый месяц не могу получить свои деньги от банка ВТБ. Нагло обманув клиента, банк не отдает деньги и не пытается решить проблему. Будьте очень внимательны к проводимым банков операциям, пересчитывайте всё - от комиссий до начисления Вам доходов. Я купила ОФЗ 29011. Заплатив при этом НКД (около 40 000 руб) и комиссии банку и депозитарию. 02.08.2017 - должны были выплатить мне купоны, но их не выплатили, прислав мне отписку, что счет в банке ВТБ "испорчен". Я писала заявление, но так и ни чего и не сделали. Денег нет уже целый месяц, в офисе даже отказываются принимать от меня заявление (офис на пр. Мира), отсылают в инвест. департамент. Но у них нет адреса, куда можно приехать, и они отсылают обратно ехать и писать заявление в данном офисе. Я попыталась перевести свои деньги с брокерского счета на расчетный счет (все счета в данном банке), но и тут они меня "футболят". Заявку в офисе я оставила 29.08.2017 и по сегодняшний день - деньги так и не поступили, всё кормят завтраками. При этом деньги, которые я принесла в банк и зачислила на счет, очень просто и быстро попадают на брокерский счет. Вывод: Деньги положить можно легко, а вот снять с брокерского счета - надо побегать, всё проверить, чтобы тебя не обманули.

Покупал квартиру. Оформил ипотечный кредит в ВТБ. В договоре (который позже был зарегистрирован в ФРС) - обслуживание аккредитивного счета составляет 2000 руб. Ипотеку оформил. Получаю по карте списание за ведение аккредитивного счета - 3000 руб (списание двумя частями 1500+1500).Обращение к ипотечному менеджеру и менеджеру, курирующему сделку ни к какому результату не привело. Единственное объяснение: не успели внести застройщика в какой-то список.Вывод: банк незаконно присвоил 1000 руб. клиента.Прошу представителя банка разобраться с ситуацией. Ипотечный догово № 623/1050-0007071 от 23 июня 2017.

Обратился в "ВТБ Банк Москвы" по поводу предоставления кредита в размере 180 тысяч рублей. Но не смог взять, так как менеджер банка навязывала услугу страхования и предлагала взять 210 тысяч из которых чуть более 24 тысяч шло на услугу страхования. Или предложила взять без страхования 1,7 млн. Я не понимаю, почему сумму в 180 тысяч рублей я обязан страховать, а 1,7 миллиона нет необходимости?! При этом одно НО, я брал в этом банке ранее кредит в 120 тысяч и мне предлагали также его застраховать, в тексте документа было прописано, что страхование является добровольным и не влияет на решение о выдаче кредита. На сайте мной найдено следующее: "Клиенты, оформляющие «[url=https://www.bm.ru/ru/personal/kredit-nalichnymi/]К[/url]редит наличными», могут подключиться к программе страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовая защита». [b]Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита[/b]. " После отказа кредита со страховкой в 24 тысячи, размер страхования уменьшился до 12 тысяч, это странно, работники сами регулируют размер страховок? Я отказался от "Финансовой защиты" и в кредите без ДОБРОВОЛЬНОГО страхования мне было отказано. Обращался в Офис г. Москва, Андропова просп., д. 30, мой персональный менеджер Г. Юлия. Обращался 31 августа 2017 года.

31 августа мне на мобильный телефон поступило голосовое сообщение от банка ВТБ24 о том, что я должен погасить задолженность (ни счет, ни номер карты указан не был). Я через личный кабинет проверил состояния своего счета – задолженности никакой нет! Сегодня 1 сентября звонок повторился, и я повторно проверил свой «ВТБ24 Онлайн» - никакой задолженности нет. Решил позвонить в службу поддержки. Не смотря на неоднократные переключения от одного оператора к другому удалось выяснить, но не ПОНЯТЬ! Являясь клиентом банка ВТБ24, год назад мне обменяли «зарплатную карту». Соответственно старая «зарплатная карта» как мне сказали более не действительна. И до сегодняшнего дня о том, что в течении года по старой «зарплатной карте» осуществляются какие-то операции я даже не подозревал так как думал, что она заблокирована и уничтожена (в личном кабинете она не отображается). Как я выяснил она действительно заблокирована и находится где-то в Архиве – этот архив как мне пояснил оператор можно увидеть только в полной версии интернет банка. Уже 3 часа пытаюсь это проверить, но при попытке войти в интернет-банк высвечивается «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» Вывод: ВТБ24 с октября 2016 года производит операции с заблокированной картой! Если банк выполняет операции с моей картой почему я не могу эти операции отследить? Предполагаю что причиной задолженности стал овердрафт на который по тихому в течении года падали проценты. До сегодняшнего дня я был уверен, что овердрафт при замене карт был сохранен (я никогда от него не отказывался). А теперь получается я каким то образом должен переводить средства на заблокированную карту, причем в интернет банке "операции между своими картами" ее нет???

Добрый день!Ситуация следующая, являюсь злостным неплательщиком (да, виноват, признаю) не плачу уже два года, перестал платить после того, как отказали в страховой выплате, недавно по адресу моей прописки приезжал сотрудник отдела взыскания, передал информацию о размере долга и попросил с ним связаться (живу фактически в другом месте, передавал инфу через родственников).Связался, выслушал, договорились и вчера, когда я должен был внести необходимую сумму, этот сотрудник мне позвонил уточнил когда будут внесены деньги, мой ответ его не устроил и после "Остапа понесло".Разговор происходил в неприятных тонах, обращался ко мне на "Ты", оказывал моральное давление, звонил родственникам с формулировкой, что я не выхожу с ним на связь, обещался найти мою жену, просил приехать и поговорить с ним 1 на 1 и прочие нелицеприятные вещи (записи разговора имеются).После разговора, отпало желание вообще вести какой-то диалог, хотя понимаю, что проблему решать с долгом надо, понимаю, что банк заинтересован в урегулировании проблемы, но как общаться с человеком, если он ведет с тобой диалог на уровне Царь и холоп?Прошу провести проверку по данному факту, если потребуется могу выслать записи телефонного разговора.